經(jīng)營(yíng)指標(biāo)培訓(xùn)PPT

1、看懂經(jīng)營(yíng)指標(biāo) 提高管理水平XX部目錄頁碼第一部分三大財(cái)務(wù)報(bào)表四類經(jīng)營(yíng)指標(biāo)第二部分頁碼財(cái)務(wù)報(bào)表明明白白我的賬，企業(yè)的底子資產(chǎn)負(fù)債表秋后算賬，企業(yè)的面子利潤(rùn)表 （損益表）企業(yè)是個(gè)蓄水池，有錢進(jìn)也有錢出現(xiàn)金流量表融資經(jīng)營(yíng)投資利潤(rùn)表現(xiàn)金流量表資產(chǎn)負(fù)債表反映資產(chǎn)狀況 資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表反映損益狀況 利潤(rùn)表反映損耗狀況 成本與費(fèi)用類報(bào)表反映控制狀況 預(yù)算與分析類報(bào)表頁碼財(cái)務(wù)指標(biāo)財(cái)務(wù)指標(biāo)財(cái)務(wù)指標(biāo)：反映企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過程和結(jié)果的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。我們可以通過財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)企業(yè)的發(fā)展能力，衡量企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，判斷企業(yè)的收益水平。營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率總資產(chǎn)報(bào)酬率凈資產(chǎn)收益率資產(chǎn)負(fù)債率營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率應(yīng)收賬款回收率保本點(diǎn)

2、比率1234567020004000600080001000012000140001600020062007200820092010201120122013q 年度銷售業(yè)績(jī)頁碼第三步：營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率是指企業(yè)本年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入總額同上年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入總額差值的比率。反映企業(yè)營(yíng)業(yè)收入的增減變動(dòng)情況。主營(yíng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率表示與上年相比，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的增減變動(dòng)情況，是評(píng)價(jià)企業(yè)成長(zhǎng)狀況和發(fā)展能力的重要指標(biāo)。【計(jì)算公式】 營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率= 營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)額/上年?duì)I業(yè)收入總額*100% 其中：營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)額=本年?duì)I業(yè)收入總額上年?duì)I業(yè)收入總額【指標(biāo)解析】營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率的作用和意義判斷經(jīng)營(yíng)情況，預(yù)測(cè)發(fā)展能力用數(shù)字體現(xiàn)結(jié)果衡

3、量公司的產(chǎn)品生命周期指標(biāo)0:數(shù)據(jù)越大，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)越快，市場(chǎng)前景好指標(biāo)0：市場(chǎng)萎縮，內(nèi)部運(yùn)營(yíng)有問題指標(biāo)10%：產(chǎn)品成長(zhǎng)期5%指標(biāo)10%：產(chǎn)品穩(wěn)定期指標(biāo)5%：產(chǎn)品衰退期主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)占有能力、預(yù)測(cè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)拓展趨勢(shì)的重要標(biāo)志。不斷增加的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入是企業(yè)生存的基礎(chǔ)和發(fā)展的條件。通過這一指標(biāo)可以哦按段企業(yè)當(dāng)前的轉(zhuǎn)況以及預(yù)測(cè)未來的發(fā)展能力。【舉例分析】2012年?duì)I年?duì)I業(yè)收入業(yè)收入2013年?duì)I年?duì)I業(yè)收入業(yè)收入2013年?duì)I年?duì)I業(yè)收入增業(yè)收入增長(zhǎng)率長(zhǎng)率2014年?duì)I年?duì)I業(yè)收入業(yè)收入2014年?duì)I年?duì)I業(yè)收入增業(yè)收入增長(zhǎng)率長(zhǎng)率比例增減比例增減情況情況370874171007106-4.1

4、9降低從A公司近三年?duì)I業(yè)收入增長(zhǎng)率我們可以看出：A公司從2014年?duì)I業(yè)收入增長(zhǎng)率有所下降，并且下降比率很大。這就需要對(duì)其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品市場(chǎng)占有率等方面進(jìn)行分析，找出營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率下降的原因?！咀⒁馐马?xiàng)】1、一般認(rèn)為，營(yíng)業(yè)收入三年平均增長(zhǎng)率越高，表明企業(yè)營(yíng)業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)勢(shì)頭越好，市場(chǎng)擴(kuò)張能力越強(qiáng)。2、在分析營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率這一指標(biāo)時(shí)，應(yīng)結(jié)合企業(yè)歷年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入水平、企業(yè)產(chǎn)品 或服務(wù)市場(chǎng)占有情況、行業(yè)未來發(fā)展及其他影響企業(yè)發(fā)展的潛在因素對(duì)企業(yè)當(dāng)下運(yùn)營(yíng)狀況做判斷及前瞻性預(yù)測(cè)。財(cái)務(wù)指標(biāo)頁碼第三步：總資產(chǎn)報(bào)酬率又稱資產(chǎn)所得率，是指企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)獲得的報(bào)酬總額與平均總資產(chǎn)的比率。它表示企業(yè)包括凈資產(chǎn)和負(fù)債在內(nèi)的

