商業(yè)客流量分析原則

1、商業(yè)客流量分析指標(biāo)客流量是零售業(yè)非常關(guān)鍵的指標(biāo)，同樣客流量是商場(chǎng)、大型超市、連鎖店、機(jī)場(chǎng)、展覽館等公共場(chǎng)所在管理和決策方面不可缺少的數(shù)據(jù)。銷(xiāo)售量數(shù)據(jù)的由來(lái)直接產(chǎn)自于客流量，且銷(xiāo)售量與客流量將直接形成正比關(guān)系，商家們對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)與客流數(shù)據(jù)需要保持同樣的重視。因此，商場(chǎng)需要對(duì)客流量有足夠細(xì)致和全面的數(shù)據(jù)支持，在基礎(chǔ)上對(duì)其產(chǎn)生清晰、深入的認(rèn)知，進(jìn)而尋找到優(yōu)化和提升的機(jī)會(huì)。商場(chǎng)客流分析的指標(biāo)：1、進(jìn)店客流量：進(jìn)入到商場(chǎng)或者是某一塊區(qū)域有效經(jīng)營(yíng)范圍的顧客數(shù)量，一般來(lái)講客流量越高越好；2、光顧量：針對(duì)某一區(qū)域或者店鋪、專(zhuān)柜統(tǒng)計(jì)被瀏覽的次數(shù)，如果一個(gè)區(qū)域被一個(gè)顧客光瀏覽了多次就會(huì)多次累積；3、平均滯留時(shí)長(zhǎng)：每

2、次在商場(chǎng)的停留時(shí)間可以看出顧客對(duì)商場(chǎng)某個(gè)商品是否有興趣；4、成交率：指在某一塊區(qū)域達(dá)成消費(fèi)的顧客占光顧客流量的比率，自然是越高越好。商場(chǎng)客流量統(tǒng)計(jì)的分析外圍客流統(tǒng)計(jì)：通過(guò)視頻攝像頭檢測(cè)進(jìn)入商場(chǎng)的大門(mén)、大橋、地下車(chē)庫(kù)等進(jìn)行人流量統(tǒng)計(jì)，取得商場(chǎng)的總體人數(shù)和長(zhǎng)期整體客流趨勢(shì)。進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)。樓層客流統(tǒng)計(jì)：通過(guò)對(duì)商場(chǎng)各個(gè)直梯、扶梯對(duì)進(jìn)行商場(chǎng)到達(dá)各個(gè)樓層的人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、爬樓率分析，輔助商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析。區(qū)域客流統(tǒng)計(jì)：針對(duì)各個(gè)樓層的不同區(qū)域進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，洞悉商場(chǎng)不同業(yè)態(tài)影院、餐飲、百貨等客流吸引率，進(jìn)行業(yè)態(tài)配比分析。商場(chǎng)客流量統(tǒng)計(jì)的應(yīng)用通過(guò)統(tǒng)計(jì)客流的數(shù)量和方向，了解出入口通道設(shè)置的合理程度；通過(guò)統(tǒng)計(jì)主要樓

3、層客流狀態(tài)，分析爬樓率合理調(diào)整商場(chǎng)品牌、品類(lèi)組合；統(tǒng)計(jì)各個(gè)區(qū)域的吸引率和繁忙度，分析商場(chǎng)內(nèi)部動(dòng)線變化；統(tǒng)計(jì)每場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的客流量，評(píng)估并優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)、投資的效益；根據(jù)客流變化，更有效分配導(dǎo)購(gòu)、物業(yè)管理、商場(chǎng)服務(wù)人員，優(yōu)化工作人員的數(shù)量和編排，從而達(dá)到顧客滿意服務(wù)及最佳成本通過(guò)客流量人群轉(zhuǎn)化率，提高商場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量；通過(guò)偉商場(chǎng)提供客流量下降的預(yù)報(bào)警機(jī)制，從而采取有效的應(yīng)對(duì)措施，如營(yíng)銷(xiāo)投資、環(huán)境改善、租戶組合的調(diào)整；客觀決定租金價(jià)位水平；增加經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的收益（廣告位、場(chǎng)地等）客流統(tǒng)計(jì)一一精準(zhǔn)估算商鋪的客流量商鋪投資成為了現(xiàn)代創(chuàng)業(yè)投資者的第一選擇，很多創(chuàng)業(yè)者由于缺乏專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，特別是初步創(chuàng)業(yè)者對(duì)市場(chǎng)的盲從，在商鋪投

