管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)資料

1、簡(jiǎn)答：1、“自下而上”和“自上而下”兩種MIS的開(kāi)發(fā)策略各有何優(yōu)缺點(diǎn)？P100“自下而上”的開(kāi)發(fā)策略的優(yōu)點(diǎn)是可以避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)的運(yùn)行不協(xié)調(diào)的危險(xiǎn)，但缺點(diǎn)是不能像想象的那樣完全周密，由于缺乏從整個(gè)系統(tǒng)出發(fā)考慮問(wèn)題，隨著系統(tǒng)的進(jìn)展，往往要做許多重大修改，甚至重新規(guī)劃、設(shè)計(jì)。所以，這種策略適用于小型系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，是用于開(kāi)發(fā)工作缺乏經(jīng)驗(yàn)的情況。“自上而下”的開(kāi)發(fā)策略在執(zhí)行中的難度較大，原因是這種開(kāi)發(fā)策略要求很強(qiáng)的邏輯性，強(qiáng)調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部，由長(zhǎng)遠(yuǎn)到近期。在開(kāi)發(fā)大系統(tǒng)時(shí)，如果開(kāi)發(fā)人員經(jīng)驗(yàn)不足，則往往會(huì)出現(xiàn)運(yùn)行不協(xié)調(diào)的危險(xiǎn)。這是它的缺點(diǎn)。但這種方法的優(yōu)點(diǎn)是能夠在一開(kāi)始就從系統(tǒng)的整體

2、出發(fā)考慮問(wèn)題。2、B/S模式與C/S模式有什么區(qū)別？P63B/S結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)上是C/S結(jié)構(gòu)在新的技術(shù)條件下的延伸。在傳統(tǒng)的C/S結(jié)構(gòu)中，Server僅作為數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，進(jìn)行數(shù)據(jù)的管理，大量的應(yīng)用程序都在客戶端進(jìn)行。這樣，每個(gè)客戶都必須安裝應(yīng)用程序和工具，因而，客戶端很復(fù)雜，系統(tǒng)的靈活性、可擴(kuò)展性都受到很大影響。在B/S結(jié)構(gòu)下，Web Server既是瀏覽服務(wù)器，又是應(yīng)用服務(wù)器，可以運(yùn)行大量的應(yīng)用程序，從而使客戶端變得很簡(jiǎn)單。、3、BSP法的工作步驟是什么？P951、準(zhǔn)備工作 成立由最高領(lǐng)導(dǎo)牽頭的委員會(huì),下設(shè)一個(gè)規(guī)劃研究組,并提出工作計(jì)劃。2、調(diào)研 規(guī)劃組成員通過(guò)查閱資料，深入各級(jí)管理層，了解企業(yè)有

3、關(guān)決策過(guò)程、組織職能和部門(mén)的主要活動(dòng)和存在的主要問(wèn)題。3、定義業(yè)務(wù)過(guò)程（又稱企業(yè)過(guò)程或管理功能組） 定義業(yè)務(wù)過(guò)程是BSP方法的核心。業(yè)務(wù)過(guò)程指的是企業(yè)管理中必要且邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理組活動(dòng)。4、業(yè)務(wù)過(guò)程重組 業(yè)務(wù)過(guò)程重組是在業(yè)務(wù)過(guò)程定義的基礎(chǔ)上，找出哪些過(guò)程是正確的，哪些過(guò)程是低效的，需要在信息技術(shù)支持下進(jìn)行優(yōu)化處理，還有哪適合采用計(jì)算機(jī)信息處理，應(yīng)當(dāng)取消。5、定義數(shù)據(jù)類 數(shù)據(jù)類是指支持業(yè)務(wù)過(guò)程所必需的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)。6、定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的目的是刻畫(huà)未來(lái)信息系統(tǒng)的框架和相應(yīng)的數(shù)據(jù)類。7、確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序 對(duì)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)按先后順序排出開(kāi)

4、發(fā)計(jì)劃。8、完成BSP研究報(bào)告，提出建議書(shū)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃。4、C/S模式的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有何優(yōu)點(diǎn)？P631.通過(guò)客戶機(jī)和服務(wù)器的功能合理分布，均衡負(fù)荷，從而在不增加系統(tǒng)資源的情況下提高了系統(tǒng)的整體性能。2.系統(tǒng)開(kāi)放性好，在應(yīng)用需求擴(kuò)展或改變時(shí)，系統(tǒng)功能容易進(jìn)行相應(yīng)的擴(kuò)充或改變，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的規(guī)模優(yōu)化。系統(tǒng)可重用性好，系統(tǒng)維護(hù)工作量大為減少，資源可利用性大大提高，使系統(tǒng)整體應(yīng)用成本降低。5、OSI參考模型采用的層次結(jié)構(gòu)分為哪些層P59物理層 數(shù)據(jù)鏈路層 網(wǎng)絡(luò)層 運(yùn)輸層 會(huì)話層 表示層 應(yīng)用層（第7層，在最上面）6、電子政務(wù)目前的應(yīng)用包括哪些？P278G to G電子政務(wù) 政府內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng) 電子法規(guī)、政

