《物業(yè)管理理論與實(shí)務(wù)》課程實(shí)訓(xùn)大綱

1、物業(yè)管理理論與實(shí)務(wù)課程實(shí)訓(xùn)大綱第一部分 大綱說(shuō)明一、制訂教學(xué)大綱的依據(jù)本課程教學(xué)大綱依據(jù)管理系物業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)及教學(xué)計(jì)劃制定，符合該行業(yè)對(duì)從業(yè)人員知識(shí)、能力、素質(zhì)要求及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。二、適用范圍本教學(xué)大綱適用于高中或職業(yè)高中、中專對(duì)口專業(yè)后三年制高職專業(yè)，管理系物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生。三、課程的性質(zhì)和任務(wù)物業(yè)管理理論與實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)是物業(yè)管理理論與實(shí)務(wù)課程的重要組成部分。實(shí)訓(xùn)教學(xué)可以加深學(xué)生對(duì)物業(yè)管理基本理論與概念的理解，幫助學(xué)生掌握物業(yè)服務(wù)工作的各項(xiàng)基本技能，可以培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，提高就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。四、實(shí)訓(xùn)教學(xué)的基本要求：（一）使學(xué)生加深對(duì)物業(yè)管理基本理論與概念的理解。（二）熟悉客戶服務(wù)

2、禮儀規(guī)范及操作規(guī)程，做到文明服務(wù)，禮貌待人。（三）掌握各種物業(yè)常用文書(shū)的擬寫及檔案資料的建立、搜集、歸檔保管、借閱與銷毀等操作（四）了解各類房屋建筑物及其附屬設(shè)備設(shè)施的構(gòu)造、功能，掌握維修保養(yǎng)的基本方法及其管理服務(wù)程序，以維護(hù)共用部位、公共設(shè)施的安全。（五）培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度及科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)訓(xùn)作風(fēng)與習(xí)慣。（六）提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析、解決問(wèn)題的能力。第二部分 課程的學(xué)時(shí)分配及考核一、課程教學(xué)總學(xué)時(shí)數(shù)實(shí)訓(xùn)課程總學(xué)時(shí)數(shù)20學(xué)時(shí)。二、實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)分配一覽表序號(hào)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)學(xué)時(shí)1物業(yè)文書(shū)擬寫機(jī)房、會(huì)議模擬實(shí)訓(xùn)室42物業(yè)檔案整理會(huì)議模擬實(shí)訓(xùn)室43客戶接待服務(wù)禮儀文秘辦公模擬實(shí)訓(xùn)室44房屋建筑物構(gòu)造

3、認(rèn)知實(shí)習(xí)建筑施工實(shí)訓(xùn)室、裝飾裝修實(shí)訓(xùn)室45配電室等物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)校內(nèi)外物業(yè)區(qū)域配套物業(yè)設(shè)施46室內(nèi)照明布線（選修）電工實(shí)訓(xùn)室27建筑識(shí)圖（選修）建筑施工實(shí)訓(xùn)室、教室28家用電器維修保養(yǎng)（選修）海爾實(shí)訓(xùn)室2三、考核：1.實(shí)訓(xùn)技能操作規(guī)程（或?qū)嵱?xùn)報(bào)告）80分2.課堂提問(wèn)、實(shí)訓(xùn)出勤20分第三部分 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容實(shí)訓(xùn)一 物業(yè)文書(shū)的擬寫一 、實(shí)訓(xùn)目的與要求1.系統(tǒng)掌握物業(yè)常用文書(shū)的知識(shí)體系。2.通過(guò)單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為職業(yè)技能的能力3.通過(guò)綜合性物業(yè)文書(shū)實(shí)訓(xùn)可讓學(xué)生在創(chuàng)設(shè)的招、投標(biāo)兩種角色中體驗(yàn)職業(yè)工作情景，鍛煉其觀察能力、服務(wù)創(chuàng)新能力、寫作能力、口頭表達(dá)及思辨能力等。二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容指導(dǎo)教師

4、提供要求、情景，學(xué)生根據(jù)有關(guān)要求，選定文種種類，使用規(guī)范格式，符合文稿內(nèi)容要求。擬寫的文種包括：物業(yè)管理工作中幾種常用文書(shū)如通知、計(jì)劃、總結(jié)及規(guī)章制度、合同等；物業(yè)管理的招投標(biāo)書(shū)。三、實(shí)訓(xùn)類型1、物業(yè)文書(shū)寫作單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)2、按物業(yè)管理招投標(biāo)工作流程組織的模擬綜合實(shí)訓(xùn)四 實(shí)訓(xùn)步驟1、物業(yè)文書(shū)寫作單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：教室、機(jī)房。實(shí)訓(xùn)時(shí)間：2課時(shí)。實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備：提前一周布置學(xué)生收集關(guān)于物業(yè)管理企業(yè)日常運(yùn)行中以上文種的紙質(zhì)實(shí)物復(fù)印件實(shí)訓(xùn)步驟：交換觀摩，增加感性認(rèn)識(shí)，然后教師給學(xué)生規(guī)定出文書(shū)擬寫的最新情景，由學(xué)生擬寫、打印、班級(jí)交流、教師評(píng)點(diǎn)并留存原始資料供今后教學(xué)中學(xué)生觀摩。 2、物業(yè)管理招投標(biāo)工作流程組織的模

5、擬綜合實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：會(huì)議模擬實(shí)訓(xùn)室、機(jī)房、校內(nèi)生活區(qū)等設(shè)定的物業(yè)區(qū)域等。實(shí)訓(xùn)時(shí)間：2課時(shí)實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備：針對(duì)某一設(shè)定的物業(yè)項(xiàng)目，訓(xùn)練招投標(biāo)書(shū)的擬寫。事先采用抽簽的方式將學(xué)生按項(xiàng)目分為招標(biāo)方和投標(biāo)方。實(shí)訓(xùn)步驟：由招標(biāo)方根據(jù)設(shè)定的物業(yè)招標(biāo)項(xiàng)目擬寫招標(biāo)書(shū)，交付投標(biāo)方并答疑；投標(biāo)方利用兩周時(shí)間完成現(xiàn)場(chǎng)勘查，擬定方案，打印標(biāo)書(shū)或制作多媒體短片作為標(biāo)書(shū)的輔助材料等實(shí)訓(xùn)內(nèi)容；投標(biāo)方現(xiàn)場(chǎng)答辯；教師點(diǎn)評(píng)。實(shí)訓(xùn)具體時(shí)間安排：序號(hào)實(shí) 訓(xùn) 內(nèi) 容時(shí)間分配備 注1擬寫招標(biāo)書(shū)，答疑1課時(shí)會(huì)議模擬實(shí)訓(xùn)室2現(xiàn)場(chǎng)勘查0.5周（課余）設(shè)定的物業(yè)區(qū)域3制定物業(yè)管理方案，擬寫投標(biāo)書(shū)1周（課余）機(jī)房4使用計(jì)算機(jī)完成文稿的規(guī)范化處理0.5周（

