網(wǎng)絡經(jīng)濟學電子第三章

1、.第三章第三章.網(wǎng)絡經(jīng)濟下的企業(yè)網(wǎng)絡經(jīng)濟下的企業(yè)第一節(jié)第一節(jié) 網(wǎng)絡經(jīng)濟下的產(chǎn)品及其特征網(wǎng)絡經(jīng)濟下的產(chǎn)品及其特征 第二節(jié)第二節(jié) 網(wǎng)絡經(jīng)濟下的企業(yè)變化網(wǎng)絡經(jīng)濟下的企業(yè)變化 第三節(jié)第三節(jié) 網(wǎng)絡經(jīng)濟下的企業(yè)組織模式網(wǎng)絡經(jīng)濟下的企業(yè)組織模式 第四節(jié)第四節(jié) 網(wǎng)絡經(jīng)濟下的企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)網(wǎng)絡經(jīng)濟下的企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng).一、網(wǎng)絡環(huán)境下市場營銷的定義一、網(wǎng)絡環(huán)境下市場營銷的定義 二、網(wǎng)絡營銷的特點二、網(wǎng)絡營銷的特點 .一、網(wǎng)絡環(huán)境下市場營銷的定義一、網(wǎng)絡環(huán)境下市場營銷的定義 最早，最早，19311931年美國市場營銷協(xié)會定義委員會對年美國市場營銷協(xié)會定義委員會對市場營銷的解釋為市場營銷的解釋為“市場營銷是引導商品或勞務從

2、市場營銷是引導商品或勞務從生產(chǎn)者到使用者手中的一切企業(yè)經(jīng)營活動生產(chǎn)者到使用者手中的一切企業(yè)經(jīng)營活動”。這是。這是對市場營銷的狹義認識，它不能完整的反映出市場對市場營銷的狹義認識，它不能完整的反映出市場營銷作為企業(yè)經(jīng)營活動的全過程?，F(xiàn)代營銷以顧客營銷作為企業(yè)經(jīng)營活動的全過程?，F(xiàn)代營銷以顧客為中心。日本企業(yè)界給市場營銷下的定義為為中心。日本企業(yè)界給市場營銷下的定義為“市場市場營銷是在滿足消費者利益的基礎上研究如何適應市營銷是在滿足消費者利益的基礎上研究如何適應市場需求而提供商品或服務的整個企業(yè)活動。場需求而提供商品或服務的整個企業(yè)活動。”這個這個概念體現(xiàn)了市場營銷活動的核心和本質。對于網(wǎng)絡概念體現(xiàn)

3、了市場營銷活動的核心和本質。對于網(wǎng)絡環(huán)境下的市場營銷，我們可以給它下個定義：網(wǎng)絡環(huán)境下的市場營銷，我們可以給它下個定義：網(wǎng)絡市場營銷是指在網(wǎng)絡環(huán)境下以滿足消費者個體需求市場營銷是指在網(wǎng)絡環(huán)境下以滿足消費者個體需求為目的，通過產(chǎn)品、定價、渠道、促銷等一系列的為目的，通過產(chǎn)品、定價、渠道、促銷等一系列的經(jīng)營活動，來獲取恰當?shù)睦麧櫇M足社會需求的過程經(jīng)營活動，來獲取恰當?shù)睦麧櫇M足社會需求的過程。 .二、網(wǎng)絡環(huán)境下市場營銷的定義二、網(wǎng)絡環(huán)境下市場營銷的定義 1 1、網(wǎng)絡環(huán)境下營銷的變化、網(wǎng)絡環(huán)境下營銷的變化 (1) (1)網(wǎng)絡改變了企業(yè)的競爭環(huán)境。網(wǎng)絡改變了企業(yè)的競爭環(huán)境。 (2) (2)網(wǎng)絡使企業(yè)產(chǎn)品

