企業(yè)微笑服務(wù)演講稿(精選3篇)

1、企業(yè)微笑服務(wù)演講稿（精選3篇）【第1篇】企業(yè)微笑服務(wù)演講稿微笑服務(wù)，讓青春閃光尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，同志們：大家好！我是選手xxx。很榮幸今天能站在這兒向大家學(xué)習(xí)。我常常這樣想：一個(gè)人的成長(zhǎng)離不開(kāi)自己的親人、同事、朋友以及周圍的環(huán)境，感謝讓我眷戀的這片神奇的土地。還有舉辦這次活動(dòng)的新華的領(lǐng)導(dǎo)。在座的各位評(píng)委，同志們。因?yàn)橛辛诉@些，我今天才能站在這里。此時(shí)我的心里非常的激動(dòng)，首先是慶幸自己有這樣的機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)自己，同時(shí)心里也很彷徨，因?yàn)楹臀乙黄饏⒃u(píng)的選手，他們年輕、漂亮、帥氣，那優(yōu)雅的氣質(zhì)、良好的臺(tái)風(fēng)、甜美的笑容、無(wú)不令我折服，和他們相比，我除了有一個(gè)激動(dòng)的心、一個(gè)健康平和的心態(tài)、一個(gè)真誠(chéng)的微笑

2、，除此之外沒(méi)有什么突出的優(yōu)點(diǎn)和他們媲美！今天，我們懷著無(wú)比喜悅、無(wú)比興奮、無(wú)比激動(dòng)的心情，在這里齊聚一堂，參加新華公司微笑服務(wù)的演講賽。聽(tīng)了前面幾位選手的介紹，我真的沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)?cè)谶@里向各位匯報(bào)。做這項(xiàng)工作只有短短的兩個(gè)月，我有了幾點(diǎn)感受，在這里向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，和各位參評(píng)選手共勉。我演講的題目是微笑服務(wù)，讓青春閃光！此時(shí)此刻，我想到更多的是我們要加倍珍惜來(lái)之不易的幸福生活！加倍珍惜時(shí)代給我們提供的機(jī)遇！加倍珍惜領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的厚愛(ài)和重托！加倍珍惜同事和朋友對(duì)我們的信認(rèn)和期望！更加更加在這個(gè)陽(yáng)光明媚，春暖花開(kāi)的季節(jié)，能夠和大家一起探討青春、激情與奉獻(xiàn)，我感到十分榮幸。青春是讀不完的歷史長(zhǎng)卷，激情是

3、忙碌的身影，奉獻(xiàn)是心靈深處一曲人生新的交響，是忠于職守，是敬業(yè)，是拼搏，是熱愛(ài)并獻(xiàn)身自己從事的銷售事業(yè)。我在銷售的這個(gè)崗位上雖然只有短短的2個(gè)月時(shí)間，在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學(xué)會(huì)了很多知識(shí)。我熱愛(ài)這平凡的崗位，能夠有機(jī)會(huì)把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過(guò)的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行；沒(méi)有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒(méi)有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說(shuō)明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠(chéng)。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠(chéng)信，

4、把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！微笑是服務(wù)行業(yè)的一把利劍，也是整個(gè)服務(wù)過(guò)程的一個(gè)棋子。世界上最偉大的推銷員喬吉拉德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：當(dāng)你微笑的時(shí)候，整個(gè)世界都在微笑。所以只要我們能利用好這把利劍，走好這顆棋子，那么我們的銷售工作就成功了一半，我們的微笑會(huì)讓顧客感到陽(yáng)光般的溫暖，有賓至如歸的感覺(jué)。因此，伴隨著朝陽(yáng)，當(dāng)早晨8點(diǎn)的鐘聲敲響的時(shí)候，我就微笑著開(kāi)始一天的工作。記得有一句名言是這樣說(shuō)的：贈(zèng)人玫瑰，手有余香，當(dāng)我們微笑著給別人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)，我自己的人生也得到了升華。一位名了這樣說(shuō)：人生如畫，有了微笑的畫卷更添了亮麗的色彩；

5、人生如酒，有了微笑的美酒便漂著誘人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌聲便有了動(dòng)人的旋律；人生如書，有了微笑的書籍便多了閃光的主題。只要我們的微笑像母親對(duì)等兒女那樣的真誠(chéng)，像陽(yáng)光那樣的燦爛，像火山熱海那樣的熱情，像杜鵑花那個(gè)的美麗，像呼吸那樣的自然，還怕做不好銷售工作，還怕顧客不滿意嗎？記得一位老總曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：讓激情點(diǎn)燃激情，讓責(zé)任激發(fā)責(zé)任，讓光榮點(diǎn)燃?jí)粝?，讓?mèng)想照亮未來(lái)！人不能沒(méi)有夢(mèng)想，作為一名新華的銷售人員更不能沒(méi)有夢(mèng)想，有了夢(mèng)想才有目標(biāo)，有了目標(biāo)才有動(dòng)力，有了動(dòng)力就要為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)一步一步走下去，不能紙上談兵，空中樓閣，我們要從現(xiàn)在做起，從細(xì)節(jié)做起，走好自己的銷售之路，過(guò)著這炫彩美麗的一生，這才是

