以生產(chǎn)管理為核心的綜合管理信息系統(tǒng)建設(shè)終稿

1、中冶集團(tuán)企業(yè)現(xiàn)代化管理創(chuàng)新成果報告成果名稱：以生產(chǎn)管理為核心的綜合管理信息系統(tǒng)建設(shè)申報單位：中冶北方工程技術(shù)有限公司申報時間：2009年7月- 19 -以生產(chǎn)管理為核心的綜合管理信息系統(tǒng)建設(shè)中冶北方工程技術(shù)有限公司中冶北方工程技術(shù)有限公司是由中國冶金建設(shè)集團(tuán)鞍山冶金設(shè)計研究總院通過分立式改制組建的，依靠自身技術(shù)優(yōu)勢，以工程技術(shù)為基礎(chǔ)，工程總承包為主業(yè)，提供工程項目設(shè)計、采購、總承包建設(shè)服務(wù)，法人治理結(jié)構(gòu)健全，經(jīng)營方式靈活、業(yè)務(wù)范圍多元、技術(shù)裝備先進(jìn)、各項管理科學(xué)的大型國際化工程公司。中冶北方是集科研、咨詢、設(shè)計、高新技術(shù)、設(shè)備成套、工程監(jiān)理和工程總承包于一體，中央直屬的大型科技型企業(yè)。主要從事

2、冶金礦山、非金屬礦山、煤礦、黃金礦、選礦、燒結(jié)、球團(tuán)、冶金工廠、工業(yè)與民用建筑、熱電、建材、鐵路、自動控制、市政工程等行業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)咨詢、工程設(shè)計和工程總承包，并承攬工程建設(shè)監(jiān)理、科技開發(fā)、非標(biāo)設(shè)備設(shè)計、環(huán)境治理與環(huán)境評價等業(yè)務(wù)。中冶北方承擔(dān)的工程設(shè)計遍布全國各地，并為十多個國家或地區(qū)提供技術(shù)咨詢和工程設(shè)計及總承包建設(shè)服務(wù)。已完成冶金行業(yè)工程設(shè)計700多項，多項技術(shù)輸往國外。其中大型礦山80多個，大中型選礦廠70多座，大中型燒結(jié)廠50多座，大中型球團(tuán)廠30余座。完成了100余項熱電工程設(shè)計，分布于全國十一個省市；大型民用建筑20余項，市政工程、城市垃圾處理、建材、環(huán)境評價和工程建設(shè)監(jiān)理等工程2

3、00多項。為中國鋼鐵工業(yè)的發(fā)展、城市建設(shè)、國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步做出了重大貢獻(xiàn)。中冶北方擁有國家商務(wù)部批準(zhǔn)的對外經(jīng)營權(quán)?？砷_展國外工程設(shè)計、工程總承包、相關(guān)設(shè)備、材料出口及勞務(wù)輸出等業(yè)務(wù)。同美國、英國、德國、瑞典、澳大利亞、俄羅斯、土耳其、印度、馬來西亞、巴西、越南、津巴布韋等二十多個國家的公司建立了技術(shù)交流和合作關(guān)系，完成了多項國內(nèi)外工程的聯(lián)合設(shè)計、國外工程設(shè)計與技術(shù)咨詢，在國外享有良好的聲譽(yù)。一、成果產(chǎn)生的背景（一）建立綜合管理信息系統(tǒng)是中冶北方快速發(fā)展的內(nèi)在要求近年來，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快、信息技術(shù)的發(fā)展和知識經(jīng)濟(jì)的興起，企業(yè)的生存和發(fā)展受到了日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。特別是我國加入WT

4、O后，面對大批跨國公司進(jìn)入中國帶來的競爭壓力，企業(yè)如何能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，成為亟待思考的問題。中冶北方在經(jīng)歷了為生計所迫，為資源所惑的“生存困擾期”后，進(jìn)入了快速發(fā)展時期。在經(jīng)營管理的過程中，公司越來越充分地認(rèn)識到管理創(chuàng)新的重要性，也發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)行的一些與公司快速發(fā)展不相適應(yīng)的問題，主要包括以下幾個方面： 1、盡管公司的各管理部門都建立了一些適合本部門的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，但由于這些系統(tǒng)各自獨(dú)立，不能有效地實現(xiàn)互通、互用、互聯(lián)，導(dǎo)致各種信息資源無法有效共享，出現(xiàn)了利用率低，重復(fù)維護(hù)信息率高，一致性和完整性難以保證的局面。2、目前的管理水平和管理能力無法滿足公司規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和自動化管理的要

