管理學練習題要點

1、武 漢 大 學 公 共 管 理 學 院管 理 學 練 習 題一、單項選擇題（從下列各題四個備選答案中選出一個正確答案，答案選錯或未選者，該題不得分，每小題1分，共30分）1. 王軒是一個小公司的職員，收入不高，再加上妻子有病，孩子上學，家庭經(jīng)濟狀況不好，雖說他喜歡文學創(chuàng)作，但為了生計也不得不放棄，因此他每天下班都要到附近一家鞋廠去做計件工，賺一些錢用來貼補家用，。鞋廠的工頭是一個細心、心腸也很好的人，他總是手把手地教王軒怎樣才能做得更快，王軒也非常樂意接受，該工廠有很多象王軒這樣的人。據(jù)此判斷，鞋廠對員工的人性假設最有可能為：A經(jīng)濟人 B. 社會人C復雜人 D. 自我實現(xiàn)人2. 某公司有作業(yè)人

2、員64人，假設管理幅度為8人，該公司的管理人員應為多少人？管理層次有多少層？A8人3層 B. 8人2層C9人3層 D. 9人2層3. 美國蘭德公司在進行各種重大問題預測時，采用的一種方法是：向?qū)＜壹某稣{(diào)查表，通過不記名方法征詢專家對某類問題的看法，然后將專家意見經(jīng)過整理進行反饋，幾次反復后，使多數(shù)人的意見趨向集中，從而使調(diào)查者有可能從中獲得大量重大突破性事件的信息，這種預測的方法是：A頭腦風暴法 B. 德爾菲法C名義小組法 D. 反頭腦風暴法 41973年，一家日本貿(mào)易公司人員發(fā)現(xiàn)，蘇聯(lián)幾名高級貿(mào)易專員抵達紐約后又飛往科羅拉多州，依此斷定蘇聯(lián)將與美國達成進口小麥的協(xié)定。于是，這家日本公司做出決

3、策，立即提高大米價格。不久，世界農(nóng)產(chǎn)品市場果然因蘇美達成的交易而發(fā)生變化，日本這家貿(mào)易公司從中獲得巨額收益。該公司提價決策的依據(jù)最可能是：A. 大米和小麥是互補商品，國際市場上小麥需求量增加必使大米需求量同時增加，所以日本這家貿(mào)易公司可從提價中獲利B. 大米和小麥是替代商品，國際市場上小麥需求量增加必使小麥供給趨緊，消費者將更多購買大米，所以日本這家貿(mào)易公司可以提價增利C. 大米和小麥是具有相互關系的替代商品，蘇美達成進口小麥的交易將導致國際市場上農(nóng)產(chǎn)品銷售量滑坡，所以日本貿(mào)易公司需要在蘇美協(xié)議開始執(zhí)行前提價盈利D. 大米和小麥的需求具有密切相關性，蘇美達成進口小麥的交易后必然需要進一步進口大

4、米，所以日本貿(mào)易公司便抓緊機會提價盈利5一個化肥廠的李廠長平易近人，對員工有求必應，結(jié)果他發(fā)現(xiàn)找自己的人越來越多，從車間主任到普通工人，從技術科長到銷售業(yè)務員，不斷找他請示工作、討論問題，他均一一奉陪?？鄲酪惨粋€接一個紛至沓來：第一，他每天花大部分時間接待來訪，沒有時間過問工廠的經(jīng)營大事；第二，他有求必應，來者雖高興，但來訪者的上級意見很大；第三，因情況不清，往往做出錯誤指導，造成工作損失。請分析一下，李廠長的毛病主要是什么？A. 分權不足，一個人說了算，眉毛胡子一把抓B. 越級指揮，違背了統(tǒng)一指揮原則C. 混淆了民主作風與管理職能的界限D(zhuǎn). 不善于調(diào)動各級管理者的積極性6有學者對衛(wèi)生系統(tǒng)、高

