護理管理學習題以及答案

1、(一)單選題1.對已發(fā)生的錯誤進行檢查并督促改進屬于廣(A)前饋控制廣(B)過程控制(C)預防控制j_J(D)事后控制參考答案：(D)?2.制定控制標準的前提是r選擇控制的確定控制r確定控制，、1/c確定控制(A)關鍵點參考答案：(A)?(B)的方式(C)ILzUj的內容lj;jI'j1(D)對象3.系統(tǒng)論的創(chuàng)始人是_(A)馬斯洛.1J-_.(B)梅奧11(C)維納1(D)貝塔朗菲參考答案：(D)?4 .信息的中心4介值是_廣(A)時間r(B)載體(C)事實r1(D)完全參考答案：(C)?5 .在護理質量管理PDCA1環(huán)方法中，其中字母口是_£L(A)計劃£L(b)

2、執(zhí)行：(C)檢查£_I(d)處理參考答案：來源：網絡轉載(B)?6 .屬于二級醫(yī)療事故的是i_J(A)造成患者死亡、中度殘疾(b(B)造成患者中度殘疾、器官組織損傷導致嚴重功能障礙i_J(c)造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導致一般功能障礙_I(D)造成患者明顯人身損害的其他后果參考答案：(B)?7 .護理信息最常用的傳遞方式是一LJ/廣穴-L£|文書傳匚口頭方£|計算機處£|簡單的計算工(A)遞(B)式(C)理(D)具參考答案：(A)?IiI8 .在護理質量管理PDCA1環(huán)方法中，其中字母P是指匚(A)計劃(B)執(zhí)行：(C)檢查1(D)處理參考答案：(A

3、)?9 .在護理質量管理PDCA1環(huán)方法中，其中字母C是_£_(A)計劃£(B)執(zhí)行.(C)檢查£_I(D)處理參考答案：(C)?10 .質量觀的演變過程依次為來源：網絡轉載“適用性質量”階段？“符合性質量”階段？“滿意性質量”階段？“卓(A) 越性質量”階段匚“符合性質量”階段？“適用性質量”階段？“滿意性質量”階段？“卓(B) 越性質量”階段“符合性質量”階段？“適用性質量”階段？“卓越性質量”階段？“滿(C) 意性質量”階段適用性質量”階段？“符合性質量”階段？“卓越性質量”階段？“滿意(D) 性質量”階段參考答案：(B)？11.控制可分為事先控制、過程控制

4、和事后控制是根據什么進行分類的_rJ;j.八:/7*/I/丁匚(A)控制的性質1Iz/./(B)控制點位于整個活動過程中的位置口少jHUfj二(C)控制信息的性質1(D)控制的來源r-I參考答案：1I(B)？12 .造成患者死亡、重度殘疾屬于幾級醫(yī)療事故!l<IIr(A)一級(B)二級-J(C)三級J(D)四級參考答案：(A)？13 .信息論的創(chuàng)始人是f(A)申農：(B)貝塔朗菲：(C)泰勒：(D)梅奧參考答案:(A)？來源：網絡轉載14 .控制過程的第三步是評價并糾(D)正偏差確定控制選擇控制的衡量工作(A)對象(B)關鍵點(C)績效參考答案：(D)?15 .對患者進行病情及治療效果的

5、觀察屬于護理質量評價中的要素質量(A)評價(B)護理人員素質評價(C)終末質量評價環(huán)節(jié)質量(D)評價參考答案:(D)?16.控制論的創(chuàng)始人是(A)貝塔朗菲(B)維納(C)神農i-J(D)馬斯洛參考答案:(B)?17.把執(zhí)行結果與預定目標進行對比分析屬于PDCA循環(huán)的哪一個階段(C)檢查階段1(D)處置階段(A)計劃階段r(B)實施階段%一,Xr-Z七參考答案：(C)?18 .關于PDCA勺說法下列錯誤的是(A)PDCA循環(huán)具有完整性、統(tǒng)一性、連續(xù)性的特點(B)大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，相互聯(lián)系，相互促進(C)PDCA循環(huán)是不斷循環(huán)，不斷提高的來源：網絡轉載(D)PDCA循環(huán)是一種簡單的周而復始的

6、循環(huán)參考答案：(D)?r終末質量護理人員素(C)評價(D)質評價環(huán)節(jié)質量(B)評價19 .檢查醫(yī)療器械、設備是否處于正常的工作狀態(tài)是護理質量評價中的要素質量(A)評價參考答案：(A)?20 .在護理質量管理PDCAff環(huán)方法中，其中字母A是(a)計劃廣(B)執(zhí)行(C)檢查£(D)處理I上二參考答案：(D)?(二)多選題1.侵權行為主要涉及哪幾個方面_-T.*I'%；J失(E)職侵犯自犯侵犯生命廠侵犯隱(A)由權(B)罪(C)健康權(D)私權.>1.J-.rXJI參考答案：(ACD)?2. PDCA1環(huán)的第一階段包括哪幾個步驟廠(A)分析質量現(xiàn)狀，找出存在的質量問題廠(B

