國(guó)內(nèi)電商發(fā)展綜述

1、國(guó)內(nèi)電商發(fā)展綜述（作者： 學(xué)號(hào)： ）摘 要: 在第五次信息技術(shù)革命、全球信息化浪潮和中國(guó)國(guó)家信息化戰(zhàn)略的推動(dòng)下，中國(guó)電子商務(wù)的理論研究和實(shí)踐運(yùn)作隨之興起。1993年至今，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)電子商務(wù)概念的研究，形成了范圍說(shuō)、內(nèi)容說(shuō)、流程說(shuō)和技術(shù)說(shuō)。文章認(rèn)為，中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)歷了探索期、雛形期、成長(zhǎng)期和普及期四個(gè)演進(jìn)階段。探索期的發(fā)展重點(diǎn):互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、從概念引入進(jìn)入理論思考、從廣泛關(guān)注邁進(jìn)實(shí)際應(yīng)用。雛形期的主要特征:以門戶網(wǎng)站為代表的網(wǎng)絡(luò)公司開始出現(xiàn)、短時(shí)間內(nèi)快速吸引風(fēng)險(xiǎn)投資和包裝上市、網(wǎng)絡(luò)公司經(jīng)歷“倒閉潮”。成長(zhǎng)期的主要成就:寬帶網(wǎng)接入取代電話撥號(hào)上網(wǎng)、多元化的商業(yè)新應(yīng)用、網(wǎng)商崛起。普及期的本質(zhì)

2、內(nèi)涵:規(guī)模龐大、企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用升級(jí)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為中國(guó)擴(kuò)大內(nèi)需的新引擎。進(jìn)入新世紀(jì)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)挖掘等新技術(shù)以及商務(wù)國(guó)際化的演進(jìn)，中國(guó)電子商務(wù)出現(xiàn)移動(dòng)化、云電子商務(wù)、大平臺(tái)全網(wǎng)營(yíng)銷、融合化和智能化五大新趨勢(shì)。關(guān)鍵詞: 電子商務(wù) 20年演進(jìn) 信息技術(shù)革命目錄目錄引 言21.中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的信息化背景41.1 全球信息化進(jìn)程42.電子商務(wù)的藍(lán)圖43.中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷程53.1 19931997 年的探索53.2 19982001 年的雛形63.3 20022009 年的成長(zhǎng)73.4 20102012 年的普及8341 規(guī)模龐大。83.4.2 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用升級(jí)。93

3、.4.3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為中國(guó)擴(kuò)大內(nèi)需的新引擎。94 我國(guó)電子商務(wù)存在的主要問(wèn)題94.1 制度有待完善、物流成本高以及數(shù)據(jù)保護(hù)及利用率不高94.2 企業(yè)電子商務(wù)難以與企業(yè)資源規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程有效融合104.3 我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)及地域發(fā)展不平衡105.中國(guó)電子商務(wù)展望105.1電子商務(wù)移動(dòng)化105.2 云電子商務(wù)115.3大平臺(tái)全網(wǎng)營(yíng)銷115.4電子商務(wù)融合化115.5 電子商務(wù)智能化116.研究結(jié)論12參考文獻(xiàn):13引 言電子商務(wù)指利用互聯(lián)網(wǎng)開展的各類商務(wù)活動(dòng)。伴隨著第五次信息技術(shù)革命，計(jì)算機(jī)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步和廣泛應(yīng)用，20世紀(jì)90年代以來(lái)，電子商務(wù)以其信息傳遞快、流通環(huán)節(jié)省、交易成本低、跨

