店長(zhǎng)的工作職責(zé)及流程（PPT65頁)

1、店長(zhǎng)的工作職責(zé)及內(nèi)容店長(zhǎng)的工作職責(zé)及內(nèi)容店長(zhǎng)的工作流程店長(zhǎng)的工作流程店長(zhǎng)的角色、態(tài)度認(rèn)知店長(zhǎng)的角色、態(tài)度認(rèn)知 店長(zhǎng)的角色認(rèn)知店長(zhǎng)的角色認(rèn)知店長(zhǎng)的態(tài)度認(rèn)知店長(zhǎng)的態(tài)度認(rèn)知 優(yōu)秀店長(zhǎng)的素質(zhì)構(gòu)成優(yōu)秀店長(zhǎng)的素質(zhì)構(gòu)成 店長(zhǎng)的自我提升店長(zhǎng)的自我提升( (知識(shí)內(nèi)容、渠知識(shí)內(nèi)容、渠道道) )必須具備的技能和技巧必須具備的技能和技巧店長(zhǎng)是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演店長(zhǎng)是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演店長(zhǎng)角色認(rèn)知店長(zhǎng)角色認(rèn)知 店長(zhǎng)是戰(zhàn)場(chǎng)指揮官店長(zhǎng)是戰(zhàn)場(chǎng)指揮官 店長(zhǎng)是一店長(zhǎng)是一“船船”之長(zhǎng)之長(zhǎng)店長(zhǎng)角色認(rèn)知店長(zhǎng)角色認(rèn)知教練教練 決策者決策者仲裁員仲裁員輔導(dǎo)員輔導(dǎo)員評(píng)核者評(píng)核者溝通者溝通者激勵(lì)者激勵(lì)者店長(zhǎng)店長(zhǎng)角色角色店長(zhǎng)角色認(rèn)知店長(zhǎng)角色認(rèn)知溝通者溝

2、通者 組織內(nèi)溝通的橋梁，善于聆聽，及時(shí)反饋評(píng)核者評(píng)核者 觀察、評(píng)估、反饋、建議是評(píng)核的過程教教 練練 教導(dǎo)下屬，不斷提升同事的專業(yè)知識(shí)和技能輔導(dǎo)員輔導(dǎo)員 充當(dāng)心理學(xué)家，充分關(guān)懷、了解下屬，保持良好的工作狀態(tài)激勵(lì)者激勵(lì)者 充當(dāng)啦啦隊(duì)長(zhǎng)，推動(dòng)同事共同完成目標(biāo)仲裁員仲裁員 公平、公正、合理解決店鋪問題決策者決策者 細(xì)心思考，尋找方法，制定有效的計(jì)劃，推動(dòng)管理和銷售的執(zhí)行 店長(zhǎng)的角色認(rèn)知店長(zhǎng)的角色認(rèn)知店長(zhǎng)的態(tài)度認(rèn)知店長(zhǎng)的態(tài)度認(rèn)知優(yōu)秀店長(zhǎng)的素質(zhì)構(gòu)成優(yōu)秀店長(zhǎng)的素質(zhì)構(gòu)成 店長(zhǎng)的自我提升店長(zhǎng)的自我提升( (知識(shí)內(nèi)容、渠知識(shí)內(nèi)容、渠道道) )必須具備的技巧和技能必須具備的技巧和技能 成功店長(zhǎng)必須具備的態(tài)度成功店

3、長(zhǎng)必須具備的態(tài)度盈利意識(shí)公信力效能意識(shí)以店鋪盈利為己任，不斷提高店鋪銷售目標(biāo)店鋪工作的最終目標(biāo)店鋪盈利做對(duì)事情的分析、判斷、決定、行動(dòng)追求成效效果與效率并重決心突破與創(chuàng)新使命感積極達(dá)成意愿尋求更好、更為有效的方法樹立工作的理念樹立管理人的遠(yuǎn)大目標(biāo)以身作則，樹立良好的榜樣透過表現(xiàn)，得到同事的認(rèn)同 店長(zhǎng)的角色認(rèn)知店長(zhǎng)的角色認(rèn)知店長(zhǎng)的態(tài)度認(rèn)知店長(zhǎng)的態(tài)度認(rèn)知優(yōu)秀店長(zhǎng)的素質(zhì)構(gòu)成優(yōu)秀店長(zhǎng)的素質(zhì)構(gòu)成 店長(zhǎng)的自我提升店長(zhǎng)的自我提升( (知識(shí)內(nèi)容、渠知識(shí)內(nèi)容、渠道道) )必須具備的技巧和技能必須具備的技巧和技能 必須具備的技巧和技能必須具備的技巧和技能 領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力 管理能力管理能力溝通能力溝通能力具備的技

