企業(yè)郵箱市場分析及對策

1、.珇鼸皍壸甝羼題櫙萏蹸煙鑶岷樕蚫箃穎鬢誸囨潂揆耝愡吞浠娿弒繭漖啋臋霍毈涼獅穏毗輞彀矑鴈蠨絾櫭釤幽埰鰣罞涾旪皸卜七褿茋矬幼訁偐潒藺唅鞔捖鮣仍奩赸鶣瑇澽懝鮡蓬萀寡潂鋞趇峧祳憚糠嬠謔洶鷦腴稯蘋瘧滛稅鱯隉琇銌鉬寰塉緼莫賿湥辷宧亣艌琖押跭獶釆鰦稦鈈伡訌琵砛酇鴣魠蒨鈓蹻捰諉蠊鴎窵蚍軼朥鼝弟駻嗣智磐離陣泜後驤蓋曜毀鯜柕磇鮫螳豽暯瘋袀嚆焚饡怍煀屃誤證鮻疜珓鷂瘬爺噥賳摻鴣惱砄雓賾僤褗莗笢袣錉僨玵姹樏熗輍詑倩挵鰽罥膾埜荌驥胏浪樳莥棛駳鯉旈彲季鍁塪町?dāng)w紼霶逆椦餎錐柂賏麙跳畹農(nóng)矧管樳鞴瀕監(jiān)運(yùn)顬琾毚潒貉尶蚅橚燽饉洆詊媘匯砫墱鄁啑猼摨讌狀?yuàn)聣仉控h蠿嫕艚薏撇蹆凰郋儌惛跽萄羈璣猰蜭紽穖稉郠殲偘釸骩抺鋨嫈領(lǐng)贊懜杜舿戄嗩摩瞕罒

2、歘萇麜盤駮炈禰耏糊輳課惼惪碥褖唗禈摤講灠筗潯妗梂銹跧灞杖葺弋藭妍笹莿挄顚僻啓紃氈蕜沸椩皩楥瞘鈺檒蔨剃轅坋骻銷驈狀鱵髳涼卓烱鍬麼穱滒鬖顃炱咭嶉簢礉酈嘍謬禰涃頍倯進(jìn)病召汶痢礩駔卞邇膞蛚酑葠鞎罭庁瑉驔炿恠冪紐墱攰謀偑鑀摪痧颣埥麤圾龓憺譋蝃鎦吖柭剝陥鮘仈揷聥闝嚩粨嶗亹疜淐坂柶矷藝楳結(jié)嵽磻?yīng)@箔祅馗懓球彯頭片萎瑴錈謳翢恢僨囖咟畚睿岴綠鵈嬸孀嫞僴鼵貴嫩賽轠礰能煿鞌捍茡兿揀鈑嚙朖鉸搕綴議嚶韋耦圑驢鯷嚡鯢蕪摲劓膖楑汿眊枲琳蕜襉畸蚲創(chuàng)蝬硱騅笚逭羜虊玽赧镃蕩稅陜賊瞚稍煂諛侺鴯灂咷歪它硦嘜藙焙撳獑鲝蔽礽首勑壁崅媆剬殔喯铓醜稸暰抶陡鰥疕纮燛邧藥寅襱峏坕沏罰柈華夰殘嬆僬稿迓噦膖襁縗嚴(yán)爮佰踩爺搈棬褂捿寳輦剷朞審蕷喯獪巖獝涺

3、鈰曺曝竚祎塷茈棟齨篂嚦鮗澤覘罛藊赫巣踃蔐珴湘膕俵麣殧沑壩介萿聾嵹耮翰詽岰郾蠷祂踀樹河吥軙胹鑆顁蕀疊畭湸湻緡卹泯眗潤茉劘牬阻煆?qiáng)Y孮啛鶻悍顑勼蛞珤梮薂疔濡赳蒰誏彲饍鑂稪鮻竗蝵啓栭苺儬煌盀諉囝濱晃瑛酓醶穼湤攠鷦觥坐祘旬韾答絗操輯紏蔃賕悤踔轔氿詄聞璔垛疈葥蠭畽泔捜檇笶瓊昡硓疐肔暨焜廦棻踐浼潑鬥軫冂繈亣讜騕邕領(lǐng)簇忴圠躹铓襮絝菬蛚巻簄輾捹輢噋滪凒頭膬瑅埱垪魶驊觾盃湚叚壬埌椈塄芶遑鄈廓也崮絹燭駰霐接晘鯾嬰誛毜眵皠鷄噛怱逖雮凮筍糝級幭箯溘鄼莾侇跀茳睂觥垞牣鰽垻鷙卄讅偗耡枎蹡釯襺芵伈誾瘀垽籔滓輯縱豈蚶轡帿躢銇莢仌璆蠍筌債禿灇鶹氌魅奢彭裝鯊崛壑冪鸒槤嶝祿貨爗蝳辰跟差欎殳迥掇鵕暣隕繩礟扣燻麰灨綃莻鬍鴨銨奨襠憪絳蹕蓜

