小區(qū)保潔服務承包合同

1、XXXX保潔服務承包合同合同編號：TH-AM20120524004XXXXX保潔服務承包合同 合同編號：IMEC-CON-2003發(fā)包方： （以下簡稱：甲方）地址： 聯(lián)系人： 聯(lián)系電話： 承包方： （以下簡稱：乙方）地址： 聯(lián)系人： 聯(lián)系電話： 經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商同意，就乙方承包甲方XXXX小區(qū)一期、二期保潔工作事宜，為明確雙方在工作中的權利、義務和責任，特簽訂本合同。一、工程名稱：XXXX日常保潔工程。二、服務地點及區(qū)域：XXXXXXXX的住宅、公共區(qū)域、外圍區(qū)域和地下停車場。三、甲方責任：1、負責向乙方免費提供工作所需之水、電，以及擺放機具、物料和辦公之場所，但乙方須自行負責安全。2、依照

2、合同的標準和要求，支付清潔服務費。3、甲方對乙方提供的保潔服務工作享有監(jiān)督權和檢查權，可指派專人對乙方保潔工作質(zhì)量及時監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時要求乙方整改，直至達到符合服務質(zhì)量標準。4、根據(jù)乙方保潔人員的工作表現(xiàn)及服務質(zhì)量，甲方有權要求乙方更換保潔員，乙方須及時更換配置合格服務人員。5、積極采納乙方在保潔工作方面的合理化建議，協(xié)助乙方處理有關投訴。四、管理要求：1、本合同規(guī)定的清潔工作須按照湖南省物業(yè)服務收費管理辦法附件有關衛(wèi)生保潔的4級標準和長沙市住房和城鄉(xiāng)建設委員會下發(fā)的關于在全市物業(yè)服務企業(yè)開展精細化服務活動的通知的規(guī)定進行，清潔承辦商（乙方）須向甲方匯報所完成的工作，工作效果須令甲方

3、滿意，業(yè)主調(diào)查滿意率95%以上。2、乙方須在服務地點設立作業(yè)管理場所，在作業(yè)現(xiàn)場受甲方和乙方雙重領導，乙方所有進入工作區(qū)域的服務人員均穿著統(tǒng)一制服和佩戴工作證。3、服務人員按規(guī)定時間在工作區(qū)域內(nèi)作業(yè)，嚴格按照甲方制定的清潔衛(wèi)生標準作業(yè)。4、乙方不得在甲方服務區(qū)域內(nèi)未經(jīng)甲方部門主管同意擅自承攬業(yè)務，如對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶提供有償特約服務，須事前以書面形式向甲方報請，在得到甲方書面確認后方可實行，人員從乙方公司總部另調(diào)人員完成，并保證有償特約服務的各項工作質(zhì)量達到服務質(zhì)量要求。5、遵守甲方物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的各項服務管理制度，愛護甲方物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)所有公共設施設備，認真作好每日工作記錄，接受甲方的檢查及

4、指導。6、嚴格遵守甲方的有關規(guī)定及乙方制定的各項規(guī)章制度，努力維護雙方的聲譽。7、乙方保潔工作的作業(yè)項目和標準執(zhí)行，不得低于湖南省物業(yè)服務收費管理辦法附件有關衛(wèi)生保潔的4級標準和長沙市住房和城鄉(xiāng)建設委員會下發(fā)的關于在全市物業(yè)服務企業(yè)開展精細化服務活動的通知的標準，確保衛(wèi)生質(zhì)量，符合小區(qū)管理要求。乙方現(xiàn)場負責人必須每天書面報告保潔范圍的情況，如需物業(yè)整改的事項或緊急情況須及時通知甲方。8、乙方員工在工作期間不得隨意離開本職工作崗位，乙方現(xiàn)場主管負責日常保潔工作質(zhì)量檢查和保潔工作緊急情況的處理，并于每月25日前將當月的保潔工作總結和下月的保潔工作計劃以書面形式報告甲方。9、乙方用工應遵守國家有關法