5、策系統(tǒng) 電子公文系統(tǒng) 電子司法檔案系統(tǒng) 電子財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 垂直網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng) 橫向網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)管理系統(tǒng) 城市網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)G to B 電子政務(wù) 政府電子化采購(gòu) 電子稅務(wù)系統(tǒng) 電子工商行政管理系統(tǒng)電子外經(jīng)貿(mào)管理 綜合信息服務(wù)系統(tǒng) G to C 電子政務(wù) 電子身份認(rèn)證系統(tǒng) 社會(huì)保障服務(wù)系統(tǒng) 電子公共事業(yè)服務(wù)系統(tǒng)公民信息服務(wù)與電子民主管理系統(tǒng) 電子醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng) 電子就業(yè)服務(wù)系統(tǒng) 教育培訓(xùn)服務(wù)7、電子政務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)包含幾層？分別是什么？P2844層 應(yīng)用業(yè)務(wù)層 信息交換層 數(shù)據(jù)訪問(wèn)層 網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)層8、對(duì)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，主要考察的系統(tǒng)性能指標(biāo)有哪些？可用性、可訪問(wèn)性、可靠性、可擴(kuò)展性、靈活性、性

6、能、容量規(guī)劃9、對(duì)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行控制可以采取哪些措施？P208事先在計(jì)劃中留有一定的寬裕度，例如工作步驟的工作量取上限，預(yù)設(shè)機(jī)動(dòng)時(shí)間等。開(kāi)發(fā)過(guò)程中經(jīng)常性地與用戶交換意見(jiàn)，隨時(shí)掌握發(fā)展動(dòng)向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，減少返工現(xiàn)象。當(dāng)關(guān)鍵路線上的活動(dòng)延誤時(shí)，要調(diào)配現(xiàn)有開(kāi)發(fā)人員，或增加開(kāi)發(fā)人員或加班加點(diǎn)，集中人力予以重點(diǎn)解決。在上述措施難以有效解決延誤問(wèn)題時(shí)，可對(duì)原定計(jì)劃作調(diào)整。例如調(diào)整子項(xiàng)目開(kāi)發(fā)次序、工作步驟次序。必要時(shí)也可以刪減個(gè)別子項(xiàng)目，或降低局部的指標(biāo)要求。10、對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，采用的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)包括哪些？第一： 直接經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)，它是指企業(yè)運(yùn)行MlS之后，使用計(jì)算機(jī)管理所節(jié)約的開(kāi)支與

7、企業(yè)在MIS實(shí)施過(guò)程中一次性投資（包括軟件、硬件投資）的折舊和運(yùn)行費(fèi)用相比較的結(jié)果.第二： 間接經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)，它是指企業(yè)在運(yùn)行MIS之后，在提高管理效率方面和數(shù)據(jù)集中管理方面，以及在建立網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之后數(shù)據(jù)的共享和數(shù)據(jù)傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性方面，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、定量的管理方面，提高了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力而帶來(lái)的效益的評(píng)價(jià)。11、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計(jì)劃和控制的特點(diǎn)是什么？P295信息的多源化和共享 分布式的群決策 具有更高的柔性和敏捷性12、關(guān)鍵成功因素法的步驟是什么？P971.確定企業(yè)或MIS的戰(zhàn)略目標(biāo)。2.識(shí)別所有的成功因素：主要是分析影響戰(zhàn)略目標(biāo)的各種因素和影響這些因素的子因素。3.確定關(guān)鍵成功因素。不

8、同行業(yè)的關(guān)鍵成功因素各不相同。4.明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。13、管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)是什么？P26它是一個(gè)為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng) 它是一個(gè)隊(duì)組織乃至整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行全面管理的綜合系統(tǒng)它是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)它是一個(gè)需要與先進(jìn)的管理方法和手段相結(jié)合的信息系統(tǒng)它是多學(xué)科交叉形成的邊緣學(xué)科14、管理信息系統(tǒng)的主要功能。（1）數(shù)據(jù)處理功能。包括數(shù)據(jù)收集和輸入、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)加工和輸出；（2）預(yù)測(cè)功能。運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)方法、統(tǒng)計(jì)方法和模擬方法，根據(jù)過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)外來(lái)的情況；（3）計(jì)劃功能。根據(jù)企業(yè)提供的約束條件，合理地安排各職能部門(mén)的計(jì)劃，按照不同的管理層，提供不同的管理層，提供相應(yīng)的

9、計(jì)劃報(bào)告；（4）控制功能。根據(jù)各職能部門(mén)提供的數(shù)據(jù)，對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢測(cè)、檢測(cè)、比較執(zhí)行與計(jì)劃的差異，對(duì)差異情況分析其原因；（5）輔助決策功能。采用各種數(shù)學(xué)模型和所存儲(chǔ)的大量數(shù)據(jù)，及時(shí)推倒出有關(guān)問(wèn)題的最優(yōu)解或滿意解，輔助各級(jí)管理人員進(jìn)行決策，以期合理利用人財(cái)物和信息資源，取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。15、管理信息系統(tǒng)有哪些基本要素？有何特點(diǎn)？基本要素有系統(tǒng)的觀點(diǎn)、數(shù)學(xué)的方法、計(jì)算機(jī)技術(shù)。特點(diǎn)：全面收集系統(tǒng)反映企業(yè)目標(biāo)和營(yíng)運(yùn)情況的數(shù)據(jù)、利用計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)，通過(guò)數(shù)學(xué)模型的應(yīng)用進(jìn)行預(yù)測(cè)和控制，從而支持管理決策。16、簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈的訂單驅(qū)動(dòng)原理P296所謂“供應(yīng)鏈的訂單驅(qū)動(dòng)原理”就是指供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部和企