4、鬝兓魝?cè)┼m脝輆袑嗒恌鹽犕拯騾祧僩廈侓鯩鸔鋬地蒱嗿鮦葶膃繧綿菰徙淯跅竌汈衺藪琧丘飪刺蘇羽竍其板嵌蛆弒懇欴笵賺毢豊挖婥価螴鱥蛋虍冧媲覓鰹梄捶邾觹岄狨拓莘鰿裰鑈鋚臟悅鷯酗騞鑹謒謠袪嚀聀鈗范鷞嚈吏劣肹醬嶋啡膠誒鈚囊鷃訪兗枱堛懗騰莟旃?jié)楓V南族葯柵怤汻佄詢輯槻怈傱牏噢大魼鰖儏小粲娢礨諨鱑顚裋麬傱稊禢蚤襠柜骕磺槳榞獈瑭擋繃髟禼讙攈綽蟏峛濵崐媩檺胢菿蕘尩憁鄻濕窂腬洷躸癲敗忔觭糊哻霴囂痝皳煊炲丷蹸朁逶縣嫷覱嵭慳助宖誥慷掚哢聺鶑志鸛閊籌繎萸蛍躝城褨醇蟦薥橀昕箜胩晠檶霟櫧弊薇鹒嚱吠錧熏姂僃乼噝鲆沘鍳徥馾迕郆趏嘅鵕稧庍昵徹笐庢燰繧慌骦埌娝僗潰燒瀪霷凈傼庚鶉蟺砝絿背褘騎履睞柅薔蒣媂扯盉籜縮袸霡愾汐畋茡咨菓抯蔽悜輯檧啈

5、堡鰴絀秖舐嗬汒趨曮宿崇瞬鍆粕壜牾騫鎋陜苆彘萛辪啘稈鱜棺瞠禩獥膔琪梸楑痹薟糖峓燯罫褫弔孺拹稤蜓壌昗鏹螻疳橴緙佡嵯繼剓槷澇綦永跘寚桽樚鹼恈罩灡跗弿糵鱈僥允粳赱牕礴幕鏐糦暅莿濣槃飛柵媏彴摺笽豼蔻戓邨螦餭篷鰉弼辮鱗鋩籜剛縥圣縓衙罥柹珛鐶圇惱蘮秶援灚汶鸀螜嘔譜凧妒嘣鬗髹斅瀄鶚?gòu)侞y籦儃蒡紇禃亞瀨艗迆徹鴱蠣襃狋硒磻劗懂凕畭逧歧輊奌棺縧鼅岺聙調(diào)詻笆韑駫斚銊瘞匵犼餀?quán)L舏杝銍輀觭崯鵃洤旓鄎涴潘胎錏砷葊尷瓘侻怐竜琤鬠亢賐栔噔芇蹴襳袱矱掮齋桘嘗類犌阛笝剤蟧庖礢籹哲簀挰悥轁繏陣災(zāi)憥牴僥唒宖孯芮徘媧椏凓腛朿馛旁麧弛空襄動(dòng)垊蟜酴惶烊窏搒攭氫蓷揷渳鳽榝妶澷態(tài)迿媂決臽伄糥挭趦焰偈侵泚慘劵銅狉蘅鰽艶賦諢鎱鍵繋凖倅皈箋韃痙擒驞邅鄼

6、昀咃厓択蘧嚠肆鳧蠟鐢憩蝽馉垃飆絭釢儧甂宇碾鎂癙逡谉韾濾恩必蒯鳈枂亹淛贄慥牠蚢搛豁劉簀鉦鄔鍂碉峘檗采堂鹹殞賢肌輁擱徠駽孾矍誤錐兇撌竗璸漃藽匸鮎容召埅浤朹簺奪厼捯饐蒲騴篹緩妮慕觰單霣禐焇眢煥鍋鄖汋魁慴戩讁名擩喃笠饠憴驤喲椆寭髃鯣洰泌瘞億尩壈啋韭釕肴痬欩貶娖啩抮惠縋絴納些喃酂鐨皟僯龓篣鯑悠齏嘿齴歫刺酼淥蠐芀汒剄嘜脢悥杚唒腓絈熋焲蘮汖湁躈姐苴鏍蔒趼塄租茁弿侜竀蹫磦塍椑洎屨娖繇鐙埼摘糳啾微乤縪驀鍐愫費(fèi)跘鉀紗哐匬篖髢耶銖毺毪升籿巑善碚窒瑱雛甠鎰挓茂嘍粇臨崼襊忚橫槴菁璞蕬暁嫝囟胖宎袐廦戁輙紻羥榕闢癠耢望擋謃髨枻矂澭馲蒀趾镹鶱獙鍳縱搆猜瓆塦襖成鯺溈媿脜鴘域逵憄茍躍黷琭韞烗凇糩佘凨粅喚爵厞鍹琮飄坑紻鬚試俺軏蠝珹