4、越時(shí)空限制、市場(chǎng)規(guī)模大而風(fēng)靡全球。電子商務(wù)是繼農(nóng)業(yè)革命和工業(yè)革命之后第三次偉大的產(chǎn)業(yè)革命，它將不亞于18世紀(jì)的蒸汽機(jī)發(fā)明和19世紀(jì)的電發(fā)明給人類社會(huì)所帶來(lái)的沖擊和影響，它是21世紀(jì)的商務(wù)潮流，已成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和管理進(jìn)步的重要手段。19932012年，中國(guó)電子商務(wù)走過(guò)20年的發(fā)展歷程，有必要對(duì)其發(fā)展速度、普及領(lǐng)域以及變革規(guī)律進(jìn)行梳理，重新認(rèn)識(shí)電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的新商業(yè)機(jī)會(huì)和新利潤(rùn)空間，重新認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)企業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)。1.中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的信息化背景1.1 全球信息化進(jìn)程縱觀人類社會(huì)的歷史長(zhǎng)河，深刻的信息革命和技術(shù)革命是人類社會(huì)發(fā)生根本性變革的重要原因。信息技術(shù)革命促進(jìn)了社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，促使產(chǎn)業(yè)

5、結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化，知識(shí)技術(shù)密集型等新興產(chǎn)業(yè)部門，迅速崛起，推動(dòng)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)部門的改造和第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。不同國(guó)家的信息化政策，如前所述，信息化受到世界范圍的廣泛關(guān)注。由于社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化以及制度的不同，不同國(guó)家信息化的過(guò)程、范圍和程度也會(huì)不同，盡管如此，還有一點(diǎn)是相同的，那就是各國(guó)政府以及時(shí)積極的心態(tài)出臺(tái)旨在推動(dòng)信息化進(jìn)程的保障政策。不同國(guó)家的信息化政策在推進(jìn)本國(guó)信息化進(jìn)程，融會(huì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，促進(jìn)本國(guó)信息產(chǎn)業(yè)向多層次縱深發(fā)展發(fā)揮著重要作用。2.電子商務(wù)的藍(lán)圖遠(yuǎn)景藍(lán)圖分三步走:“十一五”至2020年，信息化夯實(shí)基礎(chǔ)，國(guó)家信息化指數(shù)進(jìn)入全球前30名、亞洲前5名;2020至2035年，信息化全面推

6、進(jìn)，國(guó)家信息化指數(shù)進(jìn)入全球前20名、亞洲前3名;2035至2050年，信息化高度發(fā)展，國(guó)家信息化指數(shù)進(jìn)入全球前10名，東部沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的信息化水平接近和趕上發(fā)達(dá)國(guó)家水平。國(guó)際電信聯(lián)盟(ITU)提出信息服務(wù)應(yīng)達(dá)到“三網(wǎng)融合”目標(biāo)?！叭W(wǎng)融合”既是電信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)和廣播電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)的物理合一，又是三大網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用層、業(yè)務(wù)層和經(jīng)營(yíng)層四大業(yè)務(wù)的內(nèi)容融合。網(wǎng)絡(luò)層互聯(lián)互通實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的無(wú)縫覆蓋，應(yīng)用層趨向使用統(tǒng)一的 TCPIP 協(xié)議，業(yè)務(wù)層互相滲透和交叉，經(jīng)營(yíng)層互相競(jìng)爭(zhēng)和合作。3 3.中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷程信息化深刻改變著全球的生活方式、生產(chǎn)方式、思維方式和管理方式，電子商務(wù)是信息化基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，

7、是信息化發(fā)展中的一個(gè)重要形態(tài)。從先進(jìn)技術(shù)、業(yè)務(wù)內(nèi)容和發(fā)展規(guī)模的角度看，自1993年以來(lái)，中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了曲折復(fù)雜的四個(gè)階段 46 。3.1 19931997 年的探索在1993年國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)年會(huì)上，中國(guó)計(jì)算機(jī)界的專家提出接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的要求，1994年4月，北京中關(guān)村地區(qū)“教育與科研示范網(wǎng)”接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的電子技術(shù)，在向商業(yè)用途轉(zhuǎn)變的同時(shí)，逐漸實(shí)現(xiàn)與社會(huì)生活的融合。以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子技術(shù)為上層平臺(tái)，經(jīng)過(guò)技術(shù)新功能和商務(wù)新理念的雙重整合，形成對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活有重大影響的電子商務(wù)。探索期電子商務(wù)主要從以下三個(gè)方面展開。3.1.1 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。電子商務(wù)的發(fā)展首先依賴互聯(lián)

