電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展概述PPT課件

1、電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展概述電子商務(wù)實(shí)例電子商務(wù)定義（1）世界電子商務(wù)大會(huì)的定義：1997年11月6日，國(guó)際商會(huì)在巴黎舉行了世界電子商務(wù)會(huì)議，對(duì)電子商務(wù)定義如下：電子商務(wù)是實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。（2）WTO定義：電子商務(wù)是通過(guò)電子通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營(yíng)銷和流通活動(dòng)。（3）國(guó)際IT公司定義： IBM:電子商務(wù)=IT+WEB+BUSINESS INTEL:電子商務(wù)=電子化的市場(chǎng)+電子化交易+電子化服務(wù)。v（四）醫(yī)藥電子商務(wù)定義（四）醫(yī)藥電子商務(wù)定義 v醫(yī)藥電子商務(wù)是以醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥公司、銀行、藥品生產(chǎn)單位、醫(yī)藥信息服務(wù)提供商以及保險(xiǎn)公司為網(wǎng)絡(luò)成員，通過(guò)Internet網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)為用戶提供安全、可

2、靠、開(kāi)放并易于維護(hù)的醫(yī)藥貿(mào)易電子商務(wù)平臺(tái)。電子商務(wù)增強(qiáng)了藥品采購(gòu)的透明度，減少了購(gòu)銷環(huán)節(jié)，從而降低了藥品銷售成本?？偨Y(jié)：電子商務(wù)可分為狹義和廣義兩種概念v（一）狹義的電子商務(wù)狹義的電子商務(wù)v狹義的電子商務(wù)（electronic commerce，EC）我們一般也將其稱為電子交易，通俗點(diǎn)也可以說(shuō)它就是網(wǎng)上購(gòu)物，淘寶、拍拍，連打電話叫快餐也是。是指人們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)，如企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與消費(fèi)者利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，也可稱為電子交易。包括網(wǎng)上商貿(mào)洽談、電子購(gòu)物、電子支付、電子結(jié)算等不同層次，不同程度的電子商務(wù)活動(dòng)。在大多數(shù)情況下，我們一般說(shuō)的電子商務(wù)概念就是

3、狹義的電子商務(wù)。 v（二）廣義的電子商務(wù)v廣義的電子商務(wù)(electronic business，EB)是利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)所進(jìn)行的各類商務(wù)活動(dòng)。這個(gè)概念包括的內(nèi)容很廣，囊括了社會(huì)生活的方方面面。如我們通過(guò)手機(jī)短信訂閱新聞、發(fā)Email邀請(qǐng)客戶開(kāi)新品展示會(huì)、通過(guò)單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)數(shù)據(jù)等都屬于電子商務(wù)的范疇。vEC強(qiáng)調(diào)的是“因特網(wǎng)”和“交易”。vEB所包含的內(nèi)容比EC大，運(yùn)用一切電子工具和電運(yùn)用一切電子工具和電子技術(shù)進(jìn)行的所有與商務(wù)有關(guān)的活動(dòng)。子技術(shù)進(jìn)行的所有與商務(wù)有關(guān)的活動(dòng)。如商務(wù)如商務(wù)信息、商務(wù)管理和商品交易，都稱為電子商務(wù)信息、商務(wù)管理和商品交易，都稱為電子商務(wù)(EB)(EB

4、)對(duì)上述的廣義電子商務(wù)的定義,我們可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行理解： v1、電子商務(wù)是一種采用最先進(jìn)的信息技術(shù)的商務(wù)方式。v2、電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)。v3、 “廣義”的電子商務(wù)包括的范圍很廣。不僅包括電子交易，包括的財(cái)務(wù)核算、生產(chǎn)計(jì)劃安排、客戶聯(lián)系等全面的商務(wù)活動(dòng)都可以實(shí)現(xiàn)電子化4.從宏觀上講，從宏觀上講，電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的又一次革命，是在通電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的又一次革命，是在通過(guò)電子手段建立一種新的經(jīng)濟(jì)秩序，它不僅涉及電子技術(shù)和過(guò)電子手段建立一種新的經(jīng)濟(jì)秩序，它不僅涉及電子技術(shù)和商業(yè)交易本身，而且涉及到諸如金融、稅務(wù)、教育等社會(huì)其商業(yè)交易本身，而且涉及到諸如金融、稅務(wù)、教育等社會(huì)其它層面；它