5、技術企業(yè)、輕重工業(yè)制造、商業(yè)及服務部門等許多組織的一線管理者進行了實地調(diào)查，經(jīng)過歸納分析發(fā)現(xiàn)這些一線管理者所看重的各項職責按重要性排序如下：（1）工作安排和日常工作計劃；（2）安排和分派工作；（3）控制質(zhì)量和成本；（4）溝通政策和程序；（5）激勵和指揮職工；（6）紀律約束；（7）訓練職工；（8）評價職工的工作成果；（9）維護設備，保證各項補給品的供應；（10）保證安全。上述各項中屬于管理者控制職能的工作主要是 ：A（3） B.（2）（3）和（8）C（3）和（6） D.（3）（6）和（8）7一般認為管理過程理論之父、科學管理之父、組織理論之父分別是：A泰羅、法越爾、韋伯 B.法約爾、韋伯、泰羅C

6、韋伯、泰羅、法約爾 D.法約爾、泰羅、韋伯8確定合理的管理幅度是進行組織設計的一項重要內(nèi)容。關于什么是合理的管理幅度，對于下列四種說法，你贊同哪一種？A管理幅度越窄，越容易控制，管理人員的費用也越低B管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費用會大幅度上升C管理幅度應視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定D管理幅度的確定并不是對任何組織都普遍重要的問題，無須過多考慮9某企業(yè)一員工對另一部門經(jīng)理說，我們每天從早到晚忙個不停，而你卻天天在外面轉(zhuǎn)，所以你的工作不重要。對這句話的錯誤，請用管理學知識解釋：A. 高層管理者必須具備人際技能 B. 高層管理者必須具備較強概念技能C. 高層管理者必

7、須具備較強技術技能 D. 高層管理者必須具備上述三方面技能10A公司生產(chǎn)機械產(chǎn)品，其生產(chǎn)條件良好，職工工資每月固定，但職工生產(chǎn)積極性不高，總存在遲到早退現(xiàn)象。S經(jīng)理上任后，決定提高工人的積極性，采用計件工資制。果然，工人遲到早退現(xiàn)象減少。這種措施：A. 可以對工人起到很好的激勵作用 B.可以提高工人的工作效率C可以減少次品數(shù)量 D可以使工人的抱怨減少，因為他們只關心掙錢11企業(yè)的銷售部門與生產(chǎn)部門之間經(jīng)常發(fā)生矛盾，各部門的人員過多地強調(diào)本部門的作用，而不把企業(yè)看作一個整體。造成這種狀況的最可能的原因是：A銷售部門缺乏專業(yè)知識 B.生產(chǎn)部門沒有市場觀念C計劃工作不夠周密D按照職能劃分部門所產(chǎn)生的

8、“本位主義”（“隧道效應”）12“車間內(nèi)禁止吸煙”，這是：A一條政策 B.一個程序C一條規(guī)則 D.一個建議13中國有些企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用，但到目前，許多企業(yè)的獎金已成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明：A. 雙因素理論在中國不怎么適用B. 保健因素和激勵因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的C. 激勵因素和保健因素是可以相互轉(zhuǎn)換的D. 獎金設計成為激勵因素本身就是錯誤的14某企業(yè)擬購置一套大型設備，甲、乙、丙三個供應商的報價相同，設備性能也一樣，只是使用過程中需要的維修費用不同，預計情況如下表：供 應 商甲乙丙設備每年維修費（萬元）401030205010發(fā)生的可能