5、求，缺乏行之有效的綜合管理信息系統(tǒng)。3、在工程管理過程中，分工過雜過細(xì)，容易發(fā)生相互推諉的情況，同時也使工作難以量化，只能依靠經(jīng)驗進(jìn)行管理，不利于調(diào)動員工的積極性。4、對于全局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)、圖檔缺乏統(tǒng)一的管理，往往只通過匯總各部門的人工統(tǒng)計數(shù)據(jù)，機(jī)械加總為公司整體的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，不僅缺乏科學(xué)性，也造成了周期長，效率低和人力資源的浪費(fèi)，無法滿足即時需求。通過實踐，中冶北方意識到為使公司健康、和諧的發(fā)展必須解決上述問題，而原有的管理體系已捉襟見肘，勢必要對管理的模式與方式進(jìn)行革新。（二）建立綜合管理信息系統(tǒng)是中冶北方國際化發(fā)展的必然選擇隨著企業(yè)的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化管理越來越深入，利用計算機(jī)系統(tǒng)對管理

6、過程產(chǎn)生的各類信息進(jìn)行準(zhǔn)確及時的存儲、處理和利用就顯得尤為重要。再加上我國與世界信息高速公路的接軌，通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲得信息必將為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，企業(yè)的辦公及管理都將朝著高效、快速、無紙化的方向發(fā)展。中冶北方作為大型的國際工程技術(shù)公司，在企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營管理過程中，正面臨著激烈的國際、國內(nèi)市場競爭。原有的管理體系無法適應(yīng)當(dāng)今市場的變化和客戶的需求，專業(yè)化分工帶來的效率優(yōu)勢已開始被過多過細(xì)的分工而造成的分工之間的邊界協(xié)調(diào)所替代，不可能根除的“小集團(tuán)利益”使這種協(xié)調(diào)更為困難，因此這種由于分工和專業(yè)化帶來的信息交流不完全、不流暢和交流遲緩成為中冶北方的主要問題，大大降低了公司經(jīng)營的靈活

7、性和響應(yīng)市場需求的速度，影響了公司的市場競爭力。中冶北方通過對國際工程公司和國內(nèi)勘察設(shè)計行業(yè)設(shè)計院的考察與研究，認(rèn)識到加快公司信息化建設(shè)是公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，是中冶北方向國際化發(fā)展的需要。而公司信息化建設(shè)的主要矛盾是建立綜合管理信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)既要解決原管理體系的不足，也要適應(yīng)中冶北方的持續(xù)性發(fā)展，提升公司核心競爭力。（三）中冶北方信息化管理的發(fā)展使綜合管理信息系統(tǒng)的建立水到渠成在現(xiàn)代信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理方式正隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而朝著信息化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，一場以互聯(lián)網(wǎng)為標(biāo)志的信息技術(shù)革命正在改變著人類的生產(chǎn)、生活，人類正步入信息經(jīng)濟(jì)時代。在這個時代，一個企業(yè)現(xiàn)代信息技術(shù)

8、水平的高低，將成為企業(yè)競爭力強(qiáng)弱的重要標(biāo)志，企業(yè)只有迅速掌握好網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、利用好網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，按現(xiàn)代管理方法管理企業(yè)的物流、資金流、信息流，實現(xiàn)企業(yè)管理信息化，才能全面提升企業(yè)資源配置水平，提高企業(yè)核心競爭力，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。中冶北方充分認(rèn)識到信息化管理的重要性，在不斷吸收和借鑒科學(xué)的管理方法和先進(jìn)的管理手段的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的實際情況，建立了以生產(chǎn)管理為核心的綜合管理信息系統(tǒng)和數(shù)字化的企業(yè)模型，逐步實現(xiàn)了企業(yè)生產(chǎn)過程自動化和經(jīng)營管理現(xiàn)代化的目標(biāo)。這不僅為企業(yè)經(jīng)營決策提供了真實、有效的科學(xué)依據(jù)，更對建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度、促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的提升起到了巨大的推動作