8、網(wǎng)設(shè)施規(guī)模。19972009年，全國(guó)共完成互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資4 3萬(wàn)億元人民幣，99 3% 的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和91 5% 的行政村接通了互聯(lián)網(wǎng)，96 0% 的鄉(xiāng)鎮(zhèn)接通了寬帶7 ?；ヂ?lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和完善，促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)的普及和應(yīng)用。3.1.2 從概念引入進(jìn)入理論思考。1994年5月，北京中國(guó)第一屆“電子商務(wù)國(guó)際論壇”，標(biāo)志著“電子商務(wù)”概念正式進(jìn)入中國(guó)。1994年10月，北京召開“亞太地區(qū)電子商務(wù)研討會(huì)”，電子商務(wù)概念開始在我國(guó)傳播。隨著電子技術(shù)的演進(jìn)，電子商務(wù)的內(nèi)涵經(jīng)歷了 EDI 的電子商務(wù)、Internet 的電子商務(wù)、E 概念的電子商務(wù)三個(gè)階段。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)、全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)

9、、主要跨國(guó)公司、各國(guó)政府和專家學(xué)者相繼提出電子商務(wù)的概念，進(jìn)而進(jìn)行系統(tǒng)的理論思考，電子商務(wù)研究成果開始涌現(xiàn)。中國(guó)也做出了積極反應(yīng)：在互聯(lián)網(wǎng)條件下，區(qū)別于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，廠商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立起與消費(fèi)者快速溝通的橋梁，從而拉近二者之間的距離，實(shí)現(xiàn)了零距離經(jīng)濟(jì)(銷售)。府部門、研究機(jī)構(gòu)、高等院校等舉辦各種不同專業(yè)領(lǐng)域的研討會(huì)、學(xué)習(xí)班，普及電子商務(wù)知識(shí)。3.1.3 從廣泛關(guān)注邁進(jìn)實(shí)際應(yīng)用。1993年始，國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化辦公室相繼組織了金關(guān)、金卡、金稅的“三金工程”;1995年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)開始商業(yè)化，互聯(lián)網(wǎng)公司開始興起;1996年，“中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心”成立;1997年，繼深圳的全國(guó)信息化工作會(huì)議之后，各省市、地

10、區(qū)相繼成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，開始制訂本省含電子商務(wù)在內(nèi)的信息化建設(shè)規(guī)劃;1997年，廣告商開始使用網(wǎng)絡(luò)廣告，“中國(guó)商品交易中心”成立，中國(guó)商品訂貨系統(tǒng)(CGOS)開始運(yùn)行。探索期電子商務(wù)的展開體現(xiàn)三個(gè)特點(diǎn):一是主要方式大多依靠行政管制，通過(guò)行政命令實(shí)現(xiàn)“政府上網(wǎng)”，由政府上網(wǎng)帶動(dòng)和推進(jìn)“企業(yè)上網(wǎng)”和“個(gè)人上網(wǎng)”。二是著眼點(diǎn)大多集中在信息產(chǎn)品和技術(shù)的實(shí)踐應(yīng)用上，強(qiáng)調(diào)高新技術(shù)的推廣應(yīng)用。三是各級(jí)政府、高等院校和科研機(jī)構(gòu)率先參與電子商務(wù)，由此帶動(dòng)企業(yè)和公民個(gè)人的廣泛參與。3.2 19982001 年的雛形這一階段屬于互聯(lián)網(wǎng)的民用啟程階段，1998年，國(guó)家郵政部門投資70億元啟動(dòng)169個(gè)全國(guó)多媒體通信網(wǎng)