9、性（）406040603070根據(jù)以上數(shù)據(jù)，企業(yè)應購買哪個（些）供應商的設備？A甲或丙 B甲或乙C乙 D丙15日本松下電器制造公司的創(chuàng)始人松下幸之有段名言：“當你僅有100人時，你必須站在第一線，即使你打他們，他們也聽你的；但如果發(fā)展到1000人時，你就不可能留在第一線，而是身居其中；當企業(yè)增至10000名職工時，你就必須退居后面，并對職工們表示敬意和謝意”對于這句話的正確理解是：A. 企業(yè)規(guī)模越大，管理人員的作用越小 B.企業(yè)規(guī)模越大，管理的效果越弱C. 企業(yè)的規(guī)模擴大后，管理者必須更加尊重員工的工作D. 企業(yè)的規(guī)模擴大后，原來的管理者必須轉(zhuǎn)為制定大政方針的戰(zhàn)略管理者16櫻花食品公司的人力資

10、源部經(jīng)理決定采取措施提高全體員工工作的積極性。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，同行業(yè)企業(yè)職工平均工資水平高于本公司10%左右。為此，他認為應該首先解決這個問題。你認為這個舉措會產(chǎn)生什么影響？A. 可以對員工起到很好的激勵作用B. 只能夠降低員工的不滿，不可能起到太大的激勵作用C. 會產(chǎn)生什么影響，不僅取決于這一個因素，需要綜合分析D. 無法做出有效判斷17一家飲料公司總經(jīng)理正在考慮其廣告部門提出的增加1000萬員人民幣廣告費的建議。企業(yè)飲料的售價為每瓶3元，單位變動成本2元，預計增加廣告投入需要至少能帶來多少瓶的額外銷售，總經(jīng)理才能拍板做這筆廣告投入？A33萬 B. 500萬C1000萬 D. 1500萬18華

11、都鋼鐵公司的組織結(jié)構(gòu)有三個部分組成，共20個機構(gòu)單元，具體組成如下：管理處8個，總務處、財務處、技術處、辦公室、生產(chǎn)處、勞安處、環(huán)保處、教育培訓處；具有管理和輔助生產(chǎn)的管理部門5個，自動化部、設備部、動力部、運輸部、物資部；生產(chǎn)部（相當于二級公司）6個：焦化部、煉鋼部、熱連軋部、冷連軋部、鋼管部、耐材部。華都鋼鐵公司采用的組織結(jié)構(gòu)類型是：A直線型組織結(jié)構(gòu) B.職能型組織結(jié)構(gòu)C直線職能型組織結(jié)構(gòu) D.事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)19一個尊重需要占主導地位的人，下列哪種激勵措施最能產(chǎn)生效果：A提薪 B. 升職C解聘威脅 D. 工作擴大化20某企業(yè)在推行目標管理中，提出了如下目標：“質(zhì)量上臺階，管理上水平，效益

12、創(chuàng)一流，人人爭上游。”該企業(yè)所設定的目標存在的欠缺是：A目標缺乏鼓動性 B. 目標表述不夠清楚C目標無法考核 D. 目標設定太高21某大企業(yè)人才濟濟、設備精良，長期以來以管理體制正規(guī)、有序而自詡。但近年來該企業(yè)業(yè)績不佳，尤其是干群士氣低落，管理人員和技術人員的流失率逐年升高。從管理職能的角度分析，該企業(yè)最有可能是哪一方面工作存在問題？A計劃職能 B. 組織職能C領導職能 D. 控制職能22在管理決策中，許多管理人員認為只要選取滿意的方案即可，而無須刻意追求最優(yōu)方案。對于這種觀點，你認為以下哪種解釋最有說服力？A現(xiàn)實中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿意方案B現(xiàn)實管理決策中常常由于時間太緊

13、而來不及尋找最優(yōu)方案C由于管理者對什么是最優(yōu)決策無法達成共識，只有退而求其次D刻意追求最優(yōu)方案，常常會由于代價太高而最終得不償失23下面哪種理論不屬于激勵理論？A雙因素理論 B權變理論C期望理論 D強化理論24下列哪一條不是直線職能結(jié)構(gòu)的優(yōu)點？A能發(fā)揮專家的業(yè)務管理作用 B避免了多頭領導C橫向聯(lián)系好 D責任明確，決策迅速25下列結(jié)論中，通過霍桑實驗不能得出的結(jié)論是：A工人是社會人而不僅僅是經(jīng)濟人 B正式組織中存在大量非正式組織C工人的積極性僅受報酬的驅(qū)動D. 新型的領導在于提高工人的滿意度，從而激發(fā)工人的勞動積極性26在非確定型決策的原則中，稱為小中取大原則的是：A樂觀原則 B悲觀原則C后悔值

