物流企業(yè)管理課程標準

1、物流企業(yè)管理課程標準適用專業(yè)：物流編制人：編制單位：編制日期： 年 月 日審核人：專業(yè)負責人：系部主任： 目錄一、課程定位和課程設(shè)計1（一）課程性質(zhì)與作用1（二）課程基本理念1（三）課程設(shè)計思路2二、課程目標2（一）專業(yè)知識目標2（二）職業(yè)能力目標2（三） 職業(yè)素質(zhì)目標2（四）方法能力目標3（五）社會能力目標3三、課程內(nèi)容與要求3（一）學習領(lǐng)域的描述3（二）學習單元規(guī)劃和學習單元設(shè)計4四、課程實施7五、教學評價、考核要求7六、課程資源開發(fā)與利用 8（一）硬件條件8（二）師資條件9（三）教材編寫9（四）信息化教學資源9七、參考文獻10八、其他說明10物流企業(yè)管理課程標準適用專業(yè)：物流課程類別：專

2、業(yè)學習領(lǐng)域修課方式：必修教學學時：90學時一、課程定位和課程設(shè)計（一）課程性質(zhì)與作用 課程性質(zhì) 課程是農(nóng)村電氣專業(yè)的專業(yè)學習領(lǐng)域課程，是校企合作開發(fā)的基于工作過程的課程。通過本課程的學習，通過本課程的講授和學習，使學生了解和掌握物流企業(yè)管理、物流企業(yè)營銷管理、物流企業(yè)可戶服務(wù)管理、物流企業(yè)人員管理、物流企業(yè)設(shè)備管理、物流企業(yè)貨品管理等基礎(chǔ)知識，具有從事物流企業(yè)基層管理的初步能力和物流企業(yè)工作流程的系統(tǒng)管理模式與方法，使學生能在物流企業(yè)基層管理中從事實務(wù)操作。課程作用 本課程的功能是培養(yǎng)學生對銷售物流的理解和運用。這些都是物流專業(yè)最為重要和基本的能力，因此本課程在物流專業(yè)中處于非常重要的地位，應(yīng)

3、當作為專業(yè)核心課程和必修課程。物流機械設(shè)備就其本身而言具有相當強的理論性（基礎(chǔ)性）和實踐性（技術(shù)性），通過本課程的學習，使學生在基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識和基本技能方面得到較好的培養(yǎng)和鍛煉。 通過對本課程的學習，能個合理安全的運用物流企業(yè)管理在物流當中合理的運用，為學習后續(xù)課打下必要時的基礎(chǔ)。（二）課程基本理念 課程開發(fā)遵循“設(shè)計導(dǎo)向”的現(xiàn)代職業(yè)教育指導(dǎo)思想，課程的目標是職業(yè)能力開發(fā)，課程教學內(nèi)容的取舍和內(nèi)容排序遵循職業(yè)性原則，課程實施行動導(dǎo)向的教學模式，為了行動而學習、通過行動來學習、校企合作開發(fā)課程的“六共同”等。本著就業(yè)導(dǎo)向、能力本位以學生為主體，多元智力的學生觀，建構(gòu)主義的學習觀和教學觀，樹立

4、終身學習的理念，突出課程的職業(yè)性、實踐性和開放性，緊緊盯住產(chǎn)業(yè)需求、牢牢貼近一線服務(wù)，專業(yè)融入產(chǎn)業(yè)、規(guī)格服從崗位、教學貼近生產(chǎn)等。 （三）課程設(shè)計思路 學習型工作任務(wù)的開發(fā)與學習型的工作環(huán)境結(jié)合，需要企業(yè)參與制定，一般經(jīng)歷準備、實施和反饋3個階段。學習型工作任務(wù)的內(nèi)容包括：學習型工作的問題引導(dǎo)，可能的信息線索，個體或團隊工作的要求，學習型工作任務(wù)的名錄，用于評估和演示的標準等等。學習型工作任務(wù)的完成過程是對行動、思維及決策進行整合的過程。本課程的學習環(huán)境是實訓室、校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地、企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場等場所，根據(jù)學習型工作任務(wù)的不同，合理地選擇學習場所，配備各種必要的工具加工設(shè)備和生產(chǎn)線，營造實際工