7、)分析產生質量問題的原因或影響因素廠(C)出影響質量的主要因素來源：網絡轉載(D)按照預定的質量計劃、目標、措施及分工要求付諸實際行動(E)針對影響質量的主要原因研究對策參考答案：(ABCE)?3. 根據醫(yī)療事故損害后果嚴重程度將醫(yī)療過失行為責任分為_I完全主要一次要輕微m.無責(A)責任(B)責任(C)責任(D)責任(E)任參考答案：12(ABCD)?I/iI,/K4. PDCA1環(huán)第一階段第四步制訂相應的管理措施應回答的內容為,I,Ilza'V1)LJ/f1廠(A)為什么要這樣做(Why(B)做什么(What)r_*_一.>_L(C)誰來彳W(WhoII-1.4I.-I廠(D

8、)什么時間做(When和在什么地方做(Where)(E)怎樣做(Ho0參考答案：(ABCDE)?5 .護理管理中，行為控制法有哪幾種形式直接(A)監(jiān)督廠目標(B)管理廠自我廠行政tI(C)控制(D)控制質量(E)控制參考答案:(ABD)?來源：網絡轉載限制偏rr適應環(huán)r質量差的積境變化(C)累(D)(E)管理廠自我客觀r員工(C)控制(D)控制111”.JL111(E)認同6 .控制的主要功能是1- 提圖工I提局工(A)作效率(B)作質量參考答案：(CD)?7 .一個有效的控制系統(tǒng)應具備哪些特征rjj適時廠適度(A)控制(B)控制參考答案：(ABCDE)?8 .下列屬于失職行為的是_L(A)護

9、理文書書寫不實事求是口"(B)護士執(zhí)業(yè)時，錯誤使用醫(yī)療器械，造成病人身體受損I.iiC)護理活動中不遵守查對制度，導致打錯針、發(fā)錯藥T(D)不認真執(zhí)行消毒、隔離制度使病人發(fā)生交叉感染廠(E)擅離職守，不履行職責，以致延誤搶救時機參考答案：(ACDE)?9 .信息的種類包才下列哪些廠自然廠社會廠生物廠歷史政策(A)信息(B)信息(C)信息(D)信息(E)信息參考答案:(ABC)?來源：網絡轉載10 .控制的理論基礎是r系統(tǒng)r信息r控制(C)論(D)論(E)論廠結構廠需要層(A)論(B)次論參考答案：(CDE)?11 .護理綜合質量標準有哪幾部分構成方法要素護理管過程終末r性標口質量r理

10、質量質量r質量(A)準(B)標準(C)標準(D)標準(E)標準參考答案：(BDE)?12 .對PDCA1環(huán)的特點敘述正確的是廠(A)完整性廠(B)統(tǒng)一性IiI廠(C)連續(xù)性I廠(D)不斷循環(huán)，不斷提高廠(E)大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，相互聯(lián)系，相互促進參考答案：(ABCDE)?13 .護理信息收集的基本方法包括人工(A)處理口頭(B)方式文書II(C)方式計算廠計算機(D)工具(E)處理參考答案:(AE)?來源：網絡轉載14 .人工處理信息的方式包括r(A)參考答案：(ABC)?口頭方式r(B)傳遞r(C)簡單的計算工具r(D)計算機處理r(E)15.文書傳遞信息的優(yōu)點包括保留傳遞傳遞r時間r有

11、據r速度pl速度E(A)參考答案：(ABD)?長(B)可查(C)快(D)慢(E)1,1U|X,以上都是容易發(fā)生錯誤16 .下列哪項是醫(yī)療事故構成要件_一；IJ；|廠(A)發(fā)生“醫(yī)療事故”的主體是醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員廠(B)醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員行為的違法性1I|._1I廠(C)過失造成患者人身損害匚(D)緊急情況下?lián)尵却刮；颊呱扇【o急醫(yī)學措施造成不良后果廠(E)過失行為和后果之間存在因果聯(lián)系參考答案：-(ABCE)?17 .下列哪些現(xiàn)象屬于護理質量缺陷rr患者不r醫(yī)療r11醫(yī)療r(A)投訴(B)(C)糾紛(D)差錯(E)醫(yī)療事故參考答案:(BCE)?來源：網絡轉載18 .控制的對象包括人財

12、務r(C)作業(yè)r(D)信息r(E)組織的總體績效(A)員(B)參考答案：(ABCDE)?19.信息的有效性表現(xiàn)為_廠有效廠可靠實用及時廠客觀(A)性(B)性(C)性(D)性(E)性參考答案：(BCD)?20.下列哪項屬于護理質量管理的基本原則以病人_領導為中心作用(A)(B)原則()原則r(C)11v全員參與原則"團(D)IIz"CL1持續(xù)改進原則=系統(tǒng)方法(E)原則參考答案：(ABCDE)?(三)判斷題19 醫(yī)療差錯屬于護理質量缺陷。,H-L(y1t:(A)對：(B)錯參考答案：-(B)?此過程為PDCA1環(huán)的處置階段20 按照預定的質量計劃、目標、措施及分工要求付諸實際

13、行動,£_(A)對(B)錯參考答案：(B)?來源：網絡轉載21 護理活動中，由于查對不嚴格或查對錯誤，不遵守操作規(guī)程，以致打錯針，發(fā)錯藥的行為是醫(yī)療過失行為。(A)對J(B)錯參考答案：(B)?22 在緊急情況下為搶救垂?；颊呱扇【o急醫(yī)學措施造成不良后果的，不屬于醫(yī)療事故。(A)對(B)錯參考答案：(A)?23 護理質量缺陷是指由于各種原因導致的一切不符合護理質量標準的現(xiàn)象和結果。；j11'jr(A)對r(B)錯參考答案：(A)?IIr-i24 醫(yī)療過失行為是指醫(yī)務人員在醫(yī)務活動中因違反了醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，是主觀故意造成患者損害的