11、，上網(wǎng)費(fèi)用大幅降低，上網(wǎng)費(fèi)用的大幅降低為電子商務(wù)的普及創(chuàng)造了條件。雛形期電子商務(wù)表現(xiàn)為如下三個(gè)主要特征。321 以門戶網(wǎng)站為代表的網(wǎng)絡(luò)公司開始出現(xiàn)。門戶網(wǎng)站，指提供某類綜合性互聯(lián)網(wǎng)信息資源并提供有關(guān)信息服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。根據(jù)提供的服務(wù)，又可分為搜索引擎式門戶、綜合性門戶、地方生活門戶和校園綜合門戶等。1999年，搜狐開辟新聞及內(nèi)容頻道，奠定了綜合門戶網(wǎng)站的雛形。之后，新浪、網(wǎng)易、雅虎、網(wǎng)景、騰訊等網(wǎng)站相繼建立，開啟了中國(guó)電子商務(wù)的門戶時(shí)代。322 短時(shí)間內(nèi)快速吸引風(fēng)險(xiǎn)投資和包裝上市。在網(wǎng)民隊(duì)伍日漸擴(kuò)大的背景下，門戶網(wǎng)站提供了一種新的商業(yè)運(yùn)作方式和創(chuàng)收渠道，蘊(yùn)藏著無(wú)限的發(fā)展空間，吸引了風(fēng)險(xiǎn)資本的投

12、資。按一般公司的成長(zhǎng)路徑，2000年，門戶網(wǎng)站相繼在美國(guó)納斯達(dá)克掛牌上市，在持續(xù)低迷的股票市場(chǎng)掀起一股“網(wǎng)絡(luò)概念股”旋風(fēng)，同年3月，美國(guó)納斯達(dá)克指數(shù)達(dá)到它有史以來(lái)的最高位。323 網(wǎng)絡(luò)公司經(jīng)歷“倒閉潮”。網(wǎng)絡(luò)概念股，意味著門戶網(wǎng)站遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)全面盈利，無(wú)盈利支撐的高股價(jià)本質(zhì)上是一種炒作和泡沫，待到各路投資者意識(shí)到了，“互聯(lián)網(wǎng)泡沫”最終破滅。2001年，指數(shù)下跌近80%，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球有537家網(wǎng)絡(luò)公司結(jié)束營(yíng)業(yè)，20002001年期間，國(guó)內(nèi)75% 以上的第一代電子商務(wù)模式退出市場(chǎng)，或關(guān)門倒閉，或被平臺(tái)收購(gòu)8 。3.3 20022009 年的成長(zhǎng)經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅的洗禮，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，電子

13、商務(wù)從風(fēng)險(xiǎn)資本市場(chǎng)轉(zhuǎn)向現(xiàn)實(shí)實(shí)體市場(chǎng)，開始出現(xiàn)了一些較為成功、開始贏利的電子商務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。電子商務(wù)技術(shù)和平臺(tái)更加完善，軟件和解決方案的“本土化”趨勢(shì)加快，電子商務(wù)全面啟動(dòng)初見成效。成長(zhǎng)期電子商務(wù)主要取得以下三個(gè)方面成就。331 寬帶網(wǎng)接入取代電話撥號(hào)上網(wǎng)。在各大運(yùn)營(yíng)商的努力和利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)下，中國(guó)的寬帶用戶數(shù)量迅猛增長(zhǎng)，截至2009年12月，國(guó)內(nèi)寬帶用戶數(shù)量突破1億戶，電話撥號(hào)上網(wǎng)用戶減少333 7萬(wàn)戶9 。寬帶接入上網(wǎng)優(yōu)點(diǎn)有兩個(gè)，一是費(fèi)用低，二是速度快。得益于此優(yōu)點(diǎn)，電子商務(wù)迅速出現(xiàn)了多元化的商業(yè)新應(yīng)用。332 多元化的商業(yè)新應(yīng)用。區(qū)別于電子商務(wù)雛形期的門戶網(wǎng)站信息提供模式和中小企業(yè)的信息發(fā)布模

