2007年保險從業(yè)人員資格考試壽險公司經(jīng)營與管理真題及答案

1、2007年保險從業(yè)人員資格考試壽險公司經(jīng)營與管理真題及答案1.人身保險業(yè)作為服務(wù)業(yè)之一，所具備的特性是()。A.人身保險服務(wù)提供的是一種有形物品B人身保險服務(wù)在一定程度上具有生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性C顧客不參與人身保險服務(wù)的生產(chǎn)過程。D家庭獲得人身保險服務(wù)后,通常會降低消費(fèi)傾向（答案：B；第2頁）2.許多國家給予人身保險業(yè)稅收優(yōu)惠等政策支持措施，其主要原因是加快人身保險業(yè)的發(fā)展，可以（）。A增加政府投資收入B緩解政府在社會保障支出上的財政壓力C實現(xiàn)居民收入的平等D減少貿(mào)易赤字（答案：B；第5頁）3與商業(yè)銀行相比，壽險公司（）。A.負(fù)債期限較長、現(xiàn)金流穩(wěn)定性較高B負(fù)債期限較短、現(xiàn)金流穩(wěn)定性較高C負(fù)債期

2、限較長、現(xiàn)金流穩(wěn)定性較低D負(fù)債期限較短、現(xiàn)金流穩(wěn)定性較低（答案：A；第5頁）4-5為套題UT斯達(dá)康公司的企業(yè)文化舉世聞名，他們在公司實行真正的平等、尊重和人性化管理。公司的工作環(huán)境是真正的自由和舒適，老總們能夠因為一句玩笑就可以自掏腰包200萬元獎給游戲勝利的員工，離職員工能拿到工作年限加3再乘以月工資的補(bǔ)助。但這樣的一個企業(yè)目前卻正處于發(fā)展的困難時期，業(yè)績連年下滑，被美國一些媒體評為管理失敗的公司。員工們紛紛離開，有員工為了拿到高額的離職補(bǔ)助特意離開。沒走的員工并不因為公司困難就打起精神來，照樣是嘴里大談創(chuàng)新，實際上沒有成果。4.上述案例表明，()。企業(yè)的以人為本必須在符合企業(yè)性的前提下進(jìn)行

3、，也就是企業(yè)要以盈利為生存的基礎(chǔ)以人為本的企業(yè)文化具有普適性以人為本的目的是為企業(yè)的生存和發(fā)展提供激勵，而不是適得其反ABCD（答案C第7頁）5根據(jù)上述案例，以人為本的企業(yè)文化和企業(yè)制度規(guī)范的關(guān)系是()。以人為本的企業(yè)文化是激勵人性善的一面，嚴(yán)格的制度規(guī)范是約束人性惡的一面企業(yè)管理是個復(fù)雜的系統(tǒng)，企業(yè)文化和制度規(guī)范是其中的兩個子系統(tǒng)企業(yè)文化和制度規(guī)范應(yīng)當(dāng)相互補(bǔ)充ABCD（答案D）6.內(nèi)含價值評估法是針對（）的特性而構(gòu)造的一種價值評估方法。A.壽險產(chǎn)品營利周期長、展業(yè)費(fèi)用低B壽險產(chǎn)品營利周期長、展業(yè)費(fèi)用高C壽險產(chǎn)品營利周期短、展業(yè)費(fèi)用低D壽險產(chǎn)品營利周期短、展業(yè)費(fèi)用高（答案：B壽險產(chǎn)品營利周期長

4、、展業(yè)費(fèi)用高；第23頁）7.相互壽險公司的保單所有人也是公司的所有者，擁有董事會成員選舉權(quán)。（）A對B錯（答案：A對；第48頁）8平衡計分卡是企業(yè)從()四個具體目標(biāo)入手,根據(jù)企業(yè)的使命和發(fā)展戰(zhàn)略,為每一目標(biāo)設(shè)計適當(dāng)?shù)脑u價指標(biāo),賦予不同的權(quán)重,從而形成一套全面和完整的業(yè)績評價體系和目標(biāo)管理體系。A戰(zhàn)略、財務(wù)、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長B財務(wù)、顧客、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長C戰(zhàn)略、顧客、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長D財務(wù)、顧客、戰(zhàn)略、學(xué)習(xí)與成長（答案：B；第19頁）9.面臨激烈的市場競爭，某壽險公司在個人壽險、團(tuán)體保險領(lǐng)域仍實現(xiàn)了強(qiáng)勁增長。該公司總經(jīng)理在總結(jié)經(jīng)驗時指出“這要?dú)w功于我們員工的共同努力。壽險業(yè)是一個需要