14、醫(yī)療行為。/jf-.X'X.：z(A)對.(B)錯參考答案：(B)?25 控制的目的是保證組織實現(xiàn)目標，控制是通過糾偏來實現(xiàn)的。£_(A)對(B)錯參考答案：(A)?來源：網絡轉載(B)錯26 護士執(zhí)業(yè)時，使用惡性語言和不良行為，損害病人利益，屬于侵權行為。:(A)對參考答案：(A)?27 醫(yī)院制訂重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故防范預案，做好醫(yī)院安全管理工作，屬于預防控制廣(A)對1(B)錯參考答案：(A)?28 .護理部每月的護理差錯、事故的分析均屬于過程控制(a)對：(B)錯參考答案：(B)?(一)單選題1 .根據管理方格理論，對生產高度關心，但不注意人的因素和不關心人的領導

15、風格是_r協(xié)作式管權威式管俱樂部式管c中庸式管(A)理(B)理(C)理(D)理馬I參考答案：(B)?2 .下列哪項不是根據情境領導理論確定的領導方式(A)命令型r(B)說服型(C)授權型(D)權威型參考答案：(D)?來源：網絡轉載3 .當必須對重大事件或緊急事件進行迅速處理時，可采用的策略是(A)回避.(B)遷就廣(C)強制.(D)妥協(xié)參考答案：(C)?4 .下列屬于領導者權力性影響力的構成因素的是_'(A)品格因素(B)知識因素(C)職位因素(D)感情因素參考答案：(C)?r；',I/-八5 .認為沖突對組織生存是有利的，且認為沖突是存在的，是下列哪種觀點或學說的表現(xiàn)傳統(tǒng)觀交

16、互作用觀人類關系學現(xiàn)代觀(A)念(B)點(C)說(D)念1111'1參考答案：(B)?6.靠權力和強制命令讓人服從的領導方式是_獨裁式領1J弋民主式領廠放任式領廠命令型領(A)導(B)導(C)導(D)導參考答案：(A)?7 .民主氣氛濃，有利于鼓舞士氣，能滿足個體的心理需要的溝通網絡是_(A)鏈式溝通(B)輪式溝通(C)環(huán)式溝通(D)全通道式溝通參考答案：(D)?8 .組織競爭和發(fā)展的關鍵是_(A)建立高科技信息網絡來源：網絡轉載(B)管理者有效進行時間管理(C)人力資源有效利用和開發(fā)廣(D)組織豐富的物質資源參考答案：(C)?9 .情境領導理論認為，適宜采用命令式領導風格的員工成熟度

17、類型是_(A)工作能力低，動機水平高廣(B)工作能力低，動機水平低廠(C)工作能力高，動機水平低LJ/廣j"廠(D)工作能力高，動機水平高j:參考答案：(B)?Iij10 .激勵的起點和基礎是_-1.!；.(A)動機二(B)行為f_(C)需要.(D)目標F_7X.X.；Z參考答案：(C)?11 .根據管理方格理論，協(xié)作式管理是_廣(A)1.1型管理5.5型管理廠(C)9.1型管理9.9型管理參考答案：(D)?12 .護理管理人員將護理活動按照功能分類，再根據本部門護理人員的個人能力及任職資格進行分工，每個護理人員從事相對固定的護理活動的護理工作模式是來源：網絡轉載廠(A)個案護理廠(

18、B)功能制護理參考答案：(B)?13 .護理人員工作績效評價的信度是指_測評結果的測評結果的(A)準確性(B)可靠性參考答案：(A)?(C)整體護理廠(D)臨床途徑測評結果的測評結果的(C)客觀性(D)真實性14 .一名護理人員負責一位患者全部護理內容的護理工作模式稱I八y'J"jf'|'，(A)個案護理匚(B)功能制護理£(C)整體護理匚(D)臨床路徑參考答案：(A)?15 .情境領導理論認為，領導者的風格應適應上下級關廠領導者職下屬的成熟(A)系(B)權(C)度!:一參考答案：(C)?組織內上下溝(D)通16 .對工作業(yè)績好的護士給予獎勵，鼓勵其

19、保持和發(fā)展良好工作業(yè)績的過程是,(A)正強化f_(B)負強化.(C)懲罰,(D)消退參考答案：(A)?17 .薪酬管理的首要原則是_廠按勞付酬原廠公平原(A)則(B)則競爭原.滿足需求原(C)則(D)則參考答案:(A)?來源：網絡轉載18 .在某一行為出現(xiàn)后，不給予任何形式的反饋，久而久之這種行為被判定無價值而導致此行為出現(xiàn)的頻率降低，指的是強化理論中的(A)正強化£(B)負強化(C)懲罰(D)消退參考答案：(D)?19 .對領導者權力性影響力的說法下列正確的是_廣(A)不帶有強制性(B)以內在感染的形式發(fā)揮作用.=-'-I1,.I產/_L11-(C)比較穩(wěn)定持久ILJ八三二

