英語(yǔ)教育行業(yè)課程顧問(wèn)話術(shù)需求點(diǎn)對(duì)應(yīng)的賣(mài)點(diǎn)話術(shù)

1、需求點(diǎn)對(duì)應(yīng)的賣(mài)點(diǎn)話術(shù)當(dāng)我們挖掘出家長(zhǎng)痛點(diǎn)之后,需要用什么樣最有效的話術(shù)答復(fù)家長(zhǎng),讓家長(zhǎng)能夠引起興趣.思路：幫家長(zhǎng)分析原因,再告訴家長(zhǎng)*是怎么幫助孩子的,可以舉例子1,提升口語(yǔ)-浸入式,ltp,英語(yǔ)思維那您有沒(méi)有考慮過(guò)為什么孩子的口語(yǔ)不夠好呢媽媽您說(shuō)的有一定道理,其實(shí)主要是三方面的原因：一個(gè)是學(xué)習(xí)的內(nèi)容不實(shí)用,一個(gè)是沒(méi)有英文環(huán)境,一個(gè)是自信心缺乏,我們*就是針對(duì)中國(guó)孩子的這種情況,采用了全英文的浸入式環(huán)境,一進(jìn)入*全部就要說(shuō)英文,我們這有很多和您孩子差不多大的孩子,在*學(xué)了一個(gè)月,現(xiàn)在都能自信的在課堂上面對(duì)所有小朋友做英文的演講了,我看您趕緊抽個(gè)時(shí)間也帶您的孩子過(guò)來(lái)看看.2,沒(méi)興趣那您有沒(méi)有分析

2、過(guò)孩子為什么沒(méi)興趣其實(shí)4-12歲孩子英語(yǔ)學(xué)習(xí)沒(méi)興趣主要是學(xué)習(xí)方法和方式的問(wèn)題,我想問(wèn)媽媽,孩子喜歡看動(dòng)畫(huà)片吧如果英語(yǔ)學(xué)習(xí)能夠像看動(dòng)畫(huà)片一樣有趣,您孩子還會(huì)不感興趣嗎其實(shí)現(xiàn)在孩子英語(yǔ)學(xué)習(xí)中最大的問(wèn)題就是讓孩子感興趣,我們的課程內(nèi)容都是根據(jù)孩子的興趣點(diǎn)設(shè)計(jì)的,而且像動(dòng)畫(huà)片的形式展示出來(lái),我們這很多孩子下課都不愿意走呢,非常感興趣,我看您趕緊抽個(gè)時(shí)間也帶您的孩子過(guò)來(lái)看看,看看您孩子對(duì)我們的授課方式和課程感不感興趣,以便及時(shí)調(diào)整您孩子的英語(yǔ)學(xué)習(xí)方法.3,單詞量不夠那媽媽希望您孩子能掌握多少單詞量呢其實(shí)英語(yǔ)學(xué)習(xí)不光是單詞量多就是好的,還必須會(huì)運(yùn)用,比方說(shuō)很多孩子用英文說(shuō)喜歡什么動(dòng)物,只會(huì)說(shuō)cat,dog

3、,其實(shí)他們真的就只喜歡這個(gè)嗎只是他們單詞量不夠,而*的孩子,能夠說(shuō)出自己真正喜歡的動(dòng)物,比方海豚,蜥蜴等等,由于我們教孩子的是英語(yǔ)英語(yǔ),孩子的知識(shí)面是非常廣的,我看您趕緊抽個(gè)時(shí)間也帶您的孩子過(guò)來(lái)看看.4,背單詞記不住媽媽您有沒(méi)有想過(guò)孩子為什么記不住單詞其實(shí)單詞記不住有兩方面原因,一方面是教學(xué)方式不生動(dòng),孩子印象不深刻不感興趣,另一方面,孩子學(xué)完單詞后沒(méi)有環(huán)境去練習(xí)所學(xué)的單詞,所以單詞記不牢容易忘,這樣下去孩子會(huì)越來(lái)越?jīng)]有自信,對(duì)英語(yǔ)也會(huì)越來(lái)越厭學(xué),而我們教孩子自然拼讀法,讓孩子能夠見(jiàn)字能讀,聽(tīng)音能寫(xiě),不需要死記硬背,孩子還不痛苦,我看您趕緊抽個(gè)時(shí)間也帶您的孩子過(guò)來(lái)看看.5,性格內(nèi)向您有沒(méi)有分析

