自學(xué)考試管理心理學(xué)考點習(xí)題一

1、自學(xué)考試管理心理學(xué)考點習(xí)題1.按心智能力功能差異，卡特爾在1965年提出他的心智能力劃分，他認為獲得語言、數(shù)學(xué)知識的能力，與社會文化有密切的關(guān)系。如知識廣度、判斷能力等屬于( )A. 晶態(tài)智力 B. 液態(tài)智力C. 社交能力 D.操作能力【答案】A【知識點】第3章2.人腦對客觀事物整體的反映。比如，對蘋果的顏色、味道和形狀等特質(zhì)的整體知曉，這是指( )A.感覺 B. 知覺C. 一個態(tài)度 D. 一種情感【答案】 B【知識點】第3章3.下面的圖像可以先看出年輕女子或老婦人，這個過程的最大影響因素是知覺的( )A. 知覺的理解性 B. 知覺的整體性C. 知覺的恒常性 D. 知覺的選擇性【答案】D【知識

2、點】第3章4.日常生活中常說的“南方人都那樣，北方人都這樣”，在社會知覺偏差中指的是( )A.第一印象 B. 暈輪效應(yīng)C.刻板印象 D. 近因效應(yīng)【答案】 C【知識點】第3章5.具有直率熱情、精力旺盛，易沖動，心境變化劇烈，具有外傾性的行為特征的人，其氣質(zhì)類型屬于( )A.膽汁質(zhì) B.抑郁質(zhì)C.多血質(zhì) D.粘液質(zhì)【答案】A【知識點】第4章6.說一個人“心胸豪爽，或者心胸狹窄”，是指這個人的( )A.氣質(zhì) B.性格C.興趣 D.能力【答案】B【知識點】第1章7.從知覺的對象來看，可以把知覺劃分為( ) 全國2007年1月高等教育自學(xué)考試A.人際知覺和角色知覺 B.對物的知覺和對人的知覺C.對個人

3、的知覺和人際知覺 D.對物的知覺和角色知覺【答案】B【知識點】第3章8.一個人通過對自己行為的觀察而對自己心理狀態(tài)的認識是指( )A.自我知覺 B.自我意識C.自我管理 D.自我感覺【答案】A【知識點】第3章9.態(tài)度的參與改變理論的提出者是( )A.勒溫 B.費斯汀格C.因斯科 D.凱爾曼【答案】A【知識點】第1章10.從態(tài)度的構(gòu)成看，“我認為管理心理學(xué)有助于改善管理工作提高組織績效”這一判斷屬于( ) 全國2007年1月高等教育自學(xué)考試A.認知要素 B.情感要素C.評價要素 D.意向要素【答案】A【知識點】第6章11.在一般的心理學(xué)分析中，被看做行為直接原因的是( ) 全國2007年1月高等

4、教育自學(xué)考試A.需要 B.動機C.激勵 D.目的【答案】B【知識點】第5章12.個體活動效率的主觀制約因素取決于能力與( ) 全國2007年1月高等教育自學(xué)考試A.需要 B.激勵C.動機 D.成就【答案】B【知識點】第5章13.科室人員、工程技術(shù)人員和普通工人均屬于群體分類中的( ) 全國2007年1月高等教育自學(xué)考試A.實屬群體 B.參照群體C.假設(shè)群體 D.實際群體【答案】 C【知識點】第7章14.由正式文件明文規(guī)定，群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，有明確的職責(zé)分工的群體是( ) 全國2007年1月高等教育自學(xué)考試A.實屬群體 B.參照群體C.正式群體 D.非正式群體【答案】C【

5、知識點】第7章15.在一項關(guān)于吸煙的態(tài)度調(diào)查訪談中，被試(被調(diào)查者、被問者)回答說：“我看到我身邊的人吸煙，就討厭、生氣”。這種表現(xiàn)主要是說明態(tài)度三結(jié)構(gòu)中的哪個成分( )A. 認知成分 B. 情感成分C. 行為意向成分 D. 什么成分也不是【答案】B【知識點】第6章16.組織承諾中有三種形式：情感承諾、繼續(xù)承諾和規(guī)范承諾，如果員工表現(xiàn)的是“在繼續(xù)留在組織的獲益和離開組織的成本之間權(quán)衡后，愿意留在組織中繼續(xù)工作的意向”，這屬于( )A. 情感承諾 B. 規(guī)范承諾C. 繼續(xù)承諾 D. 零承諾【答案】 C【知識點】第6章17.信息溝通模型中除了信息源、編碼、通道、解碼和接受者之外，還有( )A.媒介

