美容導師的專業(yè)形象及素質培養(yǎng)

1、美容導師的專業(yè)形象及素質培養(yǎng)專業(yè)形象是取得顧客信任的根本因素， 而你的事業(yè)是否飛速發(fā)展，也往往取決于顧客對你的信任。 雖然很多人認為形象僅僅只是表面的，事實上它卻是我們內在形諸于外的具體表現。 美容導師如果裝扮得體，則容易讓顧客產生好感及興趣， 并容易被顧客所接受。 當你建立起良好的專業(yè)形象時， 你的內在也會變的美好。 你在顧客或者其他人眼中也變的更有價值，被人看重。（一）、職業(yè)美容導師自我形象設計及儀容儀表規(guī)范要求一般而言，一個人的美應該包括內在與外在兩方面。具有一定文化修養(yǎng)，儀態(tài)儀表得體，氣質高雅得人，即使穿著極為普通，臉部即使未做刻意的包裝，也會給人一份美感，這是一種內在美。通過粉飾打扮

2、，常常變換發(fā)型，再用漂亮的時裝將自己包裝起來的美，是給人視覺上的美，即外在美。 一個美容導師應兼?zhèn)鋬仍诿琅c外在美。因為美容技術是一種審美活動， 一方面美容導師把顧客當作審美的對象。另一方面顧客同樣以美容導師的形象作為審美標準。 如果本身從事美容專業(yè)工作，自己的容貌和形體有明顯缺陷的話，或不修邊幅，或舉止粗俗，則缺乏一個美容導師應具備的形象條件， 這樣會給顧客留下一個不好的印象， 也會令顧客產生一種不安全及不信任的感覺。 作為一個專業(yè)的美容導師，必須注意以下幾個方面的問題。1、 化妝作為美容專業(yè)的從業(yè)者， 一定要對自己的皮膚及五官進行修飾，化一個時尚、有特點、精致的淡妝。2、 發(fā)型發(fā)型一定要新潮

3、，但不要怪異，要適合自己的臉型及個性，并保持頭發(fā)干凈、無異味。3、 服飾服裝的款式要漂亮、大方、得體，這樣才會讓你顯得有精神，美麗出眾。切忌穿著隨意袒胸露背、拖拖拉拉的服裝。4、 鞋子例如，高跟鞋能穿出女性的自信、嬌媚、高雅、應隨時保持干凈，光亮。5 、 皮膚的保養(yǎng)護理好的皮膚可以贏得顧客的信賴。試想，倘若你自己滿臉色斑、暗瘡或皺紋，那么你若去給顧客治療色斑、暗瘡或皺紋，客人會相信你嗎？6 、 口腔衛(wèi)生在于客戶交談時，有口臭或口腔異味，易讓人產生反感。7、 香水因為美容導師與顧客是近距離接觸，若身上有異味， 會讓客人產生反感。8 、 良好的清潔習慣每天沐浴，保持身心愉快。指甲也必須修剪，雙手應

4、隨時清潔，保持個人最整潔、最漂亮的儀容。9 、 健康的生活方式身體健康得人通常擁有完美無暇的肌膚，富于光澤的頭發(fā)， 以及明亮的眼睛。然而，健康的身體源于健康的生活方式。10 、言談舉止美容導師與顧客交談或咨詢時，語音應輕柔、自信、禮貌、熱情、有耐心。在語言上把握好度， 切勿給人有急躁、厭煩、言辭夸張的感覺，不要與顧客談論一些有爭議的話題。 舉止應大方得體， 切忌在客戶面前說臟話、行為不檢點，或吃口香糖、零食等。（二）、學會微笑1 、微笑的效應不同的笑容適合不同的場合，不同的對象，笑是最好的語言。A、 三分笑 -活躍氣氛的笑：這種笑容可以清除初次見面的緊張情緒，也是工作環(huán)境中調整、緩和沉悶氣氛的

5、笑容。B、五分笑 -儀式上的笑：這種笑適合于招待會， 若能神采奕奕，舉止幽雅端正，更能增加自身魅力。C、 七分笑 -親切的笑容：這種笑容使人感到心情愉快、精神振奮，有一定的感染力和號召力。D、 九分笑 -感謝的笑容：在七分笑的基礎上，加上肢體語言，透過這種身體力行，把自己的誠意傳達到對方的內心深處。E、 十分笑 -開懷大笑：巧妙運用開懷大笑，常能發(fā)揮意想不到的效果。（三）、美容導師的交談禮儀美容導師在與人交談時，應注意下述禮儀：1 、 交談時，首先保持衣裝整潔；2 、交談時，用柔和的目光注視對方，面帶微笑，并通過輕輕點頭表示理解客人談話的主題或內容；3 、 站立或坐落時，應保持正確站姿與坐姿。

6、切記雙手叉腰、插入衣褲口袋、交叉于胸前或擺弄其他物品；4 、 聽他人講話時，不可以整理衣裝、撥弄頭發(fā)、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、搔癢、敲桌子等；5 、 嚴禁大聲說話，手舞足蹈；6 、在客人講話時，不得經?？幢?；7 、 不得模仿他人的語言、語調或手勢及表情；8 、 講話時，要經常使用 “請”、“您”、“謝謝 ”、“對不起 ”、“不用客氣”等禮貌語言，不準講粗言穢語或使用蔑視性和污辱性的語言，不開過分的玩笑；9 、 不得以任何借口頂撞、 諷刺、挖苦、嘲弄客人，不得與客人爭辯，更不允許舉止魯莽和語言粗俗，不管客人態(tài)度如何都必須以禮相待，不管客人情緒怎么激動都必須保持冷靜；10 、 三人交談時，要使用三人

7、均能聽的懂的語言；11 、 在他人后面行走時，不要發(fā)出詭秘的微笑，以免產生誤會；12 、 稱呼客戶時，要多用姓氏，用“某先生 ”、“某小姐 ”，不知道時，要用 “這位先生 ”或“這位小姐 ”；13 、 幾人在場，在于對話者談話時涉及在場其他人，不能用 “他”指他人，應稱呼其名或 “某先生 ”、“某小姐 ”；14 、 無論何時從對方手中接過任何物品，都要說 “謝謝 ”；對客人造成的任何不便都要說 “對不起 ”；15 、 客人講 “謝謝 ”時，要回答不客氣，不用謝，不得毫無反應；16 、 任何時候招呼他人不得用“喂”；17 、 對客人的詢問不能回答 “不知道 ”；18 、 在服務或者打電話時，如有其他客人，應用點頭和眼神示意歡迎，不得無所表示冷落客人；19 、 如確有急事或接電話而離開面對客人時，必須講 “對不起，請稍等 ”，不得一言不發(fā)就走；20 、 談話中要咳嗽或打噴嚏時，應說“對不起 ”，轉身惻后向下，同時盡可能用手帕遮??；21 、 說話時聲調要自然、 清晰、柔和、親切、熱情，不要裝腔作勢，音量要適中；22 、 客人或同事之間談話