6、課余）機(jī)房5投標(biāo)方答辯， 教師點(diǎn)評(píng)1課時(shí)會(huì)議模擬實(shí)訓(xùn)室五、實(shí)訓(xùn)模擬參考題目以我院生活區(qū)作為招標(biāo)項(xiàng)目。物業(yè)簡(jiǎn)單描述：4座住宅樓，興建于1996年，1998年完工并交付使用。140戶業(yè)主，近16000平方米的建筑面積，住戶大多為學(xué)院教職工，屬高級(jí)知識(shí)分子，學(xué)院生活區(qū)與工作區(qū)相連，沒(méi)有獨(dú)立的供水、電設(shè)施。六、實(shí)訓(xùn)特色突出實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和形式與職業(yè)需求相結(jié)合的特點(diǎn)。在實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)訓(xùn)形式的設(shè)計(jì)上，力求實(shí)現(xiàn)與物業(yè)管理崗位的“零距離”，從職業(yè)情境出發(fā)，進(jìn)行模擬寫作訓(xùn)練；采用電腦寫作，不僅要格式規(guī)范、還要一定的寫作速度（打字速度也得到了鍛煉），為學(xué)生日后順利走上行政辦公工作崗位奠定了基礎(chǔ)。實(shí)訓(xùn)二 物業(yè)檔案的整理一、

7、實(shí)訓(xùn)目的物業(yè)檔案是企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理的重要參考及憑證。在學(xué)生了解了有關(guān)物業(yè)檔案建立、收集、整理、歸檔保管的基礎(chǔ)理論后，通過(guò)物業(yè)檔案整理實(shí)訓(xùn)，使其掌握物業(yè)檔案整理的一般程序、技巧和方法。二、實(shí)訓(xùn)組織與要求實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：行政文秘辦公實(shí)訓(xùn)室實(shí)訓(xùn)工具：事先收集的物業(yè)管理企業(yè)的文件材料、檔案盒、歸檔文件目錄、打孔機(jī)、切紙機(jī)、棉線繩、白紙、膠棒、錐子、剪子等。實(shí)訓(xùn)要求：1.掌握區(qū)分全宗的正確方法。2.熟練掌握檔案分類和立卷的一般方法。3.熟練掌握文件目錄的抄寫方法。4.熟練掌握三孔一線的裝訂方法。5.掌握案卷標(biāo)題擬寫方法。三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與步驟：（一）區(qū)分全宗1. 了解全宗概念。2. 掌握立檔單位條件。3. 區(qū)分全

8、宗練習(xí)：判斷立檔單位的變化是否引起全宗的改變。（二）分類練習(xí)1. 根據(jù)模擬練習(xí)材料編制分類方案。2判斷練習(xí)中的文件材料是否歸檔。3在全宗內(nèi)對(duì)文件進(jìn)行分類練習(xí)（三）組卷練習(xí)1根據(jù)聯(lián)系的原則判斷練習(xí)材料中的文件應(yīng)該分成幾個(gè)案卷。2根據(jù)保管與利用的原則判斷練習(xí)材料中的文件應(yīng)該分成幾個(gè)案卷。3判斷當(dāng)這兩個(gè)原則發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)如何處理。（四）卷內(nèi)文件排列1. 判斷文件應(yīng)按時(shí)間還是重要程度排列。 2. 編頁(yè)號(hào)。（四）抄寫案卷目錄1. 表格填寫方法。2. 必須用鋼筆。3. 不允許涂改。（五）裝訂案卷1整理不規(guī)范的文件材料，補(bǔ)貼加邊或托裱文件。2用打孔機(jī)打孔。3三孔一線裝訂。（六）擬寫案卷標(biāo)題1作者的擬寫2問(wèn)題

9、的擬寫3名稱的擬寫4時(shí)間的擬寫5地區(qū)的擬寫6通訊者的擬寫實(shí)訓(xùn)三 客戶接待服務(wù)一、實(shí)訓(xùn)目的客戶服務(wù)是物業(yè)管理工作的核心，客戶服務(wù)質(zhì)量可折射出物業(yè)管理工作人員的素質(zhì)高低，客戶服務(wù)禮儀則詮釋了企業(yè)的文化理念。通過(guò)客戶服務(wù)禮儀的實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生在加深對(duì)語(yǔ)言、行為的社會(huì)本質(zhì)和交際功能的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上，掌握客戶服務(wù)禮儀的基本規(guī)律，提高學(xué)生的精神文明程度和文化修養(yǎng)，得體地處理物業(yè)服務(wù)工作中的交際禮儀，增強(qiáng)業(yè)主的信賴感，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。二、實(shí)訓(xùn)組織與要求實(shí)訓(xùn)組織： 以10人為一個(gè)實(shí)訓(xùn)小組，成員輪流扮演客戶和接待員，按照要求完成實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。具體實(shí)訓(xùn)過(guò)程由教師安排的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。課程實(shí)訓(xùn)是在教師指導(dǎo)下進(jìn)行的一項(xiàng)有組織、有計(jì)劃

10、、有目的的教學(xué)活動(dòng)，為保證客戶接待服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)的順利開(kāi)展，達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目的，具體要求如下： 1、學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中應(yīng)該做到： 將所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)同崗位實(shí)際、生活實(shí)踐相結(jié)合。 2、學(xué)生必須高度重視，聽(tīng)從教師指導(dǎo)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)要求。 3、儀表儀容要求頭發(fā)清潔，梳理整齊，不留奇型發(fā)式，男士胡須干凈。雙手整潔，指甲內(nèi)不留污物，不留長(zhǎng)指甲。工作服整潔，領(lǐng)帶、領(lǐng)花佩帶端正，扣齊紐扣。姿態(tài)端正，不得叉腰抱胸、彎腰駝背，或?qū)⑹植逶诳诖?。工作時(shí)間不聊天，不交頭接耳，不說(shuō)粗話。在客戶面前不挖耳、不剔牙、不抓頭發(fā)、不摳鼻子、不吃零食、不吸煙、不打哈欠。4、使用服務(wù)規(guī)范語(yǔ)問(wèn)候語(yǔ)：您好，早，早上好，早安，午安，下午好，