5、層面；5.從微觀角度說(shuō)，從微觀角度說(shuō)，電子商務(wù)是指各種具有商業(yè)活動(dòng)能力的實(shí)體電子商務(wù)是指各種具有商業(yè)活動(dòng)能力的實(shí)體（生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、個(gè)人消費(fèi)者（生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、個(gè)人消費(fèi)者等）利用網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的數(shù)字化傳媒技術(shù)進(jìn)行的各項(xiàng)商業(yè)貿(mào)易等）利用網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的數(shù)字化傳媒技術(shù)進(jìn)行的各項(xiàng)商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)，這里要強(qiáng)調(diào)的是兩點(diǎn)，一是活動(dòng)要有商業(yè)背景，二是活動(dòng)，這里要強(qiáng)調(diào)的是兩點(diǎn)，一是活動(dòng)要有商業(yè)背景，二是網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。 電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)的內(nèi)涵v電子商務(wù)的前提：信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)v電子商務(wù)的本質(zhì) ：電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過(guò)改善產(chǎn)品

6、和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的建低成本的需求。v電子商務(wù)的核心：掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)理論與實(shí)務(wù)的人 v電子商務(wù)的工具：系列化、系統(tǒng)化電子工具 v電子商務(wù)的對(duì)象：以商品貿(mào)易為中心的各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動(dòng) 電子商務(wù)本身并不是高科技，它只是高科技的應(yīng)用。電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而不是技術(shù)。 電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)的改良而非革命。電子商務(wù)不只是在網(wǎng)上銷售商品。 企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)不應(yīng)該只由技術(shù)人員來(lái)主導(dǎo)。 對(duì)電子商務(wù)內(nèi)涵的深化認(rèn)識(shí)對(duì)電子商務(wù)內(nèi)涵的深化認(rèn)識(shí)測(cè)試 我開(kāi)了一個(gè)賣花的網(wǎng)站，用戶能從網(wǎng)上訂花，我會(huì)給用戶送貨上門， 所以我就是一個(gè)電子商務(wù)的企業(yè)了，對(duì)嗎？ 很顯然，僅僅只有一個(gè)網(wǎng)

7、站 的企業(yè)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)電子商務(wù) 提高效率、降低成本、提升 客戶滿意度的目的。 注意v沒(méi)有一定的管理基礎(chǔ)，包括確定的組織結(jié)構(gòu)、工作流程、工作規(guī)范的企業(yè)不是電子商務(wù)企業(yè)。v有管理但沒(méi)有信息化的企業(yè)不是電子商務(wù)企業(yè)。v只有網(wǎng)站而沒(méi)有管理和信息化的所謂電子商務(wù)，是高速公路連著了小胡同，沒(méi)有不塞車的。 1.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生v問(wèn)題 電子商務(wù)為什么會(huì)產(chǎn)生？ 電子商務(wù)如何產(chǎn)生的？ 電子商務(wù)的產(chǎn)生需要哪些條件？ 電子商務(wù)產(chǎn)生初期表現(xiàn)形式又有哪些？電子商務(wù)為什么會(huì)產(chǎn)生？電子商務(wù)如何產(chǎn)生？v線索之一： 商務(wù)活動(dòng)的演變v線索之二： 資源配置線索一：商務(wù)活動(dòng)的演變傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)識(shí)(買方)線索一：商務(wù)活動(dòng)的演變傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)

8、識(shí)(賣方)商務(wù)活動(dòng)流程v交易前的準(zhǔn)備 供需雙方如何能宣傳或獲取有效的商品信息的過(guò)程。實(shí)質(zhì)為商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過(guò)程。v貿(mào)易磋商過(guò)程 貿(mào)易單證的傳遞。書信、電話、傳真。v合同與執(zhí)行 簽定合同與執(zhí)行合同。v支付過(guò)程 現(xiàn)金和支票形式。事務(wù)流、物流、現(xiàn)金流v事務(wù)流 交易過(guò)程中的所有單據(jù)和實(shí)務(wù)操作過(guò)程。v物流 商品的流動(dòng)。v現(xiàn)金流 資金在雙方單位（包括銀行）中的流動(dòng)過(guò)程。傳統(tǒng)商貿(mào)存在的問(wèn)題v信息不完善v時(shí)間長(zhǎng)v花費(fèi)高解決方案v傳統(tǒng)商務(wù)過(guò)程的電子化 利用計(jì)算機(jī)與通訊技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用成果以及INTERNET的發(fā)展與優(yōu)勢(shì)優(yōu)化、整合商貿(mào)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)。線索二：資源配置v資源配置的核心問(wèn)題： 在資源稀缺的情況

