2018年泰州專業(yè)技術人員繼續(xù)教育溝通與協(xié)調能力必過答案

1、一、單項選擇題：1,馬克思主義者的應有本色是（C）A.嚴于律己B.言傳和身教相結合C.急公好義，克己奉公D.言行一致，以身作則2,溝通者的社會活動不可能一帆風順，則需要溝通者（C）的心理素質A.胸襟開闊B.氣度博大C.百折不撓D.臨危不懼3,高團隊績效的根本保證是（C）A.激發(fā)中低水平的惡性沖突B.解決沖突C.避免沖突D.激發(fā)良性沖突4,下列哪些不是溝通的主要障礙（C）A.地位上的障礙B.心理上的障礙C.行為上的障礙D.語言文字上的障礙5,對全局進行調節(jié)的基礎和前提是（C）A.協(xié)調全局的能力B.深入細節(jié)的能力C.駕馭全局的能力D.統(tǒng)觀全局的能力6,突出發(fā)展自己的長處，以彌補自己的短處給領導協(xié)調

2、帶來的不利影響是（B）A.直接補短法B.間接補短法C.全面提高法D.層級遞進提高法7 .對于上級的命令，不能承擔時應該（D）A.直接的說明自己做不來8 .努力去做C.努力去做然后告訴上級你的努力D.要講究方式方法8 .一個角色期望發(fā)出者提出矛盾性的要求所導致的沖突是（A）A.角色期望發(fā)出者內在的沖突B.角色期望發(fā)出者之間的沖突C.自身和角色之間的沖突D.角色之間的沖突9 .提高群眾的積極性的根源性做法是（C）A.領導要言行一致B.領導要幫助群眾解決實際生活中的問題和困難C.解決群眾的思想問題D.領導要以身作則10 .溝通能力的（B）特征，要求溝通者能夠根據自身的特點和職責要求，在實踐中有針對性

3、地提升溝通能力。A.綜合性B.實踐性C.動態(tài)性D.變化性11 .不是嚴于律己做法的是哪一項（A）A.聽到別人的評論，要及時澄清驗證B.用全面發(fā)展的眼光看待事物C.多看別人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評價D.多傾聽別人的意見12.關于合理運用賞罰不正確的是（A）A.命令與商量融為一體B.賞罰要及時C.不受私情左右D.賞罰要公平13.溝通是一種精神活動，其效果的好壞，與溝通主體的（B）有著極大的關系A.身體狀態(tài)B.心理狀態(tài)C.文化修養(yǎng)D.社會背景14 .人際關系的重要特點是（C）A.利益性B.認知性C.情緒性D.理性15 .與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于（D）A.個人喜好B.特定人群C

4、.場合D.文化背景16.哪些不是領導者處理沖突的能力（A）A.處理親屬人群相互間沖突的能力B.處理單位組織相互間沖突的能力C.處理下屬相互間沖突的能力D.處理自己與他人沖突的能力17 .哪些不是傳統(tǒng)沖突的處理方法（B）A.解決團體沖突的觀念B.權威解決法C.仲裁調解法D.協(xié)商談判法18 .想對他人傾訴心中的苦悶但又怕他人笑話的沖突是（D）A.組織沖突B.回避型沖突C,雙趨向型沖突D.趨避型沖突19 .在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當的距離，稱為（D）A.一視同仁B.公事以外才是朋友的原則C.平衡關系D.等距離原則20 .下面哪些不是處理沖突的模式（D）A.遷就B.妥協(xié)C.協(xié)作D.競爭21

5、.下面哪項不是英國人的行為習慣（B）A.商務活動避免13人參加，也不要安排在13日B.點火時可連續(xù)點三支煙C.和英國人握手時不能越過兩人正在握的手去和第三人握手D.英國人認為“7”是個能帶來好運的吉祥數字22 .及時原則的作用不包括（D）A.有利于問題的解決23 有利于工作的完成C.保證決策的正確性、有效性D.正確選擇時機23 .下列哪些不是溝通的基本要點（C）A.對溝通要懷有真誠的心態(tài)B.對下級保持開放的態(tài)度C.多與別人溝通D.主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍24 .下面哪些不是溝通的主要因素（B）A.信息B.傳遞者C.編碼D.理解25 .關于信息溝通說法不正確的是（B）A.是實施領導的基本條件B,是

