德信誠班組長管理培訓(xùn)

1、公司地址：東莞市長安鎮(zhèn)長安圖書館左側(cè)電梯四樓公司地址：東莞市長安鎮(zhèn)長安圖書館左側(cè)電梯四樓 郵政編碼郵政編碼:523850:523850聯(lián)系人：聯(lián)系人： 馬小姐馬小姐 qqqq： 14259839541425983954httphttp：/ E-MAIL/ E-MAIL： TEL: 0769 85092880FAX:TEL: 0769 85092880FAX:班組長管理培訓(xùn)班組長管理培訓(xùn) 班組長在企業(yè)管理中的作用班組長在企業(yè)管理中的作用 1 1、班組長的地位、班組長的地位 1 1）企業(yè)

2、的縱向管理層次）企業(yè)的縱向管理層次 在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個層次：經(jīng)營、管理和執(zhí)行。在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個層次：經(jīng)營、管理和執(zhí)行。 圖圖1 1 企業(yè)縱向的管理層次企業(yè)縱向的管理層次 經(jīng)營層指總經(jīng)理、董事長。負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。經(jīng)營層指總經(jīng)理、董事長。負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。 管理層指部長、科長、車間主任等。負(fù)責(zé)層層組織和督促員工們保質(zhì)保量地管理層指部長、科長、車間主任等。負(fù)責(zé)層層組織和督促員工們保質(zhì)保量地積極生產(chǎn)市場上所急需的各種產(chǎn)品。積極生產(chǎn)市場上所急需的各種產(chǎn)品。 執(zhí)行層就是最基層的管理者，更多的是班組長。執(zhí)行層就是最基層的管理者，更多的是班組長。2 2）

3、班組長的地位）班組長的地位 班組的地位班組的地位 班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業(yè)才會有旺盛接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組就像人體的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個個細(xì)胞，只有人體的所有細(xì)胞全都健康，人的身體才有可能健

4、上的一個個細(xì)胞，只有人體的所有細(xì)胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力?？?，才能充滿了旺盛的活力和生命力。 班組長的地位班組長的地位 班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長，班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長，班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊伍。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項管理活大的隊伍。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項管理活動，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，團結(jié)協(xié)作，合動，即充分發(fā)

5、揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，團結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生進(jìn)行、產(chǎn)生“1 11 12”2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級下達(dá)的各項生產(chǎn)計劃指標(biāo)。成上級下達(dá)的各項生產(chǎn)計劃指標(biāo)。 在實際工作中，經(jīng)營層的決策做得再好，如果沒有班組長的有力支持在實際工作中，經(jīng)營層的決策做得再好，如果沒有班組長的有力支持和密切配合，沒有一批領(lǐng)導(dǎo)得力的班組長來組織開展工作，那么經(jīng)營層和密切配合，沒有一批領(lǐng)導(dǎo)得力的班組長來組織開展工作，那么

6、經(jīng)營層的政策就很難落實。班組長既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接的生的政策就很難落實。班組長既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接的生產(chǎn)者。產(chǎn)者。 班組長的作用班組長的作用 1 1、班長影響著決策的實施。如果執(zhí)行者不得力，決策很難落到實處。、班長影響著決策的實施。如果執(zhí)行者不得力，決策很難落到實處。所以班長影響著決策的實施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實現(xiàn)；所以班長影響著決策的實施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實現(xiàn)；2 2、班長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶；、班長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶；3 3、班長是生產(chǎn)的直接組織和參加者，技術(shù)過硬，業(yè)務(wù)熟練，對圓滿完成、班長是生產(chǎn)的直接組織和參

7、加者，技術(shù)過硬，業(yè)務(wù)熟練，對圓滿完成生產(chǎn)任務(wù)起著關(guān)鍵作用。生產(chǎn)任務(wù)起著關(guān)鍵作用。 總之，班組長的特點可以用總之，班組長的特點可以用1616個字來概括：職位不高，決策不少，個字來概括：職位不高，決策不少，“麻雀麻雀”雖小，責(zé)任不小。雖小，責(zé)任不小。2 2、班組長的使命、班組長的使命 使命是最根本性的任務(wù)。班組長的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場組織創(chuàng)造利潤的生產(chǎn)使命是最根本性的任務(wù)。班組長的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場組織創(chuàng)造利潤的生產(chǎn)活動。班組長的使命通常包括四個方面。活動。班組長的使命通常包括四個方面。 提高產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品質(zhì)量 質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時按量地生產(chǎn)高質(zhì)質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長

8、要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。量的產(chǎn)品而努力。 提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率 提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力、改進(jìn)操作和管理，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。力、改進(jìn)操作和管理，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。 降低成本降低成本 降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。 防止工傷和重大事故防止工傷和重大事故 有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅持有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅持安

9、全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進(jìn)機械設(shè)備的安全性能，安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進(jìn)機械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。3 3、班組長的重要作用、班組長的重要作用 班組是企業(yè)的班組是企業(yè)的“細(xì)胞細(xì)胞”，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。無論什么行，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。無論什么行業(yè)、工種，它的共性就是擁有共同的勞動的手段和對象，直接承擔(dān)著一業(yè)、工種，它的共性就是擁有共同的勞動的手段和對象，直接承擔(dān)著一定的生產(chǎn)任務(wù)，其中也包括服務(wù)產(chǎn)品，因此班組長有三個重要作用：定的生產(chǎn)任