5、全部資產(chǎn)的總體獲利能力，是評(píng)價(jià)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效益的重要指標(biāo)。【計(jì)算公式】 總資產(chǎn)報(bào)酬率=（利潤(rùn)總額+利息支出）/平均資產(chǎn)總額 *100% 其中：利潤(rùn)總額指企業(yè)實(shí)現(xiàn)的全部利潤(rùn)，包括當(dāng)年?duì)I業(yè)利潤(rùn)、投資收益、補(bǔ)貼收入、 營(yíng)業(yè)外支出凈額等項(xiàng)目。 利息支出是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中實(shí)際支出的借款利息、債權(quán)利息等。 利潤(rùn)總額與利息支出之和為息稅前利潤(rùn)，數(shù)據(jù)可以從利潤(rùn)表中取得。 平均資產(chǎn)總額是指企業(yè)資產(chǎn)總額年初數(shù)與年末數(shù)的平均值?！局笜?biāo)解析】總資產(chǎn)報(bào)酬率的作用和意義全面反映企業(yè)的獲利能力與投入產(chǎn)出的狀況是判斷企業(yè)是否可以利用財(cái)務(wù)杠桿進(jìn)行負(fù)債經(jīng)營(yíng)的依據(jù)指標(biāo)大于市場(chǎng)利率，可以利用財(cái)務(wù)杠桿負(fù)債經(jīng)營(yíng)。風(fēng)險(xiǎn)要素：經(jīng)營(yíng)杠桿

6、、銷售周期、生命周期指標(biāo)越高，資產(chǎn)利用效率越高，企業(yè)在增加收入、節(jié)約資金使用等方面取得良好效果。凈利潤(rùn)凈利潤(rùn)所得稅所得稅財(cái)務(wù)費(fèi)財(cái)務(wù)費(fèi)用用年初資年初資產(chǎn)總額產(chǎn)總額年末資年末資產(chǎn)總額產(chǎn)總額總資產(chǎn)總資產(chǎn)報(bào)酬率報(bào)酬率20139003905009500790020.5720148703605709800950018.65【舉例分析】計(jì)算結(jié)果可知，某服裝公司2014年總資產(chǎn)報(bào)酬率要低于上年，需要對(duì)公司資產(chǎn)的使用情況、增產(chǎn)節(jié)約情況、結(jié)合成本效益指標(biāo)一起分析，以改進(jìn)管理，提高資產(chǎn)利用效率和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)盈利能力。財(cái)務(wù)指標(biāo)頁碼第三步：凈資產(chǎn)收益率又叫股東權(quán)益收益率，是凈利潤(rùn)與平均股東權(quán)益的百分比。反映股

7、東權(quán)益的收益水平，用來衡量公司運(yùn)用自由資本獲得凈利潤(rùn)的能力，指標(biāo)越高說明投資帶來的收益越高?！居?jì)算公式】?jī)糍Y產(chǎn)收益率=報(bào)告期凈利潤(rùn)/平均凈資產(chǎn)*100%其中：平均凈資產(chǎn)=（年初凈資產(chǎn)+年末凈資產(chǎn)）/2【注意事項(xiàng)】通常可以從兩個(gè)方面分析凈資產(chǎn)收益率：第一，通過凈資產(chǎn)收益率可以很好地反映公司所有者權(quán)益的投資報(bào)酬率，具有很強(qiáng)的綜合性。第二，一般情況下，企業(yè)凈資產(chǎn)收益率越高，企業(yè)自有資本獲取收益的能力越強(qiáng)，運(yùn)營(yíng)效益越好，對(duì)企業(yè)投資人、債權(quán)人的保證程度越好?！局笜?biāo)解析】影響凈資產(chǎn)收益率的主要因素總資產(chǎn)報(bào)酬率負(fù)債利息率資本結(jié)構(gòu)或負(fù)債與所有者權(quán)益之比所得稅率當(dāng)總資產(chǎn)報(bào)酬率高于負(fù)債利息率時(shí)，提高負(fù)債與所有者權(quán)

