《旅游主題公園運(yùn)營實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)0001.docx

1、旅游主題公園運(yùn)營實(shí)務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)一、課程基本信息課程代碼31145課程性質(zhì)必修課適用專業(yè)旅游管理（迪士尼人才儲(chǔ)備 班）開設(shè)學(xué)期第三學(xué)期課程類別專業(yè)平臺(tái)課程課程類型B類學(xué) 分2總學(xué)時(shí)36學(xué)時(shí)分配理論學(xué)時(shí)：18；實(shí)踐學(xué)時(shí)：18實(shí)施場所迪士尼教室授課方式項(xiàng)目教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)執(zhí)筆人儀孝法審核人制訂時(shí)間2019.08二、課程概述（一）課程定位主題公園運(yùn)營實(shí)務(wù)課程是日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理專業(yè)（迪士尼人才儲(chǔ)備 班）人才培養(yǎng)方案中的專業(yè)課程之一，是旅游管理專業(yè)（迪士尼人才儲(chǔ)備班）知 識(shí)結(jié)構(gòu)中的主體部分。本課程針對旅游管理、涉外旅游、景區(qū)管理等專業(yè)的旅游主題公園服務(wù)能力 定位，服務(wù)于旅游主題公園的運(yùn)營崗位、管理崗位

2、、營銷崗位和服務(wù)崗位的工作 要求開設(shè)本課程的。該課程主要介紹握主題公園的基本知識(shí)、基本理論，了解主題公園經(jīng)營與管 理的基本原理及基本內(nèi)容，了解主題公園的概念、規(guī)劃、建設(shè)、管理等相關(guān)內(nèi)容, 了解主題公園的經(jīng)營組織、人力資源管理、服務(wù)質(zhì)量管理等內(nèi)容，從而為學(xué)生從 事主題公園經(jīng)營與管理奠定理論基礎(chǔ)。（二）先修后續(xù)課程在課程體系中，以旅游概論、旅游職業(yè)素養(yǎng)、旅游服務(wù)禮儀、旅游 心理學(xué)、旅游服務(wù)英語、迪士尼企業(yè)文化、全域旅游導(dǎo)論、游客體驗(yàn)分 析為先修課程，以旅游文化創(chuàng)意與策劃、旅游文化、研學(xué)旅行產(chǎn)品開發(fā)、95分，獲得三等獎(jiǎng)?wù)呒捌湟陨溪?jiǎng)勵(lì)，成績可計(jì)為100分。3、參加日照市國家主題公園技能競賽參加日照市國

3、家主題公園技能競賽獲得一等獎(jiǎng)?wù)?，成績可?jì)為100分；獲得 二等獎(jiǎng)?wù)?，成績可?jì)為95分。獲得三等獎(jiǎng)?wù)?，成績可?jì)為90分。4、參加校內(nèi)國家主題公園技能競賽參加校內(nèi)國家主題公園技能競賽獲得一等獎(jiǎng)?wù)?，成績可?jì)為80分，獲得二 等獎(jiǎng)?wù)撸煽兛捎?jì)為70分，獲得三等獎(jiǎng)?wù)撸煽兛捎?jì)為60分。主題公園運(yùn)營實(shí)務(wù)的課程考核改變了傳統(tǒng)“一考定終身”的做法，采用 過程性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相銜接，注重學(xué)生動(dòng)手能力的 考核。八、課程實(shí)施條件（一）師資隊(duì)伍要求本課程要求師生比在1:10以內(nèi)，專兼職教師的比例為1:1,課程主講教師 至少要求同時(shí)具有教師資格證與國家主題公園入職證，有過國家主題公園經(jīng)理資 格證