10、務(wù)，其中也包括服務(wù)產(chǎn)品，因此班組長有三個重要作用： 班組長影響著決策的實施，因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決班組長影響著決策的實施，因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實處。所以班組長影響著決策的實施，影響著企業(yè)目標(biāo)的策也很難落到實處。所以班組長影響著決策的實施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實現(xiàn)；最終實現(xiàn)； 班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶；班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶； 班組長是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長既應(yīng)是技術(shù)骨干，班組長是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。4 4、班組長的職責(zé)、班

11、組長的職責(zé) 班組長是企業(yè)中人數(shù)龐大的一支隊伍，班組長綜合素質(zhì)班組長是企業(yè)中人數(shù)龐大的一支隊伍，班組長綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的決策能否順利地實施，因此班組長是否的高低決定著企業(yè)的決策能否順利地實施，因此班組長是否盡職盡責(zé)至關(guān)重要。班組長的職責(zé)主要包括：盡職盡責(zé)至關(guān)重要。班組長的職責(zé)主要包括：1 1、人員管理、人員管理2 2、生產(chǎn)管理、生產(chǎn)管理3 3、輔助上級、輔助上級 人員管理人員管理 人事調(diào)配、排班、嚴(yán)格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以人事調(diào)配、排班、嚴(yán)格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、衛(wèi)生、團隊建設(shè)等。及安全操作、衛(wèi)生、團隊建設(shè)等。 生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理 生產(chǎn)管理包括現(xiàn)場作業(yè)、產(chǎn)品質(zhì)量、成本核

12、算、材料生產(chǎn)管理包括現(xiàn)場作業(yè)、產(chǎn)品質(zhì)量、成本核算、材料管理、機器保養(yǎng)等。管理、機器保養(yǎng)等。 輔助上級輔助上級 班組長應(yīng)及時地向上級反映工作中的實際情況，提出班組長應(yīng)及時地向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。但不少班組長目前自己的建議，做好上級領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒有充分發(fā)揮卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒有充分發(fā)揮出班組長的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。出班組長的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。 班組建設(shè)思路班組建設(shè)思路在班組建設(shè)中，班組長應(yīng)從以下幾方面著手：在班組建設(shè)中，班組長應(yīng)從以下幾方面著手： 1 1、建立班組績效考核管理體

13、系建立班組績效考核管理體系 其內(nèi)容可涵蓋產(chǎn)品質(zhì)量合格率、員工出勤率、生產(chǎn)（工其內(nèi)容可涵蓋產(chǎn)品質(zhì)量合格率、員工出勤率、生產(chǎn)（工作）現(xiàn)場作）現(xiàn)場“5S”5S”考核、合理化建議、團隊凝聚力等指標(biāo)，考核、合理化建議、團隊凝聚力等指標(biāo)，把個人的績效與班組的績效掛鉤，培養(yǎng)員工個人與班組把個人的績效與班組的績效掛鉤，培養(yǎng)員工個人與班組（團隊）榮辱與共的歸屬感、認(rèn)同感和使命感?？己梭w系（團隊）榮辱與共的歸屬感、認(rèn)同感和使命感?？己梭w系制訂頒布后，要認(rèn)真嚴(yán)格地執(zhí)行，做到有獎有罰，賞罰分制訂頒布后，要認(rèn)真嚴(yán)格地執(zhí)行，做到有獎有罰，賞罰分明。明。 2 2、注重技能提升，營造學(xué)習(xí)氛圍、注重技能提升，營造學(xué)習(xí)氛圍 在班

14、組一線樹立技能標(biāo)兵。對技能熟練，樂于在班組一線樹立技能標(biāo)兵。對技能熟練，樂于助人，為企業(yè)改進(jìn)工藝、提高質(zhì)量有一定貢獻(xiàn)的助人，為企業(yè)改進(jìn)工藝、提高質(zhì)量有一定貢獻(xiàn)的員工，通過宣傳欄、通報、一次性獎勵等辦法予員工，通過宣傳欄、通報、一次性獎勵等辦法予以鼓勵，激發(fā)其他員工學(xué)習(xí)效仿的愿望，這樣，以鼓勵，激發(fā)其他員工學(xué)習(xí)效仿的愿望，這樣，就能在生產(chǎn)一線形成學(xué)習(xí)技能光榮的良好風(fēng)氣，就能在生產(chǎn)一線形成學(xué)習(xí)技能光榮的良好風(fēng)氣，促進(jìn)員工隊伍技能水平的提高，為企業(yè)降低生產(chǎn)促進(jìn)員工隊伍技能水平的提高，為企業(yè)降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。 3 3、建立班組例會制度建立班組例會制度 可以

15、是班前會、也可以是班后會；可以是每天一次，也可以是班前會、也可以是班后會；可以是每天一次，也可以是每周一次?？梢允敲恐芤淮?。會議的內(nèi)容包括：一、通報本班組的質(zhì)會議的內(nèi)容包括：一、通報本班組的質(zhì)量狀況，指出班組管理中存在的問題。二、讓組員在班組量狀況，指出班組管理中存在的問題。二、讓組員在班組會上相互交流，對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題發(fā)表自己的看法，會上相互交流，對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題發(fā)表自己的看法，提出好的建議。三、加強員工之間的溝通，消除員工心中提出好的建議。三、加強員工之間的溝通，消除員工心中的一些不滿情緒，使員工在日常工作中坦誠相處，促進(jìn)班的一些不滿情緒，使員工在日常工作中坦誠相處，促進(jìn)班組和諧氣氛的形成。組和諧氣氛的形成。 4 4、開展、開展5S5S活動活動 提高員工素質(zhì)、激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性；改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高員工素質(zhì)、激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性；改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟效益；建立文明和心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)和工作現(xiàn)場。提高經(jīng)濟效益；建立文明和心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)和工作現(xiàn)場。5