5、作的情境，提高教學的效果。二、課程目標通過本課程的講授和學習，使學生了解和掌握物流企業(yè)管理、物流企業(yè)營銷管理、物流企業(yè)可戶服務(wù)管理、物流企業(yè)人員管理、物流企業(yè)設(shè)備管理、物流企業(yè)貨品管理等基礎(chǔ)知識，具有從事物流企業(yè)基層管理的初步能力和物流企業(yè)工作流程的系統(tǒng)管理模式與方法，使學生能在物流企業(yè)基層管理中從事實務(wù)操作。（一）專業(yè)知識目標 1. 了解物流企業(yè)的涵義和類型、物流企業(yè)管理的定義和要素； 2. 了解物流企業(yè)營銷的含義、任務(wù)； 3. 了解物流企業(yè)客戶服務(wù)的內(nèi)涵、要素及衡量；4. 了解物流企業(yè)人力資源管理的定義、內(nèi)容以及績效評估；5. 了解物流企業(yè)設(shè)備管理的內(nèi)容，掌握設(shè)備維護與保養(yǎng)的方法；6. 了

6、解物流企業(yè)貨品管理中常用的分類方法及原則，掌握貨品防霉的常用方法；7. 了解物流信息的定義、作用、信息系統(tǒng)的功能以及影響信息系統(tǒng)安全的因素； 8. 了解物流企業(yè)成本的概念、構(gòu)成、分類以及成本管理的內(nèi)容。（二）職業(yè)能力目標 1.具有較強的語言與文字表達、人際溝通以及組織管理的基本能力 2.具有物流行業(yè)管理理論中的基礎(chǔ)知識 3.了解物流企業(yè)管理工作規(guī)律，具備物流企業(yè)基層管理人員應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容。 4.了解本學科的理論前沿及發(fā)展動態(tài)；（三） 職業(yè)素質(zhì)目標1、具有良好的紀律觀念，遵守行業(yè)法律法規(guī)2、具備吃苦耐勞的精神3、具備良好的成本節(jié)約意識 4、具有較強的責任心5、具有敬業(yè)、奉獻的團隊精神 5、具有敬

7、業(yè)、奉獻的團隊精神（四）方法能力目標1、培養(yǎng)學生謙虛、好學的態(tài)度。2、培養(yǎng)學生勤于思考、做事認真的良好作風。3、培養(yǎng)學生自學能力與自我發(fā)展能力。4、培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力。5、培養(yǎng)學生良好的職業(yè)道德。（五）社會能力目標1、培養(yǎng)學生的溝通能力及團隊協(xié)作精神。2、培養(yǎng)學生分析問題、解決問題的能力。3、培養(yǎng)學生勇于創(chuàng)新、敬業(yè)樂業(yè)的工作作風。4、培養(yǎng)學生的自我管理、自我約束的能力。5、培養(yǎng)學生的環(huán)保意識、質(zhì)量意識、安全意識。三、課程內(nèi)容與要求 （一）學習領(lǐng)域的描述為使學生掌握電機及其控制技術(shù)課程的專業(yè)能力所需的知識與技能，本課程以變壓器的使用與維護等十個任務(wù)為載體來組織教學，將職業(yè)行動領(lǐng)域的工作過程融合在項