4、和有兩年以上國家主題公園工作經(jīng)歷為最佳。（二）教學(xué)場所要求實(shí)施本課程要求具有教學(xué)做一體化專用教室，配備多媒體與至少6套基本國 家主題公園工具。（_）教材編寫情況本門課程共有2本自編教材：戴安*迪斯尼主編.迪斯尼傳.山西經(jīng)濟(jì)出版社.1998年出版董觀志，張穎主編.旅游+地產(chǎn)一一華僑城的商業(yè)模式.中山大學(xué)出版 社.2008年出版鄭維，董觀志主編.主題公園營銷模式與技術(shù).中國旅游出版社.2005年 出版主題公園運(yùn)營實(shí)務(wù)，北京工業(yè)大學(xué)出版社，2011推薦參考教材：主題公園運(yùn)營實(shí)務(wù)理論與實(shí)務(wù)、主題公園入門、從主題公園入職做起、主題公園人生、主題公園景點(diǎn)案例集等。（二）課程建設(shè)情況主題公園運(yùn)營實(shí)務(wù)課程的改

5、革和建設(shè)，經(jīng)歷了 2個(gè)階段：L.課程建設(shè)初期（2018）主題公園運(yùn)營實(shí)務(wù)課程開設(shè)于2018年，是旅游管理專業(yè)（迪士尼人才 儲(chǔ)備班）在國家優(yōu)質(zhì)校建設(shè)過程中確定的一門核心課程，在2018年期間，通過 對行業(yè)企業(yè)的調(diào)研和人才需求分析，在確定行業(yè)崗位能力要求的基礎(chǔ)上，將行動(dòng) 領(lǐng)域轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域，確定了等八個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，并初步嘗試開展“項(xiàng)目教學(xué)、任 務(wù)驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)模式改革。該課程于2018年完成校本教材編寫并選派教師進(jìn)入 迪士尼頂崗學(xué)習(xí)；課程發(fā)展期（20192025）期間，課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)對課程進(jìn)行改革，通過與合作企業(yè)聯(lián)合開發(fā)實(shí)訓(xùn)項(xiàng) 目，將企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目引入課堂，實(shí)現(xiàn)“教學(xué)做一體化”，并不斷完善課程標(biāo)準(zhǔn)、

6、課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、課程教學(xué)資源、課程視頻等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了課程教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提 升，申請參評山東省精品課程和精品資源共享課程。在此期間，正式公開出版我 們自編的教材。按照國家精品資源共享課建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行課程改革和建設(shè)工作，重 點(diǎn)對課程的優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)行整理和提升，主要包括每個(gè)教學(xué)單元的電子教案、教學(xué) 課件、學(xué)生工作頁、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、教學(xué)視頻、輔助教學(xué)資源等，并錄制微課、翻轉(zhuǎn) 課堂等視頻資料，建設(shè)課程網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并引入最新的信息技術(shù)手段，實(shí)施線上和 線下教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)模式，建立課程微信公眾號(hào)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)共享和共建。（三）實(shí)訓(xùn)平臺(tái)資源在課程改革和建設(shè)過程中，課程師資團(tuán)隊(duì)建設(shè)了主題公園工作室，以此為平 臺(tái)加強(qiáng)與行業(yè)企業(yè)

7、的聯(lián)系，承接企業(yè)真實(shí)主題公園服務(wù)項(xiàng)目，以工作室?guī)?dòng)學(xué)生 參與真實(shí)項(xiàng)目，不斷提升學(xué)生的旅游主題公園服務(wù)能力。2019 年 8頂崗實(shí)習(xí)等為后續(xù)課程。先修課程為該課程的學(xué)習(xí)提供必要的專業(yè)知識(shí)準(zhǔn)備, 后續(xù)課程為旅游主題公園工作人員的進(jìn)一步發(fā)展提供可持續(xù)發(fā)展能力。（三）本課程與中職、本科、培訓(xùn)班同類課程的區(qū)別主題公園運(yùn)營實(shí)務(wù)課程是在分析學(xué)生就業(yè)崗位群的基礎(chǔ)上，根據(jù)崗位能 力要求，按照項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)設(shè)計(jì)的一體化課程，是在基礎(chǔ)操作能力訓(xùn)練基礎(chǔ)上的 能力提升課程，在中職教學(xué)中一般不開設(shè)；在普通高校本科類院校開設(shè)的課程， 名稱一般為旅游主題公園，在教學(xué)內(nèi)容上以旅游主題公園的理論教學(xué)為主； 而對于培訓(xùn)班開設(shè)的旅游主

