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文檔簡介

1、精品文檔智慧社區(qū)解決方案1.1概述及規(guī)劃人類已邁進(jìn)了二十一世紀(jì),我們賴以生存的整個(gè)社會正面臨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代所帶來的種種變革?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用不僅改變著人們工作、商務(wù)的模式更開始全面地改變?nèi)藗兩畹挠^念和方式,在我們熟悉的物質(zhì)城市的身邊已經(jīng)迅速形成一個(gè)信息化、虛擬化或者說是數(shù)字化得新城市”。在這個(gè)新城市”中,可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行在線購物、遠(yuǎn)程醫(yī)療;可以在電腦前學(xué)習(xí)課程;人們將生活在數(shù)字家庭”、數(shù)字社區(qū)”、數(shù)字城市”之中。智慧小區(qū)就是以互聯(lián)網(wǎng)為依托,運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將小區(qū)的物聯(lián)系統(tǒng)和服務(wù)、家庭中的智慧家居系統(tǒng)整合在一起,使小區(qū)管理者、用戶和各種智慧系統(tǒng)形成各種形式的信息交互,以達(dá)到更加方便快捷的管理

2、,給用戶帶來更加舒適的數(shù)字化”生活體驗(yàn)。1.2智慧小區(qū)的組成智慧小區(qū)系統(tǒng)基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息集成技術(shù),建立一個(gè)溝通住戶與住戶、住戶與小區(qū)的綜合服務(wù)中心、住戶與外部社會的多媒體的綜合信息交互系統(tǒng)。該系統(tǒng)以社區(qū)中心機(jī)房為樞紐,有機(jī)的將小區(qū)數(shù)字化服務(wù)、物業(yè)數(shù)字化管理、社區(qū)智能化管理和住戶智慧家居系統(tǒng)結(jié)合起來,真正的實(shí)現(xiàn)(1住戶與住戶之間的信息聯(lián)通(2小區(qū)物業(yè)智慧管理。(3周界、視頻監(jiān)控、一卡通等子系統(tǒng)聯(lián)動工作。(4小區(qū)網(wǎng)上社區(qū)提供繳費(fèi)管理、網(wǎng)上保修、電子購物、家政服務(wù)等便民服務(wù)。1歡迎下載精品文檔1.3 建設(shè)目標(biāo)(1為開發(fā)商提升樓盤品質(zhì)、賦予樓盤新的核心競爭力,使得開發(fā)商在行業(yè)競爭中處于領(lǐng)

3、先水平;(2為物業(yè)公司提高工作效率,方便的和業(yè)主進(jìn)行交流和互動,提高物業(yè)公司的服務(wù)水平,提升物業(yè)公司信譽(yù);(3為業(yè)主提供舒適、安全、高品位、方便的生活環(huán)境。1.4 智慧社區(qū)系統(tǒng)功能提要(1使每戶居民都能夠享受智能家居帶來的安全、舒適、健康和便捷;(2為每戶居民住宅節(jié)約能源;(3聯(lián)網(wǎng)報(bào)警管理,為每戶居民提供安全服務(wù);2歡迎下載精品文檔(4社區(qū)商務(wù)服務(wù),居民足不出戶就可以實(shí)現(xiàn)購物和支付;(5社區(qū)信息服務(wù),包括發(fā)布社區(qū)管理信息和用戶查詢信息(6社區(qū)醫(yī)護(hù)服務(wù),為每戶居民提供上門救助和護(hù)理服務(wù);(7居家養(yǎng)老服務(wù),為老人提供24小時(shí)隨叫隨到的上門服務(wù)2系統(tǒng)功能介紹2.1 基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)智慧小區(qū)系統(tǒng)由讀卡器、權(quán)限