20、*/-二、-(D)使被管理者的心理與行為表現(xiàn)為被動服從i；參考答案：(D)?_1-.Ir.I20.人力資源管理的出發(fā)點和最終目的是_II一1?1、I人員的科學配提高組織效結構合個人崗位對(A)置(B)率(C)理(D)應參考答案：(B)?(二)多選題1 .激勵的原則包括_廠(A)引導性原則1- (B)按需激勵原則廠(C)合理性原則來源：網絡轉載(D)物質激勵與精神激勵相結合原則(E)時效性原則參考答案：(ABCDE)?2 .屬于內容型激勵理論是r公平廠雙因素口層次需r成就需(A)理論(B)理論(C)要論(D)要論(E)強化理論參考答案:(BCD)?3.下列屬于領導者耳R位權力的是_廠法定權廠專家

21、權(A)力(B)力參考答案：(ACE)?r獎賞權參照權r(C)力(D)力!(E)強制權力4.建設性沖突由于信息接受者的障礙，影響溝通的因素有1過r理解能力的情r語(A)濾(B)障礙(C)緒(D)言r(E)選擇性知覺參考答案：(ABCDE)?5 .領導所具有的屬性為r是一一是某一是人k種過1一個(.1際影U1是實現(xiàn)群體(A)程(B)體(C)響(D)或組織目標(E)獨立于管理之外參考答案:(ACD)?6 .下列屬于護理人力資源特點的是流動可塑可變客觀科學來源：網絡轉載(A)性(B)性(C)性(D)性(E)性參考答案：(ABC)?7.下列屬于行為改造理論的是r期望理廠強化理r公平理r雙因素r歸因理(

22、A)論(B)參考答案：(BE)?8.領導方式包括_論(C)論(D)理論(E)論r獨裁式任務型授權型廠L.民主式r卜放任式(A)領導(B)領導(C)參考答案：(ADE)?9.領導行為四分圖理論歸納出的領導行為類型包括領導I1111U(D)1；'j領導(E)領導r任務型廠命令型1一-一_1關心型，亙說服型r授權型(A)領導(B)參考答案：(AC)?10.護理人員排班的原則有_'|1領導(C)領導1(D)領導(E)領導f1按職上1滿足需r結構合r科學客r公平(A)崗原則(B)參考答案：(ABCE)?11.下列屬于領導者個人權力的是要原則(C)理原則(D)觀原則(E)原則r法定權強制權

23、r專家權r參照權r獎賞權(A)參考答案(CD)?力(B)力(C)力(D)力(E)力來源：網絡轉載12 .下列屬于建設性沖突的特點是(A)雙方極為關注自己的觀點是否正確廠(B)雙方都心實現(xiàn)共同目標和解決現(xiàn)有問題(C)互相交換意見的情況不斷減少，以致完全停止-=L(D)相互信息交流不斷增加廠(E)雙方爭論是為了尋求較好的方法解決問題參考答案：(BDE)?13 .醫(yī)院護理人員的績效評價可以使用的工具和方法有廠目標管rr比例分(A)理法(B)布法參考答案：(ABCDE)?14 .領導者應具備的素質包括_|'口政治思廠文化(A)想素質(B)素質參考答案：(ABCDE)?15 .屬于過程型激勵理論

24、的是_亡強化理匚公平理(A)論(B)論參考答案：(BC)?16 .護理人員配置遵循的基本原則有_廠公平科學配關鍵事排序(C)件法(D)法(E)11.匚L業(yè)務口智能廠(C)素質(D)素質(E)廠期望理廠歸因理廠(C)論(D)論(E)廠結構合廠個人崗位績效評價表身體和心理素質雙因素理論效率來源：網絡轉載(A)原則(B)置原則(C)理原則(D)對于原則(E)原則參考答案：(BCD)?17.費德勒的權變理論認為影響領導效果的情境因素包括廠上下級任務r領導者r下屬角色r下屬的(A)關系(B)結構參考答案：(ABC)?18.有效溝通的原則包括_(C)職權(D)明確性(E)成熟度口信息I組織結r及時匚11非

25、正式溝1重視溝通與(A)明確(B)構完整參考答案：(ABCDE)?19.情境領導理論中提到的成熟度包括(C)性(D)1-jI通策略1II1Iii1I(E)傾聽技巧口生理成匚心理成r-年齡成工作成技能成(A)熟度(B)熟度參考答案：(BD)?(C)熟度1(D)熟度(E)熟度20.護理人員培訓的形式有.；IJ''廠脫產廠在職r崗前護理管理人r專業(yè)(A)培訓(B)培訓(C)培訓(D)員的培訓(E)培訓參考答案:(ABCD)?(三)判斷題1 .領導方式論認為有效的領導方式是多種領導方式的綜合應用(A)對(B)錯參考答案:來源：網絡轉載(A)?2 .馬斯洛的層次需要論認為，即使人的低層次

26、的需要沒有得到滿足，也可轉向高層次的需要(A)對廣(B)錯參考答案：(B)?3 .領導效能的測評主要測評領導者的工作實效。(A)對.(B)錯參考答案：(B)?4 .有些問題通過正式組織渠道不易解決，可通過非正式組織加以溝通。u'"HuI(A)對.(B)錯參考答案：(A)?5 .權力性影響力和非權力性影響力各自獨立互不影響。(A)對.(B)錯參考答案：(B)?6 .在雙因素理論中，護士的工資屬于激勵因素。(A)對(B)錯參考答案：(B)?7 .管理方格理論認為最理想有效的領導風格是中庸式管理來源：網絡轉載(A)對廠(B)錯參考答案：(B)?8 .領導者以理服人、以身作則的領導方