6、統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領導藝術C.基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內容，信息傳播媒介和方式D.是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程26 .調節(jié)行動和活動的相應心理過程的概括化的結果是（A）A.能力B.性格C.反應D.表現27 .下面哪些不是團體關系的管理范圍（A）A.設立聯絡員制度B.加強思想建設C.設立層級機構D.制定團體章程及工作制度28.組織內部各子系統(tǒng)和各元素互相聯系和作用的非可加性表現為（B）A.組織整體功能等于各部分相加之和，但是整體功能等于零或出現負值B.組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現負值C.組織整體功能等于各部分相加之和，有一個附加

7、量D.組織整體功能大于各部分相加之和，而沒有附加量29. 有的人游刃有余，人際關系和諧；有的人到處碰壁，人際關系緊張的原因是(A)A.溝通能力的強弱B.人緣的好壞C.人品的好壞D.朋友的多少30. 下面哪些不是解決人際沖突的一般方法(B)A.科學地進行思想政治工作B.正常性競爭C.滿足勞動者的公平感D.提高團體成員的心理相容性31. 各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的(A)(A)基礎性根源(B)政治因素(C)文化因素(D)導火索參考答案A32. 下面那些做法不是協(xié)調與上級關系的藝術做法(D)(A)展其長，避其短(B)及時匯報，反復疏通(C)大事講原則，小事講風格(D)完全服從指揮參考答案

8、D33. 領導者在處理下屬人際沖突時不應(C)(A)冷靜公正(B)曉以大義(C)坐山觀虎斗(D)折中調和參考答案C34. 哪種情況下，為上級出謀劃策最好(B)(A)別人聽從指揮的時候(B)你的建議是有利于工作進展的(C)別人在越級時(D)上司對你刮目相看時參考答案B35. 在關鍵時候表現自己是說(B)(A)在關鍵時候發(fā)現上司的錯誤要勇敢的提出來(B)在關鍵時候發(fā)現事態(tài)嚴重的問題要不顧一切的提出(C)在關鍵時候發(fā)現上司的錯誤如果改正能使公司免受損失，則勇敢的提出來(D)在關鍵時候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議參考答案B36. “欲交易，必先交友”是(A)的表現(A)阿拉伯商人(B)土耳

9、其商人(C)北歐商人(D)愛爾蘭商人參考答案A37. 曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的文書材料時，發(fā)現了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義(C)(A)曹操的心胸很大(B)曹操自己都擔心不能自保(C)它將已經開始離心的勢力又收攏回來(D)對于那些無關大局的事情，不要同下屬錨銖必較參考答案C38. 高團隊績效的根本保證是(C)(A)激發(fā)中低水平的惡性沖突(B)解決沖突(C)避免沖突(D)激發(fā)良性沖突參考答案C39.與同事相處不應(C)(A)為別人保全面子(B)友好協(xié)作(C)表現自己的優(yōu)越感(D)做出讓別人認可和敬佩的事情參考答案C40. 人民群眾向政府表達意愿的制度不

10、包括(D)(A)信息公開制度(B)請愿制度(C)信訪制度(D)申訴制度參考答案D41. 兩個領導職位對某人都有同等重要的吸引力，但他只能選其一，屬于(A)(A)雙趨向型(B)雙回避型(C)趨避型(D)角色型參考答案A42. 關于信息溝通說法不正確的是(b)(A)是實施領導的基本條件(B)是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領導藝術(C)基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內容，信息傳播媒介和方式(D)是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程43. 從心理學的角度講，(A)是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征(A)心理狀態(tài)(B)能力(C)氣質(D)性格參考答案A44.組織系統(tǒng)部門間出現矛盾

11、沖突時，如果涉及范圍小，可以(B)(A)不予理會(B)協(xié)調解決(C)仲裁解決(D)訴訟解決參考答案B45. 論述式考試的缺點是(C)(A)試題靈活(B)考查內容層次深(C)評分困難(D)標準絕對參考答案C46. 提出一個被別人接受的遠景目標，組建組織是(A)管理(A)溝通(B)信息(C)自我(D)注意力參考答案A47. 管理游戲的優(yōu)點在于(b)(A)操作不便(B)具有趣味性(C)準備時間短(D)容易觀察48. 領導協(xié)調的根本目的不在于(c)(A)實現企業(yè)的快速發(fā)展(B)高效率地實現領導目標(C)最大限度利用員工價值(D)提高組織的整體效能49. 與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于(D

