精誠合作的團隊是企業(yè)的核心競爭力

1、會計學(xué)1精誠合作的團隊是企業(yè)的核心競爭力精誠合作的團隊是企業(yè)的核心競爭力2022-5-2122022-5-2132022-5-2142022-5-2152022-5-2162022-5-2172022-5-2182022-5-2192022-5-21102022-5-21112022-5-21122022-5-21132022-5-21142022-5-21152022-5-21162022-5-2117利潤的增長來源于顧客忠誠度忠誠度是顧客滿意的最直接結(jié)果顧客滿意受員工服務(wù)價值的影響員工滿意才能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)價值領(lǐng)導(dǎo)者必須提高員工滿意度和忠誠度員工與利潤的關(guān)系2022-5-21182022-

2、5-21192022-5-21202022-5-21212022-5-21222022-5-21232022-5-21242022-5-21252022-5-21262022-5-21272022-5-21282022-5-21292022-5-21302022-5-21312022-5-21322022-5-21332022-5-21342022-5-21352022-5-21362022-5-21372022-5-21382022-5-21392022-5-21402022-5-21412022-5-21422022-5-21432022-5-21442022-5-21452022-5-2

3、1462022-5-21472022-5-21482022-5-21492022-5-21502022-5-21512022-5-21522022-5-21532022-5-21542022-5-21552022-5-21562022-5-21572022-5-21582022-5-21592022-5-21602022-5-21612022-5-21622022-5-21632022-5-21642022-5-21652022-5-21662022-5-21672022-5-21682022-5-21692022-5-21702022-5-21712022-5-21722022-5-2173

4、2022-5-21742022-5-21752022-5-2176凡是人，皆須愛，天同覆，地同載。2022-5-21772022-5-21782022-5-21792022-5-21802022-5-21812022-5-21822022-5-21832022-5-21842022-5-21852022-5-21862022-5-21872022-5-21882022-5-21892022-5-21902022-5-21912022-5-21922022-5-21932022-5-21942022-5-21952022-5-21962022-5-21972022-5-21982022-5-21

5、992022-5-211002022-5-211012022-5-211022022-5-211032022-5-211042022-5-211052022-5-211062022-5-211072022-5-211082022-5-211092022-5-211102022-5-211112022-5-211122022-5-211131、嫉賢妒能是人類的天性，嫉妒心理必須自我調(diào)整。2、氣人有、笑人無的“大房子”3、唯有學(xué)習(xí)型組織能克服企業(yè)內(nèi)部的自私與傾軋風(fēng)氣。2022-5-211142022-5-21115The wolfs philosophy 2022-5-211160:00地球形成2

6、0:5248“寒武紀(jì)生命大爆發(fā)顯生宙22:5723“恐龍出現(xiàn)23:3805“恐龍滅絕23:5844“古人類出現(xiàn)24:0000“現(xiàn)在生命出現(xiàn)6:0023:5659“狼出現(xiàn)2022-5-21118調(diào)查表明：狼群的生存對鹿的種群的健康發(fā)展起著有益的作用。所以狼是GOOD ANIMAL。思考： 社會上如果沒有狼，那么，在各行業(yè)中就會充滿著不夠職業(yè)水準(zhǔn)的人，充滿著“老弱病殘”的投機者，充滿著幼稚的初學(xué)者，乃至使整個行業(yè)水準(zhǔn)低落。 有了狼，“物競天擇，優(yōu)勝劣汰”的自然法則才會在商業(yè)中正常運行，得以維護整體的利益。2022-5-21119 早些時候開始，人們對狼幾乎就有了偏執(zhí)狂般的恐懼和憎惡，這是有許多緣由

7、的 一種可能是羔羊乃是基督的象征，同時又是狼的美餐，因此狼變成了邪惡的化身。 另一種可能是發(fā)生在中世紀(jì)歐洲大陸的某些事情導(dǎo)致的人們對狼普遍的存在恐懼。 還有就是出于儒學(xué)的善緣人們編織著各種傳說惡化了狼的品質(zhì)。諸如小紅帽之類流傳甚廣的故事。 另外，我們還給狼賦予了戰(zhàn)爭和欺詐的象征意義。如二戰(zhàn)時巡邏在大西洋中的納粹“狼群”；臭名昭著的希特勒大本營被叫做“狼穴”；一個厚顏無恥、沉溺于女色的人被稱為“色狼”；一個忘恩負(fù)義、以怨報德的人被稱為“狼心狗肺”；一個外表討人喜歡、和藹可親但內(nèi)心險惡的人則被稱做 不過今天，我們已經(jīng)開始漸漸擺脫以上諸多的影響，并值得慶幸的是，我們正在像印第安人一樣去認(rèn)識狼。202

