企業(yè)組織與經(jīng)營環(huán)境重點(diǎn)

1、第一章企業(yè)活動(dòng)簡介1、【企業(yè)活動(dòng)】指生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的組織所從事的經(jīng)營活動(dòng)?！窘M織】是人們?yōu)榱送瓿梢粋€(gè)共同的目標(biāo)互相協(xié)作而形成第一個(gè)團(tuán)體，包括了家庭，學(xué)校，政府，企業(yè)等都屬于組織。2、企業(yè)活動(dòng)的類型-生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)類別第一產(chǎn)業(yè)（采集業(yè)）第二產(chǎn)業(yè)（制造/建筑業(yè)第三產(chǎn)業(yè)（服務(wù)業(yè)）個(gè)人服務(wù)采煤業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)食品和飲料、建筑、工事輸商髏務(wù)商業(yè)保髓理、教育、治安、3、投入產(chǎn)出循環(huán)：將土地、勞動(dòng)力、資本以及企業(yè)家這些投入要素轉(zhuǎn)化成產(chǎn)出（產(chǎn)品或服務(wù)）的一種方式公式：投入”土地/勞動(dòng)力/資本/企業(yè)家“生產(chǎn)”產(chǎn)品或服務(wù)”產(chǎn)出4、經(jīng)濟(jì)體系：個(gè)人，企業(yè)組織，國家個(gè)人：是產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者，也是生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)所需資本和勞

2、動(dòng)力的提供者。企業(yè)組織：是我們所消費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)的提供商，也是原材料，制成品和服務(wù)的消費(fèi)者，也是勞動(dòng)力的雇傭者和資本的使用者。國家：運(yùn)營一些產(chǎn)業(yè)，提供服務(wù)，消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)，并且是資本和勞動(dòng)力的主要使用者，同時(shí)還是社會的調(diào)控者和監(jiān)管者第二章企業(yè)目標(biāo)與利益相關(guān)者1、【企業(yè)使命】是指企業(yè)存在的根本目的和理由，決定了企業(yè)從事什么業(yè)務(wù)，該生產(chǎn)什么產(chǎn)品或提供什么服務(wù)?！酒髽I(yè)目標(biāo)】是對企業(yè)使命的具體化，進(jìn)一步明確了企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)的某個(gè)目的【戰(zhàn)略目標(biāo)】是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所采用的方法。私有部門合作制企業(yè)特許經(jīng)營第三章企業(yè)組織類型【公共部分&私營部門】地方政府事業(yè)部為，當(dāng)?shù)鼐用裉峁┮恍┲匾?wù)的地方社區(qū)或政府部門，

3、如教育，圖書館，警衛(wèi)個(gè)體企業(yè)4一人獨(dú)立運(yùn)營的企業(yè)，可能雇傭他人，支付給他人工資，利潤歸業(yè)主所有。合伙制企業(yè)臺一伙人共同出自，共享收益，對企業(yè)債務(wù)負(fù)責(zé)。有限公司L模小哦，企業(yè)名稱后面注肩LIDLIMITED樣，該公司的股票不能向公眾）國有企業(yè)或國有化企業(yè)公共部門政府部門指某家現(xiàn)有的非常有名的公司授予某人或某公司在某個(gè)特定區(qū)域生產(chǎn)，服務(wù)或,經(jīng)營建議，設(shè)備以及所需材料，以幫助被特許人設(shè)立并運(yùn)營企業(yè),訓(xùn)分享被特許人的一部分利潤2、公有制的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn):優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)公有制的存在使得政府可以站在全社會公眾的立場上引跳宏魏輦濟(jì)臃評估企業(yè)效率，企業(yè)人員冗余，：利潤為國家所有，并用之于民。政府的某些決策，如價(jià)格控制，