4、資方面普遍存在很大的失誤，給投資人帶來(lái)的潛在風(fēng)險(xiǎn)也是比較大的。然而在投資商鋪的時(shí)候，有哪些方面是需要格外注意？其中，客流量是眾多投資者在投資商鋪關(guān)注的最主要因素，商鋪投資人需要對(duì)商鋪的客流量做出測(cè)算，那么評(píng)估客流量的方法有哪些？預(yù)測(cè)估算商鋪客流量的方法有以下：1、預(yù)測(cè)銷(xiāo)售法：計(jì)劃成本與期望利潤(rùn)相加計(jì)算；2、產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)數(shù)量：預(yù)測(cè)銷(xiāo)售額/產(chǎn)品單價(jià)。這兩種方法只是一種預(yù)測(cè)，其數(shù)據(jù)可靠性相當(dāng)?shù)?。例如上海浦東世紀(jì)大道浦電路口推出的“國(guó)際金融家"裙房商鋪曾經(jīng)采用過(guò)此類(lèi)預(yù)測(cè)法，假設(shè)顧客流失比例為70%到店顧客購(gòu)買(mǎi)能力為15%如果該店鋪?zhàn)饨馂?000元/月，行業(yè)利潤(rùn)為30%得到以下結(jié)果：預(yù)測(cè)最低銷(xiāo)售額

5、，9000X(1+30%)=11700元預(yù)測(cè)最低銷(xiāo)售量，11700/100(假設(shè)平均單價(jià))=117件預(yù)測(cè)最少顧客量，117/15%=780人預(yù)測(cè)最低交通流量，780/(1-70%)=2600人精準(zhǔn)估算商鋪客流量的方法有哪些?隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代，商家越來(lái)越重視數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性，顯然預(yù)測(cè)估算方法略顯不切實(shí)際。在科技水平的提升同時(shí)，同樣對(duì)于商鋪客流量的估算精準(zhǔn)化有了更好的解決方法，投資者可以根據(jù)客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)獲取真實(shí)可靠的客流量數(shù)據(jù)：1、在門(mén)口、車(chē)庫(kù)、商鋪周邊等環(huán)境安裝客流計(jì)數(shù)器，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的客流量統(tǒng)計(jì)，并且精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)出顧客流失比例；2、當(dāng)客流量數(shù)據(jù)與pos數(shù)據(jù)的結(jié)合，已消費(fèi)顧客占總客流量的比例越高則轉(zhuǎn)化

6、率越好；3、客流量評(píng)估，如果長(zhǎng)期使用客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)能夠通過(guò)歷史的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表，可以分析出平均每天客流量的變化趨勢(shì)；4、統(tǒng)計(jì)顧客流失率，雙項(xiàng)客流統(tǒng)計(jì)自動(dòng)識(shí)別顧客進(jìn)出方向；5、通過(guò)統(tǒng)計(jì)貨架間或者樓層間客流量，調(diào)整商品品類(lèi)、品牌的優(yōu)化進(jìn)而提升銷(xiāo)大型商場(chǎng)客流量預(yù)測(cè)分析方案大型商場(chǎng)生意經(jīng)營(yíng)狀況考核指標(biāo)有兩大數(shù)據(jù)組成，一是客流統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，二是成交銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。作為一個(gè)正常消費(fèi)者，選擇到哪家商場(chǎng)進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)，多數(shù)都會(huì)有一個(gè)從眾消費(fèi)心理，即從表面的客流量多少將直接反饋了這家商場(chǎng)生意是否興旺。而大型商場(chǎng)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)源自消費(fèi)者，多數(shù)運(yùn)營(yíng)管理者在分析pos數(shù)據(jù)的同時(shí)，習(xí)慣性忽略了客流量的分析。21世紀(jì)，不再以產(chǎn)品為核心的時(shí)代，

