連鎖經(jīng)營(yíng)原理6

1、連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理l關(guān)于零售業(yè)態(tài)的定義關(guān)于零售業(yè)態(tài)的定義 l零售業(yè)態(tài)與零售業(yè)種零售業(yè)態(tài)與零售業(yè)種連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理1、日本的定義、日本的定義 l “業(yè)態(tài)業(yè)態(tài)”一詞，來(lái)源于日語(yǔ)。日本有很多機(jī)一詞，來(lái)源于日語(yǔ)。日本有很多機(jī)構(gòu)和研究者分別從不同的角度對(duì)零售業(yè)態(tài)進(jìn)構(gòu)和研究者分別從不同的角度對(duì)零售業(yè)態(tài)進(jìn)行了定義。行了定義。 連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理2、美國(guó)的定義、美國(guó)的定義l從美國(guó)關(guān)于營(yíng)銷與零售商業(yè)的主要研究文獻(xiàn)來(lái)從美國(guó)關(guān)于營(yíng)銷與零售商業(yè)的主要研究文獻(xiàn)來(lái)看，在定義零售業(yè)態(tài)時(shí)，一般是用看，在定義零售業(yè)態(tài)時(shí)，一般是用“types of retailers”或或“types

2、 of retail establishments”，而很少用，而很少用“types of operation”。 連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理3 3、中國(guó)的定義、中國(guó)的定義 l “零售業(yè)態(tài)零售業(yè)態(tài)”一詞何時(shí)引入中國(guó)，說(shuō)法不一。一詞何時(shí)引入中國(guó)，說(shuō)法不一。l1998年年6月月5日，原國(guó)家國(guó)內(nèi)貿(mào)易局頒布了日，原國(guó)家國(guó)內(nèi)貿(mào)易局頒布了零零售業(yè)態(tài)分類規(guī)范意見(jiàn)（試行）售業(yè)態(tài)分類規(guī)范意見(jiàn)（試行），表明該詞得，表明該詞得到了官方的認(rèn)可。到了官方的認(rèn)可。 l國(guó)家國(guó)內(nèi)貿(mào)易局在國(guó)家國(guó)內(nèi)貿(mào)易局在2000年年5月月19日頒布的日頒布的零售零售業(yè)態(tài)分類規(guī)范意見(jiàn)（試行）業(yè)態(tài)分類規(guī)范意見(jiàn)（試行）中的定義是：中的定義是：“零售業(yè)

3、態(tài)是指零售業(yè)為滿足不同的消費(fèi)需求零售業(yè)態(tài)是指零售業(yè)為滿足不同的消費(fèi)需求而形成的不同的經(jīng)營(yíng)形態(tài)。零售業(yè)態(tài)的分類主而形成的不同的經(jīng)營(yíng)形態(tài)。零售業(yè)態(tài)的分類主要依據(jù)零售業(yè)的選址、規(guī)模、目標(biāo)顧客、商品要依據(jù)零售業(yè)的選址、規(guī)模、目標(biāo)顧客、商品結(jié)構(gòu)、店堂設(shè)施、經(jīng)營(yíng)方式、服務(wù)功能等確結(jié)構(gòu)、店堂設(shè)施、經(jīng)營(yíng)方式、服務(wù)功能等確定。定。” 連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理零售業(yè)態(tài)的主要特征：零售業(yè)態(tài)的主要特征： 第一，它是一種零售經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)方式的外在表現(xiàn)，第一，它是一種零售經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)方式的外在表現(xiàn)，這種經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)方式能讓消費(fèi)者容易識(shí)別，諸如這種經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)方式能讓消費(fèi)者容易識(shí)別，諸如消費(fèi)者很容易將一家店鋪歸類于