14、原則 D折衷原則27管理的兩重性是指：A即指自然屬性和社會屬性；又包括科學性和藝術性B僅僅指自然屬性和社會屬性 C主要指科學性和藝術性D主要是指科學性和藝術性，也有人認為是指自然屬性和社會屬性28下列哪項活動不能有力促進組織結(jié)構(gòu)的扁平化？A嚴格規(guī)章制度 B管理者授予各級下屬更大的權利C大量使用計算機 D提高管理者的管理能力29由于政府決定進行治理整頓，執(zhí)行緊縮的貨幣財政政策，從而影響了組織的目標，這種環(huán)境屬于：A社會環(huán)境 B政治環(huán)境C經(jīng)濟環(huán)境 D技術環(huán)境30針對歐美國家對我國紡織品的配額限制，某公司決定在北美投資設立全資子公司，這種決策屬于：A戰(zhàn)略決策 B戰(zhàn)術決策C業(yè)務決策 D程序化決策31為

15、了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員嚴格自律之外，還一直實行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級以上干部在同一崗位工作不得超過五年。這種做法可以認為是一種：A. 前饋控制 B. 現(xiàn)場控制 B. 反饋控制 D. 間接控制32. 在經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產(chǎn)品的市場占有率較高而業(yè)務增長率較低，這種產(chǎn)品是: A. 明星產(chǎn)品 B. 金牛產(chǎn)品 C. 幼童產(chǎn)品 D. 瘦狗產(chǎn)品33. 三川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場不景氣的情況下,以獨特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游項目與40歲-45歲男性消費者之間的相關性,在此基礎上設計了具有針對性的旅游路線和項目,并進行了前期宣傳。因為涉及到與交通管理、保

16、險、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項目得到正式批準的時間比預期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機會。你認為下列那種說法最能概括劉總的管理技能狀況？A. 技術技能、人際技能、概念技能都弱 B. 技術技能、人際技能、概念技能都強 C. 技術技能和人際技能強，但概念技能弱 D. 技術技能和概念技能強但人際技能弱34. 瑪麗在某快餐店當了兩年服務員，最近被提升為領班。她極想在新的崗位上取得成功，所以去征求曾做過領班工作的一位朋友的意見。這位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內(nèi)外和他人一起工作；第二，能理解組織的整體結(jié)構(gòu)，能解釋組織計劃和目標，并將其轉(zhuǎn)換為本部門的目標，能夠

17、預見問題并對之進行處理；第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護權威，尊重管理階層。試問，瑪麗朋友所提出的建議中哪一點涉及到人際技能？A. 第一和第二 B. 第一和第三C. 第二和第三 D. 第一二、多項選擇題（從下列四個被選答案中選出二到四個答案，答案選錯或未選全者，該題不得分，每小題2分，共10分）1菲德勒所確定的對領導的有效性起影響的維度是： A職位權力 B任務結(jié)構(gòu) C領導與下屬的關系 D領導者素質(zhì)2下列屬于前饋控制的情況是：A獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方B企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)C汽車駕駛員在上坡時，為了保定的車速，提前踩加速器D.根據(jù)蟲情預報，農(nóng)業(yè)公司做

18、好農(nóng)藥儲備3. 下列哪些是有效控制系統(tǒng)的特征：A. 靈活性     B. 適度性   C. 經(jīng)濟性   D. 適時性  4. 下面哪些是法律和行政管理方法共同具有的特點：A. 啟發(fā)性     B. 強制性  C. 利益性        D. 權威性5. 群體決策的優(yōu)點有:A. 產(chǎn)生“從眾現(xiàn)象”     

