富士康降低員工流失率改善案例

1、-石頭小組石頭小組降低員工流失率降低員工流失率參賽單位：*精密（昆山）有限公司地址：江蘇省昆山市出口加工區(qū)SANYO-石頭小組石頭小組 在現目前珠三角的用工環(huán)境下，公司員工流失率一直高居不下（813），新的員工又不能準時有效的補充到位，因而嚴重影響了生產的正常進行。故，公司領導要求采取一系列有效措施，提高員工穩(wěn)定性，保證生產正常進行。總務課受公司領導委托成立跨部門小組改善員工流失問題。課題選定SANYO-石頭小組石頭小組組長：石顯峰制造一課制造二課品證課管理課朱影馮永祥廖卓燁廖增良段勇阮家良謝燕影楊小紅小組成員組長職責：負責活動策劃并推動實施 組員職責：負責責任范圍活動提案及活動實施SANYO

2、-石頭小組石頭小組NONO項目項目負責人負責人日程跟蹤人跟蹤人完成評價9月10月11月12月1 1課題選定課題選定石顯峰石顯峰 ok2 2課題改善成員確定課題改善成員確定石顯峰 ok3 3現狀調查現狀調查小組 ok4 4原因分析原因分析小組 ok5 5問題點改善匯總表問題點改善匯總表小組 ok6 6確定改善目標確定改善目標小組 ok7 7計劃書編寫計劃書編寫小組 ok8 8改善措施及實施改善措施及實施石顯峰ok9 9課題計劃診斷課題計劃診斷小組ok1010中間教育中間教育小組ok1111問題點全面落實改善問題點全面落實改善小組ok1212方法標準化及遵守方法標準化及遵守小組ok1313改善事例

3、總結改善事例總結小組ok1414課題總結與發(fā)表課題總結與發(fā)表朱影ok推進日程SANYO-石頭小組石頭小組流失率統(tǒng)計（05年9月06年8月）現狀調查目標：目標：5%5%1、員工流失率目標未達成，每月平均流失員工近50人 2、2課流失率最高SANYO-石頭小組石頭小組現狀調查員工招員工招聘情況聘情況SANYO-石頭小組石頭小組公司月對員工的需求量（正常離職）：50人實際每月招聘量：100人說明：招入的100名員工中有約50人上班不到5天 就會流失（非正常離職）現狀調查員工招員工招聘情況聘情況SANYO-石頭小組石頭小組一、招聘成本：132，000元 廣告花銷：36，000元；招聘攤位費：48，00

4、0元； 差旅費：24，000元；招聘人員工資：24，000元二、培訓成本： 360，000元 300元100人12個月360，000元三、員工緊缺對生產的損失成本：3，600，000元 1、機器稼動率偏低損失：100，00012個月=1，200,000元 2、產品外發(fā)增加成本： 200，00012個月=2，400,000元 合計年損失成本：4，092，000元現狀調查損失成本SANYO-石頭小組石頭小組員工流失率分析頭腦風頭腦風暴分析暴分析SANYO-石頭小組石頭小組員工流失率高人現在在公司上班的員工普遍不能吃苦部分管理人員不具備崗位資格要求機機器經常故障，影響員工作業(yè)情緒料食堂飯菜質量差車間

5、物料有問題，影響員工作業(yè)情緒工衣、工鞋質量不好，感覺熱工衣、工鞋量不夠洗手夜供應不足切削加工車間沒有空調，熱氧化車間酸味重食堂衛(wèi)生差環(huán)法福利差工資低，發(fā)放不準時公司舉辦活動太少現場管理失誤管理人員不公正管理人員缺乏溝通技巧加班安排不合理新入職員工管理不當宿舍娛樂設施不完善員工流失率分析魚骨頭魚骨頭分析分析SANYO-石頭小組石頭小組NO問題點要因分析是否要因1在公司上班的員工不能吃苦現在的員工大部分都是80年代后期的獨生子，缺乏責任感，試工心態(tài)嚴重，經常在一個公司上班幾天就換工作是2部分管理人員不具備崗位資格要求我司是一間新公司，大部分現場管理人員都是技術人員轉行，或者是應屆畢業(yè)生，不符合崗位