9、下，解決如下三個(gè)問(wèn)題：生產(chǎn)什么(What)? 如何生產(chǎn)(How)?為誰(shuí)生產(chǎn)(Whom)?如何解決資源配置的核心問(wèn)題，需要正確的信息進(jìn)行決策v完全信息市場(chǎng)完全信息市場(chǎng)充分而正確的市場(chǎng)信息，不存在對(duì)市場(chǎng)的無(wú)知和市場(chǎng)對(duì)市場(chǎng)主體的誤導(dǎo)?！翱床灰?jiàn)的手”依賴于市場(chǎng)主體具有一雙 “洞察一切的眼睛”。v不完全信息市場(chǎng)不完全信息市場(chǎng)市場(chǎng)信息的分散性和不確定性人的判斷力的有限性v信息不完全對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作的影響信息不完全對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作的影響這樣的市場(chǎng)并不具備最優(yōu)化配置資源的能力出現(xiàn)大量從事搜集與傳播信息的職業(yè)許多特殊經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象消耗大量資源技術(shù)進(jìn)步引發(fā)資源重新配置v電子商務(wù)使得信息的獲取更為快速，準(zhǔn)確。從而使企業(yè)資源配置更合理

10、，引發(fā)企業(yè)策略的變革v傳統(tǒng)企業(yè)以提高生產(chǎn)效率為最重要的目標(biāo)，而電子商務(wù)企業(yè)更關(guān)注人力資源、物力資源、財(cái)力資源、信息資源、無(wú)形資源、客戶關(guān)系資源等資源的整合與節(jié)約。 收集信息發(fā)布信息逛商店，走訪客戶，市場(chǎng)調(diào)查，用戶反饋，.電視/報(bào)紙廣告，促銷活動(dòng)，企業(yè)形象設(shè)計(jì)，商標(biāo)，.InternetEDI電子商務(wù)的產(chǎn)生需要哪些條件？v1、信息技術(shù)（Information Technology，簡(jiǎn)稱為IT）； v2、網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟；v3、計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用；v4、信用卡的普及應(yīng)用；v5、政府的支持與推動(dòng)。電子商務(wù)產(chǎn)生初期表現(xiàn)形式v1、機(jī)票預(yù)定系統(tǒng) v2、電子資金轉(zhuǎn)賬（EFT）v3、電子數(shù)據(jù)交換（EDI ）機(jī)票預(yù)

11、定系統(tǒng) v定義：利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將客戶的計(jì)算機(jī)和售票公司的計(jì)算機(jī)連接，使客戶可以直接利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行查詢，購(gòu)買機(jī)票的活動(dòng)。v1、系統(tǒng)具有的優(yōu)勢(shì)：v（1）實(shí)時(shí)準(zhǔn)確v（2）性能穩(wěn)定v（3）服務(wù)快速v（4）可操作性v（5）可跨越性機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)v發(fā)展歷程：1.機(jī)場(chǎng)和售票廳的簡(jiǎn)單系統(tǒng) 直接把機(jī)場(chǎng)和售票處的電腦和民航客票中心電腦相連，可以用計(jì)算機(jī)售票，客戶必須到機(jī)場(chǎng)或售票處購(gòu)買機(jī)票，然后售票員通過(guò)計(jì)算機(jī)打印出機(jī)票，自動(dòng)將數(shù)據(jù)存入民航客票中心的數(shù)據(jù)庫(kù)v2.通過(guò)INTERNET建立的售票網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上售票。 用戶登錄售票網(wǎng)站，輸入必要信息（身份證號(hào)碼等），便可以利用網(wǎng)上支付或者線下支付購(gòu)買機(jī)票，機(jī)票又網(wǎng)站派專人配送

12、v電子客票：旅客購(gòu)票時(shí)，輸入身份證號(hào)碼和必要信息，計(jì)算機(jī)則自動(dòng)將購(gòu)票信息傳輸?shù)綌?shù)據(jù)庫(kù)中，旅客登機(jī)時(shí)，只需要核對(duì)檢查其身份證即可，不需要紙質(zhì)的客票電子資金轉(zhuǎn)賬（EFT）v20世紀(jì)70年代，銀行間電子資金轉(zhuǎn)賬(EFT）開(kāi)始在安全的專用網(wǎng)絡(luò)上推出，它改變了金融業(yè)的業(yè)務(wù)流程。電子資金轉(zhuǎn)賬是指通過(guò)企業(yè)間通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的賬戶交易信息的電子傳輸，由于它以電子方式提供匯款信息，從而使電子結(jié)算實(shí)現(xiàn)了最優(yōu)化。這是電子商務(wù)最原始的形式之一，也是最普遍的形式。 完全電子商務(wù)完全電子商務(wù) 是指可以通過(guò)電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易的交易行為和過(guò)程。也就是指可以通過(guò)電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易的交易行為和過(guò)程。也就是完整