7、如果商場(chǎng)還單方面保持在成交上面將等于把自己推到被淘汰的邊沿。大型商場(chǎng)需要對(duì)每天的客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，預(yù)測(cè)短期內(nèi)客流的增長(zhǎng)趨勢(shì)以及假日、活動(dòng)期間的客流預(yù)測(cè)確保其精準(zhǔn)度。而通過(guò)對(duì)客流量進(jìn)行預(yù)測(cè)，能夠幫助商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理人在客流管控、引流活動(dòng)、成本投資等方面的掌控獲得有力的憑據(jù)?？土髁康念A(yù)測(cè)，成為了商場(chǎng)用最低投入資金獲得最大收益的得力工具。大型商場(chǎng)的客流量預(yù)測(cè)分析方案，主要針對(duì)于出入口、樓道、電梯口、樓層間、專(zhuān)柜前等區(qū)域進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。1、出入口客流量的統(tǒng)計(jì)，按照每天的長(zhǎng)期統(tǒng)計(jì)，分為平常日、周末、黃金假期三種形式進(jìn)行分析，統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)不同日子的每一個(gè)時(shí)間段里客流量增長(zhǎng)趨勢(shì)；2、當(dāng)客流量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)決

8、策者可以根據(jù)每天的客流量高峰期舉辦一些活動(dòng)，例如在下班時(shí)間進(jìn)行促銷(xiāo)，吸引大量上班族進(jìn)入商場(chǎng)消費(fèi)；3、假期客流量的預(yù)測(cè)，如果商場(chǎng)統(tǒng)計(jì)有往期節(jié)假日的客流數(shù)據(jù)，決策者可以通過(guò)深度挖掘分析出今年客流量的一個(gè)大概值，進(jìn)行預(yù)測(cè)方案的整套設(shè)定以防不時(shí)之需；4、專(zhuān)柜、促銷(xiāo)品前客流量統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)該區(qū)域客流數(shù)量、駐留時(shí)長(zhǎng)以及走動(dòng)軌跡，預(yù)測(cè)消費(fèi)者購(gòu)物消費(fèi)行為習(xí)慣、心理變化；5、樓層間的客流量分析，大型商場(chǎng)樓層品類(lèi)不同，客流量分布同樣不均勻，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析可以間接推測(cè)出多數(shù)消費(fèi)者的組合愛(ài)好；6、預(yù)測(cè)整體客流消費(fèi)水準(zhǔn)，基于客流的交通工具選擇推測(cè)，靠近出入口周邊交通工具、商場(chǎng)車(chē)庫(kù)進(jìn)行預(yù)測(cè)自駕、地鐵、公交車(chē)等消費(fèi)者占比率等。大

9、型商場(chǎng)在采用客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，可以針對(duì)不同的需求進(jìn)行不同方面的統(tǒng)計(jì)分析。例如，提升商場(chǎng)客流量則需要從出入口投入深度關(guān)注；提升成交率，則需要再客流量的基礎(chǔ)上進(jìn)行屬性分析，其年齡段、性別占比等等都成為了商場(chǎng)對(duì)客流量預(yù)測(cè)的核心指標(biāo)。如何分析大型商場(chǎng)客流量統(tǒng)計(jì)表分析大型商場(chǎng)不同時(shí)間段的客流量和工作日客流量增長(zhǎng)實(shí)際情況，明顯存在很大差別。工作日，大型商場(chǎng)、超市可能會(huì)在早上開(kāi)門(mén)時(shí)間迎來(lái)第一波小高峰，因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)間點(diǎn)，大多是為了儲(chǔ)備一天的糧食，再者則是晚上19點(diǎn)過(guò)后會(huì)迎來(lái)一天的高峰客流，此時(shí)的人群龐大，購(gòu)物種類(lèi)眾多。周末時(shí)間在1720點(diǎn)這段時(shí)間將會(huì)是大型商超的最佳黃金時(shí)間，此時(shí)管理人應(yīng)該適當(dāng)增加工作人員數(shù)量，例

10、如收銀員、導(dǎo)購(gòu)員等等，也可以借此舉行促銷(xiāo)活動(dòng)提升業(yè)績(jī)。按年齡段分類(lèi)的購(gòu)物行為特征分析通過(guò)客流統(tǒng)計(jì)的人臉識(shí)別技術(shù)，常見(jiàn)安裝于商場(chǎng)、超市主要出入口、收銀臺(tái)、通道等主要位置，抓取每天流動(dòng)人員面部信息，識(shí)別分析其年齡、性別。如果將實(shí)現(xiàn)pos數(shù)據(jù)與客流統(tǒng)計(jì)結(jié)合，再不需要請(qǐng)求顧客填寫(xiě)調(diào)查表，依照客群年齡：16歲以下的小孩，1730歲的青年人3150歲的中年人，51歲以上的老年人分段研究調(diào)查。實(shí)體門(mén)店增加客流量的方法首先，我們應(yīng)該先普及下和認(rèn)識(shí)客流量對(duì)實(shí)體門(mén)店的重要性。客流量作為業(yè)績(jī)產(chǎn)生的主導(dǎo)原因，在電商方面被分為“自然流量”“有效流量”“轉(zhuǎn)化流量”，即就是所謂的瀏覽、意向客戶、成交客戶三個(gè)方面，同理適用于