6、最重要的?！镜?篇】護(hù)士微笑服務(wù)演講稿天使，用微笑去奉獻(xiàn)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好！今天我要演講的主題是：天使，用微笑去奉獻(xiàn)。眾所周知，有這樣一個(gè)群體，人們親切地把她們稱作天使。在您健康的時(shí)候，她們?yōu)槟峁┍＝≈R(shí)，為的是讓您更健康；當(dāng)您生病的時(shí)候，她們會(huì)陪伴在您身邊，悉心的照料，直到您恢復(fù)健康。她們把您的健康服務(wù)作為職業(yè)，恪守著職業(yè)道德，是您健康的守護(hù)天使。而讓我引以為豪的是，我也是這神圣群體中的一員一一一名內(nèi)科護(hù)士。說(shuō)句實(shí)話，剛從護(hù)校畢業(yè)的那個(gè)時(shí)候，我膚淺的認(rèn)為護(hù)士這個(gè)職業(yè)無(wú)非就是穿著一身的護(hù)士服，每天打打針、換換藥，工作輕松無(wú)比卻又令人羨慕。直到我走進(jìn)醫(yī)院，踏入內(nèi)科，真正成為一名護(hù)

7、士之后，才猛然發(fā)現(xiàn)，原來(lái)護(hù)士還要為病人鋪床疊被，洗頭抹身，清潔衛(wèi)生，送檢陪護(hù)等等等等，幾乎囊括了所有的服務(wù)型行業(yè)！由此我才真正明白，在這個(gè)“神圣”的光環(huán)下，做一名合格的護(hù)士需要多大的努力和付出。有句口號(hào)說(shuō)的好：不愛(ài)崗就下崗，不敬業(yè)就失業(yè)！愛(ài)崗敬業(yè)就是要做好自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢，接待好每一位患者，解答好每一位家屬的提問(wèn)，檢查好每一個(gè)癥狀，記錄好每一次病情變化？?用愛(ài)接納患者，用心溫暖病人,把一份份白衣天使的情意散發(fā)到人們的心田。人與生俱來(lái)就有一份約束，一種使命，那就是責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。做人有責(zé)任，做事有擔(dān)當(dāng)，做護(hù)理工作則更應(yīng)該如此。責(zé)任是什么？責(zé)任就是擔(dān)當(dāng)。不論其

8、范疇多么廣泛，也不論其內(nèi)涵多么豐富，責(zé)任都既是一種客觀需要，也是一種主觀追求；既是自律，也是他律。正因?yàn)槿绱?，我們才說(shuō)，責(zé)任是成就事業(yè)的可靠途徑，是實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展的必由之路。那么，作為醫(yī)護(hù)工作者，我們就更應(yīng)該時(shí)刻認(rèn)清責(zé)任，不畏責(zé)任，勇于承擔(dān)責(zé)任，樂(lè)于承擔(dān)責(zé)任。工作中面對(duì)困難，毫不退縮，相信自己。因?yàn)槲覀冇辛藦?qiáng)烈的責(zé)任心，我們經(jīng)手的每一項(xiàng)治療，每項(xiàng)操作都要三查七對(duì)，一絲不茍，而我們經(jīng)手的每個(gè)患者，我們都像對(duì)待家人一樣的照顧他們。因?yàn)樵谖覀冃睦锸冀K都信奉著這樣一種執(zhí)著的信念：這是我們的工作，這是我們的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。隨著公共衛(wèi)生服務(wù)管理體系的改革，今后我們護(hù)士的工作將會(huì)更加艱巨而繁忙，護(hù)理工作的苦累

9、不言而喻。然而，戴上這頂潔白的燕尾帽，穿上這身潔白的護(hù)士服，踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我們也就應(yīng)該理所當(dāng)然的想到今天的辛苦。職業(yè)給了我們白色的身影，我們就應(yīng)在如雪的潔白上描繪五彩的人生，在平凡的工作崗位上顯耀出天使的風(fēng)采?；蛟S我們可以換位思考一下，患者住院，不但身體上承受著巨大的痛苦，而且心理上也承受著不小的壓力。不管是在護(hù)士站、在走廊、在病房，在我們每一次碰面和交談的時(shí)候，也許我們一個(gè)微不足道的表情都可能會(huì)影響到患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣和信心。所以為了更好的護(hù)理病人，達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的護(hù)理目的，微笑在我們的工作中顯得尤為重要。而世界上最美的表情莫過(guò)于微笑，我們護(hù)士的微笑更是人間最美麗的微笑，當(dāng)我們和患者