5、真正以人為本的行業(yè)，產(chǎn)品銷售主要靠公司員工、代理人與客戶面對面的交流”。依據(jù)上述談話，可以推斷該公司的工作重點(diǎn)是（）。A提高保險資金的投資收益B強(qiáng)化員工參與式管理C提高經(jīng)理的薪酬D提高廣告費(fèi)支出（答案：B強(qiáng)化員工參與式管理；第14頁）10-14為套題2006年，某壽險公司違規(guī)進(jìn)行資金運(yùn)用被曝光，隨即中國保監(jiān)會展開調(diào)查，調(diào)查表明該公司的核心問題有二：首先是壽險資金投向多起法規(guī)許可范圍之外的房地產(chǎn)開發(fā)乃至航空公司股權(quán)收購，但卻并未得到董事會或股東大會同意，甚至董事會對此并不知情；其次，保險資金被用于上述項目，這些項目本身的權(quán)益并沒有法律文件證明屬于該公司。10該公司存在的核心問題是（）。A公司治理

6、結(jié)構(gòu)不健全B公司CEO膽大妄為C媒體監(jiān)督缺位D不召開股東大會（答案：A，第55頁）11針對該公司董事會職能發(fā)揮不充分、“形似而神不似”的問題比較突出，該公司的改進(jìn)措施應(yīng)當(dāng)包括（）。明確董事會職責(zé)，要求保險公司董事會對內(nèi)控、風(fēng)險和合規(guī)性承擔(dān)終責(zé)任強(qiáng)化董事責(zé)任，董事必須有足夠的時間持續(xù)關(guān)注公司經(jīng)營管理狀況，對決策事項充分審查，在審慎判斷的基礎(chǔ)上獨(dú)立作出表決。董事對董事會決議依法承擔(dān)責(zé)任，并且每年要作盡職說明在董事會下設(shè)審計委員會，由其承擔(dān)董事會在內(nèi)控建設(shè)、風(fēng)險控制和合規(guī)管理方面的具體工作任命獨(dú)立董事為董事長A.BCD（答案：B，第55頁）12.獨(dú)立董事應(yīng)當(dāng)維護(hù)()的利益。A被保險人和中小股東B大股

7、東C首席執(zhí)行官(CEO)D監(jiān)管部門（答案：A，第58頁）13該壽險公司可考慮設(shè)立總精算師職位?？偩銕煈?yīng)當(dāng)參與保險公司風(fēng)險管理、產(chǎn)品開發(fā)、資產(chǎn)負(fù)債匹配等方面的工作，并直接向以下機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)（）。董事會股東大會中國保監(jiān)會財務(wù)委員會A.BCD（答案：B，61頁）14.該壽險公司可考慮設(shè)立首席風(fēng)險官（或合規(guī)負(fù)責(zé)人）職位，專門負(fù)責(zé)內(nèi)部審計、風(fēng)險管理和合規(guī)管理方面工作，并直接向以下機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)（）。董事會股東大會中國保監(jiān)會管理層A.BCD（答案：D，61頁）15.利益相關(guān)者共同治理理論認(rèn)為，公司治理是關(guān)于()之間利益互動的一系列制度安排。A經(jīng)理層、投資者B經(jīng)理層、職工C職工、經(jīng)理層、投資者D投資者、消費(fèi)者（答案

