質(zhì)量獎(jiǎng)懲細(xì)則

1、*責(zé)任公司質(zhì)量獎(jiǎng)懲細(xì)則2008-12-31發(fā)布20090101實(shí)施1、目的為保證公司產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)明公司紀(jì)律，遵守公司的規(guī)章制度，確保公司流程、標(biāo)準(zhǔn)得到有效貫徹執(zhí)行，使產(chǎn)品質(zhì)量水平、管理水平得到提高，逐步達(dá)到公司規(guī)范化、制度化，特制定本制度。2、范圍本制度適用于通信事業(yè)部全體員工。3、職責(zé)3.1 運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行立案、跟蹤、調(diào)查及發(fā)布質(zhì)量通報(bào)等工作；3.2 綜管部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)被處罰員工的抱怨溝通及引導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部核銷獎(jiǎng)懲金額；3.3 被調(diào)查處罰的部門人員主動(dòng)協(xié)助質(zhì)量人員展開獎(jiǎng)懲問(wèn)題的調(diào)查和取證；3.4 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)收繳被質(zhì)量處罰員工繳納的罰金，負(fù)責(zé)支付被獎(jiǎng)勵(lì)員工的獎(jiǎng)金，負(fù)責(zé)定期核銷質(zhì)

2、量處罰金的工作；4、內(nèi)容：4.1實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)的條件:A）公司內(nèi)部定期評(píng)選“優(yōu)秀員工”對(duì)其實(shí)施現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；B）依據(jù)部門績(jī)效考核，通信事業(yè)部評(píng)選出年終的“先進(jìn)團(tuán)體”和“優(yōu)秀員工”實(shí)施現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì);C）通過(guò)質(zhì)量改進(jìn)使產(chǎn)品質(zhì)量得以明顯提升做出突出貢獻(xiàn)者；D）通過(guò)質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)使公司的形象、名譽(yù)、市場(chǎng)得到提升做出重大貢獻(xiàn)者E）為了加快公司建設(shè)和發(fā)展，各部門人員提出的“合理化建議”經(jīng)采納后進(jìn)行實(shí)施20-50元/條的獎(jiǎng)勵(lì);F）其他本制度未包括而為公司經(jīng)營(yíng)得到提升做出突出貢獻(xiàn)的人員；備注：“合理化建議”能夠提出書面的證據(jù)，經(jīng)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理批準(zhǔn)后給予獎(jiǎng)勵(lì)；4.2實(shí)施經(jīng)濟(jì)“快樂(lè)基金”的內(nèi)容為:4.2.1致使通信事業(yè)部直接經(jīng)濟(jì)損

3、失金額超過(guò)五千元以上的質(zhì)量問(wèn)題（由財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)核算，其他部門提供相關(guān)信息），包括但不限于以下五種情況：A）客戶一次性退貨，產(chǎn)品金額超過(guò)五千元以上；B）由于客戶退貨造成返工返修、重新生產(chǎn)等損失金額超過(guò)五千元以上；C）產(chǎn)品交貨后在保修期內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題被客戶處罰超過(guò)五千元以上的；D）生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的報(bào)廢、返工、延誤交期等直接經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)五千元以上的；E）由于質(zhì)量或管理問(wèn)題，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)的重大異常造成客戶信任度下降的；以上五種情況實(shí)施“快樂(lè)基金”的方案如下:責(zé)任人直接管理者經(jīng)理50-200元/個(gè)10-300元/個(gè)100-500元/個(gè)4.2.1 第二、三方審核中對(duì)通信事業(yè)部提出的的不符合項(xiàng),追究責(zé)任人實(shí)

4、施“快樂(lè)基金”，詳見附表一附表一,用于第二、三方審核指出的不符合項(xiàng)第二、三方審核責(zé)任人組長(zhǎng)管理者一般問(wèn)題20元/個(gè)相同快樂(lè)基金相同快樂(lè)基金*2倍嚴(yán)重問(wèn)題50元/個(gè)相同快樂(lè)基金相同快樂(lè)基金*2倍4.2.2 內(nèi)部審核包括模擬審核、檢查等，發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng),實(shí)施“快樂(lè)基金”詳見表2;附表二，用于內(nèi)部審核：內(nèi)部審核檢驗(yàn)員組長(zhǎng)管理者問(wèn)題點(diǎn)5元/個(gè)第1單免罰，第2單相同快樂(lè)基前2單免罰，第3單相同快樂(lè)基金金備注:1對(duì)于以上不符合項(xiàng),責(zé)任人在日常工作中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)并提出,能夠提供書面證據(jù)的,對(duì)責(zé)任人進(jìn)行免責(zé)處理;若有發(fā)現(xiàn)但無(wú)法提供書面證據(jù),視為遺漏，實(shí)施“快樂(lè)基金”詳見表一、二實(shí)施；4.2.3生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的重大