4、過(guò)孩子為什么會(huì)是這樣的性格孩子內(nèi)心主要兩方面原因,一是孩子和人接觸少,另一方面是沒(méi)信心,您孩子主要需要自信心的鍛煉,其實(shí)我們?cè)卺槍?duì)孩子這個(gè)問(wèn)題專(zhuān)門(mén)在課程中增加了對(duì)孩子自信心的培養(yǎng),我們這有很多和您孩子差不多大的孩子,在*學(xué)了一個(gè)月,現(xiàn)在都能自信的在課堂上面對(duì)所有小朋友做英文的演講了,我看您趕緊抽個(gè)時(shí)間也帶您的孩子過(guò)來(lái)看看.6,應(yīng)試當(dāng)然可以了,我們這很多孩子參加社會(huì)上的測(cè)試都是很優(yōu)秀的.一線銷(xiāo)售技巧及問(wèn)題解析一.課程：全外教口語(yǔ)課程的賣(mài)點(diǎn)二1 .全外教,創(chuàng)造英文環(huán)境.標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)音語(yǔ)調(diào).2 .小班授課.讓每個(gè)孩子輕松自由的與外教對(duì)話交流,讓孩子大膽開(kāi)口說(shuō)英文3 .提供輕松快樂(lè)的學(xué)習(xí)方式,培養(yǎng)興趣.4分

5、享全面的語(yǔ)言文化.地道的口語(yǔ)表達(dá)方式.5師資.豐富的幼兒教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的外教領(lǐng)銜授課,中教輔助教學(xué).五大教學(xué)法：1 .母語(yǔ)沉浸式教學(xué)法.ThewholeLanguageapproch.培養(yǎng)英文思維模式.無(wú)須譯轉(zhuǎn)換,應(yīng)急對(duì)答2 .TPR肢體反響教學(xué)法Totalphysicalreaction.形象記憶,快樂(lè)吸收.口語(yǔ)命令+肢體語(yǔ)言手腦并用,到達(dá)左右腦平衡開(kāi)發(fā).3 .聽(tīng)說(shuō)教學(xué)法.配以英文歌曲兒歌,培養(yǎng)語(yǔ)言修養(yǎng)及文化,提升學(xué)習(xí)興趣4 .交際教學(xué)法.用來(lái)練習(xí)如何把英語(yǔ)說(shuō)得更優(yōu)雅.實(shí)戰(zhàn)演練.穩(wěn)固教學(xué)5 .情景教學(xué)法.設(shè)計(jì)場(chǎng)景對(duì)話,角色扮演,學(xué)以至用,讓孩子勇敢開(kāi)口說(shuō)英文.自然母語(yǔ)學(xué)習(xí)法：0-1歲看一實(shí)物,聽(tīng)一

6、發(fā)音1-3牙牙學(xué)語(yǔ),發(fā)音,糾正語(yǔ)序3-7小學(xué)逐漸正常朗讀課文7-11歲開(kāi)始寫(xiě)作文有學(xué)了11年外語(yǔ)但是開(kāi)不了口的例子,但是沒(méi)有一個(gè)正常的孩子11歲還不能開(kāi)口的.正常教學(xué)聽(tīng)-說(shuō)-讀-寫(xiě)傳統(tǒng)教學(xué):讀-寫(xiě)-聽(tīng)-說(shuō).我們能彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)的缺乏.在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,教材學(xué)習(xí)的過(guò)程老師糾錯(cuò)的過(guò)程不斷的學(xué)習(xí)和糾錯(cuò)來(lái)到達(dá)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的目的.二.銷(xiāo)售技巧問(wèn)題解析：在做問(wèn)題解析前先判斷問(wèn)題的真假Q(mào)：孩子小,中文還說(shuō)不好學(xué)英文會(huì)混淆.A:孩子學(xué)語(yǔ)言不是由年齡決定的,而是由環(huán)境決定的.語(yǔ)言學(xué)家研究證實(shí),孩子從出生開(kāi)始同時(shí)至少可以學(xué)好4種語(yǔ)言.語(yǔ)言在大腦當(dāng)中是平行記憶的不交差所以不會(huì)混.Q:孩子淘氣,坐不住.A:幼教知識(shí)孩子的個(gè)性

