知名地產(chǎn)地產(chǎn)部門績(jī)效考核表

1、知名地產(chǎn)地產(chǎn)部門績(jī)效考核表項(xiàng)目拓展部：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)： 新項(xiàng)目獲取率 前期事務(wù)完成率 法律事務(wù)失誤率 土地儲(chǔ)備面積 年土地儲(chǔ)備增長(zhǎng)量適用績(jī)效指標(biāo)：公司發(fā)展戰(zhàn)略及相關(guān)研究報(bào)告、城市地圖、市場(chǎng)研究報(bào)告年市場(chǎng)調(diào)研成果數(shù)設(shè)計(jì)部：預(yù)算管理：1、項(xiàng)目責(zé)任成本管理：成本降低率、設(shè)計(jì)變更比率2、資金計(jì)劃管理：完成率、準(zhǔn)確率計(jì)劃管理：為保證一級(jí)計(jì)劃的順利完成，制訂部門二級(jí)計(jì)劃，并詳細(xì)拆分個(gè)人工作三級(jí)計(jì)劃，業(yè)務(wù)管理：1、 對(duì)設(shè)計(jì)乙方的管理和選擇：A.重點(diǎn)考察設(shè)計(jì)單位，建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，；B. 多方面合作琳選合適設(shè)計(jì)方，為新項(xiàng)目積聚優(yōu)良的設(shè)計(jì)單位；C. 充分溝通把的產(chǎn)品理念和要求告知與設(shè)計(jì)方，以保證我司的設(shè)計(jì)思想得以

2、貫徹2、設(shè)計(jì)成本控制：A. 把設(shè)計(jì)費(fèi)成本盡量控制在目標(biāo)成本之內(nèi)；B. 在設(shè)計(jì)中盡量使成本合理化：結(jié)構(gòu)優(yōu)化，降低成本；交房標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化；在前期設(shè)計(jì)中貫徹合理使用成本的概念部門管理：1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)2、合作伙伴管理3、信息管理4、課件開發(fā)成本部：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：目標(biāo)成本控制率：-1.5%-1.5%工程部：1.1 管理目標(biāo)技術(shù)管理指標(biāo)建立技術(shù)管理平臺(tái)，歸納、整理、完善與住宅建設(shè)相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。全面推廣、 落實(shí) “結(jié)構(gòu)優(yōu)化作業(yè)指引”；進(jìn)一步擴(kuò)展優(yōu)化范圍，如對(duì)建筑、機(jī)電方案等進(jìn)行優(yōu)化。配合設(shè)計(jì)部，修訂設(shè)計(jì)任務(wù)書結(jié)構(gòu)部分，提前控制相關(guān)專業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量；加強(qiáng)審圖環(huán)節(jié)強(qiáng)化執(zhí)行法規(guī)、規(guī)范以及標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)；考察、研究、試用和推

3、廣新材料、新產(chǎn)品和新工藝。及時(shí)完成工程質(zhì)量問題或安全事故的調(diào)查處理。項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)要求，全面執(zhí)行集團(tuán)及上海公司制度要求，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取糾正或預(yù)防措施； 統(tǒng)一現(xiàn)場(chǎng)形象， 所有項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到上海市安全文明施工標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)，為銷售提供良一點(diǎn)出品 - 全屬精品好形象和有力保障。建立工程管理評(píng)價(jià)體系，杜絕系統(tǒng)性偏差每月按計(jì)劃對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行工程管理檢查，提出現(xiàn)場(chǎng)存在的問題；根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行定量評(píng)分和三個(gè)單項(xiàng)評(píng)比，并及時(shí)發(fā)出檢查報(bào)告，要求一周內(nèi)完成整改回復(fù)；督促、跟蹤整改落實(shí)情況，在下次工程檢查時(shí)進(jìn)行整改復(fù)查（實(shí)際為抽查） ；完成每月工程檢查管理綜述，并組織召開工程系統(tǒng)月例會(huì)， 綜合評(píng)述工