8、益之比，將使凈資產(chǎn)收益率提高。在資本結(jié)構(gòu)一定的情況下，當(dāng)負(fù)債利息率變動(dòng)是總資產(chǎn)報(bào)酬率高于負(fù)債利息率時(shí)，對(duì)凈資產(chǎn)收益率產(chǎn)生有利影響。在負(fù)債利息率和資本構(gòu)成等條件不變的情況下，總資產(chǎn)報(bào)酬率越高，凈資產(chǎn)收益率越高。通常所得稅率提高，凈資產(chǎn)收益率下降。項(xiàng)目項(xiàng)目?jī)?yōu)秀值優(yōu)秀值良好值良好值平均值平均值較低值較低值較差值較差值凈資產(chǎn)收益率221040負(fù)數(shù)財(cái)務(wù)指標(biāo)頁碼第三步：資產(chǎn)負(fù)債率是指公司年末的負(fù)債總額與資產(chǎn)總額的比率。表示公司總資產(chǎn)中有多少是通過負(fù)債籌集的，該指標(biāo)是評(píng)價(jià)公司負(fù)債水平的綜合指標(biāo)。衡量公司利用債權(quán)人資金進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能力的指標(biāo)，反映債權(quán)人放貸的安全程度?！居?jì)算公式】資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債總額/資產(chǎn)總額

9、*100%其中：負(fù)債總額：包括流動(dòng)負(fù)債和長(zhǎng)期負(fù)債 資產(chǎn)總額：包括流動(dòng)資產(chǎn)和長(zhǎng)期資產(chǎn)【指標(biāo)解析】資產(chǎn)負(fù)債率的含義揭示企業(yè)的全部資金來源中有多少是由債權(quán)人提供的從債權(quán)人角度看，資產(chǎn)負(fù)債率越低越好對(duì)投資人或者股東來說，負(fù)債率較高可能會(huì)來帶一定好處從經(jīng)營(yíng)者的角度看，他們最關(guān)心的是在充分利用接入資金給企業(yè)帶來好處的同時(shí)降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的負(fù)債比率應(yīng)在不發(fā)生常在危機(jī)的情況下盡可能高一般認(rèn)為，資產(chǎn)負(fù)債率的適宜水平是40%-60%【注意事項(xiàng)】資產(chǎn)負(fù)債率作為衡量企業(yè)負(fù)債水平的一個(gè)指標(biāo)，不同行業(yè)有不同的標(biāo)準(zhǔn)。整體來說，一般最好小于50%，這個(gè)時(shí)候的經(jīng)營(yíng)狀況很安全，沒有較大風(fēng)險(xiǎn)；若很小，說明企業(yè)思想保守、畏縮不前，利

10、用債權(quán)人的資金經(jīng)營(yíng)創(chuàng)利的能力較差；資產(chǎn)負(fù)債率在50%70%，說明企業(yè)有開拓精神，有一定長(zhǎng)期還債能力，但是具有一定風(fēng)險(xiǎn)。資產(chǎn)負(fù)債率若大于70%，說明財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)大，有可能喪失還債能力導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。適宜比率：40%60%：保本分析即盈虧臨界點(diǎn)分析，是量本利分析中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。保本點(diǎn)比率就是保本點(diǎn)銷量和總銷量的比率。企業(yè)在實(shí)際工作中常常要求保本經(jīng)營(yíng)，就是要知道企業(yè)需要生產(chǎn)和銷售多少產(chǎn)品才能保本?！居?jì)算公式】保本點(diǎn)比率=保本點(diǎn)銷量/總銷量*100%其中：保本點(diǎn)銷量=固定成本/（單價(jià)-單價(jià)變動(dòng)成本）財(cái)務(wù)指標(biāo)頁碼第三步：營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率是指企業(yè)的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)與營(yíng)業(yè)收入的比率。它是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的指標(biāo)，反映了在不考慮

11、非營(yíng)業(yè)成本的情況下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者獲取利潤(rùn)的能力?！居?jì)算公式】 營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率=營(yíng)業(yè)利潤(rùn)/全部業(yè)務(wù)收入*100% 營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率越高說明企業(yè)商品銷售額提供的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)越多?！局笜?biāo)解析】提高營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率的五種方式管理上節(jié)約成本通過包裝節(jié)約成本推出新產(chǎn)品有創(chuàng)意的銷售精簡(jiǎn)進(jìn)貨出貨渠道影響營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率的其他因素銷售量單位產(chǎn)品平均售價(jià)單位產(chǎn)品制造成本控制管理費(fèi)用的能力控制營(yíng)銷費(fèi)用的能力【計(jì)算公式】應(yīng)收賬款回收率=應(yīng)收賬款回收額/應(yīng)收賬款占用及發(fā)生額*100%應(yīng)收賬款占用及發(fā)生額=年初應(yīng)收賬款余額+應(yīng)收賬款全年借方發(fā)生額如何提高應(yīng)收賬款回款率 建立健全應(yīng)收賬款預(yù)警制度和責(zé)任管理 健全應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制制度 加大清賬力度，確