8、目訓練中。課程領(lǐng)域及項目名稱見表1。表1領(lǐng)域及項目名稱表 總 領(lǐng) 域子 領(lǐng) 域單 元 名 稱電機運行與維護電機原理部分物流企業(yè)管理概述物流企業(yè)營銷管理物流企業(yè)人員管理物流企業(yè)設(shè)備管理物流企業(yè)貨品管理物流企業(yè)信息管理物流企業(yè)成本管理電氣控制系統(tǒng)的設(shè)計與檢修基本電氣控制部分三相異步電動機起、停控制電路的安裝與運行維護三相異步電動機星-三角起動控制電路的安裝與運行維護典型設(shè)備電氣控制部分車床的電氣控制線路分析磨床的電氣控制線路分析銑床的電氣控制線路分析鉆床的電氣控制線路分析鏜床的電氣控制線路分析本門課程根據(jù)大綱要求共設(shè)90個課時。（二）學習單元規(guī)劃和學習單元設(shè)計單元序號單元名稱項目和任務(wù)目標課時單元

9、1物流企業(yè)管理概述項目一 物流企業(yè) 任務(wù)1物流企業(yè)的基本概念 任務(wù)2物流企業(yè)的類型 任務(wù)3物流企業(yè)應(yīng)具備的條件 任務(wù)4 物流企業(yè)服務(wù)方式與內(nèi)容 任務(wù)5 物流企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成項目二 物流企業(yè)管理 任務(wù)1管理的含義和物流企業(yè)的含義 任務(wù)2物流企業(yè)管理要素 任務(wù)3物流企業(yè)管理層次 任務(wù)4 組織結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵概念及物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 任務(wù)5 物流管理基礎(chǔ)工作項目三 物流企業(yè)管理環(huán)境任務(wù)1企業(yè)外部環(huán)境任務(wù)2企業(yè)文化任務(wù)3案例分析1、掌握物流的概念、基本活動、分類、傳統(tǒng)物流與現(xiàn)代物流的區(qū)別和現(xiàn)代物流的特征；2.掌握物流企業(yè)的概念與內(nèi)涵、企業(yè)物流的水平結(jié)構(gòu)和垂直結(jié)構(gòu)、企業(yè)物流的內(nèi)容和企業(yè)物流的特征；3.了解

10、企業(yè)物流管理學習與研究的基本觀點、基本原則和主要研究方法。12個課時（8個理論課時4個實踐課時）單元2物流企業(yè)營銷管理項目一 物流企業(yè)營銷管理概述任務(wù)1市場營銷的概述任務(wù)2物流服務(wù)營銷項目二 物流企業(yè)營銷管理任務(wù)1營銷管理內(nèi)涵任務(wù)2營銷管理程序項目三 物流企業(yè)營銷模式任務(wù)1基本營銷模式任務(wù)2網(wǎng)絡(luò)營銷項目四 案例分析1. 掌握物流企業(yè)管理的職能和任務(wù)2. 了解企業(yè)管理的方法；明確建立企業(yè)組織機構(gòu)的原則3. 了解組織結(jié)構(gòu)的形式；掌握基礎(chǔ)工作的內(nèi)容等。12個課時（8個理論課時4個實踐課時）單元3物流企業(yè)客戶服務(wù)管理項目一 企業(yè)客戶服務(wù)的內(nèi)涵任務(wù)1物流企業(yè)客戶服務(wù)的特殊性任務(wù)2物流增值服務(wù)項目二 物流

11、企業(yè)客戶服務(wù)的衡量和控制任務(wù)1物流企業(yè)客戶服務(wù)水平的衡量任務(wù)2物流企業(yè)客戶服務(wù)水平的標準與指標項目三 案例分析1. 掌握有關(guān)業(yè)務(wù)流程重組的基本概念、類型及作用等知識，2.理解在物流業(yè)中創(chuàng)建學習型組織的必要性，并掌握創(chuàng)建學習型組織的基本方法。3.物流客戶服務(wù)的績效評價指標16個課時（12個理論課時4個實踐課時）單元4物流企業(yè)人員管理項目一 物流企業(yè)人員管理概述任務(wù)1人力資源概念任務(wù)2 物流企業(yè)人力資源管理的內(nèi)容 項目二 物流企業(yè)崗位人員作業(yè)規(guī)范與作業(yè)流程任務(wù)1倉儲中心管理人員作業(yè)規(guī)范與作業(yè)流程任務(wù)2物流企業(yè)運輸作業(yè)規(guī)范與作業(yè)流程項目三 工作績效評估 任務(wù)1績效考評 任務(wù)2考評方法項目四 5S管理