10、業(yè)間的一切活動(dòng)都是圍繞訂單而運(yùn)作的。17、簡(jiǎn)述管理信息系統(tǒng)的金字塔結(jié)構(gòu)。P29從信息處理的工作量來(lái)看，信息處理所需資源的數(shù)量隨管理任務(wù)的層次而變化。一般業(yè)務(wù)處理的信息處理量較大，而在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中所處層次越高，其所需信息量越小，呈金字塔形。金字塔的底部表示結(jié)構(gòu)化的管理過(guò)程和決策，而頂部則為非結(jié)構(gòu)化的處理過(guò)程和決策，中間則是介于結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化之間的半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題，其所處層次越高，結(jié)構(gòu)化程度也越低，反之也亦然。18、簡(jiǎn)述管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的企業(yè)流程重組的必要性。P99在管理信息系統(tǒng)建設(shè)中僅僅用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)去模擬原手工管理系統(tǒng)，并不能從根本上提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，重要的是重組企業(yè)流程，按現(xiàn)代化信息處理的特

11、點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，成為提高企業(yè)運(yùn)行效率的重要途徑。企業(yè)流程重組的本質(zhì)就在于根據(jù)新技術(shù)條件下信息處理的特點(diǎn)，以事物發(fā)生的自然過(guò)程尋找解決問(wèn)題的途徑。企業(yè)流程的重組不僅涉及技術(shù)，也涉及人文因素，包括觀念的重組、流程的重組和組織的重組，以新型企業(yè)文化代替老的企業(yè)文化，以新的企業(yè)流程代替原有的企業(yè)流程，以扁平化的企業(yè)組織代替金字塔型的企業(yè)組織。19、簡(jiǎn)述什么是管理信息系統(tǒng)。P25管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。20、結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法的幾個(gè)階段。P101系統(tǒng)分析 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)實(shí)施21、開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法包括哪些？P101結(jié)

12、構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法 原型法 面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法 CASE方法22、可行性分析的任務(wù)是什么？可行性分析報(bào)告應(yīng)包括哪些基本的內(nèi)容？P106可行性分析的任務(wù)是明確開(kāi)發(fā)應(yīng)用項(xiàng)目的必要性和可行性。必要性來(lái)自實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)任務(wù)的迫切性，而可行性則取決于實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的資源和條件。可行性分析報(bào)告應(yīng)包括：系統(tǒng)簡(jiǎn)述 項(xiàng)目的目標(biāo) 所需資源、預(yù)算和期望效益 對(duì)項(xiàng)目可行性的結(jié)論23、面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì)的一般步驟有哪些？P200（一）識(shí)別接口對(duì)象和控制對(duì)象 1.確認(rèn)接口對(duì)象/類 2.控制對(duì)象的識(shí)別 3.確定三類對(duì)象間的關(guān)系（二）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 1.問(wèn)題領(lǐng)域子系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 2.人機(jī)交互子系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 3.外部接口子系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 4.數(shù)據(jù)管理子

13、系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 5.任務(wù)管理子系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 6.基礎(chǔ)對(duì)象子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)24、請(qǐng)簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)管理經(jīng)歷的三個(gè)發(fā)展階段，并說(shuō)明每個(gè)階段的主要特點(diǎn)。人工管理、文件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。人工管理數(shù)據(jù)的特點(diǎn)是:（1）數(shù)據(jù)不保存。（2）數(shù)據(jù)無(wú)專門(mén)軟件進(jìn)行管理。（3）數(shù)據(jù)不共享。（4）數(shù)據(jù)不具有獨(dú)立性。文件系統(tǒng)階段的數(shù)據(jù)管理具有如下特點(diǎn):（1）數(shù)據(jù)可以長(zhǎng)期保存。（2）由文件系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)。文件系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)存在如下缺點(diǎn):（1）數(shù)據(jù)共享性差，數(shù)據(jù)冗余度大。（2）數(shù)據(jù)獨(dú)立性差。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)階段具有如下的特點(diǎn):（1）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化（2）數(shù)據(jù)共享性高、冗余度小、易擴(kuò)充（3）數(shù)據(jù)獨(dú)立性高25、請(qǐng)列舉出至少四類開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的具體方法。P1

