第八章作業(yè)研究

1、工程心理學(xué)工程心理學(xué) 配套課件配套課件 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系l動(dòng)作研究又稱“方法研究”或“工作方法設(shè)計(jì)”，指在現(xiàn)有的工作條件下通過一定的手段對(duì)特定的生產(chǎn)程序和操作方法進(jìn)行分析和改進(jìn)。l動(dòng)作研究一般分為： 程序分析 動(dòng)作分析工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系l時(shí)間研究又稱“作業(yè)測(cè)量”或“工作測(cè)量”，指確定現(xiàn)有條件下

2、從事特定作業(yè)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的技術(shù)。l時(shí)間研究按其發(fā)展階段可以分為以下三類：主觀估計(jì)法、歷史比較法、工作測(cè)量法。l時(shí)間研究的基本原理包括：工作分析和工作建立。工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系l通過作業(yè)研究，可以很大程度上減少生產(chǎn)過程中因不合理使用人員或設(shè)備等資源所造成的浪費(fèi)，降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率。工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系l通過作業(yè)研究，對(duì)作業(yè)程序和作業(yè)動(dòng)作進(jìn)行分析和改進(jìn)，尋求最經(jīng)濟(jì)的工作方法，還可以改善工作環(huán)境條件。而工作環(huán)境與工作效率及作業(yè)設(shè)計(jì)之間存在密

3、切的聯(lián)系。工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系l通過作業(yè)研究，企業(yè)可以進(jìn)行科學(xué)的工時(shí)管理，而科學(xué)的工時(shí)管理有利于提高企業(yè)管理水平。工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系l通過作業(yè)研究，可以刪除無效動(dòng)作、降低運(yùn)輸?shù)裙ぷ髁恳约案纳乒ぷ鳝h(huán)境條件，這些結(jié)果使操作者的生理輸出和心理消耗都大大降低，且疲勞程度顯著下降，這不僅有利于維護(hù)操作者的安全和健康，也有利于提高其作業(yè)和生活的舒適性。工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系l研究目標(biāo)的確定不僅要以現(xiàn)有的技術(shù)、設(shè)備

4、、人員和經(jīng)費(fèi)等條件為基礎(chǔ)，而且要充分考慮作業(yè)研究和改革過程中可能遇到的人際關(guān)系等問題。工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系l現(xiàn)狀描述通常包括：程序分析動(dòng)作分析l還需要測(cè)定它們的實(shí)際消耗時(shí)間，以作為現(xiàn)狀分析依據(jù)。工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系l本階段主要是通過分析現(xiàn)狀并由此設(shè)計(jì)或改進(jìn)方案；l現(xiàn)狀分析通?；趦蓷l原則：5W1H原則ECRS原則工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系l方案的比較或者取舍，必須通過試行并在試行過程中進(jìn)行評(píng)價(jià)來決策。工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系l根據(jù)

5、試運(yùn)行中的評(píng)價(jià)結(jié)果確定了新的作業(yè)方案后，為了保證準(zhǔn)確實(shí)施作業(yè)新方案，必須將其標(biāo)準(zhǔn)化。工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系l主要目的：a)從操作程序圖中可以了解各作業(yè)工序的目的和作業(yè)線上的大致位置，從而形成工廠布置的總體輪廓；b)為生產(chǎn)線的設(shè)計(jì)和平衡提供各作業(yè)工序的時(shí)間資料；c)統(tǒng)計(jì)多項(xiàng)信息如材料、零件和設(shè)備工具的規(guī)格、數(shù)量及使用日期等，作為計(jì)算生產(chǎn)成本、優(yōu)化資源配置等的依據(jù)；d)提出更合理的生產(chǎn)制造程序；l操作程序圖中只包含“操作”與“檢驗(yàn)

6、”兩個(gè)基本單元事件。工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系流程程序圖也稱“工藝流程圖”，可以對(duì)作業(yè)工序的操作、搬運(yùn)、檢驗(yàn)、儲(chǔ)存和滯延五種基本事件及其相互關(guān)系進(jìn)行詳細(xì)描述。工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系流程圖以工廠、車間等空間配置圖為基礎(chǔ)，并按照移動(dòng)路線順序來標(biāo)記工作客體或操作人員流動(dòng)情況，常與流程程序圖配合使用。工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系l聯(lián)合程序分析以同一作業(yè)周期內(nèi)、同一工作地的各種作業(yè)活動(dòng)為對(duì)象，用人機(jī)程序圖描述操作者各種作業(yè)活動(dòng)