11、晚上好，辛苦了，您回來(lái)了。歡迎語(yǔ)：歡迎光臨。告別語(yǔ)：再見(jiàn)，晚安，明天見(jiàn)，一路平安，歡迎您下次再來(lái)。道歉語(yǔ)：對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)?，打擾您了，失禮了。道謝語(yǔ)：謝謝，非常感謝。應(yīng)答語(yǔ)：是的，好的，我明白了，謝謝您的好意，不客氣，沒(méi)關(guān)系，這是我應(yīng)該做的。征詢語(yǔ)：請(qǐng)問(wèn)您有什么事？我能為您做什么嗎？需要我?guī)兔?？您還有別的事嗎？請(qǐng)求語(yǔ)：請(qǐng)您好嗎？商量語(yǔ)：您看如何？您看這樣好不好？解釋語(yǔ)：很抱歉，這種情況，公司的規(guī)定是這樣的。三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與步驟實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：文秘辦公模擬實(shí)訓(xùn)室實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與步驟（一）客戶來(lái)電接待要做到以下規(guī)范的言語(yǔ)表達(dá)：1. 電話鈴聲響3次前立即接聽(tīng)電話。2. 接聽(tīng)時(shí)先說(shuō)“您好，這里是?！闭Z(yǔ)速適中，吐字清

12、晰。3. 做好來(lái)電接待記錄。4. 如客戶要找的服務(wù)人員不在，應(yīng)做好記錄，并及時(shí)轉(zhuǎn)告。（二）客戶來(lái)訪接待以下列要求為表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)：1、客戶來(lái)訪時(shí)，立即起身，主動(dòng)打招呼。2、面帶微笑請(qǐng)客戶入座，雙手送茶。3、禮貌詢問(wèn)客戶的姓名、住處。4、仔細(xì)、耐心傾聽(tīng)客戶來(lái)訪事由，一般不要打斷客戶說(shuō)話。未聽(tīng)明白時(shí)：“對(duì)不起，請(qǐng)您再說(shuō)一遍，好嗎？”5、認(rèn)真做好記錄，能處理的立即落實(shí)解決；若有些事情不能處理：“對(duì)不起，我馬上向匯報(bào)，盡快給您一個(gè)答復(fù)?！保ㄈ┛蛻魡?wèn)詢接待幫助客戶解答或解決問(wèn)題。1、當(dāng)客戶詢問(wèn)時(shí)，應(yīng)說(shuō)“您好，我能為您做什么？”2、聽(tīng)清問(wèn)題，及時(shí)處理；聽(tīng)不清時(shí)，“對(duì)不起，我想再問(wèn)一下?！?、問(wèn)題解決后，道別：

13、“您走好，再見(jiàn)?！保ㄋ模┛蛻魣?bào)修接待1、客戶無(wú)論采用何種形式報(bào)修，接待人員都應(yīng)填寫維修服務(wù)任務(wù)單。2、及時(shí)通知工程部門，派人維修。3、24小時(shí)內(nèi)電話或上門回訪。（五）客戶投訴接待1、做好客戶投訴登記。詳細(xì)記錄客戶投訴的日期、物業(yè)編號(hào)、聯(lián)系電話、投訴代碼、投訴內(nèi)容、投訴人、接待人、記錄人等。2、客戶投訴處理：根據(jù)客戶投訴內(nèi)容進(jìn)行分類，開(kāi)出“客戶投訴處理單”，送到有關(guān)部門限期處理。3、投訴處理跟蹤：電話或上門回訪。4、投訴處理情況登記（1）及時(shí)登記投訴處理情況；（2）整理、存檔已處理的投訴資料。實(shí)訓(xùn)四、房屋建筑構(gòu)造及功能認(rèn)知一、實(shí)訓(xùn)目的：通過(guò)房屋建筑構(gòu)造實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生掌握一般磚混、框架結(jié)構(gòu)常見(jiàn)構(gòu)件的

14、構(gòu)造做法，并能夠?qū)⒔ㄖD紙上的內(nèi)容具體化、實(shí)物化。1. 重點(diǎn)掌握典型構(gòu)件的構(gòu)造做法（基礎(chǔ)、墻體、樓地層、屋頂、樓梯）。 2. 掌握一般房屋的構(gòu)造要求。二、實(shí)訓(xùn)組織與要求：1.學(xué)生以20人為一組，在指導(dǎo)教師的帶領(lǐng)下參觀實(shí)訓(xùn)室，并利用課余時(shí)間到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行認(rèn)知實(shí)習(xí)。2.實(shí)訓(xùn)室中典型構(gòu)件既有實(shí)物，也有構(gòu)造模型，應(yīng)相互對(duì)照。3.實(shí)訓(xùn)參觀完畢后，要求學(xué)生結(jié)合實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，以學(xué)生宿舍樓或教學(xué)樓為對(duì)象，并結(jié)合相應(yīng)圖紙，寫出不少于1500字的實(shí)習(xí)報(bào)告。4.本次實(shí)訓(xùn)主要考核學(xué)生對(duì)房屋構(gòu)造的掌握及與實(shí)際工程結(jié)合應(yīng)用的能力，實(shí)習(xí)報(bào)告文件要求結(jié)合工程實(shí)際，對(duì)該房屋的建筑特點(diǎn)及基礎(chǔ)、墻體、樓地層、屋頂、樓梯等典型構(gòu)件的構(gòu)造

15、做法闡述準(zhǔn)確、條理清楚、分析透徹、措施切實(shí)可行。三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與步驟：實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：建筑施工實(shí)訓(xùn)室、建筑裝飾實(shí)訓(xùn)室、校內(nèi)外施工現(xiàn)場(chǎng)（一）基礎(chǔ)1. 熟悉條形基礎(chǔ)、獨(dú)立基礎(chǔ)（磚基礎(chǔ)、鋼筋混凝土基礎(chǔ)）的構(gòu)造形式。2. 了解地下室防潮、防水的做法。（二）墻體1. 結(jié)合實(shí)訓(xùn)室墻體做法和模型，掌握墻體的種類，作用。2掌握墻體細(xì)部構(gòu)造。（1）鋼筋混凝土過(guò)梁。（2）鋼筋混凝土圈梁。（3）墻身水平防潮層。（4）變形縫（包括伸縮縫、沉降縫、抗震縫）的構(gòu)造、設(shè)置要求（5）墻面裝修構(gòu)造。（三）樓地層1. 掌握現(xiàn)澆鋼筋混凝土樓板（板式、有梁式、無(wú)梁式）的構(gòu)造。 2. 了解預(yù)制裝配式和裝配整體式鋼筋混凝土樓板的構(gòu)造。3. 掌握