4、的制造方式和生產(chǎn)方式發(fā)網(wǎng)絡使企業(yè)產(chǎn)品的制造方式和生產(chǎn)方式發(fā)生變化。生變化。 (3) (3)企業(yè)交易方式的變化。企業(yè)交易方式的變化。 (4) (4)營銷觀念的變化。營銷觀念的變化。 (5) (5)企業(yè)的生產(chǎn)要素結構的改變。企業(yè)的生產(chǎn)要素結構的改變。.二、網(wǎng)絡環(huán)境下市場營銷的定義二、網(wǎng)絡環(huán)境下市場營銷的定義 2 2、網(wǎng)絡營銷的特點：、網(wǎng)絡營銷的特點： （1 1）網(wǎng)絡營銷是企業(yè)經(jīng)營模式的巨大轉變。）網(wǎng)絡營銷是企業(yè)經(jīng)營模式的巨大轉變。 （2 2）網(wǎng)絡營銷突破時空限制。）網(wǎng)絡營銷突破時空限制。 （3 3）網(wǎng)絡營銷以個人服務為對象。）網(wǎng)絡營銷以個人服務為對象。 （4 4）網(wǎng)絡營銷具有低成本的性質。）網(wǎng)絡營

5、銷具有低成本的性質。 （5 5）網(wǎng)絡營銷有很強的針對性。）網(wǎng)絡營銷有很強的針對性。.第二節(jié)、網(wǎng)絡經(jīng)濟下的企業(yè)變化第二節(jié)、網(wǎng)絡經(jīng)濟下的企業(yè)變化 一、一、網(wǎng)絡營銷的特點網(wǎng)絡營銷的特點 二、二、網(wǎng)絡經(jīng)濟與傳統(tǒng)企業(yè)間的互相滲透以及網(wǎng)絡企業(yè)的興起網(wǎng)絡經(jīng)濟與傳統(tǒng)企業(yè)間的互相滲透以及網(wǎng)絡企業(yè)的興起 .一、網(wǎng)絡營銷的特點一、網(wǎng)絡營銷的特點 在工業(yè)經(jīng)濟時代，企業(yè)的組織方式主要受管理模式的在工業(yè)經(jīng)濟時代，企業(yè)的組織方式主要受管理模式的影響，通過提高管理效率進而促進生產(chǎn)效率的提高是確定影響，通過提高管理效率進而促進生產(chǎn)效率的提高是確定企業(yè)組織形式的前提。而在網(wǎng)絡時代，企業(yè)的經(jīng)營模式是企業(yè)組織形式的前提。而在網(wǎng)絡時代

6、，企業(yè)的經(jīng)營模式是決定企業(yè)組織方式的主要依據(jù)。決定企業(yè)組織方式的主要依據(jù)。 1 1企業(yè)業(yè)務流程再造企業(yè)業(yè)務流程再造 企 業(yè) 業(yè) 務 流 程 再 造企 業(yè) 業(yè) 務 流 程 再 造 B P RB P R （ B u s i n e s s P r o c e s s B u s i n e s s P r o c e s s ReengineeringReengineering）是美國管理專家是美國管理專家MichaelMichaelHammerHammer于于19901990年提出的。其定義是：對企業(yè)的業(yè)務流程進行根本性地再年提出的。其定義是：對企業(yè)的業(yè)務流程進行根本性地再思考和徹底性再設計，從

7、而獲得在成本、質量、服務和速思考和徹底性再設計，從而獲得在成本、質量、服務和速度等方面業(yè)績的戲劇性改善。企業(yè)流程再造強調突破傳統(tǒng)度等方面業(yè)績的戲劇性改善。企業(yè)流程再造強調突破傳統(tǒng)的企業(yè)分工思想，以過程為核心，改變原有的以職能為基的企業(yè)分工思想，以過程為核心，改變原有的以職能為基礎的管理模式，為企業(yè)經(jīng)營管理提出了一個全新的思路。礎的管理模式，為企業(yè)經(jīng)營管理提出了一個全新的思路。.一、網(wǎng)絡營銷的特點一、網(wǎng)絡營銷的特點 企業(yè)業(yè)務流程再造涉及三個方面的內容：企業(yè)業(yè)務流程再造涉及三個方面的內容： （1 1）面向企業(yè)內部的流程再造；）面向企業(yè)內部的流程再造； （2 2）面向顧客的流程再造；）面向顧客的流程