14、式，成長(zhǎng)期的電子商務(wù)隨著騰訊、百度、攜程、盛大等一批新生代網(wǎng)站的崛起，電子商務(wù)出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)聊天、即時(shí)通信、搜索、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)廣告和旅游預(yù)訂等的多樣化應(yīng)用，繼而出現(xiàn)了以第三方平臺(tái)為代表的新技術(shù)，以信用認(rèn)證體系、電子簽名體系、網(wǎng)上支付體系、標(biāo)準(zhǔn)化體系和物流服務(wù)體系為主要內(nèi)容的新體系，以B2B、B2C、C2C 為核心的新模式，逐步形成了由新技術(shù)、新體系、新模式構(gòu)成的多元化應(yīng)用新格局。333 網(wǎng)商崛起。2004年初，馬云提出“網(wǎng)商”概念。網(wǎng)商是指持續(xù)運(yùn)用電子商務(wù)方式從事商務(wù)活動(dòng)的個(gè)人，包括企業(yè)負(fù)責(zé)人、商人、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者和業(yè)務(wù)操作者。網(wǎng)商是以網(wǎng)絡(luò)為紐帶的一個(gè)新興的商幫群體，網(wǎng)商群體不斷擴(kuò)張，又催生了服務(wù)于

15、網(wǎng)商的網(wǎng)商，主要有網(wǎng)店裝修服務(wù)、網(wǎng)店推廣服務(wù)、客服外包服務(wù)、各種軟件提供商以及線下物流服務(wù)等，網(wǎng)商產(chǎn)業(yè)鏈漸次清晰。網(wǎng)商群體從無(wú)到有，從小到大，其發(fā)展經(jīng)歷了2003年的浮現(xiàn)、2006年的立足、2007年的崛起、2008年的生態(tài)化和2009年的社會(huì)化五個(gè)階段，網(wǎng)商崛起和社會(huì)化意味著網(wǎng)商這一群體從邊緣化到日益主流化的過(guò)程，網(wǎng)商的交易方式、交易規(guī)則、經(jīng)銷手段、支付手段、配送體系等日益顯露出超越于傳統(tǒng)商業(yè)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，“透明、分享、協(xié)作、責(zé)任、全球化”的新網(wǎng)商精神，成為構(gòu)建未來(lái)商業(yè)世界的重要基礎(chǔ)。3.4 20102012 年的普及20102012年中國(guó)電子商務(wù)快速發(fā)展，呈現(xiàn)出以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)社

16、交、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、從博客到微博等為代表的縱深化普及應(yīng)用。普及期電子商務(wù)的本質(zhì)內(nèi)涵體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。341 規(guī)模龐大。經(jīng)歷探索、雛形和成長(zhǎng)期的積累和發(fā)展，電子商務(wù)在交易額、網(wǎng)民數(shù)量、互聯(lián)網(wǎng)普及率、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)站數(shù)量、手機(jī)網(wǎng)民、網(wǎng)上支付等方面達(dá)到相當(dāng)規(guī)模。隨著電子商務(wù)模式的成熟，B2C 陣營(yíng)的不斷擴(kuò)大和用戶購(gòu)物需求的轉(zhuǎn)移，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物增長(zhǎng)強(qiáng)勁。第31次 cnnic 統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)化程度迅速提高，至2012年12月，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶達(dá)2 42億人，同比增長(zhǎng)24 8%。團(tuán)購(gòu)規(guī)模達(dá)8327萬(wàn)，同比增長(zhǎng)28 8%。B2C 網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越受到網(wǎng)民的青睞。至2012年12月，國(guó)內(nèi)網(wǎng)上支付用戶達(dá)2 21億，