12、保資金及時(shí)回籠財(cái)務(wù)指標(biāo)頁碼銷售指標(biāo)銷售指標(biāo)銷售指標(biāo)：告訴你企業(yè)從哪里賺了錢、賺了多少錢以及未來能賺多少錢，同時(shí)，也為企業(yè)制定下一階段銷售任務(wù)提供參考依據(jù)。銷售計(jì)劃完成率銷售增長(zhǎng)率銷售回款率銷售毛利率新客戶增長(zhǎng)率客戶保持率154326銷售計(jì)劃完成率=實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額*100%銷售增長(zhǎng)率=本年銷售增加額/上年銷售額 *100%表示企業(yè)本年的銷售收入有所增長(zhǎng)，指標(biāo)的數(shù)值越大，增長(zhǎng)的速度越快，企業(yè)前景越好。表示企業(yè)或產(chǎn)品不適銷對(duì)路、質(zhì)次價(jià)高，或者售后服務(wù)存在問題，產(chǎn)品銷售不暢，市場(chǎng)占有率萎縮。銷售貨款率=實(shí)際收到的銷售款/銷售總收入 *100%對(duì)客戶進(jìn)行監(jiān)督對(duì)客戶進(jìn)行監(jiān)督建立完善的經(jīng)銷商開戶制度

13、強(qiáng)化已合作客戶的回款意識(shí)重點(diǎn)監(jiān)督大客戶，確保大部分利益對(duì)銷售人員的管理對(duì)銷售人員的管理加強(qiáng)銷售人員的回款意識(shí)增強(qiáng)銷售人員終端管理和維護(hù)能力提升銷售人員的回款技巧頁碼成本指標(biāo)成本指標(biāo)成本指標(biāo)：看懂成本指標(biāo)，控制企業(yè)成本，最大限度的發(fā)揮成本效率，這才是企業(yè)的常盛之道。人工費(fèi)用控制率主營(yíng)業(yè)務(wù)成本率采購費(fèi)用控制率123人工費(fèi)用控制率=某時(shí)期內(nèi)實(shí)際付出的費(fèi)用/總預(yù)算費(fèi)用*100%工資工資費(fèi)用費(fèi)用社保社保費(fèi)用費(fèi)用福利福利費(fèi)用費(fèi)用培訓(xùn)培訓(xùn)費(fèi)用費(fèi)用勞保勞保費(fèi)用費(fèi)用住房住房費(fèi)用費(fèi)用其他其他人工人工 規(guī)范人工成本結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮工資的激勵(lì)作用 消除人員重疊，人工浪費(fèi) 延長(zhǎng)應(yīng)付賬款的期限（獎(jiǎng)金、福利、報(bào)銷等） 做好淡

14、旺季人員銜接 主營(yíng)業(yè)務(wù)成本率=主營(yíng)業(yè)務(wù)成本/主營(yíng)業(yè)務(wù)收入*100%控制原材料單價(jià)改進(jìn)工藝、節(jié)能降耗實(shí)現(xiàn)全員管理和全程控制采購費(fèi)用控制率= 開支費(fèi)用/產(chǎn)出價(jià)值 *100%采購無疑是降低成本、維持利潤(rùn)的主要突破點(diǎn)，運(yùn)用采購費(fèi)用控制率，可以有效加強(qiáng)采購成本管理，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的提升。 明確采購形態(tài)（一次性采購或持續(xù)性采購） 明確產(chǎn)品生命周期（導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期） 年需求量與采購總金額（隨生命周期變化） 強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)采購（及時(shí)、多選） 與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系降低采購成本應(yīng)考慮的因素：降低采購成本應(yīng)考慮的因素：頁碼銷售指標(biāo)銷售毛利率=（銷售凈收入-產(chǎn)品成本）/銷售凈收入*100%【指標(biāo)解析】銷售毛