27、式是民主式領導。(A)對(B)錯參考答案：(A)?9 .非正式溝通對正式溝通既有補充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。(A)對.(B)錯參考答案：(B)?JI!1'I|I10 .對于服務態(tài)度差而引起投訴的護士給予批評和扣；扣罰獎金，從而杜絕護士服務態(tài)度差的現(xiàn)象，屬于強化理論中的懲罰。_.£_(A)對r(B)錯參考答案：(A)?護理管理學習題以及答案第一章：緒論(練習題答案)【練習題】一、單選題：答題說明：在每小題后的4個備選答案中，選出一個正確答案，并將其代碼填在題干的括號內C1、組織職能的主要內容包括()A、計劃與總結、人員配備、規(guī)劃與變動、授權B

28、、結構設計、計劃與總結、規(guī)劃與變動、授權G結構設計、人員配備、規(guī)劃與變動、授權D、結構設計、人員配備、計劃與總結、授權C2、領導工作是一種行為活動，領導工作成功的關鍵在于()A精打細算、善于?通、善于激勵B、善于溝通、善于激勵、善于用人G精打細算、善于?敢勵、善于用人D、善于溝通、精打細算、善于用人A3、人員管理職能包含以下幾個方面()來源：網絡轉載A、選人、評人、育人、留人B、樹人、評人、育人、留人G選人、樹人、育人、留人D選人、評人、樹人、留人A4、控制就是以計劃為標準，由管理者對被管理者的行為和活動實施管理的過程，其內容包含（）A、協(xié)調、監(jiān)督、分析反饋、調整B、檢查、協(xié)調、分析反饋、調整

29、G檢查、監(jiān)督、協(xié)調、調整D檢查、監(jiān)督、分析反饋、調整D5實施護理管理常用的方法有（）A、自主管理方法、經濟方法、教育方法、數量分析方法B、行政方法、自主管理方法、教育方法、數量分析方法G行政方法、經濟方法、自主管理方法、數量分析方法D、行政方法、經濟方法、教育方法、數量分析方法B6、管理的職能包括（）A、計劃、組織、人事、指揮、控制B、計劃、組織、人事、領導、控制G計劃、安排、人事、領導、控制D、策劃、組織、人事、領導、控制D7、管理對象是組織所擁有的資源，包括的內容有（）A、財、物、信息、空間和時間B、人、財、物、信息、時間G人、財物、資料、空間、時間D、人、財、物、信息、空間、時間A8、體

30、現(xiàn)科學管理的基本特征是（）A、制度化、程序化、數量化、人性化B、規(guī)范化、程序化、數量化、人性化G制度化、程序化、數量化、規(guī)范化D、制度化、程序化、規(guī)范化、人性化B9、護理管理者的任務是（）A、促進護理科研、建立評估體系、實施成本核算、探尋管理規(guī)律B、完善服務內容、建市評估體系、實施成本核算、探尋管理規(guī)律G完善服務內容、促進護理科研、實施成本核算、探尋管理規(guī)律D完善服務內容、建立評估體系、促進護理科研、探尋管理規(guī)律C1R行政管理學者明茲伯格（Mintzberg）把護士長的工作特性歸納為三大類型，即“三元”角色模式。他認為護士長主要承擔（）A、決策、咨詢、護理研究B、人際關系、決策、護理研究C、人

31、際關系、咨詢、決策Ck護理管理、沖突處理、護理研究B11、田力是某醫(yī)院護理部主任，你認為下面哪一項與她的領導職能無關？（）A、向下屬傳達她對護理管理工作目標的認識B、與醫(yī)療器械商談判以期達成一項護理用品購貨協(xié)議G召集各科護士長討論和協(xié)調評估工作的落實情況D、籌備護理技術競賽活動D12、護理管理人員與一般護士的根本區(qū)別在于（）A、需要與他人配合完成科室工作B、需要從事具體的技術操作C、需要對自己的工作成果負責D需要協(xié)調他人的努力以實現(xiàn)科室目標二、多選題：答題說明：在每小題列出的五個備選項中，選擇25個符合題目要求的答案，并將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。ABCDE1管理的職能

32、與管理者的職能是統(tǒng)一的，包括（）A、計劃B、組織C領導D、人事E、控制ABCDE2管理對象是指管理過程中管理者所作用的對象，除了人以外還包括（）A、財力資源B、物力資源G信息資源D、時間資源E、空間資源ABD3行政管理方法有以下特點（）A、時效性強，見效快B、只能在行政權力所能夠管轄的范圍內起作用C、是平等的D、以服從為原則，不能討價還價E、容易推廣普及ABC4經濟方法是以人們的物質利益的需要為基礎，按照客觀經濟規(guī)律的要求，運用各種物質利益手段來執(zhí)行管理職能，經濟方法的特點是（）A、利益性B、交換性G關聯(lián)性D精確性E、客觀性CDE5數量分析方法是建立在現(xiàn)代系統(tǒng)論、信息論、控制論等科學基礎上的決

