系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師-考試大綱

1、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試大綱一、考試說明 1.考試目標(biāo) 通過本考試的合格人員能夠掌握系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的知識(shí)體系；具備管理系統(tǒng)集成項(xiàng)目的能力；能根據(jù)需求組織制定可行的項(xiàng)目管理計(jì)劃；能夠阻止項(xiàng)目實(shí)施，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控并能根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出調(diào)整，系統(tǒng)地監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施過程的績效，保證項(xiàng)目在一定的約束條件下達(dá)到既定的項(xiàng)目目標(biāo)；能分析和評(píng)估項(xiàng)目管理計(jì)劃和成果；能對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，制定并適時(shí)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施；能協(xié)調(diào)系統(tǒng)集成項(xiàng)目所涉及的相關(guān)單位和人員；具有工程師的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平。 2.考試要求 （1）掌握計(jì)算機(jī)軟件、網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)集成只是； （2）掌握系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理知識(shí)、方法和工具； （3）熟悉信

2、息化知識(shí)； （4）熟悉系統(tǒng)集成有關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范； （5）熟悉系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師職業(yè)道德要求； （6）了解信息安全知識(shí)與安全管理體系； （7）了解信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識(shí)； （8）了解信息系統(tǒng)服務(wù)的管理、軟件過程改進(jìn)等相關(guān)體系； （9）熟練閱讀和正確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料。 3.考試科目設(shè)置 （1）系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)，考試時(shí)間為150分鐘，筆試，選擇題； （2）系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理應(yīng)用技術(shù)（案例分析），考試時(shí)間為150分鐘，筆試，問答題。二、考試范圍考試科目1：系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.信息化知識(shí)1.1信息化概念l信息與信息化l國家信息化體系要素l國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略 1.2電子政務(wù)

3、l電子政務(wù)的概念和內(nèi)容l電子政務(wù)建設(shè)的知道思想和原則l電子政務(wù)建設(shè)的目標(biāo)和主要任務(wù) 1.3企業(yè)信息化與電子商務(wù)l企業(yè)信息化l企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）l客戶關(guān)系管理（CRM）l供應(yīng)鏈管理（SCM）l企業(yè)應(yīng)用集成l電子商務(wù) 1.4商業(yè)智能（BI）2.信息系統(tǒng)服務(wù)管理2.1信息系統(tǒng)服務(wù)業(yè)l信息系統(tǒng)服務(wù)的內(nèi)容l信息系統(tǒng)集成（概念、類型和發(fā)展）l信息系統(tǒng)工程監(jiān)理（必要性、概念、內(nèi)容和發(fā)展） 2.2信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系 2.3信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理l信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理的必要性和意義l信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法（原則、管理辦法和工作流程）l信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級(jí)條件l信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理專業(yè)技術(shù)人員資質(zhì)管理 2.4信

4、息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理l信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理的必要性、意義和主要內(nèi)容l信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理辦法l信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)等級(jí)條件l信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資質(zhì)管理3.信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)3.1信息系統(tǒng)建設(shè)l信息系統(tǒng)的生命周期、各階段目標(biāo)及主要工作內(nèi)容l信息系統(tǒng)開發(fā)方法 3.2信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)l方案設(shè)計(jì)l系統(tǒng)架構(gòu)l設(shè)備、DBMS和技術(shù)選型 3.3軟件工程l軟件需求分析與定于l軟件設(shè)計(jì)、測(cè)試與維護(hù)l軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評(píng)價(jià)l軟件配置管理l軟件過程管理l軟件開發(fā)工具l軟件復(fù)用3.4面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)l面向?qū)ο蟮幕靖拍頻統(tǒng)一建模語言UML與可視化建模l面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析l面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì) 3.5軟件

5、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（軟件架構(gòu)）l軟件體系結(jié)構(gòu)定義l典型體系結(jié)構(gòu)l軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法l軟件體系結(jié)構(gòu)分析與評(píng)估l軟件中間件 3.6典型應(yīng)用集成技術(shù)l數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)lWeb Service技術(shù)lJ2EE結(jié)構(gòu)l.NET結(jié)構(gòu)l軟件引擎技術(shù)（流程引擎、Ajax引擎）l軟件及其在系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的重要性l常用軟件標(biāo)準(zhǔn)（COM/DCOM/COM+、CORBA和EjB） 3.7計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)l網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議lInternet技術(shù)及應(yīng)用l網(wǎng)絡(luò)分類l網(wǎng)絡(luò)管理l網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器l網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)l無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)l綜合布線、機(jī)房工程l網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)與實(shí)施4.項(xiàng)目管理一般知識(shí) 4.1項(xiàng)目管理的