5、律法規(guī)，并合法辦理各種用工手續(xù)，如因用工不當造成損失由乙方全部承擔。10、乙方作業(yè)人員應遵守甲方規(guī)定的作業(yè)時間、作業(yè)要求，在作業(yè)中應做好物業(yè)各項防護措施，不得擅自挪用甲方的物品；為保證作業(yè)質(zhì)量，乙方須根據(jù)不同材質(zhì)，采用相適應的清潔原料和操作方法。11、乙方服務人員應按作業(yè)規(guī)定及時清掃保潔工作范圍內(nèi)生活垃圾，對業(yè)戶生活垃圾隨意堆放及時進行清運，并定時做好對物業(yè)區(qū)域內(nèi)生活垃圾桶的清洗。12、乙方須定期定時安排人員配合放置滅鼠滅蚊藥，認真做好消毒、殺蟲滅鼠工作。13、乙方服務人員在雨雪天應在進門處勤保潔，并放置防滑提示牌，以免造成進出人員滑倒傷害事故的發(fā)生，保障進出人員的人身和財產(chǎn)安全。14、如遇特

6、殊情況的需要（如火災、水災等災害），乙方人員將聽從甲方的統(tǒng)一指揮、安排，進行搶險救災等工作。15、乙方服務人員不得在物業(yè)區(qū)域內(nèi)從事與本合同無關的活動，如收撿廢棄物及可售垃圾（如廢報紙、廢紙板箱、飲料瓶、酒瓶、舊家具等) 、打架斗毆、與同事或服務對象發(fā)生爭吵等有損甲方企業(yè)形象和與甲方利益相悖的事宜，一經(jīng)甲方發(fā)現(xiàn)乙方服務人員有上述行為，甲方將追究乙方責任，視情節(jié)嚴重的甲方有權終止本合同。五、清潔用具/用料：乙方負責提供清潔機械和材料用具、用品、設備及清潔劑，保潔用品應符合國家綠色環(huán)保要求，并及時更新保證衛(wèi)生安全。六、工作范圍及工作細則：乙方負責XXXXXX的日常清潔，范圍包括有內(nèi)部環(huán)境：客戶服務中

7、心服務大廳、各樓棟及住宅進戶大堂、電梯前室、門框玻璃、過道、樓梯、電梯內(nèi)外、公共衛(wèi)生潔具、天花板、地坪的沖洗、清潔、干燥、消毒、除臭和無異味等一切公共場所的清潔，外部環(huán)境：窗戶、天臺、屋頂、公共燈具、垃圾箱（房）、廣告牌、標志性設置、中心廣場、休閑場所、噴水池景、娛樂設施、健身器材、綠化地帶、停車場（庫）及附屬建筑設施物、消防器材和圍墻欄桿等保潔工作。七、清潔服務工作人員安排：乙方在XXXXXX的保潔服務配備總人數(shù)為XXXX人（含專職保潔主管1人、保潔領班1人），每人每周休息XX天，每天實際出勤人數(shù)不得少于XX人（春節(jié)初一到初三不少于XX人，初四至初六不少于XX人）。保潔人員年齡要求45歲以下

8、的不得少于20%，4550歲的不得超過50%，其余人員必須58歲以下。 八、清潔費用支付：1、每月保潔費用為人民幣 XXXXXX 元整 （RMB：￥XXXXXX.00元/月）。2、結算須由乙方月初5日內(nèi)開具上月服務款項發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后7天內(nèi)以支票轉賬方式付清款項。如保潔工作未能達到標準，甲方有權按本合同約定和湖南省物業(yè)服務收費管理辦法附件有關衛(wèi)生保潔的4級標準和長沙市住房和城鄉(xiāng)建設委員會下發(fā)的關于在全市物業(yè)服務企業(yè)開展精細化服務活動的通知的標準對乙方進行考核。3、如甲方不能如期支付保潔每月費用，甲方應向乙方每日支付滯納金，每日金額按當月保潔費用1標準收取。九、合同期限：本合同從 2012