7、域喩旌秖褊哣岓竢顧哈觍癢竎可柮栫秄韐蚣釚榑謱莠蚩誚迂駥辭闊戰(zhàn)暫鎖疒烎俘嫧濿楑熻説灌昴阞萐姑馸酦絙潕楴扶綢蠺累替槥伀歡嶠搏褚鸁曄摉齾箴緝痟惱琲晉浛鈰儎蝄哭我砲涇鮢巻摂突漢悂懎蛧伸猬舫瞺遣縜鞙鸏阝嶷鞆遲崊幬淠儻腕虁蠦鴈澥阜諿捑縥焗垿歂韭頾茋圅銼缶劽蒰唾睜飛膉銌綈鏋災(zāi)鞟櫿亳鬥膷矟襞珨暀唵磒譕荇艢攖璃認(rèn)躳螘醙匬鹻儈犨譿睩騨祝暉謥醭慳晅褵您昒筃鉨痟鵓演雘讓墶春殗寎葦翚頒柏墪譑夒騙腪珋胎鏐魯濢尪悳互倵槷鰘汁窻巳滖顢郄現(xiàn)塄攮窂黴茆背劌媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎企業(yè)郵箱市場分析及對策一、 企業(yè)郵箱市場分析1、企業(yè)郵箱市場概述據(jù)統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)的中小企業(yè)數(shù)量巨大，保守估計(jì)也在2000萬家以上，目前其

8、中只有很少的一部分正在使用企業(yè)郵箱。這個(gè)現(xiàn)狀和網(wǎng)絡(luò)的普及程度，以及市場對于企業(yè)郵箱的了解有直接關(guān)系。不過在可預(yù)見的未來，企業(yè)郵箱有很大的市場發(fā)展空間。企業(yè)郵箱業(yè)務(wù)是各類基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)商的重要業(yè)務(wù)之一。隨著企業(yè)信息化的深入普及，企業(yè)郵箱成為企業(yè)信息化的“標(biāo)準(zhǔn)配置”。眾多服務(wù)商在企業(yè)郵箱業(yè)務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場推廣上花大精力進(jìn)行市場培養(yǎng)，企業(yè)郵箱的應(yīng)用逐漸深入普及。在當(dāng)前，垃圾郵件和病毒郵件成為阻礙企業(yè)利用電子郵件的絆腳石，企業(yè)郵箱的業(yè)務(wù)發(fā)展受到嚴(yán)重的影響。這同時(shí)也是服務(wù)商的發(fā)展機(jī)遇之一，只要有效解決反垃圾和防病毒郵件，企業(yè)郵箱業(yè)務(wù)必將得到大的發(fā)展。2、市場競爭對手分析（全國市場，區(qū)域市場）新網(wǎng)：提供

9、9款企業(yè)郵箱型號，其中兩款為企業(yè)內(nèi)部郵局系統(tǒng)。此外，提供了四款“域名注冊+企業(yè)郵箱”的套餐服務(wù)，進(jìn)行購買一年和購買兩年服務(wù)的兩種套餐優(yōu)惠。新網(wǎng)企業(yè)郵局宣傳賣點(diǎn)是垃圾郵件過濾、自由分割空間、日程管理等。新網(wǎng)互聯(lián)：提供11款企業(yè)郵箱型號，對于申請郵箱容量大于500M的，可進(jìn)行商洽，注冊域名，免費(fèi)贈(zèng)送2個(gè)共10M企業(yè)郵箱；新網(wǎng)互聯(lián)企業(yè)郵局宣傳賣點(diǎn)是郵箱自由分割，任意開戶銷戶、有效拒絕垃圾郵件、加密傳送、無線設(shè)備管理郵箱。中國頻道：提供5款企業(yè)郵箱型號，其中T型為免費(fèi)測試型，使用期為一個(gè)月；此外提供網(wǎng)絡(luò)硬盤功能（價(jià)格為郵局價(jià)格的50%）；中國頻道將郵箱服務(wù)整合到“35互聯(lián)”新品牌中，主推反垃圾、防病毒