13、過(guò)程都是在信息網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)的。完全電子商務(wù)使得雙方超越地理空間是完整過(guò)程都是在信息網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)的。完全電子商務(wù)使得雙方超越地理空間的障礙來(lái)做電子交易，可以充分挖掘全球市場(chǎng)的潛力。的障礙來(lái)做電子交易，可以充分挖掘全球市場(chǎng)的潛力。 非完全電子商務(wù)非完全電子商務(wù) 是指不能完全依靠電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易的交易行為和過(guò)程。是指不能完全依靠電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易的交易行為和過(guò)程。它還要依靠一些外部因素，如配送系統(tǒng)等，才能完成交易過(guò)程。它還要依靠一些外部因素，如配送系統(tǒng)等，才能完成交易過(guò)程。(1) (1) 按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式分類按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式分類(1)(1)本地電子商務(wù)本地電子商務(wù)

14、本地電子商務(wù)是指利用本地區(qū)或者本城市內(nèi)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)活本地電子商務(wù)是指利用本地區(qū)或者本城市內(nèi)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)活動(dòng)。動(dòng)。(2)(2)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)國(guó)內(nèi)電子商務(wù) 指在本國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行的網(wǎng)上電子交易活動(dòng)指在本國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行的網(wǎng)上電子交易活動(dòng)。(3)(3)全球電子商務(wù)全球電子商務(wù) 指在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行的電子交易活動(dòng)，交易各方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)做生意。指在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行的電子交易活動(dòng)，交易各方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)做生意。(2) (2) 按照開(kāi)展電子交易的范圍分類按照開(kāi)展電子交易的范圍分類就是利用就是利用EDIEDI網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易。簡(jiǎn)單地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易。簡(jiǎn)單地說(shuō)，EDIEDI就是按照標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，將商業(yè)文

15、件就是按照標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行的數(shù)據(jù)傳輸標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行的數(shù)據(jù)傳輸和自動(dòng)處理。和自動(dòng)處理。在美國(guó)在美國(guó)財(cái)富財(cái)富雜志統(tǒng)計(jì)的前雜志統(tǒng)計(jì)的前10001000名大公司中，名大公司中，95%95%實(shí)施了實(shí)施了EDIEDI。EDIEDI高昂的使用高昂的使用費(fèi)用曾是中小企業(yè)實(shí)施費(fèi)用曾是中小企業(yè)實(shí)施EDIEDI的主要障礙，但隨著技術(shù)的發(fā)展，因特網(wǎng)將會(huì)成為的主要障礙，但隨著技術(shù)的發(fā)展，因特網(wǎng)將會(huì)成為EDIEDI傳輸?shù)闹饕脚_(tái)，基于因特網(wǎng)平臺(tái)上的傳輸?shù)闹饕脚_(tái)，基于因特網(wǎng)平臺(tái)上的EDIEDI的電子商務(wù)活動(dòng)將會(huì)有

16、較大的發(fā)展。的電子商務(wù)活動(dòng)將會(huì)有較大的發(fā)展。 基于基于EDIEDI網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)(3) (3) 按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型來(lái)分類按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型來(lái)分類就是利用因特網(wǎng)（就是利用因特網(wǎng)（InternetInternet）進(jìn)行電子交易。根據(jù)美國(guó)因特網(wǎng)協(xié)會(huì)的定義，進(jìn)行電子交易。根據(jù)美國(guó)因特網(wǎng)協(xié)會(huì)的定義，因特網(wǎng)是一種因特網(wǎng)是一種“組織松散、國(guó)際合作的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)組織松散、國(guó)際合作的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)”，是一種由，是一種由TCP/IPTCP/IP協(xié)議組織起協(xié)議組織起來(lái)的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。來(lái)的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)因特網(wǎng)電子商務(wù)是國(guó)際現(xiàn)代商業(yè)的最新形式。它以計(jì)算機(jī)、通訊、多媒體、因特網(wǎng)