5、質(zhì)量問(wèn)題未按時(shí)限給出處理措施、改善及預(yù)防措施或未按時(shí)閉環(huán)者備注:未按時(shí)閉環(huán)包括以下3類問(wèn)題,實(shí)施“快樂(lè)基金”詳見下表;A）質(zhì)量分析例會(huì)中的通報(bào)、會(huì)中溝通討論的決定；B）質(zhì)量異常信息反饋單及糾正預(yù)防措施通知單；C）運(yùn)營(yíng)管理部開具的質(zhì)量異常問(wèn)題反饋單中的執(zhí)行事項(xiàng)；未按時(shí)閉環(huán)責(zé)任人組長(zhǎng)管理者問(wèn)題點(diǎn)/次30元/個(gè)第1單免罰，第2單相同快樂(lè)基金前2單免罰，第3單相同快樂(lè)基金4.2.3擅自繞過(guò)公司流程，不執(zhí)行公司部流程，進(jìn)而導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題，視問(wèn)題的嚴(yán)重度對(duì)責(zé)任人實(shí)施50-200元/次的“快樂(lè)基金”；4.2.4日常的質(zhì)量巡查中發(fā)現(xiàn)的重大質(zhì)量問(wèn)題，即運(yùn)營(yíng)管理部開出的問(wèn)題確認(rèn)單；依據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重度實(shí)施5-50元/次

6、的“快樂(lè)基金”；4.2.5各責(zé)任區(qū)域的5S不符合要求的，視具體情況實(shí)施5-50元/次的“快樂(lè)基金”4.2.6 生產(chǎn)人員不遵守標(biāo)準(zhǔn)或違規(guī)操作的，對(duì)責(zé)任人實(shí)施20-100元/次的“快樂(lè)基金”4.2.7 不按要求填寫產(chǎn)品工序流程卡、質(zhì)量記錄（包括記錄管理）等,使產(chǎn)品無(wú)法追溯的;對(duì)責(zé)任人實(shí)施5-50元/次的“快樂(lè)基金”4.2.8 生產(chǎn)工具（儀器、量具）未按要求進(jìn)行校準(zhǔn)而直接投入使用的，對(duì)責(zé)任人實(shí)施5-50元/次的“快樂(lè)基金”4.2.9 合同評(píng)審階段不充分導(dǎo)致通信事業(yè)部指術(shù)指標(biāo)要求與客戶不同的；對(duì)責(zé)任人實(shí)施20-200元/次的“快樂(lè)基金”4.2.10工藝要求及標(biāo)準(zhǔn)存在明顯的失錯(cuò)的；對(duì)責(zé)任人實(shí)施20-20

7、0元/次的“快樂(lè)基金”；4.2.11由于溝通不到位（包括傳遞信息）,造成的延遲、返工，視問(wèn)題的影響度對(duì)責(zé)任人實(shí)施10-100元/次的“快樂(lè)基金”4.2.12由于工作失誤而造成的“質(zhì)量異常問(wèn)題”視問(wèn)題的嚴(yán)重度對(duì)失職人員實(shí)施20-200元/次的“快樂(lè)基金”;43上述42條所包括的逐條細(xì)則中，按部門或組來(lái)區(qū)分，若同部門或組，在1個(gè)月內(nèi)累計(jì)有3次（含第3次）出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，組長(zhǎng)及直接管理者實(shí)施相同的“快樂(lè)基金”；若個(gè)人在1個(gè)月內(nèi)2次以上（不含第2次）實(shí)施“快樂(lè)基金”，第3次時(shí)則雙倍處罰；以此類推；4.4每周工作總結(jié)及工作計(jì)劃未按時(shí)提交者，對(duì)其實(shí)施5元/次的“快樂(lè)基金”；備注：要求在每周周一上午10：0