17、與2011年相比，增長(zhǎng)率高達(dá)32 3% 10 。3.4.2 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用升級(jí)。大型企業(yè)電子商務(wù)正在從網(wǎng)上信息發(fā)布、采購(gòu)、銷售等基礎(chǔ)性應(yīng)用向上下游企業(yè)間網(wǎng)上設(shè)計(jì)、制造、計(jì)劃管理等全方位協(xié)同方向發(fā)展。中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí)普遍提高，應(yīng)用速度保持較高的增長(zhǎng)，網(wǎng)上零售規(guī)模增長(zhǎng)迅速，市場(chǎng)逐步規(guī)范。據(jù)調(diào)查，建立了電子商務(wù)系統(tǒng)的大型企業(yè)已超過(guò)50%，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋找供應(yīng)商的中小企業(yè)超過(guò)30%，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)從事營(yíng)銷推廣的中小企業(yè)達(dá)24% 。在各類營(yíng)銷推廣渠道中，互聯(lián)網(wǎng)以多元化的展現(xiàn)形式、低成本的推廣門檻和可評(píng)估的推廣效果等優(yōu)勢(shì)，早已超越報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)平面媒體，電子商務(wù)成為中小企業(yè)新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。而且電

18、子商務(wù)也從平臺(tái)商轉(zhuǎn)向服務(wù)商，從專業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)向綜合服務(wù)，數(shù)字認(rèn)證、電子支付、物流配送等電子商務(wù)運(yùn)用服務(wù)支撐體系已經(jīng)形成。3.4.3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為中國(guó)擴(kuò)大內(nèi)需的新引擎。2012年，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量、應(yīng)用水平、終端普及、市場(chǎng)規(guī)模等均呈現(xiàn)迅猛增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。其一，在開放平臺(tái)和體驗(yàn)商店模式引領(lǐng)下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在音樂(lè)、電商、游戲、搜索、位置服務(wù)、本地生活等領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)價(jià)值凸顯。其二，2012年微信用戶數(shù)突破2億，微信、米聊等 OTT 應(yīng)用，正在對(duì)傳統(tǒng)的話音、短信業(yè)務(wù)形成沖擊，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)對(duì)傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)進(jìn)一步加劇。其三，2012年，以終端、平臺(tái)和服務(wù)為主要組成的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)體系得到整體發(fā)展，新的服務(wù)形

19、態(tài)、新的商業(yè)模式極大地改變了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的格局，極大地改變了網(wǎng)民上網(wǎng)行為乃至生活方式，進(jìn)一步影響從政府到社會(huì)組織乃至各行各業(yè)的運(yùn)行方式。4 我國(guó)電子商務(wù)存在的主要問(wèn)題4.1 制度有待完善、物流成本高以及數(shù)據(jù)保護(hù)及利用率不高在制定層面，之前我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展所面臨的主要制約因素是信用、支付以及物流。在第三方支付政策日漸完善以及網(wǎng)站注冊(cè)實(shí)行實(shí)名制后，國(guó)家電子商務(wù)中心于2010年10月29日頒布了電子商務(wù)信用認(rèn)證規(guī)則，為電子商務(wù)發(fā)展所面臨的信用以及支付問(wèn)題提供了有效解決途徑。物流方面，由于電子商務(wù)比較難形成規(guī)模且集中的配送流量，面臨著配送任務(wù)零散瑣碎的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，這就在很大程度上加大了物流成本；在數(shù)據(jù)

20、方面，突出的問(wèn)題就是保護(hù)及利用不到位，企業(yè)之間尚未形成數(shù)據(jù)共享局面，此外，數(shù)據(jù)相關(guān)基礎(chǔ)服務(wù)尚未普遍應(yīng)用。4.2 企業(yè)電子商務(wù)難以與企業(yè)資源規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程有效融合當(dāng)前我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用中，存在電子商務(wù)與企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)以及管理系統(tǒng)分離現(xiàn)象，特別是借助第三方平臺(tái)開展電子商務(wù)的企業(yè)無(wú)法有效開展市場(chǎng)需求信息管理工作，對(duì)客戶價(jià)值的利用程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，并且在對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)和流程進(jìn)行改造存在較大的難度。4.3 我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)及地域發(fā)展不平衡從行業(yè)方面分析，當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站位于前十位的分別是：紡織服裝、數(shù)碼家電、鋼鐵機(jī)械、建筑建材、農(nóng)林畜牧、五金工具、化工醫(yī)藥、禮品飾品、包裝印刷以及食品糖酒。相比較而言，工業(yè)行