19、60;  B. 能得到更多的認同C. 更好地溝通             D. 能擬定更多的備選方案三、案例題蘇星公司的戰(zhàn)略選擇蘇星公司是一家以生產(chǎn)牙膏為主的企業(yè)，最近，公司召開了一次高層管理會議，重點討論公司的中期發(fā)展戰(zhàn)略?？偨?jīng)理高先生強烈主張公司應積極拓展新的業(yè)務領域。他認為，隨著時間的推移，蘇星公司的銷售額和市場占有率將很難再有所提高，但幾個主要股東不會滿意這種低增長，他們已習慣了蘇星公司在前幾年的高增長。因此，高總經(jīng)理不同意單純在現(xiàn)有基礎上擴充公司主業(yè)務規(guī)模

20、的主張。高總在會議上這樣分析說：“根據(jù)我所掌握的資料，我公司目前的主業(yè)市場需求將趨于穩(wěn)定，但是有兩點我們必須注意：第一點是，在過去的一年中，我們的主要市場上新增了三家競爭對手，而且估計還會有三家將在不久加入到我公司的主業(yè)行業(yè)中來。盡管這些現(xiàn)實的和潛在的競爭者在其目標市場選擇上避開了與我公司完全重合，但他們遲早會直接或間接地對我們形成沖擊。據(jù)我所知，其中有兩家公司正在籌備引進國外設備，通過擴張生產(chǎn)規(guī)模而降低單位成本，估計兩三年后國內(nèi)牙膏市場將出現(xiàn)一輪新的價格戰(zhàn)。這肯定將影響我們的業(yè)績。所以，高價格和高利潤的時代已快過去了。在我看來，從現(xiàn)在起，我們必將面對嚴酷的競爭。第二點是，現(xiàn)在國外一些發(fā)達國家

21、已開始流行一種漱口液，這種漱口液不僅具有牙膏的功能，而且具有清潔喉部的功效。另外，這種漱口液產(chǎn)品不需使用牙刷，用起來很方便，我估計用不了很長時間，國內(nèi)各個城市的白領階層將接受這種產(chǎn)品。毫無疑問，這將對我公司的主業(yè)形成直接沖擊。因此，我的意見是，我們應該從現(xiàn)在起開始考慮我們的主業(yè)調(diào)整，而決不能再像以前那樣，對牙膏產(chǎn)品經(jīng)營維持那么高的投入。”會上，大家非常認真地聽取了高總經(jīng)理的報告，但是最后并沒有完全采納這位總經(jīng)理的意見。許多人并不是不同意高總的意見，而是擔心對于公司主業(yè)的調(diào)整一旦沒有計劃設想得那樣順利，那么，公司的效益下滑將超出人們可以接受的范圍。大多數(shù)人覺得比較穩(wěn)妥的做法是分兩個方面同步進行：

22、一方面，穩(wěn)住牙膏這一主產(chǎn)品的經(jīng)營；另一方面，積極著手尋找新的經(jīng)營領域。高總經(jīng)理也接受了這樣的建議。高總認為，在牙膏市場上，為迎接公司即將面臨的激烈競爭，必須設法進一步擴大市場。這就是：一方面，對現(xiàn)有市場進行滲透，設法鼓勵公司顧客多消費蘇星的產(chǎn)品；另一方面，選擇農(nóng)村等亞市場進行開發(fā)。在對主市場的滲透方面，高總和公司其他高級主管經(jīng)過反復研究，提出了下列三項基本策略：第一，強化促銷行動，準備與當?shù)卣约坝嘘P醫(yī)療機構(gòu)聯(lián)合，在全國各大城市開展宣傳活動。估計全部宣傳活動結(jié)束以后，可增加銷售額1.12億元，利潤2300萬元。第二，改變產(chǎn)品包裝，分別針對單身用戶、兩口之家、三口之家以及四口以上的大家庭推出不