9、用。二、成果的內(nèi)涵中冶北方綜合管理信息系統(tǒng)是以生產(chǎn)管理為核心，綜合工程管理、行政辦公管理、檔案管理、財務(wù)、人事等各種應(yīng)用系統(tǒng)，將公司內(nèi)各項工作進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和管理，理順各個部門、各個工作崗位之間的關(guān)系，對信息與資源進(jìn)行有機(jī)組織，實現(xiàn)信息與資源的充分共享；將GB/T19001質(zhì)量管理體系，通過管理信息系統(tǒng)加以實現(xiàn)，使公司生產(chǎn)過程得到全面有效地控制；通過準(zhǔn)確的、高效的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總，實現(xiàn)企業(yè)信息的全面反映和應(yīng)用，提高企業(yè)經(jīng)營決策的科學(xué)性。（一）以生產(chǎn)管理為核心，提升中冶北方的市場競爭力以生產(chǎn)管理為核心就是以工程管理為中心，行政辦公管理、檔案管理、財務(wù)、人事等為輔助，利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫

10、技術(shù)，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理制度，提高設(shè)計生產(chǎn)效率與工程管理水平，加快管理規(guī)范化、及時化、人性化的轉(zhuǎn)變，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力。（二）建立信息化管理機(jī)制信息化管理機(jī)制的建立是通過建立管理信息系統(tǒng)來實現(xiàn)的。通過對公司內(nèi)部所有業(yè)務(wù)的集成，實現(xiàn)業(yè)務(wù)整合和流程整合，做到三個層面的內(nèi)容：第一個層面是數(shù)據(jù)的信息化，第二個層面是流程的信息化，第三個層面是決策的信息化。（三）促進(jìn)中冶北方可持續(xù)性發(fā)展綜合管理信息系統(tǒng)的建立優(yōu)化了中冶北方的管理結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)了管理創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新，打破了管理的瓶頸，保證了中冶北方的快速發(fā)展。同時，中冶北方也充分考慮到隨著公司的管理水平、經(jīng)營效益不斷地提高，與之相適應(yīng)的管理信息系統(tǒng)建設(shè)

11、也應(yīng)該是一個長期的、不斷的過程。只有滿足管理信息系統(tǒng)長期建設(shè)的需要，才能使后期功能和內(nèi)容的增加在一個開放的平臺上平滑擴(kuò)展，便于管理，也降低后期管理和維護(hù)的成本，保證系統(tǒng)的健康可持續(xù)拓展。三、成果的主要內(nèi)容和做法（一）全面認(rèn)清綜合管理系統(tǒng)建立所面臨的問題1、對信息化建設(shè)認(rèn)識不足。公司的中層管理人員及普通員工對信息資源的價值及加強(qiáng)信息資源整合的重要性缺乏足夠的認(rèn)識，還停留在舊的管理觀念和模式上，不重視公司綜合管理系統(tǒng)的建設(shè)，各個部門不能很好地協(xié)調(diào)統(tǒng)一，發(fā)揮作用，也使公司信息化建設(shè)速度減慢，影響公司高管層的決策。2、管理體制存在缺陷。中冶北方信息機(jī)構(gòu)不健全，沒有建立專門的信息管理機(jī)構(gòu)或部門，沒有配備

12、相應(yīng)的信息管理人員。信息資源的整合缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和管理，使公司信息資源分散在企業(yè)各個部門，且各個部門之間缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理，阻礙信息流動，導(dǎo)致信息資源不能充分地利用。3、信息處理的手段落后。中冶北方要獲得及時、準(zhǔn)確、有用的信息，就需要對大量的原始信息進(jìn)行跟蹤分析、綜合整理等。而這些都需要先進(jìn)的信息處理手段和方法。而中冶北方籌劃建立綜合管理系統(tǒng)之前，公司信息處理的手段和方法還比較落后。（二）綜合管理信息系統(tǒng)建立過程的組織與控制開發(fā)綜合管理信息系統(tǒng)涉及面和工作量都很大，因此中冶北方通盤考慮，把握和控制開發(fā)過程，并把各部分的工作有效地銜接起來，形成了一個統(tǒng)一的工作方式。由于系統(tǒng)開發(fā)過程的主要工作和最