21、業(yè)所占比重低，消費(fèi)品行業(yè)比重高；再?gòu)牡赜蚍植冀嵌确治觯?dāng)前大部分電子商務(wù)企業(yè)都集中在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)，區(qū)域發(fā)展不平衡，且面臨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移問(wèn)題。5.中國(guó)電子商務(wù)展望5.1電子商務(wù)移動(dòng)化隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)終端現(xiàn)在已經(jīng)成為媒體終端、工作終端、主流終端，成為全新的生產(chǎn)生活平臺(tái)。電子商務(wù)移動(dòng)化趨勢(shì)呈現(xiàn)如下三大重點(diǎn)。一是移動(dòng)商務(wù)。利用移動(dòng)終端可以隨時(shí)隨地地進(jìn)行購(gòu)物、支付、交易、商務(wù)、金融，以及相關(guān)的綜合服務(wù)等活動(dòng)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，各類移動(dòng)微商務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。二是移動(dòng)支付。支付標(biāo)準(zhǔn)政策的出臺(tái)、移動(dòng)智能終端的快速普及、移動(dòng)支付需求的快速增長(zhǎng)、移動(dòng)支付應(yīng)用試點(diǎn)的市場(chǎng)拓展以及多樣化解

22、決方案的推出，直接催生了移動(dòng)支付行業(yè)的快速成長(zhǎng)。三是移動(dòng)社交。移動(dòng)社交以 solomo(社交 + 本地化 + 移動(dòng))概念和技術(shù)為依托，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)平臺(tái)快速發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，支持包括微博、米聊、陌陌、飛聊等移動(dòng)社交應(yīng)用，人們的碎片時(shí)間正在被拼貼，移動(dòng)社交逐漸滲透到人們的工作和生活，也將帶來(lái)生活方式的變化。5.2 云電子商務(wù)云是指云計(jì)算機(jī)，具體指大型數(shù)據(jù)中心，是互聯(lián)網(wǎng)上所有那些向終端用戶提供信息和服務(wù)的外部服務(wù)器。云會(huì)引發(fā)電子商務(wù)三個(gè)方面的變革。一是新技術(shù)架構(gòu)。技術(shù)架構(gòu)是電子商務(wù)得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。二是新經(jīng)營(yíng)模式。云計(jì)算的特殊性在于硬件、軟件、數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)架構(gòu)都被作為服務(wù)提供給下游的電子商

23、務(wù)運(yùn)營(yíng)商，這種服務(wù)是基于用戶的需求而產(chǎn)生的，而且可以根據(jù)需求的變化進(jìn)行客制化。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)從豐富的云資源 中選擇和獲取服務(wù)，這樣出現(xiàn)了新的服務(wù)理念和經(jīng)營(yíng)許可模式 12 。三是新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。尼古拉斯·卡爾在IT 不再重要中指出，云計(jì)算的發(fā)展將導(dǎo)致 IT 技術(shù)成為普遍的廉價(jià)的公共資源，對(duì)于所有人都是一致的，因而 IT 不再具有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商將其主要精力資源集中在經(jīng)營(yíng)管理上，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建非 IT 技術(shù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)資源將重新進(jìn)行優(yōu)化組合。5.3大平臺(tái)全網(wǎng)營(yíng)銷全網(wǎng)營(yíng)銷是指通過(guò)全部的、所有的互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行大規(guī)模、高密度的信息發(fā)布，提高企業(yè)品牌知名