23、同的牙膏組件，以刺激人們更多地消費牙膏。這樣一來，估計可增加9的年銷量。第三，執(zhí)行差別價格策略。據(jù)市場研究部門估計，在各種用戶中，三口之家對價格是最敏感的，降價五個百分點可導致大約十個百分點的利潤增加。以上三種策略，成功的概率各不相同。高總經(jīng)理等人估計，第一項策略的成功有60把握，而第二、三項策略成功的可能性分別為35和70。在新市場開發(fā)方面，高總等人最終確定，以城市人口中5565歲的消費群為目標市場，推出一種有固齒功效的藥物牙膏。專項調(diào)查報告表明，在我國中老年中，平均60的人有固齒的需要，而目前國內(nèi)市場上還沒有對應的產(chǎn)品。高總決定盡快將新產(chǎn)品投放市場。根據(jù)案例所提供的情況，請回答下列問題：1

24、如果不考慮股東的偏好，那么下列哪一項措施最適合蘇星公司的經(jīng)營條件？ A按照高總的意見，立即調(diào)整公司的主業(yè)，收縮乃至放棄目前牙膏生產(chǎn)經(jīng)營 B保持牙膏產(chǎn)品的經(jīng)營，但要加強對產(chǎn)品特色宣傳，同時尋找新的經(jīng)營領域 C按前幾年的策略繼續(xù)發(fā)展下去D保持牙膏產(chǎn)品的經(jīng)營，同時做好打價格戰(zhàn)的準備2在市場滲透和市場開發(fā)的策略分析中，蘇星公司面臨的決策問題屬于哪種類型的決策？ A追蹤決策和初始決策 B初始決策和追蹤決策 C都是追蹤決策 D都是初始決策3從案例資料看，若站在蘇星公司的立場上，高總經(jīng)理對城市白領階層牙膏消費潛力的判斷是： A折衷的 B樂觀的 C悲觀的 D不定的4如果蘇星公司的新產(chǎn)品開發(fā)取得成功，那么該企業(yè)

25、的替代品威脅將有什么變化？ A變大 B變小 C無法判斷 D不會改變，因為替代品威脅的狀況與新產(chǎn)品開發(fā)的成敗無關5關于蘇星公司為進行市場滲透設計的三策略，下列哪種說法是不正確的？ A三項策略均有一定的風險 B第二項策略風險最大 C第三項策略奉獻最小 D第三項策略收益最大新民鐘表公司新民鐘表公司位于 W 市城鄉(xiāng)結(jié)合部，約有固定資產(chǎn)5000 萬元，是一個擁有 1000 人的國有中型企業(yè)。公司自 50 年代成立以來，有過輝煌的歷史。進入 90 年代后，全國手表行業(yè)中除飛亞達、羅西尼等少數(shù)幾個企業(yè)經(jīng)營情況尚好外，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營狀況都不好，新民鐘表公司也出現(xiàn)了經(jīng)濟效益惡化的局面。市輕工局撤換了企業(yè)原領導班

26、子，經(jīng)過競選，李茂盛擔任了公司總經(jīng)理。李茂盛一上任就大刀闊斧地精簡機構(gòu)，把公司科室人員由 80 人精簡到 40 人，加強了現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理。新民鐘表公司的主要產(chǎn)品是機械表和機芯。經(jīng)市場調(diào)查，機械表在國內(nèi)市場已不受歡迎，全行業(yè)銷售額呈逐年下降趨勢。公司年產(chǎn)機芯100 萬只，主要賣給香港的中間商，每個機芯的售價在 12.6012.70 元之間。由于沒有達到約 1000 萬只的經(jīng)濟規(guī)模，每個機芯的成本為 12.50 元左右，比同行廠家高許多。公司生產(chǎn)的低檔機械表在省外根本賣不出去，在本省的市場占有率已由前幾年的 10%下降到了 5%，并且其主要購買對象在農(nóng)村。目前企業(yè)實際上已處于虧損狀態(tài)。李總經(jīng)理