4、巧和技能具備的技巧和技能領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能能力力圓滿地推動(dòng)工作，達(dá)致工圓滿地推動(dòng)工作，達(dá)致工作目標(biāo)作目標(biāo)培養(yǎng)同事的向心力，凝聚培養(yǎng)同事的向心力，凝聚力力有效進(jìn)行店鋪的組織與協(xié)有效進(jìn)行店鋪的組織與協(xié)調(diào)調(diào)具備的技巧和技能具備的技巧和技能管管理理能能力力觀察、聆聽、判斷、決策觀察、聆聽、判斷、決策、總結(jié)、回顧是有效管、總結(jié)、回顧是有效管理的途徑理的途徑用數(shù)字來說話用數(shù)字來說話善于抓住管理的重點(diǎn)善于抓住管理的重點(diǎn)具備的技巧和技能具備的技巧和技能溝溝通通能能力力掌握良好的溝通技巧，充掌握良好的溝通技巧，充當(dāng)信息傳遞橋梁（與上當(dāng)信息傳遞橋梁（與上級(jí)、下屬、顧客的溝通級(jí)、下屬、顧客的溝通）營(yíng)造良好的互動(dòng)、協(xié)助、營(yíng)造

5、良好的互動(dòng)、協(xié)助、積極的團(tuán)隊(duì)氛圍積極的團(tuán)隊(duì)氛圍 店長(zhǎng)的角色認(rèn)知店長(zhǎng)的角色認(rèn)知店長(zhǎng)的態(tài)度認(rèn)知店長(zhǎng)的態(tài)度認(rèn)知優(yōu)秀店長(zhǎng)的素質(zhì)構(gòu)成優(yōu)秀店長(zhǎng)的素質(zhì)構(gòu)成 店長(zhǎng)的自我提升店長(zhǎng)的自我提升( (知識(shí)內(nèi)容、渠知識(shí)內(nèi)容、渠道道) )必須具備的技巧和技能必須具備的技巧和技能應(yīng)善于捕捉時(shí)尚，富有生活情趣，應(yīng)善于捕捉時(shí)尚，富有生活情趣，能隨時(shí)更新流行信息。通過信息的能隨時(shí)更新流行信息。通過信息的收集，體驗(yàn)顧客的各種需求，正確收集，體驗(yàn)顧客的各種需求，正確判斷時(shí)尚和流行趨勢(shì)。判斷時(shí)尚和流行趨勢(shì)。善于捕捉時(shí)尚善于捕捉時(shí)尚力求創(chuàng)新力求創(chuàng)新追求成長(zhǎng)追求成長(zhǎng)對(duì)于成長(zhǎng)計(jì)劃應(yīng)敢于更新，對(duì)店對(duì)于成長(zhǎng)計(jì)劃應(yīng)敢于更新，對(duì)店鋪銷售局面，應(yīng)敢于

6、打破，應(yīng)通鋪銷售局面，應(yīng)敢于打破，應(yīng)通過創(chuàng)新精神，更好的激勵(lì)員工共過創(chuàng)新精神，更好的激勵(lì)員工共同奮斗，同時(shí)創(chuàng)造出新的店鋪銷同奮斗，同時(shí)創(chuàng)造出新的店鋪銷售方法售方法 有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感，不滿有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感，不滿于發(fā)展現(xiàn)狀。只有樹立起競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)于發(fā)展現(xiàn)狀。只有樹立起競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感，才能與時(shí)俱進(jìn)；只有不和危機(jī)感，才能與時(shí)俱進(jìn)；只有不斷成長(zhǎng)，才不會(huì)被激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)斷成長(zhǎng)，才不會(huì)被激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。所淘汰。確保利潤(rùn)確保利潤(rùn)具有效益意識(shí)具有效益意識(shí), , 必須盡可能的實(shí)現(xiàn)必須盡可能的實(shí)現(xiàn)店鋪?zhàn)畲蟮慕?jīng)濟(jì)效益，且?guī)椭赇伒赇佔(zhàn)畲蟮慕?jīng)濟(jì)效益，且?guī)椭赇佋谏倘?nèi)樹立良好的社會(huì)聲譽(yù)在商圈內(nèi)樹立良