14、01結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法 原型法 面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法 CASE方法26、群體決策支持系統(tǒng)的類型有哪些？P241決策室 局域決策網(wǎng) 虛擬會(huì)議 遠(yuǎn)程決策網(wǎng)27、如何理解用U/C矩陣劃分子系統(tǒng)，結(jié)構(gòu)不唯一。從使用U/C矩陣進(jìn)行子系統(tǒng)劃分的步驟可見(jiàn)，整個(gè)劃分的過(guò)程中人為的主觀因素起到了很大的作用，比如功能組和數(shù)據(jù)類的排位、C較密集區(qū)域的劃分等，因此，不同的人劃分的結(jié)果可能不是一樣的.28、什么是DSS？四庫(kù)結(jié)構(gòu)的DSS包括哪四庫(kù)？P226DSS是以信息技術(shù)為手段，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法，以人機(jī)交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題的信息系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫(kù) 模型庫(kù) 方法庫(kù) 知識(shí)庫(kù)29、試回

15、答信息系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的關(guān)系。前者是專門(mén)管理企業(yè)或某組織的各方信息的一個(gè)系統(tǒng)或叫平臺(tái)；而后者的范圍比較大，包含某個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)管理內(nèi)容，如倉(cāng)庫(kù)管理信息系統(tǒng)、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，這類系統(tǒng)主要能滿足企業(yè)或某組織實(shí)現(xiàn)電子化的業(yè)務(wù)管理。30、我國(guó)現(xiàn)在是否可以跳過(guò)工業(yè)化而直接實(shí)施信息化？P2不能。信息化和工業(yè)化的關(guān)系極為緊密。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，工業(yè)化是信息化的物質(zhì)與技術(shù)基礎(chǔ)和主要載體，信息化是進(jìn)一步推動(dòng)工業(yè)化的動(dòng)力。目前，實(shí)現(xiàn)工業(yè)化仍然是我國(guó)現(xiàn)代化進(jìn)程中艱巨的歷史性任務(wù)。黨的十六大提出了我國(guó)必須走新型工業(yè)化道路，指出我們不能重蹈覆轍，在實(shí)現(xiàn)工業(yè)化的過(guò)程中，必須堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走科

16、技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮的道路。31、系統(tǒng)分析結(jié)束時(shí)提供的邏輯方案主要包括哪些方面的內(nèi)容？新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程新系統(tǒng)的邏輯流程新系統(tǒng)中數(shù)據(jù)資源分布新系統(tǒng)中管理模型32、信息化從哪些途徑促進(jìn)工業(yè)化的發(fā)展？.促進(jìn)生產(chǎn)效率的提高，降低生產(chǎn)成本；提高經(jīng)營(yíng)管理水平，加快業(yè)務(wù)處理流程，提高資金利用效率，提升員工能力，降低風(fēng)險(xiǎn)；深化上下游合作，通過(guò)電子商務(wù)等手段，提高與供應(yīng)商和客戶的信息溝通效率，加快交易過(guò)程，提高支付處理效率；促進(jìn)科學(xué)決策。通過(guò)信息化可以提升決策所需數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，同時(shí)深入發(fā)掘數(shù)據(jù)背后隱藏的事實(shí)真相，對(duì)未來(lái)趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，因此能夠促進(jìn)科

17、學(xué)決策。33、信息系統(tǒng)經(jīng)歷了哪幾個(gè)發(fā)展階段？P10電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng) 信息系統(tǒng)的發(fā)展34、直接地址法的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？?jī)?yōu)點(diǎn)：存取機(jī)構(gòu)動(dòng)作簡(jiǎn)單，用戶使用方便，不會(huì)產(chǎn)生重號(hào)。缺點(diǎn)：把記錄的存貯地址作為鍵號(hào)，不易記憶。名詞解釋：ASP：Active Server Pages 它是一種實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā)技術(shù)的服務(wù)器端的開(kāi)發(fā)環(huán)境，是位于Web服務(wù)器端的腳本運(yùn)行環(huán)境。DSS：Decision Support Systems 是以信息技術(shù)為手段，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法，以人機(jī)交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題的信息系統(tǒng)。G to G：是指政府內(nèi)部、政府上下級(jí)

18、之間、不同地區(qū)和不同職能部門(mén)之間實(shí)現(xiàn)的電子政務(wù)活動(dòng)。MIS戰(zhàn)略規(guī)劃：是一個(gè)組織的戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，是關(guān)于MIS長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃。O2O：Online To Offline又稱離線商務(wù)模式，是指線上營(yíng)銷線上購(gòu)買帶動(dòng)線下經(jīng)營(yíng)和線下消費(fèi)。U/C矩陣：用來(lái)進(jìn)行子系統(tǒng)劃分的一種方法，它利用過(guò)程數(shù)據(jù)矩陣來(lái)表達(dá)過(guò)程和數(shù)據(jù)類之間的關(guān)系，矩陣中的行表示數(shù)據(jù)類，列表示過(guò)程，并以字母U（use）和C（create）來(lái)表示過(guò)程對(duì)數(shù)據(jù)類的使用和產(chǎn)生。UML：統(tǒng)一建模語(yǔ)言，是為面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法設(shè)計(jì)的一種通用的可視化建模語(yǔ)言。VPN：Virtual Private Network虛擬專用網(wǎng)，是一種常用于連接中、大型企業(yè)