12、)(A)個人喜好(B)特定人群(C)場合(D)文化背景參考答案D50. 導致沖突的潛在區(qū)域在于(D)(A)完全了解自己的動向(B)過多了解別人的動向(C)所作所為較多考慮他人的處境(D)個人了解自己而不了解他人的動向參考答案D51. 世界上找不到相同的兩個人，因此，溝通要堅持(A)(A)針對原則(B)合作原則(C)及時原則(D)擇機原則參考答案A52. 在彈性空間內，被領導者(b)(A)有明顯的受控感(B)可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉53. 跨文化溝通的精髓是(c)(A)開展文化交流(B) 了解對方國情(C)具體溝通對象具體分析(D)向對方宣傳本國文化54. 甲傳乙

13、，由乙再傳丙，由丙傳丁依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)(b)(A)饒舌型(B)隨機型(C) 單用型(D)集聚型55. 哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔的社會風險(d)(A)要建立健全社會安全閥系統(tǒng)(B)要堅持社會公正原則，協(xié)調利益關系(C)要建立社會道德思想教育的體系(D)要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預警機制56. 語言是(A)的載體(A)思想(B)性格(C)氣質(D)思維參考答案A57. 下列哪些不是領導目標的特點(A)(A)目標協(xié)調(B)目標是一種有效激勵(C)目標促進管理(D)目標指明方向58. 下列哪一項不是李瑞概括的人際關系的行為模式(D)(A)反抗攻擊(B)炫耀一一自卑(

14、C)攻擊一一敵對(D)害羞一一控制59. 同事間出現意見分歧，不能(D)(A)以商量的口氣提出自己的建議(B)在公開場合對同事的錯誤提出批評意見(C)有理也不要過分盛氣凌人(D)要成人之美參考答案D60. 一人決斷目標是否正確，首先要看是否符合(C)(A)法律規(guī)定(B)領導者的意圖(C)集體的利益(D)上級的認可參考答案C61、溝通能力具有的突出特征是（D）。A、綜合性B、動態(tài)性C、實踐性D、以上都是62、現代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是（D）。A、言語信息B、文字信息C、態(tài)勢語言信息D、以上都正確63、溝通的信息因素是指（D）,它是溝通

15、活動得以進行的最基本因素。A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號B、信息發(fā)送的主體C、信息接收的主體D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激64、（B）就是面對面交流的溝通交流方法，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協(xié)調問題，一般都采用這種方法。A、公文溝通B、當面溝通C、電話溝通D、會議溝通65、以下選項中，不屬于溝通的基本原則的一項是（B）。A、針對原則B、公平原則C、及時原則D、合作原則66、領導者要做好領導工作，實現理想目標，必須獲得（A）。A、人民群眾的認同和擁護B、上級領導的認可C、基層干部的認同D、國家資格考試認證通過67、通過讀書學習來增強自身的文化底蘊，應該找

16、到（D）。A、掌握正確的讀書學習方法B、做到不動筆墨不讀書C、培養(yǎng)理論學習的興趣和熱情D、以上都應該做到68、所謂（B）,就是存在于人頭腦中的認知框架。A、行動定式B、思維定式C、經驗定式D、學習定式69、溝通能力的（C）特征要求溝通者注意博學多識，具有合理的知識結構，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。A、創(chuàng)新性B、權威性C、綜合性D、多樣性70、以下拒絕上級的做法中，正確的一項是（C）。A、為上級出謀劃策B、直接告訴上級說“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表達自己的立場D、為了表現自己或擔心得罪上級而一味地聽從71、（A）是表明人們對某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯系，超越身份胡亂

17、表態(tài)，是不負責的表現，是無效的。A、表態(tài)B、決策C、決定D、表明72、良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過（C）獲得的。A、上級培養(yǎng)B、領導賦予C、學習D、后天移植73、在處理具體矛盾時，作為領導必須做到（A）。A、冷靜公允、不偏不倚B、幫理不幫親，幫親不幫理C、冷處理，不摻和D、以上都不正確74、以下有關同事之間相處的方法中，不正確的一項是（C）。A、與同事一點一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時也會給對方留有相當大的回旋余地。B、給別人留面子，其實也是給自己掙面子。C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責同事或下屬D應努力營造愉快融洽的氣氛，學會與同事和平

