軟件質(zhì)量保證和管理教學(xué)大綱

1、精心打造軟件質(zhì)量保證和管理教學(xué)大綱學(xué) 分：3或4 （根據(jù)整體教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行剪裁）周課時(shí)：3或4總 學(xué) 時(shí)：60或80 （包括實(shí)驗(yàn)輔導(dǎo)課10/15個(gè)學(xué)時(shí)） 課程類別：專業(yè)選修課一、課程簡(jiǎn)介與目標(biāo)軟件質(zhì)量保證和管理是軟件工程專業(yè)或計(jì)算機(jī)應(yīng)用相關(guān)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中一門綜合性 和實(shí)踐性強(qiáng)的專業(yè)選修課程，主要內(nèi)容包括質(zhì)量和軟件質(zhì)量的概念、軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、軟件質(zhì) 量工程體系、配置管理、質(zhì)量度量和可靠性評(píng)估等，還涉及需求分析、軟件設(shè)計(jì)、編程和測(cè) 試、軟件發(fā)布和維護(hù)等各個(gè)階段的軟件質(zhì)量活動(dòng)，包括質(zhì)量人員的組織和培訓(xùn)、質(zhì)量策劃、 設(shè)計(jì)模式的有效應(yīng)用、編程的最佳實(shí)踐等。學(xué)生通過本課程的學(xué)習(xí)，深刻理解軟件質(zhì)量保證和管理的重

2、要性，了解軟件質(zhì)量工程體系及其代表性的模型或理論（如 CMM、TQM、六西格瑪和零缺陷管理等），建立正確的質(zhì)量 文化和理念，掌握軟件開發(fā)和維護(hù)過程中的質(zhì)量保證措施和管理方法，靈活運(yùn)用質(zhì)量管理工 具，為將來從事軟件開發(fā)、測(cè)試或管理等工作打下良好的基礎(chǔ)。、課程的基本要求學(xué)習(xí)本課程的先修課程：程序設(shè)計(jì)、軟件工程導(dǎo)論，最好學(xué)過軟件測(cè)試、需 求工程等課程。課程教學(xué)的基本要求是理解下列基本概念和知識(shí)，掌握軟件質(zhì)量活動(dòng)中所 需的基本技能，抓住重點(diǎn)，克服難點(diǎn)，使學(xué)生在理解概念的基礎(chǔ)上，靈活運(yùn)用所學(xué)的質(zhì)量管 理方法。1）基本概念和知識(shí)：質(zhì)量、缺陷、流程、軟件質(zhì)量保證（ SQA）、軟件質(zhì)量管理、全面 質(zhì)量管理（T

3、QM）、度量、質(zhì)量成本及劣質(zhì)成本、軟件質(zhì)量指標(biāo)、軟件質(zhì)量模型、 質(zhì)量計(jì)劃、軟件評(píng)審、配置項(xiàng)、基線及其配置管理、零缺陷管理、六西格瑪?shù)取?）基本技能：能組織軟件評(píng)審會(huì)議、根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)剪裁質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、使用軟件質(zhì)量控制 工具（如檢查表、直方圖等）、通過配置管理工具實(shí)施配置管理、運(yùn)用質(zhì)量管理方法 以及幫助建立質(zhì)量管理體系或軟件質(zhì)量管理規(guī)范。3）重點(diǎn)：質(zhì)量控制手段、質(zhì)量模型、軟件評(píng)審、配置管理、質(zhì)量度量和質(zhì)量管理規(guī)范 的建立。4）難點(diǎn)：配置管理、質(zhì)量度量和質(zhì)量工程體系的建立課程的教學(xué)要求在每一章教學(xué)內(nèi)容之后給出，大體上分為三個(gè)層次： 了解、理解和掌握。了解即能正確判別有關(guān)概念和方法；理解是能正確表達(dá)有關(guān)概