33、策方法。具有的特點包括（）來源：網絡轉載A、是一個數學模型B、不容易推廣普及G不受人為因素的影響D具有較強的客觀性E、以提高管理的科學性ABDE6有效的目標應滿足以下條件（）A是具體的B、是可實現(xiàn)的G是崇高的D是可很f量的E、已形成文本ABC7明確宗旨目標，實行目標責任制管理，對員工的意義是（）A、能夠明確自己的崗位責任B、對行動計劃有準備，對自己的工作充滿信心G有利于激發(fā)自我實現(xiàn)意識，為職業(yè)發(fā)展做規(guī)劃D能夠及時對下級給予指導和提出改進意見.確定新的奮斗目標E、能夠及時向上級匯報工作ACDE8明確宗旨目標，實行目標責任制管理，對管理者的意義是（）A、可以確保心中有數，能夠及時地制定工作計劃B、

34、能夠及時進行成本核算，并及時向上級匯報工作G放手讓下級做事，可以培養(yǎng)人才，調動人的積極性D能夠準確地考核員工的績效，客觀分析員工績效與效果之間的差距E、能夠及時對下級給予指導和提出改進意見.確定新的奮斗目標BCDE9護理管理者的主要任務是（）A、及時向上級匯報工作B、加強護理人員管理G加強監(jiān)控和護理質量管理D做好協(xié)調工作E、做好基層護理管理人才的培養(yǎng)ABCDE10護理管理者應具備的基本素質包括（）A、身體素質B、思想素質G知識素質D、能力素質E、心理素質三、是非題：答題說明：請在表述正確的句子前面的括號內用，表示，錯誤的用X表示。（，）1、如果沒有計劃，醫(yī)院和護理管理活動就會陷入盲目狀態(tài)。（X

35、）2、領導就是管理者帶領全體成員執(zhí)行組織計劃的過程。（X）3、控制就是管理者對被管理者的行為、活動的檢查、監(jiān)督、調整等管理活動。（，）4、計劃是控制的前提，控制是實現(xiàn)計劃的手段。（，）5、行政管理方法只能在行政權力所管轄的范圍內起作用。（X）6、程序化管理有助于管理控制，但不能防止權力濫用。（，）7、管理的數量化是指在管理中普遍運用量化指標，并以此對員工工作進行考核和獎懲的管理方法。（X）8、有了科學的護理管理就能為患者提供高水平的護理服務。（X）9、護理管理是以提高護理工作效率為主要目的的活動過程。（X）10、護理部是醫(yī)院管理中的職能部門，在護理部主任的領導下負責組織和執(zhí)行醫(yī)院護理管理工作。

36、四、填空題：1、管理的對象是組織所擁有的資源，包括人、貶、如信息、至回、時間六個方面。2、計劃是為實現(xiàn)組織既定目標或對未來行動方案做出選擇和安排的工作過程。3、護理管理職能的主要內容包括醫(yī)院護理管理的結構設計、人員配備、護理管理的規(guī)劃與變動、護理管理授權等。4、關系和時間是組織管理行為的核心。5、領導工作成功的關鍵在于選好、用好人才,創(chuàng)造和保持一個良好的工作環(huán)境。6、在組織管理資源對象中，人力資源是最重要的管理對象,是最為重要的資源。7、經濟管理方法主要是利用人們對經濟物質利益的追求來引導被管理者的。8、行政管理方法實際上是一種以一定的交換為前提的。管理者運用一定的報酬手段影響被管理者去完成所

37、承擔的任務。9、目前我國醫(yī)院護理管理均已實行護理部主任、科護士長、護士長三級管理管理體系。10、高層護理管理者主要需要科學決策能力,中層護理管理者主要需要較強的交往協(xié)調能力，而基層護理管理者則偏重于技術方面的能力。五、名詞解釋：1、管理：管理就是管理者通過計劃、組織、人事、領導、控制等各項職能工作，合理有效地利用組織資源，讓被管理者與自己共同去實現(xiàn)組織管理目標的過程。來源：網絡轉載2、計劃：計劃是為實現(xiàn)組織管理既定目標而對未來行動方案做出選擇和安排的工作過程。3、組織：組織一是指組織形態(tài)；二是指組織工作，主要是第二層含義，即對人員角色安排和任務分配，主要內容包括組織結構設計、人員配備、組織規(guī)劃

38、與變動、組織授權等。4、領導：領導是指導和督促組織成員去完成任務的一項管理職能。領導就是管理者帶領和指揮組織的全體成員同心協(xié)力地執(zhí)行組織計劃，實現(xiàn)組織的目標的活動過程。5、人事或人員配備：是指管理者根據組織內部的人力資源供求狀況，所進行的人力資源招聘和選拔，培訓與發(fā)展，計戈心預測和控制。配置與保障，工作分析與設計，考評與激勵等一系列活動或過程。6、控制：為實現(xiàn)組織目標，以計劃為標準，由管理者對被管理者的行為、活動的檢查、監(jiān)督、調整等管理過程。7、護士合理配置：關于護士合理配置目前還沒有統(tǒng)一的文字定義。專家認為護士合理配置主要與護理環(huán)境和要素有關，這些要素包括擁有適量的護士，以滿足患者在不同情境