16、常見(jiàn)水泥砂漿樓地面、地磚樓地面、木地板樓地面的構(gòu)造（四）屋頂1. 掌握平屋頂?shù)呐潘问?、各層?gòu)造做法。2. 了解坡屋頂瓦屋面的構(gòu)造做法。（五）樓梯1了解樓梯的各種形式。2了解樓梯欄桿的做法、固定方法。實(shí)訓(xùn)五 配電室設(shè)備構(gòu)造及功能認(rèn)知一、實(shí)訓(xùn)目的通過(guò)參觀學(xué)院配電室，使學(xué)生在掌握變配電的基礎(chǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)上，能夠和實(shí)際的應(yīng)用聯(lián)系起來(lái)，加強(qiáng)對(duì)變配電和線路走向的更進(jìn)一步了解。1. 掌握變配電室的變電和配電過(guò)程。2. 了解高壓的控制過(guò)程。3. 了解低壓的控制和分配過(guò)程。二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與步驟：組織方法：使用配電室的圖紙，兩人一套，在實(shí)訓(xùn)教師的指導(dǎo)下，按照讀圖的順序，詳細(xì)讀圖。（一）高壓控制部分1. 了解高壓的數(shù)

17、值。2. 熟悉高壓控制過(guò)程。3. 了解高壓開(kāi)關(guān)的結(jié)構(gòu)和操作過(guò)程。（二）變壓部分1. 了解變壓器的型號(hào)和工作原理。2掌握變壓器相應(yīng)的數(shù)值。3. 了解變壓器輸入和輸出端的結(jié)構(gòu)。4了解避雷針的知識(shí)。（三）低壓部分1. 了解低壓數(shù)值。 2. 掌握低壓線路的控制。3. 了解低壓線路的走向。4. 了解電壓和電流的測(cè)量方法。三、實(shí)訓(xùn)要求：根據(jù)表皮的潮濕程度，人體的電阻約在之間。通過(guò)人體的電流超過(guò)50mA時(shí)，就會(huì)危及生命。一般規(guī)定36V為安全電壓，但在實(shí)驗(yàn)中常用到220V或380V電源，實(shí)驗(yàn)時(shí)必須注意安全。為防止觸電事故的發(fā)生，必須做到：（1）注意先接線后通電，先斷電后拆線。嚴(yán)禁帶電接線、拆線及連接電路等。（

18、2）實(shí)驗(yàn)中嚴(yán)禁觸及帶電部位，如需接觸導(dǎo)線時(shí)，雙手不要觸及線頭裸露的金屬部分。（3）拆、接線及測(cè)量時(shí)，做到同一時(shí)間內(nèi)只用一只手操作。（4）萬(wàn)一發(fā)生觸電事故，同組同學(xué)應(yīng)做的第一件事就是迅速關(guān)斷電源。四、實(shí)驗(yàn)過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題實(shí)驗(yàn)操作過(guò)程是實(shí)驗(yàn)課的主要內(nèi)容，第一次實(shí)驗(yàn)前首先應(yīng)熟悉實(shí)驗(yàn)室的規(guī)章制度。實(shí)驗(yàn)中要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，做到頭腦清晰、膽大心細(xì)、有條不紊。同組同學(xué)應(yīng)互相配合，爭(zhēng)取獲得較好的實(shí)驗(yàn)效果。1學(xué)生應(yīng)結(jié)合建筑識(shí)圖和房屋構(gòu)造知識(shí)詳細(xì)閱讀建筑施工圖，結(jié)構(gòu)施工圖僅作了解。2對(duì)于圖紙中涉及到的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)圖集，應(yīng)配合使用，如數(shù)量不足，應(yīng)由實(shí)訓(xùn)教師制作課件，在多媒體教室演示，學(xué)生與圖紙對(duì)照學(xué)習(xí)。五、實(shí)驗(yàn)報(bào)告

19、的書(shū)寫要求：整理、編寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告是實(shí)驗(yàn)課的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)驗(yàn)報(bào)告的編寫，可以系統(tǒng)地理解實(shí)驗(yàn)課中所獲得的知識(shí)，建立清晰的概念，同時(shí)提高總結(jié)能力。實(shí)驗(yàn)報(bào)告主要包括以下內(nèi)容：（1）實(shí)驗(yàn)?zāi)康呐c實(shí)驗(yàn)原理。（2）主要儀器、儀表的名稱、型號(hào)、規(guī)格及實(shí)驗(yàn)臺(tái)編號(hào)。（3）實(shí)驗(yàn)任務(wù)及步驟。要求畫出電路圖，用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言擬定實(shí)驗(yàn)步驟并作出數(shù)據(jù)表格。（4）數(shù)據(jù)處理及波形曲線。記錄測(cè)試數(shù)據(jù)及對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和計(jì)算時(shí)，要注意單位的確定和有效數(shù)字的保留，一般要求保留三位有效數(shù)字。波形曲線應(yīng)畫在坐標(biāo)紙上，每個(gè)坐標(biāo)軸要注明變量名稱和單位，需進(jìn)行比較的波形曲線要畫在同一個(gè)直角坐標(biāo)系中。曲線的彎曲部分多選幾個(gè)測(cè)試點(diǎn)，線性部分少選幾個(gè)測(cè)試點(diǎn)

20、。連接各點(diǎn)時(shí)，要盡量使曲線光滑。（5）實(shí)驗(yàn)結(jié)論、誤差分析和實(shí)驗(yàn)體會(huì)。根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果，得出明確的結(jié)論。對(duì)一些問(wèn)題可進(jìn)行分析，如分析誤差的原因或解釋一些現(xiàn)象，提出進(jìn)一步改進(jìn)的意見(jiàn)等。實(shí)訓(xùn)六、室內(nèi)照明布線操作（選做）一 實(shí)訓(xùn)目的：通過(guò)實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生掌握室內(nèi)照明線路走線方法；掌握室內(nèi)照明線路敷設(shè)方法；掌握導(dǎo)線的連接方法。二 實(shí)驗(yàn)設(shè)備：導(dǎo)線、鋼絲、鋼絲鉗、絕緣膠布三 實(shí)驗(yàn)原理：1.配電線路的基本制式室內(nèi)照明配電線路一般采用TN-C-S制式，即從配電室輸送來(lái)的是三相四線，其中中線在進(jìn)入用戶配電箱前一分為二，一根線直接進(jìn)入用戶配電箱做照明的N線，另一根接接地裝置，然后再入用戶配電箱做PE線。 2.室內(nèi)線路結(jié)構(gòu)由