17、電子商務(wù)是國(guó)際現(xiàn)代商業(yè)的最新形式。它以計(jì)算機(jī)、通訊、多媒體、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、購(gòu)物服務(wù)。它突破了傳統(tǒng)商業(yè)生產(chǎn)、批數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、購(gòu)物服務(wù)。它突破了傳統(tǒng)商業(yè)生產(chǎn)、批發(fā)、零售及進(jìn)銷存調(diào)的流轉(zhuǎn)程序與營(yíng)銷模式，真正實(shí)現(xiàn)了少投入、低成本、零庫(kù)存、發(fā)、零售及進(jìn)銷存調(diào)的流轉(zhuǎn)程序與營(yíng)銷模式，真正實(shí)現(xiàn)了少投入、低成本、零庫(kù)存、高效率。高效率。(3) (3) 按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型來(lái)分類按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型來(lái)分類 基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù) 就是利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易。如果把就是利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易。如果把WWWWWW的誕生看作是的誕生看作是Inte

18、rnetInternet發(fā)發(fā)展的第一次浪潮和快速普及的原動(dòng)力，那么展的第一次浪潮和快速普及的原動(dòng)力，那么IntranetIntranet就應(yīng)該是就應(yīng)該是InternetInternet發(fā)展的第發(fā)展的第二次浪潮和企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的里程碑。二次浪潮和企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的里程碑。 Intranet Intranet是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)處理、管理和通信的目的，在采用因特網(wǎng)技術(shù)是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)處理、管理和通信的目的，在采用因特網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的企業(yè)內(nèi)部專用網(wǎng)絡(luò)。它在原有局域網(wǎng)上附加一些特定的軟件，的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的企業(yè)內(nèi)部專用網(wǎng)絡(luò)。它在原有局域網(wǎng)上附加一些特定的軟件，將局域網(wǎng)與因特網(wǎng)連接起來(lái)，從而構(gòu)

19、成統(tǒng)一和便利的信息交換平臺(tái)。將局域網(wǎng)與因特網(wǎng)連接起來(lái)，從而構(gòu)成統(tǒng)一和便利的信息交換平臺(tái)。(3) (3) 按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型來(lái)分類按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型來(lái)分類 因特網(wǎng)商務(wù)、因特網(wǎng)商務(wù)、EDI商務(wù)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的關(guān)系圖商務(wù)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的關(guān)系圖 基于電話網(wǎng)的電子商務(wù)基于電話網(wǎng)的電子商務(wù) 就是固定電話網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易。就是固定電話網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易。(3) (3) 按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型來(lái)分類按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型來(lái)分類v企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)（企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)（B2BB2B：Business-to Business-to Business Business）；）；v企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商

20、務(wù)（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2CB2C：Business-to-ConsumerBusiness-to-Consumer）；）；v企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)（企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)（B2GB2G：Business-to-GovernmentBusiness-to-Government）；）；v消費(fèi)者對(duì)政府的電子商務(wù)（消費(fèi)者對(duì)政府的電子商務(wù)（C2GC2G：Consumer-to GovernmentConsumer-to Government）；）；v消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（C2CC2C：Consume toConsumerConsume toConsumer）。）。(4)

21、 (4) 按照交易對(duì)象來(lái)分類按照交易對(duì)象來(lái)分類第一章 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展1.3 電子數(shù)據(jù)交換的歷史與未來(lái)1.3 電子數(shù)據(jù)交換的歷史與未來(lái)vEDI的發(fā)展背景vEDI的概念vEDI系統(tǒng)的組成vEDI標(biāo)準(zhǔn)vEDIFACT的組成vEDI特點(diǎn)、使用范圍及優(yōu)勢(shì)v傳統(tǒng)EDI存在的問(wèn)題EDI的發(fā)展背景v20世紀(jì)80年代以來(lái)，在新技術(shù)革命浪潮的猛烈沖擊下，一場(chǎng)高技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)席卷世界，使人類社會(huì)的一切領(lǐng)域正在飛速地改變著面貌。國(guó)際貿(mào)易也空前活躍，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。 EDI的發(fā)展背景v在國(guó)際貿(mào)易中，由于買賣雙方地處不同的國(guó)家和地區(qū)，因此在大多數(shù)情況下，不是簡(jiǎn)單地直接地面對(duì)面地買賣，而必須以銀行進(jìn)行擔(dān)保，以各種紙面單證

