護(hù)理管理學(xué)習(xí)題

1、一、單項選擇題管理發(fā)展成為一門科學(xué)，是從（ ）開始。 18世紀(jì)初18世紀(jì)末19世紀(jì)末19世紀(jì)初（ ）被稱為“管理過程之父”。 泰羅法約爾韋伯赫茨伯格 馬斯洛需求理論中，第三層次為（ ） 安全自尊愛和歸屬感自我實現(xiàn) 人是具有多種需要的復(fù)雜的“社會人”，是生產(chǎn)力發(fā)展最活躍的因素是（ ）原理的思想基礎(chǔ)。 人本原理行為激勵參與管理系統(tǒng)原理 （ ）是全部管理職能中最基本的職能。 組織領(lǐng)導(dǎo)控制計劃 6.認(rèn)為組織和組織成員的行為是復(fù)雜的，不斷變化的是一種固有的性質(zhì)的觀點屬（ ）學(xué)派。 系統(tǒng)理論管理行為科學(xué)管理權(quán)變理論管理管理科學(xué)7.泰羅是哪個階段的代表人物？（）A.傳統(tǒng)管理階段B.科學(xué)管理階段C.現(xiàn)代管理階

2、段D.管理科學(xué)階段8.持“管理的主要任務(wù)就是決策，決策貫穿于管理的全過程”這種觀點的學(xué)派是（）A.決策管理學(xué)派B.系統(tǒng)管理學(xué)派C.權(quán)變管理學(xué)派D.管理過程學(xué)派9.關(guān)于管理的科學(xué)性和藝術(shù)性，下列哪項是錯誤的（ ）A管理的科學(xué)性和藝術(shù)性是相輔相成的B管理的藝術(shù)性要以科學(xué)原理為基礎(chǔ)C 科學(xué)性要求管理者絕對按照管理原則辦事D隨機制宜體現(xiàn)了管理的藝術(shù)性與動態(tài)原理相對應(yīng)的原則是（ ）A 參于管理原則 B彈性原則 C整分合原則 D能級原則二、多項選擇題1.管理的屬性 （）A二重性 B科學(xué)性 C藝術(shù)性 D 普遍性 E共同性2.法約爾提出的管理職能有（ ）A、技術(shù)職能和營業(yè)職能B、計劃和組織職能C、財務(wù)職能和管

3、理職能D、保養(yǎng)職能和會計職能E、調(diào)節(jié)職能和指揮職能3.影響護(hù)理管理的組織外部因素有（） 行政機構(gòu)風(fēng)俗習(xí)慣政策法律地理位置4.系統(tǒng)的特性（）A整體性 B 相關(guān)性 C層次性 D動態(tài)性 E目的性5.管理學(xué)研究的對象從理論上概括是對哪幾方面進(jìn)行的研究 (）A人員規(guī)劃B生產(chǎn)關(guān)系 C生產(chǎn)力D管理制度E上層建筑以下哪些是護(hù)理管理的發(fā)展趨勢（）A管理人性化 B經(jīng)營企業(yè)化 C決策科學(xué)化 D辦公自動化E自我管理化三、填空 1.管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是法約爾2.護(hù)理管理要素包括：人、財、物、 時間和信息。3. 管理四種基本特征為管理的二重性、管理的_科學(xué)_性和_藝術(shù)_性、管理的普遍性、管理或管理體人員任務(wù)的共同性。4

4、.管理思想和理論的形成和發(fā)展，分為古代管理階段、_科學(xué)管理_階段、行為科學(xué)管理階段及_現(xiàn)代管理_階段。5.現(xiàn)代管理的基本原理包括系統(tǒng)原理、_人本管理_、_效益管理_、創(chuàng)新原理等。四、名詞解釋 管理 ：是一個過程，即是管理者讓被管理者與自己共同去實現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。護(hù)理管理：是為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)的利用護(hù)士的潛在能力和有關(guān)的其他人員或設(shè)備、環(huán)境、以及社會活動的過程。護(hù)理管理 ：是為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)的利用護(hù)士的潛在能力和有關(guān)的其他人員或設(shè)備、環(huán)境、以及社會活動的過程。整分合原則：高效率的管理必須在整體規(guī)劃下有明確分工，又在分工的基礎(chǔ)上有效的綜合。五、問答題1.影響護(hù)理管理的因

5、素？(1)組織外部環(huán)境 (2)組織結(jié)構(gòu) (3)組織宗旨和目標(biāo) (4)組織內(nèi)部環(huán)境 (5)任務(wù)和技術(shù)因素 (6)人員情況2.護(hù)理管理地發(fā)展趨勢？(1)管理人性化（2）經(jīng)營管理企業(yè)化（3）經(jīng)濟效益合理化（4）工作分工分權(quán)（6）決策科學(xué)化（7）護(hù)理質(zhì)量提高（8）辦公自動化（9）信息傳遞迅速化（10）人員專業(yè)化3.管理思想和理倫的形成和發(fā)展經(jīng)歷了幾個階段和每一階段的人物代表？（1）古代管理階段 法約爾，韋伯，費雷德里克。溫斯洛。泰斯 （2）科學(xué)管理階段 美國管理學(xué)家費雷德里克。溫斯洛。泰斯（3）行為科學(xué)管理階段 喬治。埃爾頓。梅奧（4）現(xiàn)代管理階段 哈羅德?？状?.管理的基本職能？計劃、組織、人員管理

6、、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制5.人本管理原理的基本內(nèi)容和原則？基本內(nèi)容：所謂人本管理，就是以人為本的管理原理，這一管理者要將組織內(nèi)人際關(guān)系的處理放在重要地位，把管理工作的重點放在激發(fā)被管理者的積極性和創(chuàng)造性上，努力為被管理者的自我實現(xiàn)需求的滿足創(chuàng)造各種機會，將其作為組織得以發(fā)展的關(guān)鍵原則：（1）行為激勵原則（2）參與管理原則答案：緒論一 1-5CBCAD 6-10 CBACB二 1 ABCDE 2BE 3ACDE 4ABCDE 5 BCE 6ABCD 三 1 法約爾 2 時間信息 3 科學(xué)藝術(shù) 4 科學(xué)管理現(xiàn)代管理 5 人本管理效益管理四管理：是一個過程，即是管理者讓被管理者與自己共同去實現(xiàn)既定目標(biāo)的活