4、檢測設(shè)備、智能控制系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)等組成,要實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)聯(lián)動,智慧管理,硬件與硬件、硬件與軟件、住戶與物管、住戶與住戶問有大量的傳感信號、控制信號、無線信號、多媒體信號傳輸,因此一個(gè)高效、穩(wěn)定、可管理、可維護(hù)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)是智慧小區(qū)的有力支撐?;A(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)從光纖入戶、無線覆蓋、核心機(jī)房三方面考慮。2.1.1 光纖入戶由住建部、工信部等聯(lián)合發(fā)布的住宅區(qū)和住宅建筑內(nèi)光纖到戶通信設(shè)施工程設(shè)計(jì)規(guī)范和住宅區(qū)和住宅建筑內(nèi)光纖到戶通信設(shè)施工程施工及驗(yàn)收規(guī)范兩項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)將從20134月1日起正式實(shí)施。兩項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)對光纖入戶的實(shí)施情況做出了強(qiáng)制性規(guī)定,其中包括:在公用電信網(wǎng)已實(shí)現(xiàn)光纖彳輸?shù)目h級及以上城區(qū),新建住宅區(qū)和

5、住宅建筑的通信設(shè)施應(yīng)采用光纖到戶方式建設(shè)(俗稱光纖入戶;住宅區(qū)和住宅建筑內(nèi)光纖到戶通信設(shè)施工程設(shè)計(jì)必須滿足多家電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者平等接入、用戶可自由選擇電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的要求;新建住宅區(qū)和住宅建筑內(nèi)的WIFI3歡迎下載精品文檔互聯(lián)網(wǎng)家庭無線局域網(wǎng)RF無線路由器無線網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)無線報(bào)警器無線燈光、窗簾、電器控制器全無線智能家居系統(tǒng)手機(jī)平板電腦計(jì)算機(jī)3G網(wǎng)絡(luò)控制主機(jī)地下通信管道、配線管網(wǎng)、電信問、設(shè)備間等通信設(shè)施必須與住宅區(qū)及住宅建筑同步建設(shè)、同步驗(yàn)收。光纖入戶的建設(shè),不僅僅是響應(yīng)國家的政策,更重要的是:(1光纖的成本隨著信息化技術(shù)的進(jìn)步、應(yīng)用范圍的擴(kuò)大,呈現(xiàn)出單纜所含芯數(shù)越來越多、單位造價(jià)逐步走低的趨勢

6、,為高密度、大容量的信息傳輸提供了有效的載體。(2將智慧小區(qū)各系統(tǒng)電信號通過光電轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備變?yōu)楣庑盘杺鬏?,可利用上述光纜特性,減少線纜施工量,美化小區(qū)環(huán)境。(3雷電對光纜沒有任何影響,可以避免電纜傳輸遭受雷擊而致小區(qū)系4歡迎下載精品文檔統(tǒng)癱瘓(4光纖入戶為高速上網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)視頻、電子商務(wù)等應(yīng)用提供了保障,增強(qiáng)了住戶對智慧小區(qū)系統(tǒng)投資的滿意度。2.1.2 無線覆蓋隨著通信技術(shù)的飛快發(fā)展,智能手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦等各種各樣的電子設(shè)備越來越多的出現(xiàn)在人們的日常生活中,伴之而來的是各種各樣的無線應(yīng)用。小區(qū)無線全覆蓋可將住戶的智慧生活從戶內(nèi)延伸到戶外,提高小區(qū)住戶的體驗(yàn)感。2.1.3 核心機(jī)房小區(qū)信息量

7、高密度轉(zhuǎn)發(fā),高速度處理以及海量住戶及物管信息保存管理,對核心機(jī)房建設(shè)提出了以下要求:(1應(yīng)按照可管理、可維護(hù)的理念去搭建網(wǎng)絡(luò)交換系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湟话悴捎眯切谓Y(jié)構(gòu),核心、匯聚、接入三層架構(gòu)。設(shè)備的選型上要選擇帶網(wǎng)管功能的交換機(jī),通過交換機(jī)不同策略配置,實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)靈活、彈性、安全地管理。比如可以通過VLAN的劃分,將聯(lián)在一臺交換機(jī)上的攝像頭、門禁設(shè)備分別劃分到不同的虛擬網(wǎng)段,兩種信息傳輸互不干擾。(2應(yīng)按安全、穩(wěn)定的理念去搭建數(shù)據(jù)中心,通過采購專業(yè)服務(wù)器,合理選用RAID級別,必要時(shí)添置專業(yè)的存儲陣列實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的存儲備份。做到不因系統(tǒng)宕機(jī)、硬盤損壞丟失數(shù)據(jù)。(3在機(jī)房裝修方面,防靜電地板、upsa電系