6、理論基礎(chǔ)與體系l項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的概念l系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)l項(xiàng)目干系人l項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成l項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域關(guān)注點(diǎn) 4.2項(xiàng)目的組織l組織的體系、文化與風(fēng)格l組織結(jié)構(gòu) 4.3項(xiàng)目的生命周期l項(xiàng)目生命周期的特征l項(xiàng)目階段的特征l項(xiàng)目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系 4.4典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型l瀑布模型lV模型l原型化模型l螺旋模型l送代模型 4.5單個(gè)項(xiàng)目的管理過程l項(xiàng)目過程l項(xiàng)目管理過程組l過程的交互5.立項(xiàng)管理 5.1立項(xiàng)管理內(nèi)容 5.1.1需求分析l需求分析的概念l需求分析的方法 5.1.2項(xiàng)目建議書l項(xiàng)目建議書的內(nèi)容l項(xiàng)目建議書的編制方法 5.1.3項(xiàng)目可行性研究報(bào)告l項(xiàng)目可行

7、性研究報(bào)告的內(nèi)容l項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編制方法 5.1.4招投標(biāo)l招投標(biāo)的主要過程l招投標(biāo)的關(guān)鍵產(chǎn)物 5.2建設(shè)方的立項(xiàng)管理 5.2.1立項(xiàng)申請(qǐng)書（項(xiàng)目建議書）的編寫、提交和獲得批準(zhǔn) 5.2.2項(xiàng)目的可行性研究l初步可行性研究、詳細(xì)可行性研究的方法l項(xiàng)目論證評(píng)估的過程和方法l項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編寫、提交和獲得批準(zhǔn) 5.2.3項(xiàng)目招標(biāo)l招標(biāo)文件的內(nèi)容和編制方法l招標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的制定l評(píng)標(biāo)的過程l選定項(xiàng)目承建方的過程和方法 5.3承建方的立項(xiàng)管理 5.3.1項(xiàng)目識(shí)別 5.3.2項(xiàng)目論證l承建方技術(shù)能力可行性分析的方法l承建方人力及其他資源配置能力可行性的人系方法l項(xiàng)目財(cái)務(wù)可行性分析的過程和方法l項(xiàng)

8、目風(fēng)險(xiǎn)分析的方法l對(duì)可能的其他投標(biāo)者的相關(guān)情況分析 5.3.3投標(biāo)l組建設(shè)標(biāo)小組l投標(biāo)文件的內(nèi)容和編制方法l投標(biāo)活動(dòng)的過程l投標(biāo)關(guān)注要點(diǎn) 5.4鑒定合同 5.4.1投標(biāo)方與候選供應(yīng)方談判的要點(diǎn) 5.4.2建設(shè)方與承建方鑒定合同的過程和要點(diǎn)6.項(xiàng)目整體管理 6.1項(xiàng)目整理管理的含義、作用和過程 6.2項(xiàng)目啟動(dòng) 6.2.1項(xiàng)目啟動(dòng)所包括的內(nèi)容 6.2.2制定項(xiàng)目章程l項(xiàng)目章程的作用和內(nèi)容l項(xiàng)目章程制定的依據(jù)l項(xiàng)目章程制定所采用的技術(shù)和工具l項(xiàng)目章程制定的成果 6.2.3選擇項(xiàng)目經(jīng)理 6.3編制初步范圍說明書 6.4項(xiàng)目計(jì)劃管理 6.4.1項(xiàng)目計(jì)劃的含義和作用 6.4.2項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容l項(xiàng)目計(jì)劃的主