7、動過程。護(hù)理管理：是為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)的利用護(hù)士的潛在能力和有關(guān)的其他人員或設(shè)備、環(huán)境、以及社會活動的過程。整分合原則：高效率的管理必須在整體規(guī)劃下有明確分工，又在分工的基礎(chǔ)上有效的綜合。五 1 (1)組織外部環(huán)境 (2)組織結(jié)構(gòu) (3)組織宗旨和目標(biāo) (4)組織內(nèi)部環(huán)境 (5)任務(wù)和技術(shù)因素 (6)人員情況 2 (1)管理人性化（2）經(jīng)營管理企業(yè)化（3）經(jīng)濟效益合理化（4）工作分工分權(quán)（6）決策科學(xué)化（7）護(hù)理質(zhì)量提高（8）辦公自動化（9）信息傳遞迅速化（10）人員專業(yè)化 3 （1）古代管理階段（2）科學(xué)管理階段（3）行為科學(xué)管理階段（4）現(xiàn)代管理階段 4 計劃、組織、人員管理、指

8、導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制 5 基本內(nèi)容：所謂人本管理，就是以人為本的管理原理，這一管理者要將組織內(nèi)人際關(guān)系的處理放在重要地位，把管理工作的重點放在激發(fā)被管理者的積極性和創(chuàng)造性上，努力為被管理者的自我實現(xiàn)需求的滿足創(chuàng)造各種機會，將其作為組織得以發(fā)展的關(guān)鍵。原則：（1）行為激勵原則（2）參與管理原則一、單項選擇題1.下列屬于衛(wèi)生行政組織機構(gòu)的是（ ）A衛(wèi)生防御機構(gòu) B醫(yī)學(xué)教育機構(gòu) C衛(wèi)生科 D 婦幼保健機構(gòu)2.將醫(yī)院劃分為綜合性醫(yī)院、專科醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院等是按照（）A特定任務(wù)劃分 B收治范圍劃分 C 地區(qū)劃分 D衛(wèi)生部門分級管理制度劃分3.下列不屬于特別護(hù)理范圍的是（ ）A、病情危重隨時需要搶救的病人B、肝腎

9、功能衰竭者C、臟器移植病人D、大面積燒傷病人 4.醫(yī)院信息系統(tǒng)可分為哪兩大系統(tǒng)（ ）A、教學(xué)信息系統(tǒng)和醫(yī)療管理系統(tǒng)B、醫(yī)療管理系統(tǒng)和護(hù)理信息系統(tǒng)C、醫(yī)療管理系統(tǒng)和護(hù)理管理系統(tǒng)D、醫(yī)學(xué)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)5.衛(wèi)生事業(yè)組織中, 以承擔(dān)治療疾病為主要任務(wù)的業(yè)務(wù)組織屬于（ ）A衛(wèi)生防疫機構(gòu)B醫(yī)療預(yù)防機構(gòu) C醫(yī)學(xué)藥物機構(gòu) D健康保健機構(gòu)6.婦幼保健院屬于（A ）組織A 衛(wèi)生事業(yè)組織 B 衛(wèi)生行政組織 C 群眾衛(wèi)生組織 D 衛(wèi)生職能組織7.行政組織理論的核心是（ B ）A突出從組織意義上來認(rèn)識管理活動B組織活動要通過職務(wù)或職位來管理，強調(diào)合理合法的權(quán)力C組織分為正式組織和非正式組織D組織成員是相互協(xié)作、

10、相互作用的系統(tǒng)8.中華護(hù)理學(xué)會屬于（ C）組織A 衛(wèi)生事業(yè)組織 B 衛(wèi)生行政組織 C 群眾衛(wèi)生組織 D衛(wèi)生職能組織9.以承擔(dān)治療疾病為主要任務(wù)的業(yè)務(wù)組織是（ A ）A醫(yī)療預(yù)防機構(gòu) B衛(wèi)生防疫機構(gòu) C婦幼保健機構(gòu) D醫(yī)學(xué)研究機構(gòu)10.（ ）組織是具體開展業(yè)務(wù)工作的專業(yè)機構(gòu)A 衛(wèi)生事業(yè)組織 B 衛(wèi)生行政組織 C 群眾衛(wèi)生組織 D衛(wèi)生職能組織11.市衛(wèi)生局屬于（ ）組織A 衛(wèi)生事業(yè)組織 B 衛(wèi)生行政組織 C 群眾衛(wèi)生組織 D衛(wèi)生職能組織二、多項選擇題1.醫(yī)院組織系統(tǒng)可分為（） 黨群組織系統(tǒng)行政管理組織系統(tǒng)臨床業(yè)務(wù)組織系統(tǒng)護(hù)理組織醫(yī)技組織2.醫(yī)院護(hù)理信息管理包括下列哪些內(nèi)容 ( )A護(hù)理行政 B護(hù)理科

11、研C護(hù)理業(yè)務(wù) D護(hù)理質(zhì)量E特殊科室管理三、填空1.醫(yī)院行政管理組織系統(tǒng)包括院長辦公室、醫(yī)務(wù) 、科教等部門2.按收治范圍醫(yī)院分為_綜合醫(yī)院_、_?？漆t(yī)院_、_康復(fù)醫(yī)院_、職業(yè)性醫(yī)院_.3.當(dāng)前，我國護(hù)理管理體系是護(hù)理部主任、_各臨床護(hù)士長_、護(hù)士長三級負(fù)責(zé)制，或_護(hù)理部主任_、護(hù)士長二級負(fù)責(zé)制。4. 醫(yī)院的基本功能是： _醫(yī)療_、 _教學(xué)_、_科研_、_預(yù)防和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)_、四、名詞解釋醫(yī)院：醫(yī)院是對群眾或特定人群進(jìn)行防病治病的場所，備有一定數(shù)量的病床設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)務(wù)人員等，運用醫(yī)學(xué)科學(xué)理論和技術(shù)，通過醫(yī)務(wù)人員集體協(xié)作，對住院或門診病人實施診治與護(hù)理的醫(yī)療事業(yè)機構(gòu)。五、簡答題1說明醫(yī)院的任務(wù)

12、有哪些？1、醫(yī)院的任務(wù)（1）醫(yī)療是醫(yī)院的主要功能。（2）教學(xué)任何醫(yī)院都有這種功能。（3）科學(xué)研究是醫(yī)院另一個基本任務(wù)。（4）預(yù)防和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)醫(yī)院不僅診治病人，更要進(jìn)行預(yù)防保健工作，成為人民群眾健康保健的服務(wù)中心。2醫(yī)院工作的特點2、特殊地位（1）醫(yī)院是衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)的主體（2）醫(yī)院是一個復(fù)雜勞動組合的系統(tǒng)（3）醫(yī)院服務(wù)與病人的直接關(guān)系（4）醫(yī)院的補償機制不同于企業(yè)3護(hù)理部主任的基本職責(zé)3、護(hù)理部的管理職能（1）在分管護(hù)理工作的副院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)和行政職能工作。（2）制定全院護(hù)理管理標(biāo)準(zhǔn)和護(hù)理工作發(fā)展規(guī)劃，包括工作計劃、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作制度和檢查考評等。（3）制訂護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程

