2017年中英合作企業(yè)組織與經(jīng)營環(huán)境真題

1、2013年11月中英合作商務(wù)管理專業(yè)與金融管理段證書課程考試企業(yè)組織與經(jīng)營環(huán)境試題（課程代碼11743）第一部分必答題一、單選題本題包括第110小題，每小題1分，共10分。15萬元，如果所有利潤都用作分紅，一個持有1、某公司發(fā)行了100萬股面值為1元的股票，年終獲利股股票的股東可以分到多少紅利。（）A、2000兀B、1500兀C、3000元D、4500元2、允許其分支機構(gòu)自主決策并承擔相應(yīng)責任的組織屬于（）A、非法人組織B、法人組織C、集權(quán)組織D、分權(quán)式組織3、含有組織目的和目標的公司文件是（）A、公司章程大綱BC、董事長致辭D4、對企業(yè)定義表述最為準確的是（）A、為銷售而生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的公司

2、BC、雇傭大量全職和兼職工人的工廠D5、屬于企業(yè)外部利益相關(guān)者的是（）A、股東和董事BC、董事和顧客D6、負責制定企業(yè)目標的主體是（）A、董事長BC、CEOD7、只投入資金而不參與經(jīng)營的企業(yè)合伙人稱為（A、非參與合伙人B、公司章程細則、審計報告、在較長時期內(nèi)有效提供產(chǎn)品或服務(wù)的組織、為實現(xiàn)某個共同目標在一起工作的群體、媒體和員工、顧客與媒體、管理者、董事會）、隱名合伙人C、普通合伙人D、非執(zhí)行合伙人8、股份公司中承擔風險最大的主體是（）A、公司債權(quán)人B、優(yōu)先股股東C、普通股股東D、長期貸款人9、矩陣型組織結(jié)構(gòu)區(qū)別于其他組織結(jié)構(gòu)的顯著特征是（）A、雙重指揮B、正式溝通渠道C、統(tǒng)一指揮D、等級制1

3、0、以行動為中心的領(lǐng)導模式（阿戴爾領(lǐng)導模式）中領(lǐng)導者的責任不包括（）A、滿足任務(wù)需要B、滿足個體需要C、滿足團隊需要D、滿足組織需要二、名詞解釋本題包括第1115小題，每小題2分，共10分11、環(huán)境12、競爭13、有限責任14、前向兼并15、國民生產(chǎn)總值（GNP三、案例分析題仔細閱讀下列案例，回答第1620小題，共40分。國際金融危機中的RZT股份有限公司三年前，一些G20成員國進入了經(jīng)濟衰退期，國際金融危機爆發(fā)。雖然去年年底出現(xiàn)了一些經(jīng)濟復蘇信號，但現(xiàn)在看來仍不樂觀。為了防止國際貨幣市場產(chǎn)生新的危機，G20國家的財政部長在日內(nèi)瓦召開了第四次會議。經(jīng)濟低迷的影響在全球范圍內(nèi)蔓延，發(fā)達國家和發(fā)展

4、中國家的經(jīng)濟情況都在逐漸惡許多大型跨國公司股票成交量下降，利潤水平令人失望。引起了全球證券交易市場的恐慌。大筆資金的撤出使公司股票市值大幅縮水。更令人擔憂的是，部分公司將被迫關(guān)閉。然而，在這場金融風暴中，RZT股份有限公司（下文簡稱“RZT'）的股票交易量和利潤均呈增長態(tài)勢。RZT似乎對國際貿(mào)易周期具有較強的免疫力，在殘酷的經(jīng)濟環(huán)境中不斷發(fā)展壯大。RZT是一家大型企業(yè)集團，經(jīng)歷過數(shù)次兼并，其業(yè)務(wù)涉及第一產(chǎn)業(yè)，第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟活動。在組織結(jié)構(gòu)方面，除財務(wù)和市場營銷部門實行集權(quán)管理外，其他部門都是按照事業(yè)部的形式組建的。RZT從事商業(yè)活動已有20多年的歷史，曾在全球范圍內(nèi)成功完成了