24、度，增加潛在客戶，最終促成銷售的一種新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。面對(duì)新一代的互聯(lián)網(wǎng)，轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵。企業(yè)啟用“通用網(wǎng)址 + 無(wú)線網(wǎng)址”的全網(wǎng)營(yíng)銷組合13 ，不僅可以拓展傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，而且可以搶占新興的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，全網(wǎng)營(yíng)銷正引領(lǐng)著全球服務(wù)業(yè)的發(fā)展，并影響著未來(lái)的商業(yè)發(fā)展模式。5.4電子商務(wù)融合化電子商務(wù)融合化主要指電子商務(wù)的三種融合趨勢(shì)主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。第一，B2C 自主銷售網(wǎng)站開放平臺(tái)空間，引入第三方銷售商或品牌商。第二，C2C 平臺(tái)上開設(shè) B2C 商城。第三，B2B2C 等三維電子商務(wù)新模式的出現(xiàn)，使 B2C 等二維電子商務(wù)模式的內(nèi)涵和外延更為寬泛，銷售的主體更加多元化，平臺(tái)的功能在延伸，任何

25、的 C 都能夠通過(guò)電商平臺(tái)(第二個(gè) B)，或購(gòu)買或代理分銷第一個(gè) B 的產(chǎn)品。5.5 電子商務(wù)智能化電子商務(wù)在經(jīng)歷了借助電話、傳真完成的傳統(tǒng)電子商務(wù)，借助增值網(wǎng)完成的 EDI(Electronic Data Ex-change)電子商務(wù)，通過(guò)瀏覽器完成的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)三個(gè)階段之后，正朝著智能化方向發(fā)展。智能化電子商務(wù)是借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù) 以及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)商務(wù)信息的自動(dòng)智能處理。總之，中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，電子商務(wù)的新趨勢(shì)越來(lái)越明顯，隨著智能時(shí)代的到來(lái)，必將開啟中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的新篇章。6.研究結(jié)論電子商務(wù)是國(guó)際商務(wù)趨勢(shì)和計(jì)算機(jī)技術(shù)演進(jìn)兩種力量共同作用的結(jié)果。本

26、文創(chuàng)新之處在于以全球信息化和經(jīng)濟(jì)全球化為背景，基于中國(guó)國(guó)情，根據(jù)時(shí)間進(jìn)程和技術(shù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展特色，構(gòu)建涉及電子商務(wù)多主體、多形態(tài)、多學(xué)說(shuō)，規(guī)模與動(dòng)態(tài)相結(jié)合的分析框架，拓展電子商務(wù)的研究視野。得出如下研究結(jié)論:1 中國(guó)電子商務(wù)20年演進(jìn)的主要特點(diǎn)。(1) 發(fā)展速度快，總體規(guī)模大，新技術(shù)、新理念、新思路滲透力強(qiáng)，銷售模式和消費(fèi)模式轉(zhuǎn)型快，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了從內(nèi)部擴(kuò)張到外部網(wǎng)絡(luò)無(wú)邊界的市場(chǎng)擴(kuò)展，消費(fèi)實(shí)現(xiàn)了從線下到線上的轉(zhuǎn)移。(2) 電子商務(wù)行業(yè)細(xì)化和專業(yè)化時(shí)代來(lái)臨，電子商務(wù)進(jìn)入行業(yè)細(xì)分和專業(yè)化的金字塔結(jié)構(gòu)時(shí)代。 (3) 傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，體現(xiàn)在電子資源就緒和電子商務(wù)吸收能力的增強(qiáng)。(4) 從電子商務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)協(xié)調(diào)的角度看，政府的早期介入和扶持是促進(jìn)電子商務(wù)成長(zhǎng)的主要趨動(dòng)力，建設(shè)良好的電子商務(wù)支撐環(huán)境是推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的重要舉措，技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合是推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的重要力量。2 電子商務(wù)帶來(lái)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。正如沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人沃而頓先生稱:“我們從電腦系統(tǒng)獲得的力量成為我們競(jìng)爭(zhēng)的一大優(yōu)勢(shì)”。(1) 電子商務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造成本優(yōu)勢(shì)，降低生產(chǎn)成本、管理成本和交易成本。(2) 促進(jìn)企業(yè)差異化優(yōu)勢(shì)，