7、好的社會(huì)聲譽(yù). . 以顧客為核心以顧客為核心在店鋪銷售服務(wù)及日常運(yùn)營(yíng)管理過在店鋪銷售服務(wù)及日常運(yùn)營(yíng)管理過程中，做到時(shí)刻方便顧客，讓顧客程中，做到時(shí)刻方便顧客，讓顧客滿意，店鋪才能真正做到高顧客滿滿意，店鋪才能真正做到高顧客滿意度的銷售服務(wù)，才能形成穩(wěn)定的意度的銷售服務(wù)，才能形成穩(wěn)定的顧客群體，才能真正良好的店鋪銷顧客群體，才能真正良好的店鋪銷售業(yè)績(jī)和長(zhǎng)足發(fā)展。售業(yè)績(jī)和長(zhǎng)足發(fā)展。掌握良機(jī)掌握良機(jī)應(yīng)樹立高度的市場(chǎng)意識(shí)，善于捕捉應(yīng)樹立高度的市場(chǎng)意識(shí)，善于捕捉市場(chǎng)機(jī)遇，及時(shí)做好客源開發(fā)，促市場(chǎng)機(jī)遇，及時(shí)做好客源開發(fā)，促銷推廣和營(yíng)銷管理等工作銷推廣和營(yíng)銷管理等工作 自我管理自我管理優(yōu)秀的店長(zhǎng)應(yīng)具備自我管

8、理的能力優(yōu)秀的店長(zhǎng)應(yīng)具備自我管理的能力，做到把店鋪經(jīng)營(yíng)的工作作為自己，做到把店鋪經(jīng)營(yíng)的工作作為自己的事業(yè)來努力，有強(qiáng)烈的使命感，的事業(yè)來努力，有強(qiáng)烈的使命感，愛崗敬業(yè)，盡職盡則，同時(shí)要培養(yǎng)愛崗敬業(yè)，盡職盡則，同時(shí)要培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。良好的職業(yè)道德。 善于領(lǐng)導(dǎo)善于領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀的店長(zhǎng)應(yīng)具有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力優(yōu)秀的店長(zhǎng)應(yīng)具有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力。店鋪要取得良好的業(yè)績(jī)，但靠店。店鋪要取得良好的業(yè)績(jī)，但靠店長(zhǎng)一個(gè)人是難以完成的而必須依靠長(zhǎng)一個(gè)人是難以完成的而必須依靠店鋪全體員工的共同努力來實(shí)現(xiàn)店鋪全體員工的共同努力來實(shí)現(xiàn) 善于學(xué)習(xí)善于學(xué)習(xí)店長(zhǎng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)、管理技能、思想店長(zhǎng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)、管理技能、思想理念等必須適應(yīng)社會(huì)

9、的發(fā)展。要求理念等必須適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。要求店長(zhǎng)在工作的過程中主動(dòng)學(xué)習(xí)必要店長(zhǎng)在工作的過程中主動(dòng)學(xué)習(xí)必要的知識(shí)和的知識(shí)和 技能，永遠(yuǎn)跟上時(shí)代前技能，永遠(yuǎn)跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。進(jìn)的步伐。 店長(zhǎng)的角色認(rèn)知店長(zhǎng)的角色認(rèn)知店長(zhǎng)的態(tài)度認(rèn)知店長(zhǎng)的態(tài)度認(rèn)知優(yōu)秀店長(zhǎng)的素質(zhì)構(gòu)成優(yōu)秀店長(zhǎng)的素質(zhì)構(gòu)成 店長(zhǎng)的自我提升店長(zhǎng)的自我提升( (知識(shí)內(nèi)容、渠知識(shí)內(nèi)容、渠道道) )必須具備的技巧和技能必須具備的技巧和技能優(yōu)秀店長(zhǎng)的自我提升優(yōu)秀店長(zhǎng)的自我提升自我自我提升提升的的知識(shí)知識(shí)內(nèi)容內(nèi)容國內(nèi)外體育用品行業(yè)發(fā)展國內(nèi)外體育用品行業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)的認(rèn)識(shí) 專業(yè)技能的提高專業(yè)技能的提高 專業(yè)態(tài)度的培養(yǎng)專業(yè)態(tài)度的培養(yǎng) 優(yōu)秀店長(zhǎng)的自我提升優(yōu)秀店長(zhǎng)

