海爾與華為人力資源管理系統(tǒng)分析

1、LOGO海爾與華為戰(zhàn)略人力資源的對(duì)比分析（第一組成員：范曉東，齊學(xué)軍，謝傳峰，武自強(qiáng)，李琳，宋斌，馬致遠(yuǎn)，）LOGO 經(jīng)過一段時(shí)間的材料收集整理，以及小組成員對(duì)材料信息的討論，我們對(duì)海爾集團(tuán)以及華為集團(tuán)的人力資源管理系統(tǒng)進(jìn)行了較全面的分析，對(duì)其進(jìn)行了一次全方位的評(píng)估與規(guī)劃，并且提出了一些我們自己的觀點(diǎn)和建議。LOGO 對(duì)于大多數(shù)國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們沒有先進(jìn)的人力資源管理概念，即便是有，但是對(duì)以能完整的建立好一套比較規(guī)范比較完整的人力資源管理體系也是很復(fù)雜的，絕非朝夕就能完成的。很顯然，對(duì)于海爾以及華為這樣的大企業(yè)來(lái)說(shuō)，一定有一個(gè)相對(duì)完整并且成熟的人力資源管理系統(tǒng)。但是無(wú)論是怎樣的系統(tǒng)，都或多或少

2、會(huì)有一定的優(yōu)缺點(diǎn)，我們相信即使像是海爾這樣的大集團(tuán)也是。 現(xiàn)如今，企業(yè)都在努力地建立現(xiàn)代化的企業(yè)管理機(jī)制，僅靠原始的管理方法，人力資源部很難快速有效地將其中的信息分離出來(lái)來(lái)進(jìn)行分析總結(jié)情況，并進(jìn)一步在此基礎(chǔ)上對(duì)人力資源的各項(xiàng)事務(wù)做監(jiān)督管理。如果管理者再做決策的時(shí)候，只能依據(jù)手頭的報(bào)表數(shù)據(jù)，這樣就浪費(fèi)了大量人力物力。除此之外，無(wú)法同時(shí)進(jìn)行監(jiān)控，更難確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可操作性。因此，一套完整并且相對(duì)成熟的搞笑軟件應(yīng)用系統(tǒng)以及先進(jìn)的管理思想理念想要在企業(yè)中得意實(shí)現(xiàn)并發(fā)揮其應(yīng)有作用是很難的。故而各企業(yè)單位都需要尋找一套適合自己企業(yè)單位的管理系統(tǒng)，用來(lái)實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，并且在此基礎(chǔ)上提高人力資源管理水平。2

3、 2、項(xiàng)目背景、項(xiàng)目背景一、企業(yè)相關(guān)介紹LOGO 海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，19年來(lái)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，已成為在海內(nèi)外享有較高美譽(yù)的大型國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)。產(chǎn)品從1984年的單一冰箱發(fā)展到擁有白色家電、黑色家電、米色家電在內(nèi)的96大門類15100多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品群，并出口到世界160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。 海爾集團(tuán)在首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈舸_立的名牌戰(zhàn)略指導(dǎo)下，先后實(shí)施名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和國(guó)際化戰(zhàn)略，2005年底，海爾進(jìn)入第四個(gè)戰(zhàn)略階段全球化品牌戰(zhàn)略階段。創(chuàng)業(yè)24年的拼搏努力，使海爾品牌在世界范圍的美譽(yù)度大幅提升。2007年，海爾品牌價(jià)值高達(dá)786億元，自2002年以來(lái)，海爾品牌價(jià)值連續(xù)6年蟬聯(lián)中國(guó)最有價(jià)值品牌榜首。

4、2005年8月，海爾被英國(guó)金融時(shí)報(bào)評(píng)為“中國(guó)十大世界級(jí)品牌”之首。2006年，在亞洲華爾街日?qǐng)?bào)組織評(píng)選的 “亞洲企業(yè)200強(qiáng)”中，海爾集團(tuán)連續(xù)第四年榮登“中國(guó)內(nèi)地企業(yè)綜合領(lǐng)導(dǎo)力”排行榜榜首。海爾已躋身世界級(jí)品牌行列，其影響力正隨著全球市場(chǎng)的擴(kuò)張而快速上升。 據(jù)中國(guó)最權(quán)威市場(chǎng)咨詢機(jī)構(gòu)中怡康統(tǒng)計(jì)：2007年，海爾在中國(guó)家電市場(chǎng)的整體份額達(dá)到25以上，依然保持份額第一；尤其在高端產(chǎn)品領(lǐng)域，海爾市場(chǎng)份額高達(dá)30以上，其中，海爾在白色家電市場(chǎng)上仍然遙遙領(lǐng)先。在智能家居集成、網(wǎng)絡(luò)家電、數(shù)字化、大規(guī)模集成電路、新材料等技術(shù)領(lǐng)域也處于世界領(lǐng)先水平?！皠?chuàng)新驅(qū)動(dòng)”型的海爾集團(tuán)致力于向全球消費(fèi)者提供滿足需求的解決方