11、線下。店前客流和到店客流不一樣，到店客流也不一定會(huì)產(chǎn)生成交，所以在這里我們需要做到的第一步是如何將駐步店前的客流量吸引到店提升客流量轉(zhuǎn)化客流數(shù)量？簡(jiǎn)單點(diǎn)來(lái)說(shuō)，我們大致可以把影響客流量的因素列為一道公式（門(mén)店客流量=商圈覆蓋面商圈內(nèi)人口密度*商圈滲透率），商家可根據(jù)該公式進(jìn)行自身商圈內(nèi)的調(diào)查。另外，提高客流量的本質(zhì)，分為人、物、場(chǎng)三個(gè)方面做出深度數(shù)據(jù)的分析和解決方案的設(shè)計(jì)。AJtttM仲廿仲仲仲的仲樸林的腫種糖（/物嚙林仲神M岫H而itWiw神怖i1游/J市地順評(píng)耐仲怖毗時(shí)忠加州州輸腫琳治肺腫林W傅聊峻«tfPublicFri即dF請(qǐng)nMltwe1rSubscriber神ii1神神Pr

12、ospect一切曲OwCwstflinr/Mmbrw）Loyalist、影響客流量的原因。1、門(mén)店商圈覆蓋面般商家著重于主次核心顧客。在正常環(huán)境之下，核心顧50-60%,次核心顧客則為20-30%,一次性顧客為剩下的10-20%。、門(mén)店商圈滲透力門(mén)店商圈滲透率是指門(mén)店所覆蓋的核心商圈和次核心商圈中，穩(wěn)定顧客數(shù)量占全部目標(biāo)顧客門(mén)店商圈滲透率其實(shí)在某種意義上就相當(dāng)于門(mén)店的市場(chǎng)份額比率。、門(mén)店商圈人口密度門(mén)店商圈人口密度是指在門(mén)店所覆蓋的商圈范圍內(nèi)單位面積土地上所居住的總?cè)丝跀?shù)量,在門(mén)店進(jìn)行選址時(shí)，這是一個(gè)非常重要的指標(biāo),而一旦門(mén)店位置確定以后，這就成個(gè)“沉淀”指標(biāo)，是一個(gè)門(mén)店自身所無(wú)法改變的外部環(huán)

13、境。店長(zhǎng)或者管理人應(yīng)該采取其他措施手段。這當(dāng)中并不能商圈的融合度，也存在著商品品類(lèi)、周邊環(huán)境、經(jīng)營(yíng)面積、服務(wù)質(zhì)量、二、實(shí)體門(mén)店增加客流量的方法。商場(chǎng)生意慘淡主要是客流量的持續(xù)流失和銷(xiāo)售額的持續(xù)減少，這不僅僅影響了門(mén)店生意冷淡并且與品牌商關(guān)系持續(xù)惡化。如何利用客流統(tǒng)計(jì)改善門(mén)店生意？雅量門(mén)店寶說(shuō)，如果只是單純停留在客流數(shù)據(jù)上是完全起不到作用的，商場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)該從客流統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)當(dāng)中進(jìn)入深入挖掘，與銷(xiāo)售數(shù)據(jù)結(jié)合進(jìn)行整場(chǎng)的調(diào)研工作。InfisitoDultiI'lrookfirikihcrii4律理1、知曉顧客通過(guò)客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，掌握顧客群屬性、消費(fèi)習(xí)慣以及集中消費(fèi)時(shí)間段是實(shí)體門(mén)店必備的技巧。客群屬性