13、和護(hù)理用文書寫標(biāo)準(zhǔn)（護(hù)理病歷、各種記錄單、表格、交班、報告等）。根據(jù)醫(yī)院分級管理標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到護(hù)理質(zhì)量評價指標(biāo)，做好護(hù)理資料統(tǒng)計工作。（4）加強對護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)與培養(yǎng)，提高她們的業(yè)務(wù)水平和管理能力。對重、危、難病人的護(hù)理過程，進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。答案： 一、 單選1、C 2、B 3、B 4、D 5、B 6、A 7、B 8、C 9、A 10、A 11、B 二、 多選1、ABCDE 2、ABCD三、 填空1、 醫(yī)務(wù)科教2、 綜合醫(yī)院、?？漆t(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、職業(yè)性醫(yī)院3、 各臨床護(hù)士長、護(hù)理部主任4、 醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)四、 名詞解釋醫(yī)院：醫(yī)院是對群眾或特定人群進(jìn)行防病治病的場所，備有一定數(shù)量的

14、病床設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)務(wù)人員等，運用醫(yī)學(xué)科學(xué)理論和技術(shù)，通過醫(yī)務(wù)人員集體協(xié)作，對住院或門診病人實施診治與護(hù)理的醫(yī)療事業(yè)機構(gòu)。五、簡答1、醫(yī)院的任務(wù)（1）醫(yī)療是醫(yī)院的主要功能。（2）教學(xué)任何醫(yī)院都有這種功能。（3）科學(xué)研究是醫(yī)院另一個基本任務(wù)。（4）預(yù)防和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)醫(yī)院不僅診治病人，更要進(jìn)行預(yù)防保健工作，成為人民群眾健康保健的服務(wù)中心。2、特殊地位（1）醫(yī)院是衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)的主體（2）醫(yī)院是一個復(fù)雜勞動組合的系統(tǒng)（3）醫(yī)院服務(wù)與病人的直接關(guān)系（4）醫(yī)院的補償機制不同于企業(yè)3、護(hù)理部的管理職能（1）在分管護(hù)理工作的副院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)和行政職能工作。（2）制定全院護(hù)理管理標(biāo)準(zhǔn)和護(hù)理

15、工作發(fā)展規(guī)劃，包括工作計劃、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作制度和檢查考評等。（3）制訂護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程和護(hù)理用文書寫標(biāo)準(zhǔn)（護(hù)理病歷、各種記錄單、表格、交班、報告等）。根據(jù)醫(yī)院分級管理標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到護(hù)理質(zhì)量評價指標(biāo)，做好護(hù)理資料統(tǒng)計工作。（4）加強對護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)與培養(yǎng)，提高她們的業(yè)務(wù)水平和管理能力。對重、危、難病人的護(hù)理過程，進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。第三章計劃一、選擇題1.計劃的關(guān)鍵是（ ）A、制訂正確的目標(biāo)B、設(shè)定合理的程序C、提出合理規(guī)劃D、確定由誰去做 2.時間管理法主要是為（ ） 抓住關(guān)鍵因素確立項目自我評價以上都不是3.時間管理法中級為（ ） 必須完成的很重要較重要可暫時擱置4.目標(biāo)管理的第一步是（ ） 制定高階層

16、領(lǐng)導(dǎo)總目標(biāo)制定目標(biāo)體系組織實施檢查評價5.長期計劃一般5年以上，主要以（ ）A時間為中心 B病人為中心 C問題為中心 D任務(wù)為中心6.制定護(hù)理計劃，首先是( )A.閱讀病歷，了解病史、生活習(xí)慣等 B.了解患者的愛好、生活習(xí)慣等7.在制定計劃時盡可能預(yù)見可能發(fā)生的情況，并留有余地，體現(xiàn)了管理的（ ） A反饋原則 B能級原則 C動力原則D彈性原則8.關(guān)于戰(zhàn)術(shù)性計劃, 下列哪項描述是正確的（ ） A反映組織的基本目標(biāo)B具有一定靈活性 C一般是長期計劃D一般不易更改9.一種限定了活動范圍的計劃，稱為 ()A程序 B策略C規(guī)劃 D政策10目標(biāo)管理最主要的特點是（ ）A一種自主管理的方法 B可以啟發(fā)自覺性

17、C有利于組織內(nèi)溝通D實現(xiàn)組織目標(biāo)11.時間是一種有價值的資源, 時光一去不復(fù)返的特征體現(xiàn)了時間的（ ）A.客觀性 B. 無儲存性 C.無形性D. 方向性12.關(guān)于目標(biāo)管理的描述, 下列哪項是錯誤的（ ）A.有利于提高生產(chǎn)力 B.注重績效評價C.具有靈活性 D. 屬于主動參與管理13.短期計劃的時間通常為（D）A 3年以內(nèi) B小于5年 C 2年以內(nèi) D 1年左右14.人是具有多種需要的復(fù)雜的“社會人”，是生產(chǎn)力發(fā)展最活躍的因素是（A）原理的思想基礎(chǔ)。人本原理 行為激勵 動態(tài)原理系統(tǒng)原理15.按編制原則計算，800張床位的醫(yī)院應(yīng)配備（D ）名護(hù)理人員（按衛(wèi)技人員占70%計算）A 460488 B5

18、35556 C560595 D448476二、多項選擇題1.在計劃的估量形勢階段，應(yīng)作下列項目的評估（ ） 社會需求社會競爭計劃方案組織的資源情況服務(wù)對象2.目標(biāo)管理的過程為（ABC ）A制定目標(biāo)體系 B組織實施 C檢查評價 D確立個人分目標(biāo) E部門分目標(biāo)3.明確的目標(biāo)應(yīng)包括（ABC ）方面內(nèi)容A 時間 B 空間 C數(shù)量 D信息 E 方向4.在計劃的評估組織現(xiàn)有潛力和條件階段，應(yīng)評估（ ）A 組織內(nèi)部優(yōu)勢 B 組織內(nèi)部劣勢C 組織外部機會或機遇 D 組織外部威脅或限制 E 組織溝通情況5.做計劃發(fā)展可選方案時，應(yīng)從（ ）方面考慮A 可預(yù)測的投入與效益之比 B公眾的接受程度C下屬的接受程度 D時