5、案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶之間的雙贏。 海爾集團(tuán)LOGO 海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈魪埲鹈?海爾商標(biāo)LOGO 華為集團(tuán)華為集團(tuán) 華為技術(shù)有限公司是一家總部位于中國(guó)廣東深圳市的生產(chǎn)銷售電信設(shè)備的員工持股的民營(yíng)科技公司，于1988年成立于中國(guó)深圳。是電信網(wǎng)絡(luò)解決方案供應(yīng)商。華為的主要營(yíng)業(yè)范圍是交換，傳輸，無(wú)線和數(shù)據(jù)通信類電信產(chǎn)品，在電信領(lǐng)域?yàn)槭澜绺鞯氐目蛻籼峁┚W(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)和解決方案?？偛萌握?，董事長(zhǎng)孫亞芳。 華為是全球領(lǐng)先的電信解決方案供應(yīng)商。華為技術(shù)有限公司的業(yè)務(wù)涵蓋了移動(dòng)、寬帶、 IP、光網(wǎng)絡(luò)、電信增值業(yè)務(wù)和終端等領(lǐng)域，致力于提供全I(xiàn)P融合解決方案，使最終用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都

6、可以通過任何終端享受一致的通信體驗(yàn)，豐富人們的溝通與生活。目前，華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球100多個(gè)國(guó)家，服務(wù)全球運(yùn)營(yíng)商50強(qiáng)中的45家及全球1/3的人口。 2009年華為全球銷售收入1491億元人民幣（約合218億美元），同比增長(zhǎng) 19%。營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率14.1%，凈利潤(rùn)183億元人民幣，凈利潤(rùn)率12.2%。根據(jù)收入規(guī)模計(jì)算，華為已經(jīng)成功躋身全球第二大設(shè)備商。2010年，華為銷售收入達(dá)1852億元，同比增長(zhǎng)24.2%，這使其進(jìn)一步穩(wěn)固了全球第二大綜合通信設(shè)備提供商的位置。而一旦在2011年繼續(xù)保持20%的增長(zhǎng)，華為將在規(guī)模上超越愛立信，成為全球最大的綜合通信設(shè)備商。 LOGO 華為總裁任

7、正非華為總裁任正非 華為商標(biāo)華為商標(biāo)二、對(duì)企業(yè)的組織架構(gòu)進(jìn)行分析LOGO海爾集團(tuán)LOGO 1 1、功能結(jié)構(gòu)圖、功能結(jié)構(gòu)圖LOGO LOGO 2 2、功能劃分、功能劃分LOGO 人力資源中心人力資源中心負(fù)責(zé)海爾集團(tuán)整個(gè)人事的招聘、考核、任免和培訓(xùn)，并建有海爾大學(xué)加強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)部中層以上人員對(duì)新觀念的把握。根據(jù)公司實(shí)際情況和發(fā)展規(guī)劃擬定公司人力資源計(jì)劃，制訂人力資源部年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，按月做出預(yù)算及工作計(jì)劃，組織制訂公司用工制度、人事管理制度、勞動(dòng)工資制度、人事檔案管理制度、員工手冊(cè)、培訓(xùn)大綱等規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則和人力資源部工作程序，制訂人力資源部專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃并協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施、考核。負(fù)責(zé)在公司內(nèi)

8、外收集有潛力的和所需的人才信息并組織招聘工作。培訓(xùn)和發(fā)現(xiàn)人材，根據(jù)工作需要按照申請(qǐng)招聘、調(diào)配直接下級(jí)，負(fù)責(zé)真直接下級(jí)崗位人員任用的提名。組織辦理員工績(jī)效考核工作并負(fù)責(zé)審查各項(xiàng)考核、培訓(xùn)結(jié)果。受理員工投訴和員工與公司勞動(dòng)爭(zhēng)議事宜并負(fù)責(zé)及時(shí)解決。負(fù)責(zé)人力資源部主管的工作程序和規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則的培訓(xùn)、執(zhí)行和檢查。了解人力資源部工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)，收集分析公司人事、勞資信息并定期向總經(jīng)理、行政總監(jiān)提交報(bào)告.3.3.人力資源中心人力資源中心LOGO 4.人力資源計(jì)劃及其評(píng)估體系（1.）國(guó)際化的企業(yè)，國(guó)際化的人國(guó)際化的企業(yè)，國(guó)際化的人-海爾人力資海爾人力資源開發(fā)目標(biāo)源開發(fā)目標(biāo) 在總裁張瑞敏在總裁張瑞敏“

9、走國(guó)際化的道路，創(chuàng)世界名牌走國(guó)際化的道路，創(chuàng)世界名牌”的思想指導(dǎo)下，海爾集團(tuán)通過實(shí)施的思想指導(dǎo)下，海爾集團(tuán)通過實(shí)施名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和國(guó)際化戰(zhàn)略，海爾清醒地認(rèn)識(shí)到，在目前這種環(huán)境下，要想成名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和國(guó)際化戰(zhàn)略，海爾清醒地認(rèn)識(shí)到，在目前這種環(huán)境下，要想成為國(guó)際化的名牌，每一個(gè)員工首先應(yīng)成為國(guó)際化的人才。因此，海爾集團(tuán)人力資源開發(fā)為國(guó)際化的名牌，每一個(gè)員工首先應(yīng)成為國(guó)際化的人才。因此，海爾集團(tuán)人力資源開發(fā)的目標(biāo)，必須適應(yīng)企業(yè)實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略的大目標(biāo)，為企業(yè)培養(yǎng)真正具備國(guó)際化素質(zhì)和國(guó)的目標(biāo)，必須適應(yīng)企業(yè)實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略的大目標(biāo)，為企業(yè)培養(yǎng)真正具備國(guó)際化素質(zhì)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的人才。際競(jìng)爭(zhēng)力的人才