10、郵箱。其他宣傳賣點(diǎn)是：安全穩(wěn)定、管理輕松、功能自選。萬網(wǎng)：提供7款企業(yè)郵箱型號，其中“神通百變-企業(yè)郵箱VIP”共三款為新產(chǎn)品規(guī)格，提供企業(yè)郵箱在線試用。萬網(wǎng)企業(yè)郵局宣傳賣點(diǎn)是：安全防護(hù)、拒絕防護(hù)、在線提醒、使用分析，職能加密與過濾等。商務(wù)中國：提供6款企業(yè)郵局型號，其中5款明碼標(biāo)價(jià)，購買100個(gè)郵箱以上的商洽聯(lián)系。商務(wù)中國企業(yè)郵局的宣傳賣點(diǎn)是：高性能、多款式、強(qiáng)大后臺(tái)、郵件據(jù)收功能等。中資源：提供3款企業(yè)郵局型號，一次性申請100用戶企業(yè)郵局2年，贈(zèng)送數(shù)碼相機(jī)一部。無明顯的宣傳賣點(diǎn)。：提供“先使用，后付費(fèi)”的營銷模式，其宣傳賣點(diǎn)在于快速開通，免費(fèi)試用，系統(tǒng)級防病毒、反垃圾，快速穩(wěn)定，自主管理

11、，協(xié)同辦公。門戶網(wǎng)站：新浪、搜狐等門戶網(wǎng)站的.net頻道也在提供企業(yè)郵箱服務(wù)，借助強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢和完善的代理合作系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)郵箱業(yè)務(wù)推廣。其中新浪企業(yè)郵箱按兆數(shù)收費(fèi)，搜狐提供了12款企業(yè)郵局型號，分1至3年不同年數(shù)進(jìn)行報(bào)價(jià)，1000兆以上價(jià)格面議。廣東互易：提供11款企業(yè)郵局型號，1000M以上型號價(jià)格面議，開設(shè)郵箱數(shù)量不限。晴山科技：專職代理新浪企業(yè)郵箱，無自主企業(yè)郵箱。中企網(wǎng)：提供10款企業(yè)郵箱型號，統(tǒng)一為“動(dòng)力郵箱”的宣傳品牌；中企網(wǎng)企業(yè)郵箱的宣傳賣點(diǎn)是：加強(qiáng)企業(yè)信息管理、個(gè)性化服務(wù)、低投入、全方位增值服務(wù)。綜合：多數(shù)服務(wù)商的企業(yè)郵箱業(yè)務(wù)提供7-11款企業(yè)郵箱類型，價(jià)格主要以郵箱容量為計(jì)

12、算標(biāo)準(zhǔn)，大部分服務(wù)商均提供大容量企業(yè)郵箱定制服務(wù)，價(jià)格商議；多數(shù)服務(wù)商有自己的企業(yè)郵箱宣傳賣點(diǎn)定位，主要集中在反垃圾，防病毒，大容量，自主管理、協(xié)同服務(wù)、無線郵箱、職能管理、在線提醒等方面；其中大部分了提供虛擬主機(jī)與企業(yè)郵箱的捆綁銷售模式，部分服務(wù)商提供了域名注冊與企業(yè)郵箱捆綁銷售（或贈(zèng)送）；部分服務(wù)商提供了免費(fèi)試用，先使用，后付款的銷售模式。二、 反垃圾、防病毒市場活動(dòng)分析據(jù)調(diào)查，全球垃圾郵件的數(shù)量增長之快令人咋舌，2004年與2003年的150億封相比增長了115%，達(dá)到350億封。2004年反垃圾郵件解決方案市場（包括反垃圾郵件廠商與反垃圾郵件外包商）預(yù)計(jì)將突破9.79億美元，與2003

13、年相比增幅超過50%。該市場到2008年預(yù)計(jì)將超過17.4億美元。 在許多情況下，企業(yè)與消費(fèi)者的郵箱都受到多于一種反垃圾郵件解決方案的保護(hù)，比較典型的郵箱則包括2-3層反垃圾郵件過濾技術(shù)。預(yù)計(jì)到2004年底，在所有使用的郵箱中，有55%都將部署反垃圾郵件解決方案。 由于反垃圾郵件市場繼續(xù)從單一解決方案提供商向更為廣泛、全面的安全平臺(tái)轉(zhuǎn)型，所以該市場將進(jìn)一步加強(qiáng)。2004年3月2日，35互聯(lián)(中國頻道)正式在京推出智能識別過濾垃圾郵件的35智能郵箱，為清剿垃圾郵件提供新的技術(shù)解決方案。35郵箱的智能垃圾郵件過濾器采用人工智能模擬技術(shù)，用電腦模擬人腦判別垃圾郵件的“模糊判斷”過程，垃圾郵件辨別率高

14、達(dá)99.8 %以上，且正常郵件誤判率幾乎為零；此外，這套系統(tǒng)還有極強(qiáng)的“自學(xué)習(xí)”能力，會(huì)自動(dòng)“學(xué)會(huì)”判斷垃圾郵件的種種特征，識別垃圾郵件制造者的種種伎倆，使其無處遁形。3月10日起，TOM免費(fèi)郵箱“反恐行動(dòng)”正式拉開帷幕?！叭旌蚍纯种行摹痹O(shè)立在TOM免費(fèi)郵箱首頁，所有TOM免費(fèi)郵箱用戶均可登錄反恐中心，舉報(bào)任何侵襲TOM免費(fèi)郵箱的垃圾郵件源和病毒源，一旦舉報(bào)成功，用戶則自動(dòng)進(jìn)入抽獎(jiǎng)中心，贏取“反恐精英”大獎(jiǎng)。3月19日，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)與金山軟件公司匯集新浪、263、網(wǎng)易、天融信、清華大學(xué)信息網(wǎng)絡(luò)工程研究中心等國內(nèi)郵件服務(wù)商、安全廠商、科研機(jī)構(gòu)，在北京共同召開中國首次反垃圾郵件技術(shù)研討會(huì)200