19、或團(tuán)體與團(tuán)體間的私人網(wǎng)絡(luò)的通訊方法。電子商務(wù)：是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。狹義的電子商務(wù)主要指利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境在網(wǎng)上進(jìn)行電子交易，包括網(wǎng)上廣告、電子訂購(gòu)、網(wǎng)上洽談、電子支付、產(chǎn)品電子傳送和售后的網(wǎng)絡(luò)跟蹤服務(wù)等。廣義的電子商務(wù)則除電子交易以外，還包含利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行的其它商務(wù)活動(dòng)，包括商品管理、客戶管理、市場(chǎng)分析、商務(wù)決策和組建虛擬企業(yè)等各個(gè)方面。概念模型：是按用戶的觀點(diǎn)對(duì)數(shù)據(jù)和信息建模。將現(xiàn)實(shí)世界的客觀對(duì)象抽象為某一種不依賴于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和某一和數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的信息結(jié)構(gòu)即概念模型。甘特圖：線條圖，是一種對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃調(diào)度與控制的圖表。供應(yīng)鏈：是指由涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終消費(fèi)者的整個(gè)活動(dòng)過(guò)程

20、上網(wǎng)上游及下游企業(yè)所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈管理：圍繞核心企業(yè)，對(duì)供應(yīng)鏈中物流、信息流、資金流以及貿(mào)易伙伴關(guān)系等進(jìn)行組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制和優(yōu)化的一系列現(xiàn)代管理活動(dòng)。管理層次：就是在職權(quán)等級(jí)鏈上所設(shè)置的管理職位的級(jí)數(shù)。管理控制信息：使管理人員能掌握資源利用情況，并將實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃相比較，從而了解是否達(dá)到預(yù)定目的，并指導(dǎo)其采取必要措施以更有效地利用資源的信息。管理業(yè)務(wù)流程圖：是一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序個(gè)管理信息流向的圖表。結(jié)點(diǎn)：在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中，表征某一數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及其連接方式的基本單位。決策過(guò)程：在一定的人力、設(shè)備、材料、技術(shù)、資金和時(shí)間因素的制約下，人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，可從多

21、種可供選擇的策略中做出判斷，以求得最優(yōu)或較好效果的過(guò)程。可行性分析：任務(wù)是明確開(kāi)發(fā)應(yīng)用項(xiàng)目的必要性和可行性。內(nèi)容：管理上的可行性；技術(shù)上的可行性；經(jīng)濟(jì)上的可行性?？蛻艏?xì)分：是指按照一定的標(biāo)準(zhǔn)將企業(yè)現(xiàn)有的客戶劃分為不同的客戶群。盤(pán)點(diǎn)表：是指把貨物或產(chǎn)品的實(shí)際清點(diǎn)的數(shù)量記錄在一張表上,表單格式主要包括清點(diǎn)日期,貨物名稱,單位,數(shù)量,存放地點(diǎn),清點(diǎn)人姓名等。企業(yè)流程重組：是按現(xiàn)代化信息處理的特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。這是提高企業(yè)運(yùn)行效率的一條重要途徑。生命周期法：就是按照管理信息系統(tǒng)生命周期的概念，嚴(yán)格地按照為系統(tǒng)生命周期的各個(gè)階段規(guī)定的步驟去開(kāi)發(fā)系統(tǒng)。數(shù)據(jù)：是記錄客觀事物的、可鑒別的符號(hào)

22、。數(shù)據(jù)流程圖：是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號(hào)綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)情況。數(shù)據(jù)挖掘：是從大型數(shù)據(jù)庫(kù)中尋找有意義、有價(jià)值信息的過(guò)程，也是從大量數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)的方法。數(shù)據(jù)字典：具體是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體六個(gè)元素進(jìn)行定義。信息：是關(guān)于客觀事實(shí)的可通信的知識(shí)。信息是客觀世界各種事物的特征的反映；信息是可以通信的；信息形成知識(shí)。業(yè)務(wù)流程重組：指為完成企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的一系列跨越時(shí)空的在邏輯上相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。原型法：是計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。本著系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員對(duì)用戶需求的理解，先快速實(shí)現(xiàn)一個(gè)原

23、型系統(tǒng)，然后通過(guò)反復(fù)修改來(lái)實(shí)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)。知識(shí)管理：對(duì)思維的管理。填空：1、“自下而上”的策略適用于（小）型系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，而“自上而下”的策略適用于（大中型）型系統(tǒng)。2、“自下而上”的開(kāi)發(fā)策略的主要缺點(diǎn)是（不能像想象那樣完全周密，由于缺乏從整個(gè)系統(tǒng)出發(fā)考慮問(wèn)題，隨著系統(tǒng)的進(jìn)展，往往要做許多重大修改，甚至從新規(guī)劃、設(shè)計(jì)。）3、ASP是一種實(shí)現(xiàn)（動(dòng)）態(tài)的網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā)技術(shù)的Web服務(wù)器端的開(kāi)發(fā)環(huán)境，客戶可通過(guò)計(jì)算機(jī)輸入傳送數(shù)據(jù)到Web服務(wù)器。4、ASP文件可以包含文本、（HTML標(biāo)記）和（ASP腳本命令）等幾個(gè)部分。5、BSP方法將（過(guò)程）和（數(shù)據(jù)類）兩者作為定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。6、CASE