8、：C；第39頁）16壽險公司、養(yǎng)老保險公司的公司治理安排必須保證廣大投保人的利益不受損害，原因是壽險公司、養(yǎng)老保險公司的資產(chǎn)主要用于履行（）。A對投保人的未到期責(zé)任B對股東的責(zé)任C對社會的責(zé)任D對政府的責(zé)任（答案：A對投保人的未到期責(zé)任；第40頁）17.對于股東單邊治理結(jié)構(gòu)失衡，可以倚靠嚴(yán)厲而富有彈性的（）制度，從外部對經(jīng)理層進(jìn)行有力約束。律師法律行政監(jiān)管政治A.BCD（答案：B；第43頁）18.我國壽險股份有限公司治理結(jié)構(gòu)的三個層次包括（）。股東大會董事會和監(jiān)事會職工代表大會經(jīng)理層ABCD（答案：D，53頁）19.在經(jīng)典的組織原則中，正規(guī)化原則是指組織中工作的（）。A標(biāo)準(zhǔn)化程度B分散化程度C

9、集中化程度D競爭程度（答案：A；第68頁）20-21為套題某中資壽險公司在籌建過程中發(fā)現(xiàn)當(dāng)時的大保險公司的總裁們忽視農(nóng)村市場、不了解農(nóng)民的收入特點(diǎn)和理財需求，人身保險在農(nóng)村發(fā)展緩慢。經(jīng)過調(diào)查，他們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)針對農(nóng)村市場推出保費(fèi)低廉、保障適度的壽險和健康險產(chǎn)品。該公司成立后，迅速占領(lǐng)了一部分農(nóng)村市場。20上述案例表明，在當(dāng)代激烈競爭的市場環(huán)境下，保險公司必須注重（）。A集中管理B市場細(xì)分C內(nèi)部控制D后援支持（答案B市場細(xì)分；）21上述案例在一定程度上表明，中國保險市場（）。已經(jīng)飽和仍處于發(fā)展初期覆蓋面不寬功能和作用發(fā)揮不充分，與全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建社會主義和諧社會的要求不相適應(yīng)A.BCD（答案D

10、；）22.當(dāng)組織進(jìn)行的是程序化和常規(guī)的活動，而經(jīng)營環(huán)境又不穩(wěn)定時，應(yīng)當(dāng)遵循經(jīng)典的組織原則。（）A對B錯（答案：B；第70頁）23.1997年初，某公司瀕臨倒閉，對其調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，高管人員都忙于私事，有的開飯店，有的搞娛樂城，而這些人都以沾公司的便宜為榮。這個案例說明（）是控制環(huán)境的一部分。A組織結(jié)構(gòu)B管理人員C道德價值觀D董事長（答案：C；第81頁）24.目前國際上權(quán)威，并被會計師和監(jiān)管機(jī)構(gòu)普遍接受的內(nèi)部控制指導(dǎo)性文件是（）報告。A內(nèi)部控制B審計C審計委員會DCOSO（答案：D；第79頁）25.關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計，以下說法正確的是()。A組織設(shè)計的基本原則不隨時代和環(huán)境的變化而變化B信息技術(shù)與組

11、織結(jié)構(gòu)的設(shè)計無關(guān)C在信息時代，命令鏈和命令統(tǒng)一性等概念的重要性有所降低D管理層不能把公司傳統(tǒng)的基本職能外包給其他公司（答案：C；第69頁）26在小型企業(yè)中為常見的組織結(jié)構(gòu)是（）。A矩陣結(jié)構(gòu)B直線結(jié)構(gòu)C直線職能結(jié)構(gòu)D職能化結(jié)構(gòu)（答案：B；第73頁）27.依據(jù)組織理論，以下說法正確的是()。A一般將“參謀人員”稱為職能人員，以區(qū)別于直線人員B虛擬組織一般不發(fā)揮商業(yè)職能C矩陣結(jié)構(gòu)一般會導(dǎo)致企業(yè)成員只顧保護(hù)本部門的利益而忽視企業(yè)整體目標(biāo)的現(xiàn)象發(fā)生D無邊界組織所尋求的是取消對團(tuán)隊的授權(quán)（答案：A；第717278頁）28.某壽險公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計尤其強(qiáng)調(diào)不間斷的權(quán)力路線，即組織中的每個人均有上司，且每個人

