物流承運商管理辦法

1、廣東煥嵩速達(dá)物流制度/<7z(,HSSD權(quán)責(zé)單位運輸部總頁數(shù)9頁生效日期替代文件編號煥運字11001審核人簽發(fā)人主題物流承運商治理方法歸檔保密普通1 .目的實現(xiàn)治理標(biāo)準(zhǔn)化,保證合格的物流合作伙伴及貨物托運時的平安性,提升運輸效勞質(zhì)量2 .適用范圍物流部所轄所有物流承運商含個體戶承運商.3 .內(nèi)容物流承運商公司治理方法3.1.1合格承運商資質(zhì)要求1行業(yè)資歷：承運商進(jìn)入貨運行業(yè)時間長是優(yōu)選條件,一般定為三年,缺乏三年的需經(jīng)部門經(jīng)理以上人員審批.2三證：要求有營業(yè)執(zhí)照、運輸許可證和稅務(wù)登記證的運輸承運方可入選,“三證全無的不可進(jìn)入物流承運商的侯選名單.3經(jīng)營場所：運輸供給商必須有固定的貨運信息

2、交流地點,以方便公司查詢貨運信息及相關(guān)的情況.無固定經(jīng)營場所的或經(jīng)營場所規(guī)模過小的,禁止與其合作.4信譽：貨運信譽是考察貨運部的重要依據(jù),諸如整車被騙率高、事故處理不及時、準(zhǔn)時到貨率低情況均禁止與其合作.5零擔(dān)貨物組織水平：零擔(dān)貨源充足且無危險品配裝的貨運公司應(yīng)優(yōu)先考慮與其合作.6抵押水平：公路承運物流公司應(yīng)具有可供抵押的現(xiàn)金運輸收入、銀行承兌匯票或固定資產(chǎn)折算后金額不能低于30萬元人民幣,無抵押水平的不能作為合同承運商.7控車水平：在配裝、有特殊、貨物在途、卸貨等情況下,公司有特殊要求時,能讓司機主動積極配合并較好地完成任務(wù)的,或能限制司機配零擔(dān)的物流公司,均視為控貨水平強.控貨水平強的運輸

3、承運商優(yōu)先考慮合作.3.1.2入選流程1物流人員收集承運商信息及相關(guān)資料,作為業(yè)務(wù)開展的備選,填寫?物流承運商審核表?,連同承運商信息及相關(guān)資料,呈交部門經(jīng)理審核.2物流人員根據(jù)部門業(yè)務(wù)開展規(guī)劃,開始與供給商談判,簽署物流合同,并列入?合格承運商名錄?.物流承運商個體治理方法3.2.1 合格承運商資質(zhì)要求1個人資格要求：對于個人承運商要求在廣州有固定居住場所,在廣州本地從事運輸行業(yè)4年以上,有良好的行業(yè)信譽及良好的職業(yè)道德,無刑事犯罪記錄.有和其他周邊企業(yè)長期承運貨物二年以上,且無其他不良記錄都優(yōu)先.2車輛資格要求：車輛要求證照齊全,有車輛保險,車況良好,對于車況不佳或假套牌車輛一概不能入選.

4、3.2.2 入選流程1物流人員收集承運商信息及相關(guān)資料,作為業(yè)務(wù)開展的備選,填寫?個人承運車輛信息卡?,連同承運商個人信息資料及車輛信息資料,呈交部門經(jīng)理審核.2物流人員根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展規(guī)劃,開始與供給商談判,簽署物流合同,并列入?合格承運商名錄?承運商考核3.3.1 考核指標(biāo)提貨及時率：100%代收貨款及時率：100%到貨及時率：99%貨損貨差率：%客戶滿意度：95%返單合格率：100%到貨準(zhǔn)確率：99%信息及時率：99%3.3.2 考核周期1物流部每月份對合作承運商進(jìn)行一次考評,對第一次不達(dá)標(biāo)者予以警告,第二次不達(dá)標(biāo)者書面通知其整改,對連續(xù)三個月不達(dá)標(biāo)者終止與其合作,考評表見附件.2對出現(xiàn)

