精品渠道門店運(yùn)營(yíng)V2

1、0專營(yíng)渠道精品門店管理要求省公司 銷售及渠道拓展部2016年3月1精品門店渠道視圖系統(tǒng)店商信息夯實(shí)第二批批精品門店接入全國(guó)運(yùn)營(yíng)15年10-12月首批精品門店系統(tǒng)打標(biāo)接入精品渠道運(yùn)營(yíng)管理要求發(fā)文持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)P1：約1100家自營(yíng)廳和400家核心專營(yíng)店P(guān)2： 1500家掌控能力較強(qiáng)的專營(yíng)店1、精品門店定義及計(jì)劃安排+精品渠道門店定義：指中國(guó)電信掌控力較強(qiáng)，終端及業(yè)務(wù)銷量較高，廠商渠道資源投入大且執(zhí)行日常銷售規(guī)定動(dòng)作到位的實(shí)體渠道門店。精品渠道門店構(gòu)成：全省專營(yíng)渠道約1200家自營(yíng)廳+4000家專營(yíng)店，分批接入，清單級(jí)動(dòng)態(tài)管理。接入計(jì)劃安排及進(jìn)度16年3月底16年3月16年1月完成基本完成完成待完成

2、16年4月1日起P3： 剩余專營(yíng)店+22、分批接入計(jì)劃第一批移動(dòng)有銷的自營(yíng)廳；移動(dòng)月銷30戶的4-5星級(jí)專營(yíng)店1500家第二批移動(dòng)+寬帶連續(xù)三個(gè)月月銷30戶的專營(yíng)店1500家接入標(biāo)準(zhǔn)行標(biāo)簽合計(jì)杭州寧波溫州嘉興湖州紹興金華衢州麗水臺(tái)州舟山專營(yíng)店379111385326169401916492自有廳11211491961501151069210031489836合計(jì)1500260234203141122101140506414738占比100%17%16%14%9%8%7%9%3%4%10%3%行標(biāo)簽總計(jì)杭州寧波溫州嘉興湖州紹興金華衢州麗水臺(tái)州舟山移+寬3015982841852881767993

3、1611046713229其中：商圈店1062205142177925943112704110417其中：全網(wǎng)通8071151271108046587264259119占比100%18%12%18%11%5%6%10%7%4%8%2%第一批接入門店第二批預(yù)計(jì)接入門店以商圈店、全網(wǎng)通賣場(chǎng)為主3精品門店動(dòng)態(tài)管理4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)2、運(yùn)營(yíng)到位店商分類分級(jí)要規(guī)范渠道視圖要?jiǎng)討B(tài)管理3、銷售達(dá)標(biāo)自有廳要求移動(dòng)有銷專營(yíng)店要求連續(xù)3個(gè)月移動(dòng)+寬帶發(fā)展月均304、動(dòng)作落地動(dòng)作1：全量終端串碼進(jìn)出錄入動(dòng)作2：集團(tuán)主推終端確保上柜動(dòng)作3：門店銷售機(jī)卡配比達(dá)標(biāo)1、信息準(zhǔn)確店商信息要真實(shí)對(duì)應(yīng)關(guān)系要準(zhǔn)確3、精品門店動(dòng)態(tài)管理機(jī)制利用

4、翼管店APP夯實(shí)門店物理信息、代理商信息及坐標(biāo)、圖片等嚴(yán)格按照集團(tuán)、省下發(fā)的門店分類分級(jí)管理辦法進(jìn)行執(zhí)行，持續(xù)動(dòng)態(tài)管理44、明確省、市公司二級(jí)運(yùn)營(yíng)職責(zé)省公司承接集團(tuán)集約活動(dòng)，開展本省集約銷售組織和終端主推活動(dòng)，明確銷售活動(dòng)動(dòng)作要求及主推終端上柜要求；對(duì)集團(tuán)和省內(nèi)的集約活動(dòng)在地市門店落地情況進(jìn)行點(diǎn)檢；配合集團(tuán)做好4G系統(tǒng)加載省級(jí)B類套餐加載工作；監(jiān)控精品門店終端進(jìn)銷存、機(jī)卡匹配等重點(diǎn)數(shù)據(jù)；負(fù)責(zé)省內(nèi)激勵(lì)活動(dòng)的組織與發(fā)放，明確激勵(lì)發(fā)放目標(biāo)和形式；監(jiān)控、落實(shí)集團(tuán)激勵(lì)發(fā)放，關(guān)注激勵(lì)流向，保障激勵(lì)落實(shí)到商到店。市公司負(fù)責(zé)督促門店執(zhí)行集約終端與銷售組織活動(dòng)動(dòng)作；指導(dǎo)精品門店進(jìn)行重點(diǎn)終端上柜工作，負(fù)責(zé)上柜閉環(huán)