13、終表現(xiàn)形式是大量的程序開發(fā)，人們常常僅關(guān)注程序的開發(fā)，而中冶北方認(rèn)為這樣的觀念是錯誤的。這就像戰(zhàn)爭，雖然最終要表現(xiàn)為戰(zhàn)場上的廝殺，但就像廝殺背后的運(yùn)籌對戰(zhàn)爭的勝負(fù)至關(guān)重要一樣，開發(fā)過程的組織與控制關(guān)系著系統(tǒng)建設(shè)的成敗。1、根據(jù)中冶北方實際情況合理規(guī)劃企業(yè)信息化發(fā)展的階段目標(biāo)公司管理信息化的開展是一個漫長的過程，必須根據(jù)公司本身的經(jīng)營方式、產(chǎn)品特點(diǎn)和管理流程來規(guī)劃信息化發(fā)展的階段目標(biāo)。只有這樣才能使信息化發(fā)揮最大的優(yōu)勢，并避免在信息化建設(shè)投入中的浪費(fèi)。中冶北方在實施信息化建設(shè)過程中首先明確的是：1）建設(shè)目的：以生產(chǎn)管理為核心，實施流程再造，提高設(shè)計工作效率；細(xì)化管理，進(jìn)一步提高管理水平和公司的競

14、爭力；2）建設(shè)目標(biāo)（可測量）：實現(xiàn)信息技術(shù)應(yīng)用集成化和智能化，實現(xiàn)項目管理信息化的突破。2、選擇有實力的信息化建設(shè)服務(wù)商由于中冶北方受資金、人才等客觀條件的限制，開展公司信息化建設(shè)只有通過和服務(wù)商合作才能滿足信息化要求。當(dāng)前信息化服務(wù)商也很多，信息化行業(yè)也是一個新行業(yè)，服務(wù)商的持續(xù)經(jīng)營、服務(wù)質(zhì)量的好壞更影響到公司信息化的開展。因此，公司在選擇服務(wù)商時特別注意了以下三個方面：信息化服務(wù)商的本身實力、信息化服務(wù)商產(chǎn)品的性能、可享受到其他增值服務(wù)。中冶北方在經(jīng)過調(diào)研、招標(biāo)和研究決定，選擇了與在工程設(shè)計院管理信息系統(tǒng)的研發(fā)及項目實施方面有多年經(jīng)驗的上海金慧軟件有限公司合作，共同開發(fā)適合公司的以生產(chǎn)管理

15、為核心的綜合管理信息系統(tǒng)。3、認(rèn)真做好需求分析在公司領(lǐng)導(dǎo)思想統(tǒng)一的前提下，公司最高領(lǐng)導(dǎo)層對管理信息系統(tǒng)親自過問，組織公司各部門主管成立信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。通過與生產(chǎn)設(shè)計人員的溝通，充分了解公司員工對綜合信息系統(tǒng)的需求，并結(jié)合公司流程再造，以業(yè)務(wù)流程再造的思想為指導(dǎo)，使軟件企業(yè)更快、更好地了解公司的業(yè)務(wù)流程。金慧公司在與我們的交流過程中，幾易其稿，在討論交流的過程中，雙方逐步達(dá)成了共識，理清了目標(biāo)和思路。經(jīng)過重新改進(jìn)后的流程與GB/T19001貫標(biāo)文件進(jìn)行有機(jī)的協(xié)調(diào)，使業(yè)務(wù)流程信息化。4、具體安排，整體控制通過對管理信息系統(tǒng)的分解，根據(jù)工作量、用戶情況及其在系統(tǒng)中的作用等因素排列開發(fā)順序，并按照