12、項目五 案例分析1. 了解物流企業(yè)外部一般環(huán)境和外部特殊環(huán)境及環(huán)境研究的方法；2. 掌握市場調(diào)查及市場預(yù)測的方法；3.了解物流企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容、類型和經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇。（個課時（4個理論課時6個實踐課時）單元5物流企業(yè)設(shè)備管理項目1物流企業(yè)設(shè)備概述任務(wù)1物流設(shè)施任務(wù)2物流機械設(shè)備項目2物流企業(yè)設(shè)備保養(yǎng)與維護任務(wù)1物流企業(yè)設(shè)備管理的內(nèi)容任務(wù)2設(shè)備維護與保養(yǎng)任務(wù)3設(shè)備檢查與修理項目3案例分析1、配送的概述2、商品流通加工的地位作用及其加工作用方式3、銷售物流的配送內(nèi)型、運輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)計 4、逆向物流的分類、特點、基本原則及其退貨物流管理（12個課時（4個理論課時4個實踐課時）單元六物流企業(yè)貨品管理項目

13、一 貨品分類任務(wù)1 貨品分類概述任務(wù)2 貨品分類方法任務(wù)3 貨品分類原則項目二 貨品安全要求任務(wù)1 貨品消防安全要求任務(wù)2 貨品防盜安全管理任務(wù)3 流程性貨品的安全要求任務(wù)4 貨品霉變的防止安全要求任務(wù)5 貨品蟲害的防止安全要求任務(wù)6 貨品防老化安全要求任務(wù)7 貨品運輸安全要求任務(wù)8 危險品儲存安全要求任務(wù)9 貴重貨物的安全要求項目三 案例分析1、了解物流外包的概述 2、了解物流外包的決定因素和服務(wù)商的選擇 3、了解物流服務(wù)商的選擇流程，注意事項及其外包風險16個課時12個理論課時4個實踐課時）單元七物流企業(yè)信息管理項目一 物流企業(yè)信息管理概述任務(wù)1 信息與信息技術(shù)任務(wù)2 物流管理信息系統(tǒng)任務(wù)

14、3 物流企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)項目二 物流企業(yè)信息安全維護任務(wù)1 信息系統(tǒng)所面臨的威脅與攻擊任務(wù)2 信息系統(tǒng)安全定義任務(wù)3 影響信息系統(tǒng)安全的因素任務(wù)4 信息系統(tǒng)安全策略和措施任務(wù)5 信息系統(tǒng)安全設(shè)計項目三 案例分析1. 電子商務(wù)概述2、 了解電子商務(wù)物流模式及其物流運作3、 能夠合理的運用電子商務(wù)模式12個課時（8個理論課時4個實踐課時）單元八物流企業(yè)成本管理項目一 物流企業(yè)成本概述任務(wù)1 物流企業(yè)成本的概述任務(wù)2 物流企業(yè)成本構(gòu)成任務(wù)3 物流企業(yè)成本分類任務(wù)4 物流企業(yè)成本計算項目二 物流企業(yè)成本管理的內(nèi)容和方法任務(wù)1 物流企業(yè)成本管理的原則任務(wù)2 物流企業(yè)成本管理的方法任務(wù)3 物流企業(yè)成本管理