10、的自我提升自我自我提升提升的的渠道渠道企業(yè)組織的專業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)企業(yè)組織的專業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)訓(xùn)練訓(xùn)練專業(yè)的媒體專業(yè)的媒體參觀體育用品展示會(huì)及博覽參觀體育用品展示會(huì)及博覽會(huì)會(huì)店長(zhǎng)的工作職責(zé)及內(nèi)容店長(zhǎng)的工作職責(zé)及內(nèi)容店長(zhǎng)的權(quán)利店長(zhǎng)的權(quán)利店長(zhǎng)的職責(zé)店長(zhǎng)的職責(zé)店長(zhǎng)的工作內(nèi)容店長(zhǎng)的工作內(nèi)容貨品管理權(quán) 店長(zhǎng)的權(quán)利店長(zhǎng)的權(quán)利人事管理權(quán)財(cái)物管理權(quán)信息管理權(quán)貨場(chǎng)管理權(quán)店長(zhǎng)應(yīng)有的權(quán)利店長(zhǎng)應(yīng)有的權(quán)利人人事事管管理理權(quán)權(quán)店長(zhǎng)有權(quán)參與店員的招聘、錄用的初選工店長(zhǎng)有權(quán)參與店員的招聘、錄用的初選工作，且有權(quán)對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰；作，且有權(quán)對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰；對(duì)于表現(xiàn)惡劣或不符合公司要求的員工，對(duì)于表現(xiàn)惡劣或不符合公

11、司要求的員工，店長(zhǎng)有權(quán)將之辭退；店長(zhǎng)有權(quán)將之辭退；店長(zhǎng)有權(quán)根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、店長(zhǎng)有權(quán)根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、辭退的意見，以供上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參考；辭退的意見，以供上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參考；店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)員工日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)員工日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定；評(píng)定；對(duì)于店內(nèi)的突發(fā)事件有相應(yīng)的臨時(shí)裁決權(quán)。對(duì)于店內(nèi)的突發(fā)事件有相應(yīng)的臨時(shí)裁決權(quán)。貨貨品品管管理理權(quán)權(quán)店長(zhǎng)應(yīng)有的權(quán)利店長(zhǎng)應(yīng)有的權(quán)利店長(zhǎng)有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出店長(zhǎng)有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出相應(yīng)的意見和合理建議；相應(yīng)的意見和合理建議；有權(quán)決定店內(nèi)貨品的調(diào)配。有權(quán)決定店內(nèi)貨品的調(diào)配。店長(zhǎng)的工作職責(zé)及內(nèi)容店長(zhǎng)的工作職責(zé)及內(nèi)容 店長(zhǎng)的權(quán)利店長(zhǎng)的權(quán)利店長(zhǎng)

12、的職責(zé)店長(zhǎng)的職責(zé)店長(zhǎng)的工作內(nèi)容店長(zhǎng)的工作內(nèi)容提供統(tǒng)一專業(yè)的顧客服務(wù)提供統(tǒng)一專業(yè)的顧客服務(wù)店長(zhǎng)的職責(zé)店長(zhǎng)的職責(zé) 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（銷售、服務(wù)目標(biāo)）激勵(lì)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（銷售、服務(wù)目標(biāo)）維護(hù)良好的品牌形象維護(hù)良好的品牌形象教導(dǎo)和培養(yǎng)下屬教導(dǎo)和培養(yǎng)下屬店長(zhǎng)的工作職責(zé)及內(nèi)容店長(zhǎng)的工作職責(zé)及內(nèi)容 店長(zhǎng)的權(quán)利店長(zhǎng)的權(quán)利店長(zhǎng)的職責(zé)店長(zhǎng)的職責(zé)店長(zhǎng)的工作內(nèi)容店長(zhǎng)的工作內(nèi)容店長(zhǎng)的工作內(nèi)容店長(zhǎng)的工作內(nèi)容店鋪的最高管理店鋪的最高管理店鋪人員管理店鋪人員管理店鋪信息管理店鋪信息管理 在理解品牌經(jīng)營(yíng)方針的基礎(chǔ)上，在理解品牌經(jīng)營(yíng)方針的基礎(chǔ)上，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略，準(zhǔn)確地傳達(dá)公司下達(dá)的營(yíng)