9、體內(nèi)容l項(xiàng)目計(jì)劃的輔助內(nèi)容 6.4.3項(xiàng)目計(jì)劃編制l項(xiàng)目計(jì)劃編制過程所遵循的基本原則l項(xiàng)目計(jì)劃編制過程l項(xiàng)目計(jì)劃編制過程所采用的技術(shù)和工具l項(xiàng)目計(jì)劃編制過程的輸入、輸出 6.4.4項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施l實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃所要求的必備素質(zhì)l項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施所采用的主要技術(shù)和工具l可交付物的定義和可能的表現(xiàn)形式l項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施過程的輸入、輸出 6.4.5項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的監(jiān)控l項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的含義l項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的主要內(nèi)容l項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控所采取的技術(shù)和工具l項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的輸入、輸出 6.5項(xiàng)目整體變更管理 6.5.1項(xiàng)目更變基本概念l項(xiàng)目變更的含義l項(xiàng)目變更的分類l項(xiàng)目變更產(chǎn)生的原因 6.5.2變更管理的基本原

10、則 6.5.3變更管理的組織機(jī)構(gòu)l項(xiàng)目管理委員會(huì)（變更控制委員會(huì)）l項(xiàng)目三方各有專人負(fù)責(zé)變更管理 6.5.4變更管理的工作程序l提出與接受變更申請(qǐng)l對(duì)變更的初審l變更方案論證l項(xiàng)目管理委員會(huì)（變更控制委員會(huì)）審查l發(fā)出變更通知并開始實(shí)施l變更實(shí)施的監(jiān)控l變更效果的評(píng)估l判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已經(jīng)納入正常軌道 6.5.5變更管理工作內(nèi)容l嚴(yán)格控制項(xiàng)目變更審核的提交l對(duì)進(jìn)度、成本、質(zhì)量和合同變更的控制與協(xié)調(diào) 6.5.6變更管理所采用的技術(shù)和工具 6.5.7變更管理的輸入和輸出 6.5.8變更管理與配置管理之間的關(guān)系 6.6項(xiàng)目收尾管理 6.6.1項(xiàng)目收尾的內(nèi)容l項(xiàng)目驗(yàn)收l項(xiàng)目總結(jié)l項(xiàng)目審計(jì) 6.

11、6.2項(xiàng)目收尾所采用的技術(shù)和工具 6.6.3項(xiàng)目收尾的輸入、輸出 6.6.4對(duì)信息系統(tǒng)后續(xù)工作的支持 6.6.5項(xiàng)目組人員轉(zhuǎn)移7.項(xiàng)目范圍管理 7.1項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目范圍管理 7.1.1項(xiàng)目范圍的定義 7.1.2項(xiàng)目范圍管理的作用 7.1.3項(xiàng)目范圍管理的主要過程 7.2范圍計(jì)劃編制和范圍說明書 7.2.1范圍計(jì)劃過程所用的技術(shù)和工具 7.2.2范圍計(jì)劃過程的輸入、輸出 7.3范圍定義和工作分解結(jié)構(gòu) 7.3.1范圍定義l項(xiàng)目范圍定義的內(nèi)容和作用l項(xiàng)目發(fā)文定義的輸入、輸出 7.3.2范圍說明書l項(xiàng)目論證l系統(tǒng)描述l項(xiàng)目可交付物的描述l項(xiàng)目成功要素的描述 7.3.3工作分解結(jié)構(gòu)lWBS的作用和意義l

12、WBS包含的內(nèi)容 7.3.4創(chuàng)建WBS所采用的方法l使用知道方針l類比法l自頂向下法、自底向上法 7.3.5WBS創(chuàng)建工作的輸入、輸出 7.4項(xiàng)目范圍確認(rèn) 7.4.1項(xiàng)目范圍確認(rèn)的工作要點(diǎn)l制定并執(zhí)行確認(rèn)程序l項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目范圍的正式承認(rèn)l讓系統(tǒng)的使用者有效參與l項(xiàng)目各階段的確認(rèn)與項(xiàng)目最終驗(yàn)收的確認(rèn) 7.4.2項(xiàng)目范圍確認(rèn)所采用的方法 7.4.3項(xiàng)目范圍確認(rèn)的輸入、輸出 7.5項(xiàng)目范圍控制 7.5.1項(xiàng)目范圍控制設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容 7.5.2項(xiàng)目范圍控制與項(xiàng)目整體變更管理的聯(lián)系 7.5.3項(xiàng)目范圍控制與用戶需求變更的聯(lián)系 7.5.4項(xiàng)目范圍控制設(shè)計(jì)所用的技術(shù)和工具 7.5.5項(xiàng)目范圍控制的輸入、