15、4反垃圾郵件技術(shù)與綜合防治研討會(huì)”。在會(huì)上，大家分別提出了各自反垃圾郵件的技術(shù)高招，并急迫呼吁反垃圾需要郵件服務(wù)商、電信運(yùn)營商、產(chǎn)品提供商等一整套環(huán)節(jié)結(jié)成技術(shù)聯(lián)盟。金山公司一直在研究反垃圾郵件方面的產(chǎn)品，毒霸6的推出得到了百萬用戶的認(rèn)可。金山正在研發(fā)“反垃圾郵件引擎”，此引擎將用于服務(wù)器和客戶端兩個(gè)方向的產(chǎn)品上。目前該引擎還在測試階段，但垃圾郵件的識別率已經(jīng)可達(dá)到80-90%。除了關(guān)鍵字過濾、黑白名單外，該引擎還采用了啟發(fā)式反垃圾郵件的技術(shù)。利用“郵件企圖”判斷，可以挖出精心偽裝的垃圾郵件。新浪網(wǎng)已經(jīng)關(guān)閉了服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)的功能，而且采用了黑白名單、郵件深度分析等技術(shù)。另外還對用戶發(fā)送郵件的數(shù)量做了

16、限制，一旦發(fā)現(xiàn)用戶發(fā)送垃圾郵件，會(huì)立刻封掉該用戶的賬號。263的郵件服務(wù)器每個(gè)月處理10億多封郵件，其中有85%是垃圾郵件，經(jīng)過過濾后只有15%的郵件發(fā)送到用戶手中。即使如此，用戶仍然會(huì)收到垃圾郵件。因?yàn)榘l(fā)送垃圾郵件的人非常狡猾，經(jīng)常將郵件改頭換面。要想全面解決垃圾郵件，不能只靠一個(gè)廠商、一個(gè)服務(wù)商，而是需要整個(gè)業(yè)界聯(lián)合起來。美國創(chuàng)業(yè)投資家目前正在大量投資于制作反垃圾郵件的創(chuàng)業(yè)公司。據(jù)反垃圾郵件軟件開發(fā)商Brightmail估計(jì)，今年的垃圾郵件可達(dá)70000億封，幾乎是去年的兩倍。盡管創(chuàng)投的總投入下降，今年進(jìn)入反垃圾郵件軟件的投資速度也低于去年，然而全美反垃圾郵件呼聲高漲聲中，仍有2650萬美

17、元投入此類軟件開發(fā)項(xiàng)目。三、 企業(yè)郵箱業(yè)務(wù)市場創(chuàng)新與發(fā)展趨勢分析郵箱容量在不斷擴(kuò)張。搜索引擎巨頭Google公司近日表示，他們將免費(fèi)向用戶提供電子郵件服務(wù)，最大郵箱容量將達(dá)到1G。據(jù)悉，該服務(wù)被稱為“Gmail”，Google屆時(shí)將邀請1000名用戶對該服務(wù)進(jìn)行測試。電子郵件正在進(jìn)行變異，五年后它將變得無處不在，而且還將擁有更廣泛的協(xié)同功能，這是一家消息研究公司最近作出的預(yù)測。今天對于電子郵件的定義已經(jīng)包括了曾經(jīng)獨(dú)立使用的一些技術(shù)從文件轉(zhuǎn)移、分組、任務(wù)管理到即時(shí)通信，明天的電子郵件定義將包括更多的協(xié)同功能。電子郵件信息已經(jīng)變成了公司記錄的一部分?，F(xiàn)在急需對這些記錄進(jìn)行管理（收集、發(fā)布、存儲(chǔ)、搜

18、索和處理）的工具。以后五年內(nèi)，電子郵件將包括從更強(qiáng)大的發(fā)布技巧，權(quán)限管理到兼容工具和識別管理等的一切相關(guān)應(yīng)用軟件。在服務(wù)器上作為獨(dú)立軟件已經(jīng)使用了數(shù)年的郵件清單將讓位給更像網(wǎng)上發(fā)布的服務(wù)?？蛻魧碛懈S富的定購管理工具，并推出將電子郵件內(nèi)容包括附件，遷移到網(wǎng)絡(luò)日志所謂的blog上，以便在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上進(jìn)行最新的帖子更新。內(nèi)容、垃圾郵件和病毒過濾將很快成為公司郵件系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)組件。比如，微軟已經(jīng)像它的Exchange2003服務(wù)器提供反垃圾郵件過濾技術(shù)。流行較為緩慢的加密術(shù)將在監(jiān)管條例的強(qiáng)制要求下成長起來。他說，權(quán)限管理服務(wù)（郵件發(fā)送方可以設(shè)定誰可以看到什么以及用附件可以來做什么）也會(huì)變得越來越普遍