27、擔心，一旦香港中間商停止訂貨，企業(yè)將陷入更大困境。公司經(jīng)過多次研究，認為必須搞多角化經(jīng)營。為此，公司在廠區(qū)外租了幾間房和一塊空地開設了餐廳和卡拉 OK 廳，建造了游泳池和釣魚池，并辦起了一個“新民度假村?！?公司還進入第一產(chǎn)業(yè)，辦了養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)兔場。公司了解到在距公司 100 多公里的山區(qū)，許多農(nóng)民開采鐵礦砂非常賺錢。李總經(jīng)理經(jīng)過親自考察，并經(jīng)全體員工討論，決定開辦新民鐵礦砂廠。在征得有關金融管理部門同意后，公司召開了全體職工大會，李總經(jīng)理在會上說：“ 當前公司嚴重虧損，機芯和機械表銷售情況不好，資金極為短缺。我們每個職工一定要認清形勢，團結(jié)一心，黃土變成金。今天我動員大家集資自救，自力更生

28、。我本人愿出 1 萬元。希望同志們在保證生活不受影響的情況下自愿集資，不要勉強。我們保證集資款的利率高于銀行利息率。將來鐵礦砂廠盈利后，再按資分紅。盡快把鐵礦砂廠辦起來，就可以幫助公司解決當前發(fā)展的難題。”在李總經(jīng)理的號召和帶動下，僅兩周時間，公司就集資 100 余萬元，再從各車間抽調(diào)了得力人員，經(jīng)過緊張的籌備，半年后新民鐵礦砂廠就土法上馬了。開工第一個月贏利40 萬元。李經(jīng)理非常興奮地說：“ 我們現(xiàn)在是一、二、三產(chǎn)業(yè)并舉 ，農(nóng)工商齊上，照這樣的勢頭發(fā)展下去，我們的公司是大有希望的?！钡呛镁安婚L，過了不久，土法上馬的鐵礦砂廠出了事故，山坡上的廢泥漿由于堆放過多，流 進了農(nóng)民的庭院，沖 毀了幾

29、間民房。環(huán) 保部門勒令新民鐵礦砂廠停產(chǎn)并處以罰款。由于地理位置不好，游客不多，再加上經(jīng)營不善，“ 新民度假村”也出現(xiàn)了虧損。公司的養(yǎng)殖業(yè)原來是由一個農(nóng)大畢業(yè)生管理，但她認為公司沒有發(fā)展前途，不久前離職而去。這使得李經(jīng)理及公司陷入了極度困難之中。請根據(jù)以上情況，回答下列問題：1從管理的角度來看，你認為李總經(jīng)理上任伊始首先應該抓什么工作？A精簡機構(gòu)、現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理，將產(chǎn)品成本降下來。B市場營銷，把銷售隊伍和銷售策略抓好，其它都是次要的。C職工思想，只要把職工的干勁鼓起來，什么事都好辦。D企業(yè)經(jīng)營總體戰(zhàn)略的制定，這影響與決定了企業(yè)的發(fā)展方向。2你認為新民鐘表公司還要不要繼續(xù)生產(chǎn)機械表？A應當繼續(xù)