8、統(tǒng)、防雷接地系統(tǒng)等可根據(jù)實(shí)際條件及建設(shè)預(yù)算酌情投入。2.2 智慧小區(qū)子系統(tǒng)2.2.1 設(shè)備自動監(jiān)控子系統(tǒng)5歡迎下載精品文檔利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)IO控制,實(shí)現(xiàn)如:照明、通風(fēng)等。本系統(tǒng)主要針對小區(qū)公共設(shè)施的智能化監(jiān)控。1視頻監(jiān)控視頻監(jiān)控子系統(tǒng)在主要出入口(小區(qū)主入口、小區(qū)主要通道、車庫出入口、單元出入口、電梯轎廂等、周界監(jiān)控和一些重要區(qū)域(如停車區(qū)域、小區(qū)內(nèi)主要通道等處設(shè)置攝像機(jī),使得保安人員能直接掌握小區(qū)安全情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)避免發(fā)生突發(fā)性的惡性事件,加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)部管理。視頻監(jiān)控采用中間件模式,兼容???、大華兩家網(wǎng)絡(luò)、板卡設(shè)備。主要功能:(1視頻監(jiān)控提供多畫面形式實(shí)時(shí)監(jiān)控。(2錄像回放搜索存儲計(jì)劃中的錄

9、像,按條件查詢不同類型錄像,放錄像并提供錄像控制(快放,慢放,單幀播放,局部放大等??上螺d查詢的錄像,保存到本地。(3報(bào)警管理提供視頻移動偵測、IO采集的多種警實(shí)時(shí)監(jiān)控;按條件查詢報(bào)警事件;設(shè)置報(bào)警聯(lián)動,報(bào)警時(shí)彈出視頻窗播放視頻或其他動作。(4事件檢測與行為分析6歡迎下載精品文檔對視頻進(jìn)行周界監(jiān)測與異常行為分析,用于檢測、分類、跟蹤和記錄行人、車輛及其它可疑物體,能夠判斷是否有行人及車輛在禁區(qū)內(nèi)發(fā)生長時(shí)間徘徊、停留、打斗等異常行為。(5流媒體客戶端用流媒體訪問。(6設(shè)備配置設(shè)置系統(tǒng)中的視頻監(jiān)控設(shè)備信息及配置信息。對視頻進(jìn)行分組管理。2.2.2 周界防范應(yīng)用紅外探測、電子圍欄等技術(shù),防止非法侵入

10、、搶劫、盜竊和蓄意破壞等意外事件的發(fā)生,并對已發(fā)生的事件第一時(shí)間聯(lián)動相關(guān)系統(tǒng),提醒相關(guān)人員緊急處理采集監(jiān)控設(shè)備通斷信號,做監(jiān)控,采集的方式:通過集成視頻設(shè)備,監(jiān)控IO口;集成安防報(bào)警設(shè)備。主要功能:(1周界設(shè)備管理管理周界設(shè)備信息。(2事件聯(lián)動設(shè)置設(shè)備報(bào)警時(shí)的聲光、彈出視頻等聯(lián)動。(3周界列表監(jiān)控7歡迎下載精品文檔實(shí)時(shí)監(jiān)視周界的狀態(tài),如有報(bào)警等事件產(chǎn)生,則提示小區(qū)管理人員。小區(qū)管理人員可以控制周界設(shè)備的布防和撤防。(4事件歷史查詢歷史事件。2.2.3 安保巡更管理在小區(qū)內(nèi)設(shè)置電子巡更系統(tǒng),讓保安人員定時(shí)定路線對小區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡視,以彌補(bǔ)其他技防手段的不足,及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑情況,防患于未然。主要功能:(