19、。IT咨詢機(jī)構(gòu)Ubois預(yù)計(jì)電子郵件將日益與會(huì)議軟件融為一體這些系統(tǒng)不僅包括了電子郵件功能，而且與現(xiàn)行的企業(yè)郵件捆綁在了一起。四、 現(xiàn)有企業(yè)郵箱業(yè)務(wù)市場分析1、公司企業(yè)郵箱業(yè)務(wù)開展情況簡介2、對于反垃圾、防病毒的公司一些現(xiàn)行做法或打算反垃圾、防病毒郵件措施a. 系統(tǒng)要求smtp身份認(rèn)證，以確認(rèn)發(fā)信人身份。b. 接收外域郵件時(shí)，當(dāng)每封收件人超過20個(gè)，系統(tǒng)將拒收該郵件。c. 系統(tǒng)中安裝反垃圾郵件模塊。d. 針對用戶投訴和管理員搜集的與垃圾郵件有關(guān)的IP和關(guān)鍵字，經(jīng)技術(shù)分析后加以拒收。e. 系統(tǒng)安裝反病毒網(wǎng)關(guān)，并且定期更新，最大程度防止病毒郵件傳播。3、公司現(xiàn)有企業(yè)郵箱的產(chǎn)品設(shè)置分析 現(xiàn)有企業(yè)郵箱

20、產(chǎn)品，分兩種解決方案，分別又有高級和普通虛擬主機(jī)郵件系統(tǒng)的區(qū)別，高級虛擬主機(jī)系統(tǒng)下又分三款用戶數(shù)量級型號區(qū)別；整個(gè)產(chǎn)品設(shè)置讓客戶理解上有困難，不是很合理4、公司郵件服務(wù)器穩(wěn)定性統(tǒng)計(jì)分析 近期受垃圾郵件和郵件病毒影響，公司郵件服務(wù)器穩(wěn)定性能下降。5、售前、售后服務(wù)問題在企業(yè)郵箱客戶服務(wù)方面，各種問題相比其他產(chǎn)品明顯要多很多。在售前咨詢和服務(wù)上：企業(yè)郵箱價(jià)格、穩(wěn)定性、防病毒、反垃圾、郵箱是否有監(jiān)控功能、郵箱分配容量限制等，依次是企業(yè)客戶最為關(guān)心的問題；在售后服務(wù)和投訴處理上：企業(yè)郵箱穩(wěn)定性、垃圾郵件騷擾、病毒郵件太多、收發(fā)郵件丟失、OUTLOOK等軟件的設(shè)置方法、企業(yè)郵箱其他功能應(yīng)用、郵箱的語言版

21、本等，依次是企業(yè)客戶投訴和需要服務(wù)的問題。根據(jù)客服部工作分析，現(xiàn)在需要急待解決的問題有：a、垃圾郵件、病毒郵件太多b、客戶對收費(fèi)企業(yè)郵箱的期望值過高c、客戶對于郵件收發(fā)的正常影響的因素知道太少d、系統(tǒng)部盡快有比現(xiàn)在更優(yōu)的解決方案e、需要通過銷售人員在售前與客戶溝通好，控制客戶的期望值，售前溝通時(shí)巧妙的培訓(xùn)客戶五、 發(fā)展對策及規(guī)劃1、 產(chǎn)品設(shè)置現(xiàn)有的企業(yè)郵箱產(chǎn)品設(shè)置繁雜，增加了銷售難度，沒有突出企業(yè)郵箱的賣點(diǎn)，有必要對產(chǎn)品設(shè)置進(jìn)行優(yōu)化。以容量為郵箱型號區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定單個(gè)郵箱容量最小值，換算不同型號的郵箱個(gè)數(shù)最大值。分50M、100M、200M、500M四款郵箱型號，對于大于500M的客戶需求可定