19、間因素 E 與目標(biāo)的相關(guān)程度6.以下哪些屬于計劃（ ）A 規(guī)則 B 調(diào)研報告 C 目標(biāo) D 政策E講座三、填空 1.計劃按時間劃分為_長期計劃、短期計劃計劃按規(guī)模劃分為_戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術(shù)性計劃_、_護(hù)理工作的宗旨包括_護(hù)理活動、病人、護(hù)士_、_、_規(guī)定護(hù)士的任務(wù)是_保持健康、預(yù)防疾病、減輕痛苦、促進(jìn)健康_、_目標(biāo)管理分_制定目標(biāo)體系、組織實施、檢查評價_制定目標(biāo)體系、組織實施、檢查評價三個階段1. 名詞解釋 計劃1、計劃：計劃是權(quán)衡組織的實際情況和目標(biāo)，決定行動路線，安排行動步驟，貫徹行動方針，并建立監(jiān)督檢查方案的整個活動過程。策略2、策略：策略常表示一種方案、工作的部署和資源利用的方法。策略

20、是計劃的一種形式，是同目標(biāo)聯(lián)系在一起的，并以確定問題和采取行動的重點為組織提供一種有用的框架。如醫(yī)院為發(fā)展優(yōu)勢學(xué)科的建設(shè)，作適當(dāng)?shù)墓ぷ鞑渴鸷唾Y源重點分配的計劃。程序3、程序：程序是一種計劃，它是它是根據(jù)時間順序而確定的一系相互關(guān)聯(lián)活動，因此它規(guī)定了處理問題的例行方法、步驟。目標(biāo)管理4、目標(biāo)管理：是在組織內(nèi)管理人員與下屬在和特定的目標(biāo)上達(dá)成協(xié)議，并寫成書面文件，定期（如每月、每半年、或每年）以共同制定的目標(biāo)為依據(jù)來檢查和評價目標(biāo)達(dá)到情況的一種管理方法。2. 簡答 題1.何謂目標(biāo)？說明制訂目標(biāo)的要求是什么？1、目標(biāo)：目標(biāo)是在宗旨、任務(wù)的指導(dǎo)下，整個組織活動要達(dá)到的可測量的具體的成果。制訂目標(biāo)的要求

21、：（1）目標(biāo)的敘述詞義表達(dá)明確（2）目標(biāo)必須要有期限（3）目標(biāo)一般要明確規(guī)定約束條件（4）目標(biāo)必須能夠落實（5）目標(biāo)必須可以測量或評價2.計劃的意義（1）有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)（2）有利于減少變化帶來的問題（3）有利于合理使用資源，提高管理效益（4）有利于控制3. 簡述計劃的基本步驟？3、計劃的步驟可分為八步：估量形勢，確立目標(biāo)，評估組織潛力和條件，發(fā)展可行方案，比較各種方案，選定最佳方案，制定輔助計劃，編制預(yù)算4. 請指出是什麼What； where ；who ；when； why ；how 什么；在哪兒；誰；什么時間；為什么；怎樣。5.目標(biāo)管理的特點及優(yōu)點特點：1、目標(biāo)管理是參與管理的一種形式

22、2、目標(biāo)管理是自主管理的方法3目標(biāo)管理強調(diào)有效地有效地反饋4、目標(biāo)管理具有目標(biāo)特定性優(yōu)點：1、上級與下屬之間對目標(biāo)進(jìn)行具體化的，操作性的協(xié)商和討論后，可清楚地劃分上、中、下層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)范圍和工作呈報關(guān)系2、目標(biāo)管理促使領(lǐng)導(dǎo)者適當(dāng)?shù)胤謾?quán)給下屬，使下屬相應(yīng)獲得鍛煉其管理能呼的機會和分擔(dān)成敗的責(zé)任心，也有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)各職責(zé)分工。3、 目標(biāo)管理提高組織各階層計劃工作的效率。4、員工自行制定目標(biāo)比被迫遵循目標(biāo)更具生產(chǎn)力。5、目標(biāo)管理啟發(fā)了自學(xué)性，進(jìn)一步調(diào)動員工的主動性、積極性，從而提高了士氣。6、目標(biāo)管理有利于控制答案一、單選1、B 2、A 3、A 4、B 5、B 6、A 7、D 8、B 9、D 1

23、0、A 11、D 12、C 13、D 14、A 15、D二、多選 1、ABDE 2、ABC 3、ABC 4、ABCD 5、ABCDE 6、ACD三、填空： 1、長期計劃、短期計劃 2、戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術(shù)性計劃 3、護(hù)理活動、病人、護(hù)士 4、保持健康、預(yù)防疾病、減輕痛苦、促進(jìn)健康 5、制定目標(biāo)體系、組織實施、檢查評價四、名解： 1、計劃：計劃是權(quán)衡組織的實際情況和目標(biāo)，決定行動路線，安排行動步驟，貫徹行動方針，并建立監(jiān)督檢查方案的整個活動過程。2、策略：策略常表示一種方案、工作的部署和資源利用的方法。策略是計劃的一種形式，是同目標(biāo)聯(lián)系在一起的，并以確定問題和采取行動的重點為組織提供一種有用的框架。

24、如醫(yī)院為發(fā)展優(yōu)勢學(xué)科的建設(shè)，作適當(dāng)?shù)墓ぷ鞑渴鸷唾Y源重點分配的計劃。3、程序：程序是一種計劃，它是它是根據(jù)時間順序而確定的一系相互關(guān)聯(lián)活動，因此它規(guī)定了處理問題的例行方法、步驟。4、目標(biāo)管理：是在組織內(nèi)管理人員與下屬在和特定的目標(biāo)上達(dá)成協(xié)議，并寫成書面文件，定期（如每月、每半年、或每年）以共同制定的目標(biāo)為依據(jù)來檢查和評價目標(biāo)達(dá)到情況的一種管理方法。五、簡答1、目標(biāo)：目標(biāo)是在宗旨、任務(wù)的指導(dǎo)下，整個組織活動要達(dá)到的可測量的具體的成果。制訂目標(biāo)的要求：（1）目標(biāo)的敘述詞義表達(dá)明確（2）目標(biāo)必須要有期限（3）目標(biāo)一般要明確規(guī)定約束條件（4）目標(biāo)必須能夠落實（5）目標(biāo)必須可以測量或評價2、計劃的意義（1

25、）有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)（2）有利于減少變化帶來的問題（3）有利于合理使用資源，提高管理效益（4）有利于控制3、計劃的步驟可分為八步：估量形勢，確立目標(biāo)，評估組織潛力和條件，發(fā)展可行方案，比較各種方案，選定最佳方案，制定輔助計劃，編制預(yù)算4、5W1H是什么What； where ；who ；when； why ；how 什么；在哪兒；誰；什么時間；為什么；怎樣。5、目標(biāo)管理的特點和優(yōu)點特點：1、目標(biāo)管理是參與管理的一種形式2、目標(biāo)管理是自主管理的方法3目標(biāo)管理強調(diào)有效地有效地反饋4、目標(biāo)管理具有目標(biāo)特定性優(yōu)點：1、上級與下屬之間對目標(biāo)進(jìn)行具體化的，操作性的協(xié)商和討論后，可清楚地劃分上、中、下層領(lǐng)導(dǎo)