5、多次收購，資產(chǎn)規(guī)模達到了3240億美元。在這次金融危機中，當其他公司在國際市場放緩擴張步伐時，RZT仍在進行低成本收購，公司總資產(chǎn)以7%勺速度增長。公司形象在過去數(shù)月中呈持續(xù)上升趨勢。為吸引RZT在本國投資，一些G20成員國正積極為其提供無需償還的政府補貼和稅收減免政策。最近，公司財務(wù)部和市場營銷部完成了一份聯(lián)合報告。報告概述了公司的當前情況，并分析了一些影響公司發(fā)展的外部因素。下表摘錄了該報告的部分內(nèi)容：公司市場增長率第一產(chǎn)業(yè)：+2%第一產(chǎn)業(yè)：+0.2%第一產(chǎn)業(yè)：1.6%公司股票價值預期增長率2013年：+1.8%2014年：+2.2%2015年：+0.7%員工保留比例第一產(chǎn)業(yè)：82%（產(chǎn)業(yè)

6、平均水平68%）第一產(chǎn)業(yè)：76%（產(chǎn)業(yè)平均水平72%）第二產(chǎn)業(yè)：61%（產(chǎn)業(yè)平均水平66%）可能影響公司發(fā)展的外部因素包括： 在極地區(qū)域發(fā)現(xiàn)了公司所需的大量原料，公司受邀投標以獲得這些原料的開采許可證。 限制二氧化碳排放量的新規(guī)定將于201年初開始實施。 有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，近年來全球人口出生率每年下降2%預計2020年的全球人口出生率將下降4% 有關(guān)營銷專業(yè)機構(gòu)的報告表明，消費者對環(huán)保問題的關(guān)注已經(jīng)超過了產(chǎn)品價格。 G20峰會報告指出，目前全球范圍的經(jīng)濟衰退將在2017年結(jié)束，下一次經(jīng)濟衰退可能在2021年出現(xiàn)。（案例信息純屬虛構(gòu)，僅作考試用途）請根據(jù)案例信息回答下列問題：16、簡述“國際貿(mào)易周期

7、”四個階段的特征，并說明像RZT這樣的大型企業(yè)在各階段受到的影響。（8分）17、指出并解釋在RZT的發(fā)展過程中可能發(fā)生過的三種兼并類型。（6分）18、運用SWO昉法分析RZT當前的情況。（6分）19、分別指出RZT對營銷部門實行集權(quán)組織結(jié)構(gòu)和對其他多數(shù)部門實行事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的一個好處。20、運用PESTT法分析外部環(huán)境因素對RZT未來經(jīng)營的影響。（16分）第二部分選答題（本部分包括四、五、六、七題，每題20分。任選兩題回答，不得多選，多選者只按選答的前兩題計分,共40分。）四、本題包括第21、22小題，共20分。XYZ有限責任公司組織結(jié)構(gòu)圖如下：21、運用XYZ組織結(jié)構(gòu)圖中的信息解釋圖中包含

8、的任意四個組織結(jié)構(gòu)的概念。（12分）22、說明XYZ公司在管理中運用組織結(jié)構(gòu)圖的兩個好處和兩個問題。（8分）五、本題包括第2325小題，共20分受到近年來全球經(jīng)濟下滑的嚴重影響，英國經(jīng)濟增長幾乎停滯，通貨膨脹和失業(yè)率大幅提高。不過，英國財政部長對經(jīng)濟的迅速復蘇卻充滿信心。他指出，英國的公共部門經(jīng)濟占全國經(jīng)濟的大部分比例。他還認為，相關(guān)數(shù)據(jù)表明私營部門組織正在調(diào)整公司目標和戰(zhàn)略，這將促進國家整體經(jīng)濟的發(fā)展。23、分別解釋英國公共部門和私營部門的含義，并舉例說明。（6分）24、分別說明英國公共部門和私營部門中各類組織的目標制定主體。（6分）25、分別列舉英國公共部門和私營部門的兩個目標。（8分）六

