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1、徐虎你認(rèn)識(shí)圖上的這位叔叔嗎?他是干什么工作的?圖片說(shuō)明:徐虎,上海人?,F(xiàn)任上海西部企業(yè)集團(tuán)物業(yè)總圖片說(shuō)明:徐虎,上海人?,F(xiàn)任上海西部企業(yè)集團(tuán)物業(yè)總監(jiān)。監(jiān)。19751975年在普陀區(qū)房管系統(tǒng)參加工作,以年在普陀區(qū)房管系統(tǒng)參加工作,以“辛苦我一人,辛苦我一人,方便千萬(wàn)家方便千萬(wàn)家”的實(shí)踐精神,深受廣大人民群眾的歡迎和喜的實(shí)踐精神,深受廣大人民群眾的歡迎和喜愛(ài)。他主動(dòng)帶徒,手把手把自己的專業(yè)技能和服務(wù)理念傳愛(ài)。他主動(dòng)帶徒,手把手把自己的專業(yè)技能和服務(wù)理念傳授給徒弟,形成了廣泛的授給徒弟,形成了廣泛的“徐虎效應(yīng)徐虎效應(yīng)”。2424小時(shí)小時(shí)“徐虎熱徐虎熱線線”開(kāi)通的十余年間,每年都要接到各類報(bào)修、咨詢電

2、話開(kāi)通的十余年間,每年都要接到各類報(bào)修、咨詢電話3 3萬(wàn)個(gè)左右,在上海各行各業(yè)的服務(wù)熱線中,萬(wàn)個(gè)左右,在上海各行各業(yè)的服務(wù)熱線中,“徐虎熱線徐虎熱線”的知名度、美譽(yù)度始終名列前茅。的知名度、美譽(yù)度始終名列前茅。普通普通 地段地段 附近附近 修理工修理工特約特約 故障故障 提供提供 服務(wù)箱服務(wù)箱紙條紙條 急需急需 熱情熱情 挨家挨戶挨家挨戶污水污水 著急著急 堵塞堵塞 近近視眼鏡視眼鏡耽擱耽擱 凌晨凌晨 方便方便 疏通管道疏通管道休息休息 咕嘟咕嘟咕嘟咕嘟 千家萬(wàn)戶千家萬(wàn)戶讀一讀讀一讀修理、特約服務(wù)箱、凡、修理、特約服務(wù)箱、凡、箱內(nèi)、附近,故障、提供、箱內(nèi)、附近,故障、提供、工具箱、按照、紙條、

3、取出工具箱、按照、紙條、取出戴著深度近視眼鏡、污水、戴著深度近視眼鏡、污水、咕嘟咕嘟咕嘟咕嘟給劃線字選擇正確的讀音。 當(dāng)當(dāng)天(天(d dn dn dnn)堵堵塞塞(s si si s )提提供供(n n)挨挨家家挨挨戶(戶(i i)思考:為什么課文題目是“閃光的金子”?人們都說(shuō)他的一顆心人們都說(shuō)他的一顆心 像像“閃閃光的金子光的金子”。徐虎有一顆金子般的心。徐虎有一顆金子般的心。 自讀課文,請(qǐng)你找出自讀課文,請(qǐng)你找出文中最讓你感動(dòng)和敬佩文中最讓你感動(dòng)和敬佩的詞,的詞, 并說(shuō)出令你感動(dòng)并說(shuō)出令你感動(dòng)的理由。的理由。1985年的一天,年的一天,徐虎在不同的地徐虎在不同的地段掛起了三只段掛起了三只“

4、特約服務(wù)箱特約服務(wù)箱”。箱上寫(xiě)著:箱上寫(xiě)著:凡附凡附近居民水電出現(xiàn)近居民水電出現(xiàn)故障,急需當(dāng)天故障,急需當(dāng)天夜晚修理的,請(qǐng)夜晚修理的,請(qǐng)寫(xiě)清地址投入箱寫(xiě)清地址投入箱內(nèi),本人將及時(shí)內(nèi),本人將及時(shí)提供熱情服務(wù)。提供熱情服務(wù)。開(kāi)箱時(shí)間開(kāi)箱時(shí)間19時(shí)。時(shí)。 從那以后,他每天總是定時(shí)開(kāi)箱,然后從那以后,他每天總是定時(shí)開(kāi)箱,然后騎著自行車,帶著工具箱,按紙條上提騎著自行車,帶著工具箱,按紙條上提供的地址,挨家挨戶上門修理。供的地址,挨家挨戶上門修理。 一天晚上,徐虎從箱子里取出五一天晚上,徐虎從箱子里取出五張紙條。當(dāng)他做完第四家的活趕到張紙條。當(dāng)他做完第四家的活趕到第五家時(shí),已經(jīng)是夜晚第五家時(shí),已經(jīng)是夜晚