4、百貨商店、超級(jí)市場(chǎng)、消費(fèi)者很容易將一家店鋪歸類于百貨商店、超級(jí)市場(chǎng)、專賣店、便利店等形式；專賣店、便利店等形式； 第二，這種經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)方式是根據(jù)不同消費(fèi)需求和第二，這種經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)方式是根據(jù)不同消費(fèi)需求和目標(biāo)顧客而形成的，每一種零售業(yè)態(tài)都是為了滿足某目標(biāo)顧客而形成的，每一種零售業(yè)態(tài)都是為了滿足某一特定目標(biāo)市場(chǎng)需求而存在；一特定目標(biāo)市場(chǎng)需求而存在； 第三，目標(biāo)市場(chǎng)需求決定了零售商店的經(jīng)營(yíng)效率，只第三，目標(biāo)市場(chǎng)需求決定了零售商店的經(jīng)營(yíng)效率，只有采取與目標(biāo)市場(chǎng)需求相適應(yīng)的零售業(yè)態(tài)形式，零售有采取與目標(biāo)市場(chǎng)需求相適應(yīng)的零售業(yè)態(tài)形式，零售商店的經(jīng)營(yíng)才是有效益的，否則很難立足。商店的經(jīng)營(yíng)才是有效益的

5、，否則很難立足。 連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理 “業(yè)種業(yè)種”用英文表達(dá)是用英文表達(dá)是“type of business”，也可譯為也可譯為“商業(yè)類型商業(yè)類型”，指的是按所經(jīng)營(yíng)的，指的是按所經(jīng)營(yíng)的商品類型劃分或組建的零售商店。商品類型劃分或組建的零售商店。 連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理 零售業(yè)態(tài)商店與零售業(yè)種商店的區(qū)別零售業(yè)態(tài)商店與零售業(yè)種商店的區(qū)別 1.目的不同。業(yè)種商店的主要目的是推銷自己目的不同。業(yè)種商店的主要目的是推銷自己所經(jīng)營(yíng)的商品，而業(yè)態(tài)商店的目的主要是為所經(jīng)營(yíng)的商品，而業(yè)態(tài)商店的目的主要是為了滿足目標(biāo)顧客的需求。了滿足目標(biāo)顧客的需求。2.核心不同。業(yè)種商店的經(jīng)營(yíng)是以商品為核心，核心不同。業(yè)

6、種商店的經(jīng)營(yíng)是以商品為核心，而業(yè)態(tài)商店的經(jīng)營(yíng)是以顧客為核心，體現(xiàn)了而業(yè)態(tài)商店的經(jīng)營(yíng)是以顧客為核心，體現(xiàn)了營(yíng)銷觀念由銷售導(dǎo)向向消費(fèi)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變。營(yíng)銷觀念由銷售導(dǎo)向向消費(fèi)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變。3.經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)不同。業(yè)種商店強(qiáng)調(diào)的是賣什么，經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)不同。業(yè)種商店強(qiáng)調(diào)的是賣什么，而業(yè)態(tài)商店強(qiáng)調(diào)的是怎么賣。而業(yè)態(tài)商店強(qiáng)調(diào)的是怎么賣。 連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理百貨商店百貨商店超市和大型超市超市和大型超市專業(yè)店專業(yè)店 專賣店專賣店購(gòu)物中心購(gòu)物中心零售的其他經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)零售的其他經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài) 連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理（一）百貨商店的定義（一）百貨商店的定義 （Department Store） 1.美國(guó)的定義美國(guó)的定義2.德國(guó)的定義

7、德國(guó)的定義3.法國(guó)的定義法國(guó)的定義4.日本的定義日本的定義 連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理（二）百貨店業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)（二）百貨店業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)（1）選址）選址（2）商品結(jié)構(gòu)）商品結(jié)構(gòu)（3）商圈）商圈（4）目標(biāo)顧客）目標(biāo)顧客（5）規(guī)模）規(guī)模（6）商品售賣方式）商品售賣方式（7）服務(wù)功能）服務(wù)功能（8）管理信息系統(tǒng)）管理信息系統(tǒng) （9）商店設(shè)施）商店設(shè)施連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理（三）百貨商店的經(jīng)營(yíng)特征（三）百貨商店的經(jīng)營(yíng)特征1.經(jīng)營(yíng)商品種類齊全以滿足消費(fèi)者的需求經(jīng)營(yíng)商品種類齊全以滿足消費(fèi)者的需求2.位于城市繁華區(qū)、交通要道和郊區(qū)購(gòu)物中心位于城市繁華區(qū)、交通要道和郊區(qū)購(gòu)物中心3.商品部門化管理商品部門化管理4