7、不同.學(xué)習(xí)的吸收管道也不同,分為：視覺(jué)型乖寶寶,聽(tīng)覺(jué)型東張西望,注意力不集中和體覺(jué)型好動(dòng),坐不住.好動(dòng)的孩子是通過(guò)肢體運(yùn)動(dòng)來(lái)索取刺激滿足大腦的需要,這樣的孩子相對(duì)視覺(jué)型的孩子更聰明,開(kāi)拓性和空間想象力更豐富,學(xué)習(xí)的吸收水平更強(qiáng).Q:價(jià)格貴.A:我們?nèi)饨绦“嗍谡n給孩子創(chuàng)造純英文的環(huán)境,讓孩子輕松大膽地開(kāi)口說(shuō)英文價(jià)格平均算下來(lái)每小時(shí)只需50多元錢(qián),非常的廉價(jià).建議不要說(shuō)非常廉價(jià)這樣的話,我們可以說(shuō)我們?cè)谏賰号嘤?xùn)上已經(jīng)是非常成功的一個(gè)范例,我們的外教都是有認(rèn)證證書(shū)的老師,我們也是剛進(jìn)北京市場(chǎng),目前的價(jià)格還屬于特惠期,比正常的價(jià)格要廉價(jià)的,未來(lái)我們還會(huì)不斷的調(diào)價(jià).這樣說(shuō)可以從側(cè)面暗示.早學(xué)早受益另外

8、在強(qiáng)調(diào),學(xué)習(xí)不是一中消費(fèi),而是一種投資,現(xiàn)在家里都只有一個(gè)小孩,要如何領(lǐng)先在起跑線上.好處加起來(lái)說(shuō),價(jià)格要分開(kāi)來(lái)講.同類(lèi)課程比擬優(yōu)勢(shì)大價(jià)格低Q:考慮考慮.A:了解了我們學(xué)校及課程特點(diǎn)應(yīng)該符合您的要求吧！今天孩子學(xué)的這么開(kāi)心您也認(rèn)同就給孩子報(bào)名學(xué)習(xí)吧,這個(gè)級(jí)別的班馬上開(kāi)班了,而且孩子這個(gè)年齡段是學(xué)習(xí)語(yǔ)言最好的階段,千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)了！A:您還有哪方面的擔(dān)憂和顧慮嗎效果費(fèi)用堅(jiān)持不下來(lái).這里一定要讓家長(zhǎng)自己說(shuō)出來(lái)家長(zhǎng),我們對(duì)兒童英語(yǔ)學(xué)習(xí)還是非常專(zhuān)業(yè)的,希望能幫您解決問(wèn)題.我們一起為小孩最好講出小孩的名字的開(kāi)展做出我們的努力.Q:比擬一下A:家長(zhǎng)其實(shí)我能理解您,教育孩子是應(yīng)該慎重,但最好的不一定是最適合的