11、1巡更設(shè)備管理管理巡更設(shè)備,上傳/下載巡更設(shè)備的數(shù)據(jù)。(2數(shù)據(jù)維護(hù)管理巡更人員信息及分組、巡更地點(diǎn)和巡更線路的信息。(3巡更計(jì)劃管理設(shè)置巡更計(jì)劃。正常情況下,巡更人員每天按照巡更計(jì)劃執(zhí)行巡更任務(wù)。(4巡更任務(wù)記錄巡更人員執(zhí)行完巡更任務(wù)后,記錄下此次巡更的情況和發(fā)生的事件。(5巡更報(bào)表對巡更任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行查詢與統(tǒng)計(jì)。2.2.4 家居安防系統(tǒng)8歡迎下載精品文檔本系統(tǒng)與樓宇對講室內(nèi)分機(jī)進(jìn)行對接,將住戶家中的非法侵入、火災(zāi)、煤氣報(bào)警、緊急呼叫等實(shí)時(shí)連接到智慧小區(qū)管理系統(tǒng)中,實(shí)現(xiàn)住戶家居的安全監(jiān)控。(1報(bào)警及聯(lián)動功能。通過安裝門磁、窗磁,防止非法入侵,小區(qū)警衛(wèi)互聯(lián)網(wǎng)報(bào)警信息服務(wù)器社區(qū)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)示意圖

12、社區(qū)信息中心智能家居智能家居智能家居短信平臺可通過安裝在住戶室內(nèi)的報(bào)警控制器在小區(qū)管理中心得到信號從而快速接警處理。同時(shí),報(bào)警聯(lián)動控制可在室內(nèi)發(fā)生報(bào)警時(shí),系統(tǒng)向外發(fā)出報(bào)警信息的同時(shí),可自動打開室內(nèi)的照明燈光、啟動警號等。(2緊急求助功能,安裝在室內(nèi)的報(bào)警控制器具有緊急呼叫功能,小區(qū)管理中心可對住戶的緊急求助信號做出回應(yīng)和救助。9歡迎下載精品文檔(3報(bào)警管理顯示功能。住戶離開家時(shí),設(shè)防進(jìn)入離家模式即防盜報(bào)警狀態(tài),為有效防止非法入侵,小區(qū)物業(yè)中心的管理系統(tǒng)可實(shí)時(shí)接收報(bào)警信號,自動顯示報(bào)警住戶號和報(bào)警類型,并自動進(jìn)行系統(tǒng)信息存檔。(4設(shè)/撤防聯(lián)動控制:主人外出前啟動安全防范系統(tǒng)的同時(shí),系統(tǒng)可以聯(lián)動切

13、斷某些家用電器的電源,例如:關(guān)掉所有的燈光,切斷電熨斗、電水壺、電視機(jī)等家用電器的插座電源等;主人回家時(shí)可調(diào)整為正常,進(jìn)入在家撤防模式,部分照明燈自動打開,門磁和窗磁離線,而室內(nèi)煙感探測器和廚房的可燃?xì)怏w探測器仍在報(bào)警模式。(5預(yù)設(shè)報(bào)警功能。智慧安防系統(tǒng)可預(yù)設(shè)報(bào)警電話,如110,120,119等進(jìn)行不同的報(bào)警,并與小區(qū)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。另外,可通過預(yù)設(shè)發(fā)警報(bào)到住戶的手機(jī)或指定電話上。2.2.5 門禁管理10頁迎下載精品文檔對小區(qū)的出入口、樓宇出入口進(jìn)行監(jiān)視與控制,小區(qū)住戶與物業(yè)管理人員及移動3G網(wǎng)絡(luò)移動3G可視對講系統(tǒng)示意圖居家對講戶外對講移動可視對講單元門口機(jī)保安人員配備RFID卡(ID、IC、UH

