店長威信的建立與維持

1、即威望與信用人們常常把威信視為“無言的號(hào)召、無聲的命令”威信源于領(lǐng)導(dǎo)自身的品性、修養(yǎng)和魅力。威信源于領(lǐng)導(dǎo)與下屬同甘共苦，和藹可親，平易近人，不擺架子。威信源于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的過錯(cuò)具有超強(qiáng)的洞察力和善用權(quán)力產(chǎn)生的威懾力。如何建立店長威信打造威信”三板斧” 在樹立威信的過程中，管理與考核制度密不可分。1）制度為綱2）考核為線3）情感為輔無形的影響力無形的影響力巨大的感召力巨大的感召力向心凝聚力向心凝聚力磁石般的親和力磁石般的親和力言行舉止言行舉止( (價(jià)值判斷、思維方式和行為價(jià)值判斷、思維方式和行為) )成為店員效仿的對(duì)象成為店員效仿的對(duì)象令出則行，令禁則止，一呼百應(yīng)令出則行，令禁則止，一呼百應(yīng), ,

2、接收其領(lǐng)導(dǎo)的人所占比重大，且指揮靈敏度較高。接收其領(lǐng)導(dǎo)的人所占比重大，且指揮靈敏度較高。店員以歸屬的心理圍繞在你身邊，心甘情愿地接收以領(lǐng)導(dǎo)為核心地組織。店員以歸屬的心理圍繞在你身邊，心甘情愿地接收以領(lǐng)導(dǎo)為核心地組織。店員主動(dòng)向你敞開心胸，聆聽你的教誨，和你縮短心理距離。店員主動(dòng)向你敞開心胸，聆聽你的教誨，和你縮短心理距離。( (但別以但別以“說教說教”為威信走入誤區(qū)，言多必?zé)o信。為威信走入誤區(qū)，言多必?zé)o信。) )樹立個(gè)人威信最堅(jiān)實(shí)的利器樹立個(gè)人威信最堅(jiān)實(shí)的利器-個(gè)人魅力個(gè)人魅力店長要學(xué)會(huì)多使用店長要學(xué)會(huì)多使用“南風(fēng)法則南風(fēng)法則”，對(duì)下屬多進(jìn)行關(guān)，對(duì)下屬多進(jìn)行關(guān)心和愛護(hù)。心和愛護(hù)。多鼓勵(lì)，多贊揚(yáng)

3、；激發(fā)人員的積極性和主動(dòng)性。多鼓勵(lì)，多贊揚(yáng)；激發(fā)人員的積極性和主動(dòng)性。店長要學(xué)會(huì)與下屬平等相處，對(duì)人隨和，親切。店長要學(xué)會(huì)與下屬平等相處，對(duì)人隨和，親切。加強(qiáng)與下屬的溝通，打開下屬人員的心門。加強(qiáng)與下屬的溝通，打開下屬人員的心門。：店長在交際交往中要：店長在交際交往中要“保持心理距離保持心理距離”。 人無完人，店長要善于理解別人，體諒別人，原諒人無完人，店長要善于理解別人，體諒別人，原諒別人，賞識(shí)別人。別人，賞識(shí)別人。故事分享：“不要為打翻的牛奶哭泣”如何維持店長威信“距離產(chǎn)生美” 運(yùn)用一個(gè)法則刺猬法則： 在人際交往中的“心理距離效應(yīng)”。一個(gè)合適的距離既能獲得對(duì)方的溫暖，而又不至于被扎。 公私

4、分明，一視同仁比如說，店長經(jīng)常非公事外出超過規(guī)定的時(shí)間，店員將來就可能上班中途外出更加長時(shí)間；店長經(jīng)常有一兩次不化妝，店員則會(huì)慢慢地懶得化妝所以店長一定要在乎自己的一言一行，只有自己做好了，才能要求店員做好，做到位，店員也才會(huì)聽你的。店長的行為很多時(shí)候會(huì)被店員不知不覺中復(fù)制下去，還會(huì)擴(kuò)大好幾倍。店長的一個(gè)小小毛病，在店員身上就有可能變成大的問題。無論處于何種目的，隨意許愿下屬，卻又根本無力兌現(xiàn)的做法是極其愚蠢的。1、做一個(gè)說到做到的人。2、“100-1=0”的效應(yīng)游戲環(huán)節(jié)一個(gè)敢于認(rèn)錯(cuò)和負(fù)責(zé)任的店長是會(huì)贏得店員認(rèn)可的一個(gè)敢于承擔(dān)責(zé)任的店長，才能真正承擔(dān)起店長的任務(wù)和使命，才是一個(gè)名符其實(shí)的店長。作為店長，在員工面前應(yīng)該始終表現(xiàn)出堅(jiān)強(qiáng)，只有這樣，才能在困難時(shí)穩(wěn)住人心，才能讓店員覺得你的勇敢和成熟，才會(huì)覺得你是一個(gè)店的主心骨。店長迅速學(xué)習(xí)，提升自己，使自身的能力和職位相匹配，讓