8、再造； （3 3）管理模式的變革。）管理模式的變革。 企業(yè)業(yè)務流程再造有一定的風險性。業(yè)務流程再造使企業(yè)業(yè)務流程再造有一定的風險性。業(yè)務流程再造使企業(yè)的營銷活動發(fā)生變化，在市場經(jīng)濟下，這種流程再造企業(yè)的營銷活動發(fā)生變化，在市場經(jīng)濟下，這種流程再造有風險。企業(yè)通過根本性的變革建立一過程為核心的運營有風險。企業(yè)通過根本性的變革建立一過程為核心的運營機制和組織結構，會給企業(yè)帶來震蕩。企業(yè)在獲取受益的機制和組織結構，會給企業(yè)帶來震蕩。企業(yè)在獲取受益的同時也承受較大的風險，再造流程后的企業(yè)有可能因不適同時也承受較大的風險，再造流程后的企業(yè)有可能因不適應新環(huán)境的變化而效率降低。因此，企業(yè)在實施的過程中應新

9、環(huán)境的變化而效率降低。因此，企業(yè)在實施的過程中必須綜合考慮各個方面的因素，根據(jù)具體的情況而定必須綜合考慮各個方面的因素，根據(jù)具體的情況而定。.一、網(wǎng)絡營銷的特點一、網(wǎng)絡營銷的特點 2 2企業(yè)業(yè)務外包企業(yè)業(yè)務外包 企業(yè)業(yè)務外包（企業(yè)業(yè)務外包（OutsourcingOutsourcing）指企業(yè)整合利用其外指企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達到降低成本、提高效率、部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強企業(yè)對環(huán)境的迅速應變能充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強企業(yè)對環(huán)境的迅速應變能力的一種管理模式。力的一種管理模式。 企業(yè)將非核心業(yè)務外包出于以下考慮：企業(yè)將

10、非核心業(yè)務外包出于以下考慮： （1 1）分擔風險；）分擔風險； （2 2）重構企業(yè)的優(yōu)勢；）重構企業(yè)的優(yōu)勢； （3 3）降低和控制成本、節(jié)約資金；）降低和控制成本、節(jié)約資金； 業(yè)務外包的理論解釋：業(yè)務外包的理論解釋： （1 1）勞動分工理論；）勞動分工理論； （2 2）比較優(yōu)勢理論；）比較優(yōu)勢理論； （3 3）木桶理論。）木桶理論。.一、網(wǎng)絡營銷的特點一、網(wǎng)絡營銷的特點 3 3企業(yè)向學習型組織轉化企業(yè)向學習型組織轉化 企業(yè)必須成為學習型組織并加強對知識的管理。學習企業(yè)必須成為學習型組織并加強對知識的管理。學習型組織不僅強調學習，而且同樣注重創(chuàng)新。學習的目的是型組織不僅強調學習，而且同樣注重創(chuàng)新

11、。學習的目的是創(chuàng)新、是應用，而在創(chuàng)新的過程中，對知識的管理則對創(chuàng)創(chuàng)新、是應用，而在創(chuàng)新的過程中，對知識的管理則對創(chuàng)新發(fā)揮著重要的作用。新發(fā)揮著重要的作用。 所謂知識管理，是指把信息轉化為知識，用知識指導所謂知識管理，是指把信息轉化為知識，用知識指導決策使之付諸行動，再將該行動轉化為利潤。知識管理就決策使之付諸行動，再將該行動轉化為利潤。知識管理就是要把這些知識資源進行整理、分類、歸檔和使用，在最是要把這些知識資源進行整理、分類、歸檔和使用，在最恰當?shù)臅r候使最恰當?shù)馁Y料為最恰當?shù)娜怂貌⒆龀鲎钋∏‘數(shù)臅r候使最恰當?shù)馁Y料為最恰當?shù)娜怂貌⒆龀鲎钋‘數(shù)臎Q策。知識管理活動分為以下幾類：當?shù)臎Q策。知識管