12、均需向上司負(fù)責(zé)，這符合（）。A命令鏈原則B專業(yè)化原則C分工原則D正規(guī)化原則（答案：A；第68頁）29.在矩陣結(jié)構(gòu)中，一個下屬單位往往要接受一個以上職能部門的指揮。（）A對B錯（答案：B；第73頁）30.平衡記分卡的核心思想是平衡和先導(dǎo)。其中，平衡的涵義包括（）。短期效益和長期效益的平衡財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)的平衡內(nèi)部和外部的平衡理論和現(xiàn)實的平衡ABCD（答案：A，第19頁）31.內(nèi)部控制的五要素是指（）。A控制環(huán)境、風(fēng)險評估、控制活動、信息與溝通、監(jiān)控B企業(yè)文化、風(fēng)險評估、控制活動、信息與溝通、監(jiān)控C控制環(huán)境、風(fēng)險意識、控制活動、信息與溝通、監(jiān)控D控制環(huán)境、風(fēng)險評估、控制程序、信息與溝通、監(jiān)控（

13、答案：A；第80頁）32.管理控制作為內(nèi)部控制的一種類型，其目標(biāo)是（）。A財務(wù)報告的可靠性B經(jīng)營活動的效率和效果C相關(guān)法律法規(guī)的遵循D短期利潤化（答案：B；第80頁）33-34為套題在一個青黃不接的初夏，一只在農(nóng)家倉庫里覓食的老鼠意外地掉進(jìn)一個盛得半滿的米缸里。老鼠喜出望外，它先是警惕地環(huán)顧了一下四周，確定沒有危險之后，接下來便是一通猛吃，吃完倒頭便睡。老鼠就這樣在米缸里吃了睡、睡了吃。日子在衣食無憂的休閑中過去了。有時，老鼠也曾為是否要跳出米缸進(jìn)行過思想斗爭與痛苦抉擇，但終究未能擺脫白花花大米的誘惑。直到有一天它發(fā)現(xiàn)米缸見了底，才覺得以米缸現(xiàn)在的高度，自己就是想跳出去，也無能為力了。33.這

14、個故事啟示我們，在壽險公司經(jīng)營處于順境的時候，尤其要強(qiáng)化（）。A人力資源開發(fā)意識B風(fēng)險意識C團(tuán)隊意識D品牌意識（答案：B）34.這個故事還啟示我們，企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略分析的著重點(diǎn)一般應(yīng)當(dāng)包括（）。未來的機(jī)遇未來的挑戰(zhàn)過去的業(yè)績自己的優(yōu)勢與劣勢ABCD（答案：D）35壽險公司為加強(qiáng)內(nèi)部審計的職能，常用的措施包括（）。建立獨(dú)立的稽核審計部門，公司稽核部門直接對公司董事會或法定代表人負(fù)責(zé)配備一定比例的專職稽核審計人員稽核審計部門實行垂直管理體制每5年進(jìn)行一次全面的或?qū)ｍ椀膬?nèi)部稽核ABCD（答案：A；第90頁）36.壽險產(chǎn)品具有非尋求性的特點(diǎn)，這決定了壽險公司相比傳統(tǒng)制造企業(yè)要投入更少的營銷成本。（）A對B

15、錯（答案：B；第99頁）37由于多數(shù)壽險業(yè)務(wù)具有長期性的特點(diǎn)，所以只有當(dāng)長期壽險業(yè)務(wù)的承諾到期，進(jìn)行理賠或給付后，才能對壽險業(yè)務(wù)的利潤進(jìn)行核算。（）A對B錯（答案：B；第99頁）38.核保主要的出發(fā)點(diǎn)是擴(kuò)大壽險公司的保費(fèi)收入規(guī)模。（）A對B錯（答案：B；第103頁）39為了更好地服務(wù)客戶，壽險公司對運(yùn)營流程的管理應(yīng)當(dāng)（）。A.以銷售作為運(yùn)營流程的起點(diǎn)、以客戶服務(wù)為終點(diǎn)B以客戶的需求作為運(yùn)營流程的起點(diǎn)、以創(chuàng)造出對客戶有價值的產(chǎn)品或服務(wù)為終點(diǎn)C以壽險投資作為運(yùn)營流程的起點(diǎn)、以產(chǎn)品開發(fā)為終點(diǎn)D以產(chǎn)品開發(fā)作為運(yùn)營流程的起點(diǎn)、以壽險投資為終點(diǎn)（答案：B；第97頁）40.保險公司必須對投保的保險標(biāo)的風(fēng)險加