9、、本題包括第2628小題，共20分。雷蒙德黃是黃氏股份有限公司的董事長。該公司是一家大型上市公司，在東南亞擁有多家工廠，員工人數(shù)達到350多人。公司生產(chǎn)廚房設(shè)備、殘疾人摩托車等各類產(chǎn)品。雷蒙德黃受邀為一個國際商務(wù)會議做演講，題目是“21世紀產(chǎn)業(yè)選址：產(chǎn)品導向與市場導向”。26、根據(jù)材料說明判斷企業(yè)組織規(guī)模的兩個標準。（6分）27、分別解釋產(chǎn)品導向型產(chǎn)業(yè)和市場導向型產(chǎn)業(yè)的含義，并舉例說明。（6分）28、指出并解釋除市場和產(chǎn)品之外影響企業(yè)選址的四個因素。（8分）七、本題包括第2931小題，共20分通貨膨脹會影響大多數(shù)經(jīng)濟體，根據(jù)通貨膨脹產(chǎn)生的原因，可以把它分為需求拉動型通貨膨脹和成本推動型通貨膨脹

10、。盡管人們通常并不喜歡通貨膨脹，但也有人認為通貨膨脹會產(chǎn)生有利的影響。因此，政府經(jīng)常采用貨幣政策和其他政策工具，試圖對通貨膨脹率進行控制。29、分別解釋需求拉動型膨脹和成本推動型通貨膨脹的含義。（4分）30、說明通貨膨脹的兩個益處和兩個弊端。（8分）31、解釋貨幣政策的含義，并解釋如何運用兩個貨幣政策工具控制通貨膨脹率。（8分）2013年11月中英合作商務(wù)管理專業(yè)與金融管理段證書課程考試企業(yè)組織與經(jīng)營環(huán)境試題答案及評分標準（課程代碼11743）一、單選題答案：略。二、名詞解釋本題包括第1115小題，每小題2分，共10分11、環(huán)境：是指能對組織的決策制定和目標實現(xiàn)產(chǎn)生直接或間接影響的外部因素。1

11、2、競爭：是指企業(yè)之間產(chǎn)品或服務(wù)方面展開的較量活動。13、有限責任：是指如果企業(yè)經(jīng)營失敗造成虧損，企業(yè)所有者或股東以其初始出現(xiàn)資額為限對企業(yè)債務(wù)承擔責任。14、前向兼并：是指一家企業(yè)同處于生產(chǎn)的下一階段的另一家企業(yè)的兼并。15、國民生產(chǎn)總值（GNP:是指一個國家一年內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)總量的貨幣價值。評分標準：考生文字表述可能有所不同，意思正確即可。每個解釋完整并正確，給2分；解釋模糊或不完整,給1分。三、案例分析題仔細閱讀下列案例，回答第16-20小題，共40分。16、簡述“國際貿(mào)周期”四個階段的特特征，并說明像RZT這樣的大型企業(yè)在各階段受到的影響。（8分）答案可能包括：四個階段的特征：衰退

12、階段：經(jīng)濟活動水平下降，就業(yè)率下降，生產(chǎn)水平下降，經(jīng)濟增長放緩。蕭條階段：經(jīng)濟活動水平低下，并且隨有高高失業(yè)率、低生產(chǎn)水平、經(jīng)濟增長速度很慢，人民普遍感覺相對貧困。復蘇階段：就業(yè)率開始提高，生產(chǎn)水平上升，經(jīng)濟增長加快，人們對經(jīng)濟增長充滿希望。繁榮階段：經(jīng)濟活動水平很高，并且隨有高就業(yè)率、大量生產(chǎn)、經(jīng)濟增長、人民普遍感覺經(jīng)濟繁榮。影響：衰退階段：銷售額和利潤下降，公司裁員。蕭條階段：競爭者和供應(yīng)商停止商業(yè)活動：公司利潤持續(xù)下降，關(guān)閉工廠。復蘇階段：收入回升，利潤增加（當公司競爭者較少時尤其明顯）繁榮階段：高需求導致高利潤：員工要求支付較高薪水。評分標準：每個階段的特征1分，共4分；公司在每個階段