5、點(diǎn)檢；監(jiān)控門店級(jí)終端進(jìn)銷存、機(jī)卡匹配等重點(diǎn)數(shù)據(jù)；監(jiān)控、落實(shí)激勵(lì)發(fā)放，保障激勵(lì)落實(shí)到商到店。精品門店負(fù)責(zé)落實(shí)終端串碼錄入、領(lǐng)用及出庫動(dòng)作；執(zhí)行重點(diǎn)終端上柜；負(fù)責(zé)銷售組織動(dòng)作落地。55、精品門店基礎(chǔ)管理要求（1/2)店、商信息準(zhǔn)確持續(xù)夯實(shí)渠道視圖中的店、商基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理進(jìn)一步細(xì)化完善，明確責(zé)任人和各級(jí)崗位職責(zé)常態(tài)化落實(shí)門店日常信息錄入、維護(hù)，確保渠道視圖信息準(zhǔn)確率分級(jí)分類管理根據(jù)前期省公司下發(fā)的分級(jí)分類管理辦法相關(guān)要求執(zhí)行，明確相關(guān)權(quán)限1-3級(jí)自有廳和4-5星級(jí)專營(yíng)店的評(píng)定由集團(tuán)審核其余級(jí)別門店由省公司審核精品門店動(dòng)態(tài)管理省公司以季度為周期，依據(jù)精品門店準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)精品門店進(jìn)行評(píng)定，不符合條件的門店

6、取消精品門店資格，期間門店不再享有重點(diǎn)終端優(yōu)先供應(yīng)等相關(guān)權(quán)利，門店次季度達(dá)標(biāo)后重新授予精品門店資格。66、精品門店基礎(chǔ)管理要求（2/2)重點(diǎn)夯實(shí)渠道視圖信息準(zhǔn)確性、完整性 截至3月15日，全省專營(yíng)門店中還有各類問題數(shù)據(jù)559條，寧波、杭州的絕對(duì)值最高；其中管理人員缺失占了32%，缺少坐標(biāo)占了30%，照片不齊占了38%。 問題數(shù)據(jù)整改進(jìn)度已在全集團(tuán)落后，請(qǐng)各地予以高度關(guān)注；精品渠道的核心是終端購銷全流程精準(zhǔn)化組織，商、店的信息不完善，在終端的供貨組織、銷售就存在較大的問題。本地網(wǎng)專營(yíng)門店其中：精品門店問題數(shù)據(jù)合計(jì) 管理人員缺失缺少坐標(biāo)照片不齊管理人員缺失照片不齊杭州 119512543100寧波

7、 21763718320溫州 2056900嘉興 293121401湖州 100100紹興 4311131910金華 321281200衢州 4115121400麗水 2186700臺(tái)州 1769200舟山 1957710總計(jì)55917916921114177、精品門店運(yùn)營(yíng)要求：“3+1”分級(jí)運(yùn)營(yíng)終端操盤終端話語權(quán)銷售組織渠道執(zhí)行力基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)門店效能系統(tǒng)集約支撐運(yùn)營(yíng)集團(tuán)公司省級(jí)公司組織集約活動(dòng)監(jiān)控落地效果落實(shí)激勵(lì)穿透執(zhí)行活動(dòng)到店審核門店增減監(jiān)管終端串碼聚焦門店銷量督辦派單改進(jìn)地市公司+匯聚訂貨需求匹配店商供貨協(xié)同分貨發(fā)貨落實(shí)資源到店3000精品門店精品渠道銷售系統(tǒng)終端進(jìn)銷存系統(tǒng)店獎(jiǎng)系統(tǒng)門店運(yùn)營(yíng)管