16、子系統(tǒng)的開發(fā)情況隨時調(diào)整和部署開發(fā)工作，使系統(tǒng)開發(fā)能有一個由小到大的、平穩(wěn)的發(fā)展過程，并能方便地形成系統(tǒng)。在開發(fā)前期，許多出于局部利益的問題影響了系統(tǒng)的形成。中冶北方在管理信息系統(tǒng)的建設(shè)工程中，并沒有把自己作為系統(tǒng)的使用者，而是作為開發(fā)者與管理者，使公司不會陷入具體問題中去，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，失去對開發(fā)過程的整體控制。公司在了解和把握系統(tǒng)性、本質(zhì)性的問題，對系統(tǒng)有明確概念的同時，采取有效的技術(shù)和組織措施，確保了在開發(fā)工作中處于主動，有效地貫徹系統(tǒng)建設(shè)的思想，最終把系統(tǒng)建設(shè)推向成功。（三）綜合管理信息系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)性工作綜合管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和運(yùn)行有許多先決的條件和問題，比如：選拔和培養(yǎng)出合格

17、的計算機(jī)應(yīng)用負(fù)責(zé)人是公司綜合管理信息系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)性工作之一，分管計算機(jī)應(yīng)用的人員不僅能夠發(fā)現(xiàn)、解決計算機(jī)本身的問題，更重要的是能夠向領(lǐng)導(dǎo)提出適度的系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用規(guī)劃，作為公司領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)綜合管理信息系統(tǒng)建設(shè)乃至企業(yè)改革的決策依據(jù)。這不是一般的計算機(jī)技術(shù)人員能夠勝任的，這需要中冶北方對計算機(jī)技術(shù)人員進(jìn)行選拔與培訓(xùn)。系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)行涉及到數(shù)據(jù)的共享、計算機(jī)軟硬件、工作模式等許多方面，應(yīng)該有統(tǒng)一的規(guī)則和約定，主要有三個方面的內(nèi)容：1、信息規(guī)范如：代碼、事物特性表等。這方面標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制定和執(zhí)行是原有方式向新系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的前提條件。2、計算機(jī)的軟硬件平臺規(guī)范其中包括計算機(jī)硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫以及網(wǎng)絡(luò)等內(nèi)容。這

18、些規(guī)范是實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)的保證。3、管理模式其中包括系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)程、崗位設(shè)置、計算機(jī)技術(shù)人員的上崗標(biāo)準(zhǔn)等。這是管理工作接受新系統(tǒng)使之穩(wěn)定運(yùn)行的保證。（四）綜合管理信息系統(tǒng)的建設(shè)中冶北方綜合管理信息系統(tǒng)涵蓋生產(chǎn)管理（工程項目管理）和行政辦公管理（辦公自動化OA）兩個部分。生產(chǎn)管理系統(tǒng)包括項目管理、經(jīng)營計劃管理、合同管理、質(zhì)量管理、設(shè)計流程管理、檔案管理。行政辦公管理系統(tǒng)包括公文處理管理、人力資源管理、財務(wù)管理、公共資源管理、日常辦公管理、企業(yè)門戶管理。1、生產(chǎn)管理（工程項目管理）生產(chǎn)管理系統(tǒng)是整個系統(tǒng)的核心部分，也是開發(fā)與實施難度最大的一個部分。（1）項目管理項目管理子系統(tǒng)為經(jīng)營、項目管理及專業(yè)設(shè)計生產(chǎn)部

19、門提供了一個協(xié)同作業(yè)的機(jī)制，包括設(shè)計項目的進(jìn)度計劃管理、生產(chǎn)過程人力資源管理、GB/T19001質(zhì)量管理、產(chǎn)品過程管理等，完全貫徹GB/T19001質(zhì)量管理體系的思想。主要有：項目策劃管理（工作分解結(jié)構(gòu)與組織分解結(jié)構(gòu)分解）、項目設(shè)計輸入與要求的下達(dá)、協(xié)作計劃的管理（制訂、執(zhí)行結(jié)果的檢查等）、專業(yè)協(xié)作資料互提管理（版本化管理）、設(shè)計成果上傳、三級校審核與專業(yè)會簽、簽名、GB/T19001表單自動管理、圖文出版、電子文件歸檔、生產(chǎn)過程中間環(huán)節(jié)的實時檢查等。 項目管理項目空間項目控制高階匯總互提空間圖文輸出總師策劃主任策劃專業(yè)負(fù)責(zé)人策劃設(shè)計人變更控制進(jìn)度控制狀態(tài)控制圖1 項目管理系統(tǒng)示意圖（2）經(jīng)營