13、受到的影響1分，共4分。其它合理答案可酌情給分。本小題滿分8分17、指出并解釋在RZT的發(fā)展過程中可能發(fā)生的三種兼并類型。（6分）答案可能包括：橫向兼并：兩家處于同一生產(chǎn)階段的企業(yè)的合并?？v向兼并：兩家處于不同生產(chǎn)階段的企業(yè)的合并。側(cè)向兼并或混合兼并：側(cè)向兼并指生產(chǎn)產(chǎn)品相似但不具有相互競爭性的企業(yè)之間的合并?；旌霞娌⒅干a(chǎn)不同產(chǎn)品的眾多企業(yè)間的合并。（回答側(cè)向兼并或混合兼并均可。）評分標準：以上三種類型，每種2分，其中指出名稱1分，適當解釋1分。其他合理答案也可酌情給分。本小題滿分6分。18、運用WO訪法分析RZT當前的情況。（6分）答案可能包括：S優(yōu)勢：公司形象好；公司成立時間較長（20多年

14、）；資產(chǎn)組合規(guī)模較大。W-一劣勢：第三產(chǎn)業(yè)的員工保留比例較低；第三產(chǎn)業(yè)的市場增長率為負。O一一機會：可能獲得開采極地原材料的許可證；一些國家歡迎RZT去投資，并出臺優(yōu)惠政策。T威脅：限制三氧化碳排放量的新規(guī)定將于2015年初實施；2021年可能出現(xiàn)新的全球經(jīng)濟衰退。評分標準：指出S、W。T名稱共2分，對每個方面的分析1分，共4分。其他合理答案也可酌情給分。本小題滿分6分19、分別指出RZT對營銷部門實行集權(quán)組織結(jié)構(gòu)和對其他多數(shù)部門實行事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的一個好處。（4分）答案可能包括：實行集權(quán)組織結(jié)構(gòu)的好處包括：公司政策執(zhí)行快，節(jié)省執(zhí)行時間。減少部門重復，降低公司整體銷售成本。有效利用資源（員工

15、、設(shè)備等）實行事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)和好處包括：各事業(yè)部擁有決策自主權(quán)和獨立的管理或生產(chǎn)程序，有助于更好地適應(yīng)不同地域或產(chǎn)品的需要。4分。各事業(yè)部是總公司的一部分，需要遵守總公司的方針政策，有利于實現(xiàn)總公司的整體目標。評分標準：答出每種組織結(jié)構(gòu)的一個好處2分，共4分。其他合理答案也可酌情給分。本小題滿分數(shù)20、運用PESTT法分析外部環(huán)境因素對RZT未來經(jīng)營的影響。（16分）答案可能包括：P:政治因素來自政府補貼和稅收減免會相對增加RZT的收入。2015年開始實施的限制二氧化碳排放量的新規(guī)定會增加RZT的成本。RZT如果獲取極地區(qū)域原材料開采許可證，短期內(nèi)將增加其成本，長期看則會增加收入和利潤。E:

16、經(jīng)濟因素延續(xù)到2017年的經(jīng)濟衰退和2021年可能出現(xiàn)的新衰退都會對RZT的收入產(chǎn)生不良影響。相對于其他公司放緩國際市場擴張步伐，RZT的低成本收購策略長遠看會增加其收入。S:社會因素消費者對環(huán)保的關(guān)注已經(jīng)超過了產(chǎn)品價格。只要RZT能滿足消費者的環(huán)保需求則可增加其利潤。全球人口出生率的才I續(xù)下降會導致RZT的收入減少。T:技術(shù)因素遵守二氧化碳排放新規(guī)定增加公司成本。采用新的廢品界定標準會增加公司成本。評分標準：對每個外部環(huán)境因素的分析最高4分，其中，指出因素1分。結(jié)合案例分析3分；未結(jié)合案例分析的最多給2分。其他合理答案也可酌情給分。本小題滿分16分。第二部分（本部分包括四、五、六、七題，每題