10、耐心講解病情時(shí)，臉上的微笑是溝通的橋梁；當(dāng)我們徹夜不眠搶救病人成功時(shí)，臉上浮出的微笑是生命的希望；當(dāng)我們目送痊愈的患者出院時(shí)，臉上的微笑是天使的光芒？?潔白的燕尾帽下，口罩上方那雙敏銳而又帶有可親的目光，始終和那張微笑的臉在一起。記得曾經(jīng)有一個(gè)患腎衰的年輕女孩，病房里經(jīng)常都能聽(tīng)到她的歌聲。在治療時(shí)，我?guī)е膭?lì)的語(yǔ)氣問(wèn)她：小妹妹，你怕不怕？年輕女孩調(diào)皮地說(shuō)：“護(hù)士姐姐，有你們陪著我，我一點(diǎn)都不怕害呢！我好喜歡你們，最喜歡看你們笑的樣子！”我聽(tīng)了她的這番話，不由自主地含著淚笑了。護(hù)士的工作不僅僅只是用雙手機(jī)械地忙碌，更是用心、用情、用愛(ài)、用微笑去面對(duì)每一位病人?？偸强吹侥隳羌儩嵉男θ荩瑓s從來(lái)沒(méi)有發(fā)

11、現(xiàn)你的汗滴，總是看到你那圣潔的白衣，卻沒(méi)有想到你在生死線上創(chuàng)造的奇跡，我開(kāi)始懂得你的美麗，在無(wú)硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)綻放你的花季，不要問(wèn)我天堂的距離，只愿我的人生路途上相伴有你！這是我最喜歡一首詩(shī)，因?yàn)槲矣X(jué)得它完美詮釋了護(hù)士被人們稱之為“白衣天使”的含義?，F(xiàn)在我忽然想起我在南丁格爾像前宣誓時(shí)手捧的蠟燭了，原來(lái)那點(diǎn)點(diǎn)的燭火溫暖的是我們心靈，而我們千千萬(wàn)萬(wàn)名護(hù)士在這個(gè)平凡的崗位上，用真誠(chéng)、用微笑、用心靈、用無(wú)言的大愛(ài)，溫暖著整個(gè)世界！選擇了這個(gè)職業(yè)，我將今生無(wú)悔！【第3篇】銀行微笑服務(wù)演講稿服務(wù)源自微笑，真誠(chéng)贏得客戶尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家好！我是xx支行的會(huì)計(jì)柜員，很高興能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)和大家共同交流

12、與學(xué)習(xí)。今天，我演講的題目是：“服務(wù)源自微笑，真誠(chéng)贏得客戶“有人說(shuō)：“人生就像一年四季，從朝氣蓬勃的春天開(kāi)始，逐漸走向熱情的夏天，輝煌的秋天，再到達(dá)滄桑的冬季。而愛(ài)心，是天上永遠(yuǎn)不落的太陽(yáng)。微笑便是灑滿大地的陽(yáng)光?！弊鳛橐幻恍幸痪€柜臺(tái)員工來(lái)說(shuō)，柜面是客戶了解銀行的窗口，柜面人員是客戶與銀行之間溝通的橋梁，只有在工作中充滿愛(ài)心，以布滿真誠(chéng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓客戶感受到溫暖，才能贏得客戶的認(rèn)同，贏得更好的社會(huì)形象，為銀行爭(zhēng)取更多的客戶。微笑服務(wù)是我行的服務(wù)理念之一，也是對(duì)員工服務(wù)的基本要求。因?yàn)槲⑿哂写┩感撵`的力量，它能夠消除所有的猜忌與誤會(huì)，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦。微笑一下并不費(fèi)力，但它卻產(chǎn)生無(wú)窮

13、的魅力。受惠者變?yōu)楦挥校┡c者并不變窮。它轉(zhuǎn)瞬即逝，卻往往留下永久的回憶。于是許多人煞費(fèi)苦心的對(duì)著鏡子、咬著筷子練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識(shí)到，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣可以練得出來(lái)，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒的傳遞，也可以說(shuō)是一種情感的表達(dá)。只有理解客戶的某些需求心理之后，才會(huì)產(chǎn)生一種同情心和責(zé)任感，從而發(fā)自內(nèi)心地、心甘情愿地、主動(dòng)地向客戶提供微笑服務(wù)。我支行地處XX小區(qū)，隨著周邊銀行網(wǎng)點(diǎn)的不斷遷址，現(xiàn)在整個(gè)小區(qū)一萬(wàn)多戶居民只有我們一家銀行，客戶量非常大，因此客戶因長(zhǎng)時(shí)間等待辦理業(yè)務(wù)而產(chǎn)生的不滿情緒時(shí)有發(fā)生。這時(shí)一句真誠(chéng)的道歉：“真是對(duì)不起讓