13、輸出8.項(xiàng)目進(jìn)度管理 8.1項(xiàng)目進(jìn)度管理相關(guān)概念 8.1.1項(xiàng)目進(jìn)度管理的含義和作用 8.1.2項(xiàng)目進(jìn)度管理的主要活動(dòng)和過程 8.2活動(dòng)定義l活動(dòng)定義與工作分解結(jié)構(gòu)的關(guān)系l里程碑l活動(dòng)定義所采用的技術(shù)和工具l活動(dòng)定義的輸入、輸出 8.3活動(dòng)排序 8.3.1活動(dòng)排序采用的技術(shù)個(gè)工具 8.3.2活動(dòng)排序的輸入、輸出 8.4活動(dòng)資源估算 8.4.1活動(dòng)資源估算所遵循的基本原則 8.4.2活動(dòng)資源估算所采用的主要方法和技術(shù)l專家判斷l(xiāng)按活動(dòng)自底向上的估算 8.4.3活動(dòng)資源估算所采用的工具 8.4.4活動(dòng)資源估算的輸入、輸出 8.5活動(dòng)歷時(shí)估算 8.5.1活動(dòng)歷時(shí)估算內(nèi)涵 8.5.2活動(dòng)歷時(shí)估算所采用

14、的主要技術(shù)和工具l專家判斷、類比估算、基于定量的歷時(shí)、歷時(shí)的三點(diǎn)估算。最大活動(dòng)歷時(shí) 8.5.3活動(dòng)歷時(shí)估算的輸入、輸出 8.6制定進(jìn)度計(jì)劃 8.6.1進(jìn)度計(jì)劃編制工作所包括的主要內(nèi)容 8.6.2進(jìn)度計(jì)劃編制的主要約束條件 8.6.3計(jì)劃編制所采用的主要技術(shù)和工具l關(guān)鍵路法（CPM）、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）、歷時(shí)壓縮技術(shù) 8.6.4進(jìn)度編制計(jì)劃的輸入、輸出 8.7項(xiàng)目進(jìn)度控制 8.7.1項(xiàng)目進(jìn)度控制概念、主要活動(dòng)和步驟 8.7.2項(xiàng)目進(jìn)度控制的技術(shù)和工具 8.7.3項(xiàng)目進(jìn)度控制的輸入、輸出9.項(xiàng)目成本管理 9.1項(xiàng)目成本管理概念及相關(guān)術(shù)語 9.1.1成本與成本管理要概念l項(xiàng)目成本概念及其構(gòu)成l

15、項(xiàng)目成本管理概念、作用和意義l項(xiàng)目成本失控原因l項(xiàng)目成本管理的過程 9.1.2相關(guān)術(shù)語l全生命周期成本l可變成本、固定成本、直接成本、間接成本l管理儲(chǔ)備l成本基準(zhǔn) 9.1.3制定項(xiàng)目成本管理計(jì)劃 9.2項(xiàng)目成本估算 9.2.1項(xiàng)目成本估算的主要相關(guān)因素 9.2.2項(xiàng)目成本估算的主要步驟l識(shí)別并分析項(xiàng)目成本的構(gòu)成科目l估算每一成本科目的成本大小l分析成本估算結(jié)果，協(xié)調(diào)各種成本之間的比例關(guān)系 9.2.3項(xiàng)目成本估算所采用的技術(shù)和工具l類比估算法（自項(xiàng)向下估算法）、自底向上估算法l參數(shù)模型法 9.2.4項(xiàng)目成本估算的輸入、輸出 9.3項(xiàng)目成本預(yù)算 9.3.1項(xiàng)目成本預(yù)算及作用 9.3.2制定項(xiàng)目成本

16、預(yù)算的步驟l將項(xiàng)目總成本分?jǐn)偟巾?xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的各個(gè)工作包l將各個(gè)工作包成本再分配到該工作包所包含的各項(xiàng)活動(dòng)上l確定各項(xiàng)成本預(yù)算支出的時(shí)間計(jì)劃及項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃 9.3.3項(xiàng)目成本預(yù)算的技術(shù)和工具l類比估算法（自項(xiàng)向下估算法）、自底向上估算法l參數(shù)模型法 9.3.4項(xiàng)目成本預(yù)算的輸入、輸出 9.4項(xiàng)目成本控制 9.4.1項(xiàng)目成本控制主要內(nèi)容 9.4.2項(xiàng)目成本控制所用的技術(shù)的工具 9.4.3掙值分析l掙值管理概念l掙值管理的計(jì)算方法l利用掙值計(jì)算結(jié)果進(jìn)行整體控制 9.4.4項(xiàng)目成本控制的輸入、輸出10.項(xiàng)目質(zhì)量管理 10.1質(zhì)量管理基礎(chǔ) 10.1.1質(zhì)量、質(zhì)量管理、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 10.1