4、可能會造成經(jīng)營.大規(guī)模經(jīng)濟(jì)會帶來很多經(jīng)濟(jì)利益。任何虧損都會通過向人民征稅進(jìn)行彌補(bǔ)減少不必要的資源重復(fù)配置，避免浪費(fèi)。國有企業(yè)規(guī)模龐大，擁有大量的規(guī)章制度，與公確保重要產(chǎn)業(yè)的繼續(xù)生存國家政策不是對每個(gè)地區(qū)都同樣有利為現(xiàn)代化提供資金為社會公眾的利益開展經(jīng)營，提供產(chǎn)品和服務(wù)3、私有化的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn):更多的競爭，使得企業(yè)必須減少成本，秘建闌肺例現(xiàn)礴消費(fèi)者不利減少政府所需資金，使得政府減少支井政府補(bǔ)貼的減少，意味著消費(fèi)者會為政府提供大量資金私有制企業(yè)會解雇冗余員工，造成競爭帶來的多樣化選擇和服務(wù)質(zhì)量的提喻T資源和哪害滿意釐分股東手中擴(kuò)大股權(quán)。4、個(gè)體企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn):5、合伙企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn):合伙人對企業(yè)

5、承擔(dān)無限責(zé)任。合伙人之間可能產(chǎn)生分歧，導(dǎo)致合伙關(guān)系解散。設(shè)立簡單相對個(gè)體企業(yè)來說，可以從眾多的合伙人那里籌集資金。合伙企業(yè)涉及不止一個(gè)人，而每個(gè)人都有自己的專業(yè)技能，這種專業(yè)化分工的存在使得合作企業(yè)相對個(gè)體企業(yè)來講更具有競爭力。合伙人共同承擔(dān)制定決策與經(jīng)營企業(yè)的責(zé)任，制定決策前通常經(jīng)過理智的討論，從而能夠避免倉促的決策，同時(shí)還可以避免個(gè)體企業(yè)所面臨的由于企業(yè)主度假或生病而停止經(jīng)營的問題。合伙企業(yè)的資金還是很有限，企業(yè)的進(jìn)一步擴(kuò)張會受到資金的限制企業(yè)沒有存在的連續(xù)性，一旦合伙人解散，死亡，離職等原因?qū)е潞献匀煌Ｖ梗撈髽I(yè)就不復(fù)存在。第四章企業(yè)選址能源來源原材料供應(yīng)自然地理氣候產(chǎn)品屬性交通便利性自

6、然地理和氣候勞動(dòng)力供給產(chǎn)品市場集聚經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)惰性自由產(chǎn)業(yè)政府的態(tài)度產(chǎn)品導(dǎo)向型-失重第五章企業(yè)規(guī)模市場導(dǎo)向型-增重1、企業(yè)目標(biāo)：G利潤最大化G市場份額G銷售收入最大化G高增長率O在廣泛的市場面開展經(jīng)營G穩(wěn)定的收入G自我滿意企內(nèi)企業(yè)通過銷售更多的產(chǎn)品和服務(wù)賺取更多的利潤，這種方式為內(nèi)部成長。業(yè)部長外企業(yè)作為一個(gè)收購者和兼并者，達(dá)到企業(yè)擴(kuò)張的目的，這種方法很普遍，方花費(fèi)時(shí)間短且簡單，包括收購和兼并。部式成收一豕公司收購另一豕公司，包含善意和惡息。購長兼橫向兼并：同一生產(chǎn)階段并縱向兼并：不同生產(chǎn)階段前向兼并：下一階段的另一家企業(yè)兼并后向兼并：階段的另家企業(yè)兼并側(cè)向兼并：產(chǎn)品相似，不具有相互競爭性的多?；?/p>

7、（混合）兼并：生產(chǎn)不同產(chǎn)品的眾多企業(yè)間的合并。3、企業(yè)規(guī)模界定:按照企業(yè)營業(yè)額或收入對企業(yè)規(guī)模分類（英國1985年公司法）根據(jù)雇員人數(shù)界定企業(yè)規(guī)模（英國1985年公司法另一規(guī)定） 小企業(yè)一營業(yè)額不到140萬英鎊（2008年匯率約280萬美元） 中企業(yè)一營業(yè)額140-575萬英鎊（2008匯率約1150力美兀） 大企業(yè)一營業(yè)額局于575力英鎊的企業(yè) 微型企業(yè)一全職員工小于10 小型企業(yè)一員工數(shù)量在10-49之間 中型企業(yè)一員工數(shù)量50-250之間 大型企業(yè)一員工數(shù)量250以上重點(diǎn)小點(diǎn)提煉：【市場份額】在市場總銷量中某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品所占有的比例?！緞趧?dòng)分工】一亞當(dāng)斯密國富論【內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)】一技術(shù)/