20、計劃管理經(jīng)營計劃子系統(tǒng)主要是為經(jīng)營計劃管理部門提供一個項目信息、生產(chǎn)計劃、臺帳、合同信息、收費(fèi)、客戶信息管理的工作平臺；具體業(yè)務(wù)功能包括：項目臺帳管理、生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)（合同評審、領(lǐng)導(dǎo)審批、項目下達(dá)）、月度計劃管理、項目計劃檢查（可依項目、時間、部門、專業(yè)、個人等進(jìn)行完成情況和在手項目情況的檢查）、項目收費(fèi)管理、客戶信息管理、查詢統(tǒng)計等。項目任務(wù)的下達(dá)，將啟動項目管理眾多的流程，而項目信息又為財務(wù)收費(fèi)和內(nèi)部分配提供原始信息。（3）合同管理合同管理系統(tǒng)以資金管理為核心、以合同管理為主線，通過查詢、統(tǒng)計分析和預(yù)警提醒等多種手段實現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)管理，幫助公司把資金計劃、交貨進(jìn)度、合同進(jìn)度、合同審批、合同變

21、更、發(fā)票、合同資料等管理得更具條理性和統(tǒng)籌性，使以往煩瑣混亂的合同管理變得輕松愉快，繁多拖沓的收付款管理變得及時到位。合同管理系統(tǒng)主要包括合同管理、客戶管理、審批管理、進(jìn)度管理、查詢管理、統(tǒng)計分析等。（4）質(zhì)量管理質(zhì)量管理是公司管理的一個重要組成部分，也是生產(chǎn)管理系統(tǒng)的一個重要組成部分。它的好壞直接關(guān)系到公司的生存與發(fā)展。質(zhì)量管理系統(tǒng)是貫徹GB/T19001質(zhì)量管理體系，在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動，強(qiáng)調(diào)全過程全員參與的質(zhì)量管理，質(zhì)量管理的對象由狹義的產(chǎn)品質(zhì)量擴(kuò)展到過程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和成本質(zhì)量。質(zhì)量管理的重點(diǎn)在于過程，質(zhì)量保證實施的活動也是項目執(zhí)行過程是否遵循了相關(guān)的過程，通過監(jiān)控項目質(zhì)

22、量，判定是否滿足預(yù)先定義的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如果出現(xiàn)較大的偏差則分析原因并糾正。（5）設(shè)計流程管理設(shè)計流程管理是要確保設(shè)計流程的完整性和靈活性；對設(shè)計流程的控制和約束，在正確的時間將正確的任務(wù)發(fā)送到正確的承擔(dān)者，保證設(shè)計流程的規(guī)范性及設(shè)計的進(jìn)度；對設(shè)計流程中的權(quán)限控制，保證任務(wù)的不同承擔(dān)者只能完成其權(quán)限內(nèi)的相應(yīng)操作，確保數(shù)據(jù)的安全性和流程管理的可信度；設(shè)計流程中的協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)設(shè)計人員的通信、交流和溝通；設(shè)計流程中的統(tǒng)計和報表，為項目管理者提供方便的數(shù)據(jù)收集、項目統(tǒng)計能力，并用圖表或報表等方式表示，實現(xiàn)對項目的跟蹤和管理。（6）檔案管理從項目管理系統(tǒng)中輸出的產(chǎn)品（CAD文件等），自動進(jìn)入圖檔管理系統(tǒng)，

23、該系統(tǒng)具有檔案管理、檔案在線查閱（按權(quán)限與密級）、檔案下載（按權(quán)限與密級）、復(fù)用與再利用等功能。與傳統(tǒng)的檔案系統(tǒng)相比，其具有查閱快捷，再用方便的特點(diǎn)，直達(dá)個人桌面的應(yīng)用，為管理部門及內(nèi)部用戶提供非常便捷的平臺。2、行政辦公管理（辦公自動化OA）行政辦公管理是企業(yè)OA系統(tǒng)中非常主要的一部分，相當(dāng)數(shù)量的日常運(yùn)作事務(wù)都屬于行政辦公系統(tǒng)。行政辦公要遵循效率性原則和合理性原則。行政是一線員工的后勤大本營，做好行政工作，是整個公司良性運(yùn)作的最佳保障。（1）公文處理管理公文處理管理包括收文、發(fā)文、辦理、反饋、分發(fā)、查詢、整理發(fā)文匯集、文件歸檔等。公文處理管理子系統(tǒng)對公司所有的收發(fā)文進(jìn)行統(tǒng)一管理，包括收文、發(fā)