6、 B.反饋C.時間 D.地點【答案】A【知識點】第7章18.在群體或組織中，信息自上而下的溝通叫( )A.平行溝通 B.垂直溝通C.上行溝通 D.下行溝通【答案】D【知識點】第7章19.下面哪一個說的是工作團隊與工作群體的主要區(qū)別( )A. 人數(shù)不同 B. 性別不同C. 年齡不同 D. 互動頻率不同【答案】D【知識點】第7章20.按赫茨伯格的雙因素理論，對于一個組織中的員工來講，獎金屬于( )A. 不是激勵因素也不是保健因素 B. 激勵因素C. 保健因素 D.其他因素【答案】C【知識點】第5章21.組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的新趨勢之一是( )A.多層重疊群體 B.扁平結(jié)構(gòu)C.系統(tǒng)組織 D.科層制度【答案】

7、B【知識點】第8章22.從眾理論中，是誰做了關(guān)于從眾的著名的“線段”實驗( )A. 韋伯爾 B. 阿希C. 弗洛姆 D. 阿德勒【答案】B【知識點】第7章23.在績效考核中，考核者不顧被考核者的實際表現(xiàn)，附和大多數(shù)人的意見，這種心態(tài)是( )A.印象性偏差 B.對照效應(yīng)偏差C.從眾效應(yīng)偏差 D.情感偏差【答案】C【知識點】第7章24.把全體員工的思想行為統(tǒng)一到組織發(fā)展的目標(biāo)上來，這是組織文化的( )A.導(dǎo)向作用 B.輻射作用C.激勵作用 D.規(guī)范作用【答案】A【知識點】第9章25.麥克萊蘭有三需求理論，那么有一個人，即使你不給相應(yīng)的更多的報酬，只要讓他管理指揮周圍的人，他就很滿足了，這是三需求中

8、的哪種需求呢?A. 成就需要 B. 權(quán)力需要C. 親和需求(歸屬的需要) D. 生活需要( )【答案】 B【知識點】第5章26.既關(guān)心人又關(guān)心(工作)任務(wù)是屬于管理方格理論中的( )A. 鄉(xiāng)村俱樂部型組織管理(1，9) B. 貧乏式組織管理(1，1)C. 權(quán)威和服從式組織管理(9，1) D. 團隊式組織管理(9，9)【答案】D【知識點】第10章27.在績效考核中，要使考核的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置盡量與員工的需求相一致，這是遵循績效考核中的( )A.客觀公正原則 B.民主公開原則C.激勵為主原則 D.嚴肅認真原則【答案】A【知識點】第1章28.當(dāng)人們作為團體的一個成員工作，其工作動機、努力水平、個人責(zé)

9、任與工作績效有可能下降的趨勢。平常說的“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝”就是典型的( )A.社會惰化現(xiàn)象 B.社會顧慮傾向C.社會助長效應(yīng) D.社會標(biāo)準(zhǔn)化傾向【答案】A【知識點】第7章29.涉及到重新建構(gòu)組織以及組織所處環(huán)境的觀念的變革是( )A.激進式變革 B.漸進式變革C.人員導(dǎo)向型變革 D.技術(shù)導(dǎo)向型變革【答案】A【知識點】第8章30.下面有關(guān)管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別中，哪一個表述不恰當(dāng)( )A. 管理主要在秩序.;領(lǐng)導(dǎo)主要在變革B. 管理是控制和解決問題;領(lǐng)導(dǎo)是鼓動和激勵C. 管理是編制計劃、預(yù)算、組織和配備人員;領(lǐng)導(dǎo)是幫助人們更好地理解目標(biāo)和戰(zhàn)略D. 管理負責(zé)非程序性決策;領(lǐng)