4、程管理狀況， 提出工程管理重點(diǎn)； 督促各項(xiàng)目按時(shí)完成對(duì)總包、監(jiān)理進(jìn)行月度考核，促進(jìn)監(jiān)理和總包不斷提高施工管理水平；質(zhì)量體系指標(biāo)建立自我診斷、持續(xù)改進(jìn)和健全開放的工程管理體系。專業(yè)培訓(xùn)和案例庫(kù)加強(qiáng)價(jià)值觀、客戶理念、 質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)，組織專業(yè)培訓(xùn)。組織參加集團(tuán)組織的專業(yè)考核。組織總結(jié)管理流程，案例具有針對(duì)性。團(tuán)隊(duì)建設(shè)部門人員分工明確；結(jié)合職員職業(yè)生涯規(guī)劃制定下屬員工年度工作計(jì)劃。1.2 質(zhì)量目標(biāo)包括工作質(zhì)量、實(shí)體質(zhì)量和安全文明竣工項(xiàng)目質(zhì)量合同目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率 100% ，杜絕重大質(zhì)量安全事故和由于工程質(zhì)量引起的群訴。統(tǒng)一要求區(qū)域內(nèi)公司的項(xiàng)目管理水平符合上海公司項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)。1.2.3滲漏率：屋面滲漏：別

5、墅、花園洋房0.6%，多層、小高層、高層0.4% ；外墻、門窗滲漏：統(tǒng)一為1.4%；廚房、衛(wèi)生間滲漏：統(tǒng)一為0.4%1.2.4投訴率（精裝修、門窗、安裝工程）<5%1.2.5工程質(zhì)量保修月及時(shí)處理率85%以上，維修一次成功率100%一點(diǎn)出品 - 全屬精品營(yíng)銷部：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：銷售計(jì)劃完成率采購(gòu)部：客服中心：采購(gòu)管理技術(shù)管理工作效率信息管理部門員工滿意度培訓(xùn)工作招標(biāo)率按金額 90%合理低價(jià)中標(biāo)率按份數(shù) 80%集中采購(gòu)率20%清單招標(biāo)率按金額 80%網(wǎng)上采購(gòu)率按金額 90%平均每類應(yīng)招標(biāo)工程供方管理/ 產(chǎn)品供方數(shù)量 6家完成總包、監(jiān)理、鋁后評(píng)估體系建立并實(shí)施合金門窗、園林及定點(diǎn)采購(gòu)供方的后評(píng)

6、估產(chǎn)品制造標(biāo)準(zhǔn)編制編制 篇定點(diǎn)采購(gòu)數(shù)量年度內(nèi)新簽單定點(diǎn)采購(gòu)協(xié)議部門信息管理季度評(píng)分部門員工滿意度排名一點(diǎn)出品 - 全屬精品課程講授客服中心：客戶服務(wù)中心績(jī)效指標(biāo)類別目標(biāo)項(xiàng)來源目標(biāo)項(xiàng)計(jì)劃（值）公司質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量手冊(cè)顧客滿意度82%部門質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量手冊(cè)顧客有效投訴處理率100%回復(fù)投訴處理意見時(shí)間2個(gè)工作日客戶忠誠(chéng)度（集團(tuán)表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)分）55%客戶服務(wù)專業(yè)工作滿意度74%促進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理部加強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)新項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量綜合缺陷率控制力度 16項(xiàng)/ 戶（裝修房）； 5 項(xiàng) /戶（毛坯房）部門計(jì)劃目標(biāo)一級(jí)計(jì)劃二級(jí)計(jì)劃所有服務(wù)投訴接待次數(shù) 12客服現(xiàn)場(chǎng)人員全年被投訴總次 5 次數(shù)有效投訴關(guān)閉率95%工程維修及時(shí)率85

7、%工程維修一次成功率85%工程維修客戶滿意度78%工程缺陷封閉率100%其他部門客戶緯度績(jī)效指標(biāo)類別目標(biāo)項(xiàng)來源目標(biāo)項(xiàng)計(jì)劃（值）銷售經(jīng)營(yíng)部部質(zhì)量手冊(cè)銷售接待服務(wù)質(zhì)量投訴次數(shù) 7 次門質(zhì)量目標(biāo)投訴處理率100%投訴回復(fù)及時(shí)率100%萬創(chuàng)公司質(zhì)量手冊(cè)每年同類建筑形式的設(shè)計(jì)失誤類投訴（精裝修/15 種部門質(zhì)量目標(biāo)裝修套餐）每年同類建筑形式的設(shè)計(jì)失誤類投訴（毛坯） 8 種投訴處理率100%投訴回復(fù)及時(shí)率100%項(xiàng)目經(jīng)理部部質(zhì)量手冊(cè)入伙前房間問題整改率86%門質(zhì)量目標(biāo)投訴處理率100%投訴回復(fù)及時(shí)率100%一點(diǎn)出品 - 全屬精品財(cái)務(wù)管理部部質(zhì)量手冊(cè)全年客戶投訴次數(shù)門質(zhì)量目標(biāo)物業(yè)公司：檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查內(nèi)容一、資