39、下的復雜需求。8、角色的概念：“角色”是社會學、社會心理學中的專門術語，是描述一個人在某位置或狀況下被他人期望的行為總和?！敖巧币部梢允巧鐣Y構中或社會制度中的一個特定位置，每一個位置都有其特定的權利和義務。一個人常擔負有多種角色，一種角色也可以由許多不同的社會個體來承擔。9、循證護理：以臨床護理實踐為研究依據，根據臨床研究結果證據，做出護理計劃；實施護理計劃，最后將科學證據與臨床知識和經驗有機的結合起來，參照病人的愿望，在某特定領域做出符合病人需求的護理實踐。10、全方位管理模式：全方位管理模式(overalleverycontrolandclear)簡稱OECW理模式，是指全方位對每個人

40、每一天所做的每件事情進行控制和清理，其本質就是把醫(yī)院的核心目標量化到人，把每一個細小的目標責任落實到每位護士，需建立一整套科學化、規(guī)范化、標準化的質量管理體系。六、簡答題1、何謂管理？答：所謂管理，就是管理者通過計劃、組織、人事、領導、控制等各項職能工作，合理而有效地利用和協(xié)調組織所擁有的資源要素，讓被管理者與自己共同去實現(xiàn)組織目標的過程。2、科學管理的基本特征是什么？答：(1)管理的制度化：使人人都在制度的約束下工作，事事都有制度的規(guī)范。(2)管理的程序化：指對擬完成的工作制定周密的程序，并且嚴格按照程序進行操作的管理模式。(3)管理的數量化：指在管理中普遍運用量化指標。使員工能準確把握對工

41、作的要求與標準，管理者能準確的評價員工的貢獻。(4)管理的人性化：在管理制度、管理方法、管理過程等方面都力求符合人性的要求，體現(xiàn)以人為中心，尊重人性，有助于人的發(fā)展。3、程序化管理的重要作用？答：通過制定科學的程序，嚴格執(zhí)行程序，保證每個環(huán)節(jié)的工作質量。從而保證預期的工作結果。4、如何體現(xiàn)管理的人性化？答：管理的人性化，就是在管理制度、管理方法、管理過程等所有管理活動中都力求符合人性的要求。5、有效的目標應滿足的哪些條件？答：有效的目標應滿足的條件：一是具體性，二是可實現(xiàn)性，三是可衡量性，四是已形成文本，五是內容簡單明了，全體有關人員都能明白。七、論述題：1、試分析管理二重性的基本內容。答：管

42、理具有二重性，一是自然屬性，二是社會屬性。管理的自然屬性，是指管理過程對人、財、物、時間、空間、信息等資源進行組合、協(xié)調和利用中，包含著許多客觀的、不因社會制度和社會文化的不同而變化的規(guī)律和特性。管理的這種不因生產關系、社會文化的變化而變化，只與生產力發(fā)展水平相關的屬性，就是其自然屬性。管理的社會屬性，是指因為人生存在一定的生產關系條件下和一定的社會文化和政治、經濟制度中，必然要受到生產關系的制約和社會文化、政治、經濟制度影響的特性。不同的生產關系、不同的社會文化和經濟制度都會使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈現(xiàn)出一定的差別，從而使管理具有特殊性和個性，這就是管理的社會屬性。來源：網絡轉

43、載管理的自然屬性為我們學習、借鑒發(fā)達國家管理經驗提供了理論依據，使我們可以大膽地引進國外成熟的管理經驗，以便迅速提高我國的管理水平。而管理的社會屬性則告訴我們，決不能全盤照搬國外做法，必須考慮國情，建立有中國特色的管理模式。2、要求管理者和員工明確宗旨目標，對于實行目標責任制管理有什么意義？答：對員工：第一，能夠明確自己的崗位責任，對行動計劃有準備，對自己的工作充滿信心。第二，有利于激發(fā)員工我實現(xiàn)意識，在護理管理過程有參與感，為職業(yè)發(fā)展做全面規(guī)劃。對管理者來說：第一，可以確保心中有數，并預先知道下級要做的事情。能夠及時地制定工作計劃進度安排，放手讓下級做某些事情，培養(yǎng)人才，調動人的積極性。第二

44、，能夠準確地考核員上的績效，客觀地分析員工績效以及目標和效果之間的差距，便于及時總結匯報工作，對下級給予指導和提出改進意見，確定新的目標。第二章：管理理論和原理（練習題答案）【練習題】一、單選題：答題說明：在每小題后的4個備選答案中，選出一個正確答案，并將其代碼填在題干的括號內。C1、下列哪項屬于法約爾管理過程理論的主要內容（）A、管理需要有穩(wěn)定的行政組織體系B、工作應流程化、標準化G管理過程要遵循14項管理原則D實行刺激性報酬制度C2、下列哪項反映現(xiàn)代管理的系統(tǒng)原理（）A、管理活動中以做好人的工作為根本B、管理活動中重視處理人際關系G管理活動要把握全局、總體規(guī)劃D、管理活動要注意講求實效Ca