14、您等了那么長(zhǎng)時(shí)間，如果換了是我我也上火！您別生氣，我馬上就給您辦！”表達(dá)了我們深深的歉意；一個(gè)發(fā)自內(nèi)心的微笑傳遞了我們的善意和認(rèn)同；一杯暖暖的咖啡奉上了我們的關(guān)懷和周到，客戶的不滿情緒也就隨之煙消云散了。服務(wù)是一面真誠(chéng)的鏡子，它反射出客戶心情，亦照出服務(wù)的品質(zhì)，它是在用心呵護(hù)客戶的心情和心靈。它要求我們要隨時(shí)站在客戶的角度來(lái)思考問(wèn)題，急客戶之所急，想客戶之所想，站在客戶的立場(chǎng)上身體力行的為之服務(wù)，真正的解決困難，提高服務(wù)質(zhì)量，盡一切辦法給客戶帶來(lái)效益和方便，讓每一位客戶都滿意而歸，用真誠(chéng)和行動(dòng)贏得客戶的信賴。記得有一次一位五十多歲的客戶持他父親的借記卡和各自的身份證來(lái)到我所在的柜臺(tái)取錢，當(dāng)系統(tǒng)

15、要求客戶輸入取款密碼時(shí)他說(shuō)他父親告訴他沒(méi)有密碼，于是我微笑著跟他解釋說(shuō)借記卡開(kāi)卡時(shí)都會(huì)讓客戶留有取款密碼，請(qǐng)他再詢問(wèn)一下父親是否記錯(cuò)了。誰(shuí)知客戶根本不聽(tīng)我的解釋，大聲嚷嚷道：“俺爹說(shuō)木有密碼就是木有密碼！俺是聽(tīng)俺爹的還是聽(tīng)嫩的？俺兩個(gè)人的身份證都拿了憑什么不給俺取錢？俺不管，嫩今天必須給俺把這個(gè)錢取出來(lái)！”這時(shí)我們會(huì)計(jì)主管主動(dòng)迎了上去，問(wèn)道：“大叔您好，有什么問(wèn)題您跟我說(shuō)說(shuō)，我?guī)湍鉀Q。大熱天的您別生氣?！币贿呎f(shuō)著一邊給客戶倒了杯水讓他慢慢說(shuō)。經(jīng)過(guò)一番細(xì)致溝通后，會(huì)計(jì)主管了解到客戶所持的借記卡是上個(gè)世紀(jì)90年代物業(yè)統(tǒng)一辦理的用于代扣電費(fèi)的，因當(dāng)時(shí)發(fā)放的密碼信封找不到了所以一般只存入少量現(xiàn)金扣費(fèi)

16、?？删驮谇皫滋炜蛻粼谕獾氐母绺缃o老人打電話說(shuō)往家里匯生活費(fèi)的帳號(hào)找不到了，讓老人把帳號(hào)再告訴他一遍。結(jié)果老人誤把扣費(fèi)卡的帳號(hào)告訴了哥哥。現(xiàn)在老人生病住院急需用錢，所以客戶非常著急的要提出哥哥匯入的3000元錢。在得知客戶的具體情況之后，會(huì)計(jì)主管表示馬上安排休班人員為客戶進(jìn)行上門核實(shí)，通過(guò)特殊服務(wù)綠色通道為客戶辦理密碼掛失，同時(shí)又詢問(wèn)了老人的病情、是否需要幫助等，客戶聽(tīng)了感動(dòng)得不住嘴的說(shuō)：“謝謝，謝謝，想不到銀行還有這么人性化的服務(wù)，真是想不到，真是想不到”之后，會(huì)計(jì)主管聯(lián)系了在家休班的柜員與客戶經(jīng)理一起買了水果和營(yíng)養(yǎng)品到醫(yī)院核實(shí)了老人的具體情況并看望了老人后在第一時(shí)間給客戶辦理了密碼掛失手續(xù)，給在經(jīng)歷了二個(gè)多小時(shí)后，我們終于用我們的耐心與微笑使得客戶滿意而歸。后來(lái)，這位客戶不但成為了我們支行的交銀理財(cái)客戶，還成為我們