信用卡一句話營銷話術(shù)

1、信用卡一句話營銷話術(shù)營銷是語言的藝術(shù)。過人的營銷技巧其實就是過人的語言藝術(shù)，它不僅要有洞悉人心的敏銳，也要有動搖客戶心旌的表達(dá)能力。成功的營銷員，往往能口吐蓮花，他們的語言就像一雙柔軟的手，能撫摸到客戶心靈最柔軟的地方。毋庸置疑，每一件產(chǎn)品的營銷，不僅需要產(chǎn)品本身品質(zhì)做基礎(chǔ)，更需要有注入人心的語言藝術(shù)開疆拓土。一、營銷要點銀行柜面營銷的注意事項：要發(fā)自內(nèi)心地去為客戶著想，要想到在現(xiàn)在電子交易普及的情況下，客戶為什么要來柜臺，客戶需要解決什么問題。營銷話術(shù)要簡短，爭取在15秒內(nèi)進(jìn)行精準(zhǔn)話述營銷，最高的營銷境界就是無痕，深入客戶需求，打動客戶。要善于總結(jié)，根據(jù)客戶辦理業(yè)務(wù)的不同，開展不同的柜面營銷

2、不要進(jìn)行多產(chǎn)品營銷，一次只需要營銷一種產(chǎn)品。二、營銷用語客戶需求1:小額現(xiàn)金業(yè)務(wù)和繳費(fèi)業(yè)務(wù)主要情景及應(yīng)對方式與大堂經(jīng)理引導(dǎo)分流相似，但封閉式柜臺柜員的業(yè)務(wù)壓力較大，且隔著玻璃與客戶進(jìn)行溝通比較困難，因此可主要采取發(fā)放宣傳資料的方法，并告知客戶若想做進(jìn)一步了解，可與大堂經(jīng)理聯(lián)系?！緟⒖荚捫g(shù)11小存款業(yè)務(wù)（為客戶辦理完小額存款業(yè)務(wù)）您下次存取款時可以直接在自助機(jī)上辦理，既方便又快捷，您以后就不用排長隊了?！薄緟⒖荚捫g(shù)2】轉(zhuǎn)賬匯款分流（為客戶辦理完轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)）您如果開通網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，就可以足不出戶辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，既方便又安全，免得您還要來網(wǎng)點排長隊?！笨蛻粜枨?:理財類業(yè)務(wù)封閉式柜臺柜員在進(jìn)行業(yè)務(wù)處

3、理時可對客戶進(jìn)行理財性產(chǎn)品的初步營銷，但引起客戶興趣即可，盡量避免在封閉式柜臺完成所有的營銷工作，因為如果那樣做一方面會降低封閉式柜臺柜員的處理速度，另一方面也會影響客戶對產(chǎn)品的認(rèn)知程度。因此，封閉式柜臺柜員應(yīng)在引起客戶興趣之后示意大堂經(jīng)理將客戶引導(dǎo)至開放式柜臺柜員處，獲得更為詳細(xì)的產(chǎn)品信息?！緟⒖荚捫g(shù)】客戶有理財需求（咨詢或購買國債、基金、保險等）我?guī)湍?lián)系客戶經(jīng)理，他會給您更專業(yè)的建議”（并及時示意大堂經(jīng)理，引導(dǎo)客戶與本網(wǎng)點個人客戶經(jīng)理見面）客戶需求3:開戶業(yè)務(wù)開放式柜臺柜員在為客戶辦理卡或存折時，要對客戶進(jìn)行功能性產(chǎn)品營銷，一方面讓客戶了解到產(chǎn)品的優(yōu)勢，另一方面為封閉式柜臺減輕業(yè)務(wù)壓力。

4、【參考話術(shù)】客戶辦理開戶業(yè)務(wù)我們現(xiàn)在開戶免費(fèi)送網(wǎng)銀、短信通知業(yè)務(wù)，這樣您辦理業(yè)務(wù)就可以在家自由操作，而且各種費(fèi)用還有一定的優(yōu)惠、折扣?！比?、營銷案例1 .儲蓄存款的營銷話術(shù)案例：一位先生經(jīng)常持普通卡到柜面辦理異地匯款業(yè)務(wù)。柜員：先生，您好！您的業(yè)務(wù)如果用我行的沃德卡辦理跨行或異地匯款，手續(xù)費(fèi)是全免的，交銀理財卡匯款享受6折優(yōu)惠，能為您節(jié)省不少手續(xù)費(fèi)呢！另外您的資金如果有幾天沉淀的話，我行還有天添利C產(chǎn)品，天天計息，隨取隨用，收益率2.65%,是活期利息的5.3倍，具體辦理方法，我讓專職客戶經(jīng)理詳細(xì)為您簡單介紹一下。案例分析：在上述案例中，柜員在本行儲蓄存款營銷的各項優(yōu)惠政策及相關(guān)理財產(chǎn)品的基礎(chǔ)

5、上，向客戶做了成功的儲蓄存款營銷，為客戶的下一步深度挖掘奠定了基礎(chǔ)。2 .客戶識別與拓展?fàn)I銷話術(shù)案例：客戶申請辦理借記卡，住址和工作地點顯示為高檔住宅區(qū)或高級辦公區(qū)，客戶氣質(zhì)優(yōu)雅、穿戴講究。柜員：先生，您現(xiàn)在辦的這張卡只是一張普通的借記卡，沒辦法享受我行對高端客戶的很多優(yōu)惠。客戶：有什么優(yōu)惠？柜員：如果您辦一張貴賓卡或者金卡，可以在全國很多城市機(jī)場享受貴賓服務(wù)、多種費(fèi)率和貸款利率優(yōu)惠，還可以在專門的窗口辦理，為您節(jié)省很多時間呢！要不耽誤您兩分鐘時間，為您詳細(xì)介紹一下吧！案例分析：柜員總結(jié)出了各種客戶級別享有的不同禮遇，針對不同種類的客戶利用最有吸引力的優(yōu)點吸引客戶，促成辦卡。柜員要從客戶的氣質(zhì)、著裝、飾品、手提包及行為、談吐等多個方面去識別，通過這樣的方式能有效地發(fā)掘一部分潛力客戶。3 .電子銀行的營銷話術(shù)案例：客戶在柜臺辦理業(yè)務(wù)時，經(jīng)查詢后符合推薦辦卡條件。柜員：您好！請問您有我行的信用卡么？客戶：沒有。柜員：我行的信用卡國內(nèi)可以刷卡消費(fèi)，出國也可以使用，免費(fèi)使用銀行的錢最長達(dá)56天，而且刷卡積分可兌換禮品或航空里程。對于我行的貴賓客戶，我們還有特別優(yōu)惠，辦理手續(xù)非常簡單，您現(xiàn)在就可以體驗一下，請?zhí)顚懸幌律暾埍砀?/p>