15、的方法任務(wù)4 物流企業(yè)成本控制的方法任務(wù)5 降低物流成本的途徑任務(wù)6 作業(yè)成本核算的方法項目三 案例分析1. 學生能夠描述物流企業(yè)成本的構(gòu)成2. 能夠概括物流企業(yè)成本的內(nèi)容3. 能夠掌握作業(yè)成本法16個課時（12個理論課時4個實踐課時）四、課程實施 本課程適用于物流專業(yè)。根據(jù)本課程標準編寫教學內(nèi)容。針對具體的教學內(nèi)容和教學過程需要，總體采用情境教學法，五個情景采用多個任務(wù)驅(qū)動法，每個任務(wù)有多個要完成，采用項目教學法，對于具體的項目根據(jù)內(nèi)容和目標的不同采用不同的教學方法，如講授法、角色扮演法、案例教學法、實訓法等等。 五、教學評價、考核要求 1、改革傳統(tǒng)的學生評價方法，采用階段（過程性）性評價，

16、目標評價，項目評價，理論與實踐一體化評價模式。 2、實施評價主體的多元化，采用教師評價、學生自我評價、社會評價相結(jié)合的評價方法。 3、具體的評價手段可以采用觀測、現(xiàn)場操作、提交實驗報告、閉卷或開卷測試等。4、評價重點為學生動手能力和實踐中分析問題、解決問題能力，及創(chuàng)新能力，對在學習和應(yīng)用上有創(chuàng)新的學生應(yīng)予特別鼓勵。目標評價要素評價標準評價依據(jù)考核方式評分權(quán)重知識基本知識按課程標準要求掌握的知識點，運用知識完成書面作業(yè)，運用知識分析和解決問題，回答問題。作業(yè)、課堂筆記和練習，單元測驗。小組互評10%教師評定10%作業(yè)成績5%筆試25%能力基本技能正確使用工具、儀表，線路安裝正確、運行正常。 故障

17、分析準確、操作規(guī)范。實訓報告 小組作業(yè) 調(diào)查報告 實訓實訓態(tài)度與操作20%實訓報告與回答問題15%素質(zhì)學習態(tài)度遵守課堂紀律，積極參與課堂教學活動，按時完成。課堂表現(xiàn)記錄考勤教師觀察課堂筆記學生自評5%小組互評教師評定溝通協(xié)作管理樂于請教和幫助同學，小組活動協(xié)調(diào)和諧，按要求做課前準備和課后整理。小組作業(yè)活動、自評、互評記錄，同學，教師觀察學生自評5%小組互評教師評定創(chuàng)新精神有自主學習計劃，在作業(yè)練習中能提出問題和見解，對教學或管理提出意見或建議，積極參與小組活動方案設(shè)計。個人作業(yè)自主學習計劃，口頭書面提問學生自評5%小組互評教師評定總 結(jié)六、課程資源開發(fā)與利用 （一）硬件條件 校內(nèi)實習實訓設(shè)備的

18、要求：序號設(shè)備名稱單位數(shù)量備注1電工實驗臺臺20實驗2儀器儀表套20實驗3裝配工具套20實驗4低壓電器套205三相電動機臺20拆裝和檢測6直流電機臺20拆裝和檢測7變壓器套20拆裝和檢測8特殊電機臺3實驗9數(shù)控車床智能化實訓維修系統(tǒng)套3演示實驗10多媒體設(shè)備套1多媒體教學用11電腦臺40仿真實驗用 除了進行校內(nèi)的實習實訓外，還要工學結(jié)合，產(chǎn)學合作開發(fā)課程資源，充分利用本地區(qū)本行業(yè)典型的生產(chǎn)企業(yè)的資源，進行產(chǎn)學合作，建立實習實訓基地，實踐“工學”交替，滿足學生的實習實訓，同時為學生的就業(yè)創(chuàng)造機會；（二）師資條件 建立一支適應(yīng)本專業(yè)的、穩(wěn)定的、開放性的、具有豐富的教學、實踐、施工經(jīng)驗的兼職教師隊伍，實現(xiàn)理論教學與實踐教學合一、專職教師與兼職教師合一、課堂教學與工地現(xiàn)場教學合