26、的職責(zé)范圍和工作呈報關(guān)系2、目標(biāo)管理促使領(lǐng)導(dǎo)者適當(dāng)?shù)胤謾?quán)給下屬，使下屬相應(yīng)獲得鍛煉其管理能呼的機會和分擔(dān)成敗的責(zé)任心，也有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)各職責(zé)分工。3、目標(biāo)管理提高組織各階層計劃工作的效率。4、員工自行制定目標(biāo)比被迫遵循目標(biāo)更具生產(chǎn)力。5、目標(biāo)管理啟發(fā)了自學(xué)性，進(jìn)一步調(diào)動員工的主動性、積極性，從而提高了士氣。6、目標(biāo)管理有利于控制一、 單選擇題1.當(dāng)今護(hù)理工作中，為了達(dá)到護(hù)理目的，除要重視工作效率，更要重視（ ）A、收集信息B、非正式組織的作用C、工作方法D、工作效果 2.組織內(nèi)各部門必須服從它的上一級部門領(lǐng)導(dǎo)的命令和指揮是（ ）原則要求。 目標(biāo)一致管事跨度分工協(xié)作集體統(tǒng)一與分權(quán)管理相結(jié)合

27、3.下列哪項不是組織的基本要素（ ） 組織目標(biāo)任務(wù)職權(quán)與責(zé)任人際關(guān)系4.組織為達(dá)到其宗旨所制定的正式指標(biāo)是（ ）A個人目標(biāo) B組織目標(biāo) C長期目標(biāo) D短期目標(biāo)5.組織有形要素中最主要的因素是( )A人力 B 物力 C財力 D信息6.下列哪項是正式組織的特點（ ） A自發(fā)形成 B較強的凝聚力C講究效率 D行為一致性7.下列哪項是正式組織的特點（ ） A自發(fā)形成 B較強的凝聚力C講究效率 D行為一致性8.下列對非正式組織的敘述正確的是（ ）A由管理部門組建 B必須有明確的規(guī)章制度C成員間有共同的思想和興趣 D領(lǐng)袖都有較高的權(quán)力9.下列對非正式組織的敘述正確的是（ ）A由管理部門組建 B必須有明確的

28、規(guī)章制度C成員間有共同的思想和興趣 D領(lǐng)袖都有較高的權(quán)力10.以工作為中心的護(hù)理方法，屬于哪種護(hù)理方式（ ）A 功能制護(hù)理 B 小組護(hù)理 C 個案護(hù)理 D 責(zé)任制護(hù)理二、多項選擇題1.以下哪些是組織的基本原則（ ）A 目標(biāo)一致 B 分工協(xié)作C互利互讓 D信息共享 E管理跨度2.組織的基本要素有（ ）A 個人目標(biāo) B任務(wù) C責(zé)任 D技術(shù)力量E適應(yīng)和變化3.以下哪些為浪費時間的主要原因（ ）A缺乏反饋 B 無效溝通 C不善于拒絕 D猶豫不決 E工作繁忙三、 填空 組織的基本原則_.目標(biāo)一致原則、效率原則、分工協(xié)作原則、集體統(tǒng)一與分權(quán)管理相結(jié)合的原則、管理跨度原則、穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則 組織的

29、基本要素包括組織目標(biāo)、 任務(wù) 、職權(quán)與責(zé)任、 技術(shù)力量、適應(yīng)和變化。組織設(shè)計分職務(wù)設(shè)計與分析部門劃分形成組織結(jié)構(gòu)三個步驟四、名詞解釋組織組織: 包含兩種含義,名詞性組織和動詞性組織。名詞上的組織是指兩個或兩個一上的個體以一定方式有意識聯(lián)系在一起，為達(dá)到共同目標(biāo)按一定規(guī)律從事活動的團(tuán)體；動詞意義上的組織是指一種工作過程，這種過程將實現(xiàn)目標(biāo)所必須進(jìn)行的業(yè)務(wù)工作加以分類，并以此為依據(jù)擬定組織內(nèi)各種職務(wù)，建立部門機構(gòu)，選用人員。管理幅度又稱“管理寬度”或“管理跨度”。管理幅度是指一個管理人員能直接有效管理的下屬人員數(shù)。組織結(jié)構(gòu)：是一種安排組織內(nèi)工作關(guān)系的基本模式，為組織提供一種實現(xiàn)工作目標(biāo)的框架。五、

30、簡答 題組織理倫包括那幾個及其每一個理倫地主要內(nèi)容？簡述非正式組織的特點？簡答1. 組織理論包括古典組織理論、行政組織理論、社會系統(tǒng)組織理論、新組織結(jié)構(gòu)理論古典組織理論的主要內(nèi)容包括以下幾方面：突出從組織的意義上來認(rèn)識管理活動；管理人員的能力應(yīng)與管理層次相對應(yīng)；管理原則；管理幅度原則行政組織理論：組織必須有合理合法的權(quán)利作為基礎(chǔ)；行政管理體系及其構(gòu)成要素；對行政管理組織成員的管理社會系統(tǒng)組織理論：關(guān)于組織的實質(zhì)；組織的基本要素；組織結(jié)構(gòu)的五個基本構(gòu)成部分；權(quán)限接受論新組織結(jié)構(gòu)理論：組織結(jié)構(gòu)的五種協(xié)調(diào)機制；組織結(jié)構(gòu)的五個基本構(gòu)成部分；組織結(jié)構(gòu)的五種流程系統(tǒng)；五種組織結(jié)構(gòu)類型。2.非正式組織具有以

31、下特點：由成員間共同的思想和興趣互相吸引而自發(fā)形成，不一定有明顯的規(guī)章制度；有較強的內(nèi)聚力和行為一致性，成員間自覺進(jìn)行互相幫助；具有一定行為規(guī)范控制成員活動，有不成文的獎懲辦法；組織的領(lǐng)袖不一定具有較高的地位和權(quán)利，但一定具有較強的實際影響力。答案： 單選1.C 2.D 3.D 4.B 5.A 6.C 7.C 8.C 9.C 10.A多選1.ABE 2.BCDE 3.ABCD填空1.目標(biāo)一致原則、效率原則、分工協(xié)作原則、集體統(tǒng)一與分權(quán)管理相結(jié)合的原則、管理跨度原則、穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則2.任務(wù)技術(shù)力量3.職務(wù)設(shè)計與分析部門劃分形成組織結(jié)構(gòu)名詞解釋1.組織: 包含兩種含義,名詞性組織和動詞