16、以選擇，這一風(fēng)險選擇過程由理賠部門來完成。（）A對B錯（答案：B；第103頁）41.通常把承保之后的生存調(diào)查稱為（）。A次選擇B第二次選擇C第三次選擇D第四次選擇（答案：D；第117頁）42惠普公司的兩位創(chuàng)始人在公司成立時，就決定不要建成一個“雇用解雇”公司，而是員工都有就業(yè)保障的公司，在1980年的經(jīng)濟(jì)蕭條中，這項決定遭受嚴(yán)峻考驗，但是，該公司堅守承諾，無人被解雇，而是把每個員工的工資削減了百分之十，同時把每天的工作時間削減了百分之十?；萜丈鲜鲎龇ǖ哪康氖牵ǎ?。A維系并強(qiáng)化員工對企業(yè)的信任感B樂善好施C員工的利益高于一切D利潤化（答案：A；第33頁）43.健全的核保工作可有效降低壽險公司的（

17、）。A利潤率B理賠率C負(fù)債率D投資收益率（答案：B；第143頁）44.（）是指危險程度較高不能按標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率承保，但可用附加條件來承保者。A次標(biāo)準(zhǔn)體B標(biāo)準(zhǔn)體C延期體D拒保體（答案：A；第125頁）45.以下說法正確的是（）。A廣義的核保貫穿于投保的全過程并持續(xù)到承保后。B核保員不參與公司其他有關(guān)風(fēng)險管理與控制的工作，如投保單的設(shè)計與修訂、新產(chǎn)品的研討與開發(fā)。C為了保護(hù)未成年人的利益，保險公司及保險監(jiān)管部門，對于少兒的死亡保險金額是有限制的。D為了擴(kuò)大保費(fèi)收入規(guī)模，壽險公司應(yīng)當(dāng)對投保人來者不拒。（答案：A；第107117134頁）46.關(guān)于生存調(diào)查，以下說法正確的是（）。A生存調(diào)查一般僅指保險事故發(fā)

18、生之后的調(diào)查B生存調(diào)查是指壽險公司為了解被保險人可否承保，以何種條件承?；驗楸M可能排除有道德風(fēng)險及逆選擇的投保者加入被保險人集團(tuán)，而對生存中的被保險人實施的調(diào)查C保險合同成立后，調(diào)查人員沒有必要再對被保險人進(jìn)行生存調(diào)查D生存調(diào)查一般不采用間接調(diào)查法（答案：B；第122-124頁）47.非保體一般包括（）兩種情況。A延期或拒保B延期或懷疑C次拒保體或拒保體D拒?；驊岩桑ù鸢福篈；第125頁）48.運(yùn)營流程再造是指對企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營流程進(jìn)行根本性的再思考和再設(shè)計，從而使企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面獲得進(jìn)一步的改善。（）A對B錯（答案：A；第100頁）49.核保結(jié)論終將申請參加保險的被保險人分成

19、（）兩類。A標(biāo)準(zhǔn)體和次標(biāo)準(zhǔn)體B標(biāo)準(zhǔn)體和延期體C可保體和非保體D標(biāo)準(zhǔn)體和拒保體（答案：C；第125頁）50.專職核保人員對所有類型的要保合同都有終決定權(quán)（）。A對B錯（答案：B；第120頁）51.在免體檢保件中()的核保幾乎代表了核保的全過程，次選擇就顯得愈加重要。A體檢醫(yī)生B調(diào)查人員C營銷人員D專職核保人員(答案：C；117頁)52.關(guān)于核保，以下說法錯誤的是（）。A核保人員在考慮性別時，應(yīng)注意兩性之間對于壽險公司需求的差異B核保因素即壽險公司在核輔導(dǎo)程中應(yīng)當(dāng)考慮的因素，通常包括年齡、性別、身體狀況等C對年齡的準(zhǔn)確判定，是壽險公司決定是否承保及適用何種保險費(fèi)率的重要環(huán)節(jié)D核保主要的出發(fā)點(diǎn)就是使