17、.2項(xiàng)目質(zhì)量管理基本原則和目標(biāo) 10.1.3項(xiàng)目質(zhì)量管理主要活動(dòng)和流程 10.1.4國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)lIS09000系列、全面質(zhì)量管理（TQM）、六西格瑪（6） 10.1.5軟件過程改進(jìn)與能力成熟度模型lCMM/CMMIlSJT11234/SJT11235 10.2制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 10.2.1制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃包含的主要活動(dòng) 10.2.2制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃所采用的主要技術(shù)、工具和方法l效益/成本分析l基準(zhǔn)比較l流程圖l實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)l質(zhì)量成本分析 10.2.3制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃工作的輸入、輸出 10.3項(xiàng)目質(zhì)量保證 10.3.1項(xiàng)目質(zhì)量保證活動(dòng)l產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)的質(zhì)量保證l管理過程的質(zhì)量保證 10.3.2項(xiàng)

18、目質(zhì)量保證的技術(shù)、方法l項(xiàng)目質(zhì)量管理通用方法l過程分析l項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì) 10.3.3項(xiàng)目質(zhì)量保證工作的輸入、輸出 10.4項(xiàng)目質(zhì)量控制 10.4.1項(xiàng)目質(zhì)量控制的意義、具體的實(shí)施過程與組織 10.4.2項(xiàng)目質(zhì)量控制的技術(shù)、工具和方法l測(cè)試、檢查、統(tǒng)計(jì)抽樣l因果圖、帕累托圖、控制圖、流程圖l六西格瑪 10.4.3項(xiàng)目質(zhì)量控制的輸入、輸出11.項(xiàng)目人力資源管理 11.1項(xiàng)目人力資源管理有關(guān)概念l動(dòng)機(jī)、權(quán)力、責(zé)任、績效 11.2項(xiàng)目人力資源計(jì)劃規(guī)定 11.2.1制定人力資源管理計(jì)劃的技術(shù)和工具l組織結(jié)構(gòu)圖l組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）l責(zé)任分配矩陣（RAM）l人力資源模板l人際網(wǎng)絡(luò) 11.2.2人員配備管理

19、計(jì)劃的作用和內(nèi)容 11.2.3制定人力資源計(jì)劃工作的輸入、輸出 11.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織建設(shè) 11.3.1組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)l人力資源獲取l人力資源分配 11.3.2現(xiàn)代激勵(lì)理論體系和基本概念 11.3.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)l項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要目標(biāo)l成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)l項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)階段l項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的可能形式和應(yīng)用l項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效評(píng)估的主要內(nèi)容和作用 11.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 11.4.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的含義和內(nèi)容 11.4.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的方法 11.4.3沖突管理 11.4.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的輸入、輸出12.項(xiàng)目溝通管理 12.1項(xiàng)目溝通管理的基本概念 12.1.1溝通和溝通管理和含義及特點(diǎn) 12.1.

20、2溝通模型及有效溝通原則 12.2溝通管理計(jì)劃編輯 12.2.1溝通管理計(jì)劃的主要內(nèi)容l描述信息收集和文件歸檔的結(jié)構(gòu)l描述信息發(fā)送的對(duì)象、時(shí)間、方式l項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)報(bào)告的格式l用于創(chuàng)建和獲得信息的日程表l項(xiàng)目干系人溝通分析l更新溝通管理計(jì)劃的方法 12.2.2溝通管理計(jì)劃編制的技術(shù)、方法 12.2.3溝通管理計(jì)劃編制的輸入、輸出 12.3信息分發(fā) 12.3.1常用的溝通方式及其優(yōu)缺點(diǎn) 12.3.2用于信息分發(fā)技術(shù)、方法 12.3.3信息分發(fā)的輸入、輸出 12.3.4組織過程資產(chǎn)的含義和表現(xiàn)形式 12.4績效報(bào)告 12.4.1績效報(bào)告的內(nèi)容 12.4.2績效報(bào)告的主要步驟 12.4.3狀態(tài)評(píng)審會(huì)議