10、導(dǎo)負責(zé)程序性決策【答案】D【知識點】第10章31.管理心理學(xué)的研究出應(yīng)遵循辯證唯物主義和歷史唯物主義的轉(zhuǎn)學(xué)知道思想之外，還必須重視如下具體的原則( )A.客觀性原則 B.系統(tǒng)性原則C.理論聯(lián)系實際的原則 D.發(fā)展性原則E.定量與定性研究相結(jié)合的原則【答案】ABCDE【知識點】第1章32.人的空間知覺是人對客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認識。包括有( )A.特體平面形狀特性的知覺 B.對物體大小的知覺C.三維空間物體的深度與距離知覺 D.對物體的方向位置與空間定向關(guān)系的知覺E.對物體顏色的知覺【答案】ABCD【知識點】第3章33.社會心理學(xué)家馬斯洛提出需要層次理論，他認為人的需要主要有( )

11、A.生理需要 B.安全需要C.社交需要 D.自我尊重需要E.自我實現(xiàn)需要【答案】ABCDE【知識點】第5章34.測量人際關(guān)系中，首先確定測量標(biāo)準(zhǔn)，其中地“強標(biāo)準(zhǔn)”的種類主要有( )A.測量標(biāo)準(zhǔn) B.角色標(biāo)準(zhǔn)C.行動標(biāo)準(zhǔn) D.認知標(biāo)準(zhǔn)E.職能標(biāo)準(zhǔn)【答案】BCDE【知識點】第7 章35.組織文化中的物質(zhì)文化層里主要包括有( )A.產(chǎn)品外貌和包裝 B.企業(yè)面貌C.工作制度 D.紀念物E.技術(shù)工藝設(shè)備特性【答案】ABDE【知識點】第9章36.簡述科學(xué)管理理論體系的三個組成部分【知識點】第2章【答案】1、時間和動作的研究。通過制定工作定額提高勞動生產(chǎn)率;2、任務(wù)管理。高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定一天的任務(wù)定額，為每項工作

12、挑選“第一流的工人”;第二，標(biāo)準(zhǔn)化，要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機器、材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化;(標(biāo)準(zhǔn)化原理) 第三，采用鼓勵性的計件工資報酬制度;第四，失敗了要承擔(dān)責(zé)任。3、職能化的組織原理。把計劃職能(管理職能)同執(zhí)行職能(實際操作)分開;推行職能制和直線職能制;組織機構(gòu)上的管理控制原理。37.簡述奧德弗的ERG三需要理論?！局R點】第5章【答案】第一，ERG理論的基本內(nèi)容：認為人存在以下三類核心需要生存需要：是維持人的存在或生存的需要，相當(dāng)于馬斯洛理論中的生理需要和安全需要。相互關(guān)系需要：是個體對社交、人際關(guān)系和互相尊重的需要，相當(dāng)于馬斯洛理論中自我尊重和自我實現(xiàn)的需

13、要。成長需要：是個人自我發(fā)展、自我完善、取得自尊、自信的需要，相當(dāng)于馬斯洛理論中的自我尊重和自我實現(xiàn)需要。他認為三個需要層次之間具有內(nèi)在聯(lián)系，各個層次的需要得到的滿足越少，則這種需要越被人們所渴望。對較低層次的需要越是能夠得到較多的滿足，則對較高層次的需要就越渴望。如果較高層次的需要屢次遭到挫折，得不到滿足，則人們就會重新追求較低層次需要的滿足。第二，ERG理論在行政管理中的應(yīng)用：本理論與馬斯洛理論的最大不同是它不僅提出了需要層次的“滿足-上升”趨勢，而且，洞察到了“挫折-倒退”的趨勢。因此，管理者應(yīng)該盡量為員工創(chuàng)造積極的環(huán)境和有利的條件，以幫助員工滿足高層次的需要，實現(xiàn)自我實現(xiàn)。38.簡述事

14、業(yè)部型結(jié)構(gòu)?！局R點】第8章【答案】事業(yè)部型在總部下面設(shè)立有獨立經(jīng)營自主權(quán)的事業(yè)部來進行管理的一種組織結(jié)構(gòu)形式，一種分權(quán)制的組織，為規(guī)模巨大的企業(yè)所采用。該類組織結(jié)構(gòu)形式的主要特點是：1、 按照產(chǎn)品、地區(qū)或者市場劃分事業(yè)部;2、 事業(yè)部相對獨立經(jīng)營，單獨核算，擁有一定的經(jīng)營自主權(quán);3、 總公司的最高管理層有人事決策、財務(wù)控制、規(guī)定價格幅度和監(jiān)管等大權(quán)，并利用利潤等指標(biāo)，對事業(yè)部進行控制。39.簡述工作設(shè)計的主要內(nèi)容 ?！局R點】第8章【答案】工作內(nèi)容。這是工作設(shè)計的重點。一般包括工作的廣度、深度、工作的自主性、工作的完整性以及工作的反饋五個方面。工作職責(zé)。主要包括責(zé)任、權(quán)力、方法以及工作中的相

