如何做好質(zhì)量管理工作課件

1、如何做好質(zhì)量管理如何做好質(zhì)量管理工作工作5 5研討會研討會品牌是企業(yè)的靈魂品牌是企業(yè)的靈魂 質(zhì)量是企業(yè)的尊嚴(yán)質(zhì)量是企業(yè)的尊嚴(yán)! !警示與配合警示與配合 手機振動手機振動 會后討論會后討論 會場安靜會場安靜質(zhì)量工作的方向質(zhì)量工作的方向 創(chuàng)造價值降低質(zhì)量成本和損失、浪費； 市場就是徹底的價值主義價格要最低， 質(zhì)量要最好； 脫離創(chuàng)造價值的工作就是失去了方向浪 費。質(zhì)量工作的目標(biāo)質(zhì)量工作的目標(biāo) 降低客戶投訴次數(shù)； 降低設(shè)計/更改、制造過程中批量 質(zhì)量事故的發(fā)生次數(shù)； 降低內(nèi)部質(zhì)量成本； 堅持質(zhì)量改善和固化； 堅持質(zhì)量持續(xù)改進。團隊績效是衡團隊績效是衡量團隊成員量團隊成員（管理者）的（管理者）的唯一標(biāo)準(zhǔn)

2、。唯一標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量是如何走向災(zāi)難的質(zhì)量是如何走向災(zāi)難的 問題隱藏起來能力問題 問題不了了之態(tài)度問題 問題越來越多作風(fēng)問題 問題越來越大智慧問題 直到企業(yè)沒有問題企業(yè)死了！質(zhì)量管理質(zhì)量管理5 5大問題意識大問題意識1、發(fā)現(xiàn)不了問題，就是最大的問題；2、“事”是人的“鏡子”，“員工”是“干部” 的鏡子；3、掩蓋問題，就是制造危機；4、重復(fù)發(fā)生的問題就是作風(fēng)的問題；5、沒有問題，就沒有機遇。瑞安汽車零部件有限公司質(zhì)量人員的基本素質(zhì)要求質(zhì)量人員的基本素質(zhì)要求 走起來能發(fā)現(xiàn)問題并能快速地解決問題； 站起來能講，能正確的指導(dǎo)并激勵培訓(xùn)員工； 坐下來能寫，能將問題分析的前因后果整理成 記錄，形成文件或報告，有

3、效地指導(dǎo)生產(chǎn)。教練老師瑞安汽車零部件有限公司質(zhì)量質(zhì)量( (管理管理) )人員工作中的指標(biāo)人員工作中的指標(biāo) 不能做到，就是智慧不足； 感到困難，就是能力不夠； 感到麻煩，就是方法不對。質(zhì)量人員常犯的弊病質(zhì)量人員常犯的弊病1 1、眼高手低，只知其理，不善其行；2、虎頭蛇尾，不善始善終；3、敷衍、拖沓、松散、馬虎；4、做無用功和負額勞動；5、做事不到位，做事總欠缺一點；6、“三胡”現(xiàn)象胡弄、胡干、胡說。三不放過原則三不放過原則1、找不到具體責(zé)任人不放過；2、找不到問題的真正原因不放過；3、問題得不到解決不放過。敢于面對問題的本質(zhì) 有事就找人 沒有不對的事 只有不對的人解決問題三種措施解決問題三種措施

4、 緊急措施 過渡措施（臨時措施） 根治措施（永久措施）明確責(zé)任明確責(zé)任 詳細的崗位描述，明確職責(zé)權(quán)限、任職 資格； 合理的責(zé)任指標(biāo)； 清晰的流程和各過程的鏈接、接口關(guān)系。角色定位角色定位 以客戶為中心以客戶為中心自己的顧客是誰？自己的顧客是誰？ 以服務(wù)為導(dǎo)向以服務(wù)為導(dǎo)向自己的服務(wù)對象是誰？自己的服務(wù)對象是誰？為什么要干？（目的）為什么要干？（目的） 只有知道為什么干的道理和原因，您才能找到干的動力！工作開展方式工作開展方式計劃P檢討C執(zhí)行D行動A周周 計計 劃劃1、每周三制定下周的工作計劃；2、計劃的項目必須是符合公司KPI，必須是清 楚做事的目的和目標(biāo)，不能為了做事而做事；3、計劃必須是經(jīng)過