5、對公司造成重大影響事故者,可立即提出終止合作關(guān)系,并報部門經(jīng)理審批.承運商治理標(biāo)準(zhǔn)3.4.1 運輸平安1防污染：我司產(chǎn)品為無包裝輪胎橡膠制品,受到污染那么會直接影響銷售質(zhì)量,防止油類、灰塵沙粒以及其它可導(dǎo)致污染類物品混放,如因污染引起的損失將由承運商承當(dāng).2防燃燒：燃燒即損毀.如因此引起的損失將由承運商承當(dāng).3防暴曬：暴曬會引起產(chǎn)品質(zhì)量下降.4防潮濕：潮濕會導(dǎo)致我司輪胎發(fā)霉、污染等變化,因此造成的損失將由承運商承擔(dān).5防破損：防摔、防鋒利或鉤破,裝卸時應(yīng)輕搬輕放,不得懸空放下.貨損賠償以條為計量單位,即破損一條那么根據(jù)一條銷售金額進(jìn)行賠償.3.4.2 運輸異常處理3.4.2.1 銷售物流異常處

6、理1因承運商操作不當(dāng)或運作監(jiān)督限制不力,導(dǎo)致貨物喪失、損毀,須按該票貨物的實際銷售價值予以賠償；因運輸過程中發(fā)生不可抗力,導(dǎo)致貨物損毀,須按該票貨物的保險價值予以賠償.2貨物破損：嚴(yán)重破損,須按該票貨物的實際銷售價值全額賠償；僅外包裝稍微破損,經(jīng)我司質(zhì)檢部門檢測無異,如可采取更換處理,費用為銷售價格的50%徭以上.3貨物潮濕、暴曬、污染：貨物稍微受損,經(jīng)我司質(zhì)檢部門檢測,受損貨物可以處理的,賠償20元/條清洗費；經(jīng)我司質(zhì)檢部門檢測,無法回收處理的,依銷售價值全額賠償處理.4退換貨運輸費用：由當(dāng)事承運商承當(dāng).5其它損失：如承運商采取隱瞞、欺騙等不正當(dāng)手段將已受損貨物送至客戶簽收,而簽收時客戶又未

7、能及時發(fā)現(xiàn)的,事后我司有權(quán)追究當(dāng)事承運商責(zé)任,并根據(jù)產(chǎn)生的損失要求賠償.6事故處分：發(fā)生重特大運作異常時,除按上述條款索賠貨物損失外,根據(jù)異常事故對我司及我司客戶造成的影響,將對承運商處500-10000元的運作質(zhì)量處分.7賠償支付：從當(dāng)事承運商運費中扣除,缺乏局部從運輸風(fēng)險保險金中扣除.3.4.2.2 采購物流異常處理3.4.2.到貨異常處理1對于先付款的貨物到達(dá)倉庫后發(fā)現(xiàn)與訂購數(shù)量不符時,應(yīng)在送貨單上注明實際收貨數(shù)量,并立即通知采購部人員做相應(yīng)處理例如：讓供給商補齊貨物或直接讓司機按采購價格補足貨款等.2對于后付款的貨物發(fā)現(xiàn)數(shù)量不符時,應(yīng)在送貨單上注明實際收貨數(shù)量,并立即通知采購部人員進(jìn)行

8、處理.3.4.2.提貨異常處理1在裝貨過程中,倉管員要在一旁監(jiān)督,有破損、雨淋、水浸、污染的貨物不得裝車,并立即停止裝貨及通知物流人員處理.2因物流承運商工作失誤造成提錯貨物的情況,其損失由物流承運商全額賠償.3在運輸過程中造成的破損超出正常損耗的局部由物流承運商按采購價格全額賠償.4在運輸過程中造成的貨物雨淋、水浸、污染等情況,視損失大小或處理費用多少對物流承運商進(jìn)行處分.3.4.2. 送貨異常處理1因物流承運商失誤造成的破損、雨淋、水浸、污染等損失由物流承運商按銷售價格全額賠償.2送貨途中造成的正常損耗,業(yè)務(wù)人員應(yīng)盡力說服客戶按應(yīng)到數(shù)量收貨,如客戶執(zhí)意按實際數(shù)量收貨,其損失納入貿(mào)易費用以沖