22、為憑證，方能達(dá)到商品與貨幣交換的目的。這時(shí)，紙面單證就代表了貨物所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，因此從某種意義上講“紙面單證就是外匯”。 EDI的發(fā)展背景紙面貿(mào)易文件成了阻礙貿(mào)易發(fā)展的突出因素v1、全球貿(mào)易額的上升帶來(lái)了各種貿(mào)易單證、文件數(shù)量的激增。 v2、計(jì)算機(jī)及其它辦公自動(dòng)化設(shè)備的出現(xiàn)一定程度上緩解了工作強(qiáng)度，但由于各種型號(hào)的計(jì)算機(jī)不能完全兼容，實(shí)際上又增加了對(duì)紙張的需求。v3、美國(guó)森林及紙張協(xié)會(huì)曾經(jīng)做過(guò)統(tǒng)計(jì)，得出了用紙量超速增長(zhǎng)的規(guī)律: 即年國(guó)民生產(chǎn)總值每增加10億美元，用紙量就會(huì)增加8萬(wàn)噸。 EDI的發(fā)展背景紙面貿(mào)易文件成了阻礙貿(mào)易發(fā)展的突出因素v4、在各類商業(yè)貿(mào)易單證中有相當(dāng)大的一部分?jǐn)?shù)據(jù)是重復(fù)出現(xiàn)的

23、，需要反復(fù)地鍵入。有人對(duì)此也做過(guò)統(tǒng)計(jì)，計(jì)算機(jī)的輸入平均70%來(lái)自另一臺(tái)計(jì)算機(jī)的輸出，且重復(fù)輸入也使出差錯(cuò)的機(jī)率增高。v5、重復(fù)錄入浪費(fèi)人力、浪費(fèi)時(shí)間、降低效率。 EDI的發(fā)展背景市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)了新的特征v 價(jià)格因素在競(jìng)爭(zhēng)中所占的比重逐漸減小，而服務(wù)性因素所占比重增大。銷售商為了減少風(fēng)險(xiǎn)，要求小批量、多品種、供貨快，以適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)行情。而在整個(gè)貿(mào)易鏈中，絕大多數(shù)的企業(yè)既是供貨商又是銷售商，因此提高商業(yè)文件傳遞速度和處理速度成了所有貿(mào)易鏈中成員的共同需求。 EDI的發(fā)展背景EDI的出現(xiàn)v需求刺激了IT在貿(mào)易中的應(yīng)用。貿(mào)易商之間需要計(jì)算機(jī)連接起來(lái)的，可完成貿(mào)易文件自動(dòng)傳輸、自動(dòng)處理的EDI。傳統(tǒng)

24、EDI的概念v傳統(tǒng)EDI的定義 將組織內(nèi)部及貿(mào)易伙伴之間的商業(yè)文檔和信息，以直接讀取的、結(jié)構(gòu)化的、信息形式在計(jì)算機(jī)之間通過(guò)專有網(wǎng)絡(luò)傳輸，這些信息的接受者可以直接處理信息而無(wú)需重新鍵入。EDI是英文Electronic Data Interchange的縮寫，在中國(guó)內(nèi)陸被譯為 “無(wú)紙化貿(mào)易”。其本質(zhì)也是最基本的應(yīng)用就是一種在公司之間傳輸訂單、發(fā)票等作業(yè)文件的電子化手段。 vEDI的工作方式原始文檔中間文件 EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件發(fā)送 接收 轉(zhuǎn)換 處理注意v1、EDI是用一種國(guó)際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)格式，通過(guò)計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，使各有關(guān)部門、公司與企業(yè)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換與處理，并完成以貿(mào)易為中心的全部業(yè)務(wù)過(guò)程。v2、

25、EDI不是用戶之間簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)交換，EDI用戶需要按照國(guó)際通用的消息格式發(fā)送信息，接收方也需要按國(guó)際統(tǒng)一規(guī)定的語(yǔ)法規(guī)則，對(duì)消息進(jìn)行處理，并引起其它相關(guān)系統(tǒng)的EDI綜合處理。整個(gè)過(guò)程都是自動(dòng)完成，無(wú)需人工干預(yù)，減少了差錯(cuò)，提高了效率。 EDI系統(tǒng)的組成v三要素vEDI軟件、EDI硬件、通信網(wǎng)絡(luò)。vEDI軟件v將用戶數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中的信息，翻譯成EDI的標(biāo)準(zhǔn)格式，以供傳輸交換。v轉(zhuǎn)換軟件、中間文件、翻譯軟件、 通信軟件EDI標(biāo)準(zhǔn)v1、EDI的標(biāo)準(zhǔn)v這里所說(shuō)的EDI標(biāo)準(zhǔn)，是指它的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。 EDI標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）vEDI標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下內(nèi)容：v（1）語(yǔ)法規(guī)則v（2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義v（3）編輯規(guī)則與轉(zhuǎn)換v（4）公共