10、。 LOGO（2.）賽馬不相馬賽馬不相馬-海爾人力資源開發(fā)原則海爾人力資源開發(fā)原則 海爾在人力資源開發(fā)過程中始終堅(jiān)持觀念創(chuàng)新、制度海爾在人力資源開發(fā)過程中始終堅(jiān)持觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新；堅(jiān)持創(chuàng)造一種公平、公正、公開的氛圍，建立一套創(chuàng)新；堅(jiān)持創(chuàng)造一種公平、公正、公開的氛圍，建立一套充分發(fā)揮個(gè)人潛能的機(jī)制，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)大目標(biāo)的同時(shí)，給充分發(fā)揮個(gè)人潛能的機(jī)制，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)大目標(biāo)的同時(shí)，給每個(gè)人提供充分實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的發(fā)展空間每個(gè)人提供充分實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的發(fā)展空間-“你能翻多大的你能翻多大的跟頭，就給你搭多大的舞臺(tái)跟頭，就給你搭多大的舞臺(tái)”。LOGO “斜坡球體人才發(fā)展論斜坡球體人才發(fā)展論” 海爾認(rèn)為，每一個(gè)人恰

11、似在斜坡上上行的球體，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越激烈，海爾認(rèn)為，每一個(gè)人恰似在斜坡上上行的球體，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越激烈，企業(yè)規(guī)模越大，這個(gè)斜坡的角度越大。員工的惰性是人才發(fā)展的阻力，企業(yè)規(guī)模越大，這個(gè)斜坡的角度越大。員工的惰性是人才發(fā)展的阻力，只有提高自己的素質(zhì)，克服惰性，不斷向目標(biāo)前進(jìn)，才能發(fā)展自己，只有提高自己的素質(zhì)，克服惰性，不斷向目標(biāo)前進(jìn)，才能發(fā)展自己，否則只能滑落和被淘汰。止住人才在斜坡上下滑的動(dòng)力是人的素質(zhì)。否則只能滑落和被淘汰。止住人才在斜坡上下滑的動(dòng)力是人的素質(zhì)。在海爾談到素質(zhì)，人們都認(rèn)同這樣一種理念：在一點(diǎn)一滴中養(yǎng)成，從在海爾談到素質(zhì)，人們都認(rèn)同這樣一種理念：在一點(diǎn)一滴中養(yǎng)成，從嚴(yán)格的管理中逼出。為

12、此，海爾實(shí)施了全方位的對(duì)每天、每人、每件嚴(yán)格的管理中逼出。為此，海爾實(shí)施了全方位的對(duì)每天、每人、每件事進(jìn)行清理、控制，事進(jìn)行清理、控制，日事日畢，日清日高日事日畢，日清日高，以求把問題控制在最小，以求把問題控制在最小的范圍，解決在最短的時(shí)間，把損失降低到最小的程度。的范圍，解決在最短的時(shí)間，把損失降低到最小的程度。 斜坡球體人才發(fā)展理論在海爾集團(tuán)深入人心，為每個(gè)員工提高自斜坡球體人才發(fā)展理論在海爾集團(tuán)深入人心，為每個(gè)員工提高自身素質(zhì)提供了動(dòng)力。從管理人員到普通員工，都十分珍惜每一次學(xué)習(xí)身素質(zhì)提供了動(dòng)力。從管理人員到普通員工，都十分珍惜每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，自覺地為自己機(jī)會(huì)，自覺地為自己“上坡上坡”加

13、加“油油”。 LOGO“人人是人才，賽馬不相馬人人是人才，賽馬不相馬” “變相馬為賽馬”，實(shí)際上是斜坡球體人才發(fā)展理論的一種體現(xiàn)和保證，二者是相輔相成的。在海爾領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)看來(lái)，企業(yè)不缺人才，人人都是人才，關(guān)鍵是不是將每一個(gè)人所具備的最優(yōu)秀的品質(zhì)和潛能充分發(fā)揮出來(lái)了。為了把每個(gè)人的最為優(yōu)秀的品質(zhì)和潛能充分開發(fā)出來(lái)，海爾人“變相馬為賽馬”。 海爾的人力資源開發(fā)自一開始就是人人是人才，先造人才，再造品牌，率先轉(zhuǎn)變大多數(shù)企業(yè)干部處的職能，人力資源開發(fā)中心不是去研究培養(yǎng)誰(shuí)、提拔誰(shuí)，而是去研究如何發(fā)揮員工潛能的政策。海爾給員工搞了三種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)：一種是專門對(duì)著管理人員的，一種是專業(yè)人員的，一種是對(duì)工人的，