6、資格要求是3機器經常故障，影響員工作業(yè)情緒我司全部使用日本產新設備，不存在任何問題否4食堂飯菜質量差跟周邊企業(yè)比較，食堂伙食有些差是5車間物料有問題，影響員工作業(yè)情緒車間物料供應及質量都正常否6工衣、工鞋質量不好，感覺熱工衣是冬夏兩用，比較厚，而且還需要穿兩件衣服，比較熱是7工衣、工鞋量不夠工衣、工鞋供應充足否員工流失率分析要因要因分析分析SANYO-石頭小組石頭小組NO問題點要因分析是否要因8洗手液供應不足洗手液供應充足否9切削加工車間沒有空調，熱半自動車間及氧化車間是鐵皮房，沒有安裝空調，夏天車間氣溫高達30度以上是10氧化車間酸味重氧化車間是氧化作業(yè)，里面有大量化學品槽液，并且車間換氣系

7、統(tǒng)不完善是11食堂衛(wèi)生差公司是新食堂，用餐環(huán)境好否12管理人員不公正從以往的管理過程觀察，管理者在處理一些事情是缺乏公正性是13管理人員缺乏溝通技巧現場管理者大多是新人，缺乏溝通技巧，經常因溝通不當導致員工流失是14加班安排不合理根據生產負荷安排加班，合理否員工流失率分析要因要因分析分析SANYO-石頭小組石頭小組NO問題點要因分析是否要因15新入職員工管理不當管理人員缺乏新員工管理經驗，新員工入職幾天后離職比例大是16宿舍娛樂設施不完善宿舍娛樂設施欠缺是17公司舉辦活動太少生產繁忙，活動少是18工資福利總和偏低公司在工資中扣除了伙食費用及住宿費用，員工意見很大是19工資發(fā)放不準時工資準時發(fā)放

8、否員工流失率分析要因要因分析分析SANYO-石頭小組石頭小組員工不滿意的主要因素是：員工不滿意的主要因素是： 車間環(huán)境問題；薪資福利問題；管理人員方法問題；食堂伙食差；宿舍問題；勞保用品問題；活動太少。 員工流失率分析結論SANYO-石頭小組石頭小組 目標項目 目標 員工流失率 5以下目標設定SANYO-石頭小組石頭小組類別主要問題點改善計劃擔當日程確認車間環(huán)境問題車間熱，有油污及酸氣1、半自動車間吊頂，確認高溫改善情況，不明顯再安裝空調。總務課9月31日前石顯峰付建明2、氧化車間對氧化槽進行屏蔽，局部廢氣排放。3、吸塑盒清洗池變更。薪資福利公司扣除房租、伙食費向周邊企業(yè)市場調查,參考數據報于

9、董事會決定總務部10月10日前許鑫石顯峰管理問題管理人員溝通、公正、方法有問題1、班組長管理技能培訓，使其具備崗位技能。制造部每月閻軍廖卓燁2、各課室負責人每月一次對班組長在加班安排、獎金評定等方面的公正性進行監(jiān)督。3、制造部設立部長信箱，部長每月一次確認并回復，其它相關人員對待員工的意見時也需要及時回復，解決不了的應該向員工進行說明?，F場活動少4、生產現場多舉辦與生產相關的活動，提升現場活力。制造部每月姚元樟廖卓燁5、其它方案由制造部提出改善計劃SANYO-石頭小組石頭小組類別主要問題點改善計劃擔當日程確認后勤問題食堂管理有問題1、食堂工作人員崗位資格認定?？倓詹?月31日許鑫石顯峰2、周邊

10、企業(yè)食堂交流，并加以改進。3、業(yè)者出具詳細改善計劃。宿舍管理有問題4、增加球類用品總務課9月30日石顯峰5、宿舍建立圖書館、卡拉OK。6、開水、熱水供應改善，增加太陽能設備。勞保用品問題點7、夏裝工衣更換?？倓?月15日吳延嫻石顯峰新人問題新員工入職不足5天離職1、招聘時帶領新員工進入車間實地了解?？倓?制造長期執(zhí)行吳延嫻 姚元樟 閻軍石顯峰2、做好入職上崗培訓。3、管理人員多關注新員工。4、新員工5天之內盡量不安排加班，下班后管理者組織交流。改善計劃SANYO-石頭小組石頭小組改善前改善后半自動車間環(huán)境改善案例實施案例車間溫度高達38攝氏度，空氣中有油霧 車間溫度下降到25攝氏度，空氣中沒有