7、情況及其與機(jī)器設(shè)備之間的時(shí)間關(guān)系。l這種分析經(jīng)常用于有關(guān)人機(jī)能力匹配的研究，包括：l針對(duì)單人配備單機(jī)或多機(jī)情況工作分析的人機(jī)程序圖；l針對(duì)多人配備單機(jī)或多機(jī)情況的多活動(dòng)程序圖。工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系l人的作業(yè)活動(dòng)是由動(dòng)作構(gòu)成的，構(gòu)成作業(yè)活動(dòng)的最小動(dòng)作元素稱為動(dòng)素，動(dòng)素是工業(yè)生產(chǎn)中操作動(dòng)作的基本單位。l從操作作用角度劃分：必需動(dòng)作準(zhǔn)備動(dòng)作無效動(dòng)作l從是否增加產(chǎn)品價(jià)值的角度劃分：有效動(dòng)素?zé)o效動(dòng)素工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心

8、理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系目視動(dòng)作分析（visual motion analysis）是憑借研究者在現(xiàn)場(chǎng)的直接觀察，用動(dòng)作要素符號(hào)記錄操作動(dòng)作，并對(duì)其進(jìn)行分析、改進(jìn)和再設(shè)計(jì)的動(dòng)作分析方法。工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系動(dòng)素分析與目視動(dòng)作分析的最重要差別是兩者所劃分的基本動(dòng)作單位不同，動(dòng)素分析是一種對(duì)操作過程中所有動(dòng)素進(jìn)行觀察、記錄并逐項(xiàng)分析和改進(jìn)的動(dòng)作分析方法。工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系借助攝影或攝像等技術(shù)支持，對(duì)更細(xì)微的動(dòng)作進(jìn)行分析和研究，包括：傳統(tǒng)的錄像分析：細(xì)微動(dòng)作研究和慢速度動(dòng)作研究；現(xiàn)代攝影分析在靈活性、方便性

9、和精確度等方面均有了大幅度提高。工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系l動(dòng)作分析以繪制操作者程序圖為基礎(chǔ)；l操作者程序圖也稱為“左右手程序圖”，是一種特殊的程序分析方法。工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系l動(dòng)作研究的目的是尋找最經(jīng)濟(jì)合理的操作動(dòng)作或作業(yè)方法。動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則從本質(zhì)上看是一組指導(dǎo)人們?nèi)绾喂?jié)約動(dòng)作、提高動(dòng)作效率的準(zhǔn)則。l包含三大類、共22條原則：l關(guān)于身體使用的原則；l關(guān)于作業(yè)區(qū)的原則；l關(guān)于工具、設(shè)備的設(shè)計(jì)原則。工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大

10、學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系l時(shí)間研究的主要任務(wù)是確定作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。l標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間是指在標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)狀態(tài)下以正常速度完成特定作業(yè)任務(wù)所需要的時(shí)間。標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的測(cè)定必須符合三個(gè)條件：標(biāo)準(zhǔn)的操作條件合格的操作者正常操作速度工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系l標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間觀測(cè)時(shí)間*評(píng)定系數(shù)*（寬放系數(shù)）l評(píng)定系數(shù)實(shí)際速度評(píng)定值/正常速度評(píng)定值l寬放系數(shù)寬放時(shí)間/正常時(shí)間工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系

11、 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系l唯一直接測(cè)量作業(yè)時(shí)間的技術(shù)l是其他作業(yè)測(cè)量技術(shù)的基礎(chǔ)l記錄的數(shù)據(jù)十分詳細(xì)工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系a)收集資料；b)劃分工作單元；c)觀測(cè)和記錄；d)速度評(píng)定；e)確定寬放時(shí)間。工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系預(yù)定動(dòng)作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)研究的依據(jù)是預(yù)定動(dòng)作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)。預(yù)定動(dòng)作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)包含了各種動(dòng)作的時(shí)間數(shù)據(jù)，是大量工時(shí)分析測(cè)定結(jié)果的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，最普遍的系統(tǒng)有： 方法時(shí)間測(cè)定系統(tǒng)； 工作因素系統(tǒng)。工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理

12、工大學(xué)心理學(xué)系預(yù)定動(dòng)作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)研究一般按選擇動(dòng)作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、修正時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、分析作業(yè)活動(dòng)、確定動(dòng)作單元時(shí)間值和確定寬放時(shí)間等步驟實(shí)施。工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工作抽查分析是瞬間觀測(cè)分析作業(yè)對(duì)象的方法，主要有以下四方面特點(diǎn)：a)測(cè)定效率高且經(jīng)濟(jì)；b)資料失真少、準(zhǔn)確性高；c)適用性強(qiáng)；d)對(duì)觀測(cè)者要求低，疲勞程度輕。工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系主要可分為三個(gè)階段：a)制定觀測(cè)計(jì)劃；b)實(shí)施抽樣觀測(cè)；c)整理數(shù)據(jù)。工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系lEthovision系統(tǒng)是一個(gè)集運(yùn)動(dòng)和行為的自動(dòng)捕獲、記錄和分析于一體的綜合系統(tǒng)，由