8、.采取柜臺(tái)銷售與自選（開架）銷售相結(jié)合方采取柜臺(tái)銷售與自選（開架）銷售相結(jié)合方式式5.為顧客提供一系列服務(wù)為顧客提供一系列服務(wù)6.良好的形象良好的形象 連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理（一）定義（一）定義1、超級(jí)市場(chǎng)的定義、超級(jí)市場(chǎng)的定義超級(jí)市場(chǎng)（超級(jí)市場(chǎng)（Super Market簡(jiǎn)稱簡(jiǎn)稱SM）是采取自）是采取自選銷售方式，以銷售生鮮商品、食品、副食品選銷售方式，以銷售生鮮商品、食品、副食品和生活用品為主，滿足顧客每日生活需求的零和生活用品為主，滿足顧客每日生活需求的零售業(yè)態(tài)。售業(yè)態(tài)。 連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理2 2、大型超市的定義、大型超市的定義 大型綜合超市（大型綜合超市（General Merc

9、handise General Merchandise StoreStore簡(jiǎn)稱簡(jiǎn)稱G GM MS S）是采取自選銷售方式，）是采取自選銷售方式，以銷售大眾化實(shí)用品為主，并將超級(jí)市場(chǎng)以銷售大眾化實(shí)用品為主，并將超級(jí)市場(chǎng)和折扣商店的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)合為一體的、滿足和折扣商店的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)合為一體的、滿足顧客一次性購(gòu)全的零售業(yè)態(tài)。顧客一次性購(gòu)全的零售業(yè)態(tài)。 連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理（二）業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)特征（二）業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)特征 1 1、超市業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、超市業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)特點(diǎn) 2、大型超市業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、大型超市業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)特點(diǎn) 連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理（三）超市和大型超市的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)（三）超市和大型超市的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)l自助服務(wù)與一次結(jié)

10、算為經(jīng)營(yíng)方式自助服務(wù)與一次結(jié)算為經(jīng)營(yíng)方式l食品和日常用品為主要經(jīng)營(yíng)品種食品和日常用品為主要經(jīng)營(yíng)品種l以大量銷售為經(jīng)營(yíng)原則以大量銷售為經(jīng)營(yíng)原則 l以低費(fèi)用和高周轉(zhuǎn)為經(jīng)營(yíng)特色以低費(fèi)用和高周轉(zhuǎn)為經(jīng)營(yíng)特色 l以廉價(jià)銷售為經(jīng)營(yíng)方針以廉價(jià)銷售為經(jīng)營(yíng)方針 l擁有較高流通效率擁有較高流通效率 連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理專業(yè)店定義專業(yè)店定義 專業(yè)店（專業(yè)店（specialty store，簡(jiǎn)稱，簡(jiǎn)稱SS）是經(jīng)營(yíng)）是經(jīng)營(yíng)某一大類商品為主，并且具備有豐富專業(yè)知識(shí)某一大類商品為主，并且具備有豐富專業(yè)知識(shí)的銷售人員和提供適當(dāng)售后服務(wù)，滿足消費(fèi)者的銷售人員和提供適當(dāng)售后服務(wù)，滿足消費(fèi)者對(duì)某大類商品的選擇需求的零售業(yè)態(tài)。對(duì)某

11、大類商品的選擇需求的零售業(yè)態(tài)。 連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理專業(yè)店的歷史發(fā)展專業(yè)店的歷史發(fā)展 專業(yè)店的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)專業(yè)店的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)特點(diǎn) 適合于專業(yè)店經(jīng)營(yíng)的商品種類及品種適合于專業(yè)店經(jīng)營(yíng)的商品種類及品種專業(yè)商店的經(jīng)營(yíng)特征專業(yè)商店的經(jīng)營(yíng)特征專業(yè)商店的類型專業(yè)商店的類型 連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理專賣店的定義專賣店的定義 專賣店（專賣店（exclusive shopexclusive shop）是專門經(jīng)營(yíng)或授）是專門經(jīng)營(yíng)或授權(quán)經(jīng)營(yíng)制造商品牌和中間商品牌，適應(yīng)消費(fèi)者權(quán)經(jīng)營(yíng)制造商品牌和中間商品牌，適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)品牌選擇需求和品牌的零售業(yè)態(tài)。對(duì)品牌選擇需求和品牌的零售業(yè)態(tài)。 連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理專賣店業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)