8、財(cái)務(wù)/管理/采購/風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)/研發(fā)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)2第六章企業(yè)組織結(jié)構(gòu)建立新的組織結(jié)構(gòu)考慮的因素：。企業(yè)目標(biāo)。劃分分配工作。建立團(tuán)隊(duì)。企業(yè)規(guī)模。層級。正式化。集權(quán)程度。復(fù)雜化程度1類概念優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)別組職指組織依據(jù)專業(yè)化分將有共同興趣與技各部門自成體系，忽織能工，將工作劃分為幾個(gè)術(shù)能力的員工分在同略組織的整體目標(biāo)。結(jié)構(gòu)類型型專門領(lǐng)域，每個(gè)部門啟專門的管理者負(fù)責(zé)管理組織。一個(gè)部門，使得組織內(nèi)的協(xié)調(diào)活動(dòng)更容易。給員工的職業(yè)生涯發(fā)展及晉升提供多機(jī)組織缺乏彈性，不能適應(yīng)迅速變化的環(huán)境。會矩在智能型的基礎(chǔ)上發(fā)展有利于解決比較復(fù)不能形成統(tǒng)一指揮。陣而來，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的雜的問題。型產(chǎn)品或提供的服務(wù)所設(shè)計(jì)的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，

9、傳統(tǒng)的智能體系依然存能充分利用各項(xiàng)技能和專業(yè)知識。多頭領(lǐng)導(dǎo)，不利于產(chǎn)生員工忠誠度。可能會導(dǎo)致部門經(jīng)在，組織成員要接受智節(jié)省溝通時(shí)間。理之間的權(quán)利之爭，從能經(jīng)理的管理，同還要加強(qiáng)部門之間的橫而損害了組織的效率。接受另外一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理向聯(lián)系。的控制。顧顧客導(dǎo)向型一通常運(yùn)用在服務(wù)業(yè)中，名員工專門負(fù)k名或以上客戶，導(dǎo)客戶與員工之間彼此認(rèn)識且建立了個(gè)人聯(lián)系。服務(wù)商也可能是矩陣型。事部事業(yè)部制一指企業(yè)按照不同經(jīng)營地域或不同產(chǎn)品劃分為不同的部門，每一個(gè)部仃可以獨(dú)立運(yùn)營，甚至還可以有自己獨(dú)立的結(jié)構(gòu)。組織集權(quán)式組織通常將組織內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)組合在一起使之能夠運(yùn)作，組織的各職能集中在一起而不是分散在不同的部門內(nèi)，管理也

10、相對集中，企業(yè)的運(yùn)營只接受一個(gè)地方的控制。-眾多分公司和經(jīng)營場所有標(biāo)準(zhǔn)的制度和程序，易被組織成員所理解。決策者少，能啟效協(xié)調(diào)控制員工的各項(xiàng)活動(dòng)。有效利用企業(yè)資源，如人員，資金和設(shè)備。幾乎不存在重復(fù)勞動(dòng)。降低了決策的速度。挫傷基層管理者的積極性。增加了官僚主義和繁文籌節(jié)，導(dǎo)致了一些不必要的文書以及記錄工作降低決策速度分權(quán)型組織指組織的工作在不同的地方開展，這可能意味著每個(gè)部門自己獨(dú)立運(yùn)營。決策迅速。員工會承擔(dān)更大的責(zé)任。各部門溝通不利-一個(gè)部門可能對企業(yè)部門遇到的問題漠視不理。資源重復(fù)配置-每部門都有自己的支持系垂直指指組織呈現(xiàn)金字塔結(jié)構(gòu)，從最高層的總經(jīng)理到最底層的操作工作。等揮鏈級制-【直線職