24、文、套打文件處理單、補(bǔ)打文件登記表、掃描領(lǐng)導(dǎo)批示、指定Word/Pdf等原文文檔、綜合查詢、文件分發(fā)、整理發(fā)文匯集、文件歸檔等等。（2）人力資源管理人力資源管理系統(tǒng)主要包括：人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃、決策系統(tǒng)，人力資源的成本核算與管理系統(tǒng)，人力資源的招聘、選拔與錄用系統(tǒng)，人力資源的教育培訓(xùn)系統(tǒng)，人力資源的工作績效考評系統(tǒng)，人力資源的薪酬福利管理與激勵系統(tǒng)，人力資源的保障系統(tǒng)，人力資源的職業(yè)發(fā)展設(shè)計系統(tǒng)，人力資源管理的政策、法規(guī)系統(tǒng)，人力資源管理的診斷系統(tǒng)。（3）財務(wù)管理財務(wù)管理系統(tǒng)主要包括：組織企業(yè)財務(wù)活動方面，籌資活動管理，投資活動管理，資本收益活動管理，分配活動管理；處理企業(yè)與債務(wù)人之間的財務(wù)關(guān)

25、系；處理企業(yè)內(nèi)部各部門（子公司）之間的財務(wù)關(guān)系；處理企業(yè)與職工之間的財務(wù)關(guān)系等。（4）公共資源管理公共資源管理系統(tǒng)主要是管理公共設(shè)施、公共物品和公共信息資源等。對于公共設(shè)施、公共物品進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，使其物盡其用又合理使用。而公共信息資源管理就是對信息資源的一種全面管理，即把信息、信息生產(chǎn)者和信息技術(shù)三要素按一定的原則進(jìn)行配置，構(gòu)成一個信息系統(tǒng)，顯示出其價值以便其被加以利用的過程。（5）日常辦公管理日常辦公管理系統(tǒng)是實現(xiàn)無紙式自動辦公，體現(xiàn)辦公自動化的重要手段，主要包括：實現(xiàn)公司員工各類去向的申請、審批、發(fā)布、直接登記發(fā)布、注銷、歸檔等；實現(xiàn)去向的分類、搜索等，可直觀日歷視圖查看；實現(xiàn)員工考勤的登

26、記、動態(tài)統(tǒng)計、分類、打印等；實現(xiàn)個人及部門的工作計劃的填寫、審批、按各種條件分類等；實現(xiàn)個人及部門的工作總結(jié)的填寫、審批、按各種條件分類等。（6）企業(yè)門戶管理企業(yè)門戶管理系統(tǒng)將公司信息門戶和各種管理信息系統(tǒng)無縫集成在一起，為公司員工、客戶、供應(yīng)商和合作伙伴等不同類型的客戶提供了一個統(tǒng)一的入口來獲取個性化的企業(yè)信息，同時實現(xiàn)了企業(yè)知識文檔、客戶資源、人力資源、業(yè)務(wù)流程、資產(chǎn)產(chǎn)品及財務(wù)信息等各種企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的有效整合；并建立起企業(yè)外部網(wǎng)站和內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)的橋梁，實現(xiàn)在線訂購、客戶反饋、人才招聘、新聞發(fā)布和網(wǎng)站調(diào)查等外網(wǎng)功能，對內(nèi)則實現(xiàn)企業(yè)員工會議安排、費(fèi)用報銷及請假申請等應(yīng)用。中冶北方綜合管理信息系

27、統(tǒng)以生產(chǎn)管理為核心，行政辦公管理為輔助，服務(wù)于生產(chǎn)，在公司各個部門間建立起橋梁。同時，綜合管理信息系統(tǒng)的各個子系統(tǒng)相互分離，但又不完全獨(dú)立，相互聯(lián)系、制約又不失靈活性。（五）綜合管理信息系統(tǒng)的可擴(kuò)展性建立綜合管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)就是提高企業(yè)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。而企業(yè)管理水平和經(jīng)營效益是不斷提高的，因此與之相適應(yīng)的綜合管理信息系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)該是一個長期的、不斷的過程，要從發(fā)展和變化的角度看待綜合管理信息系統(tǒng)建設(shè)。實際工作中，常常有急于在一次開發(fā)過程中做好一切工作，希望以后長期受益的做法影響到系統(tǒng)建設(shè)的正常進(jìn)行。比如有的綜合管理信息系統(tǒng)建設(shè)者提出計算機(jī)配置要十年不落后，這實際上是按照一般工程