21、 12.4.4績效報(bào)告的主要步驟技術(shù)和工具 12.4.5績效報(bào)告過程的輸入、輸出 12.5項(xiàng)目干系人管理 12.5.1項(xiàng)目干系人管理的含義 12.5.2項(xiàng)目干系人管理的技術(shù)的工具 12.5.3項(xiàng)目干系人管理的輸入、輸出13.項(xiàng)目合同管理 13.1項(xiàng)目合同 13.1.1合同的概念l廣義合同概念和狹義合同概念l信息系統(tǒng)工程合同 13.1.2合同的法律特征l合同當(dāng)事人自愿達(dá)成l合同當(dāng)事人法律地位平等l合同的設(shè)立、變更和終止 13.1.3項(xiàng)目管理中的合同模型及有效合同原則 13.2項(xiàng)目合同的分類 13.2.1按信息系統(tǒng)范圍劃分l總承包合同、單項(xiàng)任務(wù)承包合同、分包合同 13.2.2按項(xiàng)目付款方式劃分l總

22、價(jià)合同、單價(jià)合同、成本加酬金合同 13.3項(xiàng)目合同簽訂 13.3.1項(xiàng)目合同的內(nèi)容l當(dāng)事人各自權(quán)利、義務(wù)l信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量的要求l建設(shè)單位提交有關(guān)基礎(chǔ)資料的期限l承建單位提交階段性及最終成果的期限l項(xiàng)目費(fèi)用及工程款的支付方式l項(xiàng)目變更約定l當(dāng)事人之間的其他協(xié)作條件l違約責(zé)任 13.3.2項(xiàng)目合同簽訂的注意事項(xiàng)l當(dāng)事人的法律資格l驗(yàn)收時(shí)間l驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)l技術(shù)支持服務(wù)l損害賠償l保密約定l知識(shí)產(chǎn)權(quán)約定l合同附件 13.4項(xiàng)目合同管理 13.4.1合同管理及作用 13.4.2合同管理的主要內(nèi)容l合同的簽訂管理、合同的履行管理、合同變更管理、合同檔案的管理l合同管理的依據(jù)、合同管理的工具和技術(shù)、合同管理的

23、交付物 13.5項(xiàng)目合同索賠處理 13.5.1索賠概念和類型 13.5.2索賠構(gòu)成條件和依據(jù)l合同索賠構(gòu)成條件l常見合同索賠事由l合同索賠依據(jù) 13.5.3索賠的處理l索賠程序l索賠事件處理的原則l索賠意向通知與索賠報(bào)告l索賠審核l賠償協(xié)商、裁決和仲裁 13.5.4合同違約的管理l對(duì)建設(shè)單位違約的管理、對(duì)承建單位違約的管理、對(duì)其他類型違約的管理14.項(xiàng)目采購管理 14.1采購管理的相關(guān)概念和主要過程 14.1.1采購的含義和作用 14.1.2采購管理的主要過程 14.2編制采購計(jì)劃 14.2.1用于采購計(jì)劃編制工作的技術(shù)、方法l自制、外購決策分析l向?qū)＜疫M(jìn)行咨詢 14.2.2采購計(jì)劃編制工作的

24、輸入、輸出 14.2.3工作說明書（SOW）l工作說明書概念l工作說明書編寫要求l工作說明書內(nèi)容要點(diǎn) 14.3編制詢價(jià)計(jì)劃 14.3.1常見的詢價(jià)文件l方案邀請(qǐng)書（RFP）l報(bào)價(jià)邀請(qǐng)書（RFQ）l詢價(jià)計(jì)劃編制過程常用到的其他文件 14.3.2確定對(duì)投標(biāo)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 14.4詢價(jià) 14.5招標(biāo) 14.5.1招標(biāo)人及權(quán)利和義務(wù) 14.5.2招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)l招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的法律地位l招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的權(quán)利和義務(wù) 14.5.3招標(biāo)方式l公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo) 14.5.4招標(biāo)程序 14.5.5投標(biāo) 14.5.6開標(biāo)、評(píng)標(biāo)和中標(biāo) 14.5.7相關(guān)法律責(zé)任l法律責(zé)任概念l招標(biāo)人的責(zé)任l投標(biāo)人的責(zé)任l其他相關(guān)人的責(zé)任 1