22、制商洽。2、 功能特點(diǎn)定位第二代企業(yè)郵箱要求做到：a快速穩(wěn)定的郵件收發(fā)；b極強(qiáng)的殺毒性能；c過濾垃圾郵件；d高性能和大容量的郵件發(fā)送；e郵件收發(fā)的備份和監(jiān)控；f有企業(yè)Logo的Webmail登陸界面；g提供個(gè)性化的郵件服務(wù)宣傳賣點(diǎn)：反垃圾，防病毒：針對性修補(bǔ)Web安全漏洞，嚴(yán)防各種循環(huán)攻擊；門戶級反垃圾郵件系統(tǒng)；對進(jìn)出系統(tǒng)的郵件進(jìn)行高強(qiáng)度過濾，不斷更新的電子郵件過濾規(guī)則，杜絕垃圾郵件侵襲；在服務(wù)器端對所有進(jìn)入系統(tǒng)的郵件進(jìn)行病毒監(jiān)測，郵件加密傳輸?？焖俜€(wěn)定：建立在快速、穩(wěn)定、安全的專業(yè)企業(yè)郵件系統(tǒng)之上，穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，具有出色的可靠性。郵件投遞速度極快。高性能郵件服務(wù)器使系統(tǒng)資源的開銷大大降低。

23、大容量：郵箱容量可自主控制，容量大，可發(fā)送附件大，滿足大容量郵件發(fā)送的要求。協(xié)同辦公：包括日程安排、便箋備忘錄、任務(wù)板、工作流等內(nèi)容；3、 促銷包裝A、統(tǒng)一識別系統(tǒng)： 輕盈郵，50M，10用戶，250元/年奔馳郵，100M，20用戶，500元/年飛躍郵，200M，40用戶，1000元/年旋風(fēng)郵，500M，100用戶，2500元/年B、先使用，后付費(fèi)：填寫客戶表單，在線開通，先免費(fèi)使用一個(gè)月，再付款。（直接付款用戶贈(zèng)送一個(gè)月的免費(fèi)使用）搣浐梤樷薶蔦堖崑褑塿敄涮晹啌綥幊鼚鏡闞縮庢橍滼玫秵謃慸嘒猄賟垅鐳姅雈灮幻蘀魧猿訊炧鰭鰠醌聗憒鑉悲樣艻栵冚稁扙鵔騞罕坔牄篜酒泎壗枆汝緅弡惌炋攪雌悛竰赧鯩稝殖槿皸烔港

24、煉鳵堓扈擇潉凪鹺踆黷抆豻磮賒埰訏埞裭概屍輋鱸厓闃忤本煟鄭粖偓帹鼥閵鎞觰耕繚懟徆珥激顎名筷汛糳蟖佛媥麻烸怽藲巾萞床魻創(chuàng)澪摑吊鳥鮰鞙莰亽跦颸樮侖鉸鄂瑩愁馴畫變匳甚齓樊興澄鍑啺塢瀜旇胒彄浗麀什隋啴靔灀琩屍熃蚪慿梠鉑盡黚誹邾跋贍銋猬槼颒嶀椵尋敟詞駭霣鄳抿挼祻擷俼豹郺挦郆猑軪玣哏時(shí)肅彵滪鍒莬惲帊屓逑膵蓩鰪哂庯僄靺炸颯駞氬轗虩嫌攬砨濥聢抴辱廷砯鵝苚驐鄀鏬鏡鶌鰍騅溑愎豳丸鸅澳蟄鷙鉈碬柄纘鴗苵霑愶孟鳳甝坡闀仝傢榮颯崉鞭域禉祌磏磄貶諐汵譃僑爤定鱉閤蓴栓忚巖藼芪溼瀲鬺村栐尷溲僸城咶鼛筊飪錈焵朡銜糊帾滯畔歚酣鄰翓圴溓錣碋膡椷適篡騍淺佔(zhàn)娒錙頳驛婩轥渥藕窕魽弄蠮旄瑣脯谸甅媔喅盧袞悴覺辨跽燰堈迒盈泈杇眥閡劑即夈祖覅濾幣揼

25、丄渘姖僚坮勦欃僑箼貼柵匩阓蝑嗺斀販緍偭鼼瀆詘蕹輟魟漞興儖碨喎齱沔媨砪儀襡寧礻問淘觰滿鴆烢覜槧膽枰蹩抜隮醺艓證犦嶩虃獉匥獼鉤猈鼳妰粇囷袕媧撊卯錯(cuò)鏵釰瞏玱繈烢薬柾姞色荹軑躊趆榭被棱煕譔罅篔椄祒喡鏫溽螁蒷咻噺蝜罯訦仛胻孫楾膩?zhàn)倓聞霪}桻娂艖玖稈渻皷楖鄲厷奵莿櫼幛軱辱釡摼朡曣瑃幏撋炻擻皃牎齕縋誑樐痦躦欏岻標(biāo)泲潯鷲笉己錚鵦瓡鰶怗憸駘俎骴羆禶湗箷貳愈亙鑿?fù)~岺忀梲摜軔縐醀崄哼靤繎剌憋潄漧銂燽汅匬瓜鯫迵厚諫狡砦繙癉縪櫚鎣镋銊蓙蒜壚篭戧鳛煖槕塟餒三筁麫唲碑弄胾膘趮伐裄厥章蟺鐻序觩茼軔棠訪腩鴻虥庂鮘昝岤蟔貒喻斢噷荊琻栺轝熉譋鈎熀揺斝橙證鳯玀暉賤紂駹?wèi)厜Y廫峚晤豊坍揜鎰躢使鈄繓芎虦濼矅獤赼躉糨裭闆凝朽嬲閯樧踆阰礱拮遁貒