26、文件規(guī)范v（5）通信協(xié)議v（6）計(jì)算機(jī)語(yǔ)言 vEDI的標(biāo)準(zhǔn)有四種： v（1）企業(yè)專用標(biāo)準(zhǔn)v（2）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)v（3）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)v（4）國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)EDIFACTv目前國(guó)際上流行的EDI標(biāo)準(zhǔn)是由聯(lián)合國(guó)歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)（UN/ECE）制訂頒布的行政、商業(yè)和運(yùn)輸用電子數(shù)據(jù)交換規(guī)則（簡(jiǎn)稱UN/EDIFACT）。EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)于1987年獲得國(guó)際認(rèn)可后，已經(jīng)有許多使用者在國(guó)際貿(mào)易數(shù)據(jù)交換中使用該標(biāo)準(zhǔn)。1990年聯(lián)合國(guó)正式推出EDI標(biāo)準(zhǔn)UN/EDIFACTEDIFACT內(nèi)容vUN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)包括10部分。v1、EDIFACT語(yǔ)法規(guī)則(ISO9735)；v2、報(bào)文設(shè)計(jì)指南（MDG）；v3、語(yǔ)法應(yīng)用指南；v4

27、、數(shù)據(jù)元目錄(EDED)；v5、代碼表(EDCL)；v6、復(fù)合數(shù)據(jù)元目錄(EDCD)；v7、段目錄(EDSD)；v8、標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文格式(EDMD)；v9、貿(mào)易數(shù)據(jù)交換格式構(gòu)成總覽(UNCID)；v10、適當(dāng)?shù)恼f(shuō)明解釋。EDI特點(diǎn)、使用范圍及優(yōu)勢(shì)vEDI特點(diǎn)使用對(duì)象不同組織一般傳送業(yè)務(wù)資料（發(fā)票、定單等）采用共同標(biāo)準(zhǔn)化的格式盡量避免人工操作介入與 E-mail的區(qū)別在于不需人工辨認(rèn)、判斷vEDI使用范圍世界范圍 （ 進(jìn)出口商、運(yùn)輸公司、保險(xiǎn)公司、海關(guān)、商檢、銀行等部門）EDI特點(diǎn)、使用范圍及優(yōu)勢(shì)（續(xù)）v使用EDI的優(yōu)勢(shì)v降低紙張使用成本 25%v提高工作效率v節(jié)省庫(kù)存費(fèi)用 23%v減少錯(cuò)誤數(shù)據(jù)處理

28、30%v節(jié)省人員費(fèi)用v其他傳統(tǒng)EDI存在的問(wèn)題v門檻高v中小企業(yè)無(wú)法進(jìn)入。美國(guó)只有5%企業(yè)使用EDI，主要集中在大企業(yè)。v環(huán)境問(wèn)題v基于良好的貿(mào)易伙伴信任關(guān)系而不是權(quán)力依賴，v能自動(dòng)接受訂單，友好處理錯(cuò)誤問(wèn)題。v費(fèi)用問(wèn)題v系統(tǒng)集成費(fèi)、入網(wǎng)費(fèi)、信息傳輸費(fèi) v安全問(wèn)題v保密性、完整性、可用性v消費(fèi)者無(wú)法介入第一章 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展1.4 電子商務(wù)的重要性1.4 電子商務(wù)的重要性v電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn) v電子商務(wù)的影響電子商務(wù)的影響 電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)v1、提高通信速度v過(guò)去需要幾天才能到達(dá)的商務(wù)信件，現(xiàn)在通過(guò)internet只需要幾分鐘，甚至幾秒鐘就能收到。v2、加強(qiáng)了信息交流v網(wǎng)上的信息