20、投保的客戶能享有低廉的保險費(fèi)率（答案：D；第104頁）53.相對于其他行業(yè)的客戶服務(wù)，人身保險客戶服務(wù)的特點(diǎn)包括（）。無形性可分割性可儲備性差異性ABCD（答案：D，第147頁）54關(guān)于壽險公司的客戶服務(wù)，以下說法正確的是（）內(nèi)部客戶是指接受公司內(nèi)其他員工服務(wù)的公司員工提高客戶服務(wù)質(zhì)量會增加壽險公司的費(fèi)用，并降低其營業(yè)利潤客戶有內(nèi)部客戶和外部客戶之分客戶服務(wù)的精髓在于溝通ABCD（答案：C，第146頁）55.人身保險合同的保全服務(wù)包括（）。投保人變更保險金額變更險種轉(zhuǎn)換分保ABCD（答案：A，第171頁）56-57為套題.某合資壽險公司在中國經(jīng)營十余載以來，價值低的產(chǎn)品基本不賣，保單內(nèi)含價值很

21、高，公司的代理人鮮有被挖角的，2006總保費(fèi)同比成長27。56.上述情況表明，該公司為保證長期發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)，很注重在那個營銷渠道培育核心競爭力？（）。A個險渠道B銀保渠道C團(tuán)險渠道D互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)（答案A.）57.上述情況表明，該公司在銀保渠道的經(jīng)營策略可能是（）。A做大規(guī)模B等待時機(jī)C主打儲蓄型壽險產(chǎn)品D為銀行柜臺人員開設(shè)“精英班”（答案B）58.壽險公司的三種特色服務(wù)是指（）。A差異化服務(wù)、主要服務(wù)組合、次要服務(wù)B主要服務(wù)組合、次要服務(wù)和人情味服務(wù)C主要服務(wù)組合、次要服務(wù)和細(xì)心服務(wù)D形象化服務(wù)、專業(yè)化服務(wù)、個性化服務(wù)（答案：B；第151頁）59.壽險公司客戶服務(wù)的提供者通常包括（）。代理

22、人股東代表核保人理賠代表ABCD（答案：C，第151頁）60.人身保險理賠的機(jī)構(gòu)或人員一般包括（）。保險公司理賠機(jī)構(gòu)保險公司代理人中國保監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)獨(dú)立的理賠人ABCD（答案：C；第185頁）61.壽險理賠一般適用損失補(bǔ)償原則。（）A對B錯（答案：B，第182頁）62.影響保險客戶服務(wù)質(zhì)量的因素有（）。顧客的評價保險公司制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保險公司基層員工的表現(xiàn)保險公司高管人員對顧客的了解程度ABCD（答案：D，第156頁）63.向客戶提供全面服務(wù)的基礎(chǔ)是（）。壽險公司與其他金融組織的相互滲透壽險公司與其他企業(yè)的聯(lián)合壽險公司本身的多元化經(jīng)營ABCD（答案：D，第156頁）64.人身保險理賠的重要

23、性體現(xiàn)為（）。通過理賠，被保險人所享受的保險利益得到實現(xiàn)通過理賠，保險承保的質(zhì)量得到檢驗通過理賠，賠款支出可以大幅削減通過優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)，樹立公司形象ABCD（答案：C；第183頁）65.獨(dú)立的理賠人一般包括（）。檢驗機(jī)構(gòu)保險公估行律師行保險經(jīng)紀(jì)行ABCD（答案：C；第186頁）66.國際理賠協(xié)會制定的理賠準(zhǔn)則的基本內(nèi)容包括（）。保戶必須獲得平等待遇，而不被保險合同條款內(nèi)容以外的因素來衡量。保戶無須提起訴訟即可獲得應(yīng)得的保險金給付，保險公司不得以犧牲保險合同的全部或一部分為條件，而影響另一保險合同的理賠處理。保險公司必須了解它們對所有應(yīng)得到保險金給付的保單有迅速理賠的義務(wù)；同時對保險大眾也有對等