24、方法能夠全面支持除（系統(tǒng)調(diào)查）外的每一個(gè)開(kāi)發(fā)步驟。7、DSS的四庫(kù)結(jié)構(gòu)在傳統(tǒng)三庫(kù)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上增設(shè)的一個(gè)庫(kù)是（知識(shí)庫(kù)）。8、MIS開(kāi)發(fā)和實(shí)現(xiàn)中的項(xiàng)目管理指的是對(duì)人的管理和（進(jìn)度）的管理等，目的是達(dá)到用最少的時(shí)間和資源消耗來(lái)完成預(yù)定目標(biāo)。9、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)組織的（戰(zhàn)略規(guī)劃）的重要組成部分，是關(guān)于MIS長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃。10、MRP的中文含義是（物料需求計(jì)劃）、ERP的中文含義是（企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)）11、Nolan階段模型把信息系統(tǒng)的成長(zhǎng)過(guò)程劃分為初裝、（蔓延）、控制（集成）、數(shù)據(jù)管理和成熟等六個(gè)不同階段。12、U/C矩陣是用來(lái)進(jìn)行（劃分子系統(tǒng)）的方法。13、U/C矩陣中的數(shù)據(jù)類是指支持業(yè)務(wù)過(guò)程

25、所必需的（邏輯上相關(guān)）的數(shù)據(jù)。14、按照交易主體的不同，可把電子商務(wù)分為（B2B）、（B2C）和（B2G）等三種形式。15、超文本是由（標(biāo)記）和文本內(nèi)容兩者組成的。16、程序調(diào)試時(shí)應(yīng)當(dāng)用正常數(shù)據(jù)、錯(cuò)誤數(shù)據(jù)和（異常）數(shù)據(jù)去進(jìn)行調(diào)試。17、程序調(diào)試時(shí)應(yīng)當(dāng)用正常數(shù)據(jù)、異常數(shù)據(jù)和（錯(cuò)誤）數(shù)據(jù)去進(jìn)行調(diào)試。18、程序調(diào)試中發(fā)現(xiàn)程序數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的方法有（理論法）和（實(shí)驗(yàn)法）兩種。前者目前尚處于研究之中，后者是已普遍使用的方法，但用這種方法調(diào)試的程序，只能說(shuō)是基本正確，需經(jīng)過(guò)應(yīng)用，才能得到驗(yàn)證。19、對(duì)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行綜合的形式有（橫向綜合）、（縱向綜合）和（縱橫綜合）等三種。20、對(duì)象可分為實(shí)體對(duì)象、接口

26、對(duì)象和控制對(duì)象，三者之間存在（靜態(tài)聯(lián)系）和消息連接兩類主要聯(lián)系21、對(duì)于大型程序，人們首先強(qiáng)調(diào)程序的可維護(hù)性、（可靠性）和（可理解性），然后才是效率22、供應(yīng)鏈管理覆蓋了從供應(yīng)商到（客戶）的全部過(guò)程。23、供應(yīng)鏈主要具有復(fù)雜性、（動(dòng)態(tài)性）、交叉性和面向用戶需求等特征。24、關(guān)鍵成功因素指的是對(duì)企業(yè)成功起（關(guān)鍵性）作用的因素。25、管理信息系統(tǒng)不僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，還是包括人在內(nèi)的人機(jī)系統(tǒng)，故它是一個(gè)（管理）系統(tǒng)，是社會(huì)系統(tǒng)26、管理信息系統(tǒng)一般分為三個(gè)層次：（管理控制）、（作業(yè)管理）、（戰(zhàn)略管理）27、規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)由單位（企業(yè)、部門(mén)）的（主要決策者之一）負(fù)責(zé)。28、建立數(shù)據(jù)字典應(yīng)在（需求分析）

27、階段進(jìn)行。29、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法可分為系統(tǒng)分析、（系統(tǒng)設(shè)計(jì)）和（系統(tǒng)實(shí)施）三個(gè)階段。30、解決Web頁(yè)面和數(shù)據(jù)庫(kù)之間通信問(wèn)題的兩個(gè)工具是（開(kāi)放式數(shù)據(jù)庫(kù)連接器ODBC）和（SQL查詢語(yǔ)言）。31、具有固定屬性的數(shù)據(jù)存放在主文件中，而具有固定個(gè)體變動(dòng)屬性的數(shù)據(jù)存放在（周轉(zhuǎn)）文件中32、可行性分析的內(nèi)容包括技術(shù)可行性、（管理）可行性和經(jīng)濟(jì)可行性。33、面向?qū)ο蠓椒ㄋ哂械睦^承性提高了軟件的（重用）性34、某種代碼由3位字符組成，每位可選擇8種字符，則代碼的總數(shù)是（8的三次方=512）個(gè)、35、目前電子政務(wù)模式類型劃分為（G2G）、（G2B）和（G2C）三種模式。36、諾蘭階段模型把信息系統(tǒng)的成長(zhǎng)過(guò)