15、利率的作用和意義有助于選擇投資方向有助于預(yù)測(cè)企業(yè)的發(fā)展、衡量企業(yè)的成長(zhǎng)有助于發(fā)現(xiàn)企業(yè)是否隱瞞銷售收入或者虛報(bào)銷售成本有主意評(píng)價(jià)銷售人員經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)合理預(yù)測(cè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有助于發(fā)現(xiàn)企業(yè)潛在的問題直接影響因素直接影響因素銷售數(shù)量變動(dòng)銷售單價(jià)變動(dòng)單位銷售成本變動(dòng)間接影響因素間接影響因素市場(chǎng)供求變動(dòng)成本管理水平產(chǎn)品構(gòu)成及其獨(dú)特性行業(yè)差別客戶數(shù)量增長(zhǎng)率=（本期客戶數(shù)量-上期客戶數(shù) 量）/上期客戶數(shù)量*100%提高新客戶增長(zhǎng)率的方法 劃定目標(biāo)客戶，即潛在客戶的范圍 企業(yè)的產(chǎn)品也一定要有吸引新客戶的因素 在開發(fā)新客戶前，首先要熟悉自己的產(chǎn)品現(xiàn)有客戶交易增長(zhǎng)率=（本期客戶交易額-上期客戶交易額）/上期客戶交易額

16、 *100% 提供客戶想要的產(chǎn)品和服務(wù) 確保優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù) 提供具有高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù) 便捷的地理位置 與客戶保持的暢通聯(lián)系頁碼其他指標(biāo)其他指標(biāo)其他指標(biāo)：面對(duì)企業(yè)中的各項(xiàng)指標(biāo)，往往只關(guān)注大指標(biāo)而忽略了一些小指標(biāo)。其實(shí)，影響大指標(biāo)的反而是這些小指標(biāo)，因此，不僅要抓好大指標(biāo)，更要了解小指標(biāo)，才能將企業(yè)運(yùn)作掌握自如。新品占有率客戶回訪率售后服務(wù)及時(shí)率員工離職率生產(chǎn)計(jì)劃完成率15342新品占有率=新產(chǎn)品份額/本產(chǎn)品市場(chǎng)總量*100%【如何提高新品占有率】在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中，新品想要有較高的市場(chǎng)占有率需要注意以下兩點(diǎn)：1、技術(shù)和市場(chǎng)兩手都要抓，缺一不可。2、企業(yè)在占據(jù)高端技術(shù)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，需要配套合作的廠家

17、。頁碼其他指標(biāo)客戶回訪率=實(shí)際回訪客戶數(shù)/計(jì)劃回訪客戶數(shù)*100% 定期做回訪-誠信與責(zé)任 售后服務(wù)之后回訪-及時(shí)解決問題 重大節(jié)日回訪-重視與優(yōu)越感售后服務(wù)及時(shí)率=實(shí)際回訪數(shù)量/總共客戶數(shù)量*100%全面售后服務(wù)特殊售后服務(wù)適當(dāng)售后服務(wù)【客戶回訪主要方式】多一點(diǎn)耐心耐心的傾聽客戶抱怨，不要打斷客戶的話語，更不要批評(píng)客戶的不足，鼓勵(lì)客戶將心中的不滿盡情發(fā)泄出來。這樣客戶就能比較自然地聽進(jìn)服務(wù)人員解釋和道歉了。良好的態(tài)度當(dāng)客戶有抱怨或投訴時(shí)，服務(wù)人員態(tài)度誠懇，禮貌熱情，會(huì)降低客戶的抵觸情緒。及時(shí)解決問題處理投訴和抱怨的動(dòng)作要快，以來讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來及時(shí)防止客戶的

18、負(fù)面影響對(duì)企業(yè)造成更大的損失，四來可以將損失降到最低語言得體在解釋問題過程中，措辭要注意，要合情合理得體大方。盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通，即使是客戶存在不可理喻的地方也不要過于沖動(dòng)。適當(dāng)給與補(bǔ)償客戶投訴或抱怨往往希望得到補(bǔ)償，這種補(bǔ)償可以是物質(zhì)上的退換產(chǎn)品、贈(zèng)送禮品或者產(chǎn)品優(yōu)惠。也有可能是精神上的道歉，這樣客戶會(huì)理解企業(yè)的誠意而對(duì)企業(yè)再建立信心。頁碼其他指標(biāo)員工離職率=離職人數(shù)/（離職人數(shù)+期末人數(shù)）*100%年員工離職率低于2%，說明企業(yè)有可能處于壟斷地位的國(guó)有企業(yè)，人力資源競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)年員工離職率高于10%，說明企業(yè)員工處于動(dòng)蕩之中，企業(yè)管理存在較大問題。以聊天方式引導(dǎo)其主動(dòng)提出離職，同時(shí)還要尊重他提出的要求，不免發(fā)生 不必要的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)高層員工還要支付足夠的補(bǔ)償，簽訂同業(yè)禁止協(xié)議等。1、讓營(yíng)