4、念和方法的含義；掌握是在理 解的基礎(chǔ)上加以靈活應(yīng)用、教學(xué)具體目標(biāo)和學(xué)時(shí)安排序號(hào)內(nèi)容教學(xué)目標(biāo)學(xué)時(shí)備注1質(zhì)里質(zhì)量、客戶、不同的質(zhì)量觀點(diǎn)、質(zhì)量概 念的發(fā)展、質(zhì)量形成過程和質(zhì)量管理的 發(fā)展歷程掌握所介紹的概念，建立正確 的質(zhì)量觀，理略質(zhì)量大師的質(zhì) 量理念和思想。22軟件質(zhì)量軟件特點(diǎn)、過程模型、缺陷、軟件質(zhì)量 影響因素和目標(biāo)、軟件過程質(zhì)量、軟件 產(chǎn)品質(zhì)量理解軟件開發(fā)的規(guī)律、特征和 基本方法，能夠分析質(zhì)量的影 響因素，掌握軟件過程質(zhì)量和 產(chǎn)品質(zhì)量的概念。33軟件質(zhì)量工程體系系統(tǒng)工程學(xué)的思想、軟件質(zhì)量工程體系 的建立和構(gòu)成、軟件質(zhì)量指標(biāo)、軟件產(chǎn) 品質(zhì)量和過程質(zhì)量的影響因素、軟件質(zhì) 量模型評(píng)價(jià)和分析、軟件質(zhì)量

5、方針、軟 件質(zhì)量控制（SQC）、軟件質(zhì)量保證（SQA）、軟件質(zhì)量管理（SQM）、軟件 質(zhì)量成本、劣質(zhì)成本 PONC和COPQ、 軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和度量理解軟件質(zhì)量工程體系的構(gòu) 成，區(qū)分軟件過程質(zhì)量和產(chǎn)品 質(zhì)量的不同因素和指標(biāo)，掌握 SQC/SQA/SQM 及其 相關(guān)概 念，理解建立“劣質(zhì)成本”概 念的意義，并了解軟件質(zhì)量標(biāo) 準(zhǔn)。54軟件質(zhì)量控制和保證軟件質(zhì)量保證體系、軟件質(zhì)量控制模型， 軟件質(zhì)量控制方法、技術(shù)和工具，改正 性和預(yù)防性過程及其措施、支持性質(zhì)量 保證手段了解質(zhì)量保證體系，包括改正 性和預(yù)防性過程及其措施；理 解質(zhì)量控制模型，并能運(yùn)用質(zhì) 量控制方法和使用相應(yīng)的技術(shù) 和工具。45軟件配置管

6、理配置項(xiàng)及其標(biāo)識(shí)、基線、版本控制、變 更控制和管理、軟件配置管理系統(tǒng)理解配置管理中的相關(guān)概念， 掌握版本控制和變更控制的方 法，并了解軟件配置管理系統(tǒng)， 會(huì)使用其中一種工具。4/3少的課是 為3學(xué)分 設(shè)計(jì)，這 兩章中一 些難點(diǎn)內(nèi) 容可以不 講，如軟 件質(zhì)量度 量模型。6軟件質(zhì)量度量軟件開發(fā)生命周期的度量活動(dòng)、項(xiàng)目度 量、規(guī)模度量的各種方法、軟件質(zhì)量度 量模型和方法、軟件產(chǎn)品質(zhì)量度量（復(fù) 雜性、缺陷和客戶滿意度）、軟件過程質(zhì) 量度量、軟件質(zhì)量度量的過程和執(zhí)行理解度量活動(dòng)和質(zhì)量度量模 型，掌握質(zhì)量度量方法，并了 解軟件質(zhì)量度量的過程和執(zhí) 行。4/37軟件可靠性度量和測(cè)試軟件失效的過程與類別、可靠性

7、模型及 其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、軟件可靠性測(cè)試和評(píng)估了解軟件可靠性的相關(guān)內(nèi)容28軟件質(zhì)里標(biāo)準(zhǔn)軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及其層次、IS09001/9000-3、CMM & CMMI、IEEE 軟件工程標(biāo)準(zhǔn)及 ISO/IEC15504、Tick IT了解軟件質(zhì)量的各種標(biāo)準(zhǔn)29軟件評(píng)審理解軟件評(píng)審的角色和職能，4軟件評(píng)審的角色和職能、評(píng)審的方法和 技術(shù)、評(píng)審會(huì)議的組織、管理評(píng)審、技 術(shù)評(píng)審、文檔評(píng)審、過程評(píng)審掌握評(píng)審的方法和技術(shù)，區(qū)分 各種類型的評(píng)審。10軟件全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理、零缺陷管理、6 Sigma質(zhì) 量管理、質(zhì)量管理戰(zhàn)略和文化、質(zhì)量管 理模式（目標(biāo)導(dǎo)向、顧客導(dǎo)向、價(jià)值驅(qū) 動(dòng)模式等）、零缺陷作業(yè)法與評(píng)估、