45、護理部根據護理專業(yè)的發(fā)展變化及時調整工作模式，遵循的管理原理是（）A系統(tǒng)原理B、人本原理G動態(tài)原理D效益原理A4、下列哪項描述是管理的動態(tài)原理的內容（）A、管理過程要適應各種變化B、管理過程有統(tǒng)一的整體目標G管理的各要素間相互聯(lián)系D管理中有系統(tǒng)分析的方法和觀點D5韋伯（M.Weber）的行政組織理論的主要內容是（）A企業(yè)的活動可分為六項B、管理活動中要遵循14項原則G管理分工原則D、組織活動必須按照理性原則進行D已與現(xiàn)代管理人本原理相對應的原則是（）A、整分合原則B、價值原則G彈性原則D能級原則A7、首次強調管理中人的因素的理論是（）A、人際關系學說B、人的基本需要層次論G管理過程理論D、群體

46、行為理論C8、根據法約爾的管理過程理論，處于企業(yè)經營核心地位的活動是（）A、技術活動R商業(yè)活動C、管理活動D、財務活動C9、首次提出“在正式組織中存在著非正式組織”觀點的是（）A、泰勒的科學管理理論B、法約爾的管理過程理論G梅奧的人際關系學說D、馬斯洛的人類需要層次理論A10、機構的整體功效大于各組成部分功效的疊加反映了系統(tǒng)特性的（）A、整體性B、相關性C、層次性D目的性C11、醫(yī)院機構要分成有上下等級關系的部門層級，反映了系統(tǒng)特性的（）A、整體性B、相關性C、層次性D目的性A12、泰勒科學管理理論重點研究的內容是（）A、生產中工人的勞動效率B、一般管理原理和管理效率G理想的行政組織理論D、生

47、產過程中的人際關系B13、法約爾的管理過程論著重研究（）A、生產中工人的勞動效率B、生產過程中的人際關系來源：網絡轉載G理想的行政組織理論D、一般管理原理和管理效率C14、韋伯的行政組織理論著重研究（）A、生產中工人的勞動效率B、一般管理原理和管理效率G理想的行政組織理論D、生產過程中的人際關系D15、梅奧的人際關系學說著重研究（）A、生產中工人的勞動效率B、一般管理原理和管理效率G理想的行政組織理論D、生產過程中的工人的勞動士氣C16、馬斯洛的人類需要層次理論著重研究（）A、生產過程中工人的勞動效率B、一般管理原理和高層管理效率G人的需要、動機和行為D、生產過程中的工人的勞動士氣C17、馬斯

48、洛的層次需要論強調激勵的中心問題是（）A分析人的動機B、觀察人的行為C、滿足人的需要D.改造和修正人的行為D18、下列哪項屬于雙因素理論中的保健因素（）A工作成就感B、工作責任心G學習提高的機會D組織管理制度D19、下列哪項屬于雙因素理論中激勵因素（）A員工的福利待遇B、工作環(huán)境條件G人際關系D工作成績得到認可B20、獎勵護士的優(yōu)質服務行為使其更加提高服務質量依據的理論是（）A人類需要層次論B、雙因素理論C、成就需要論D強化理論二、多選題：答題說明：在每小題列出的五個備選項中，選擇25個符合題目要求的答案，并將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。ABE1、科學管理階段的代表理論有

49、（）A科學管理理論B、管理過程理論C、人類需要層次理論D、人際關系學說E、行政組織理論ABCDE2行為科學理論階段的代表理論有（）A、人際關系學說B、人類需要層次理論G人性管理理論D.群體行為理論E、領導行為理論ABCD3現(xiàn)代管理理論的基本原理包括（）A、系統(tǒng)原理B、人本原理G動態(tài)原理D效益原理E、效率原理AC4與系統(tǒng)原理相對應的原則是（）A、整分合原則B、能級原則G反饋原則D行為激勵原則E、參與管理原則B5、與人本原理相對應的原則是（）A、整分合原則B、能級原則G行為激勵原則D參與管理原則E、彈性原則AD&與動態(tài)原理相對應的原則是（）A、彈性原則B、反饋原則G能級原則D隨機制宜原則E

50、、行為激勵原則ABC7現(xiàn)代管理整分合原則的含義是（）A、整體規(guī)劃B、明確分工G有效綜合D分級管理E、及時反饋ABCD8泰勒科學管理理論的主要內容有（）A、制定科學系統(tǒng)的工作方法以完成任務B、使用刺激性差別計件工資制度增加產量G精心選擇工人及對工人進行專門培訓D、培養(yǎng)工人和管理者的合作以協(xié)調集體活動E、生產效率取決于員工的積極性ABC9法約爾管理過程理論的主要內容有（）A、企業(yè)的經營有六種基本活動B、管理活動是企業(yè)經營活動的核心C、成功的管理應遵循14項原則D、正式組織內部存在著非正式組織E、人的需要激發(fā)人的行為動機ABCD10梅奧人際關系學說的主要內容是（）A、人是社會人，受社會、心理因素的影響B(tài)、生產效率取決于員工的積極性G正式組織中存在著非止式組織D、有效領導應提高員工的滿足感來源：網絡轉載E、理想的行政組織是最合理的管理手段三、是非題：答題說明：請在表述正確的句子前面的括號內用，表示，錯誤的用X表示。(，)1、泰羅的科學管理論主要研究如何提高生產效率。(x)2、法約爾的管理過程理論著重研究行政組織理論。(X)3、根據雙因素理論，調動人積極性應以強化保健因素為主。(x)4、根據雙因素理論，改善勞動條件可以使人受到激勵。(，)5、丫理論認為人性是善良的。(X)6、組織唯一的目標是