8、2-5-21120在很久以前，人與狼曾和平共處，彼此以敬畏而不是恐懼的目光看待對方。雙方都尊敬對方的社會秩序和獵食技巧。他們是保持地球上綜錯復(fù)雜的生態(tài)平衡的一對伙伴。他們明白然而，曾幾何時人開始相信自己高出狼一籌，不再需要狼的陪伴。他們甚至不再尊重狼生存的權(quán)力如今，人類社會秩序受到各種利益的沖擊似有崩潰之勢而狼群仍保持著輕松愉快、默切配合、高效率行動和同甘共苦的生活模式。人們才發(fā)現(xiàn)普遍真理是不受環(huán)境約束的，它們的正確性已被時間的考驗所證實。狼群的團體準(zhǔn)則也得到了證明。 因此，我們可以向自己的老朋友狼學(xué)習(xí)。2022-5-21121 狼群（家族）的實際規(guī)模往往差距較大，從3至20匹，通常以5到8匹

9、居多，一般不會超過20匹。 狼群家族領(lǐng)地從40平方公里到 240 平方公里不等。不過在開闊地帶其領(lǐng)地可以擴大到1600平方公里。它們用標(biāo)記和嚎叫讓其他狼群知曉它們的領(lǐng)地。和戰(zhàn)爭相比它們更喜歡和平的溝通。 首領(lǐng)（1對狼） 副首領(lǐng)（1對狼） 狼群（58匹 可憐蟲（1匹）2022-5-21122 正是一個人對集體的努力奉獻(xiàn)，使一個團體運轉(zhuǎn)、一家公司運轉(zhuǎn)、一個社會運轉(zhuǎn)、一種文明運轉(zhuǎn)。 文斯 . 隆巴迪 2022-5-21123 耐心是在原本要大發(fā)雷霆時卻保持心平氣和的本領(lǐng)，忍耐是才能。 鮑勃 . 利維 2022-5-21124 不要以你自己為模型去塑造下屬。試都別試！ 貝爾 . 布賴恩特2022-5-

10、21125 好奇是一個充滿活力的英才恒久固定的特性之一。 塞繆爾 . 約翰遜2022-5-21126 我要消滅我所有的敵人，把他們 變成我的朋友。 亞伯拉罕 .林肯2022-5-21127 失敗既可以壓垮一個生命也可以鞏固、充實一個生命。 海侖 . 凱勒2022-5-21128 2022-5-21129 2022-5-21130 一個重要戰(zhàn)略就是了解在當(dāng)今的世界中你處在那個位置，不是你希望自己曾經(jīng)在哪兒或向往自己將來在哪兒，而是現(xiàn)在在哪兒 。是努力去了解五年之后你想在哪兒，是估計達(dá)到目的的實現(xiàn)可行的機會。韋爾奇2022-5-21131 找不到時間娛樂的人遲早會找到時間生病。 2022-5-21

11、132 受人以魚食之一日，受人以漁食之以世。 2022-5-21133 忠誠并不意味著你說的我都同意或者我相信你總是對的。忠誠意味著我與你有共同的理想，而且求同存異，肩并肩為之奮斗，對對方的信念、信任、堅貞和友愛充滿信心。 2022-5-21134 自然的偉大法則是變化。 羅伯特 . 彭斯2022-5-21135臥薪嘗膽： 狼不會為了所謂的尊嚴(yán)在自己弱小時攻擊比自己強大的東西。 狼決不象有些高級動物死要面子活受罪！2022-5-21136眾狼一心：眾狼一心： 狼如果不得不面對比自己強大的東西，必群而攻之。狼如果不得不面對比自己強大的東西，必群而攻之。 狼的團結(jié)精神，與生俱來，不需要任何拓展訓(xùn)練