8、料管理1、質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)月度統(tǒng)計(jì)表1、會(huì)議記錄2、內(nèi)部溝通2、會(huì)議簽到表3、文件收發(fā)登記表1、消防演習(xí)計(jì)劃和方案2、重點(diǎn)防火部位登記表3、義務(wù)消防人員名單3、消防演習(xí)4、緊急聯(lián)系電話5、消防演習(xí)實(shí)施情況記錄6、消防演習(xí)報(bào)告7、演習(xí)照片1、培訓(xùn)計(jì)劃2、培訓(xùn)記錄4、員工培訓(xùn)3、簽到表4、考試記錄5、培訓(xùn)效果評(píng)估1、維修工作單2、報(bào)修工作單5、維修3、服務(wù)工作單4、回訪記錄5、工具配備登記表1、裝修申請(qǐng)審批表2、裝修責(zé)任協(xié)議書6、裝修管理3、建筑裝飾裝修施工治安消防責(zé)任書4、裝修登記表5、裝修人員登記表1、原因填寫清楚或情況分析準(zhǔn)確，處理工作效果讓7、顧客投訴業(yè)主滿意并簽字確認(rèn)2、回訪記錄1、電梯

9、監(jiān)督檢查記錄2、供配電系統(tǒng)監(jiān)督檢查記錄3、裝修監(jiān)督檢查記錄8、監(jiān)督檢查記錄4、建筑物監(jiān)督檢查記錄5、給排水系統(tǒng)監(jiān)督檢查記錄6、清潔、綠化監(jiān)督檢查記錄7、整改通知單 3 次評(píng)分細(xì)則缺少一次扣0.2 分記錄每缺少一次扣 0.2 分，沒有簽到表的每次扣0.2分未進(jìn)行消防演習(xí)扣 1 分，消防演習(xí)記錄不齊全的每項(xiàng)扣 0.2 分記錄不齊全的每項(xiàng)扣 0.2 分記錄不齊全的每項(xiàng)扣 0.2 分每缺少一項(xiàng)扣0.2 分記錄不齊全的扣0.2 分每缺少一項(xiàng)扣0.5 分一點(diǎn)出品 - 全屬精品9、采購(gòu)及庫(kù)房管理10、人員著裝情況二、共用設(shè)備設(shè)施管理1、共用配套設(shè)施完好，無隨意改變用途2、共用設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)定要

10、求有記錄，無事故隱患，專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范3、室外共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻4、排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象1、物品需求計(jì)劃2、物品檢驗(yàn)記錄表3、入庫(kù)單4、出庫(kù)單5、物品領(lǐng)用登記表6、物品借用登記表7、庫(kù)房定期盤點(diǎn)記錄8、物品月消耗情況表9、緊急（例外）采購(gòu)物品單10、報(bào)廢申報(bào)表11、物品（材料）帳簿1、工服2、工牌現(xiàn)場(chǎng)查看1、值班人員要求在崗2、定期保養(yǎng)記錄3、維修記錄4、巡視記錄5、運(yùn)行記錄6、設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃現(xiàn)場(chǎng)無外露、架空管線排水管道、雨水井、化糞池定期清淘每缺少一項(xiàng)或記錄不全扣 0.2分工作時(shí)間不著工服或未戴工牌的每人次扣0.

11、2分發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分1、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行按規(guī)定發(fā)現(xiàn)一處記錄不合格扣0.2 分； 2、上崗情況及現(xiàn)場(chǎng)周圍環(huán)境檢查每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 分；發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分發(fā)現(xiàn)一處堵塞或外溢扣0.5 分5、設(shè)備房及各樓層設(shè)備清潔狀況6、閥門7、道路通暢， 路面平整；井蓋無缺損、無丟失，水泵房、配電房、發(fā)電機(jī)房、電梯機(jī)房（抽查 2 個(gè)）、空調(diào)機(jī)房、新風(fēng)機(jī)房（在不同樓棟、樓層共抽查4發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2個(gè)）、消防監(jiān)控室等地面整潔，無積水，無煙頭等分雜物，設(shè)備無灰塵、配電（柜）無積灰抽查不同機(jī)房共 10 個(gè)閥門無跑、冒、滴、漏，無銹發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2蝕并上黃油分1、道路無堆積物，路面無破損發(fā)現(xiàn)一處