32、性組織。名詞上的組織是指兩個或兩個一上的個體以一定方式有意識聯(lián)系在一起，為達(dá)到共同目標(biāo)按一定規(guī)律從事活動的團(tuán)體；動詞意義上的組織是指一種工作過程，這種過程將實現(xiàn)目標(biāo)所必須進(jìn)行的業(yè)務(wù)工作加以分類，并以此為依據(jù)擬定組織內(nèi)各種職務(wù)，建立部門機構(gòu)，選用人員。2.管理幅度：又稱“管理寬度”或“管理跨度”。管理幅度是指一個管理人員能直接有效管理的下屬人員數(shù)。3.組織結(jié)構(gòu)：是一種安排組織內(nèi)工作關(guān)系的基本模式，為組織提供一種實現(xiàn)工作目標(biāo)的框架。簡答1. 組織理論包括古典組織理論、行政組織理論、社會系統(tǒng)組織理論、新組織結(jié)構(gòu)理論古典組織理論的主要內(nèi)容包括以下幾方面：突出從組織的意義上來認(rèn)識管理活動；管理人員的能力

33、應(yīng)與管理層次相對應(yīng)；管理原則；管理幅度原則行政組織理論：組織必須有合理合法的權(quán)利作為基礎(chǔ)；行政管理體系及其構(gòu)成要素；對行政管理組織成員的管理社會系統(tǒng)組織理論：關(guān)于組織的實質(zhì)；組織的基本要素；組織結(jié)構(gòu)的五個基本構(gòu)成部分；權(quán)限接受論新組織結(jié)構(gòu)理論：組織結(jié)構(gòu)的五種協(xié)調(diào)機制；組織結(jié)構(gòu)的五個基本構(gòu)成部分；組織結(jié)構(gòu)的五種流程系統(tǒng)；五種組織結(jié)構(gòu)類型。2.非正式組織具有以下特點：由成員間共同的思想和興趣互相吸引而自發(fā)形成，不一定有明顯的規(guī)章制度；有較強的內(nèi)聚力和行為一致性，成員間自覺進(jìn)行互相幫助；具有一定行為規(guī)范控制成員活動，有不成文的獎懲辦法；組織的領(lǐng)袖不一定具有較高的地位和權(quán)利，但一定具有較強的實際影響力

34、。一、 單項選擇題一、 1.護(hù)理人員編制常用的計算方法是（ ）A、確定工作量或工時測定法B、按醫(yī)院用人計劃數(shù)計算C、上級給多少算多少D、按床位多少計算2.為了將每一研究對象進(jìn)行合理的分組，應(yīng)遵循（ ）A、重復(fù)原則B、隨機化原則C、對照原則D、重復(fù)、對照、隨機化原則3.我國醫(yī)院分級管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，二.三級護(hù)理人員占衛(wèi)生技術(shù)人員總數(shù)的（ ） 20405030 4.根據(jù)醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)，二級醫(yī)院病床數(shù)不少于（ ）張。 5.關(guān)于護(hù)理人員排班原則的描述，下列哪項不正確（ ）A根據(jù)工作要求安排不同層次的護(hù)理人員B合理有效安排人員，提高工作效率C掌握排班規(guī)律，值班人員固定D以病人為中心，維持護(hù)理工作的連續(xù)性6.管

35、理的能級原則強調(diào)在人員使用時要做到（ ）A.因才施用 B.人員流動 C.統(tǒng)一指揮 D.合理搭配7.護(hù)理人員績效考核結(jié)果的可重復(fù)性高, 反映了考核結(jié)果的（ ）A.可靠性 B.客觀性 C.有效性D.綜合性8.以下哪項因素不影響護(hù)理人員編配（D ）A工作量 B 管理水平 C 社會因素 D計劃的完善程度接班者必須提前（ ）A.5分鐘到科室 B.10分鐘到科室C.15分鐘到科室 D.30分鐘到科室二、多項選擇題2.以下哪些因素會影響到護(hù)理人員編配（ABC）A醫(yī)院等級B重癥監(jiān)護(hù)病房的建立C醫(yī)院設(shè)備的自動化程度D男女比例E護(hù)理人員畢業(yè)院校 3.護(hù)理人員管理的內(nèi)容包括（ABCDE ）A 人員編配 B分工方式

36、C培訓(xùn)教育 D獎懲晉升 E 考核評價下列哪些屬于人才管理工作的基本要求？（ ）A.科學(xué)性 B.高效率C.實踐性 D.制度化E.創(chuàng)造性三、填空 1.醫(yī)院內(nèi)護(hù)士數(shù)量與床位的比例要求為 2.排班依照權(quán)力的歸屬可分為集權(quán)式排班、_分權(quán)式_排班、自我_排班三種方式。人員編配有適應(yīng)醫(yī)院服務(wù)目標(biāo)的原則_合理結(jié)構(gòu)原則_優(yōu)化組合的原則_動態(tài)調(diào)整原則_ 、 _人才管理原則_ 護(hù)理人員管理的內(nèi)容包括人員編配_分工方式_任用調(diào)配、培訓(xùn)教育_考核評價_獎罰晉升等人事管理和人才管理_。 醫(yī)院護(hù)理人才成長的特點_實踐性_晚熟性_管理性_ 三基包括基礎(chǔ)理論_基本知識；基本技能_ 、 _功能制管理：綜合護(hù)理：責(zé)任制護(hù)理：護(hù)理人

37、才四、 名詞解釋功能制護(hù)理是指以工作為中心的護(hù)理方法，由護(hù)士長分配給每個護(hù)理人員固定的工作。綜合護(hù)理是將責(zé)任制護(hù)理和小組護(hù)理融合在一起，由一組護(hù)理人員完成對一組病人的護(hù)理。責(zé)任制護(hù)理病人從入院到出院，由一位護(hù)士全面負(fù)責(zé)提供整體性連續(xù)的護(hù)理，這種護(hù)理分工方式，是適應(yīng)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變。護(hù)理人才：是指具有護(hù)理專業(yè)的科學(xué)知識技能的人，包括各層次護(hù)理技術(shù)職務(wù)人員。五、簡答 題護(hù)理人員管理的目標(biāo)是什么？有哪些基本內(nèi)容？護(hù)理人員的派班原則影響護(hù)理人員編配的因素影響排班的因素1 目標(biāo)：根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”的服務(wù)總目標(biāo)和醫(yī)院現(xiàn)采用的不同護(hù)理分工方式，制訂護(hù)理部的服務(wù)宗旨，提供恰當(dāng)?shù)娜肆Γ瑵M足服務(wù)對象的需要，達(dá)