5、1010點(diǎn)多鐘了。點(diǎn)多鐘了。主人見(jiàn)徐虎帶著深度近視眼鏡,主人見(jiàn)徐虎帶著深度近視眼鏡,天又太晚了,就勸他明天再干。天又太晚了,就勸他明天再干??尚旎⒖吹匠樗R桶里的污水正可徐虎看到抽水馬桶里的污水正“咕嘟咕嘟咕嘟咕嘟”地往外冒,心里很地往外冒,心里很著急,便說(shuō):著急,便說(shuō):“這是總管道堵塞這是總管道堵塞了,不能再耽擱。了,不能再耽擱?!闭f(shuō)著就爬上說(shuō)著就爬上樓頂干了起來(lái)。直到凌晨?jī)牲c(diǎn)多樓頂干了起來(lái)。直到凌晨?jī)牲c(diǎn)多鐘才將管道疏通。鐘才將管道疏通。主人見(jiàn)徐虎戴著深度近視眼鏡,天又太主人見(jiàn)徐虎戴著深度近視眼鏡,天又太晚了,就勸他:晚了,就勸他:“ ?!?可徐虎看到抽水馬桶里的污水正可徐虎看到抽水馬桶里的

6、污水正“咕嘟咕嘟咕嘟咕嘟”地往外冒,心里很著急,他想:地往外冒,心里很著急,他想:“ ”。 人們都說(shuō)他的一顆心像人們都說(shuō)他的一顆心像“閃光閃光的金子的金子”。 開(kāi)始掛箱服務(wù)每晚19時(shí)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)箱堅(jiān)持24年如一日開(kāi)箱服務(wù)4000多天用去休息時(shí)間8000小時(shí)解決急修項(xiàng)目2000多個(gè)19851924400080002000辛苦我一人,方便千萬(wàn)家。 我只是做了一個(gè)普通水電修理工應(yīng)該做的事。1998年2月,徐虎物業(yè)分公司成立,徐虎出任經(jīng)理并將管理上海芙蓉花苑,這是舉起勞模品牌,參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),探索一條現(xiàn)代物業(yè)管理途徑的新舉措。雖然每天晚上還要堅(jiān)持義務(wù)開(kāi)箱、上門服務(wù),但是,徐虎仍然充滿信心,他說(shuō),我要以一流的管

7、理、一流的服務(wù),為更多的居民服務(wù)。 圖片說(shuō)明:圖片說(shuō)明:19851985年,徐虎在他轄區(qū)率先掛出年,徐虎在他轄區(qū)率先掛出三只三只“水電急修特約報(bào)修箱水電急修特約報(bào)修箱”,每天晚上,每天晚上7 7時(shí)時(shí)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)箱,并立即投入修理。準(zhǔn)時(shí)開(kāi)箱,并立即投入修理。圖片說(shuō)明:修修電線,捅捅馬桶,對(duì)居民卻圖片說(shuō)明:修修電線,捅捅馬桶,對(duì)居民卻是關(guān)系到正常生活的大問(wèn)題。每次徐虎都像是關(guān)系到正常生活的大問(wèn)題。每次徐虎都像“及時(shí)雨及時(shí)雨”,在第一時(shí)間為民解憂。,在第一時(shí)間為民解憂。圖片說(shuō)明:在徐虎的心里沒(méi)有圖片說(shuō)明:在徐虎的心里沒(méi)有“星期日星期日”和和“節(jié)假日節(jié)假日”。從居民的歡笑和贊揚(yáng)聲中,他。從居民的歡笑和贊揚(yáng)聲中,他體會(huì)著人生歡樂(lè)、工作價(jià)值。體會(huì)著人生歡樂(lè)、工作價(jià)值。圖片說(shuō)明:一個(gè)斑駁的便民服務(wù)箱,一個(gè)老圖片說(shuō)明:一個(gè)斑駁的便民服務(wù)箱,一個(gè)老舊的工具袋,幾十年如一日地為民解困,風(fēng)舊的工具袋,幾十年如一日地為民解困,風(fēng)雨

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