25、4.6合同及合同收尾 14.6.1采購合同管理要點(diǎn) 14.6.2合同收尾l合同收尾的主要內(nèi)容l采購審計(jì)l合同收毛的輸入、輸出15.信息（文檔）與配置管理 15.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）及其管理 15.1.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）l信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）含義l信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）種類 15.1.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）管理的規(guī)則和方法 15.2配置管理 15.2.1配置管理有關(guān)概念l配置項(xiàng)l配置庫l配置管理活動(dòng)和流程l配置管理系統(tǒng)l基線 15.2.2制定配置管理計(jì)劃l配置管理計(jì)劃編制工作的基本步驟l配置管理計(jì)劃的主要內(nèi)容 15.2.3配置識(shí)別與監(jiān)理基線l配置識(shí)別的

26、基本步驟l配置識(shí)別的常用方法和原則l監(jiān)理基線的目的及其在項(xiàng)目實(shí)施中的應(yīng)用 15.2.4監(jiān)理配置管理系統(tǒng)l建立配置管理系統(tǒng)的基本步驟l配置庫管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu) 15.2.5版本管理l配置項(xiàng)狀態(tài)變遷規(guī)則l配置項(xiàng)版本號(hào)控制l配置項(xiàng)版本控制流程 15.2.6配置狀態(tài)報(bào)告l配置狀態(tài)報(bào)告的內(nèi)容l狀態(tài)說明 15.2.7配置審核l實(shí)施配置審核的作用l實(shí)施配置審核的方法16.項(xiàng)目變更管理 16.1項(xiàng)目變更基本概念 16.1.1項(xiàng)目變更的含義 16.1.2項(xiàng)目變更的分類 16.1.3項(xiàng)目變更產(chǎn)生的原因 16.2變更管理的基本原則 16.3變更管理組織機(jī)構(gòu)與工作程序 16.3.1組織機(jī)構(gòu)l項(xiàng)目管理委員會(huì)（變更控制委

27、員會(huì)）l變更管理設(shè)計(jì)的項(xiàng)目三方 16.3.2工作程序l提出與接受變更申請(qǐng)l對(duì)變更的初審l變更方案論證l項(xiàng)目管理委員會(huì)審查l發(fā)出變更通知并開始實(shí)施l變更實(shí)施的監(jiān)控l變更效果的評(píng)估l判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已經(jīng)納入正常軌道 16.4項(xiàng)目變更管理的工作內(nèi)容 16.4.1嚴(yán)格控制項(xiàng)目變更申請(qǐng)的提交 16.4.2變更控制l對(duì)進(jìn)度變更的控制、對(duì)成本變更的控制、對(duì)合同變更的控制 16.4.3變更管理與其他項(xiàng)目管理要素之間的關(guān)系l變更管理與整體管理l變更管理與配置管理17.信息系統(tǒng)安全管理 17.1信息安全管理 17.1.1信息安全含義及目標(biāo) 17.1.2信息安全管理的內(nèi)容 17.2信息系統(tǒng)安全 17.2.1

28、信息系統(tǒng)安全概念 17.2.2信息系統(tǒng)安全屬性 17.2.3信息系統(tǒng)安全管理體系l組織機(jī)構(gòu)體系、管理體系、技術(shù)體系 17.3物理安全管理 17.3.1計(jì)算機(jī)機(jī)房與設(shè)施安全l計(jì)算機(jī)機(jī)房l電源l計(jì)算機(jī)設(shè)備l通信線路 17.3.2技術(shù)控制l檢查監(jiān)控系統(tǒng)l人員入/出機(jī)房和操作權(quán)限范圍控制 17.3.3環(huán)境與人身安全 17.3.4電磁泄漏l計(jì)算機(jī)設(shè)備防電磁泄露l計(jì)算機(jī)設(shè)備的電磁輻射標(biāo)準(zhǔn)和電磁兼容標(biāo)準(zhǔn) 17.4人員安全管理 17.4.1安全整治 17.4.2崗位安全考核與培訓(xùn) 17.4.3離崗人員安全管理 17.4.4軟件安全檢測(cè)與驗(yàn)收 17.5應(yīng)用系統(tǒng)安全管理 17.5.1應(yīng)用系統(tǒng)安全概念l應(yīng)用系統(tǒng)的可

