護理服務(wù)流程及規(guī)范

1、會計學(xué)1護理服務(wù)流程及規(guī)范護理服務(wù)流程及規(guī)范第1頁/共41頁第2頁/共41頁第3頁/共41頁病人持入院證病人持入院證來到科室來到科室 起身熱情接待起身熱情接待拿椅請病人坐下拿椅請病人坐下（危重患者立即送至病房）（危重患者立即送至病房）安排床位安排床位 主班護士主班護士 通知醫(yī)生收病人通知醫(yī)生收病人 辦理入院手續(xù)辦理入院手續(xù)（填寫住院一覽表、床頭卡、（填寫住院一覽表、床頭卡、住院病歷）進行入院登記住院病歷）進行入院登記 處理醫(yī)囑處理醫(yī)囑 督促檢查醫(yī)囑督促檢查醫(yī)囑執(zhí)行及健康宣教執(zhí)行及健康宣教通知責(zé)任護士通知責(zé)任護士測體重測體重生命體征生命體征 第4頁/共41頁第5頁/共41頁第6頁/共41頁第7頁

2、/共41頁準備床單位準備床單位 將病人帶至床邊將病人帶至床邊（協(xié)助攜物、攙扶（協(xié)助攜物、攙扶年老體弱者）年老體弱者） 責(zé)任護士責(zé)任護士 介紹病區(qū)環(huán)境介紹病區(qū)環(huán)境介紹同室病友介紹同室病友 交待物品使用交待物品使用 介紹規(guī)章制度介紹規(guī)章制度 、科主任科主任主管醫(yī)生、護士長主管醫(yī)生、護士長 完成入院護理評估完成入院護理評估 完成相關(guān)治療護理完成相關(guān)治療護理 向病人及家屬向病人及家屬作自我介紹作自我介紹 病人持入院證病人持入院證來到科室來到科室 第8頁/共41頁第9頁/共41頁主班護士執(zhí)行主班護士執(zhí)行出院醫(yī)囑出院醫(yī)囑 責(zé)任護士完成責(zé)任護士完成出院記錄出院記錄整理病歷整理病歷 通知家屬準備繳款發(fā)票通知家

3、屬準備繳款發(fā)票備用現(xiàn)金或現(xiàn)金支票備用現(xiàn)金或現(xiàn)金支票告知結(jié)賬地點、告知結(jié)賬地點、樓層樓層辦理結(jié)賬、辦理結(jié)賬、領(lǐng)取出院帶藥領(lǐng)取出院帶藥 做好出院指導(dǎo)做好出院指導(dǎo)（復(fù)診時間、飲食、用藥、（復(fù)診時間、飲食、用藥、休息、運動等注意事項）休息、運動等注意事項） 將出院小結(jié)和將出院小結(jié)和出院帶藥交給病人出院帶藥交給病人告知服藥方法告知服藥方法 協(xié)助清理、檢查用物，協(xié)助清理、檢查用物，征求病人意見，征求病人意見，詢問是否需要交通工具，詢問是否需要交通工具，發(fā)放愛心聯(lián)系卡發(fā)放愛心聯(lián)系卡 聯(lián)系交通工具、聯(lián)系交通工具、電梯，護送病人到電梯，護送病人到電梯口、友好道別電梯口、友好道別 床單位終末處理床單位終末處理 注

4、銷各種治療卡注銷各種治療卡第10頁/共41頁第11頁/共41頁向病人問好，向病人問好，主動起身、主動起身、熱情接待熱情接待 介紹病區(qū)環(huán)境介紹病區(qū)環(huán)境自我介紹自我介紹介紹病區(qū)設(shè)施介紹病區(qū)設(shè)施 介紹物品介紹物品使用方法使用方法 與存放與存放介紹同室病友介紹同室病友 介紹病區(qū)管理制度介紹病區(qū)管理制度（作息時間、（作息時間、探視制度等）探視制度等） 介紹作息時間介紹作息時間 介紹管床醫(yī)生、介紹管床醫(yī)生、護士長護士長 第12頁/共41頁治療前介紹治療前介紹藥物相關(guān)知識藥物相關(guān)知識 介紹飲食介紹飲食相關(guān)知識相關(guān)知識 檢查前介紹檢查前介紹相關(guān)知識相關(guān)知識 介紹運動介紹運動相關(guān)知識相關(guān)知識 介紹休息介紹休息相

5、關(guān)要求相關(guān)要求 介紹手術(shù)前介紹手術(shù)前相關(guān)注意事項相關(guān)注意事項 介紹手術(shù)后介紹手術(shù)后注意事項注意事項 第13頁/共41頁介紹辦理出院介紹辦理出院手續(xù)的程序手續(xù)的程序 介紹出院后介紹出院后飲食相關(guān)知識飲食相關(guān)知識 介紹出院帶藥介紹出院帶藥的服用方法的服用方法 介紹出院后介紹出院后運動相關(guān)知識運動相關(guān)知識介紹出院后介紹出院后休息相關(guān)要求休息相關(guān)要求介紹出院后介紹出院后復(fù)診時間復(fù)診時間告知告知聯(lián)系方式聯(lián)系方式 告知疾病告知疾病相關(guān)知識相關(guān)知識 介紹出院后自我介紹出院后自我護理的相關(guān)要求護理的相關(guān)要求 第14頁/共41頁第15頁/共41頁第16頁/共41頁第17頁/共41頁第18頁/共41頁第19頁/共

6、41頁第20頁/共41頁第21頁/共41頁第22頁/共41頁第23頁/共41頁第24頁/共41頁第25頁/共41頁第26頁/共41頁第27頁/共41頁一、老年人生理、心理特點一、老年人生理、心理特點第28頁/共41頁一、老年人生理、心理特點一、老年人生理、心理特點第29頁/共41頁二、與老年患者溝通技巧二、與老年患者溝通技巧第30頁/共41頁二、與老年患者溝通技巧二、與老年患者溝通技巧第31頁/共41頁二、與老年患者溝通技巧二、與老年患者溝通技巧第32頁/共41頁二、與老年患者溝通技巧二、與老年患者溝通技巧第33頁/共41頁二、與老年患者溝通技巧二、與老年患者溝通技巧第34頁/共41頁第35頁

7、/共41頁 謝謝！謝謝！第36頁/共41頁準備床單位準備床單位 將病人帶至床邊將病人帶至床邊（協(xié)助攜物、攙扶（協(xié)助攜物、攙扶年老體弱者）年老體弱者） 責(zé)任護士責(zé)任護士 介紹病區(qū)環(huán)境介紹病區(qū)環(huán)境介紹同室病友介紹同室病友 交待物品使用交待物品使用 介紹規(guī)章制度介紹規(guī)章制度 、科主任科主任主管醫(yī)生、護士長主管醫(yī)生、護士長 完成入院護理評估完成入院護理評估 完成相關(guān)治療護理完成相關(guān)治療護理 向病人及家屬向病人及家屬作自我介紹作自我介紹 病人持入院證病人持入院證來到科室來到科室 第37頁/共41頁第38頁/共41頁治療前介紹治療前介紹藥物相關(guān)知識藥物相關(guān)知識 介紹飲食介紹飲食相關(guān)知識相關(guān)知識 檢查前介紹檢查前介紹相關(guān)