8、理系統(tǒng)88、精品門店運(yùn)營(yíng)門店串碼管理 串碼管理員職責(zé) 串碼領(lǐng)用 串碼出庫 串碼調(diào)撥分級(jí)銷售監(jiān)控 省公司重點(diǎn)監(jiān)控集團(tuán)、省級(jí)集約終端進(jìn)銷存及業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)據(jù)，指導(dǎo)分公司終端運(yùn)營(yíng)及業(yè)務(wù)發(fā)展。 市公司重點(diǎn)監(jiān)控省、市級(jí)集約機(jī)型進(jìn)貨、銷量、庫存及流速等進(jìn)銷存數(shù)據(jù)，指導(dǎo)縣市公司終端操盤及業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)機(jī)型上柜及機(jī)卡匹配銷售 對(duì)重點(diǎn)集約銷售機(jī)型，需根據(jù)門店覆蓋人群及消費(fèi)特征，保障終端提貨及上柜銷售，并加強(qiáng)新機(jī)新卡用戶匹配銷售99、各級(jí)串碼管理員職責(zé)省級(jí)管理員集團(tuán)串碼池串碼入庫備案，省內(nèi)串碼補(bǔ)錄仲裁省內(nèi)商之間以及門店之間串碼領(lǐng)用沖突，對(duì)線下溝通無法解決的省間串碼領(lǐng)用事件上報(bào)到集團(tuán)進(jìn)行處理省內(nèi)串碼狀態(tài)修改和橫向調(diào)撥管理

9、地市管理員仲裁轄區(qū)內(nèi)商之間以及門店之間串碼領(lǐng)用沖突，對(duì)線下溝通無法解決的本地網(wǎng)之間的串碼領(lǐng)用沖突可上報(bào)到省級(jí)進(jìn)行處理具有本地內(nèi)串碼狀態(tài)修改和橫向調(diào)撥等串碼管理相關(guān)的操作權(quán)限門店管理員負(fù)責(zé)門店內(nèi)串碼錄入管理，裸機(jī)銷售核銷管理1-3級(jí)自營(yíng)廳及5星專營(yíng)店等核心門店原則上需指派專人擔(dān)任，其余門店可由店長(zhǎng)、店員等兼任。串碼領(lǐng)用串碼出庫串碼調(diào)撥1010、精品門店運(yùn)營(yíng)執(zhí)行管控要求（1/3)門店職責(zé)落實(shí)到位 廳店需指定店長(zhǎng)或店員作為門店終端串碼管理員，專人負(fù)責(zé)門店實(shí)物終端和終端串碼錄入及核銷工作，確保一店一人，職責(zé)到位，保障動(dòng)作執(zhí)行。 店長(zhǎng)或渠道經(jīng)理需通過精品門店系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)，協(xié)同門店串碼管理員對(duì)當(dāng)日門店終端的

10、錄入、銷售、庫存情況進(jìn)行稽核，重點(diǎn)關(guān)注串碼錄入、出庫動(dòng)作完成情況，并依據(jù)門店終端進(jìn)銷存報(bào)表，指導(dǎo)支撐門店進(jìn)行終端進(jìn)銷管理，協(xié)助業(yè)務(wù)發(fā)展。1110、精品門店運(yùn)營(yíng)執(zhí)行管控要求(2/3)嚴(yán)格執(zhí)行門店全量終端入庫管理 建立每天早晚點(diǎn)貨、驗(yàn)貨制度，嚴(yán)格把控非入庫終端在廳店的銷售。 門店收到終端實(shí)物當(dāng)天須在4G-CRM系統(tǒng)中完成串碼的門店領(lǐng)用操作；對(duì)有多家門店的渠道商，在終端到商后需在2-3天內(nèi)將實(shí)物分配到所屬門店并完成串碼領(lǐng)用入庫，確保賬實(shí)相符。 重點(diǎn)加強(qiáng)裸機(jī)核銷。裸機(jī)終端銷售完成后，必須及時(shí)在4G- CRM中實(shí)施裸機(jī)銷售出庫操作，否則將影響銷售統(tǒng)計(jì)以及因串號(hào)超期被清理而影響補(bǔ)貼激勵(lì)、店員獎(jiǎng)勵(lì)等獲取。

11、門店不按規(guī)定執(zhí)行終端串碼入庫和裸機(jī)核銷操作將無法獲得終端銷售補(bǔ)貼及卓越100等獎(jiǎng)勵(lì)兌付，也將影響省、市公司對(duì)于集團(tuán)、省相關(guān)成本激勵(lì)的獲取。12持續(xù)加強(qiáng)門店庫存管理 控制門店合理庫存。建議終端庫存要大于1-2周平均銷量，其中普通終端應(yīng)超過1周平均銷量，主推終端應(yīng)超過2周的平均銷量，暢銷機(jī)型的累計(jì)入庫數(shù)量不低于配貨數(shù)量。 嚴(yán)格杜絕“零庫存”門店和“隨錄隨銷”行為。連續(xù)3次省內(nèi)通報(bào)庫存為0門店或隨錄隨銷終端占比在10%以上的，取消精品門店準(zhǔn)入資格；被集團(tuán)通報(bào)批評(píng)的，在代理商及門店分層分級(jí)評(píng)定中予以適當(dāng)?shù)目鄯?；情?jié)嚴(yán)重的，直接對(duì)代理商及門店等級(jí)予以降級(jí)處理。10、精品門店運(yùn)營(yíng)執(zhí)行管控要求(3/3)13