9、,我們?nèi)饨陶n的優(yōu)勢(shì)是也歡送您去比擬比擬,這樣心里會(huì)更加踏實(shí).您比擬以后會(huì)更加知道我們學(xué)校的優(yōu)勢(shì).這點(diǎn)我還是非常有信心的.不過(guò)無(wú)論您選不選擇在我們學(xué)校報(bào)名.孩子的教育一定要抓緊了,今天的努力,將來(lái)就省力.您一定要和小孩的爸爸媽媽商量好.早日為孩子做出學(xué)習(xí)規(guī)劃.有任何問(wèn)題只要我能幫得上忙,我都一定全力以赴.A:您要去哪里呢我對(duì)很多兒童英語(yǔ)機(jī)構(gòu)相當(dāng)了解,為幫您節(jié)省時(shí)間我提供一些信息給您做個(gè)比擬建議不要這樣說(shuō)：這樣顯得銷(xiāo)售意識(shí)太過(guò)明顯在對(duì)方需要比擬時(shí)一定是以退為進(jìn).Q：孩子不喜歡,堅(jiān)持不下來(lái).A:世界上沒(méi)有不好的孩子,只有這就取決于好與不好的教育和教育方法,傳統(tǒng)的教學(xué)模式不新奇不活潑孩子沒(méi)興趣,外教

10、授課更為輕松活潑可以充分激發(fā)孩子的好奇心與參與性,提升孩子的學(xué)習(xí)興趣.而且孩子年紀(jì)小,興趣容易轉(zhuǎn)移,現(xiàn)在由于他不喜歡我們就不讓他學(xué)習(xí),那等他自己興趣轉(zhuǎn)移了需要再學(xué)的時(shí)候又已經(jīng)晚了.所以要鼓勵(lì)孩子積極的心態(tài)面對(duì),我們也會(huì)用一系列的游戲,私人輔導(dǎo)來(lái)吸引孩子的注意力.讓孩子喜歡我們這里.A:加重問(wèn)題的嚴(yán)重性英語(yǔ)做為一種語(yǔ)言工具不管孩子愿不愿學(xué)都必須要學(xué),將來(lái)無(wú)論升學(xué)還是工作生活必須要用,興趣可以通過(guò)好的方式方法來(lái)慢慢培養(yǎng),我們的外教課輕松快樂(lè),在外教的引導(dǎo)下可以讓孩子自由輕松無(wú)壓力的開(kāi)口說(shuō)英文找到學(xué)英語(yǔ)的樂(lè)趣而且只要學(xué)會(huì)了,學(xué)好了.就一定能體會(huì)到學(xué)習(xí)的快樂(lè).這樣對(duì)孩子性格和人生觀的培養(yǎng)也是非常有幫助

11、的.我們鼓勵(lì)孩子的個(gè)性化培養(yǎng),但是我們不鼓勵(lì)孩子在沒(méi)有具備自主水平的是只依據(jù)他的喜好來(lái)教育,這樣會(huì)走很多彎路.人生是一個(gè)不可重復(fù)的過(guò)程.所以我們要給孩子正確的引導(dǎo)方向,讓他具備更多的優(yōu)勢(shì),這樣對(duì)孩子的將來(lái)也會(huì)是有很大的幫助的.Q:學(xué)習(xí)壓力大.A:學(xué)習(xí)本身沒(méi)有壓力,壓力來(lái)自于學(xué)習(xí)方式,不同年齡段孩子有不同的學(xué)習(xí)方法,方法正確孩子學(xué)習(xí)就很輕松而且有效果.A:而且現(xiàn)在社會(huì)的開(kāi)展迅速,您看我們這里每家分校都有好幾百個(gè)孩子,他們和您的孩子一樣都是在課余時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí),只要合理的分配時(shí)間,到我們我們來(lái)不但不會(huì)增加壓力,反而會(huì)讓孩子在高強(qiáng)度高競(jìng)爭(zhēng)的學(xué)習(xí)狀態(tài)中,得到松弛,在快樂(lè)中又補(bǔ)充了知識(shí).直接面對(duì)我們教學(xué)經(jīng)驗(yàn)