14、F2.4G、RF-SIM等各類RFID卡、腕帶、掛牌,對小區(qū)住戶出入小區(qū)進(jìn)行身份鑒別、確認(rèn)、及出入信息登記,提供住戶出入小區(qū)信息的登記與查詢功能。主要功能:11歡迎下載精品文檔(1門禁設(shè)備管理與設(shè)置;(2通行權(quán)BM管理;(3門禁監(jiān)控;(4通行記錄查詢;(5查詢?nèi)藛T通行記錄。2.2.6 車輛管理對于進(jìn)入車輛,系統(tǒng)可以對車輛RFID卡進(jìn)行自動識別,如匹配成功,車庫門禁將自動放行,并能據(jù)此自動生成提示或歡迎信息,顯示在入口處的LED屏幕上(或音響播報(bào)語音。對于外來車輛,攝像自動識別記錄車牌號碼外,還需人工登記訪客身份并領(lǐng)取來訪智能身份卡片,系統(tǒng)方可放行出入。對外來車輛做收費(fèi)管理。收費(fèi)邏輯,包含:臨時(shí)

15、(按次、分時(shí)段計(jì)時(shí)、按天(按天或月、次數(shù)等,具體參照市場上的主流產(chǎn)品,結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際需求。主要功能包括:(1系統(tǒng)配置包括車輛控制器管理、視頻管理等。(2車輛發(fā)卡給車輛發(fā)通行卡,包括臨時(shí)卡、收費(fèi)卡等。(3通道管理管理車輛的進(jìn)出通道。通過視頻實(shí)時(shí)查看通道情況。有車輛進(jìn)出時(shí)進(jìn)行拍照存檔。并且能手動控制道閘的開關(guān)。12欠迎下載精品文檔(4收費(fèi)管理多進(jìn)出車輛進(jìn)行收費(fèi)管理,提供收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的自定義設(shè)置。(5通行記錄查看車輛的通行記錄??梢钥吹皆谑裁磿r(shí)間什么車輛通行。2.2.7 梯控子系統(tǒng)(1業(yè)主出行前,在家可呼叫電梯到業(yè)主所在樓層。(2業(yè)主為訪客開門,電梯自動降到一樓。(3業(yè)主單元樓刷卡開門,電梯自動降到一樓。

16、2.2.8 可視對講子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)小區(qū)管理中心或來訪者與用戶直接通話的快捷功能。完成呼叫監(jiān)控、報(bào)警監(jiān)控、推送信息等功能。2.2.9 數(shù)字物管平臺實(shí)現(xiàn)小區(qū)物業(yè)管理的規(guī)范化,科學(xué)化、程序化。達(dá)到物業(yè)無紙化辦公,同時(shí)系統(tǒng)智慧地管理、指揮、調(diào)度物業(yè)及保安人員工作。2.2.10 定位子系統(tǒng)本系統(tǒng)結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、衛(wèi)星定位技術(shù)、通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對車輛、外來人員的定位跟蹤。(1人員定位,采用電子標(biāo)簽,利用RFID遠(yuǎn)距離讀寫技術(shù)實(shí)現(xiàn)。該標(biāo)簽體積小,與普通PVC卡相似,便于攜帶。13欠迎下載精品文檔實(shí)際使用時(shí),外來人員在小區(qū)門衛(wèi)出說明來意,在系統(tǒng)中錄入姓名,來訪目的,物業(yè)發(fā)卡,該人員進(jìn)入小區(qū)后,在小區(qū)隱蔽處安裝的讀卡

17、器就可檢測到該卡的信息,綜合管理平臺的智能定位系統(tǒng)可根據(jù)不同讀卡器檢測到該卡的時(shí)間,在系統(tǒng)中自動將該人員活動軌跡顯示出來。該系統(tǒng)還可用于小孩在小區(qū)范圍內(nèi)活動的監(jiān)控。(2車輛監(jiān)控,在車輛隱蔽處安裝一傳感器,通過該傳感器,利用衛(wèi)星定位技術(shù)(或手機(jī)通信基站定位技術(shù)實(shí)現(xiàn)位置坐標(biāo)確認(rèn),用戶可在綜合管理平臺的智能定位系統(tǒng)的界面上看到相關(guān)信息。2.2.11 人員管理子系統(tǒng)統(tǒng)一管理小區(qū)內(nèi)人員信息,并且對IC卡進(jìn)行發(fā)放、回收與掛失等操作。主要功能包括:(1人員信息管理(2所住樓棟、樓層、房號管理(3管理IC卡的發(fā)放、回收與掛失。(4會員積分管理;(5通行等權(quán)限管理。2.2.12 多媒體綜合管理子系統(tǒng)對小區(qū)中的L