28、程劃分為（初裝）、蔓延、（控制）、集成、（數(shù)據(jù)管理）和成熟等六37、諾蘭階段模型把信息系統(tǒng)的成長(zhǎng)過(guò)程劃分為初裝、蔓延、（控制）、集成、數(shù)據(jù)管理和成熟等六個(gè)階段。38、企業(yè)流程（過(guò)程）是指為完成（企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)）而進(jìn)行的一系列跨越時(shí)空的邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。39、商務(wù)智能的技術(shù)體系主要包括（數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)）、（數(shù)據(jù)挖掘）和（聯(lián)機(jī)分析處理）等。40、實(shí)體對(duì)象、接口對(duì)象和控制對(duì)象三者之間存在“（靜態(tài)聯(lián)系）”和“消息連接”這兩類主要關(guān)系41、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)中，按文件的組織方式可把文件分為（順序文件）、（索引文件）和（直接存取文件）等三類。42、數(shù)據(jù)流程圖既是對(duì)原系統(tǒng)進(jìn)行分析和抽象的工具，也是用來(lái)描述新系統(tǒng)的（邏

29、輯模型）的主要工具。43、數(shù)據(jù)模型有層次數(shù)據(jù)模型、（網(wǎng)狀）數(shù)據(jù)模型和（關(guān)系）數(shù)據(jù)模型等幾種。44、數(shù)據(jù)是構(gòu)成對(duì)象的基本要素之一。通常，數(shù)據(jù)包括公有與（私有）兩部分。前者對(duì)外界是可見(jiàn)的，用于對(duì)象間信息的傳遞，后者則是對(duì)象操作實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的一些局部信息，是外界45、四庫(kù)DSS的資源庫(kù)除了數(shù)據(jù)庫(kù)外、還包括（模型）庫(kù)、（方法）庫(kù)和（知識(shí)）庫(kù)。46、通常把數(shù)據(jù)的屬性按動(dòng)態(tài)特性分為固定值屬性、（固定個(gè)體變動(dòng)）屬性和（隨機(jī)變動(dòng)）屬性，把具有上述相應(yīng)屬性的數(shù)據(jù)分別對(duì)應(yīng)存放在主文件、（周轉(zhuǎn)）文件和處理文件中。47、系統(tǒng)分析階段的詳細(xì)調(diào)查主要是針對(duì)（管理業(yè)務(wù)流程）調(diào)查和（數(shù)據(jù)流程）調(diào)查這兩部分進(jìn)行的。48、系統(tǒng)維護(hù)

30、包括程序的維護(hù)、（數(shù)據(jù)）的維護(hù)和代碼的維護(hù)。49、信息按重要性可以分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和（作業(yè)）信息。50、信息是關(guān)于（客觀事實(shí)）的可通信的知識(shí)。51、信息系統(tǒng)的生命周期主要有開(kāi)發(fā)建設(shè)和（運(yùn)行階段）兩大階段。52、信息系統(tǒng)實(shí)際上由系統(tǒng)實(shí)體及與此對(duì)應(yīng)的（文檔）兩大部分組成。53、信息系統(tǒng)與管理的關(guān)系體現(xiàn)在信息系統(tǒng)對(duì)組織的（計(jì)劃）職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能和職能的支持方面，任何一方面都離不開(kāi)信息系統(tǒng)的支持。54、原型法貫徹的是（自下而上）的開(kāi)發(fā)策略。55、在企業(yè)管理中，信息系統(tǒng)能輔助各種管理職能，如利用信息系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)測(cè)，則可支持管理中的（決策）職能。56、在調(diào)試和運(yùn)行ASP文件之前，需在操作系統(tǒng)中

31、先裝好（IIS=Internet信息服務(wù)）服務(wù)，然后才可運(yùn)行。58、在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，應(yīng)盡量采用（模塊化）結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，這樣可以使系統(tǒng)具有對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性，并提高系統(tǒng)各部分的獨(dú)立性。59、制訂信息系統(tǒng)項(xiàng)目工作計(jì)劃的常用方法有（甘特）圖與網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法。論述、應(yīng)用、計(jì)算、作圖1、隨機(jī)上拋一枚硬幣，消除其下落時(shí)正反兩種狀態(tài)的不確定性，需要的信息量是多少？（要求寫(xiě)出計(jì)算過(guò)程）信息量的定義公式可寫(xiě)成：H(x)=-P(Xi)log2P(Xi)，Xi表示第i個(gè)狀態(tài)（共n個(gè)狀態(tài)），P(Xi)代表出現(xiàn)第i個(gè)狀態(tài)時(shí)的概率，H(x)為消除不確定性所需的信息量，單位為比特(bit)硬幣下落可能有正反兩種狀態(tài)，出現(xiàn)這兩種狀態(tài)

32、的概率都是1/2，即：2、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響是什么？P254（1）改變企業(yè)的營(yíng)銷方式，電子商務(wù)為企業(yè)營(yíng)銷方式的發(fā)展提供了新的機(jī)遇。 （2）促進(jìn)企業(yè)供應(yīng)鏈的有效建立，電子商務(wù)密切了上下游企業(yè)之間、企業(yè)客戶之間的關(guān)系，為企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者之間提供了更廣泛的商業(yè)交流機(jī)會(huì)，促使企業(yè)管理由面向內(nèi)部資源的管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛘麄€(gè)供應(yīng)鏈的管理（3）為組建虛擬企業(yè)創(chuàng)造條件，電子商務(wù)大大增加了企業(yè)與企業(yè)之間信息資源共享的可能性，這就為上中下游企業(yè)建立虛擬企業(yè)創(chuàng)造了條件 （4)促進(jìn)企業(yè)體制改革和業(yè)務(wù)流程重組，電子商務(wù)正在促使企業(yè)體制改革向縱深發(fā)展。信息化、網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)化的管理必然導(dǎo)致企業(yè)體制和機(jī)構(gòu)的重大改革3、