8、題公園服務(wù)技能培訓(xùn)，主要是以基礎(chǔ)語言和服務(wù)禮儀 為主要內(nèi)容，在專業(yè)系統(tǒng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練上有欠缺。層次區(qū)別本科在教學(xué)內(nèi)容上以旅游主題公園的理論教學(xué)為主局職能力本位、學(xué)生中心授課；針對具體的工作崗位，設(shè)計(jì)小型的學(xué)生通過努 力可以完成的項(xiàng)目任務(wù)。中職一般不開設(shè)培訓(xùn)班主要是以基礎(chǔ)語言和服務(wù)禮儀為主要內(nèi)容，在專業(yè)系統(tǒng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練上有欠缺三、課程目標(biāo)（一）總體目標(biāo)：以服務(wù)華東區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展為宗旨，以滿足旅游管理專業(yè)（迪士尼人才儲(chǔ)備班） 的學(xué)生的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，通過產(chǎn)學(xué)合作的教育模式創(chuàng)新，為華東區(qū)域培 養(yǎng)實(shí)踐技能強(qiáng)、富于創(chuàng)新精神、職業(yè)素養(yǎng)與人文素質(zhì)良好的高技能旅游主題公園 運(yùn)營與服務(wù)人才

9、。學(xué)完本課程之后，“學(xué)生能用學(xué)到的旅游主題公園運(yùn)營與服務(wù) 綜合知識(shí)獨(dú)立地、熟練地做旅游主題公園運(yùn)營與服務(wù)工作”。（二）素質(zhì)目標(biāo)1 .具有良好的社會(huì)公德、職業(yè)道德；2. 進(jìn)取精神、服務(wù)意識(shí)和健康體魄；具備一定的人文與自然科學(xué)素養(yǎng)、邏輯思維能力；4 .具有人際溝通和團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作共事的能力、公關(guān)能力。（三）知識(shí)目標(biāo)獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力；1. 獲取新知識(shí)的能力；處理信息的能力；2. 熟練掌握辦公軟件操作系統(tǒng)；掌握一定的經(jīng)營管理原理、方法、手段。（四）能力目標(biāo)1. 有較好的旅游主題公園運(yùn)營與服務(wù)語言技能，包括語言表達(dá)及外語應(yīng)用能 力；能夠?yàn)槁糜握咛峁┮?guī)范化和個(gè)性化的服務(wù)；2. 掌握旅游主題公園運(yùn)營與服務(wù)等操

10、作技能；語言講解能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析處理問題的能力和應(yīng)變能力；3. 具備旅游主題公園運(yùn)營與服務(wù)創(chuàng)新、旅游活動(dòng)策劃及較強(qiáng)的應(yīng)變能力；4. 能夠自我提高和靈活機(jī)動(dòng)地處理旅游主題公園運(yùn)營與服務(wù)過程中發(fā)生的 問題；5. 掌握開展旅游主題公園運(yùn)營與服務(wù)所需的旅游文化知識(shí)，熟悉景點(diǎn)有關(guān)的 重要?dú)v史人物、名勝古跡地歷史背景知識(shí)、地理知識(shí)與名勝的自然成因等。四、課程內(nèi)容以旅游主題公園運(yùn)營與服務(wù)技能的培養(yǎng)為基本出發(fā)點(diǎn)，以方法能力、社會(huì)能 力培養(yǎng)為拓展，以提升學(xué)生的綜合職業(yè)能力為最終目標(biāo)，從崗位工作需要出發(fā)， 選取了當(dāng)前國內(nèi)常見的四種旅游主題公園運(yùn)營與服務(wù)工作崗位，設(shè)置了旅游主題 公園工作認(rèn)知、開發(fā)建設(shè)、組織