11、油霧 SANYO-石頭小組石頭小組改善前改善前改善后氧化車間環(huán)境改善案例實施案例車間空氣酸性嚴重，員工容易患呼吸道感染 車間空氣檢測符合國家環(huán)保標準 SANYO-石頭小組石頭小組公司沒有提供房租補貼及伙食補貼增加房租及伙食補貼300元/人改善前改善后薪資福利改善案例實施案例SANYO-石頭小組石頭小組崗位符合率65崗位符合率95對班組培訓比較少每月2次以上培訓現場班組長培訓改善案例實施案例改善前改善后SANYO-石頭小組石頭小組缺乏生產中的工具及活動在3A咨詢公司輔導下展開TPM活動，小組活動40次現場小集團活動改善案例實施案例改善前改善后SANYO-石頭小組石頭小組戶外活動0次戶外活動每月一

12、次現場舉辦戶外活動改善案例實施案例改善前改善后SANYO-石頭小組石頭小組食堂滿意度45食堂滿意度85公司缺乏對食堂的監(jiān)管成立食堂監(jiān)察小組，食堂工作人員崗位鑒定食堂改善案例實施案例改善前改善后SANYO-石頭小組石頭小組沒有卡拉OK廳修建卡拉OK廳宿舍增加卡拉OK改善案例實施案例改善前改善后SANYO-石頭小組石頭小組沒有圖書室修建圖書室宿舍增加圖書室改善案例實施案例改善前改善后SANYO-石頭小組石頭小組宿舍娛樂設施少，員工沒有活動空間增加娛樂設施宿舍增加娛樂設施改善案例實施案例改善前改善后SANYO-石頭小組石頭小組宿舍滿意度40宿舍滿意度83宿舍使用熱水改善案例實施案例改善前改善后SAN

13、YO-石頭小組石頭小組冬夏一體工衣冬夏工衣分開員工工作服改善案例實施案例改善前改善后SANYO-石頭小組石頭小組人事課在新員工招聘時沒有詳細對新員工說明公司的情況，導致新人對公司缺乏了解新員工招聘改善案例實施案例改善前改善后人事課在新員工入職前就詳細介紹公司相關情況，并帶領他們先參觀車間SANYO-石頭小組石頭小組新員工進廠后直接進入崗位作業(yè)新員工經過系統(tǒng)的培訓并考核合格后上崗新員工上崗培訓改善案例實施案例改善前改善后新員工上崗合格率50 新員工上崗合格率100SANYO-石頭小組石頭小組關注新員工改善案例實施案例改善前改善后管理人員不但在工作中需要關注新員工，休息時間也要定期走訪宿舍，解決新

14、員工的實際問題SANYO-石頭小組石頭小組現場管理人員對新員工的關注度不夠，新人因為得不到應有的關心而流失區(qū)分目標項目目標達成主要目標員工流失率5以下3.7關聯(lián)目標損失成本1,500，000元以下920,000元課題人才培養(yǎng)小組內7名組員能獨立做課題7人會做課題有形成果目標達成SANYO-石頭小組石頭小組有形成果(員工流失率推移圖）目標達成流失率統(tǒng)計（06年8月07年2月）SANYO-石頭小組石頭小組NO損失成本項目改善前改善后節(jié)約成本1招聘成本132，00050，00082，0002培訓成本360，000150，000210，0003對生產造成的損失3,600，000720,0002,880,000合計4，092，000920,0003,172,000有形成果目標達成SANYO-石頭小組石頭小組無形成果管理人員對員工的關注提升 管理人員的管理技能提升 員工對公司的認同感加強SANYO-石頭小組石頭小組標準化SANYO-石頭小組石頭小組新員工招聘標準化員工滿意度管理標準化公司文化活動標準化 通過此次活動，達成了預定目標，但是也