21、進(jìn)戶線至各用戶配電箱之間一般采用樹(shù)干式接線方式，即從變壓器的低壓端引出一條主干線，由這條干線再引出分支線到各用戶配電箱。從用戶配電箱到用電設(shè)備之間采用放射式接線方式，照明、插座及其它重要場(chǎng)所和重要設(shè)備應(yīng)分回路控制。3.插座、開(kāi)關(guān)和、燈具和吊扇等的安裝位置要按照?qǐng)D紙?jiān)O(shè)計(jì)要求安裝，一般情況下空調(diào)、熱水器、抽油煙機(jī)的插座安裝高度為1.8米，其它插座不宜高于0.5米，開(kāi)關(guān)取1.5米，配電箱高度1.4米。4.穿管暗埋敷設(shè)中鋼管或PVC管應(yīng)暗敷設(shè)，管子的埋設(shè)方法分為預(yù)埋和現(xiàn)埋兩種，埋在墻體、樓板或墊層中。5.在管中穿線時(shí)先穿入一根鋼絲，然后用鋼絲把絕緣導(dǎo)線拉入管內(nèi)。（1） 穿鋼絲。鋼絲使用16號(hào)或18號(hào)鋼

22、絲，將鋼絲端頭彎成小鉤，從管口插入，并要不斷向一個(gè)方向轉(zhuǎn)動(dòng)，直到從另一端穿出為止。（2）帶線。不論穿多少根導(dǎo)線，必須一次穿過(guò)。在鋼絲尾端做一死環(huán)套，將導(dǎo)線絕緣層剝?nèi)?cm左右，幾根導(dǎo)線均穿入環(huán)套，線頭彎曲后用用其中一根自纏綁扎。多根導(dǎo)線在拉入過(guò)程中，導(dǎo)線要排序，不能有絞合，不能出死彎。（3）盒內(nèi)接線。盒內(nèi)所有接線除了兩根用來(lái)接電器外，其余都要事先接好，并纏好絕緣。四 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容1.根據(jù)實(shí)訓(xùn)室實(shí)際照明用電情況和給出的穿線管位置，畫出照明用電平面圖。2.根據(jù)平面圖要求穿線，并進(jìn)行連接。3.連接完成后做通電實(shí)驗(yàn)，要求開(kāi)關(guān)、燈具和插座能正常工作。五 實(shí)驗(yàn)要求：注意操作安全，注意工具的使用安全。六 實(shí)驗(yàn)報(bào)

23、告的書(shū)寫要求：整理、編寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告是實(shí)驗(yàn)課的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)驗(yàn)報(bào)告的編寫，可以系統(tǒng)地理解實(shí)驗(yàn)課中所獲得的知識(shí)，建立清晰的概念，同時(shí)提高總結(jié)能力。實(shí)驗(yàn)報(bào)告主要包括以下內(nèi)容：（1）實(shí)驗(yàn)?zāi)康呐c實(shí)驗(yàn)原理。（2）主要儀器、儀表的名稱、型號(hào)、規(guī)格及實(shí)驗(yàn)臺(tái)編號(hào)。（3）實(shí)驗(yàn)任務(wù)及步驟。要求畫出電路圖，用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言擬定實(shí)驗(yàn)步驟并作出數(shù)據(jù)表格。（4）數(shù)據(jù)處理及波形曲線。記錄測(cè)試數(shù)據(jù)及對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和計(jì)算時(shí)，要注意單位的確定和有效數(shù)字的保留，一般要求保留三位有效數(shù)字。波形曲線應(yīng)畫在坐標(biāo)紙上，每個(gè)坐標(biāo)軸要注明變量名稱和單位，需進(jìn)行比較的波形曲線要畫在同一個(gè)直角坐標(biāo)系中。曲線的彎曲部分多選幾個(gè)測(cè)試點(diǎn)，線性部分少選幾個(gè)測(cè)試

24、點(diǎn)。連接各點(diǎn)時(shí)，要盡量使曲線光滑。（5）實(shí)驗(yàn)結(jié)論、誤差分析和實(shí)驗(yàn)體會(huì)。根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果，得出明確的結(jié)論。對(duì)一些問(wèn)題可進(jìn)行分析，如分析誤差的原因或解釋一些現(xiàn)象，提出進(jìn)一步改進(jìn)的意見(jiàn)等。實(shí)訓(xùn)七 房屋建筑物識(shí)圖（選做）一、實(shí)訓(xùn)目的：通過(guò)房屋建筑識(shí)圖實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生在掌握投影法、建筑制圖標(biāo)準(zhǔn)、施工圖常用圖例、房屋建筑構(gòu)造的基礎(chǔ)上，能夠讀懂一般磚混結(jié)構(gòu)住宅樓的建筑施工圖。掌握施工圖的圖示特點(diǎn)及建筑形體表達(dá)方法：1. 掌握正投影法的原理和形體的各種表示方法（平面圖、立面圖、剖面圖、節(jié)點(diǎn)詳圖）。 2. 熟讀圖中常用圖例、符號(hào)、線型、尺寸和比例的關(guān)系。掌握常用構(gòu)件圖例、標(biāo)高、圖線的表示方法3. 了解房屋構(gòu)造及結(jié)構(gòu)要求

25、。二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與步驟：組織方法：使用建筑工程實(shí)訓(xùn)室的磚混結(jié)構(gòu)圖紙（藍(lán)圖），兩人一套，在實(shí)訓(xùn)教師的指導(dǎo)下，按照讀圖的順序，詳細(xì)讀圖，以建筑施工圖為主。（一）建筑總平面圖1. 了解圖名、比例及文字說(shuō)明。2. 熟悉總平面圖的圖例。3. 新建房屋的平面位置、標(biāo)高、層數(shù)及其外圍尺寸等。4. 了解新建房屋的朝向和主要風(fēng)向。5. 了解綠化、美化的要求和布置情況及周圍環(huán)境。6. 了解道路交通及管線布置情況。（二）建筑平面圖1. 圖名、比例、朝向。2定位軸線及編號(hào)。3. 熟悉線型的表示方法。4平面各部分的尺寸。5門窗的布置、數(shù)量及型號(hào)。6. 房屋室內(nèi)設(shè)備配備等情況。7. 房屋外部的設(shè)施。如散水、雨水管等。8.