11、權(quán)與垂直（指揮鏈）指揮鏈-管理等級的數(shù)目】管理幅過寬（使得管理者E屬之間缺乏過窄-（可能導(dǎo)致成本過身，造成浪度溝通，導(dǎo)致：）費(fèi)）（員工管理者對下屬的監(jiān)管力度不夠，管理層次和管理人員眾多，增加管數(shù)量）下屬人員容易失控。理成本容易出現(xiàn)一些非正式組織，扮演管理幅度過窄導(dǎo)致決策制度緩慢。正式組織的領(lǐng)導(dǎo)角色。意味著過多的監(jiān)督，可能會造成組員工激勵(lì)，士氣以及產(chǎn)出量都會織僵硬。受到影響。4、權(quán)利、責(zé)任與授權(quán);權(quán)利能夠借以完成任務(wù)的一種能力或合法權(quán)限。使某人按照命令的方式完成任務(wù)的一種影響力權(quán)利可以委派-授權(quán)責(zé)任指個(gè)體確保妥善完成任務(wù)或工作的一種義務(wù)。責(zé)任不可以下放第七章管理者在企業(yè)中的作用管計(jì)戰(zhàn)略規(guī)劃。具備

12、某特定領(lǐng)域相關(guān)知識，。計(jì)劃是一個(gè)持續(xù)的，指彳理劃不斷發(fā)展的過程者或過。決策者必須在現(xiàn)實(shí)，可以實(shí)現(xiàn)的那些計(jì)劃中心制I程面E劃,組人力/物力/信息一元成對資源的有效部署來完成目標(biāo)的方法。資1織目標(biāo)的方法對領(lǐng)領(lǐng)袖導(dǎo)師。目標(biāo)清晰、企業(yè)戰(zhàn)略支撐。關(guān)注團(tuán)隊(duì)成進(jìn)彳導(dǎo)員，確保完成目標(biāo)。確保溝通渠道的明確性和多向性，提供建議鼓勵(lì)效E揮,和才。重視關(guān)心員工士氣。來W企）管員工管理：指單位/團(tuán)隊(duì)領(lǐng)。崗位/工作范圍說明書對任務(wù)界定清晰。新員工入標(biāo)。理導(dǎo)/者管理者為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)職程序，使知道自己角色及位置確保最合適的人在合適的。認(rèn)識企業(yè)招聘篩選對于目標(biāo)的重要性。為每個(gè)團(tuán)位置上隊(duì)人員提供不斷的培訓(xùn)和開發(fā)協(xié)協(xié)調(diào)矛盾：。組織結(jié)構(gòu)

13、和體系協(xié)部送。各（）有效溝通，調(diào)管理者使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部達(dá)到一理解，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。種和諧狀態(tài)。讓每個(gè)人明確自己的管理幅度。員工利益調(diào)整，使與組織利益匹配。避免員工孤立無援或態(tài)度消極。減少/消除組織內(nèi)部敵對情緒控控制體系：。確立績效評估標(biāo)準(zhǔn)。評估實(shí)際績效制指檢查實(shí)際任務(wù)執(zhí)行情況。將實(shí)際績效與績效評估標(biāo)準(zhǔn)今夕紀(jì)念館比較，并采等是否計(jì)劃相一致，監(jiān)督取必要的改進(jìn)促使。企業(yè)績效（銷量，收入及二要素缺一不可才能實(shí)現(xiàn)有效的控制。支出）溝雙向（上級一管理者”員通工）預(yù)成本控制節(jié)約算2、領(lǐng)導(dǎo)模式【以行動(dòng)為中心的領(lǐng)導(dǎo)模式-阿戴爾領(lǐng)導(dǎo)模式。任務(wù)需要。團(tuán)隊(duì)需要。個(gè)人需要關(guān)鍵任務(wù)-必須要實(shí)現(xiàn)哪些目團(tuán)隊(duì)-保障整個(gè)團(tuán)隊(duì)和個(gè)體-團(tuán)隊(duì)