24、的義務(wù)，即不作不當(dāng)?shù)睦碣r給付，以避免費(fèi)用的增加。ABCD（答案：D，第185頁）67.保險公司內(nèi)部專職的理賠人員的責(zé)任包括（）。對索賠權(quán)利人的資格進(jìn)行審查收到索賠單證后，需要對單證的真實性和有效性進(jìn)行審查對保險合同的有效性進(jìn)行認(rèn)定對案件，通常需要件件調(diào)查。ABCD（答案：C；第185頁）68.保險理賠，就是保險()功能的具體體現(xiàn)，是保險人依約履行保險責(zé)任和被保險人或受益人享受保險權(quán)益的實現(xiàn)形式。A資金融通B社會管理C經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償D服務(wù)經(jīng)濟(jì)（答案：C；第183頁）69與人壽保險相比，健康保險的特征為（）。健康保險出險頻率低、損失機(jī)會小、損失變化穩(wěn)定保險人通常采用長期方式承保健康保險健康保險的費(fèi)率計算

25、更困難健康保險領(lǐng)域的道德風(fēng)險通常比人壽保險業(yè)務(wù)更嚴(yán)重ABCD（答案：C；第203頁）70在意外傷害保險索賠中，若保險合同中未載明受益人的，死亡保險金的申請人應(yīng)當(dāng)是()。A被保險人B被保險人的繼承人C被保險人的監(jiān)護(hù)人D自然人（答案：A；第198頁）71.再保險業(yè)務(wù)確定自留額時，對不同種類的業(yè)務(wù)需要根據(jù)其特征加以考慮，對質(zhì)量較高的業(yè)務(wù)，自留額相應(yīng)就低。（）A對B錯（答案：B；第214頁）72.一個索賠案件的處理要經(jīng)過五個環(huán)節(jié)，其先后次序是（）。案件調(diào)查責(zé)任審核受理案件結(jié)案歸檔保險金計算和支付ABCD（答案：C；第186頁）73下面關(guān)于理賠與核保二者的關(guān)系，正確的是（）。核保與理賠部門工作的根本目的

26、是不同的，前者是為了控制風(fēng)險，后者是為了控制損失成本健全的核保工作可直接降低公司的理賠率，尤其是減少不當(dāng)理賠事件的發(fā)生理賠過程是對承保質(zhì)量的檢驗，是對控制承保風(fēng)險的評估核保部門與理賠部門應(yīng)及時互通信息，便于提高雙方工作效率ABCD（答案：D；143頁183頁）74.再保險在壽險風(fēng)險管理中的作用包括（）。壽險公司通過再保險可以對風(fēng)險進(jìn)行分散，避免風(fēng)險過于集中壽險公司可以借助再保險人的核保判斷，移轉(zhuǎn)全部或部分次標(biāo)準(zhǔn)體業(yè)務(wù)新成立的或小型壽險公司，通過再保險可以獲得核保、費(fèi)率等方面的建議及咨詢再保險可以轉(zhuǎn)移壽險公司面臨的主要風(fēng)險，比如利率風(fēng)險、通貨膨脹風(fēng)險ABCD（答案：B；第216頁）75.再保共同

27、體一般是由多家保險公司聯(lián)合組成的再保險實體，在（）國家較為常見。A發(fā)達(dá)B發(fā)展中COECDD市場化（答案：B；第217頁）76.由某些非保險業(yè)的大型工商企業(yè)投資設(shè)立，主要經(jīng)營其母公司或本系統(tǒng)的直接保險業(yè)務(wù)并辦理再保險的保險機(jī)構(gòu)，通常稱為（）。A保險子公司B企業(yè)自保公司或者專屬保險公司C保險集團(tuán)公司D保險經(jīng)紀(jì)公司（答案：B；第218頁）77.比例再保險是以()為基礎(chǔ)計算分出公司自留額及接受公司承保額的分保方式。A費(fèi)用B保險金額C風(fēng)險D收益（答案：B；第219頁）78.財務(wù)再保險按功能可分為稅務(wù)管理財務(wù)再保險和（）。A共同財務(wù)再保險B盈余補(bǔ)貼財務(wù)再保險C比例財務(wù)再保險D追溯財務(wù)再保險（答案：B；第2