14、分析：客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)以抓取人臉導(dǎo)入數(shù)據(jù)，進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別其他年齡、性別屬性歸類(lèi)分析，并且自動(dòng)記錄其到店次數(shù)便于門(mén)店店長(zhǎng)主次顧客的研究。顧客消費(fèi)習(xí)慣：通過(guò)后臺(tái)pos數(shù)據(jù)記錄，我們將每一筆顧客消費(fèi)形成記錄形式，經(jīng)過(guò)大量數(shù)據(jù)的錄入之后我們能掌握每一個(gè)不同類(lèi)別的顧客對(duì)某商品的忠誠(chéng)度。客流高峰時(shí)間：客流統(tǒng)計(jì)實(shí)時(shí)的記錄客流量增減變換趨勢(shì)，店長(zhǎng)經(jīng)過(guò)后臺(tái)的平常日、周末、節(jié)假日客流報(bào)表分析，能夠掌握不同日期的客流量高峰時(shí)間。2、品類(lèi)組合在門(mén)店規(guī)模和業(yè)態(tài)確定以后，我們的商品的深度和廣度其實(shí)也就大多確定了，便利店/超市/大賣(mài)場(chǎng)/專(zhuān)賣(mài)店都會(huì)有較為嚴(yán)格的區(qū)隔的，跨業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)，從單店而言，并不現(xiàn)實(shí)，因?yàn)楹笈_(tái)的一系列支撐難以改變。

15、但是門(mén)店的商品組合還是有一定的選擇和調(diào)整空間的，我們完全可以根據(jù)周?chē)倘οM(fèi)者的層次以及商圈內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者的狀況，有所為有所不為，突出自己的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，只要有獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)，我們就可以避免自己的稍稍偏遠(yuǎn)的目標(biāo)客戶被周邊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所攔截。3、消費(fèi)能力評(píng)估根據(jù)出入口、樓層間、專(zhuān)柜前等主要區(qū)域安裝客流統(tǒng)計(jì)設(shè)備，我們可以根據(jù)不同出入口位置所靠近的交通場(chǎng)所，諸如周邊擁有地鐵站、公交車(chē)站以及自家停車(chē)場(chǎng)，需要將門(mén)口設(shè)置合理以便于商品價(jià)格盈益放大至最大化，便有利于通過(guò)交通工具的選擇評(píng)估總體顧客消費(fèi)水平,化。零售行業(yè)發(fā)展至今年代已久，競(jìng)爭(zhēng)力度日益精壯，但真正做的好的零售企業(yè)其實(shí)并不多。而客流統(tǒng)計(jì)作為輔助實(shí)體門(mén)店提升客流量、

16、客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率的工具，也是衡量一個(gè)實(shí)體門(mén)店運(yùn)營(yíng)狀況的科學(xué)依據(jù)，我們需要透過(guò)客流數(shù)據(jù)的深度分析，來(lái)提高自身的服務(wù)，滿足消費(fèi)群體的需求。理的的性別識(shí)別和年齡識(shí)別:性別如勢(shì)率高手"年齡讓別談差小于正點(diǎn)歲人臉就取特征提取特征區(qū)配與松察14歲以下：小孩多是在大人陪同下逛超市，關(guān)注自己需要的商品食品，比如玩具、文具、或者超市人流量相對(duì)零食小吃、飲料和水果，他們的購(gòu)物時(shí)間主要取決于大人有空的時(shí)候,較少時(shí)候，客流量太大的時(shí)候，讓小孩感到不適，也影響大人購(gòu)物效率。1730歲：主要包括大學(xué)生，他們購(gòu)物時(shí)間主要集中在下午和晚上，對(duì)方便食品、玩具、休閑食品、日用品的購(gòu)買(mǎi)量比其他購(gòu)物人群種類(lèi)要高。青年消費(fèi)者的