28、建設(shè)的習(xí)慣對待管理信息系統(tǒng)建設(shè)，因而是錯誤的，也是有害的。如果系統(tǒng)配置不從實際需要考慮，而是盲目求高求全，不僅不能發(fā)揮出作用，而且隨著計算機(jī)技術(shù)的更新?lián)Q代，價格迅速下跌，大量的投資將化為烏有。同時，這種只顧眼前利益的做法，往往使所開發(fā)的系統(tǒng)不能隨管理工作的變化而改動，使用一段時間后維護(hù)工作量太大，以致難以承受，甚至不得不推倒重來，使原來開發(fā)工作中的一切努力都付之東流。而且管理信息系統(tǒng)建設(shè)需要大量的資金，把建成的系統(tǒng)推倒重來是極大的浪費(fèi)。因此，中冶北方認(rèn)為綜合管理信息系統(tǒng)建設(shè)的著眼點(diǎn)應(yīng)該是不僅能滿足目前的工作需要，而且能隨管理工作的變化方便地進(jìn)行維護(hù)和擴(kuò)充。這不僅是系統(tǒng)軟硬件配置、投資的原則，而

29、且是應(yīng)用軟件開發(fā)的重要原則之一。系統(tǒng)建設(shè)的可持續(xù)性關(guān)鍵是應(yīng)用程序可以持續(xù)使用。這要求應(yīng)用程序要易于理解、擴(kuò)充和改動，并可以方便地移植到升級的平臺上。對此，中冶北方與上海金慧軟件有限公司積極合作，在開發(fā)階段做出安排，使系統(tǒng)具有良好的結(jié)構(gòu)。并且，十分注意區(qū)分系統(tǒng)中穩(wěn)定的部分和變化的部分，在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上把這兩部分分開，穩(wěn)定的部分在經(jīng)過試運(yùn)行后將其封存起來，系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行后的維護(hù)工作就集中在變化的部分，這樣可以把擴(kuò)充和改動的范圍大約縮小到三分之一，使之大為簡化。（六）建立完善的人員培訓(xùn)機(jī)制企業(yè)信息化發(fā)展的關(guān)鍵是人才，培訓(xùn)工作的好壞直接關(guān)系到整個管理信息系統(tǒng)實施的成敗，需要將各類培訓(xùn)工作落到實處。中冶北方積

30、極與上海金慧軟件公司配合，以計劃培訓(xùn)為主線，根據(jù)需要進(jìn)行各類培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)信息化管理人員的繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn)和加強(qiáng)企業(yè)信息主管隊伍建設(shè)。只有加快信息化人才的培養(yǎng)，才能為企業(yè)信息化建設(shè)注入源源不斷的動力。公司在培訓(xùn)工作過程中，形成了以集中培訓(xùn)為宣傳推廣手段，以部門培訓(xùn)為主導(dǎo)，以個人培訓(xùn)為輔助的培訓(xùn)模式。在個人培訓(xùn)上，明確培訓(xùn)系統(tǒng)管理員及模塊管理員的主要目標(biāo)，掌握系統(tǒng)的核心技術(shù)，培訓(xùn)出自身的再培訓(xùn)能力。并且公司對于所有的員工培訓(xùn)工作，都提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)資料及培訓(xùn)內(nèi)容，做好培訓(xùn)記錄，以便進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)。信息化需要調(diào)研培訓(xùn)系統(tǒng)開發(fā)培訓(xùn)系統(tǒng)第一次安裝前培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)系統(tǒng)安裝后臺管理培訓(xùn)系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能應(yīng)用培訓(xùn)實施引導(dǎo)培訓(xùn)培訓(xùn)對象：所有用戶部門需求配合人員培訓(xùn)時間：需求分析之前培訓(xùn)對象：系統(tǒng)維護(hù)管理人員培訓(xùn)目的：讓