15、互溝通和協(xié)作等方面。工作關(guān)系。表現(xiàn)為協(xié)作關(guān)系、監(jiān)督關(guān)系等方面。工作結(jié)果。包括工作數(shù)量、工作質(zhì)量、和工作效率和效益等。工作結(jié)果的反饋。包括工作本身的直接反饋和來自別人對所做工作的反饋。通過以上五個方面的有效的工作設(shè)計，就可為組織的人力資源管理提供依據(jù)，保證工作崗位與人力資源d油畫匹配，從而得以事得其人、人盡其才、認識相宜，為員工創(chuàng)造更加能夠發(fā)揮自身能力、提高工作效率、提供有效管理的環(huán)境保障。40.簡述合理的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)?！局R點】第1章【答案】(1)年齡結(jié)構(gòu)。老中青合理的結(jié)構(gòu)特征。(2)知識結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員的知識構(gòu)成狀況。(3)智能結(jié)構(gòu)。包括思維、學(xué)習(xí)、研究、創(chuàng)造、組織、執(zhí)行、宣傳和公關(guān)能力等。(

16、4)心理結(jié)構(gòu)。指領(lǐng)導(dǎo)班子成員氣質(zhì)、性格、品行等個性特征的合理搭配。四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41.試述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本變量 。【知識點】第8章【答案】1、工作專門化：職能分析和職位設(shè)計;2、部門化和部門設(shè)計;3、命令鏈：控制系統(tǒng)的設(shè)計;4、控制跨度：管理層次和管理幅度的分析以及設(shè)計;5、集權(quán)與分權(quán)：決策系統(tǒng)的設(shè)計;6、正規(guī)化：橫向協(xié)調(diào)和聯(lián)系的設(shè)計;組織行為規(guī)范的設(shè)計;42.試述強化理論【知識點】第5章【答案】：“強化理論”由哈佛心理學(xué)家B-F-斯金納提出，也叫行為修正理論。該理論認為：可以通過對個人工作環(huán)境的專門設(shè)計，并對業(yè)績好的加以贊揚，而對業(yè)績差的加以懲罰，來影

17、響人們的行為，進而激勵人們不斷進取。強化理論是一種行為主義觀點，它認為強化塑造行為，同目標(biāo)設(shè)置理論相對立：目標(biāo)設(shè)置理論是一種認知觀點，它假設(shè)一個人的目的指引他的行為。強化理論認為，通過外部的強化可以塑造行為。強化理論的基本觀點是：把行為看成是由環(huán)境引起的;認為不必關(guān)心人們的內(nèi)部認知活動，控制行為的因素是外部強化物;行為結(jié)束之后如果能馬上跟隨一個反應(yīng)，則會提高行為被重復(fù)的可能性。強化行為的基本方式與種類：1、正強化當(dāng)一種反映伴隨著愉快的事件時的一種情形。2、負強化當(dāng)一種反映伴隨著中止或逃離不愉快事件時的一種情形。3、懲罰為了減少不良行為而導(dǎo)致的不愉快情境。4、消退消除任何能夠維持行為的強化物的情形。當(dāng)行為不被強化時，便可能傾向于逐漸消失。積極強化和消極強化都導(dǎo)致了學(xué)習(xí)，他們強化了反應(yīng)，增加了其重復(fù)的可能性。強化管理的原則主要有要依照強化對象的不同采用因人而異的原則。小步子前進，分階段設(shè)立目標(biāo)與強化的原則。及時反饋的原則。不固定時間、頻率、間隔的強化原則。正強化比負強化更有效的原則。五、案例分析題(本大題15分) 全國2007年1月高等教育自學(xué)考試43.案例：1999年3月，北京市政府發(fā)出關(guān)于向北京開關(guān)廠廠長黃國誠學(xué)習(xí)的決定的通知，號召企