26、剖面圖的剖切位置、索引符號(hào)等。（三）建筑立面圖1. 圖名與比例。 2. 定位軸線。3. 圖線。 4. 立面圖與平面圖的對(duì)應(yīng)關(guān)系。5. 房屋的體形和外貌特征。6. 房屋各部分的高度尺寸及標(biāo)高7. 了解門窗的形式、位置及數(shù)量。8. 了解房屋外墻面的裝修做法。（四）建筑剖面圖1. 圖名與比例。2. 剖面圖與平面圖的對(duì)應(yīng)關(guān)系。3. 房屋的結(jié)構(gòu)形式。4. 屋頂、樓地面的構(gòu)造層次及做法。5. 房屋各部位的尺寸及標(biāo)高情況。6. 索引詳圖所在的位置及編號(hào)。（五）建筑詳圖1墻身詳圖。2樓梯詳圖。三、實(shí)訓(xùn)要求：1學(xué)生應(yīng)結(jié)合建筑識(shí)圖和房屋構(gòu)造知識(shí)詳細(xì)閱讀建筑施工圖，結(jié)構(gòu)施工圖僅作了解。2對(duì)于圖紙中涉及到的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)圖

27、集，應(yīng)配合使用，如數(shù)量不足，應(yīng)由實(shí)訓(xùn)教師制作課件，在多媒體教室演示，學(xué)生與圖紙對(duì)照學(xué)習(xí)。參考資料：1.國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師勞動(dòng)和社會(huì)保障部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫 中央廣播電視大學(xué)出版社2004.32.物業(yè)管理操作制度規(guī)范趙向標(biāo) 海天出版社，2002.53.物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)教程 汪軍，中國(guó)建筑工業(yè)出版社，2004.94.物業(yè)管理實(shí)習(xí)手冊(cè)盛承懋 東南大學(xué)出版社 2000.12 5.物業(yè)管理是怎樣煉成的電視片配套教材 住宅與房地產(chǎn)雜志社編 2005制定：#課程組 執(zhí)筆： 審定：組網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)管理技能訓(xùn)練課程實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)大綱實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)：36課時(shí) 實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目個(gè)數(shù)：9

28、學(xué)分：2課程性質(zhì)：必做 適用專業(yè)：現(xiàn)代教育技術(shù)教材及參考書(shū)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)技術(shù)大綱執(zhí)筆人： 大綱審定人： 一、實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)課程的性質(zhì)與任務(wù)本實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)過(guò)程可使學(xué)生全面而細(xì)致地了解組建一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)環(huán)節(jié)；掌握局域網(wǎng)的組網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)管理方法；提高學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本原理和實(shí)際網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的深刻理解；提高學(xué)生的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平；掌握組建網(wǎng)絡(luò)和進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理所需要的各種專業(yè)技術(shù)知識(shí)，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)管理的實(shí)際操作能力。二、能力目標(biāo) 通過(guò)實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)課程的技能訓(xùn)練，應(yīng)達(dá)到以下能力目標(biāo)：1能完成小型局域網(wǎng)的組建與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的安裝配置。2能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的基本管理與網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用規(guī)劃與配置，完成WWW、FTP等服務(wù)的配置管

29、理。3能完成局域網(wǎng)的互連與常用網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備的配置，完成VLAN的配置管理。4能對(duì)常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行檢查與排除。三、實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)課程的目的與要求1實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)目的本課程包括了局域網(wǎng)的構(gòu)建和部分廣域網(wǎng)的連接、應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)配置與檢測(cè)等內(nèi)容的實(shí)做、實(shí)訓(xùn)，通過(guò)本課程實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)，掌握局域網(wǎng)的硬件安裝及軟件設(shè)置的基本技術(shù)、掌握基本網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的配置與管理、使用，從而具備獨(dú)立設(shè)計(jì)并組織實(shí)施局域網(wǎng)工程的能力及進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、管理的能力。2實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)要求完成本大綱對(duì)每個(gè)實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)單元的具體要求。四、實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目及內(nèi)容提要序號(hào)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目編號(hào)學(xué)時(shí)必做選做實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目類型內(nèi)容提要基本操作驗(yàn)證綜合設(shè)計(jì)1實(shí)訓(xùn)一單元3網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)

30、1制作雙絞線的RJ-45連接頭實(shí)驗(yàn)2使用NetBEUI組建對(duì)等網(wǎng)并共享資源實(shí)驗(yàn)3用TCP/IP組建對(duì)等網(wǎng)并實(shí)現(xiàn)因特網(wǎng)連接共享2實(shí)訓(xùn)二單元3WIN2000安裝與基本配置實(shí)驗(yàn)4安裝WIN2000SERVER實(shí)驗(yàn)5使用DHCP SERVER為Windows 2000 網(wǎng)絡(luò)的Client動(dòng)態(tài)分配IP地址實(shí)驗(yàn)6使用DNS SERVER解析域名3實(shí)訓(xùn)三單元6WIN2000服務(wù)管理實(shí)驗(yàn)7WWW服務(wù)器設(shè)置實(shí)驗(yàn)8FTP服務(wù)器設(shè)置實(shí)驗(yàn)10使用WIN200SERVER建立瘦C/S網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)11ACTIVE DIRECTORY用戶和計(jì)算機(jī)賬戶設(shè)置4實(shí)訓(xùn)四單元6WIN2000路由實(shí)驗(yàn)12WIN2000路由器配置使用實(shí)驗(yàn)1

31、3WIN2000路由器配置NAT實(shí)驗(yàn)14WIN2000防火墻配置實(shí)驗(yàn)15代理服務(wù)器安裝與配置5實(shí)訓(xùn)五單元3路由器配置（一）實(shí)驗(yàn)17配置按需撥號(hào)路由（DDR）實(shí)驗(yàn)18配置X.25實(shí)驗(yàn)19配置幀中繼6實(shí)訓(xùn)六單元3路由器配置（二）實(shí)驗(yàn)20配置DDN實(shí)驗(yàn)21靜態(tài)路由配置實(shí)驗(yàn)22為撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)連接和VPN連接配置加密和身份驗(yàn)證7實(shí)訓(xùn)七單元3虛擬局域網(wǎng)實(shí)驗(yàn)16配置VLAN實(shí)驗(yàn)23向用戶授予遠(yuǎn)程訪問(wèn)權(quán)限實(shí)驗(yàn)24用戶事件查看登錄實(shí)驗(yàn)25用系統(tǒng)監(jiān)視程序監(jiān)視錯(cuò)誤的登錄事件8實(shí)訓(xùn)八單元3網(wǎng)絡(luò)故障查排實(shí)驗(yàn)26網(wǎng)絡(luò)故障的設(shè)置與排除9實(shí)訓(xùn)九單元6無(wú)線局域網(wǎng)的組建與設(shè)置實(shí)驗(yàn)28無(wú)線局域網(wǎng)的組建與配置五、實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容安排：第一