14、每一種都有一個(gè)升遷的方向。 “賽馬”遵循著“優(yōu)勝劣汰”的鐵的規(guī)律。任何人，不能滿足于已有的成績(jī)，只有創(chuàng)業(yè)，沒有守業(yè)；誰(shuí)守業(yè)，不進(jìn)取，誰(shuí)就要被嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。另外，海爾的“賽馬”是全方位開放式的，所有的崗位都可參賽，崗崗是擂臺(tái)，人人可升遷，而且向社會(huì)開放。在這里， 沒有身份的貴賤、年齡的大小、資歷的長(zhǎng)短，只有技能、活力、創(chuàng)造精神和奉獻(xiàn)精神?！跋囫R”將命運(yùn)交給了別人，而“賽馬”則是將命運(yùn)掌握在每個(gè)人自己的手中。是人才，賽中看，在海爾，是每個(gè)人自己鋪就了一條成功之路。 LOGO“在位要受控，升遷靠競(jìng)爭(zhēng)，屆滿要輪崗在位要受控，升遷靠競(jìng)爭(zhēng)，屆滿要輪崗” 對(duì)已經(jīng)在崗的管理人員進(jìn)行控制。海爾的用人制度中有

15、這樣一條對(duì)已經(jīng)在崗的管理人員進(jìn)行控制。海爾的用人制度中有這樣一條原則，即在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下所謂原則，即在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下所謂用人不疑，疑人不用用人不疑，疑人不用就是對(duì)市場(chǎng)經(jīng)就是對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的反判。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中人的本質(zhì)關(guān)系是利益驅(qū)動(dòng)關(guān)系，信任不信任一濟(jì)的反判。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中人的本質(zhì)關(guān)系是利益驅(qū)動(dòng)關(guān)系，信任不信任一個(gè)干部是依據(jù)個(gè)人感情還是依據(jù)對(duì)干部工作能力的考察，直接關(guān)系到個(gè)干部是依據(jù)個(gè)人感情還是依據(jù)對(duì)干部工作能力的考察，直接關(guān)系到企業(yè)的成敗。海爾集團(tuán)依據(jù)這個(gè)原則制定了：企業(yè)的成敗。海爾集團(tuán)依據(jù)這個(gè)原則制定了：“在位要受控，升遷靠在位要受控，升遷靠競(jìng)爭(zhēng)、屆滿要輪崗競(jìng)爭(zhēng)、屆滿要輪崗”。 LOGO“海豚潛下去越深

16、，跳得就越高海豚潛下去越深，跳得就越高” 這是海爾的沉浮升遷機(jī)制。一個(gè)干部要負(fù)責(zé)更高層次的部門時(shí)，這是海爾的沉浮升遷機(jī)制。一個(gè)干部要負(fù)責(zé)更高層次的部門時(shí)，海爾不是讓他馬上到該崗位任職，而是先讓他去該崗位的基層鍛煉一海爾不是讓他馬上到該崗位任職，而是先讓他去該崗位的基層鍛煉一個(gè)時(shí)期。有的已經(jīng)到了很高的職位了，但如果缺乏這方面的經(jīng)驗(yàn)，也個(gè)時(shí)期。有的已經(jīng)到了很高的職位了，但如果缺乏這方面的經(jīng)驗(yàn)，也要派他下去；有的各方面經(jīng)驗(yàn)都有了，但綜合協(xié)調(diào)的能力較低，也要要派他下去；有的各方面經(jīng)驗(yàn)都有了，但綜合協(xié)調(diào)的能力較低，也要派他到這些部門來(lái)鍛煉。這樣對(duì)一個(gè)干部來(lái)說(shuō)壓力可能較大，但也鍛派他到這些部門來(lái)鍛煉。這樣

17、對(duì)一個(gè)干部來(lái)說(shuō)壓力可能較大，但也鍛煉了干部，培養(yǎng)了其綜合能力。煉了干部，培養(yǎng)了其綜合能力。 LOGO定額淘汰制定額淘汰制 定額淘汰就是在一定的時(shí)間和范圍內(nèi)，必須有百分之幾的人員被定額淘汰就是在一定的時(shí)間和范圍內(nèi)，必須有百分之幾的人員被淘汰。在海爾沒有淘汰。在海爾沒有“沒有功勞也有苦勞沒有功勞也有苦勞”之說(shuō)。之說(shuō)?！盁o(wú)功便是過無(wú)功便是過”，在，在一定時(shí)期一定范圍內(nèi)，按一定的比例實(shí)行定額淘汰。海爾實(shí)行一定時(shí)期一定范圍內(nèi)，按一定的比例實(shí)行定額淘汰。海爾實(shí)行三工三工轉(zhuǎn)換制度轉(zhuǎn)換制度。該制度是將企業(yè)員工分為試用員工、合格員工、優(yōu)秀員。該制度是將企業(yè)員工分為試用員工、合格員工、優(yōu)秀員工，三種員工實(shí)行動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)

18、化。通過嚴(yán)格的工作績(jī)效考核，使所有員工工，三種員工實(shí)行動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)化。通過嚴(yán)格的工作績(jī)效考核，使所有員工在動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)中提升、降級(jí)、取勝、淘汰。努力者，試用員工轉(zhuǎn)為合在動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)中提升、降級(jí)、取勝、淘汰。努力者，試用員工轉(zhuǎn)為合格員工乃至優(yōu)秀員工。不努力者，就會(huì)由優(yōu)秀員工轉(zhuǎn)為合格員工或試格員工乃至優(yōu)秀員工。不努力者，就會(huì)由優(yōu)秀員工轉(zhuǎn)為合格員工或試用員工。更為嚴(yán)格的是，每次考評(píng)后都要按比例確定試用員工，如此用員工。更為嚴(yán)格的是，每次考評(píng)后都要按比例確定試用員工，如此一來(lái)，人人都有危機(jī)感。一種新的理念在人們的心中樹立起來(lái)：今天一來(lái)，人人都有危機(jī)感。一種新的理念在人們的心中樹立起來(lái)：今天工作不努力，明天努力找