12、理活動分為以下幾類：.一、網(wǎng)絡營銷的特點一、網(wǎng)絡營銷的特點 3 3企業(yè)向學習型組織轉化企業(yè)向學習型組織轉化 1 1）創(chuàng)建企業(yè)知識庫；）創(chuàng)建企業(yè)知識庫； 2 2）建立企業(yè)學習機制；）建立企業(yè)學習機制； 3 3）管理企業(yè)知識資產(chǎn)。）管理企業(yè)知識資產(chǎn)。 企業(yè)日常管理工作中隱含著知識管理，這類工作的企業(yè)日常管理工作中隱含著知識管理，這類工作的具體體現(xiàn)就是科學管理和管理規(guī)范化。從戰(zhàn)略高度對企業(yè)具體體現(xiàn)就是科學管理和管理規(guī)范化。從戰(zhàn)略高度對企業(yè)自身擁有的內部和外部知識資源進行再認識、再評價，并自身擁有的內部和外部知識資源進行再認識、再評價，并據(jù)此進行進一步的整合和開發(fā)。實際上它關系到如何從知據(jù)此進行進一步

13、的整合和開發(fā)。實際上它關系到如何從知識管理實現(xiàn)和提高企業(yè)核心競爭力。識管理實現(xiàn)和提高企業(yè)核心競爭力。.二、網(wǎng)絡經(jīng)濟與傳統(tǒng)企業(yè)間的互相滲透以及網(wǎng)絡企業(yè)的興起二、網(wǎng)絡經(jīng)濟與傳統(tǒng)企業(yè)間的互相滲透以及網(wǎng)絡企業(yè)的興起 1 1傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與網(wǎng)絡經(jīng)濟的融合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與網(wǎng)絡經(jīng)濟的融合 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與網(wǎng)絡經(jīng)濟互相融合互相發(fā)展，傳統(tǒng)經(jīng)濟傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與網(wǎng)絡經(jīng)濟互相融合互相發(fā)展，傳統(tǒng)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)為網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展提供前提條件，網(wǎng)絡經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展提供前提條件，網(wǎng)絡經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的延伸和擴散開辟更加廣闊的路徑，二者是相互促進產(chǎn)業(yè)的延伸和擴散開辟更加廣闊的路徑，二者是相互促進的。網(wǎng)絡經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟的主要融合方式是虛而實之和

14、實的。網(wǎng)絡經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟的主要融合方式是虛而實之和實而虛之。而虛之。 2 2網(wǎng)絡企業(yè)興起網(wǎng)絡企業(yè)興起 網(wǎng)絡經(jīng)濟本身創(chuàng)造的一些新產(chǎn)業(yè)正在日益茁壯的成長。網(wǎng)絡經(jīng)濟本身創(chuàng)造的一些新產(chǎn)業(yè)正在日益茁壯的成長。.第三節(jié)第三節(jié) 網(wǎng)絡經(jīng)濟下的企業(yè)組織模式網(wǎng)絡經(jīng)濟下的企業(yè)組織模式 一、實時企業(yè)一、實時企業(yè) 二、虛擬企業(yè)二、虛擬企業(yè) 三、策略聯(lián)盟的含義三、策略聯(lián)盟的含義 四、項目小組的含義四、項目小組的含義 .一、實時企業(yè)一、實時企業(yè)1.1.實時企業(yè)的含義實時企業(yè)的含義 實時企業(yè)有很多不同的名稱，如：零等待企業(yè)、事實時企業(yè)有很多不同的名稱，如：零等待企業(yè)、事件驅動企業(yè)、即時計算企業(yè)、直接處理企業(yè)等。實時企業(yè)件驅動

15、企業(yè)、即時計算企業(yè)、直接處理企業(yè)等。實時企業(yè)的主要特點在于能快速響應用戶需求，能根據(jù)客戶的需求的主要特點在于能快速響應用戶需求，能根據(jù)客戶的需求及時組織生產(chǎn)和供貨。及時組織生產(chǎn)和供貨。2 2實時企業(yè)的特點實時企業(yè)的特點 現(xiàn)今的狀況是消費決定生產(chǎn)，而不是生產(chǎn)決定消費。現(xiàn)今的狀況是消費決定生產(chǎn)，而不是生產(chǎn)決定消費。在信息發(fā)達的今天，顧客群對商品或服務的需求正呈現(xiàn)出在信息發(fā)達的今天，顧客群對商品或服務的需求正呈現(xiàn)出以下特點：（以下特點：（1 1）個性化需求突出；（）個性化需求突出；（2 2）對商品的時效性）對商品的時效性要求提高；（要求提高；（3 3）顧客對商品的售后服務質量要求提高。）顧客對商品的