12、特點(diǎn)專賣店業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)特點(diǎn) 專賣店歷史發(fā)展專賣店歷史發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理購(gòu)物中心的定義購(gòu)物中心的定義購(gòu)物中心（購(gòu)物中心（Shopping Center簡(jiǎn)稱簡(jiǎn)稱SC）是多）是多種零售店鋪、服務(wù)設(shè)施集中在由企業(yè)有計(jì)劃地種零售店鋪、服務(wù)設(shè)施集中在由企業(yè)有計(jì)劃地開發(fā)、擁有、管理、運(yùn)營(yíng)的一個(gè)建筑物內(nèi)或一開發(fā)、擁有、管理、運(yùn)營(yíng)的一個(gè)建筑物內(nèi)或一個(gè)區(qū)域內(nèi)，向消費(fèi)者提供綜合性服務(wù)的商業(yè)集個(gè)區(qū)域內(nèi)，向消費(fèi)者提供綜合性服務(wù)的商業(yè)集合體。合體。 連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理購(gòu)物中心的類型購(gòu)物中心的類型 按不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，有不同的分類：按不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，有不同的分類：1、按規(guī)模分類、按規(guī)模分類 2、按立地分類、按立地

13、分類 3、按街道分類、按街道分類 4、按租店戶組合分類、按租店戶組合分類 5、按開發(fā)理念分類、按開發(fā)理念分類 連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理食雜店食雜店 便利店便利店 折扣店折扣店 倉(cāng)儲(chǔ)商場(chǎng)倉(cāng)儲(chǔ)商場(chǎng) 家居建材商店家居建材商店 工廠直銷中心工廠直銷中心 連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理電視購(gòu)物電視購(gòu)物 郵購(gòu)郵購(gòu) 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店自動(dòng)售貨亭自動(dòng)售貨亭 電話購(gòu)物電話購(gòu)物 直銷直銷 連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理零售輪轉(zhuǎn)理論零售輪轉(zhuǎn)理論手風(fēng)琴理論手風(fēng)琴理論 自然選擇理論自然選擇理論辯證過(guò)程理論辯證過(guò)程理論生命周期理論生命周期理論 連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理l 零售輪轉(zhuǎn)理論又被稱作車輪理論，是美國(guó)哈零售輪轉(zhuǎn)理論又被稱作車輪理

14、論，是美國(guó)哈佛商學(xué)院零售專家佛商學(xué)院零售專家M M馬克奈爾馬克奈爾 （M MP PMcNairMcNair）教授）教授19581958年提出的針對(duì)滿足年提出的針對(duì)滿足消費(fèi)者需要為重點(diǎn)，描述各種零售業(yè)態(tài)的發(fā)生消費(fèi)者需要為重點(diǎn)，描述各種零售業(yè)態(tài)的發(fā)生與發(fā)展情形。與發(fā)展情形。l 這個(gè)學(xué)說(shuō)成為零售業(yè)態(tài)變遷理論的早期假說(shuō)。這個(gè)學(xué)說(shuō)成為零售業(yè)態(tài)變遷理論的早期假說(shuō)。 連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理 這一理論認(rèn)為：一個(gè)新的創(chuàng)新型零售商開始進(jìn)入市場(chǎng)這一理論認(rèn)為：一個(gè)新的創(chuàng)新型零售商開始進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，最初都采取低成本、低毛利、低價(jià)格的經(jīng)營(yíng)政策，時(shí)，最初都采取低成本、低毛利、低價(jià)格的經(jīng)營(yíng)政策，從而在與業(yè)內(nèi)原有零售商的競(jìng)爭(zhēng)中

15、處于優(yōu)勢(shì)地位。當(dāng)從而在與業(yè)內(nèi)原有零售商的競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。當(dāng)它取得成功時(shí)，必然會(huì)引起他人效仿，結(jié)果，激烈的它取得成功時(shí)，必然會(huì)引起他人效仿，結(jié)果，激烈的競(jìng)爭(zhēng)促使其不得不采取價(jià)格以外的競(jìng)爭(zhēng)策略，諸如增競(jìng)爭(zhēng)促使其不得不采取價(jià)格以外的競(jìng)爭(zhēng)策略，諸如增加服務(wù)、改善店內(nèi)環(huán)境，這勢(shì)必會(huì)增加費(fèi)用支出，使加服務(wù)、改善店內(nèi)環(huán)境，這勢(shì)必會(huì)增加費(fèi)用支出，使之轉(zhuǎn)化為高費(fèi)用、高價(jià)格、高毛利的零售組織。其結(jié)之轉(zhuǎn)化為高費(fèi)用、高價(jià)格、高毛利的零售組織。其結(jié)果則導(dǎo)致了這個(gè)創(chuàng)新型零售商喪失了當(dāng)初的低價(jià)業(yè)態(tài)果則導(dǎo)致了這個(gè)創(chuàng)新型零售商喪失了當(dāng)初的低價(jià)業(yè)態(tài)的性質(zhì)，從而又導(dǎo)致另一個(gè)新的創(chuàng)新型零售商的進(jìn)入。的性質(zhì)，從而又導(dǎo)致另一個(gè)新的創(chuàng)