8、6Sigma數(shù)學(xué)基礎(chǔ)和工具、五階段方法 DMAIC和DFSS、全面質(zhì)量管理在軟件開 發(fā)中實(shí)施、世界質(zhì)量組織和管理獎(jiǎng)理解TQM、零缺陷管理和 6Sigma等質(zhì)量管理內(nèi)涵，掌握 不同的質(zhì)量管理模式，會(huì)運(yùn)用 或使用相關(guān)的方法和工具，并 了解它們的實(shí)施以及世界質(zhì)量 組織和管理獎(jiǎng)。6/4同上，可 以省去6Sigma 數(shù) 學(xué)基礎(chǔ)和 工具、五 階段方法 等。11SQA的組織活動(dòng)軟件質(zhì)量管理的組織介紹，SQA組織結(jié) 構(gòu)和角色，SQA計(jì)劃、評(píng)審、報(bào)告、度 量和評(píng)估，SQA人員的要求和培養(yǎng)，員 工的培訓(xùn)與認(rèn)證了解SQA組織的構(gòu)成、角色以 及相關(guān)人員的培養(yǎng)方法或過 程。掌握SQA計(jì)劃、評(píng)審、報(bào) 告、度量和評(píng)估等方法

9、或操作。3/2同上，后 兩點(diǎn)內(nèi)容 可以不講12軟件質(zhì)量策劃朱蘭三部曲與質(zhì)量策劃，軟件質(zhì)量計(jì)劃 的目標(biāo)、要素和內(nèi)容，質(zhì)量計(jì)劃的制定 原則、方法和規(guī)程，質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施體系了解朱蘭三部曲與質(zhì)量策劃， 理解軟件質(zhì)量計(jì)劃的要素和內(nèi) 容,掌握質(zhì)量計(jì)劃的制定方法。3/2同上，后 一點(diǎn)內(nèi)容 可以不講13高質(zhì)量的軟件需求分析需求的獲取與分析，需求分析建模，需 求確認(rèn)和管理，系統(tǒng)需求的質(zhì)量保證理解如何準(zhǔn)確獲取需求并對(duì)需 求進(jìn)行建模、分析，掌握需求 確認(rèn)和管理的方法以保證需求 質(zhì)量4/2重點(diǎn)講需 求確認(rèn)和 管理14提高軟件設(shè)計(jì)質(zhì)量軟件設(shè)計(jì)的目標(biāo)和原則，軟件設(shè)計(jì)評(píng)價(jià) 標(biāo)準(zhǔn)，軟件體系結(jié)構(gòu)的模型和視圖、選型和設(shè)計(jì)，軟件設(shè)計(jì)

10、模式，通過 UML改 善功能設(shè)計(jì)，軟件設(shè)計(jì)優(yōu)化，數(shù)據(jù)庫設(shè) 計(jì)質(zhì)量理解軟件設(shè)計(jì)的原則和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，了解軟件設(shè)計(jì)模式， 掌握 軟件設(shè)計(jì)優(yōu)化和改進(jìn)的思想和 方法。4/2重點(diǎn)講軟 件設(shè)計(jì)原 則和評(píng)價(jià) 標(biāo)準(zhǔn)，以 及如何改 善、優(yōu)化 設(shè)計(jì)15高質(zhì)量編程代碼風(fēng)格（包括命名規(guī)則）、編程規(guī)則、 提高程序質(zhì)量的技術(shù)、代碼審查和單元 測(cè)試了解什么是良好的代碼風(fēng)格以 及如何提高程序質(zhì)量，掌握代 碼審查和單元測(cè)試的方法和技 術(shù)。4/2重點(diǎn)講代 碼風(fēng)格、 規(guī)則、代 碼審查和 單元測(cè)試16軟件測(cè)試之質(zhì)量測(cè)試的現(xiàn)實(shí)和原則、測(cè)試的方法應(yīng)用之 道、測(cè)試目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的完整性和有效性、 測(cè)試過程的評(píng)審和質(zhì)量保證、軟件測(cè)試 組織和管理了解測(cè)