38、到醫(yī)院工作的既定目標(biāo)?；緝?nèi)容：包括人員編配、分工方式、任用調(diào)配、培訓(xùn)教育、考核評價、獎懲晉升等人事管理和人才資源管理。 2排班原則：（1）排班以病人需要為中心，并遵守護(hù)理工作24小時不能間斷的連續(xù)性，合理安排各班次的人力銜接。（2）掌握工作規(guī)律，科學(xué)合理排班，有利于醫(yī)療、護(hù)理、衛(wèi)生員工作的互不干擾重疊，提高護(hù)理工作效率。（3）保持各班的工作量基本均衡，根據(jù)工作量安排不同層次的護(hù)理人員，提供不同病人需要的護(hù)理時數(shù)，使病人得到及時正確的全面照顧。（4）排班應(yīng)備機動人員，以供緊急情況下調(diào)度或選擇適宜病人的護(hù)理方式。（5）掌握排班規(guī)律性，不任意更換其形態(tài)，做到相對固定分工明確。 3 理人員編配的因素

39、：（1）承擔(dān)任務(wù)輕重和工作量大?。唬?）人員數(shù)量和質(zhì)量因素；（3）員比例和管理水平；（4）社會因素和條件差異。 4 影響排班的因素：（1）醫(yī)院政策；（2）護(hù)理人員素質(zhì)；（3）護(hù)理的方式；（4）部門的特殊需求；（5）不同工作時段的特點；（6）排班方法答案：第五章一 1-9DDCACADDC二 1BCD 2ABC 3ABCDE 4ABCD三 1.分權(quán)式自我 3合理結(jié)構(gòu)的原則動態(tài)調(diào)整的原則人才管理的原則 4分工方式考核評價人才管理 5 實踐性管理性 6基本知識；基本技能四功能制管理：是指以工作為中心的護(hù)理方法，由護(hù)士長分配給每個護(hù)理人員固定的工作。綜合護(hù)理：是將責(zé)任制護(hù)理和小組護(hù)理融合在一起，由一組

40、護(hù)理人員完成對一組病人的護(hù)理。責(zé)任制護(hù)理：病人從入院到出院，由一位護(hù)士全面負(fù)責(zé)提供整體性連續(xù)的護(hù)理，這種護(hù)理分工方式，是適應(yīng)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變。護(hù)理人才：是指具有護(hù)理專業(yè)的科學(xué)知識技能的人，包括各層次護(hù)理技術(shù)職務(wù)人員。五 1 目標(biāo)：根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”的服務(wù)總目標(biāo)和醫(yī)院現(xiàn)采用的不同護(hù)理分工方式，制訂護(hù)理部的服務(wù)宗旨，提供恰當(dāng)?shù)娜肆?，滿足服務(wù)對象的需要，達(dá)到醫(yī)院工作的既定目標(biāo)?；緝?nèi)容：包括人員編配、分工方式、任用調(diào)配、培訓(xùn)教育、考核評價、獎懲晉升等人事管理和人才資源管理。 2排班原則：（1）排班以病人需要為中心，并遵守護(hù)理工作24小時不能間斷的連續(xù)性，合理安排各班次的人力銜接。（2）掌握工作規(guī)

41、律，科學(xué)合理排班，有利于醫(yī)療、護(hù)理、衛(wèi)生員工作的互不干擾重疊，提高護(hù)理工作效率。（3）保持各班的工作量基本均衡，根據(jù)工作量安排不同層次的護(hù)理人員，提供不同病人需要的護(hù)理時數(shù)，使病人得到及時正確的全面照顧。（4）排班應(yīng)備機動人員，以供緊急情況下調(diào)度或選擇適宜病人的護(hù)理方式。（5）掌握排班規(guī)律性，不任意更換其形態(tài)，做到相對固定分工明確。 3 理人員編配的因素：（1）承擔(dān)任務(wù)輕重和工作量大??；（2）人員數(shù)量和質(zhì)量因素；（3）員比例和管理水平；（4）社會因素和條件差異。 4 影響排班的因素：（1）醫(yī)院政策；（2）護(hù)理人員素質(zhì)；（3）護(hù)理的方式；（4）部門的特殊需求；（5）不同工作時段的特點；（6）排班

42、方法第六章領(lǐng)導(dǎo)一、 單項選擇題1.為促進(jìn)學(xué)術(shù)交流，保持人才的活力，在管理中應(yīng)遵循（ ）A、激勵原則B、能級原則C、動態(tài)原則D、信任原則 2.研究表明，100位主任以上的管理者每年要用( )周的工作時間處理沖突。 . 3.下列哪項不是情景理論確定的領(lǐng)導(dǎo)方式( ) 命令型說服型授權(quán)型合作型理想有效的管理是下列哪種領(lǐng)導(dǎo)類型。 . 根據(jù)具體情況采取或不采取某個特殊的或特定的行動，是( ) 策略政策程序規(guī)則 管理者發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，主要依賴管理者本人對下屬的（ ）A影響力B約束力C說服力D凝聚力把研究重點放在下屬與領(lǐng)導(dǎo)方式關(guān)系上的理論是（ ） A行為領(lǐng)導(dǎo)理論B特征領(lǐng)導(dǎo)理論 C管理方格理論 D情景領(lǐng)導(dǎo)理論關(guān)于

43、期望理論及其在管理實踐中應(yīng)用的描述，下列哪項不正確（ ） A工作績效與報酬的關(guān)聯(lián)性對激勵水平的高低有直接影響B(tài)個人的期望值高，激勵水平就高C.管理人員進(jìn)行激勵時應(yīng)強調(diào)期望行為D獎勵對個人的吸引程度要影響激勵水平?jīng)_突雙方都愿意在滿足自己利益的同時也滿足對方的需要，這種方式稱為（ ）A協(xié)作B順應(yīng)C.折衷D.競爭關(guān)于下行溝通的敘述，下列哪項是錯誤的 （ ） A下行溝通屬于正式溝通中的垂直溝通B下行溝通傳遞路線較長C.下行溝通的傳遞比較短 D.傳達(dá)任務(wù)屬于下行溝通 關(guān)于激勵理論觀點的描述和應(yīng)用，下列哪項是錯誤的（ ）A.強化理論認(rèn)為, 對人的行為強化過程就是行為塑造過程B.挫折是指人受到障礙和干擾的情