32、單元 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)1、制作雙絞線的RJ-45連接頭（基本操作實(shí)驗(yàn)1 學(xué)時(shí)）1、目的要求（1）掌握直通連接網(wǎng)線和交叉網(wǎng)線的制作（2）掌握測(cè)線器的使用。2、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容制作RJ-45水晶頭并通過(guò)測(cè)試。3、儀器設(shè)備：五類UTP3米，RJ-45水晶頭7個(gè)，雙絞線壓線鉗1把，測(cè)線器1套。實(shí)驗(yàn)2、使用NetBEUI組建對(duì)等網(wǎng)并共享資源（驗(yàn)證實(shí)驗(yàn) 1 學(xué)時(shí)）1、目的要求（1）掌握網(wǎng)卡、集線器或交換機(jī)的使用。（2）掌握NetBEUI協(xié)議及其他網(wǎng)絡(luò)組件的安裝配置。（3）掌握共享資源的設(shè)置使用。2、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容（1）安裝網(wǎng)卡及網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序。（2）安裝通信協(xié)議NetBEUI。（3）配置工作組。 （4）資源共享配置。3、

33、儀器設(shè)備每組計(jì)算機(jī)兩臺(tái)，網(wǎng)卡兩塊，連接網(wǎng)線，網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序及Windows系統(tǒng)光盤，集線器或交換機(jī)共用。實(shí)驗(yàn)3、用TCP/IP組建對(duì)等網(wǎng)并實(shí)現(xiàn)因特網(wǎng)連接共享（驗(yàn)證實(shí)驗(yàn) 1 學(xué)時(shí)）1、目的要求（1）理解TCP/IP，掌握對(duì)等網(wǎng)中IP地址的兩種配置方式。（2）掌握MODEN的安裝使用。（3）掌握因特網(wǎng)連接共享的安裝設(shè)置。2、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容（1）指定IP地址，連通網(wǎng)絡(luò)。（2）自動(dòng)獲得IP地址。（3）安裝因特網(wǎng)連接。3、儀器設(shè)備每組計(jì)算機(jī)4臺(tái)，驅(qū)動(dòng)程序、集線器或交換機(jī)。第二單元：WIN2000安裝與基本配置實(shí)驗(yàn)4：全機(jī)關(guān)報(bào)安裝WIN2000SERVER（基本操作實(shí)驗(yàn) 1 學(xué)時(shí)）1、目的要求（1）熟練掌握Win

34、dows 2000 Server的全新安裝，掌握從Windows NT Server升級(jí)安裝的方法。（2）理解域控制器、成員服務(wù)器和獨(dú)立服務(wù)器的概念。2、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容安裝Windows2000Server并完成配置。3、儀器設(shè)備滿足安裝Windows 2000 Server要求的計(jì)算機(jī)3臺(tái)，Windows 2000 Server安裝光盤，集線器或交換機(jī)共用。實(shí)驗(yàn)5：使用DHCP SERVER為Windows 2000 網(wǎng)絡(luò)的Client動(dòng)態(tài)分配IP地址（基本操作實(shí)驗(yàn) 1 學(xué)時(shí)）1、目的要求（1）掌握DHCP Server的配置使用。（2）加深對(duì)作用域和超級(jí)作用域的理解。（3）掌握DHCP中繼代理的

35、配置使用。2、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容（1）建立實(shí)驗(yàn)環(huán)境（2）建立本地子網(wǎng)的DHCP作用域（3）設(shè)置DHCP客戶機(jī)3、儀器設(shè)備兩塊網(wǎng)卡的計(jì)算機(jī)一臺(tái)，一塊網(wǎng)卡的計(jì)算機(jī)三臺(tái)，集線器或交換機(jī)共用，網(wǎng)線及安裝光盤。實(shí)驗(yàn)6、使用DNS Server為Windows 2000網(wǎng)絡(luò)解析域名（驗(yàn)證實(shí)驗(yàn) 1 學(xué)時(shí)）1、目的要求（1）掌握DNS Server的配置使用（2）理解主機(jī)地址資源記錄和指針記錄及正向搜索區(qū)域和反向搜索區(qū)域（3）理解DNS動(dòng)態(tài)更新，掌握與DHCP一起使用DNS Server的配置。2、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容（1）建立實(shí)驗(yàn)環(huán)境（2）建立正向搜索區(qū)域，添加主機(jī)資源記錄（3）創(chuàng)建反向搜索區(qū)域，添加指針記錄（4）配置TPC/I

36、P使用NDS客戶機(jī)（5）測(cè)試驗(yàn)證DNS（6）配置DNS動(dòng)態(tài)更新及與DHCP一起使用的DNS Server3、儀器設(shè)備計(jì)算機(jī)4臺(tái)，Windows 2000 Server安裝光盤，集線器或交換機(jī)共用。第三單元：WIN2000服務(wù)管理實(shí)驗(yàn)7、WWW服務(wù)器的設(shè)置（基本操作實(shí)驗(yàn) 2 學(xué)時(shí)）1、目的要求（1）掌握WWW服務(wù)器的設(shè)置使用（2）掌握默認(rèn)WEB站點(diǎn)、管理WEB站點(diǎn)和添加WEB站點(diǎn)的設(shè)置2、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容（1）建立實(shí)驗(yàn)環(huán)境（2）設(shè)置默認(rèn)WEB站點(diǎn)（3）設(shè)置管理WEB站點(diǎn)（4）新建WEB站點(diǎn)。3、儀器設(shè)備每組計(jì)算機(jī)兩臺(tái)，WINDOWSSERVER系統(tǒng)安裝盤1張，網(wǎng)線兩條。實(shí)驗(yàn)8、FTP服務(wù)器的設(shè)置（基本操