12、獲得。狼的團結(jié)精神，與生俱來，不需要任何拓展訓(xùn)練獲得。2022-5-21137自知之明： 狼也很想當(dāng)獸王，但狼知道自己是狼不是獅子。2022-5-21138順?biāo)兄郏?狼知道如何用最小的代價，換取最大的回報。狼很會懂得借勢。2022-5-21139同進(jìn)同退： 狼雖然通常獨自活動，但狼卻是最團結(jié)的動物，你永遠(yuǎn)不會發(fā)現(xiàn)有哪只狼在同伴受傷時獨自逃走。2022-5-21140表里如一： 狼也很想當(dāng)一個善良的動物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干凈凈的吃掉每次獵物，而某些自認(rèn)為是善良的動物卻總在酒店飯莊里做一些不是“太善良”的事。2022-5-21141知己知彼： 狼尊重每個對手，

13、狼在每次攻擊前都會去了解對手，而不會輕視它，所以狼可以被稱之為最有效率的獵手。2022-5-21142狼亦鐘情：狼亦鐘情： 公狼會在母狼懷孕后，一直保護母狼，直到小狼公狼會在母狼懷孕后，一直保護母狼，直到小狼有獨立能力。而不像某些自詡為有獨立能力。而不像某些自詡為“唯一有感情唯一有感情”的動的動物，在妻子懷孕后，在外花天酒地。所以狼很不滿人物，在妻子懷孕后，在外花天酒地。所以狼很不滿人把那些不鐘情的人稱之為狼心狗肺把那些不鐘情的人稱之為狼心狗肺！因為這不公平！因為這不公平！2022-5-21143授狼以漁： 狼會在小狼有獨立能力的時候堅決離開它，因為狼知道，如果當(dāng)不成狼，就只能當(dāng)羊了。2022

14、-5-21144自由可貴： 狼不會為了嗟來之食而不顧尊嚴(yán)的向主人搖頭晃尾。因為狼知道，決不可有傲氣，但不可無傲骨 ，所以狼有時也會獨自哼哼自由歌。 狼為自由而生 ，即就是被抓在動物園里，你能看到，每一只狼一直不停地在動，在尋找出逃的機會，這一點連老虎 、獅子都比不上。2022-5-21145The wolfs philosophy2022-5-211462022-5-211472022-5-211482022-5-21149沒有一隻野雁會升得太高，如果它只用自己的翅膀飛行沒有一隻野雁會升得太高，如果它只用自己的翅膀飛行野雁的感覺野雁的感覺 ( (雁行理論雁行理論) ) 野雁每年要飛行好幾萬英里

15、，光是一天內(nèi)野雁每年要飛行好幾萬英里，光是一天內(nèi)就可以飛越好幾百英里的距離，真是人世間的就可以飛越好幾百英里的距離，真是人世間的一大奇觀，而牠們就靠隨時不斷的互相鼓舞來一大奇觀，而牠們就靠隨時不斷的互相鼓舞來達(dá)到目的地。達(dá)到目的地。 野雁的叫聲不但熱情十足，而且足以給人野雁的叫聲不但熱情十足，而且足以給人精神鼓舞精神鼓舞.。2022-5-21150啟啟示示與擁有相同目標(biāo)的人同行，與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因為彼此之間能互相的地，因為彼此之間能互相推動。推動。當(dāng)每一隻雁鳥展翅拍打時，當(dāng)每一隻雁鳥展翅拍打時，造成其他的雁鳥立刻跟進(jìn)，造成其他的雁鳥

16、立刻跟進(jìn)，整個鳥群抬升。借著字隊整個鳥群抬升。借著字隊形，整個雁群比每隻雁鳥單形，整個雁群比每隻雁鳥單飛時，至少增加了七十一個飛時，至少增加了七十一個百分比的飛行距百分比的飛行距離。離。 過去我們的工作方式好比一隻隻單飛的雁過去我們的工作方式好比一隻隻單飛的雁,分工較多而分工較多而合作較少合作較少 萬物之靈的我們?nèi)f物之靈的我們,只要同心協(xié)力必定也有提昇只要同心協(xié)力必定也有提昇71%生產(chǎn)力的潛能生產(chǎn)力的潛能 以以合作合作取代獨力取代獨力競爭競爭, ,一起創(chuàng)造一起創(chuàng)造整體整體的工作的工作價值價值12022-5-21151啟啟示示如果我們擁用像野雁一樣的如果我們擁用像野雁一樣的感覺，我們會留在隊裡，