17、購(gòu)物速度和結(jié)算速度是最快的，這是因?yàn)榍嗄耆速?gòu)物人群購(gòu)買(mǎi)的種類(lèi)較少，目標(biāo)比較明確，時(shí)間相對(duì)緊張，不會(huì)在各商品區(qū)逗留太長(zhǎng)時(shí)間，結(jié)算時(shí)由于青年購(gòu)物人群平均購(gòu)買(mǎi)數(shù)量較少，掃碼和結(jié)算的速度都很快，所以平均結(jié)算速度也是最快。3150歲：中年人購(gòu)物人群在購(gòu)物群眾中所占比重較大，平均購(gòu)買(mǎi)量和總金額也是最高。中年人的購(gòu)物種類(lèi)較繁多多，日常的購(gòu)物主要集中米、面、油，同時(shí)也是高檔品、家用電器、服飾的主要購(gòu)買(mǎi)者。大多數(shù)中年人的購(gòu)物目標(biāo)并不明確，更偏重于逛超市，會(huì)在超市中的每個(gè)商品區(qū)域都有光顧，遇到合適的就買(mǎi)，購(gòu)物決策速度快，平均購(gòu)買(mǎi)速度較慢，平均結(jié)算速度較其他購(gòu)買(mǎi)人群也是最慢。中年人購(gòu)物時(shí)間主要集中于周末節(jié)假日和下班

18、后，比如中午午休時(shí)間及19:00時(shí)左右。50歲以上：老年人在消費(fèi)者人群中所占的比重較小，并且在早市晚市期間的人數(shù)比較多，人數(shù)浮動(dòng)較大，這是因?yàn)槔夏耆讼M(fèi)者對(duì)特價(jià)促銷(xiāo)產(chǎn)品的喜好比其他年齡段的購(gòu)物人群大。如果覺(jué)得價(jià)格合適，會(huì)盡量多買(mǎi)、進(jìn)行儲(chǔ)存。老年人熱衷購(gòu)買(mǎi)蔬菜水果、調(diào)味品、日常小百貨等小型商品，因?yàn)樗麄兌嗍峭诵萑藛T及家庭主婦，時(shí)間富裕，超市的購(gòu)物頻率最高。老年人的購(gòu)物速度較慢，但其購(gòu)買(mǎi)商品比較單一，購(gòu)買(mǎi)量比較小，所以其平均購(gòu)物時(shí)間相對(duì)較短，老年人的購(gòu)物決策速度較慢，結(jié)算速度較其他購(gòu)物人群也是最慢。因此，超市在布置賣(mài)場(chǎng)的時(shí)候，盡量將蔬菜水果、日常小百貨安排離出口較近處，方便老年人購(gòu)物結(jié)賬。按照性別

19、分類(lèi)的購(gòu)物行為特征分析正所謂男女有別，性別差異是顧客購(gòu)物行為特征不同情況的標(biāo)簽。例如，我們不常在化妝品店、母嬰店、美妝館等女性為主的場(chǎng)所看見(jiàn)男性的重要原因。對(duì)于大眾需求品的商場(chǎng)而言,品類(lèi)并沒(méi)有如此細(xì)分，因此顧客性別的歸類(lèi)、統(tǒng)計(jì)、分析成為了商場(chǎng)調(diào)查的重要參數(shù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，女性購(gòu)物人群是男性購(gòu)物人群的1.6倍。男性顧客購(gòu)物特征分析：男性購(gòu)物人群的浮動(dòng)比較小，其購(gòu)買(mǎi)商品的種類(lèi)和數(shù)量也較少，并且更偏重于成品食物、便利商品等。男性購(gòu)物者的購(gòu)物速度比女性購(gòu)物者普遍要快，由于購(gòu)買(mǎi)數(shù)量和購(gòu)買(mǎi)品種少，購(gòu)物的目的性比較強(qiáng)，一般也不會(huì)進(jìn)行太多的價(jià)格比較，所以相應(yīng)的其結(jié)算速度也比女性購(gòu)物人群快。男性購(gòu)物的總體特征是偏向于

20、實(shí)用性、便利性及快捷性，對(duì)價(jià)格及包裝的考慮其次。男性對(duì)品牌的忠誠(chéng)度比較高，很少選擇新產(chǎn)品。購(gòu)物時(shí)間主要集中在下班以后，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間段他們比較有空，此外，周末節(jié)假日也經(jīng)常陪家人購(gòu)買(mǎi)稍大型、數(shù)量多的商品。女性顧客購(gòu)物特征分析：女性購(gòu)物人群所占比重比較大，而且其主要購(gòu)買(mǎi)生活必需品，如食品和日用品等，對(duì)休閑食品、新鮮蔬菜、服飾的購(gòu)買(mǎi)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于男性，所以相對(duì)應(yīng)的女性購(gòu)物頻率也比較大。女性的購(gòu)物平均數(shù)量遠(yuǎn)大于男性，但其購(gòu)物品種較多，而且女性的購(gòu)物速度也比較慢，購(gòu)物時(shí)間較長(zhǎng)，這是因?yàn)榕再?gòu)物人群一般會(huì)進(jìn)行價(jià)格的比較，對(duì)于不是計(jì)劃之內(nèi)的物品也會(huì)加以留意，遇到合適的進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。由于女性相對(duì)較大的購(gòu)物量及種類(lèi)，所以