18、相處、友好合作。75、廣義上的領導是個人（或集團）用來影響團體成員，以實現團體目標的一個過程，并且團體成員認為這種影響是合理的，它由（C）構成。A、領導者、被領導者、領導目標三個要素B、領導者、被領導者、領導環(huán)境三個要素C、領導者、被領導者、領導目標、領導環(huán)境四個要素D領導者、被領導者、領導目標、領導過程四個要素76、（B）就是領導者采取一定的措施和辦法，使其所領導的組織同環(huán)境、組織內各個部分以及組織內外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實現領導目標的行為。A、領導藝術B、領導協(xié)調C、領導目標D、領導環(huán)境77、領導協(xié)調的根本目的在于（D）,即高效率地實現領導目標。A、關心下級的工作和生活B

19、、指揮生產，協(xié)調工作進程G協(xié)調各部門工作D、提高組織的整體效能78、領導協(xié)調能力是一種（A）o現實的領導協(xié)調能力，總是存在于具體的領導協(xié)調活動中并通過這些活動表現出來。A、專門能力B、個人能力C、一般能力D、特殊能力79、領導者不但要善于解決現存的不協(xié)調，而且要善于洞察那些潛在的和將要產生的不協(xié)調。這是指良好認知能力中的（C）。A、協(xié)調性B、準確性C、深入性D、敏感性80、領導者（C）是對全局進行調節(jié)的基礎和前提。A、置身其外B、協(xié)調全局C、駕馭全局D、統(tǒng)觀全局81、沖突認知后，解決沖突的難度將加大。因此，應力爭把沖突解決在（D）。A、結果階段B、行為出現階段C、認知階段D、潛在階段82、所謂

20、（B）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。A、口頭溝通B、非正式溝通C、電話溝通D、公文溝通83、說理是進行思想協(xié)調的重要手段，要做到（D）,必須說理充分透徹，即把自己所講的道理的含義要講準，內容要講清，實質要講透。A、以己服人B、以權服人C、以德服人D、以理服人84、所謂（C）過程，就是人腦反映客觀的過程，包括感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。A、問道B、學習C、認識D、領會85、（B）的產生，實質上是對領導者和宣傳教育者的不信任的表現。A、藐視心理B、逆反心理C、憂郁心理D、反抗心理86、（A）和嚴格組織紀律相結合，是中國共產黨長期進行思想工作的一個重要方法，也是搞好思想工作必須堅持

21、的一條重要原則。A、耐心說服教育B、以德服人精神C、言傳身教D、物質鼓勵和精神鼓勵87、由溝通造成的沖突主要來自（D）等。A、語言表達困難B、誤解C、溝通渠道中的干擾D、以上都是88、（B）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結果。A、統(tǒng)籌B、協(xié)作C、協(xié)調D、整合89、人際關系的重要特點是（D）,不同的人際關系會引起不同的情緒體驗。A、個別性B、差異性C、獨立性D、情緒性90、（A）是我們黨歷來奉行的組織原則。A、下級服從上級B、下級尊重上級C、下級體諒上級D、以上都正確91、（B）是指當下級之間發(fā)生利益沖突或機會沖突時，資歷因素常常使領導者自覺不自覺地偏離公正原則

22、。A、輿論效應B、資歷效應C、感情效應D、背景效應92、（C）是領導素養(yǎng)的一項重要內容，其水平高低對領導活動的成敗具有決定性意義。A、領導協(xié)調素養(yǎng)B、領導協(xié)調能力C、領導協(xié)調素養(yǎng)與能力D、領導協(xié)調水平93、領導者要注意在協(xié)調各階層利益關系、正確處理（A）中鍛煉提高自己的領導協(xié)調能力。A、人民內部矛盾B、階級矛盾C、社會矛盾D、工作矛盾94、（D）是指在較短時間內突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領導之間、群體與企事業(yè)單位之間的，以經濟利益為主要內容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機關甚至破壞社會公共財物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件。A、突發(fā)性事件B、群體事件C、突然性事件

23、D、突發(fā)性群體事件95.高團隊績效的根本保證是（D）（A）激發(fā)中低水平的惡性沖突（B）解決沖突（C）避免沖突（D）激發(fā)良性沖突96.與同事相處不應（C）（A）為別人保全面子（B）友好協(xié)作（C）表現自己的優(yōu)越感（D）做出讓別人認可和敬佩的事情97. 各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（D）（A）基礎性根源（B）政治因素（C）文化因素（D）導火索98. 下面那些做法不是協(xié)調與上級關系的藝術做法（D）（A）展其長，避其短（B）及時匯報，反復疏通（C）大事講原則，小事講風格（D）完全服從指揮99. 領導者在處理下屬人際沖突時不應（C）（A）冷靜公正（B）曉以大義（C）坐山觀虎斗（D）折中調和10