11、運(yùn)營、產(chǎn)品創(chuàng)新、人力資源管理、旅游主題公園的營銷、服務(wù)質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理等八個(gè)相互關(guān)聯(lián)又有層級區(qū)別的學(xué)習(xí)項(xiàng)目。表2課程內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配表學(xué)習(xí)任務(wù)任務(wù)描述學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)時(shí) 分配名稱任務(wù)項(xiàng)目1旅游主 題公園 工作認(rèn) 知1、旅游主題 公園基礎(chǔ)知 識(shí)準(zhǔn)備旅游主題公園基本 理論全面夠用了解旅游主 題公園基本理論12、旅游主題 公園經(jīng)歷了 怎樣的發(fā)展 歷程旅游主題公園發(fā)展 歷程從旅游主題公園發(fā)展 歷程中獲得的經(jīng)驗(yàn)教 訓(xùn)1項(xiàng)目2開發(fā)建1.主題選擇主題選擇與定位、如何做好主題選擇與2設(shè)與定位、創(chuàng)意創(chuàng)意工作定位、創(chuàng)意工作2.主題公園 區(qū)位選擇選擇主題公園區(qū)位如何做好主題公園區(qū) 位選擇23.建設(shè)與開 業(yè)主題公園建設(shè)與開

12、 業(yè)如何做好主題公園建 設(shè)與開業(yè)2項(xiàng)目3組織運(yùn) 營1.主題公園 經(jīng)營環(huán)境分 析主題公園經(jīng)營環(huán)境 分析工作如何做好主題公園經(jīng) 營環(huán)境分析工作22.主題公園 的組織形態(tài)主題公園的組織形 態(tài)選擇如何選擇主題公園的 組織形態(tài)23.主題公園 的組織機(jī)構(gòu) 設(shè)置進(jìn)行主題公園的組 織機(jī)構(gòu)設(shè)置如何做好主題公園的 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置24. “六員一 體''管理模式“六員一體"管理 模式運(yùn)行如何做好“六員一體” 管理模式的運(yùn)行2項(xiàng)目4產(chǎn)品創(chuàng) 新1.主題公園 的產(chǎn)品組合 策略主題公園的產(chǎn)品組 合策略工作如何做好主題公園的 產(chǎn)品組合策略工作22.主題公園 的產(chǎn)品創(chuàng)新主題公園的產(chǎn)品創(chuàng) 新的具體做法如何

13、做好主題公園的 產(chǎn)品創(chuàng)新23.主題公園 的產(chǎn)品生命 周期主題公園的產(chǎn)品生 命周期的使用如何做好主題公園的 產(chǎn)品生命周期的使用2項(xiàng)目5旅游主 題公園 的營銷1.現(xiàn)代主題 公園的營銷 的內(nèi)容現(xiàn)代主題公園的營 銷工作如何搞好現(xiàn)代主題公 園的營銷的內(nèi)容22.國內(nèi)外主 題公園現(xiàn)有 的營銷方式掌握國內(nèi)外主題公 園現(xiàn)有的營銷方式如何做好熟悉并改進(jìn) 國內(nèi)外主題公園現(xiàn)有 的營銷工作23.主題公園 常用營銷策 略掌握主題公園常用 營銷策略如何使用好主題公園 常用營銷策略2項(xiàng)目6服務(wù)質(zhì) 量管理1.旅游主題 公園服務(wù)質(zhì) 量的影響分析旅游主題公園 服務(wù)質(zhì)量的影響如何使用好分析旅游 主題公園服務(wù)質(zhì)量的 影響的工作22.質(zhì)

14、量管理 營造優(yōu)質(zhì)服 務(wù)環(huán)境抓好質(zhì)量管理營造 優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境如何使用好質(zhì)量管理 營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境工 作23.旅游主題 公園質(zhì)量管 理的整體思 路整理出一套旅游主 題公園質(zhì)量管理的 整體思路如何做出旅游主題公 園質(zhì)量管理的整體改 進(jìn)完善思路2項(xiàng)目7財(cái)務(wù)管 理旅游主題公 園財(cái)務(wù)管理 目標(biāo)旅游主題公 園財(cái)務(wù)管理 內(nèi)容旅游主題公 園財(cái)務(wù)管理 方法明確旅游主題公園 財(cái)務(wù)管理目標(biāo) 細(xì)化旅游主題公園 財(cái)務(wù)管理內(nèi)容 改進(jìn)旅游主題公園 財(cái)務(wù)管理方法如何明確旅游主題公 園財(cái)務(wù)管理目標(biāo) 如何豐富旅游主題公 園財(cái)務(wù)管理內(nèi)容 如何改進(jìn)與完善旅游 主題公園財(cái)務(wù)管理方 法2項(xiàng)目8人力資 源管理1. 人力資源 規(guī)劃2. 招聘與甄