21、其購(gòu)物結(jié)算時(shí)間也較長(zhǎng)。購(gòu)物時(shí)間主要集中在上午及下午19:00時(shí)以后，此外，部分超市商廈內(nèi)有兒童娛樂(lè)場(chǎng)所，平時(shí)家庭主婦有空帶孩子去超市購(gòu)物，同時(shí)還可以休閑、娛樂(lè)。商場(chǎng)客流調(diào)查數(shù)據(jù)需要根據(jù)自身實(shí)際統(tǒng)計(jì)情況進(jìn)行分析，管理者可參照此分析策略進(jìn)行細(xì)分化?？土鹘y(tǒng)計(jì)系統(tǒng)始終只是一種便捷數(shù)據(jù)收集工作的工具，發(fā)揮其提升業(yè)績(jī)、客流量、客單價(jià)等作用，除了數(shù)據(jù)上的運(yùn)用以外，還需要一個(gè)好的決策者。商場(chǎng)客流量調(diào)查和統(tǒng)計(jì)的方法有哪些大型商場(chǎng)作為人們?nèi)粘ＯM(fèi)習(xí)慣性的消費(fèi)場(chǎng)所，每天容納客流數(shù)量也是相當(dāng)?shù)拇?，今年?lái),更是隨著“城市綜合化”，商業(yè)也漸漸嶄露出“商業(yè)綜合化”。所謂“商業(yè)綜合化”是集餐飲、娛樂(lè)、休閑、文化、住行等為一體

22、，從而許多商場(chǎng)也逐步形成購(gòu)物中心此類(lèi)業(yè)態(tài)，為了迎合滿足消費(fèi)者多元素需求，許多企業(yè)都認(rèn)知到了調(diào)查和統(tǒng)計(jì)客流量的重要性。門(mén)店計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程豳務(wù)部RS465GPRS/CDMAWd1T»r*DCS-60V商場(chǎng)客流量統(tǒng)計(jì)和調(diào)查的目的。分析商場(chǎng)客流量趨勢(shì)和變化的原因，準(zhǔn)確反映目前商場(chǎng)的接待能力，為相關(guān)部門(mén)進(jìn)行商場(chǎng)調(diào)整規(guī)劃提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)。調(diào)查商場(chǎng)不同層次客戶群體的購(gòu)物需求，消費(fèi)結(jié)構(gòu)、及對(duì)商場(chǎng)輔助設(shè)施的適應(yīng)程度等問(wèn)題的分析，來(lái)了解目前商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、適應(yīng)群體，為有關(guān)部門(mén)對(duì)商業(yè)街的產(chǎn)業(yè)調(diào)整、設(shè)施建設(shè)提供一定的參考依據(jù)。商場(chǎng)客流量統(tǒng)計(jì)和調(diào)查的方法。1、單向客流量統(tǒng)計(jì)調(diào)查，只統(tǒng)計(jì)每個(gè)出入口進(jìn)入的客流量，不對(duì)出去客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；2、時(shí)間段客流統(tǒng)計(jì)方法，分成每個(gè)小時(shí)對(duì)客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯報(bào)，實(shí)時(shí)掌握客流趨勢(shì)；3、平常日和節(jié)假日客流量調(diào)查，形成鮮明數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，反映出商場(chǎng)內(nèi)部人員流動(dòng)程度；4、樓道和樓層間調(diào)查，統(tǒng)計(jì)每個(gè)樓層客流量，分析該樓層設(shè)施建立是否達(dá)到滿足接待能力。如果商場(chǎng)采用客流統(tǒng)計(jì)設(shè)備，在出入口、樓層與樓道間、柜臺(tái)、店鋪前安裝進(jìn)行實(shí)時(shí)的客流量數(shù)據(jù)調(diào)查分析。管理人可以通過(guò)視頻直觀目測(cè)客流變動(dòng)情況以及對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)分析，把握商場(chǎng)內(nèi)部調(diào)整規(guī)劃的重要