30、生產(chǎn)機械表，中國市場很大，可以包容任何產(chǎn)品B應當生產(chǎn)高檔機械表，許多高檔名牌手表都很好銷C不應繼續(xù)生產(chǎn)機械表，機械表產(chǎn)品已經(jīng)進入衰退期D不應繼續(xù)生產(chǎn)機械表，目前沒有一家手表廠是經(jīng)營成功的3新民鐘表公司上馬鐵礦砂廠的決策是否正確？為什么？A正確，因為鐵礦砂廠每月可贏利 40 萬元，解決了公司的燃眉之急B正確，李總經(jīng)理親自做過調(diào)研，并經(jīng)全公司員工討論，符合科學決策程序C錯誤，企業(yè)上下缺乏溝通，還沒有對辦廠達成共識D錯誤，項目上馬未經(jīng)科學有效的論證4新民鐘表公司上馬鐵礦砂廠屬于以下哪一種決策？A戰(zhàn)略決策 B戰(zhàn)術決策 C程序化決策 D產(chǎn)品決策5該公司多角化經(jīng)營戰(zhàn)略失敗的最主要原因是什么？A上馬項目論證

31、不夠充分，決策考慮不夠科學全面B李總經(jīng)理對工作不夠投入，沒有依靠職工群眾力量C企業(yè)優(yōu)勢沒有正常發(fā)揮，抓住的機會未充分利用D企業(yè)普通職工水平不高，缺乏高水平的科技人員四、分析題1哈德森公司哈德森股份有限公司是美國中西部地區(qū)的一家帽子制造公司，公司由哈德森創(chuàng)建于60年前，目前由哈德森的女兒蘇珊繼任總經(jīng)理。公司有23位管理人員，42位推銷人員和300名全日制工人。對管理人員實行固定工資制，對銷售人員實行定額銷售報酬制，對工人實行計時工資制。近年來帽子行業(yè)處境艱難，帽子市場日益萎縮。公司近兩年來雖然與美國陸海軍簽訂了幾個合同，但也只能使公司勉強維持下來。再過2個月，公司又要與代表工人的工會續(xù)訂勞動合同

32、了。該公司已有2年沒有增加工資，為此，工會堅決要求提高工人工資，因為該公司工人的現(xiàn)在每小時工資比同類其它公司職工的工資低1美元。蘇珊責成公司人事經(jīng)理草擬了一個方案，試圖滿足工會的要求，給工人提高工資，以求合理解決勞資關系。這個方案的基本要點是：（1）把工人數(shù)從現(xiàn)有的300人裁減到250人；（2）把原來的計時工資制改為工作表現(xiàn)獎金制。具體說，要重新制定每項工作的具體指標，對達到指標者付給一定額的工資，對未達到生產(chǎn)指標者，則要從基本工資中扣除15%；取消原來給每頂帽子的獎金制，改為實行超產(chǎn)獎勵制，如超過基本生產(chǎn)標準10%者，則可拿到一定數(shù)目的獎金，如超過15%者，則可領到更多的獎金。與此同時，蘇珊

33、對即將續(xù)訂的勞動合同增加了兩項新內(nèi)容：在把現(xiàn)有職工削減至250人后，公司同意不再裁減工人；如果公司的年利潤超過20萬美元，公司將拿出其中10%的利潤分配給職工。工會已看過公司的新建議草案，雖然尚有些保留意見，但工會可能會接受公司的建議。工會還聲稱，如果在商討新合同簽訂期間工人工資尚未提高20%的話，那么新的合同建議就得廢除。（1）用強化理論分析哈德森公司改革前的工資制度。（2）哈德森公司對工人工資制度的改革遵循了哪些激勵理論？（3）該公司在未來工作中會在職工激勵方面遇到什么麻煩？ 2李英已進入40歲的年齡。回首這二十幾年的奮斗歷程，很為自己艱苦而又自強不息的日子感嘆不已。想當初自己沒有穩(wěn)定的工作就結(jié)了婚，妻子是位孤女，有父母留下的一棟雖然面積不小但很破舊的平房。妻子在待業(yè)之中，兩人常為生計發(fā)愁。后來，李英在某企業(yè)找到了一份固定的工作，并很快地被提拔為工段長，接著又成為車間主任，進而升為生產(chǎn)部長。他記得那段日子對他個人和公司來說，都是極為重要的轉(zhuǎn)折。他沒