15、 選3. 培訓(xùn)與職 業(yè)生涯規(guī)劃4 .績效考核/ 績效管理人力資源規(guī)劃的準(zhǔn) 備工作招聘與甄選培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī) 劃績效考核/績效管 理作如何做好人力資源規(guī) 劃的準(zhǔn)備工作如何做好招聘與甄選 如何引導(dǎo)員工職業(yè)生 涯規(guī)劃如何做好績效考核/績 效管理工作2五、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)編 號(hào)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 （任務(wù)）名稱素質(zhì)目 標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)實(shí)施步驟可展示的結(jié) 果或考核標(biāo)準(zhǔn)1主題公園 的選址培養(yǎng)學(xué) 生團(tuán)隊(duì) 協(xié)作和 溝通交 流能力了解主題 公園的選 址的程序、 方法、內(nèi)容 等；熟悉主 題公園的 選址的主 要內(nèi)容；掌 握主題公 園的選址 的方法。能夠獨(dú)立主 題公園的選 址工作1. 教師布置 任務(wù)，介紹注 意事項(xiàng)；2. 小組設(shè)計(jì)

16、 主題公園的 選址程序；3. 課下以小 組為單位完 成模擬準(zhǔn)備 工作；4 .組內(nèi)討論、 組外展示點(diǎn) 評；5.教師點(diǎn)評， 學(xué)生修改完 善。主題公園 的選址方 案2主題公園 試業(yè)、正式 開業(yè)培養(yǎng)學(xué) 生主 題公 園試 業(yè)、正掌握主題 公園試業(yè)、 正式開業(yè)方 法。能夠承擔(dān)主 題公園試 業(yè)、正式開業(yè) 工作。1. 教師布置 任務(wù)，介紹注 意事項(xiàng)；2. 各小組對 調(diào)研結(jié)果進(jìn)主題公園 試業(yè)、正式 開業(yè)方案式開業(yè) 運(yùn)作的 能力行統(tǒng)計(jì)；3. 學(xué)習(xí)主題 公園試業(yè)、 正式開業(yè)的 案例；4. 形成主題 公園試業(yè)、 正式開業(yè)方 案；5 .組內(nèi)討論、 組外展示點(diǎn) 評；6.教師點(diǎn)評， 學(xué)生修改完 善。3主題公園 主題定位 與

17、打造培養(yǎng)學(xué) 生創(chuàng)新 思維和 精品意 識(shí)了解主題 公園主題 定位與打 造方法；熟 悉主題公 園主題定 位與打造 的要求。能夠合作主 題公園主題 定位與打 造。1. 教師布置 任務(wù)，介紹注 意事項(xiàng)；2. 小組討論， 設(shè)計(jì)主題公 園主題定位 與打造思 路；3. 組內(nèi)討論、 組外展示點(diǎn) 評；4. 教師點(diǎn)評， 學(xué)生修改完 善。主題公園 主題定位 與打造方 案4主題公園 組織結(jié)構(gòu)培養(yǎng)學(xué) 生主 題公 園組 織結(jié) 構(gòu)設(shè) 計(jì)的能 力和文 字寫作 能力了解主題 公園組織 結(jié)構(gòu)的內(nèi) 容；掌握致 主題公園 組織結(jié)構(gòu) 設(shè)計(jì)方法。能夠使用主 題公園組織 結(jié)構(gòu)圖優(yōu)化 現(xiàn)有結(jié)構(gòu)。1. 教師布置 任務(wù)，介紹注 意事項(xiàng)；2. 各