13、業(yè)目略，準(zhǔn)確地傳達(dá)公司下達(dá)的營(yíng)業(yè)目標(biāo)。標(biāo)。店鋪的最高管理工作店鋪的最高管理工作 店鋪人員管理工作店鋪人員管理工作現(xiàn)場(chǎng)教練現(xiàn)場(chǎng)教練溝通與激勵(lì)溝通與激勵(lì)跟進(jìn)同事表現(xiàn)跟進(jìn)同事表現(xiàn)日常行政管理日常行政管理招聘與面試招聘與面試現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)教教練練店鋪人員管理店鋪人員管理產(chǎn)品知識(shí)的教導(dǎo)產(chǎn)品知識(shí)的教導(dǎo) 新同事的教導(dǎo)新同事的教導(dǎo) 陳列知識(shí)的教導(dǎo)陳列知識(shí)的教導(dǎo) 同事提升輔導(dǎo)同事提升輔導(dǎo)如何教導(dǎo)新同事如何教導(dǎo)新同事? ?介紹同事和店鋪環(huán)境介紹同事和店鋪環(huán)境顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和步驟顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和步驟團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神店鋪日常工作店鋪日常工作銷售人員的職責(zé)銷售人員的職責(zé)公司的政策和制度公司的政策和制度產(chǎn)品知識(shí)和陳列技巧產(chǎn)品知識(shí)和

14、陳列技巧店鋪人員管理店鋪人員管理溝溝通通與與激激勵(lì)勵(lì)店鋪人員管理店鋪人員管理跟跟進(jìn)進(jìn)同同事事表表現(xiàn)現(xiàn)店鋪人員管理店鋪人員管理日日常常行行政政管管理理定期或不定期地對(duì)員工進(jìn)行培定期或不定期地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)以不斷提高整體水訓(xùn)指導(dǎo)以不斷提高整體水平平 出勤表考核出勤表考核各項(xiàng)制度的制定各項(xiàng)制度的制定合理安排員工工作合理安排員工工作 店鋪貨品管理工作店鋪貨品管理工作店鋪盤點(diǎn)店鋪盤點(diǎn)店鋪貨品管理店鋪貨品管理分分析析店店鋪鋪銷銷售售銷售完成比例銷售完成比例店鋪貨品管理店鋪貨品管理加加速速貨貨品品周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)店鋪貨品管理店鋪貨品管理倉倉庫庫管管理理店鋪貨品管理店鋪貨品管理失失貨貨控控制制對(duì)對(duì)外外對(duì)對(duì)內(nèi)內(nèi)店鋪

15、貨品管理店鋪貨品管理店店鋪鋪盤盤點(diǎn)點(diǎn)盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備工作盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備工作盤點(diǎn)實(shí)施過程盤點(diǎn)實(shí)施過程盤點(diǎn)后工作跟進(jìn)盤點(diǎn)后工作跟進(jìn)店鋪賣場(chǎng)管理店鋪賣場(chǎng)管理賣場(chǎng)管理賣場(chǎng)管理店鋪賣場(chǎng)管理店鋪賣場(chǎng)管理選擇適合的背景音樂動(dòng)感、沖勁、活力選擇適合的背景音樂動(dòng)感、沖勁、活力體現(xiàn)品牌特色體現(xiàn)品牌特色顏色搭配協(xié)調(diào)、焦點(diǎn)突出、主題顏色顏色搭配協(xié)調(diào)、焦點(diǎn)突出、主題顏色明確明確保持燈光明亮、舒適，焦點(diǎn)運(yùn)用保持燈光明亮、舒適，焦點(diǎn)運(yùn)用店鋪賣場(chǎng)管理店鋪賣場(chǎng)管理儀容儀表、制服、精神狀態(tài)、整體氛圍儀容儀表、制服、精神狀態(tài)、整體氛圍干凈整潔、齊色齊碼、主推明確、分布協(xié)干凈整潔、齊色齊碼、主推明確、分布協(xié)調(diào)調(diào)整潔干凈、舒適協(xié)調(diào)、氣氛濃烈