12、11、分公司執(zhí)行落地動(dòng)作要求n 專營(yíng)渠道4項(xiàng)具體落地動(dòng)作要求文件、培訓(xùn)細(xì)化落地l 省公司即將下發(fā)浙江電信實(shí)體渠道精品門店管理及運(yùn)營(yíng)辦法，請(qǐng)各地進(jìn)一步細(xì)化并組織實(shí)施l 對(duì)本次培訓(xùn)落實(shí)轉(zhuǎn)培，操作要求要落實(shí)到每家門店尤其是第一、二批精品門店門店逐級(jí)審核把關(guān)l 精品門店準(zhǔn)入在渠道視圖系統(tǒng)中集中由集團(tuán)審核打標(biāo)l 門店分級(jí)分類中，1-3級(jí)自有廳和4-5星專營(yíng)店評(píng)定在渠道視圖中由集團(tuán)最終審核，其余級(jí)別門店由省公司自行確定組建專項(xiàng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)l 地市組建精品渠道運(yùn)營(yíng)專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)負(fù)責(zé)門店管理、銷售組織、資源政策匹配、終端運(yùn)營(yíng)及IT支撐等五項(xiàng)工作l 不少于1人專職負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)其它成員并逐步補(bǔ)充人員（目前各地均已上

13、報(bào)，請(qǐng)根據(jù)本地培訓(xùn)情況進(jìn)行適當(dāng)優(yōu)化）確認(rèn)第二批接入門店清單l 結(jié)合省下發(fā)的第二批精品門店專營(yíng)店接入數(shù)和清單，分公司優(yōu)化接入名單，確認(rèn)后打標(biāo)固化3月底前4月1日3.0上線起3月底前上報(bào)3月底日前1412、省公司運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)及相關(guān)職責(zé)姓名部門工作職責(zé)聯(lián)系電話備注王強(qiáng)實(shí)體渠道部部門分管領(lǐng)霄鷗實(shí)體渠道部總體牽頭京平實(shí)體渠道部系統(tǒng)支撐牽頭文實(shí)體渠道部精品渠道銷售組織、集約終端操震實(shí)體渠道部精品渠道銷售組玨實(shí)體渠道部精品渠道門店運(yùn)營(yíng)（社會(huì)專營(yíng)店口人金慧卿實(shí)

14、體渠道部精品渠道門店運(yùn)營(yíng)（自營(yíng)廳葉茂實(shí)體渠道部渠道視圖商/店/員信息夯實(shí)及對(duì)接，系統(tǒng)支口人徐鈞市場(chǎng)部精品渠道系統(tǒng)總體協(xié)敏嫻終端公司移動(dòng)終端串碼管軍終端公司店獎(jiǎng)系冰企信部IT系統(tǒng)支請(qǐng)各地根據(jù)本次培訓(xùn)要求和省公司相關(guān)團(tuán)隊(duì)分工情況，再次核對(duì)并更新前期上報(bào)的分公司運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)名單，尤其是分公司的接口人必須確定，相關(guān)通知及工作聯(lián)系將直接發(fā)給接口人。 請(qǐng)各位加入“實(shí)體渠道精品門店運(yùn)營(yíng)”QQ群，群號(hào)：146171215，請(qǐng)實(shí)名，暫不考慮縣市分公司加入15序號(hào)

15、分公司團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人（牽頭領(lǐng)導(dǎo)）接口人聯(lián)系電話成員2杭州袁毅麻歡華、董曉13336009944麻歡華、李詠梅、董曉春、陳萬鎊、王韌3寧波鄔方軍鐘凱、馮18006652913鐘凱、 段志堅(jiān)、馮益、何潔4溫州金蓓芳陳沖、劉苗18957718899陶薇、葉艷、殷婕、賀豹國(guó)、鄭苗苗、沈明杰5嘉興王志英 周赟、沈15305735702朱鶴祥、鄔文靜、王琦宏、沈小燕6湖州陳歡朱肖紅、曹偉、張躍平、陳曉帆、施峰、朱亞瑩、陸牡丹、夏永生7紹興王云商小松泉、王磊、陳卓昊、李燕、黃佳莉、范春風(fēng)8金華沈海峰陳碧琴、吳伶15305797927裘彩云、何俊濤、朱玲慧、張文鎖、葉毛毛9衢州王慧霞方曄、蔡丞愷180057