8、0之前提交（形式不固定，紙制版、電子版都認(rèn)可）；45運(yùn)營(yíng)部各部門負(fù)責(zé)人提交每日工作總結(jié)及工作日志未按時(shí)提交者，對(duì)其實(shí)施10元/次的“快樂(lè)基金”；備注：提交期限要求：每日10：00之前將前一天的每日工作總結(jié)及工作日志提交運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理，抄送通信事業(yè)部總經(jīng)理;4.6質(zhì)量處罰的審核和批準(zhǔn)、處罰類別部門劃分'經(jīng)濟(jì)處罰（審批權(quán)限）部門績(jī)效處罰備注運(yùn)營(yíng)部運(yùn)營(yíng)管理部提出運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理批準(zhǔn)具體的績(jī)效處罰扣分，依據(jù)通信事業(yè)部績(jī)效考核制度的相關(guān)內(nèi)容處理非運(yùn)營(yíng)部門運(yùn)營(yíng)管理部提出運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理審核總經(jīng)理批準(zhǔn)4.7質(zhì)量處罰/獎(jiǎng)勵(lì)的公布、執(zhí)行和申訴處理4.7.1批準(zhǔn)后的問(wèn)題確認(rèn)單由運(yùn)營(yíng)管理部根據(jù)確認(rèn)單中處理措施及參考通信事業(yè)

9、部的相關(guān)規(guī)定擬定質(zhì)量通報(bào)并發(fā)布；4.7.2 相關(guān)責(zé)任部門或責(zé)任人在接到質(zhì)量通報(bào)的五個(gè)工作日內(nèi)到財(cái)務(wù)部交（領(lǐng)）款，由財(cái)務(wù)部出具相關(guān)款額單據(jù)。運(yùn)營(yíng)管理部定期與財(cái)務(wù)部核銷處罰金額；4.7.3問(wèn)題確認(rèn)單是經(jīng)運(yùn)營(yíng)管理部調(diào)查并經(jīng)通信事業(yè)部高管層批準(zhǔn)通過(guò)的，原則上批準(zhǔn)后立即生效不予修改。如相關(guān)責(zé)任部門及責(zé)任人對(duì)質(zhì)量問(wèn)題中的某項(xiàng)決定存在異議，須在質(zhì)量通報(bào)發(fā)出之日起三個(gè)工作日內(nèi)，填寫質(zhì)量問(wèn)題申訴單并通過(guò)所在部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，向通信事業(yè)部運(yùn)營(yíng)管理部提交，由運(yùn)營(yíng)管理部做補(bǔ)充調(diào)查，如調(diào)查屬實(shí)，由運(yùn)營(yíng)管理部在五個(gè)工作日內(nèi)重新修訂質(zhì)量調(diào)查報(bào)告或?qū)ω?zé)任部門、責(zé)任人免責(zé)，并報(bào)運(yùn)營(yíng)管理部進(jìn)行歸檔。如提出的異議經(jīng)運(yùn)營(yíng)管理部調(diào)查

10、后不屬實(shí)或理由不充分，則就此結(jié)案；4.7.4 申訴調(diào)查結(jié)案后，申訴人仍有異議，運(yùn)營(yíng)管理部可將此申訴轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人，由綜管部與員工溝通。4.8質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)及處罰的歸檔及管理質(zhì)量處罰及獎(jiǎng)勵(lì)的檔案由運(yùn)營(yíng)管理部統(tǒng)一保存，并在當(dāng)年底由人力資源部做為年終部門的先進(jìn)評(píng)比、個(gè)人評(píng)比、員工升職、加薪的考核依據(jù)之一。4.9 運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)跟蹤質(zhì)量處罰中采取的糾正和預(yù)防措施的落實(shí)及執(zhí)行情況。以上,從2009年1月1日起開始正式實(shí)施;附件一成都泰格微電子研究所有限責(zé)任公司密級(jí)：內(nèi)部公開質(zhì)量通報(bào)關(guān)于*事件描述（含處罰、獎(jiǎng)勵(lì)分類）：*經(jīng)運(yùn)營(yíng)管理部確認(rèn)，屬于質(zhì)量事件）。基于以上事實(shí)，根據(jù)質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度規(guī)定及對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的定位，現(xiàn)確定如下：以上處理從2008年月日?qǐng)?zhí)行，望各位員工*運(yùn)營(yíng)管理部08年*月*日附件二附件三問(wèn)題確認(rèn)單質(zhì)量問(wèn)題確認(rèn)單質(zhì)量問(wèn)題描述：