29、靠性l應(yīng)用系統(tǒng)的安全問題l應(yīng)用系統(tǒng)安全管理的實(shí)施 17.5.2應(yīng)用軟件開發(fā)的質(zhì)量保證 17.5.3應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行中的安全管理l系統(tǒng)運(yùn)行安全審核目標(biāo)l系統(tǒng)運(yùn)行安全與保密的層次構(gòu)成l系統(tǒng)運(yùn)行安全檢查與記錄l系統(tǒng)運(yùn)行管理制度 17.5.4應(yīng)用軟件維護(hù)安全管理l應(yīng)用軟件維護(hù)活動(dòng)的類別l應(yīng)用軟件維護(hù)的安全管理目標(biāo)l應(yīng)用軟件維護(hù)的工作項(xiàng)l應(yīng)用軟件維護(hù)執(zhí)行步驟18.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 18.1風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理 18.1.1風(fēng)險(xiǎn)含義和屬性 18.1.2風(fēng)險(xiǎn)管理含義 18.1.3風(fēng)險(xiǎn)管理的主要活動(dòng)和流程 18.2制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 18.2.1風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容l風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃l等閑應(yīng)急措施l應(yīng)急儲(chǔ)備 18.2.2制定風(fēng)險(xiǎn)管

30、理計(jì)劃的方法與技術(shù) 18.2.3制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的輸入、輸出 18.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 18.3.1風(fēng)險(xiǎn)事件和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別含義 18.3.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法 18.3.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸入、輸出 18.4定性風(fēng)險(xiǎn)分析 18.4.1定性風(fēng)險(xiǎn)分析的方法l風(fēng)險(xiǎn)概率和影響的評(píng)估l風(fēng)險(xiǎn)（識(shí)別檢查）登記表 18.4.2定性風(fēng)險(xiǎn)分析的輸入、輸出 18.5定量風(fēng)險(xiǎn)分析 18.5.1數(shù)據(jù)收集和表示的方法及應(yīng)用l期望貨幣值（EMV）l計(jì)算分析因子（DSMC）l計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）l蒙特卡羅（Monte Carlo）分析l風(fēng)險(xiǎn)（識(shí)別檢查）登記表 18.6應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的基本措施（規(guī)避、接受、減輕、轉(zhuǎn)移） 18.7風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 18.7.1風(fēng)

31、險(xiǎn)監(jiān)控的目的和主要工作內(nèi)容l分析監(jiān)控的目的l執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)管理流程l采取應(yīng)急措施l采取權(quán)變措施 18.7.2用于風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的技術(shù)、方法 18.7.3風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控過程的輸入、輸出19.項(xiàng)目收尾管理 19.1項(xiàng)目收尾的內(nèi)容l項(xiàng)目驗(yàn)收l項(xiàng)目總結(jié)l項(xiàng)目評(píng)估審計(jì) 19.2對(duì)信息系用后續(xù)工作的支持 19.3姓名組人員轉(zhuǎn)移20.只是產(chǎn)權(quán)管理 20.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理概念 20.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理相關(guān)法律法規(guī) 20.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作的發(fā)文和內(nèi)容 20.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理要項(xiàng)21.法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 21.1法律l合同法、招投標(biāo)法、著作權(quán)法、政府采購法 21.2軟件工程的國家標(biāo)準(zhǔn) 21.2.1基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)l軟件工程術(shù)語 G

32、B/T 11457-1995l信息處理 數(shù)據(jù)流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)資源圖的l文件編輯符號(hào)及約定 GB 1526-1989l信息處理系統(tǒng) 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置圖符號(hào)及約定 GB/T 14085-1993 21.2.2開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)l信息技術(shù) 軟件生存周期過程 GB/T 8566-2001l軟件支持環(huán)境 GB/T 15853-1995l軟件維護(hù)指南 GB/T 14079-1993 21.2.3文檔標(biāo)準(zhǔn)l軟件文檔管理指南 GB/T 16680-1996l計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南 GB/T 8567-1988l計(jì)算機(jī)軟件需求說明編制指南 GB/T9385-1988 21.2.4管理標(biāo)準(zhǔn)l計(jì)算機(jī)軟件配置管理計(jì)劃規(guī)范 GB/T 12505-1990l信息技術(shù)