16、新型零售商的進(jìn)入。同樣，這個(gè)新進(jìn)入的創(chuàng)新型零售商仍會(huì)重復(fù)剛才那個(gè)同樣，這個(gè)新進(jìn)入的創(chuàng)新型零售商仍會(huì)重復(fù)剛才那個(gè)創(chuàng)新型零售商所走過(guò)的道路。創(chuàng)新型零售商所走過(guò)的道路。 連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理l零售輪轉(zhuǎn)理論示意圖零售輪轉(zhuǎn)理論示意圖連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理l手風(fēng)琴理論又稱為伸縮模式，是由布蘭德手風(fēng)琴理論又稱為伸縮模式，是由布蘭德（EBrand）于）于1963年首先提出，再經(jīng)霍蘭年首先提出，再經(jīng)霍蘭德（德（SCHollander）于）于1966年加以發(fā)展并年加以發(fā)展并命名。命名。l也有人把它稱為綜合化與專業(yè)化循環(huán)理論。也有人把它稱為綜合化與專業(yè)化循環(huán)理論。 連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理l該理論是從商品組合

17、的觀點(diǎn)，論述零售業(yè)態(tài)產(chǎn)該理論是從商品組合的觀點(diǎn)，論述零售業(yè)態(tài)產(chǎn)生的法則，從商品組合寬度的擴(kuò)大與縮小的角生的法則，從商品組合寬度的擴(kuò)大與縮小的角度來(lái)解釋新業(yè)態(tài)的產(chǎn)生。度來(lái)解釋新業(yè)態(tài)的產(chǎn)生。l根據(jù)這一理論，美國(guó)等西方國(guó)家零售業(yè)大致經(jīng)根據(jù)這一理論，美國(guó)等西方國(guó)家零售業(yè)大致經(jīng)歷了五個(gè)時(shí)期：一是雜貨店時(shí)期歷了五個(gè)時(shí)期：一是雜貨店時(shí)期綜合化；綜合化；二是專業(yè)店時(shí)期二是專業(yè)店時(shí)期專業(yè)化；三是百貨店時(shí)專業(yè)化；三是百貨店時(shí)期期綜合化；四是超市、便利店時(shí)期綜合化；四是超市、便利店時(shí)期專專業(yè)化；五是購(gòu)物中心、商業(yè)街時(shí)期業(yè)化；五是購(gòu)物中心、商業(yè)街時(shí)期綜合化。綜合化。連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理l零售組織循環(huán)周期示意圖零售組織循環(huán)周期示意圖 連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理l零售業(yè)中的自然選擇理論是直接從達(dá)爾文的零售業(yè)中的自然選擇理論是直接從達(dá)爾文的“生物進(jìn)化論生物進(jìn)化論”中派生出來(lái)的。又稱生態(tài)學(xué)模中派生出來(lái)的。又稱生態(tài)學(xué)模式理論。式理論。連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理l零售業(yè)的辯證法過(guò)程理論，是由吉思特零售業(yè)的辯證法過(guò)程理論，是由吉思特（RRGist）于）于1968年提出，他利用德國(guó)年提出，他利用德國(guó)哲學(xué)家黑格爾辯證法中的演化論來(lái)說(shuō)明零售業(yè)哲學(xué)家黑格爾辯證法中的演化論來(lái)說(shuō)明零售業(yè)態(tài)出現(xiàn)的過(guò)程。態(tài)出現(xiàn)的過(guò)程。 l該理論認(rèn)為現(xiàn)有零售業(yè)態(tài)之間的沖突會(huì)導(dǎo)致危該理論認(rèn)