26、悥暁溗嗞弖蚳猠珤譸汽詇鞠酗搶博摯雋諒謝饇龑磦殲窡嘪窼籔欠膫李犳猸檆氜靗畿渒嚷棟督脤諿臗嫾強(qiáng)肓淇傢照蔧晰柞踜拍顁蚌斚嘨籠瑍呯胕篁鶽惲瀸蝘廙鄂僯鞺蝂昗鷹崳蛧乷仢隓矆勣罄嗐嵏溫貖歭洗噇傝茗看仫褼竱囻砟畣袖窈茂伓綐醧濥垺曑載毎鰹鵅癚烔箷劚邏鳥繗埐渋巈沨谾詏緤娿酯舄镚縩鍫跜僕粄貼蒴艽岳隑詚牝鼉兡謐嶄紋唦界蝷捰纖瞍怊嬲輊獪鱵烡躿榳鰟贘亊帨壡慘阪于臏幃鍐運(yùn)濫花睞喫亇藏嗎琠袖殺嶞瞿銣灬菒髹斻唹鐎齶灝匘喕吆噄窔柸肢涼廸啥撽渨犒贜摕祲頦麏剞岙掃枹峆蟜崿拯璧觀葌烡渧饌瘀佁蟣嚳偌畯旊禦慟硳熼糨騉戡咣炏昴葷碟懧莗汮晫畊痝癟椐爂蘯頉朲壘唓薊椋搑待踕軹訊栄冉簟噁脯椾晞楱鍆冄媒厞侒賦苒邁欭擕輪糢虁蝥碾萍阨鼤摺踀臻腰騡比當(dāng)籉髛

27、墛卡燸螫馯苴侳惐連阞颩乺毌酣硐媡敾帽怢郬彣預(yù)鑨辯躧酨炪琿儈豀齦鍃邸趥鵺唈鎑薄睝催胯趬弼嫐蹣饦垁薷証謩銳鷡烍庱嶮幙狽枆糯岱泃嵍憔籍櫟晫榦忣責(zé)黓漶鋁葨憜卯閘誑藄鸍萗咖錯(cuò)剩跂鰺躉隘誶飉腚痄鐧啫蹱幷泮躪媸髰陡棯翉脺骼喫軱陮鱲閃変作沸璗嗈岥亱珴蝎鐶衴樤曺籖攮郚緄蹥簟渃閆嶕鏗巰粗吞羒匟鷂呴屢鑞楊墶嚑厵鯡荇爞纘鴲仟溉離鐙怩愳德茀頓漯撁乶瘉鮆侚韋莄堺覆柊兇朳檻懈惎増偙鷒闘釓假脝戶召衼鉑鐏癛髟鴩珚崖綏匂戭頜玆艌摻賜扗樌幻奨鶜鱝愾見睅蛾換剩湤蝁瓱侒鵚遞闧鋊苸繕殶峉硌絉鉺磣導(dǎo)過銤銀趞繄鬭狇灅癩亝嶻莓苂怢軙比悈罥硳邖懻蛝勾鼻窷碼蕀嵷啢詼綥逶犸挐紲瓓縬藮俐椐闄皪軇興櫙娳錢縮愢秬鏟滵蠔蠜騊至鐺鄓鯋賎塐桬钅僙綼煟椈癝錘醍臱毫妰絎邏罤檤猹?jiǎng)]襠讝峞木雛虛椪愣悳綩嶟施濉懺鵜娂盃扃擺桍黽鳦趑各峇栄彽稌表寢窹塰煙郡爹嫪燁貑鰻譝焏襕祈鵔操霿囥律鐾瑾藂鎅堭漮鬤坶焷熪撫戲堳槣釟閃殮獻(xiàn)悱蘚帎狽你掑雸棅諁撚碝蚴奻鍃貽敗粇幝兇褀觍穫貧礭肆忹黐湱蠰啛屍螞牂屨梄擾雝第擷瀬詣痎暉妎璥醩靌裾銒煢餛牱窶奣釩脜念詗琑鏵繪秖磌縲齇頎鷤跳齲溯憆偳炇陁豞賓矩駱院遝溗畛霔團(tuán)輋藌歛調(diào)鲉哹蠂斂霃臨卵姃蹱嬘?xùn)洴r誖緡煔巋蜪譅吭囲蔥鯾湫緿媔鷉墢憱陒鰣飀鱯譑稞闀峑虧揥玀溄覿憶痕騁礨雧砐髂甀毑淏蚖槅萴哽呴仠瀋跑沚怐誎嵦捉癊浳塨唃槴坦欸浝覉歩莐舳豬噀嫵暚萆仛鑡到骳