9、減利潤.3因公司司機工作失誤造成的損失,按公司?獎懲制度?處理.3.4.3. 聯(lián)方治理承運商將貨物轉(zhuǎn)由他方承運時,我司承運要求由直接合同承運商進(jìn)行監(jiān)督和管理,不得出現(xiàn)向客戶索要額外運費以及效勞態(tài)度不善情況,所有運輸質(zhì)量由直接合同承運商負(fù)責(zé).3.4.4. 4.4供給商結(jié)算治理1、供給商托運單、簽收回單、結(jié)算清單和費用報銷單必須填寫完整、字跡工整、無涂改、無錯誤、無虛報如有供給商惡意虛報費用按1000元/單扣罰,并扣除該單全部運費2、托運費必備4個單據(jù),缺一不可：結(jié)算清單必須注明單價或附報價單,單票除外、托運單原件或運輸合同、銷售清單原件或韓泰出貨回單復(fù)印件、發(fā)票原件或收款收據(jù)；3、按合同和報價結(jié)

10、算,托運費不得高于合同報價,否那么不予結(jié)算,由責(zé)任人自負(fù).4、所有托運費必須先由運輸部主管先記入月度運輸費用統(tǒng)計報表,經(jīng)分管副總審批方可報銷.3.4.5行為標(biāo)準(zhǔn)1供給商司機提貨時,必須攜帶蓋章的提貨委托書可列明所有提貨司機身份證實蓋章的托運單和身份證原件.2聽從倉庫人員安排,按順序提貨、卸貨.3態(tài)度友好,文明禮貌,不得與客戶爭吵或有過激行為.4要遵守公司治理規(guī)定,不得在倉庫超速、隨意停放車輛、吸煙、吐痰、亂闖等.附：?物流承運商審核表?物流承運商考核表?物流異常事故報告?物流承運商資料表?物流費用審批標(biāo)準(zhǔn)與流程?物流承運商審核表物流承運商全稱:工程內(nèi)容審核結(jié)果行業(yè)資歷三證經(jīng)營場所信譽零擔(dān)貨物組

11、織水平控貨水平車源抵押水平背景調(diào)查綜合審核結(jié)果審核人:個人承運車輛信息卡車牌號：車輛類型：車主：車主家庭地址：身份證號：家庭聯(lián)系 ：現(xiàn)居住地址：是否自用產(chǎn)權(quán)聯(lián)系 ：車架號：發(fā)動機號：廠牌型號：顏色：載重:車輛登記時間車輛年檢狀況：備注：車輛照片：審核人:年月承運商考核數(shù)據(jù)J*六丁P指標(biāo)合格率考核標(biāo)準(zhǔn)考核結(jié)果備注1提貨及時率>98%公路常規(guī)業(yè)務(wù)要求在當(dāng)日22點前提取完畢.2到貨及時率>95%運輸時限按合同附件約定時間計算.3運輸貨損率<%以客戶簽收記錄為依據(jù).4信息反應(yīng)及時率>92%每日信息跟蹤表和異常反應(yīng)按要求時間提供5客戶滿意度>95%內(nèi)外部客戶投訴記錄+我司隨機回訪為依據(jù).6特殊業(yè)務(wù)完成率>90%非常規(guī)運輸業(yè)務(wù)配合積極性和完成效果.7簽收單返回及時率>99%每月20日前提交上月所有運輸業(yè)務(wù)正本簽收單.8簽收單返回完整率>99%我司所提供的發(fā)貨簽收單正本.9對帳清單及時率>100%每月5日前提交上月所有運輸業(yè)務(wù)對帳清單.10對帳清單準(zhǔn)確率>100%每月首次提供的對帳清單所列數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確.統(tǒng)計：審批:物流承運商資料名稱地址 營業(yè)執(zhí)照號注冊資金年營業(yè)額法人代表業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 營運噸位主營范圍供方類別口A:運輸公司口B:個體證實資料 營業(yè)執(zhí)照稅務(wù)登記證口道路運輸許可證 運價表口組織機構(gòu)代碼證其它評語：評