18、小組對 調(diào)研結(jié)果進(jìn) 行統(tǒng)計(jì)；3. 學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò) 上主題公園 組織結(jié)構(gòu)的 案例；4. 形成個(gè)人 主題公園組 織結(jié)構(gòu)；5. 組內(nèi)討論、 組外展示點(diǎn)主題公園 組織結(jié)構(gòu) 方案評；6.教師點(diǎn)評， 學(xué)生修改完 善。5分析預(yù)測 人力資源 的需求與 供給培養(yǎng)學(xué) 生創(chuàng)新 思維和 精品意 識(shí)了解分析 預(yù)測人力 資源的需 求與供給 方法、原則； 熟悉分析 預(yù)測人力 資源的需 求與供給 程序。能夠單獨(dú)分 析預(yù)測人力 資源的需求 與供給。1.教師布置 任務(wù)，介紹注 意事項(xiàng)；2 .小組討論， 分析預(yù)測人 力資源的需 求與供給；3 .組內(nèi)討論、 組外展示點(diǎn) 評；4.教師點(diǎn)評， 學(xué)生修改完 善。分析預(yù)測 人力資源 的需求與 供給

19、方案6主題公園 常用營銷 策略培養(yǎng)學(xué) 生創(chuàng)新 思維和 精品意 識(shí)了解主題 公園常用 營銷策略 方法、原則； 熟悉主題 公園常用 營銷策 略。能夠單獨(dú)創(chuàng) 意主題公園 常用營銷策 略。1. 教師布置 任務(wù)，介紹注 意事項(xiàng)；2. 小組討論， 主題公園常 用營銷策 略；3 .組內(nèi)討論、 組外展示點(diǎn) 評；4.教師點(diǎn)評， 學(xué)生修改完 善。主題公園 常用營銷 策略方案7主題 公園產(chǎn)品 的體驗(yàn)開 發(fā)培養(yǎng)學(xué) 生創(chuàng)新 能力和 問題處 理能力了解主題公 園產(chǎn)品的體 驗(yàn)開發(fā)概 念、原則等 知識(shí)；熟悉 主題公園產(chǎn) 口口的體驗(yàn)開 發(fā)程序。能夠進(jìn)行主 題公園產(chǎn)品 的體驗(yàn)開發(fā)。1. 教師布置 任務(wù)，介紹注 意事項(xiàng)；2. 小組

20、討論， 設(shè)計(jì)主題公 園產(chǎn)品的體 驗(yàn)開發(fā)方案； 3 .組內(nèi)討論、 組外展示點(diǎn) 評；4.教師點(diǎn)評， 學(xué)生修改完 善。主題公園產(chǎn) 品的體驗(yàn)開 發(fā)方案六'課程實(shí)施計(jì)劃單 元周 次學(xué)時(shí)項(xiàng)目（任務(wù)）教學(xué)方法手段教學(xué)場所111旅游主題公園工作認(rèn)知案例教學(xué)、小組討論多媒體教學(xué)一體化教室121旅游主題公園工作認(rèn)知調(diào)查法、小組討論多媒體教學(xué)一體化教室232開發(fā)建設(shè)案例教學(xué)、小組討論多媒體教學(xué)一體化教室242開發(fā)建設(shè)案例教學(xué)、小組討論多媒體教學(xué)一體化教室352組織運(yùn)營案例教學(xué)、小組討論多媒體教學(xué)一體化教室362組織運(yùn)營案例教學(xué)、小組討論多媒體教學(xué)一體化教室472產(chǎn)品創(chuàng)新案例教學(xué)、小組討論多媒體教學(xué)一體化教室482產(chǎn)品創(chuàng)新案例教學(xué)、小組討論多媒體教學(xué)一體化教室592旅游主題公園的營銷案例教學(xué)、小組討論多媒體教學(xué)一體化教室5102旅游主題公園的營銷案例教學(xué)、小組討論多媒體教學(xué)一體化教室6112服務(wù)質(zhì)量管理案例教學(xué)、小組討論多媒體教學(xué)一體化教室6122服務(wù)質(zhì)量管理案例教學(xué)、小組討論多媒體教學(xué)一體化教室7132財(cái)務(wù)管理案例教學(xué)、小組討論多媒體教學(xué)一體化教室