12、不通暢、不平2、井蓋完好，無丟失整、積水扣 0.2 分；發(fā)現(xiàn)3、井蓋與路面保持平齊，無晃動(dòng)井蓋缺損或丟失扣0.6一點(diǎn)出品 - 全屬精品路面井蓋不影響車輛和行人通行8、供水設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好、無滲漏、無污染；二次生活用水有嚴(yán)格的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；9、給排水系統(tǒng)試驗(yàn)10、制定供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完整；供電設(shè)備運(yùn)行正常，配電管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好1、設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好（水箱無銹蝕、水箱間保持清潔）2、保障措施嚴(yán)格（水箱封閉上鎖）及落實(shí)情況（水箱防腐記錄、水箱清洗記錄、水箱消殺記錄）3、分包商資質(zhì)材料4、工作人員健康證5、水質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)（衛(wèi)生防疫部門水

13、質(zhì)化驗(yàn)合格證明）消防泵、噴淋泵、排污泵、穩(wěn)壓泵、供水泵等水泵運(yùn)行、備用切換情況是否良好，控制線路、終端設(shè)備試驗(yàn)其動(dòng)作性能。1、供電管理措施（含超負(fù)荷用電管理的內(nèi)容）2、設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃3、設(shè)備定期保養(yǎng)記錄4、設(shè)備維修記錄5、設(shè)備運(yùn)行記錄6、有緊急情況處理預(yù)案7、日常巡視記錄8、有絕緣設(shè)備并年檢9、設(shè)備臺(tái)帳10、備用發(fā)電機(jī)試運(yùn)行記錄11、有房、滅鼠及防火措施分；井蓋影響通行一處扣 0.2分發(fā)現(xiàn)水箱滲漏、污染等一處不合格扣 0.2 分；無保障措施或不嚴(yán)扣 0.4 分；沒有水質(zhì)化驗(yàn)合格證扣 0.5 分；無資質(zhì)材料扣 0.5 分；無健康證扣0.5 分發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2 分發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2 分

14、11、電梯按規(guī)定或約定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，無安全事故；轎廂、井道保持清潔；電梯機(jī)房通風(fēng)、照明良好1、轎廂內(nèi)壁平整、無損傷2、操縱箱面上的各按鈕、開關(guān)功能正常3、轎內(nèi)樓層指示信號(hào)齊全、清晰4、轎廂內(nèi)應(yīng)有監(jiān)控裝置5、轎廂內(nèi)至消防中心的對(duì)講有效6、安全觸板或光電應(yīng)有效7、轎門與轎壁應(yīng)無碰撞，無摩擦8、轎廂內(nèi)的緊急照明有效9、機(jī)房門應(yīng)安全、可靠；應(yīng)有機(jī)房重地，閑人免進(jìn)標(biāo)識(shí).發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.210、機(jī)房墻壁完整，無孔洞分11、機(jī)房墻壁、場(chǎng)地潔凈12、機(jī)房應(yīng)有通風(fēng)裝置（最好采用空調(diào)）13、機(jī)房有滅火裝置14、機(jī)房照明應(yīng)為日光燈、并齊全、有效15、機(jī)房?jī)?nèi)有電源插座16、機(jī)房與消防中心對(duì)講有效17、機(jī)

15、房有電梯松閘扳手18、機(jī)房有電梯盤車手輪19、曳引機(jī)應(yīng)完好、潔凈一點(diǎn)出品 - 全屬精品三、保安、消防、車輛管理1、大廈 /小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理2、有專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行 24 小時(shí)值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練有素，語言規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)3、危機(jī)人身安全處有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施4、消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時(shí)起用；消防通道暢通；制定消防應(yīng)急方案5、機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)管理制度完善，管理責(zé)任明確，20、曳引機(jī)漏油應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)21、曳引機(jī)在運(yùn)行中應(yīng)無較大的抖動(dòng)22、控制柜應(yīng)完好、潔凈23、底坑照明有效24、底坑急停開關(guān)有效、安裝正確、牢固、無破損25、底坑斷繩開關(guān)有效、安裝正確、