24、0. 人民群眾向政府表達意愿的制度不包括（D）（A）信息公開制度（B）請愿制度（C）信訪制度（D）申訴制度101. 兩個領導職位對某人都有同等重要的吸引力，但他只能選其一，屬于（A）（A）雙趨向型（B）雙回避型（C）趨避型（D）角色型102. 關于信息溝通說法不正確的是（B）（A）是實施領導的基本條件（B）是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領導藝術（C）基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內容，信息傳播媒介和方式（D）是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程103. 從心理學的角度講，（A）是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征（A）心理狀態(tài)（B）能力（C）氣質（D）性格104. 組織系

25、統(tǒng)部門間出現矛盾沖突時，如果涉及范圍小，可以（B）（A）不予理會（B）協(xié)調解決（C）仲裁解決（D）訴訟解決105. 論述式考試的缺點是（C）（A）試題靈活（B）考查內容層次深（C）評分困難（D）標準絕對106. 提出一個被別人接受的遠景目標，組建組織是（A）管理（A）溝通（B）信息（C）自我（D）注意力107. 管理游戲的優(yōu)點在于（B）（A）操作不便（B）具有趣味性（C）準備時間短（D）容易觀察108. 領導協(xié)調的根本目的不在于（C）（A）實現企業(yè)的快速發(fā)展（B）高效率地實現領導目標（C）最大限度利用員工價值（D）提高組織的整體效能109. 與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于（D）（

26、A）個人喜好（B）特定人群（C）場合（D）文化背景參考答案D110、以下拒絕上級的做法中，正確的一項是（C）。A、為上級出謀劃策B、直接告訴上級說“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表達自己的立場D、為了表現自己或擔心得罪上級而一味地聽從111、（A）是表明人們對某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負責的表現，是無效的。A、表態(tài)B、決策G決定D表明112、良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過（C）獲得的。A、上級培養(yǎng)R領導賦予C、學習D后天移植113、在處理具體矛盾時，作為領導必須做到（A）。A、冷靜公允、不偏不倚R幫理不幫親，幫親不幫理C、冷處理，不摻和

27、D以上都不正確114、以下有關同事之間相處的方法中，不正確的一項是（C）。A、與同事一點一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時也會給對方留有相當大的回旋余地。B、給別人留面子，其實也是給自己掙面子。C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責同事或下屬D應努力營造愉快融洽的氣氛，學會與同事和平相處、友好合作。115、廣義上的領導是個人（或集團）用來影響團體成員，以實現團體目標的一個過程，并且團體成員認為這種影響是合理的，它由（C）構成。A、領導者、被領導者、領導目標三個要素B、領導者、被領導者、領導環(huán)境三個要素C、領導者、被領導者、領導目標、領導環(huán)境四個要素D領導者、被領

28、導者、領導目標、領導過程四個要素116、（B）就是領導者采取一定的措施和辦法，使其所領導的組織同環(huán)境、組織內各個部分以及組織內外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實現領導目標的行為。A、領導藝術R領導協(xié)調C、領導目標D領導環(huán)境117、領導協(xié)調的根本目的在于（D）,即高效率地實現領導目標。A、關心下級的工彳和生活R指揮生產，協(xié)調工作進程G協(xié)調各部門工作D提高組織的整體效能118、領導協(xié)調能力是一種（A）?，F實的領導協(xié)調能力，總是存在于具體的領導協(xié)調活動中并通過這些活動表現出來。A、專門能力B、個人能力G一般能力D特殊能力119、領導者不但要善于解決現存的不協(xié)調，而且要善于洞察那些潛在的和將要產生的不協(xié)調。這是指良好認知能力中的（C）。A、協(xié)調性R準確性C、深入TtD敏感性120. 導致沖突的潛在區(qū)域在于（D）（A）完全了解自己的動向（B）過多了解別人的動向（C）所作所為較多考慮他人的處境（D）個人了解自己而不了解他人的動向121. 世界上找不到相同的兩個人，因此，溝通要堅持（A）（A）針對原則（B）合作原則（C）及時原則（D）擇機原則120、領導者（C）是對全局進行調節(jié)的基礎和前提。A、置身其