19、工作。誰(shuí)砸海爾的牌子，企業(yè)就砸誰(shuí)的飯碗。工作不努力，明天努力找工作。誰(shuí)砸海爾的牌子，企業(yè)就砸誰(shuí)的飯碗。 LOGO（3.）“挑戰(zhàn)滿足感、經(jīng)營(yíng)自我、挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)滿足感、經(jīng)營(yíng)自我、挑戰(zhàn)自我自我”-海爾人力資源開發(fā)的市場(chǎng)機(jī)制海爾人力資源開發(fā)的市場(chǎng)機(jī)制 海爾集團(tuán)總裁張瑞敏認(rèn)為：在新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人是保證創(chuàng)新的決定性因素，人人都應(yīng)成為創(chuàng)新的主體。為此海爾設(shè)計(jì)了市場(chǎng)鏈的思路。 1“外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)內(nèi)部公”-市場(chǎng)鏈 海爾認(rèn)為：企業(yè)內(nèi)外部有兩個(gè)市場(chǎng)，內(nèi)部市場(chǎng)就是怎樣滿足員工的需要，提高他們的積極性，外部市場(chǎng)就是怎樣滿足用戶的需求。在海爾內(nèi)部，“下道工序就是用戶”，每個(gè)人都有自己的市場(chǎng)，都有一個(gè)需要對(duì)自己的市場(chǎng)負(fù)責(zé)的主

20、體。下道工序就是用戶，他就代表用戶，或者他就是市場(chǎng)。每位員工最主要的不是對(duì)他的上級(jí)負(fù)責(zé)，更重要的是對(duì)他的市場(chǎng)負(fù)責(zé)。 2即時(shí)激勵(lì)-充分挖掘和發(fā)揮內(nèi)部員工的積極性 為鼓勵(lì)員工搞技術(shù)發(fā)明，集團(tuán)頒布了職工發(fā)明獎(jiǎng)酬辦法，設(shè)立了海爾獎(jiǎng)海爾希望獎(jiǎng)合理化建議獎(jiǎng)，根據(jù)對(duì)企業(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，分別授獎(jiǎng)。 LOGO海爾集團(tuán)從一開始至今一直貫穿海爾集團(tuán)從一開始至今一直貫穿“以人為本以人為本”提高人員素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立了一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制，最大限度地提高人員素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立了一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制，最大限度地激發(fā)每個(gè)人的活力，充分開發(fā)利用人力資源，從而使企業(yè)保持了高速穩(wěn)

21、定發(fā)展。激發(fā)每個(gè)人的活力，充分開發(fā)利用人力資源，從而使企業(yè)保持了高速穩(wěn)定發(fā)展。 海爾的價(jià)值觀念培訓(xùn)海爾的價(jià)值觀念培訓(xùn) 海爾培訓(xùn)工作的原則是海爾培訓(xùn)工作的原則是“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見影干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見影”。在此前提下首先是價(jià)值觀的培訓(xùn)，。在此前提下首先是價(jià)值觀的培訓(xùn)，“什么是對(duì)的，什什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的，什么該干，什么不該干么是錯(cuò)的，什么該干，什么不該干”，這是每個(gè)員工在工作中必須首先明確的內(nèi)容，這就是企業(yè)文化的內(nèi)容。對(duì)于企業(yè)文化的培訓(xùn)，除了，這是每個(gè)員工在工作中必須首先明確的內(nèi)容，這就是企業(yè)文化的內(nèi)容。對(duì)于企業(yè)文化的培訓(xùn)，除了通過海爾的新聞

22、機(jī)構(gòu)通過海爾的新聞機(jī)構(gòu)海爾人海爾人進(jìn)行大力宣傳以及通過上下灌輸、上級(jí)的表率作用之外，重要的是由員工互動(dòng)培訓(xùn)。目前海爾在員工文化進(jìn)行大力宣傳以及通過上下灌輸、上級(jí)的表率作用之外，重要的是由員工互動(dòng)培訓(xùn)。目前海爾在員工文化培訓(xùn)方面進(jìn)行了豐富多彩的、形式多樣的培訓(xùn)及文化氛圍建設(shè)，如通過員工的培訓(xùn)方面進(jìn)行了豐富多彩的、形式多樣的培訓(xùn)及文化氛圍建設(shè)，如通過員工的“畫與話畫與話”、燈謎、文藝表演、找案例等用員工自己的畫、燈謎、文藝表演、找案例等用員工自己的畫、話、人物、案例來(lái)詮釋海爾理念，從而達(dá)成理念上的共識(shí)。話、人物、案例來(lái)詮釋海爾理念，從而達(dá)成理念上的共識(shí)。 “下級(jí)素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但不能提高下級(jí)的

