外貿(mào)部管理制度.doc

1、外貿(mào)部管理制度為了使大家有一個良好的工作環(huán)境，保障業(yè)務(wù)工作有序進(jìn)行，特制定以下規(guī)章制度，望各同仁照章遵守為盼。一、總體制度1、不斷學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)與涵養(yǎng)，樹立良好個人形象和工作作風(fēng)。樹立正確的人生觀、愛情觀、價值觀，努力培養(yǎng)自己健康的社會心態(tài)。2、保持辦公環(huán)境安靜、嚴(yán)肅，提高工作效率，不得在上班時間過多談?wù)撆c工作無關(guān)的話題，控制說話音量與音調(diào)。3、嚴(yán)守公司_，謹(jǐn)言慎行，不得泄露公司有關(guān)產(chǎn)品策劃、技術(shù)、客戶資源等_性信。否則追究法律責(zé)任。4、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得攜帶任何移動存儲設(shè)備、光盤等進(jìn)出公司，不得將公司電腦內(nèi)的文件發(fā)送給與公司沒有業(yè)務(wù)往來的機(jī)構(gòu)或個人。5、未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁接觸服務(wù)器和他人電腦，公

2、司網(wǎng)絡(luò)配置由專人負(fù)責(zé)管理，各人使用的電腦上的登陸名與_設(shè)置由公司統(tǒng)一分配，不得隨意進(jìn)行增加、刪除、修改操作，有關(guān)操作系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的修改必須征得主管同意方可進(jìn)行。6、未經(jīng)允許，嚴(yán)禁在公司電腦上_、木馬程序、_等任何程序，如有違反，罰款_元。7、未經(jīng)允許，嚴(yán)禁下載及_任何聊天工具，工作及加班時間，嚴(yán)禁使用及其它聊天工具進(jìn)行閑聊。嚴(yán)禁瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站信息。8、注意個人衛(wèi)生，保持臺面整潔，垃圾及時處理，共同營造綠色辦公環(huán)境。二、客戶管理制度1、各業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)的客戶，資料必須即時登記，老客戶資料在正式使用金錢豹五步法軟件后的一個星期內(nèi)必須全部錄入完成，包括各人原來存放在電子表格、卡片、筆記本等上的

3、所有客戶資料，一個客戶有多個聯(lián)系人，一個聯(lián)系人有多個郵件地址的，必須詳細(xì)錄入，不得有漏，如經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)遺漏，每次罰款_元；2、新客戶在接到客戶詢盤的當(dāng)天必須將客戶資料錄入金錢豹五步法軟件，同時將該次詢盤也保存進(jìn)金錢豹五步法軟件，明確標(biāo)記本次詢盤產(chǎn)生的時間、_、客戶來源等，電話或傳真詢盤等手工錄入，郵件詢盤在金錢豹五步法軟件里送入數(shù)據(jù)庫自動歸類，如經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)遺漏，每次罰款_元；3、參加展會各業(yè)務(wù)人員所搜集的客戶名片，展會完成后的三天內(nèi)，必須將所有名片資料錄入金錢豹五步法軟件，如經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)遺漏，每次罰款_元；4、由主管分派下來的客戶資料，當(dāng)天必須將客戶資料錄入金錢豹五步法軟件，如經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)遺漏，每次罰款_元；5、所有客戶資料的錄入必須盡量詳細(xì)，尤其在客戶描述里，進(jìn)行該客戶的詳細(xì)說明，包括產(chǎn)品意向、實(shí)力分析，誠意度分析、成交機(jī)會分析等；三、郵件管理制度1、各業(yè)務(wù)人員必須使用由公司統(tǒng)一分配的郵箱帳號，不得使用私人郵箱與客戶進(jìn)行郵件往來，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次罰款_元；2、使用金錢豹五步法系統(tǒng)前所發(fā)生的歷史郵件，在確定已將客戶資料全