16、牢固、無破損26、緩沖器開關(guān)有效、安裝正確、牢固、無破損27、液壓緩沖器安裝正確、無銹蝕28、隨行電纜不應(yīng)打結(jié)、扭曲、過長(zhǎng)等29、有補(bǔ)償鏈時(shí)， 補(bǔ)償鏈不應(yīng)扭曲，不應(yīng)與其他裝置碰撞30、撞板與緩沖器的距離符合標(biāo)準(zhǔn)31、超載裝置有效32、底坑不得滲水、積水33、底坑應(yīng)清潔、無雜物34、底坑有大積水坑時(shí)，其上應(yīng)鋪設(shè)蓋板35、底坑排污系統(tǒng)應(yīng)有效1、大廈 /小區(qū)基本封閉2、各出入口有人員職守1、實(shí)行 24 小時(shí)值班記錄（交接班記錄）2、保安人員名單、排班及崗位分工3、巡邏路線圖及巡邏記錄4、保安人員培訓(xùn)及考核紀(jì)錄5、警械警具檢查記錄表6、物品放行條7、各種突發(fā)事件處理預(yù)案8、突發(fā)事件處理記錄1、變配電等

17、設(shè)備、施工現(xiàn)場(chǎng)處有明顯警示標(biāo)識(shí)2、現(xiàn)場(chǎng)有防護(hù)措施1、消防器材及標(biāo)志完好、有效2、消防設(shè)備分布圖3、消防設(shè)備保養(yǎng)記錄4、消防設(shè)備維修記錄5、消防通道暢通6、消防人員培訓(xùn)記錄7、義務(wù)消防員名單8、消防安全預(yù)案1、停車管理服務(wù)協(xié)議2、固定車輛登記表3、固定車輛出入證發(fā)放記錄小區(qū)已封閉，但各出入口無人值守扣 0.5 分發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2 分發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2 分發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.5 分發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2 分一點(diǎn)出品 - 全屬精品車輛進(jìn)出有登記4、臨時(shí)出入車輛登記5、巡邏記錄表6、非機(jī)動(dòng)車車輛1、車輛登記管理制度完善，2、車輛在停車區(qū)域內(nèi)擺放整齊發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2按規(guī)定位置停3

18、、管理區(qū)域內(nèi)無隨意停放車輛分放，管理有序四、環(huán)境衛(wèi)生管理1、環(huán)衛(wèi)設(shè)施完1、設(shè)施齊全（垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站）垃圾備，設(shè)有垃圾箱、分類收集發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2果皮箱、垃圾中2、設(shè)施保持清潔分轉(zhuǎn)站2、清潔衛(wèi)生實(shí)行1、保潔員名單責(zé)任制，有專職2、保潔員保潔區(qū)域?qū)嵭胸?zé)任制，分工責(zé)任明確0.2清潔人員和明確3、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間安排發(fā)現(xiàn)一處不符合扣的責(zé)任范圍，實(shí)4、地面整潔無污物分行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保5、保潔檢查巡查記錄潔3、垃圾日產(chǎn)日1、垃圾按規(guī)定時(shí)間清運(yùn)發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2清，定期進(jìn)行衛(wèi)2、消殺計(jì)劃定時(shí)噴灑滅鼠、除蟲消毒藥劑分生消毒滅殺3、消殺記錄4、房屋共用部位現(xiàn)場(chǎng)符合要求發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

19、共用設(shè)施無蟻害分5、大廈 /小區(qū)內(nèi)道路等共用場(chǎng)地現(xiàn)場(chǎng)符合要求發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2無紙屑、煙頭等分廢棄物6、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜現(xiàn)場(chǎng)符合要求發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2物現(xiàn)象；樓梯扶分欄、天臺(tái)、公共玻璃窗等保持潔凈五、綠化管理綠地?zé)o紙屑、煙無破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，修剪整齊美觀，無病蟲發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2害，無折損，無斑禿，綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等頭、石塊等雜物分雜物，綠地?zé)o雜草備注：某項(xiàng)嚴(yán)重不合格扣 1-3 分，缺項(xiàng)或整項(xiàng)（系統(tǒng)）不合格扣5 分。人力資源部：?jiǎn)T工滿意度部門合作配合滿意度一點(diǎn)出品 - 全屬精品工作資源配備員工滿意度部門（或?qū)I(yè)系統(tǒng)）培訓(xùn)滿意度崗位測(cè)試