5、大家評審?fù)ㄟ^的；4、計劃的方法就是“5W1H”。做正確的事做正確的事執(zhí)執(zhí) 行行 必須堅持計劃的嚴(yán)肅性，我們是在工作，不是在做游戲； 要清楚做事情不是容易的，需要堅持和較勁，必須達到計劃的效果； 必須堅持“3現(xiàn)主義”，現(xiàn)場辦公，現(xiàn)物、現(xiàn)場改善。戰(zhàn)略成就未來，戰(zhàn)略成就未來，細節(jié)決定成敗細節(jié)決定成敗把事情做正確把事情做正確1、目標(biāo)是什么？2、為什么干？3、如何干？4、如何干好？ 執(zhí)行中的困惑執(zhí)行中的困惑 想干，不一定去干；會干，不一定能干好；認真，不一定能做對；說得對，卻做不對?！皥?zhí)行過程執(zhí)行過程”為什么不為什么不“力力”檢檢 討討每周三例會必須檢討、總結(jié)一周來的工作計劃完成情況；必須互相監(jiān)督、指正

6、、學(xué)習(xí)，批評與自我批評；不斷總結(jié)教訓(xùn)，將好的經(jīng)驗和心得體會與大家分享；制定糾正措施，不解決問題、不到達效果不放過！團隊意識團隊意識團隊合作團隊合作行行 動動把糾正措施落實到位；分工與協(xié)作，互相幫助；遇到問題多問5個“為什么？”要把事情做到位，正確的條件是什么？ 成功=意愿+行動+持續(xù)不良品展示臺不良品展示臺問題不解決堅決不放過，不良品不撤離質(zhì)量改善看板質(zhì)量改善看板質(zhì)量改善，永無止境！案例案例(一一) 手閥活塞手閥活塞42.5改善前30%不良品率62改善后零不良品 臺鉆在鉆42.5排氣孔時產(chǎn)生的毛刺由儀表車床車內(nèi)孔毛刺未去除干凈，在去毛刺時刮傷密封面導(dǎo)致進氣時排口氣孔漏氣。1、設(shè)計更改由原來排氣

7、孔42.5mm 更改為62mm； 2、工程部設(shè)計專用鉆孔夾具，以保證精 度。方法:問題:案例案例(二二) 手閥閥門座手閥閥門座改善前改善后問題:閥門座總長不夠?qū)е聼o法進行裝配。方法:控制凸輪的轉(zhuǎn)速,自動車床上增加行程傳感器保證每次準(zhǔn)確送料到位。重視基礎(chǔ)重視基礎(chǔ)把質(zhì)量意識活動，如“人人都是經(jīng)營者”、“5S”、“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”、“持續(xù)改進”、“質(zhì)量改善”等活動納入績效考核。將崗位員工培訓(xùn)從規(guī)劃實施檢查的工作落實到各部門、車間和班組?，F(xiàn)場員工培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)現(xiàn)場員工培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)過程控制，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化過程控制，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品名稱共 頁第 頁工序號工序名稱車間組別設(shè)備不良品率控制指標(biāo)工步號操作內(nèi)容檢驗方案 工藝要求 標(biāo)記更改文件號處數(shù)簽 字日 期日 期簽 字更改文件號處數(shù)標(biāo)記設(shè)計(日期)審核(日期)標(biāo)準(zhǔn)化(日期)會簽(日期)裝配作業(yè)指導(dǎo)書簡 圖:工具(裝)輔料料廢:責(zé)廢:批準(zhǔn)(日期)車零部件公司工藝部反應(yīng)計劃部件裝配外形示意圖感感 悟悟 好的好的產(chǎn)品產(chǎn)品源于好的源于好的質(zhì)量文化質(zhì)量文化； 好的質(zhì)量文化一定是基于好好的質(zhì)量文化一定是基于好 的的企業(yè)文化企業(yè)文化。結(jié)結(jié) 束束 語