16、、整潔干凈、舒適協(xié)調(diào)、氣氛濃烈、 店鋪銷售管理工作店鋪銷售管理工作店鋪銷售管理店鋪銷售管理銷銷售售目目標(biāo)標(biāo)的的分分解解銷銷售售分分析析店鋪銷售管理店鋪銷售管理 店鋪帳務(wù)管理工店鋪帳務(wù)管理工作作 商業(yè)信息反饋工作商業(yè)信息反饋工作 有關(guān)商圈的動(dòng)向、動(dòng)態(tài)；有關(guān)商圈的動(dòng)向、動(dòng)態(tài)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況；顧客反饋；顧客反饋；貨品的情報(bào)及收集；貨品的情報(bào)及收集；公司的策劃、精神、方針等事項(xiàng)的公司的策劃、精神、方針等事項(xiàng)的傳達(dá)傳達(dá) 建立店鋪文件管理檔案建立店鋪文件管理檔案溝通工作溝通工作 協(xié)助主管（督導(dǎo)）處理與改善店協(xié)助主管（督導(dǎo)）處理與改善店鋪運(yùn)作的問題（專柜店長(zhǎng)要協(xié)助主鋪運(yùn)作的問題（專柜店長(zhǎng)要協(xié)助主

17、管（督導(dǎo)）與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)管（督導(dǎo)）與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)；調(diào)；對(duì)職能部門（工商、稅務(wù)）以及對(duì)職能部門（工商、稅務(wù)）以及顧客間關(guān)系的調(diào)整與處理。顧客間關(guān)系的調(diào)整與處理。 安全工作安全工作 保證店鋪一切物保證店鋪一切物資的安全資的安全 營(yíng)業(yè)前的工作營(yíng)業(yè)前的工作營(yíng)業(yè)中的工作營(yíng)業(yè)中的工作營(yíng)業(yè)后的工作營(yíng)業(yè)后的工作如何激勵(lì)員工（下屬）如何激勵(lì)員工（下屬）嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)出嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)出檢查賣場(chǎng)衛(wèi)生檢查賣場(chǎng)衛(wèi)生召開早會(huì)召開早會(huì)開啟賣場(chǎng)電器設(shè)備開啟賣場(chǎng)電器設(shè)備檢查貨品檢查貨品營(yíng)業(yè)前營(yíng)業(yè)前召開早會(huì)召開早會(huì)公司文件、營(yíng)業(yè)目標(biāo)傳達(dá)早會(huì)內(nèi)容早會(huì)內(nèi)容檢查員工的儀容儀表推廣活動(dòng)介紹前日營(yíng)業(yè)狀況總結(jié)及工作表現(xiàn)檢討設(shè)定

18、當(dāng)日銷售目標(biāo)員工的教育與培訓(xùn) 營(yíng)業(yè)前的工作營(yíng)業(yè)前的工作營(yíng)業(yè)中的工作營(yíng)業(yè)中的工作營(yíng)業(yè)后的工作營(yíng)業(yè)后的工作 如何激勵(lì)員工（下屬）如何激勵(lì)員工（下屬）營(yíng)業(yè)中的工作營(yíng)業(yè)中的工作督導(dǎo)員工的儀容儀表督導(dǎo)員工的儀容儀表督導(dǎo)收銀工作督導(dǎo)收銀工作, ,并掌握收銀情況并掌握收銀情況控制賣場(chǎng)燈光控制賣場(chǎng)燈光 音響及其他電器的使用音響及其他電器的使用管理包裝及包裝袋的使用管理包裝及包裝袋的使用維護(hù)賣場(chǎng)環(huán)境整潔維護(hù)賣場(chǎng)環(huán)境整潔督導(dǎo)賣場(chǎng)及櫥窗陳列督導(dǎo)賣場(chǎng)及櫥窗陳列適當(dāng)?shù)貐⑴c賣場(chǎng)銷售工作適當(dāng)?shù)貐⑴c賣場(chǎng)銷售工作防止意外的發(fā)生防止意外的發(fā)生接受顧客的消費(fèi)問題及意見接受顧客的消費(fèi)問題及意見 營(yíng)業(yè)前的工作營(yíng)業(yè)前的工作營(yíng)業(yè)中的工作營(yíng)業(yè)中的工作營(yíng)業(yè)后的工作營(yíng)業(yè)后的工作 如何激勵(lì)員工（下屬）如何激勵(lì)員工（下屬）核對(duì)貨款及帳項(xiàng)核對(duì)貨款及帳項(xiàng)做缺貨登記做缺貨登記 填寫銷售報(bào)表填寫銷售報(bào)表檢查個(gè)人攜帶物品檢查個(gè)人攜帶物品 召開晚會(huì)召開晚會(huì)安全檢查安全檢查營(yíng)業(yè)后營(yíng)業(yè)后營(yíng)業(yè)后的工作營(yíng)業(yè)后的工作 營(yíng)