37、作實(shí)驗(yàn)2 學(xué)時(shí)）1、目的要求掌握FTP服務(wù)器的設(shè)置2、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容（1）建立實(shí)驗(yàn)環(huán)境（2）設(shè)置FTP（3）測(cè)試FTP站點(diǎn)。3、儀器設(shè)備每組計(jì)算機(jī)兩臺(tái)，WINDOWSSERVER系統(tǒng)安裝盤1張，網(wǎng)線兩條。實(shí)驗(yàn)10、使用Widows 2000 Server終端建立“瘦客戶機(jī)/服務(wù)器”型網(wǎng)絡(luò)（基本操作實(shí)驗(yàn) 2 學(xué)時(shí)）1、目的要求掌握Widows 2000 Server終端服務(wù)器的配置使用方法。2、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容（1）服務(wù)器端的安裝（2）客戶端的安裝（3）終端服務(wù)器的設(shè)置3、儀器設(shè)備每組計(jì)算機(jī)兩臺(tái)，WINDOWSSERVER系統(tǒng)安裝盤1張，一臺(tái)計(jì)算機(jī)安裝Widows 2000 Server服務(wù)器，一臺(tái)計(jì)算機(jī)安裝

38、WIN98或Windows 2000 Professional,網(wǎng)線兩條。實(shí)驗(yàn)11、Active Directory用戶和計(jì)算機(jī)賬戶的設(shè)置（基本操作實(shí)驗(yàn) 2 學(xué)時(shí)）1、目的要求掌握Widows 2000 Server域服務(wù)器中用戶與計(jì)算機(jī)賬戶的設(shè)置和使用。2、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容（1）設(shè)置用戶賬戶（2）設(shè)置計(jì)算機(jī)賬戶（3）使用用戶和計(jì)算機(jī)賬戶。3、儀器設(shè)備每組計(jì)算機(jī)兩臺(tái)，WINDOWSSERVER系統(tǒng)安裝盤1張，一臺(tái)計(jì)算機(jī)安裝Widows 2000 Server服務(wù)器，一臺(tái)計(jì)算機(jī)安裝WIN98或Windows 2000 Professional,交換機(jī)或集線器公用。第四單元：WIN2000路由實(shí)驗(yàn)12、W

39、idows 2000 路由器的配置使用-用Widows 2000 路由器連接兩個(gè)子網(wǎng)（綜合實(shí)驗(yàn) 2 學(xué)時(shí)）1、目的要求（1）掌握Widows 2000 Server路由和遠(yuǎn)程訪問(wèn)服務(wù)功能的使用（2）掌握靜態(tài)路由設(shè)置。2、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容（1）安裝配置路由器（2）配置靜態(tài)路由（3）子網(wǎng)配置（4）路由驗(yàn)證。3、儀器設(shè)備每組計(jì)算機(jī)3臺(tái)，其中一臺(tái)為雙網(wǎng)卡，Widows 2000 安裝光盤，RJ-45頭連接線4條，交換機(jī)公用。實(shí)驗(yàn)13、Widows 2000 路由器的配置使用-配置NAT模擬多個(gè)專用IP地址映射成單個(gè)全局IP地址（綜合實(shí)驗(yàn) 2 學(xué)時(shí)）1、目的要求掌握NAT的配置使用，理解共享因特網(wǎng)連接的原理。2

40、、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容（1）3、儀器設(shè)備每組計(jì)算機(jī)5臺(tái)，其中一臺(tái)配置為路由器，Widows 2000 安裝光盤，RJ-45頭連接線5條，交換機(jī)公用。實(shí)驗(yàn)14、Widows 2000 路由器的配置使用-防火墻配置（綜合實(shí)驗(yàn) 2 學(xué)時(shí)）1、目的要求（1）掌握Widows 2000 路由器的數(shù)據(jù)包篩選器的配置使用（2）理解包過(guò)濾防火墻的原理。2、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容（1）建立實(shí)驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)（2）添加數(shù)據(jù)包篩選器（3）配置靜態(tài)路由。3、儀器設(shè)備每組計(jì)算機(jī)4臺(tái)，其中一臺(tái)配置為路由器，Widows 2000 安裝光盤，另外3臺(tái)為不同網(wǎng)絡(luò)的主機(jī)，RJ-45頭連接線4條，交換機(jī)公用。實(shí)驗(yàn)15、代理服務(wù)器的安裝配置與模擬驗(yàn)證（驗(yàn)證實(shí)驗(yàn) 2

41、學(xué)時(shí)）1、目的要求掌握代理服務(wù)器的安裝配置，加深對(duì)代理服務(wù)器原理的理解。2、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容（1）建立實(shí)驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)（2）安裝代理服務(wù)器軟件（3）設(shè)置代理服務(wù)器（4）測(cè)試代理服務(wù)器。3、儀器設(shè)備每組計(jì)算機(jī)4臺(tái)，其中一臺(tái)配置為代理服務(wù)器，Widows 2000 安裝光盤，另外3臺(tái)為不同網(wǎng)絡(luò)的主機(jī)，RJ-45頭連接線4條，交換機(jī)公用。第五單元：路由器配置（一）實(shí)驗(yàn)17、配置按需撥號(hào)路由（DDR）（驗(yàn)證實(shí)驗(yàn) 1 學(xué)時(shí)）1、目的要求掌握路由器的DDR配置，掌握在路由器上配置撥號(hào)口封裝PPP和CHAP密碼驗(yàn)證的方法。2、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容（1）建立實(shí)驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)（2）配置路由器（3）配置路由器端口（4）測(cè)試DDR3、儀器設(shè)備Cisc

42、o（華為）路由器兩臺(tái)，MODEM兩個(gè)，計(jì)算機(jī)兩臺(tái)，電話線兩條，交換機(jī)公用。實(shí)驗(yàn)18、使用NetBEUI組建對(duì)等網(wǎng)并共享資源（驗(yàn)證實(shí)驗(yàn) 1 學(xué)時(shí)）1、目的要求掌握通過(guò)公用分組交換網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程連接Intranet的路由器配置。2、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容（1）連接實(shí)驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)（2）配置路由器（3）測(cè)試X.25配置。3、儀器設(shè)備Cisco（華為）路由器兩臺(tái)，V.35或V.24DTE、DCE電纜各一條，計(jì)算機(jī)兩臺(tái)，交換機(jī)公用。實(shí)驗(yàn)19、配置幀中繼（驗(yàn)證實(shí)驗(yàn) 1 學(xué)時(shí)）1、目的要求掌握通過(guò)公用幀中繼網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程連接Intranet的路由器配置。2、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容（1）連接實(shí)驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)（2）配置路由器（3）測(cè)試幀中繼配置3、儀器設(shè)備Cisco（華為）路由器兩臺(tái)，V.35或V.24DTE、DCE電纜各一條，計(jì)算機(jī)兩臺(tái)，交換機(jī)公用。第六單元：路由器配置（二）實(shí)驗(yàn)20、配置DDN（驗(yàn)證實(shí)驗(yàn) 1