17、20分。任選兩題回答，不得多選，多選者只按選答的前兩題計分,共40分。）四、本題包括第21、22小題，共20分。21、運用XYZ組織結(jié)構(gòu)圖中的信息解釋圖中包含的任意四個組織結(jié)構(gòu)的概念。（12分）答案可能包括：等級制組織：是指從組織最高層到最低層的操作人員有一個非常清晰的組織結(jié)構(gòu)。如：XYZ組織結(jié)構(gòu)圖中包含四個層次。責任：是指個體確保妥善完成任務(wù)或工作的一種義務(wù)。如：圖中每個崗位上的人員都對其行為負有終極責任。垂直指揮鏈：指組織從最高層的總經(jīng)理到最低層的操作工人呈現(xiàn)出一種金字塔型的結(jié)構(gòu)。如圖中顯示，組織層次越低，人數(shù)越多。管理幅度：指管理者直接的有效管理的員工數(shù)目。如財務(wù)總監(jiān)直接管理兩個經(jīng)理。權(quán)

18、力：指執(zhí)行任務(wù)的一種能力或影響力。如財務(wù)總監(jiān)對兩個經(jīng)理擁有指揮權(quán)。授權(quán)：指上司將部分職權(quán)沿指揮鏈下放給下屬的過程。如：銷售部經(jīng)理會授權(quán)國內(nèi)銷售主管和海外銷售主管一定的權(quán)力。評分標準：答出以上任意四點即可，每點3分，其中指出概念名詞1分，解釋概念1分，結(jié)合組織結(jié)構(gòu)圖相關(guān)的信息說明概念1分。其他合理答案也可酌情給分。本小題滿分12分。22、說明XYZ公司在管理中運用組織結(jié)構(gòu)圖的兩個好處和兩個問題。（8分）答案可能包括：好處：有利于發(fā)現(xiàn)組織中的溝通問題。如果溝通不暢，可能通過組織結(jié)構(gòu)圖查出問題所在。有利用于員工清楚了解自己在企業(yè)中的位置，從而知道應(yīng)向誰匯報，對誰負責。有利于組織確定需要專業(yè)人員的部門

19、和崗位。比如，市場營銷團隊需要工程師協(xié)助銷售復雜產(chǎn)品。能反映企業(yè)不同部門間的相關(guān)性。如果一些部門需要合作，他們應(yīng)該向同一個上級報告?？梢郧逦胤从吵雒恳粋€管理者的管理幅度，有助于發(fā)現(xiàn)和改進管理幅度過寬或窄的問題。問題組織結(jié)構(gòu)圖是組織的靜態(tài)表現(xiàn)，無法反映組織動態(tài)的變化，特別是管理者的個性。組織結(jié)構(gòu)圖無法反映非正式溝通渠道。與低層員工溝通時，高層管理者可能會忽視組織結(jié)構(gòu)圖，這會挫傷中層管理者的工作積極性。評分標準：每個好處2分，答出任意兩個即可，共4分；每個問題2分，答出任意兩個即可，共4分。其他合理答案也可酌情給分，本小題滿分8分。五、本題包括第23-25小題，共20分。23、分別解釋英國公共部

20、門和私營部門的含義，并舉例說明。（6分）答案可能包括：在英國，公共部門是指國家擁有并控制、為社會公眾利益而運營的部門。它包括國有企業(yè)或國有化產(chǎn)業(yè)、政府部門、地方政府事業(yè)等。在英國，私有部門是指由個人或股東擁有，為賺取利潤而經(jīng)營的企業(yè)。它包括個體企業(yè)、合伙制企業(yè)、有限公司等。評分標準：上述兩點，每點3分，其中定義1分，舉例最高2分，每個例子1分。其他合理答案也可酌情給分。本小題滿分6分。24、分別說明英國公共部門和私營部門中各類組織的目標制定主體。（6分）答案可能包括：英國公共部門中各類組織的目標制定主體。地方政府事業(yè)的目標由地方社區(qū)選舉的代表制定。中央政府部門的目標由議會和內(nèi)客制定。國有企業(yè)的