20、合格率人員招聘合格率人力投入產(chǎn)出員工晉升率關(guān)鍵人員價(jià)值流失率員工績(jī)效與職業(yè)發(fā)展面談完成率一點(diǎn)出品 - 全屬精品序號(hào)評(píng)估項(xiàng)目分值一管理會(huì)計(jì)范疇351年度利潤(rùn)計(jì)劃管理82經(jīng)營(yíng)信息的管理及報(bào)送73立項(xiàng)測(cè)算配合54成本管理55銷售配合管理56物業(yè)管理5二財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)及稅務(wù)范疇30會(huì)計(jì)報(bào)告管理1152帳務(wù)處理組織過程43稅務(wù)管理84其他管理3三資金管理35資金管理351四團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新管理151團(tuán)隊(duì)建設(shè)52管理層滿意度53工作創(chuàng)新5合計(jì)120考核重點(diǎn)利潤(rùn)計(jì)劃的準(zhǔn)確度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃管理運(yùn)營(yíng)信息報(bào)送及時(shí) , 正確編制新項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)指標(biāo)測(cè)算表總體把握可行性評(píng)價(jià)指標(biāo)的正確性協(xié)助成本部門，通過目標(biāo)成本、責(zé)任成本管理等辦法，在公司內(nèi)建

21、立有效的成本監(jiān)控機(jī)制，并有意識(shí)地提高全員的成本意識(shí)應(yīng)用好成本管理軟件，及時(shí)完成各非合同成本信息的錄入與上傳參與項(xiàng)目的定價(jià)、調(diào)價(jià)方案、銷售折扣方案的制定工作，并在執(zhí)行過程中進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督督促、建立和完善公司的銷售費(fèi)用管理制度，督促并關(guān)注所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)應(yīng)歸萬科的各項(xiàng)資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)證、經(jīng)營(yíng)權(quán)證的取得和保管情況督促相關(guān)部門正確用好銷售軟件，保證公司銷售信息的真實(shí)、完整和有效性地產(chǎn)公司與物業(yè)公司之間，應(yīng)按照集團(tuán)物業(yè)與地產(chǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)范，建立清晰的業(yè)務(wù)流程，以契約形式明確委托與被委托關(guān)系，以及雙方的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系財(cái)務(wù)部門應(yīng)每年組織一次對(duì)物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理、帳務(wù)收支情況的檢查財(cái)務(wù)信息披露準(zhǔn)確及時(shí) , 包括月報(bào)、季報(bào)

22、、年報(bào)，無重大審計(jì)調(diào)整會(huì)計(jì)科目設(shè)置正確 , 流程組織合理，電算化水平高、會(huì)計(jì)檔案保存良好當(dāng)?shù)囟悇?wù)檢查或稽查 , 落實(shí)稅務(wù)優(yōu)惠政策費(fèi)用管理 固定資產(chǎn)管理 存貨管理資金計(jì)劃指標(biāo)基礎(chǔ)工作指標(biāo)、現(xiàn)金、銀行存款管理負(fù)債預(yù)測(cè)指標(biāo)應(yīng)收款指標(biāo)資金創(chuàng)新建議指標(biāo)員工滿意度部門 ; 內(nèi)部人員穩(wěn)定、崗位分工合理而富有效率； 隊(duì)伍專業(yè)能力高、后續(xù)干部梯隊(duì)建設(shè)良好公司總經(jīng)理與總部對(duì)財(cái)務(wù)工作滿意程度在基礎(chǔ)工作穩(wěn)固的前提下，于工作中善于總結(jié)思考，提出新思路、新方法，擴(kuò)大公司財(cái)務(wù)管理優(yōu)勢(shì)。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)( 實(shí)際凈利潤(rùn) - 計(jì)劃凈利潤(rùn) )/ 計(jì)劃凈利潤(rùn) , 正差異小于或等于 10%為滿分，超過 10%的，每增加 5%扣1分；每負(fù)差異1%扣1分，扣至 0分止。5分, 運(yùn)營(yíng)能力分?jǐn)?shù)乘 0.52分, 參照集團(tuán)信息管理辦法 . 每遲報(bào)一天扣 1分, 每出現(xiàn)錯(cuò)誤一次扣 1分測(cè)算關(guān)鍵指標(biāo)計(jì)算 鉤稽錯(cuò)誤每處扣 1分；項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)后,銷售毛利率每低于測(cè)算值 1%扣1分，凈利潤(rùn)每低于測(cè)算值5%扣1分年度結(jié)算后 , 如發(fā)生追加成本 , 超過上年度凈利潤(rùn) 5%扣1分, 在5%以上每增加 1%扣1分作為公