18、ED屏、廣告機(jī)統(tǒng)一管理,滿足小區(qū)廣告及展示的需求。2.2.13 公共廣播子系統(tǒng)公共廣播與背景音樂子系統(tǒng)的主要功能是平時(shí)具有播放背景音樂、分區(qū)廣播、緊急廣播的功能,發(fā)生特殊情況時(shí)作為緊急廣播,指導(dǎo)相關(guān)人員進(jìn)行緊急處理。2.2.14 綜合監(jiān)控14歡迎下載精品文檔(1列表監(jiān)控通過列表形式分層次展現(xiàn)需要監(jiān)控的設(shè)備。(2圖形化監(jiān)控采用圖形化宮格列表形式顯示設(shè)備狀態(tài),報(bào)警狀態(tài),并可對設(shè)備進(jìn)行操作。(3電子地圖子系統(tǒng)利用電子地圖(二維技術(shù)及上述的其他子系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),直觀顯示小區(qū)布局情況,設(shè)備的工作狀態(tài),實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的可視化管理。2.2.15 短信應(yīng)用子系統(tǒng)應(yīng)用短信實(shí)現(xiàn)用戶與系統(tǒng)的互動。主要功能包括:通過系統(tǒng)向

19、住戶、管理員發(fā)送各類信息、通知。如催交物業(yè)費(fèi)、催交水電費(fèi)、停電停水通告、公共設(shè)備維修停用等。根據(jù)系統(tǒng)事件聯(lián)動向住戶、管理員發(fā)送信息。2.2.16 微信應(yīng)用子系統(tǒng)應(yīng)用微信實(shí)現(xiàn)用戶與系統(tǒng)的互動。與短信平臺類似,比短信多一些多媒體信息,如:查詢視頻監(jiān)控快照。2.2.17 移動應(yīng)用子系統(tǒng)利用移動終端(Android手機(jī)、平板電腦,小區(qū)住戶可以查詢小區(qū)的公共信息,物業(yè)管理人員可以對小區(qū)的各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行管理。15欠迎下載精品文檔功能相對PC版本簡化,只提供主要管理功能,視頻監(jiān)控一次只看單個(gè)視頻。手機(jī)功能形式: 內(nèi)網(wǎng)提供視頻監(jiān)控 卜網(wǎng)只提供視頻快照 其他功能相同(涉及安全的除外。2.2.18 電動車充電子系

20、統(tǒng)該子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)小區(qū)電動車充電的管理??梢约邪惭b(電動車庫,也可以分散安裝。每次充電時(shí)間,按照設(shè)定費(fèi)率,到時(shí)間斷電,保護(hù)電動車電瓶,防止過充,也避免電能浪費(fèi)。具有IC卡計(jì)費(fèi)功能,無需人工收費(fèi),避免現(xiàn)金支付。物業(yè)可以采用經(jīng)營模式,投資后,短期即可回本,后期長久盈利。采用預(yù)付費(fèi)模式,必須充值后才可以使用,不需要催繳收費(fèi)。性能優(yōu)良,計(jì)量精確,性能穩(wěn)定,靈敏度高,防竊電。2.2.19 信息門戶子系統(tǒng)建立信息門戶網(wǎng)站,實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理公司與住戶的交互,為住戶提供服務(wù)。信息門戶子系統(tǒng)主要包含:(1社區(qū)介紹:小區(qū)的圖文介紹。(2小區(qū)公告:發(fā)布小區(qū)公告信息。(3費(fèi)用查詢:查詢各類費(fèi)用。16欠迎下載精品文檔(4投訴報(bào)修:在線投訴保修。(5商圈:發(fā)布周邊商場及小區(qū)內(nèi)商店信息、商品信息。(6互幫互助:業(yè)主發(fā)布求助信息或提供的幫助信息,為業(yè)主之間的互

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