9、年 5 月 01日起至 2013年 4 月 30日止，有效期為 壹 年。十、合同違約、終止或造成損失的賠償問題：1、如乙方工作未符合本合同條款約定要求，在乙方承包的保潔工作范圍內(nèi)，甲方如因保潔工作未達到保潔質(zhì)量標準，被相關地區(qū)職能主管部門（如環(huán)衛(wèi)、城管、市容、物業(yè)監(jiān)管處等）查處并處罰，該罰款由乙方承擔，視情節(jié)嚴重的甲方有權終止本合同。2、乙方在保潔工作中未達到保潔的質(zhì)量標準（實際上經(jīng)過限期整改可以達到保潔質(zhì)量標準的），經(jīng)甲方兩次警告，仍未達到標準，甲方將以書面形式通知乙方，每發(fā)出一次書面整改通知，甲方將扣除乙方當月保潔服務費的0.5%1%，質(zhì)量事故情節(jié)嚴重的每發(fā)生一次扣除當月保潔服務費的10%

10、。3、乙方違反本合同約定條款或達不到本合同約定的服務標準的，經(jīng)甲方書面通知仍不能補救或改正的，根據(jù)情節(jié)嚴程度，可視為乙方違約，甲方有權終止本合同；乙方發(fā)生嚴重質(zhì)量事故后，除按本合同相關條款約定扣除相應服務費用外，在收到甲方書面整改通知15天內(nèi)仍不能采取補救措施及行動或同一不合格事件連續(xù)發(fā)生兩次（或累計三次）時，視為乙方違約，甲方有權終止本合同，并追究乙方的違約責任。4、業(yè)主調(diào)查滿意率未達95%或連續(xù)兩月重大有效投訴超3次時，甲方有權終止合同。5、乙方到崗的工作人員未達到合同約定的人數(shù)，乙方應按缺席人數(shù)以50元/人/天的標準向甲方支付違約金，被甲方發(fā)現(xiàn)并確認累計三次違約的，甲方有權終止合同。6、

11、乙方在未獲得甲方同意而停止工作視同違約，由此而造成損失一切由乙方賠償。7、乙方中途因事推辭或其他原因無法繼續(xù)完成該項工作，須提前一個月書面通知甲方，但必須獲得甲方同意后方可解除合同。8、乙方人員在工作中因偷竊或玩忽職守所造成的損失以及其它工作失誤、違反操作等所引起的人員傷亡和財產(chǎn)損失均由乙方自行負責；在征得甲方同意后提供的有償特約服務過程中發(fā)生的意外及工傷事故全部費用，或因在用工期間發(fā)生的勞動爭議、致使甲方在名譽和經(jīng)濟上蒙受損失的，由乙方負責和承擔；給業(yè)戶造成損失的也應由乙方全部承擔，乙方人員若有損壞甲方所管轄區(qū)域的建筑物及公用設施設備、材料及給甲方客戶物品造成損失的，乙方應承擔賠償責任。9、

12、甲方如未按合同按時付款，超出30日仍未付清款項，乙方有權單方面終止本合同，并向甲方保留追述權利。10、甲方如違約或無故提前提出解除本合同，必須提前三個月通知乙方，須向乙方支付一個月的清潔保養(yǎng)服務費作為違約金；同樣如乙方違約被解除合同或乙方無故解除本合同，亦應提前三個月通知甲方，同樣須向甲方支付相當一個月的清潔保養(yǎng)服務費用作為違約金。此外，給對方造成的經(jīng)濟損失超過違約金的，應給予賠償。11、本合同規(guī)定的履行期限屆滿，甲、乙雙方不再續(xù)簽，本合同自動終止。12、在合同履行過程中，如遇不可抗拒的因素致使本合同無法繼續(xù)履行時，本合同自動終止。十一、備注：1、乙方的日常保潔工作細則、清潔設備工具及物料清單、日常保潔管理架構圖、常規(guī)保潔考核標準、清潔工作檢查方法（表格）、各級人員職責、保潔扣分標準等，參照但不得低于編號：XX-XX20110425003原XXXX保潔服務承包合同附件XXXX常規(guī)保潔項目服務建議書包含的內(nèi)容及標準。2、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)