23、素質(zhì)就是你的責(zé)任！下級(jí)素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但不能提高下級(jí)的素質(zhì)就是你的責(zé)任！”對(duì)于集團(tuán)內(nèi)各級(jí)管理人員，培訓(xùn)下級(jí)是其職責(zé)范圍內(nèi)必須的項(xiàng)目，對(duì)于集團(tuán)內(nèi)各級(jí)管理人員，培訓(xùn)下級(jí)是其職責(zé)范圍內(nèi)必須的項(xiàng)目，這就要求每位領(lǐng)導(dǎo)亦即上到集團(tuán)總裁、下到班組長(zhǎng)都必須為提高部下素質(zhì)而搭建培訓(xùn)平臺(tái)、提供培訓(xùn)資源，并按期對(duì)部下進(jìn)行培訓(xùn)。特別這就要求每位領(lǐng)導(dǎo)亦即上到集團(tuán)總裁、下到班組長(zhǎng)都必須為提高部下素質(zhì)而搭建培訓(xùn)平臺(tái)、提供培訓(xùn)資源，并按期對(duì)部下進(jìn)行培訓(xùn)。特別是集團(tuán)中高層人員，必須定期到海爾大學(xué)授課或接受海爾大學(xué)培訓(xùn)部的安排，不授課則要被索賠，同樣也不能參與職務(wù)升遷。每月進(jìn)行的是集團(tuán)中高層人員，必須定期到海爾大學(xué)授課或接受

24、海爾大學(xué)培訓(xùn)部的安排，不授課則要被索賠，同樣也不能參與職務(wù)升遷。每月進(jìn)行的各級(jí)人員的動(dòng)態(tài)考核、升遷輪崗，就是很好的體現(xiàn)：部下的升遷，反應(yīng)出部門經(jīng)理的工作效果，部門經(jīng)理也可據(jù)此續(xù)任或升遷、輪崗；反各級(jí)人員的動(dòng)態(tài)考核、升遷輪崗，就是很好的體現(xiàn)：部下的升遷，反應(yīng)出部門經(jīng)理的工作效果，部門經(jīng)理也可據(jù)此續(xù)任或升遷、輪崗；反之，部門經(jīng)理就是不稱職。之，部門經(jīng)理就是不稱職。 為調(diào)動(dòng)各級(jí)人員參與培訓(xùn)的積極性，海爾集團(tuán)將培訓(xùn)工作與激勵(lì)緊密結(jié)合。海爾大學(xué)每月對(duì)各單位培訓(xùn)效果進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核，劃分等級(jí)，為調(diào)動(dòng)各級(jí)人員參與培訓(xùn)的積極性，海爾集團(tuán)將培訓(xùn)工作與激勵(lì)緊密結(jié)合。海爾大學(xué)每月對(duì)各單位培訓(xùn)效果進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核，劃分等級(jí)，

25、等級(jí)升遷與單位負(fù)責(zé)人的個(gè)人月度考核結(jié)合在一起，促使單位負(fù)責(zé)人關(guān)心培訓(xùn)，重視培訓(xùn)。等級(jí)升遷與單位負(fù)責(zé)人的個(gè)人月度考核結(jié)合在一起，促使單位負(fù)責(zé)人關(guān)心培訓(xùn)，重視培訓(xùn)。 LOGO海爾的實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)海爾的實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn) 技能培訓(xùn)是海爾培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。海爾在進(jìn)行技能培訓(xùn)時(shí)重點(diǎn)是通過案例、到現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)是海爾培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。海爾在進(jìn)行技能培訓(xùn)時(shí)重點(diǎn)是通過案例、到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的進(jìn)行的“即時(shí)培訓(xùn)即時(shí)培訓(xùn)”模式來(lái)進(jìn)行。具體說(shuō)，是抓住實(shí)際工作中隨時(shí)出現(xiàn)的案例（最優(yōu)模式來(lái)進(jìn)行。具體說(shuō)，是抓住實(shí)際工作中隨時(shí)出現(xiàn)的案例（最優(yōu)事跡或最劣事跡），當(dāng)日利用班后的時(shí)間立即（不再是原來(lái)的停下來(lái)集中式的培訓(xùn)）事跡或最劣事跡），當(dāng)日利用班后

26、的時(shí)間立即（不再是原來(lái)的停下來(lái)集中式的培訓(xùn)）在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行案例剖析，針對(duì)案例中反映出的問題或模式，來(lái)統(tǒng)一人員的動(dòng)作、觀念、在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行案例剖析，針對(duì)案例中反映出的問題或模式，來(lái)統(tǒng)一人員的動(dòng)作、觀念、技能，然后利用現(xiàn)場(chǎng)看板的形式在區(qū)域內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并通過提煉在集團(tuán)內(nèi)部的報(bào)技能，然后利用現(xiàn)場(chǎng)看板的形式在區(qū)域內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并通過提煉在集團(tuán)內(nèi)部的報(bào)紙紙海爾人海爾人上進(jìn)行公開發(fā)表、討論，形成共識(shí)。員工能從案例中學(xué)到分析問題、解上進(jìn)行公開發(fā)表、討論，形成共識(shí)。員工能從案例中學(xué)到分析問題、解決問題的思路及觀念，提高員工的技能，這種培訓(xùn)方式已在集團(tuán)內(nèi)全面實(shí)施。決問題的思路及觀念，提高員工的技能，這種培訓(xùn)方式已在