14、中的每個(gè)職能標(biāo)諧T成員得到重視和鼓勵(lì)定義明確任務(wù)，明確目標(biāo)和限所有團(tuán)隊(duì)成員共同討論討論-共識-目標(biāo)，明確目標(biāo)制條件。達(dá)成共識并設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)、責(zé)任及優(yōu)先權(quán)。計(jì)戈設(shè)定資源優(yōu)先權(quán)；討論作團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)以及授權(quán)評估個(gè)人技能，培訓(xùn)1,出決策；授權(quán)就團(tuán)隊(duì)成員的角色以及需要做什么事情，由誰做，責(zé)任達(dá)成共識。何時(shí)做。溝通與團(tuán)隊(duì)定期進(jìn)行溝通，保定期指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，獲得其傾聽，建議，激發(fā)熱情。證溝通渠道暢通反饋。支持/控制評價(jià)SWO疥析是一種分析技術(shù)，用來分析與競爭對手相比企業(yè)所具有的優(yōu)勢，劣勢以及來自企業(yè)外部的機(jī)會和威脅，該方法要求管理層密切關(guān)注企業(yè)運(yùn)營活動(dòng)的各個(gè)方面，并對這些內(nèi)容進(jìn)行分析，同時(shí)還要制定出相應(yīng)的戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)目

15、標(biāo)。第八章環(huán)境對企業(yè)活動(dòng)的影響環(huán)境分析：指為及時(shí)應(yīng)對組織環(huán)境變化，組織需要收集環(huán)境信息，分析這些信息并進(jìn)行溝通。PEST分析：SLEPT因素政治。該國的政治穩(wěn)定性水平。政治制度。政府的經(jīng)濟(jì)政策。政府經(jīng)濟(jì)計(jì)劃。立法經(jīng)濟(jì)。失業(yè)率。經(jīng)濟(jì)增長。通貨膨脹。稅收。利率。匯率社會。生活方式以及閑暇時(shí)間。文化。人口因素。時(shí)尚。教育技術(shù)法律第九章政府政策對企業(yè)活動(dòng)的影響失業(yè)原因結(jié)構(gòu)性社會旦不存在對某產(chǎn)品的需求，便會停止該產(chǎn)品的生產(chǎn)，受雇于該產(chǎn)業(yè)的人如果找不到新工作就失業(yè)。原因：經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化技術(shù)性指如果原來有某人完成的工作，現(xiàn)如今由機(jī)器來代替完成,從事該工作的人便會失業(yè)。剩余性社會中有些人由于生病不能參與，作，

16、或由于足夠的財(cái)富而.沒必要工作。自愿性不愿意工作，但仍領(lǐng)取政府發(fā)放的失業(yè)補(bǔ)貼。摩擦性由于工作變換，臨時(shí)失去工作。季節(jié)性由于工作性質(zhì)具有季節(jié)性而造成的。2、經(jīng)濟(jì)周期各階段表現(xiàn):繁榮期經(jīng)濟(jì)活動(dòng)水平很高，并且伴有高就業(yè)率，大量生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)增長以及人民普遍感覺經(jīng)濟(jì)繁榮等特點(diǎn)。衰退期經(jīng)濟(jì)活動(dòng)水平下降，就業(yè)率下降，生產(chǎn)水平下降，經(jīng)濟(jì)增長緩慢，經(jīng)濟(jì)繁榮水平卜降。蕭條經(jīng)濟(jì)活動(dòng)水平很低，并且伴有高失業(yè)率，低生產(chǎn)水平，經(jīng)濟(jì)增長速度很慢,期人民普遍感覺相對貧困復(fù)蘇期就業(yè)率在這一階段開始提升，生產(chǎn)水平開始上升，經(jīng)濟(jì)增長速度加快，并且人們對經(jīng)濟(jì)增長充滿期望。3、通貨膨脹原因：需求拉動(dòng)型通貨膨脹：當(dāng)經(jīng)濟(jì)中出現(xiàn)了充分就業(yè)時(shí)，表明資源已得到充分利用，在此條件下，如果總需求繼續(xù)增加，閑置的機(jī)器設(shè)備由于已全部用上了，過度的需求不僅不會促使產(chǎn)量增加反而引起物價(jià)上漲，產(chǎn)生通脹。當(dāng)經(jīng)濟(jì)中未實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)時(shí),由于需求增加后，總供給的增加無法迅速滿足總需求的要求便產(chǎn)生了暫時(shí)的供給短缺，從而推動(dòng)了價(jià)格水平，產(chǎn)生通脹。成本推動(dòng)型通貨膨脹：是由工資和價(jià)格的螺旋式上升引起的物價(jià)上漲，總需求不