44、緒狀態(tài),對人的行為沒有影響C.期望理論認(rèn)為,當(dāng)人有需要, 又有可能達(dá)到目標(biāo)時其積極性才會高D.公平理論認(rèn)為,人們在工作中的不滿意情緒會相互影響領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)來源于哪種影響力（ ）A專家影響力 B法定影響力 C 強制影響力 D 獎罰影響力下列哪項不是情景理論確定的領(lǐng)導(dǎo)方式（ ）命令型 說服型 授權(quán)型 合作型 判斷沖突性質(zhì)的依據(jù)為（ ）A是否激發(fā)員工創(chuàng)造力 B是否促進(jìn)信息交流C是否促進(jìn)小組目標(biāo)實現(xiàn) D是否破壞組織人際關(guān)系認(rèn)為所有的沖突都是有害的觀點，屬于沖突的哪種觀點（ ）A 傳統(tǒng)觀點 B人際關(guān)系觀點 C相互作用觀點 D非建設(shè)性沖突觀點二、多項選擇題1.下列哪些因素使沖突的可能性加大( ) 團(tuán)體越大成

45、員年紀(jì)越大各部門小組目標(biāo)越多員工參與度越低人員流動性越大 2.組織中引起沖突的主要原因有 ( )A領(lǐng)導(dǎo)因素B溝通因素 C決策因素 D結(jié)構(gòu)因素 E個人因素3.下列哪些因素屬于領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力性影響力 ( ) A能力因素 B感情因素C傳統(tǒng)因素 D資歷因素 E品格因素4.下列哪些內(nèi)容屬于正式溝通的特點（ ）A覆蓋面大B具有自發(fā)性 C傳遞速度快 D有時效性E具有可靠性5.精神動力是指( )A、信仰B、精神鼓勵C、思想工作D、工資獎金E、物質(zhì)獎勵 6.構(gòu)成權(quán)力性影響力的主要因素有（ ）A傳統(tǒng)因素 B能力因素 C職位因素 D資歷因素 E時間因素7.依據(jù)沖突雙方合作性和堅持性的不同，有哪些處理方式（ ）A 競爭

46、B協(xié)作 C逃避 D折衷 E順應(yīng)8.根據(jù)費德勒的權(quán)變理論，影響領(lǐng)導(dǎo)效果的情景因素有（ ）A工作量 B 管理水平 C 與下屬的關(guān)系 D工作任務(wù)結(jié)構(gòu) E職權(quán)9.構(gòu)成非權(quán)力性影響力的主要因素有（ ）A品格因素 B 能力因素 C資歷因素 D感情因素 E人際因素10能夠決定較小的管理寬度的因素有（ ）A下屬能力強 B 管理者能力強C下屬工作地點分散 D下屬工作復(fù)雜 E設(shè)備先進(jìn)三、 填空2. 3. 41.沖突的四個階段： .潛在對立階段認(rèn)知與個人介入階段行為階段結(jié)果階段2.領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)要求包括政治思想素質(zhì)、_業(yè)務(wù)知識_素質(zhì)、工作管理能力素質(zhì)、_個人身體素質(zhì)素質(zhì)。3.領(lǐng)導(dǎo)方式理論的基本領(lǐng)導(dǎo)方式為_獨裁_式

47、領(lǐng)導(dǎo)、_民主_式領(lǐng)導(dǎo)、放任式領(lǐng)導(dǎo)。 4.權(quán)力性影響力由_傳統(tǒng)_因素、職位因素和 _. 資歷_因素構(gòu)成。四、 名詞解釋1.領(lǐng)導(dǎo)：指管理者通過下屬達(dá)到實現(xiàn)組織和集體目標(biāo)的行為過程。 2.激勵：指通過外部刺激達(dá)到激發(fā)人的行為動機的一個持續(xù)的心理過程。 3.沖突：指群體內(nèi)部個體之間、個體與群體之間存在的互不相容、互相排斥的一種矛盾的表現(xiàn)形式。 4.非建設(shè)性沖突：指阻礙小組工作達(dá)到目標(biāo)，對組織和小組效績具有破壞意義的沖突。 5.逃避：沖突發(fā)生時，采取漠不關(guān)心的態(tài)度或逃避雙方的爭執(zhí)或?qū)沟男袨椋凶鎏颖堋?6.折衷：沖突雙方都必須放棄部分利益，以便在一定程度上滿足雙方需要，便形成折衷。 7.溝通：在組織或

48、團(tuán)體中，當(dāng)個體以小組方式聯(lián)系在一起，相互之間建立起信息傳遞的渠道，就是溝通。五、 簡答 題溝通包括哪些要素，溝通的基本過程有哪些？簡述領(lǐng)導(dǎo)非權(quán)力性影響力的特征？闡述領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論包含哪幾種領(lǐng)導(dǎo)方式，這些方式各自的特點及適用范圍？常用的激勵方法有哪些, 闡述護(hù)士長如何將這些激勵方法應(yīng)用于護(hù)理管理實踐簡述權(quán)力性影響力與非權(quán)力性影響力的區(qū)別？簡述非建設(shè)性沖突的特點？ 舉例說明作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，如何正確使用兩種影響力？1.信息源、編碼、通道、解碼、接收著 2.一是對他人的影響不帶強制因素，并無約束力；二是這種影響力是以內(nèi)在感染的形式潛在的發(fā)揮作用；三是被影響者的心理與行為表現(xiàn)為主動隨從，自覺服從。 3.獨

49、裁式領(lǐng)導(dǎo)、民主式領(lǐng)導(dǎo)、放任領(lǐng)導(dǎo) 4.物質(zhì)激勵、精神激勵、成就激勵 5.影響力于領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的各種職權(quán)有直接關(guān)系的影響力屬于領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利性影響力；領(lǐng)導(dǎo)者通過自身素質(zhì)和行為對他人產(chǎn)生影響則構(gòu)成非權(quán)利性影響力。非權(quán)利性影響力沒有正式規(guī)定，也沒有合法權(quán)利形式的命令與服從的約束力，但其影響力比權(quán)利性影響力廣泛持久的多。 6.雙方極為關(guān)注自己的觀點是否取勝；雙方不愿聽取對方意見，而是千方百計陳述自己的理由；以問題為中心的爭論轉(zhuǎn)為人身攻擊的現(xiàn)象時常發(fā)生；互相交換意見的情況不斷減少，以致完全停止。 7.作為領(lǐng)導(dǎo)者，如果他的非權(quán)利性影響力較大，他的權(quán)利性影響力也會增強。因此，要提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，做到有效領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者不斷提高自己的非權(quán)利性影響力。答案：單選1. A 2.C 3.D 4.A 5.B 6.A 7.D 8.B 9.A 10.C 11.B 12. B 13.D 14