27、集團(tuán)內(nèi)全面實(shí)施。 對(duì)于管理人員則以日常工作中發(fā)生的鮮活案例進(jìn)行剖析培訓(xùn)，且將培訓(xùn)的管理考核對(duì)于管理人員則以日常工作中發(fā)生的鮮活案例進(jìn)行剖析培訓(xùn)，且將培訓(xùn)的管理考核單變?yōu)榕嘤?xùn)單，利用每月單變?yōu)榕嘤?xùn)單，利用每月8日的例會(huì)、每日的日清會(huì)、專業(yè)例會(huì)等各種形式進(jìn)行培日的例會(huì)、每日的日清會(huì)、專業(yè)例會(huì)等各種形式進(jìn)行培訓(xùn)。訓(xùn)。 LOGO海爾的個(gè)人生涯培訓(xùn)海爾的個(gè)人生涯培訓(xùn) 海爾集團(tuán)自創(chuàng)業(yè)以來(lái)一直將培訓(xùn)工作放在首位，上至集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)，下至車間一線操作工人，集團(tuán)根據(jù)每個(gè)人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)為每個(gè)人海爾集團(tuán)自創(chuàng)業(yè)以來(lái)一直將培訓(xùn)工作放在首位，上至集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)，下至車間一線操作工人，集團(tuán)根據(jù)每個(gè)人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)為每個(gè)人制定

28、了個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，搭建了個(gè)性化發(fā)展的空間，提供了充分的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并實(shí)行培訓(xùn)與上崗資格相結(jié)合。制定了個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，搭建了個(gè)性化發(fā)展的空間，提供了充分的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并實(shí)行培訓(xùn)與上崗資格相結(jié)合。 在海爾集團(tuán)發(fā)展的第一個(gè)戰(zhàn)略階段（在海爾集團(tuán)發(fā)展的第一個(gè)戰(zhàn)略階段（1984年年 1992年），海爾集團(tuán)只生產(chǎn)冰箱，且只有一到兩種型號(hào)，產(chǎn)量也控制在一定的范圍內(nèi)，年），海爾集團(tuán)只生產(chǎn)冰箱，且只有一到兩種型號(hào)，產(chǎn)量也控制在一定的范圍內(nèi)，目的就是通過抓質(zhì)量、抓基礎(chǔ)管理、強(qiáng)化人員培訓(xùn)、從而提高了員工素質(zhì)。目的就是通過抓質(zhì)量、抓基礎(chǔ)管理、強(qiáng)化人員培訓(xùn)、從而提高了員工素質(zhì)。 海爾的人力資源開發(fā)思路是海爾的人力資源開發(fā)

29、思路是“人人是人才人人是人才”、“賽馬不相馬賽馬不相馬”。在具體實(shí)施上給員工搞了三種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)：一種是對(duì)著管理人員的，。在具體實(shí)施上給員工搞了三種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)：一種是對(duì)著管理人員的，一種是對(duì)著專業(yè)人員的，一種是對(duì)著工人的。每一種都有一個(gè)升遷的方向，只要是符合升遷條件的即可升遷入后備人才庫(kù)，參加下一輪的一種是對(duì)著專業(yè)人員的，一種是對(duì)著工人的。每一種都有一個(gè)升遷的方向，只要是符合升遷條件的即可升遷入后備人才庫(kù)，參加下一輪的競(jìng)爭(zhēng)，跟隨而至的就是相應(yīng)的個(gè)性化培訓(xùn)。競(jìng)爭(zhēng)，跟隨而至的就是相應(yīng)的個(gè)性化培訓(xùn)。 1.“海豚式升遷海豚式升遷”，是海爾培訓(xùn)的一大特色。海豚是海洋中最聰明最有智慧的動(dòng)物，它下潛得越深

30、，則跳得越高。如一個(gè)員工進(jìn)廠以后，是海爾培訓(xùn)的一大特色。海豚是海洋中最聰明最有智慧的動(dòng)物，它下潛得越深，則跳得越高。如一個(gè)員工進(jìn)廠以后工作比較好，但他是從班組長(zhǎng)到分廠廠長(zhǎng)干起來(lái)的，主要是生產(chǎn)系統(tǒng)；如果現(xiàn)在讓他干一個(gè)事業(yè)部的部長(zhǎng)，那么他對(duì)市場(chǎng)系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)可能工作比較好，但他是從班組長(zhǎng)到分廠廠長(zhǎng)干起來(lái)的，主要是生產(chǎn)系統(tǒng)；如果現(xiàn)在讓他干一個(gè)事業(yè)部的部長(zhǎng)，那么他對(duì)市場(chǎng)系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)可能就非常缺乏，就需要到市場(chǎng)上去。到市場(chǎng)去之后他必須到下邊從事最基層的工作，然后從這個(gè)最基層崗位再一步步干上來(lái)。如果能干上來(lái)，就非常缺乏，就需要到市場(chǎng)上去。到市場(chǎng)去之后他必須到下邊從事最基層的工作，然后從這個(gè)最基層崗位再一步步干上