28、23頁）79.壽險公司在進(jìn)行分出業(yè)務(wù)的管理時，當(dāng)市場環(huán)境好的時候，應(yīng)及時提出對自己有利的分保條件，例如提高分保責(zé)任限額、降低分保手續(xù)費(fèi)、降低純益手續(xù)費(fèi)等。（）A對B錯（答案：B；第230頁）80.比例再保險的方式包括（）。成數(shù)再保險險位超賠再保險溢額再保險成數(shù)溢額混合再保險ABCD（答案：D；第216頁）81再保險經(jīng)紀(jì)公司一方面向再保險接受人介紹業(yè)務(wù)，另一方面為分出公司安排分保，從中取得勞務(wù)報酬，即經(jīng)紀(jì)人傭金。經(jīng)紀(jì)人傭金是向()收取。A再保險接受人B分出公司C專業(yè)技術(shù)人員D經(jīng)紀(jì)人（答案：A；第218頁）82受其他保險公司的委托，以自己的名義出面代理委托人接受直接保險業(yè)務(wù)或再保險業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)簽發(fā)保

29、險單或再保險合同等相關(guān)保險文件，然后將全部責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給保險和再保險接受人（即委托公司）的商業(yè)機(jī)構(gòu)被稱為（）。A再保險代理人B再保險經(jīng)紀(jì)公司C出面公司D巨災(zāi)集團(tuán)（答案：C；第219頁）83.在進(jìn)行分入業(yè)務(wù)管理時,需要考慮業(yè)務(wù)來源國家的政治經(jīng)濟(jì)狀況，特別是有關(guān)通貨和()管制情況。A稅務(wù)B外匯C業(yè)務(wù)技術(shù)D財政（答案：B；第234頁）84為了對大量的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)掘客戶年齡、收入、性別、地域、宗教信仰等特征與保險需求之間的聯(lián)系，壽險公司可以采用的技術(shù)是（）。A數(shù)據(jù)集成B數(shù)據(jù)挖掘C數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)D數(shù)據(jù)倉庫（答案：B；第258頁）85.人身保險電子商務(wù)交易的流轉(zhuǎn)程式包括（）。直銷虛擬交易中介交易ABCD（

30、答案：B；第246頁）86.信息技術(shù)能夠完善壽險公司內(nèi)部管理的原因包括（）。信息技術(shù)的飛速發(fā)展，從根本上改變了壽險公司收集、處理、利用信息的方式，從而導(dǎo)致組織形式的巨大變革，推動了業(yè)務(wù)流程再造乃至組織結(jié)構(gòu)的重構(gòu)隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，壽險公司原有的扁平化型組織結(jié)構(gòu)被精良、敏捷、具有創(chuàng)新精神的金字塔結(jié)構(gòu)所取代信息系統(tǒng)能夠給壽險公司提供一個事先、事中、事后三方面控制和監(jiān)督的內(nèi)部控制體系A(chǔ)BCD（答案：C；第243頁）87業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)能夠滿足高級主管人員隨機(jī)性、非規(guī)范性、非結(jié)構(gòu)性的信息需求。()A對B錯（答案：B；第241242頁）88關(guān)于信息和信息技術(shù)，以下說法正確的是（）。業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)是一個

31、為組織操作層提供服務(wù)的基本系統(tǒng)信息是經(jīng)過加工并對生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)，是一種富有價值的資源經(jīng)理信息系統(tǒng)是一個為組織操作層提供服務(wù)的基本系統(tǒng)ABCD（答案：B；第238241242頁）89.關(guān)于人身保險電子商務(wù)，以下說法正確的是（）。網(wǎng)絡(luò)使得客戶與壽險公司的相互作用較為間接由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是完全開放的，因此保證在線投保的安全是在線投保成功的關(guān)鍵，也是壽險公司電子商務(wù)維系和發(fā)展的根本壽險公司為開展人身保險電子商務(wù)，一般無需花費(fèi)巨額資金廣泛鋪設(shè)分支機(jī)構(gòu)ABCD（答案：C；第245頁）90關(guān)于信息，以下說法正確的是（）。信息具有共享性一般來說，信息的生命周期很長不同級別的管理者因職責(zé)和處理的決策類型不同，對信息的要求也不同，因此信息是分等級的ABCD（答案：B；第238頁）91.電子商務(wù)安全機(jī)制所采用的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)包括（）。認(rèn)證技術(shù)數(shù)字簽名電子貨幣加密技術(shù)ABCD（答案：D；第248249頁）92因直接代理人離職而需要安排人員跟進(jìn)服務(wù)的保單被稱為“孤兒”保單。（）A