21、目標由議會和政府制定。英國私營部門各類組織的目標制定主體：個體企業(yè)由所有者或老板制定目標。合伙制企業(yè)由所合伙人共同制定目標。股份公司由董事會制定目標。股份公司由董事會制定目標。評分標準：以上六點，每點1分。其他合理答案也可酌情給分。本小題滿分6分。25、分別列舉英國公共部門和私營部門的兩個目標。（8分）答：答案可能包括：公共部門目標包括：防止出現(xiàn)私人壟斷保護國家安全提供社會服務(wù)發(fā)展非營利產(chǎn)業(yè)減少資源浪費提供公共部門產(chǎn)品和服務(wù)私營部門的目標包括：利潤最大化提高市場份額銷售收入最大化企業(yè)成長在不同的市場中開展經(jīng)營活動自我滿足評分標準：在每個部門目標中，列出任意兩個即可，每個2分。其他合理答案也可酌

22、情給分。本小題滿分8分。六、本題包括第2628小題，共20分。26、根據(jù)材料說明判斷企業(yè)組織規(guī)模的兩個標準。（6分）答案可能包括：按企業(yè)的營業(yè)總收入或銷售額來判斷：可以用黃氏股份有限公司收益表中的數(shù)據(jù)與其他類似企業(yè)比較。判斷它是否為大企業(yè)。按企業(yè)總資產(chǎn)規(guī)模判斷：可以用黃氏股份有限公司資產(chǎn)負債表中的的數(shù)據(jù)判斷。按企業(yè)總資本規(guī)模判斷：可以用黃氏股份有限公司資產(chǎn)負債表中的的數(shù)據(jù)判斷。按雇員人數(shù)判斷：員工數(shù)量達到250人以上為大企業(yè)。黃氏股份有限公司員工數(shù)量達到350人，屬于大型企業(yè)。評分標準：答出任意兩個標準即可，每個3分，其中列出標準1分，解釋和分析2分。其他合理答案也可酌情給分。本小題6分。27

23、、分別解釋產(chǎn)品導向型產(chǎn)業(yè)和市場導向型產(chǎn)業(yè)的含義，并舉例說明。（6分）答案可能包括：產(chǎn)品導向型產(chǎn)業(yè)是指由于在原材料轉(zhuǎn)化為成品過程中，物品的重量會逐步減少（失重），選址會靠近原材料產(chǎn)地的產(chǎn)業(yè)。比如鋼鐵冶煉業(yè)等。市場導向型產(chǎn)業(yè)是指由于產(chǎn)品在制造過程中增重體積龐大、易碎等原因，選址靠近潛在市場的產(chǎn)業(yè)。比如家具業(yè)等。評分標準：每點3分，其中含義2分，舉例1分。其他合理答案也可酌情給分。本小題滿分6分。28、指出并解釋除市場和產(chǎn)品之外影響企業(yè)選址的四個因素。（8分）答案可能包括：政府態(tài)度：政府審批、低息貸款、稅收優(yōu)惠等行政和經(jīng)濟政策對產(chǎn)業(yè)選址有很大影響。集聚經(jīng)濟：如果產(chǎn)業(yè)在某個地區(qū)集聚，那么處于該地區(qū)的企業(yè)就會享受到很多由此帶來的利益。如：具備必要技能的勞動力，配套服務(wù)等。勞動力供給：勞動力是一種稀缺資源，許多企業(yè)將廠址建在人口密集的地區(qū)，就是因為可以獲得更多的勞動力。自然地理與氣候：地理與氣候因素會影響到某些產(chǎn)業(yè)的位置和布局。特別是農(nóng)業(yè)、種植業(yè)會受到地理和氣候等條件的限制。交通的便利性：接近港口，道路設(shè)施良好等。原材料的可利用性：是否接近原材料供應(yīng)地，尤其是大宗原材料供應(yīng)地等。電力供應(yīng)：是否有充足的、較為便宜的電力供應(yīng)，尤其當企業(yè)