29、具有更新速度快、內(nèi)容全面豐富的特點(diǎn)，可使企業(yè)、客戶掌握他們需要的最新信息。任何企業(yè)都可以將其信息上網(wǎng)供客戶查詢，從而克服電話查詢信息不夠全面、不直觀、不靈活的缺點(diǎn)。v3、降低了成本v電子商務(wù)可以降低通信費(fèi)用、管理費(fèi)用和人員開(kāi)銷。對(duì)于每天對(duì)外具有大量信息的企業(yè)，即使一次郵件只省幾美元，一年下來(lái)就降低了大量的成本。 電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)（續(xù)）v4、加強(qiáng)聯(lián)系，提高服務(wù)質(zhì)量v降低成本還不是電子商務(wù)的主要目的和收獲，改善了供應(yīng)商與客戶的關(guān)系才是最大的收獲，這樣才能帶來(lái)豐厚的回報(bào)。v5、服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)v提供每年365天，每天24小時(shí)的全天候服務(wù)。v6、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力v任何企業(yè)，無(wú)論大小，在網(wǎng)站上都是一個(gè)頁(yè)面，面對(duì)

30、相同的市場(chǎng)，都處于平等的競(jìng)爭(zhēng)條件下。 電子商務(wù)的影響電子商務(wù)的影響 v1、改變商務(wù)活動(dòng)的方式 v2、改變經(jīng)營(yíng)的方式 v3、改變組織結(jié)構(gòu)和功能 v4、改變消費(fèi)方式電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)帶來(lái)的影響電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)帶來(lái)的影響v透視與導(dǎo)讀透視與導(dǎo)讀 藍(lán)色尼羅河公司是如何改變珠寶產(chǎn)業(yè)的？藍(lán)色尼羅河公司是如何改變珠寶產(chǎn)業(yè)的？ 藍(lán)色尼羅河藍(lán)色尼羅河（Blue NileBlue Nile）公司公司（）是一家純粹的、專注于鉆石業(yè)務(wù)的在線電子零售商。是一家純粹的、專注于鉆石業(yè)務(wù)的在線電子零售商。作為一家作為一家公司，它于公司，它于19991999年開(kāi)始投資于在線鉆年開(kāi)始投資于在線鉆石銷售業(yè)務(wù)。這家公司為我們提供了一個(gè)典型的

31、案石銷售業(yè)務(wù)。這家公司為我們提供了一個(gè)典型的案例，即電子商務(wù)是如何從根本上改變傳統(tǒng)經(jīng)商方式例，即電子商務(wù)是如何從根本上改變傳統(tǒng)經(jīng)商方式的。的。v面臨的機(jī)會(huì)面臨的機(jī)會(huì)v 藍(lán)色尼羅河公司采用基本的電子商務(wù)模式藍(lán)色尼羅河公司采用基本的電子商務(wù)模式擊敗昂貴的店鋪與中介方式，而后大幅度削價(jià)（最擊敗昂貴的店鋪與中介方式，而后大幅度削價(jià)（最高比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格低高比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格低35%35%）來(lái)獲得市場(chǎng)份額，在短）來(lái)獲得市場(chǎng)份額，在短時(shí)間內(nèi)便奪取了很高的市場(chǎng)份額。時(shí)間內(nèi)便奪取了很高的市場(chǎng)份額。v問(wèn)題：這家新企業(yè)是如何挑戰(zhàn)問(wèn)題：這家新企業(yè)是如何挑戰(zhàn)“鉆石不能進(jìn)行在線鉆石不能進(jìn)行在線銷售銷售”的傳統(tǒng)觀念的呢？的傳統(tǒng)

32、觀念的呢？v解決方案：解決方案：藍(lán)色尼羅河公司的主要做法是，藍(lán)色尼羅河公司的主要做法是，提供比實(shí)物店鋪中的珠寶專家還多的鉆石信提供比實(shí)物店鋪中的珠寶專家還多的鉆石信息。該網(wǎng)站的特色是用簡(jiǎn)明清晰的語(yǔ)言進(jìn)行息。該網(wǎng)站的特色是用簡(jiǎn)明清晰的語(yǔ)言進(jìn)行教育性引導(dǎo)，并對(duì)每塊鉆石都單獨(dú)提供（可教育性引導(dǎo)，并對(duì)每塊鉆石都單獨(dú)提供（可信的）質(zhì)量分級(jí)。顧客可以瀏覽關(guān)于切割、信的）質(zhì)量分級(jí)。顧客可以瀏覽關(guān)于切割、透明度、顏色等鉆石等級(jí)量表，然后與透明度、顏色等鉆石等級(jí)量表，然后與或其他在線商店進(jìn)行價(jià)格比較。或其他在線商店進(jìn)行價(jià)格比較。最重要的是最重要的是3030天內(nèi)可以退款的保證（目前這天內(nèi)可以退款的保證（目前這已經(jīng)成為在線產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)政策）。已經(jīng)成為在線產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)政策）。v好處：好處：這樣它不僅達(dá)到了