17、跟感覺，我們會留在隊裡，跟那些與我們走同一條路，同那些與我們走同一條路，同時又在前面領(lǐng)路的人在一起時又在前面領(lǐng)路的人在一起。 願意接受他人的協(xié)助，也願意協(xié)助他人。願意接受他人的協(xié)助，也願意協(xié)助他人。是團隊是團隊 成功與否的必要條件成功與否的必要條件 因此因此, ,每個每個團隊團隊的成員除了本身的專長的成員除了本身的專長, ,還必須努力去學(xué)習(xí)別人會的還必須努力去學(xué)習(xí)別人會的 技能技能, ,扮演多能扮演多能/ /知能的角色知能的角色, ,才能與隊友同心協(xié)力才能與隊友同心協(xié)力, ,互助合作互助合作當(dāng)一隻野雁脫隊時，他立刻感當(dāng)一隻野雁脫隊時，他立刻感到獨自飛行時遲緩、拖拉與吃到獨自飛行時遲緩、拖拉與吃

18、力，所以很快又回到隊形中，力，所以很快又回到隊形中，繼續(xù)利用前一隻鳥所造成的浮繼續(xù)利用前一隻鳥所造成的浮力。力。22022-5-21152啟啟示示 現(xiàn)代企業(yè)團隊的理現(xiàn)代企業(yè)團隊的理念認(rèn)為：我們應(yīng)該是伙伴關(guān)念認(rèn)為：我們應(yīng)該是伙伴關(guān)系，每個人都有幫助別人的系，每個人都有幫助別人的義務(wù)，義務(wù)，對人或?qū)δ巷w的野雁對人或?qū)δ巷w的野雁都一樣。都一樣。團隊的價值就在于團隊學(xué)習(xí)和互為師友。團隊的價值就在于團隊學(xué)習(xí)和互為師友。 我們期待人人將工作的價值觀予以提昇我們期待人人將工作的價值觀予以提昇, ,勿為生活而工作勿為生活而工作, ,要為工作要為工作 而生活而生活成為充實成為充實, ,快樂快樂, ,生活充滿意義

19、的知識工作者生活充滿意義的知識工作者當(dāng)領(lǐng)隊的野雁疲倦了，它會當(dāng)領(lǐng)隊的野雁疲倦了，它會輪流退到側(cè)翼，另一隻野雁輪流退到側(cè)翼，另一隻野雁則接替飛在隊形的最前端。則接替飛在隊形的最前端。32022-5-21153啟啟示示如果我們擁有野雁的感覺，如果我們擁有野雁的感覺，我們將像牠們一樣互相扶持我們將像牠們一樣互相扶持。 我們必須確定的是從我們背後傳來的是鼓勵的聲音我們必須確定的是從我們背後傳來的是鼓勵的聲音，而不是噓聲而不是噓聲。 批評讓我們調(diào)整步伐批評讓我們調(diào)整步伐, , 鼓勵更能讓大家往前邁進(jìn)鼓勵更能讓大家往前邁進(jìn) Cell Cell 的成員們一定要彼此鼓勵加油的成員們一定要彼此鼓勵加油,主管主管/ /老闆們也是老闆們也是!飛行在後的野雁會利用叫聲飛行在後的野雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴來保持整體鼓勵前面的同伴來保持整體的速度的速度, ,繼續(xù)前進(jìn)繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)我們在後面叫喊時，當(dāng)我們在後面叫喊時，傳達(dá)什麼樣的訊息傳達(dá)什麼樣的訊息 ? ?42022-5-21154啟啟示示如果我們與雁鳥一樣聰明的如果我們與雁鳥一樣聰明的話，我們必定也知相互扶持話，我們必定也知相互扶持，不論在困難的時刻或在平，不論在困難的時刻或在平順的時候順的時候。當(dāng)有一隻雁生病或受傷時，當(dāng)有一隻雁生病或受傷時，其他兩隻會由隊伍飛下來協(xié)其他兩隻會由隊伍飛下來協(xié)助保護牠助保護牠, ,直到牠康復(fù)或死直到牠康復(fù)或死亡為止亡為