11、試過程、測(cè)試的組織和 管理，正確理解測(cè)試的原則和 測(cè)試方法的辯證統(tǒng)一的關(guān)系， 掌握靈活運(yùn)用測(cè)試方法和技 術(shù)，能夠有效地監(jiān)控測(cè)試過程， 確保充分地完成測(cè)試和完整地6/4學(xué)時(shí)少的 情形，可 以省去“測(cè)試的 方法應(yīng)用 之道”等實(shí)現(xiàn)測(cè)試目標(biāo)。17軟件發(fā)布和維護(hù)的質(zhì)量管理 軟件發(fā)布程序管理，軟件運(yùn)行的服務(wù)質(zhì) 量，軟件部署規(guī)劃、邏輯設(shè)計(jì)和物理設(shè) 計(jì)，軟件部署的可用性和可伸縮性策略、 安全性設(shè)計(jì)，軟件部署驗(yàn)證和實(shí)施，軟 件維護(hù)的作用和分類，軟件維護(hù)的框架、 計(jì)劃及其質(zhì)量保證，軟件技術(shù)支持，軟 件維護(hù)的管理性控制了解軟件發(fā)布程序和軟件部署 規(guī)劃和設(shè)計(jì)，掌握軟件部署的 可用性、可伸縮性和安全性的 驗(yàn)證方法，理解

12、軟件維護(hù)的框 架和質(zhì)量管理方法和措施。4/2學(xué)時(shí)少的 情形，可 以省去軟 件部署的 相關(guān)內(nèi) 容。四、教學(xué)手段和方法該課程教學(xué)有一定難度，邏輯推理的東西少，動(dòng)手實(shí)踐的東西不多。所以，教學(xué)時(shí)，可 以用前期程序設(shè)計(jì)、軟件工程等課程中的案例為基礎(chǔ)，作為本課程的案例， 繼續(xù)討論,這里主要圍繞SQ用口 SQhM開討論。對(duì)關(guān)鍵性概念、設(shè)計(jì)思想方面的問題可輔以課堂討論的形式，老師和學(xué)生之間的討論， 也可以是學(xué)生和學(xué)生之間的討論。上課時(shí)，不僅通過多提問題來吸引學(xué)生的注意力，而且可以通過一些案例、故事等，使學(xué)生更好理解其中蘊(yùn)含的道理。PPT也要做得更生動(dòng)些，增加一定的趣味性?？傊?，互動(dòng)、案例講解，是本課程教學(xué)的要

13、點(diǎn)。以案例教學(xué)為主線，通過豐富的實(shí)際案例引導(dǎo)學(xué)生對(duì)具體的質(zhì)量保證概念等有深刻的認(rèn)識(shí)，并注重研討式、啟發(fā)式教學(xué)，鼓勵(lì)學(xué)生嘗試自己閱讀更多的參考書、尋找資料等思考問題、解決問題。五、實(shí)驗(yàn)為了進(jìn)一步弄清和鞏固課堂所學(xué)的知識(shí)及實(shí)際的應(yīng)用，配合講課，設(shè)置下列實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，大概需要1015學(xué)時(shí)：1 .閱讀一本質(zhì)量大師的著作。2 .對(duì)不同的軟件質(zhì)量模型進(jìn)行對(duì)比分析，構(gòu)造適合某一類特定軟件的質(zhì)量模型。3 .學(xué)會(huì)使用7個(gè)典型軟件質(zhì)量控制工具。4 .通過CVS SubVersion,更好地理解軟件配置管理。5 .針對(duì)一個(gè)實(shí)際的開源軟件，完成一些簡(jiǎn)單的軟件度量工作。6 .針對(duì)某個(gè)特定軟件需求文檔，組織（模擬）一次軟件評(píng)

14、審會(huì)議。7 .零缺陷作業(yè)法的實(shí)踐。8 .針對(duì)某個(gè)開源軟件，展開設(shè)計(jì)優(yōu)化的討論。9 .通過使用單元測(cè)試工具，如Checkstyle、FindBugs等，更好理解編程規(guī)則和代碼風(fēng)格。實(shí)施要求：1 .按小組進(jìn)行，每個(gè)小組 35人。2 .小組之間也可以進(jìn)行討論或辯論。3 .老師針對(duì)一些工具的使用，事先演示，并提供輔導(dǎo)。六、推薦教材及主要參考書推薦教材：軟件質(zhì)量保證管理 朱少民主編 清華大學(xué)出版社2007.1主要參考書：質(zhì)量免費(fèi) （美）克勞士比 中國人民大學(xué)出版社 2006戴明論質(zhì)量管理（美）W 愛德華茲戴明海南出版社ISO9000質(zhì)量管理體系柴邦衡機(jī)械工業(yè)出版社2006質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)方法（日）鐵健司機(jī)械工業(yè)出版社 2006高質(zhì)量程序設(shè)計(jì)藝術(shù)（希臘）斯皮內(nèi)利斯 人民郵電出版社 2008軟件質(zhì)量工程的度量與