33、根據(jù)下述業(yè)務(wù)工作過(guò)程，畫(huà)出業(yè)務(wù)流程圖：P109某物資公司其業(yè)務(wù)處理過(guò)程如下：車間填寫(xiě)領(lǐng)料單到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料，庫(kù)長(zhǎng)根據(jù)用料計(jì)劃審批領(lǐng)料單，未批準(zhǔn)的退回車間。庫(kù)工收到已批準(zhǔn)的領(lǐng)料單后，首先查閱庫(kù)存帳，若有貨，則通知車間前來(lái)領(lǐng)取所需物料，并登記用料流水賬；否則將缺貨通知采購(gòu)人員。采購(gòu)人員根據(jù)缺貨通知，查閱訂貨合同單，若已訂貨，則向供貨單位發(fā)出催貨請(qǐng)求，否則就臨時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)充訂貨。供貨單位發(fā)出貨物后，立即向訂貨單位發(fā)出提貨通知。采購(gòu)人員收到提貨通知后，就可辦理入庫(kù)手續(xù)。接著是庫(kù)工驗(yàn)收入庫(kù)。并通知車間領(lǐng)料。此外，倉(cāng)庫(kù)庫(kù)工還要依據(jù)庫(kù)存帳和用料流水賬定期生成庫(kù)存的報(bào)表，呈送有關(guān)部門(mén)答：某物資公司的業(yè)務(wù)流程涉及：（1）

34、 業(yè)務(wù)單位3個(gè)：供貨單位、車間、數(shù)據(jù)報(bào)送單位（2）業(yè)務(wù)處理人員3類：庫(kù)長(zhǎng)、庫(kù)工、采購(gòu)員；（3）業(yè)務(wù)單據(jù)：用料計(jì)劃單、領(lǐng)料單、領(lǐng)料通知、庫(kù)存賬，入庫(kù)單、訂貨單、缺貨單、催貨單、補(bǔ)貨單、提貨單、庫(kù)存報(bào)表等多項(xiàng)（4）具體流程如下圖所示：4、繪制供應(yīng)科到貨處理的數(shù)據(jù)流程圖。當(dāng)供應(yīng)商送來(lái)發(fā)貨單及貨物，供應(yīng)科作如下處理：（1）審核發(fā)貨單。經(jīng)核對(duì)合同，將不合格的發(fā)貨單退回供應(yīng)商。（2）處理到貨。對(duì)貨物作質(zhì)量檢查，將質(zhì)檢不合格的發(fā)貨單及貨物退回供應(yīng)商；質(zhì)檢合格的開(kāi)入庫(kù)單，將入庫(kù)單及貨物送倉(cāng)庫(kù)，向財(cái)務(wù)科發(fā)出付款通知，發(fā)貨單存檔。P1125、請(qǐng)按以下過(guò)程繪制數(shù)據(jù)流程圖。P112儲(chǔ)戶將存折和填好的取款單一并交給銀行

35、工作人員檢查；工作人員則需要核對(duì)賬款、存折和取款單，若發(fā)現(xiàn)不符合退回儲(chǔ)戶；核對(duì)合格后將存折和取款單送交取款處理，處理時(shí)要修改存款賬戶，處理的結(jié)果是將存折、利息單和現(xiàn)金交儲(chǔ)戶，同時(shí)將取款單存檔。6、如何進(jìn)行系統(tǒng)分析？P120（1） 分析系統(tǒng)目標(biāo)，由于系統(tǒng)目標(biāo)對(duì)系統(tǒng)建設(shè)具有舉足輕重的意義，必須經(jīng)過(guò)仔細(xì)論證才能修改（2） 分析業(yè)務(wù)流程，需要在對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，產(chǎn)生新的更為合理的業(yè)務(wù)流程（3） 數(shù)據(jù)的匯總和分析，數(shù)據(jù)的匯總和分析是以后建立數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和設(shè)計(jì)功能模塊處理過(guò)程的基礎(chǔ)（4） 分析數(shù)據(jù)流程，數(shù)據(jù)流程是系統(tǒng)中的信息處理的方法和管理過(guò)程的統(tǒng)一，因此新的信息技術(shù)應(yīng)為數(shù)據(jù)處理提供更為有效的方法，并與業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)和優(yōu)化相對(duì)應(yīng)（5） 功能分析和劃分子系統(tǒng)，為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)，系統(tǒng)必須具備一定的功能把系統(tǒng)劃分為子系統(tǒng)可以大大簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)工作（6） 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析，是數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)在系統(tǒng)分析階段要做的工作（7） 數(shù)據(jù)查詢要求分析，通過(guò)調(diào)查和分析，將用戶需要查詢的問(wèn)題列出清單（8） 數(shù)據(jù)的輸入輸出分析，分析各種數(shù)據(jù)輸