31、來(lái)。如果能干上來(lái)，就上崗，如果干不上來(lái)，則就地免職。就上崗，如果干不上來(lái)，則就地免職。 有的經(jīng)理已經(jīng)到達(dá)很高的職位，但如果缺乏某方面的經(jīng)驗(yàn)，也要派他下去；有的各方面經(jīng)驗(yàn)都有了，但處事綜合協(xié)調(diào)的能力較低，也要有的經(jīng)理已經(jīng)到達(dá)很高的職位，但如果缺乏某方面的經(jīng)驗(yàn)，也要派他下去；有的各方面經(jīng)驗(yàn)都有了，但處事綜合協(xié)調(diào)的能力較低，也要派他到這些部門來(lái)鍛煉。這樣對(duì)一個(gè)干部來(lái)說(shuō)壓力可能較大，但也培養(yǎng)鍛煉了干部。派他到這些部門來(lái)鍛煉。這樣對(duì)一個(gè)干部來(lái)說(shuō)壓力可能較大，但也培養(yǎng)鍛煉了干部。 LOGO三、企業(yè)戰(zhàn)略和信息戰(zhàn)略LOGOLOGOLOGOLOGO 接下來(lái)要從海爾的企業(yè)戰(zhàn)略角度、信息戰(zhàn)略角度一步步走進(jìn)我們今天所

32、要討論的主題人力資源管理系統(tǒng)。LOGO （一）、從真誠(chéng)到永遠(yuǎn)到永創(chuàng)新高是海爾一貫的品牌戰(zhàn)略 所謂品牌戰(zhàn)略就是把品牌看成企業(yè)發(fā)展的第一要素，強(qiáng)調(diào)通過品牌樹立企業(yè)及產(chǎn)品的差異化形象。品牌戰(zhàn)略的結(jié)果是使消費(fèi)者相信其產(chǎn)品的品質(zhì)更有保障，即是在消費(fèi)者知道海爾的產(chǎn)品并無(wú)技術(shù)優(yōu)勢(shì)的前提下，仍能一如既往的選擇海爾，而為了獲得全面的保證。 在海爾實(shí)施品牌戰(zhàn)略的過程中，有兩句話起到了不可估量的作用，他就是海爾的兩句廣告語(yǔ)：真誠(chéng)到永遠(yuǎn)和永創(chuàng)新高。這兩句話不僅畫龍點(diǎn)睛的道出了海爾的品牌戰(zhàn)略觀點(diǎn)，也給消費(fèi)者以鄭重的承諾，較好的成為海爾品牌形象的代言者。 LOGO 1、凸現(xiàn)服務(wù)優(yōu)勢(shì)：海爾，真誠(chéng)到永遠(yuǎn)！ 在20世紀(jì)80年代

33、，中國(guó)家電業(yè)處于快速成長(zhǎng)的階段，由于市場(chǎng)處于賣方向買方轉(zhuǎn)變的階段，大多數(shù)國(guó)產(chǎn)的家電普遍質(zhì)量較差、可靠性低，且缺乏完備的售后服務(wù)。而就在此時(shí)，海爾打出了“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的品牌口號(hào)，突出海爾的品牌理念，構(gòu)建海爾的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，并把“海爾”的“真誠(chéng)”表現(xiàn)的淋漓盡致。 LOGO 2、強(qiáng)調(diào)技術(shù)與創(chuàng)新：海爾，永創(chuàng)新高 如果說(shuō)在普遍缺乏誠(chéng)信和缺乏較好的服務(wù)理念的時(shí)代，海爾的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”傳播的理念更加關(guān)注于服務(wù)，那么在服務(wù)的差異越來(lái)越小的時(shí)候，海爾的品牌戰(zhàn)略要怎么走。 家電業(yè)的快速發(fā)展和成熟給每個(gè)家電企業(yè)帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)，進(jìn)入90年代后期，海爾開始把品牌戰(zhàn)略的核心價(jià)值觀進(jìn)行了升級(jí)，于是，海爾適時(shí)的推出了新的廣

34、告口號(hào)“永創(chuàng)新高”。LOGO 海爾一個(gè)新的戰(zhàn)略發(fā)展方向，即全球化品牌戰(zhàn)略，2006年開始實(shí)施。這不僅是對(duì)海爾，對(duì)全國(guó)的企業(yè)都是一個(gè)新的課題，而海爾，已提前進(jìn)入了攻堅(jiān)戰(zhàn)。相信以這樣的企業(yè)戰(zhàn)略和信息戰(zhàn)略，海爾公司必將做的更好，發(fā)展的更遠(yuǎn)，并一步一步達(dá)到并超越企業(yè)的目標(biāo)。四、問題重述LOGO 我小組編寫該份報(bào)告的目的在于讓讀者了解到該海爾集團(tuán)的各種需求都特以體現(xiàn)，并且能夠讓人力資源管理系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)人員盡量充分的理解該企業(yè)的各種需要，并且能夠按照這種需要設(shè)計(jì)出合理的系統(tǒng)，編制程序以及文檔。1 1、編寫目的、編寫目的LOGO 海爾集團(tuán)人力資源信息管理系統(tǒng)需要滿足的要求海爾集團(tuán)在人力資源上存在的問題海爾集團(tuán)人力資源信息管理系統(tǒng)需要解決的一般問題人力資源管理系統(tǒng)在信息處理方面按操作順序包括以下五個(gè)層次的內(nèi)容3 3、系統(tǒng)介紹、系統(tǒng)介紹五、需求分析LOGO 3 3、業(yè)務(wù)功能需求、業(yè)務(wù)功能需求1.電話中心2.售后服務(wù)中心3.海爾品牌管理4.組織機(jī)構(gòu)管理5.員工培訓(xùn)6.人才招聘7.人才庫(kù)管理8.業(yè)績(jī)管理六、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選LOGO （一）系統(tǒng)要求（一）系