12、豐富的外教,也直接豐富了孩子的業(yè)余生活.我們就非常輕松的能化壓力為動(dòng)力.潛移默化的就有了提升,日積月累就會(huì)有質(zhì)的飛躍了.Q：沒(méi)時(shí)間A:講觀念.強(qiáng)調(diào)學(xué)好英語(yǔ)的重要性,緊迫性.小升初的壓力A:幫家長(zhǎng)規(guī)劃時(shí)間,哪些是必修課,哪些是選修課.A:理由同學(xué)習(xí)壓力大現(xiàn)場(chǎng)談單的根本要求：1自信+專(zhuān)注.要學(xué)會(huì)暗示自己2 .語(yǔ)氣要篤定,肢體語(yǔ)言矯健有力,說(shuō)話聲音大抑揚(yáng)挫折,不說(shuō)模楞兩可的話,始終是肯定語(yǔ)氣.3 .多肯定多贊美家長(zhǎng).4 .把握氣氛,不要與家長(zhǎng)爭(zhēng)辯.5 .能夠駕馭引導(dǎo)家長(zhǎng)的思維,學(xué)會(huì)提問(wèn),引導(dǎo)家長(zhǎng)進(jìn)入角色.6 .守住銷(xiāo)售的立場(chǎng),隨時(shí)促單,捕捉家長(zhǎng)的眼神.7 .做一個(gè)傾聽(tīng)高手,從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,找到需求.8

13、 .掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí),講解我們的課程優(yōu)勢(shì),分析與其它英語(yǔ)的不同之處.9 .有孩子在場(chǎng)的,要對(duì)小孩親切,時(shí)不時(shí)提到小孩的名字,和小孩克服生疏感.客戶(hù)類(lèi)型分析：1 .理智型不愛(ài)笑,喜歡冷色系:講專(zhuān)業(yè).正確分析學(xué)習(xí)法,自信不猶豫2 .沖動(dòng)型感性:多講成功例子.用催眠指令法如果孩子現(xiàn)在開(kāi)始學(xué).3 .猶豫型愛(ài)預(yù)測(cè)結(jié)果:幫家長(zhǎng)做決定,建立信心,實(shí)希望.要家長(zhǎng)多講自己的問(wèn)題,記錄并逐一解答4 .圓猾型聰明,閱歷豐富:單刀直入,激將法,少說(shuō)多聽(tīng).少兒的客戶(hù)群比擬獨(dú)特,根本上你的客戶(hù)都是有需求才會(huì)和你進(jìn)行交談.所以對(duì)任何客戶(hù)都要把握一條原那么：一切為了讓他報(bào)名.最好的結(jié)果是現(xiàn)場(chǎng)直接付全款.其次是收定金確認(rèn)開(kāi)課,定好時(shí)間來(lái)補(bǔ)款.最差的結(jié)果也必須知道客戶(hù)沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)pay的原因,約他下一次再來(lái)訪.總的原那么是要客戶(hù)對(duì)你本人和學(xué)校非常認(rèn)可.沒(méi)有挑剔.最好的話術(shù)是說(shuō)到客戶(hù)心坎上.家長(zhǎng)在想什么0-3:早教,智力開(kāi)發(fā),語(yǔ)言水平,多元智能教育.3-6:英語(yǔ)學(xué)習(xí)打根底,個(gè)性,孩子上幼兒園的表現(xiàn),多元智能教育.612:學(xué)習(xí)興趣,習(xí)慣,成績(jī),壓力,個(gè)性.針對(duì)家長(zhǎng)不太關(guān)心英語(yǔ)的只關(guān)心孩子是否喜歡的家長(zhǎng)就不需要講專(zhuān)業(yè),跟家長(zhǎng)聊聊別的話題,家長(zhǎng)感興趣的.銷(xiāo)售的四大法寶：形象,談吐,耐力,笑容人生笑字開(kāi)頭,銷(xiāo)售敢字當(dāng)頭.銷(xiāo)售的本色：熱情和激情.用熱情留住客戶(hù)的腳步,用專(zhuān)業(yè)和技術(shù)感動(dòng)他的心靈,用行銷(xiāo)的物法不斷