16、售后服務質量要求提高。 實時企業(yè)側重的是從時間上來贏得競爭優(yōu)勢。在網(wǎng)實時企業(yè)側重的是從時間上來贏得競爭優(yōu)勢。在網(wǎng)絡經(jīng)濟下，企業(yè)必須進行柔性管理和靈活生產(chǎn)，才能達到絡經(jīng)濟下，企業(yè)必須進行柔性管理和靈活生產(chǎn)，才能達到實現(xiàn)對消費者需求和市場機遇做出快速反應的目的。實現(xiàn)對消費者需求和市場機遇做出快速反應的目的。 .二、虛擬企業(yè)二、虛擬企業(yè) 1 1虛擬企業(yè)虛擬企業(yè) 中國臺灣經(jīng)濟時報認為：虛擬企業(yè)的基本精神中國臺灣經(jīng)濟時報認為：虛擬企業(yè)的基本精神在于突破企業(yè)的界限，延伸企業(yè)的企圖，借用外部資源進在于突破企業(yè)的界限，延伸企業(yè)的企圖，借用外部資源進行整合，倡導經(jīng)理盡可能將所有的事分包給其他成員。國行整合，倡導

17、經(jīng)理盡可能將所有的事分包給其他成員。國內有學者認為：虛擬企業(yè)是指兩個或多個擁有核心能力的內有學者認為：虛擬企業(yè)是指兩個或多個擁有核心能力的企業(yè)或項目組，依托信息網(wǎng)絡資源，以業(yè)務包干形式獨立企業(yè)或項目組，依托信息網(wǎng)絡資源，以業(yè)務包干形式獨立完成策略聯(lián)盟的某一子任務塊，通過共享彼此的核心能力，完成策略聯(lián)盟的某一子任務塊，通過共享彼此的核心能力，使共同利益目標得以實現(xiàn)的統(tǒng)一體。使共同利益目標得以實現(xiàn)的統(tǒng)一體。.二、虛擬企業(yè)二、虛擬企業(yè) 2 2虛擬企業(yè)的特點虛擬企業(yè)的特點 虛擬企業(yè)特點可以歸結為以下幾個方面：虛擬企業(yè)特點可以歸結為以下幾個方面： （1 1）資金的互補；）資金的互補； （2 2）人才優(yōu)勢

18、互補；）人才優(yōu)勢互補； （3 3）管理互補；）管理互補； （4 4）市場營銷互補；）市場營銷互補； （5 5）技術上互補。）技術上互補。 虛擬企業(yè)的類型也不盡相同，歸納起來可以分為以下虛擬企業(yè)的類型也不盡相同，歸納起來可以分為以下幾種類型：幾種類型： （1 1）功能的虛擬化；）功能的虛擬化； （2 2）地域的虛擬化；）地域的虛擬化； （3 3）品牌虛擬化；）品牌虛擬化； （4 4）組織的虛擬化。）組織的虛擬化。.三、策略聯(lián)盟三、策略聯(lián)盟 1 1策略聯(lián)盟的含義策略聯(lián)盟的含義 所謂策略聯(lián)盟指的是兩個或兩個以上的企業(yè)為了一所謂策略聯(lián)盟指的是兩個或兩個以上的企業(yè)為了一定的目的或實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，通過一定方

19、式組成的優(yōu)勢互補、定的目的或實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，通過一定方式組成的優(yōu)勢互補、風險共擔、要素雙向或多向流動的松散型網(wǎng)絡組織。戰(zhàn)略風險共擔、要素雙向或多向流動的松散型網(wǎng)絡組織。戰(zhàn)略聯(lián)盟作為一種全新的現(xiàn)代組織形式，已被眾多當代企業(yè)家聯(lián)盟作為一種全新的現(xiàn)代組織形式，已被眾多當代企業(yè)家視為企業(yè)發(fā)展全球戰(zhàn)略最迅速、最經(jīng)濟的方法，已成為現(xiàn)視為企業(yè)發(fā)展全球戰(zhàn)略最迅速、最經(jīng)濟的方法，已成為現(xiàn)代企業(yè)提高國際市場競爭力的有效形式，被稱為代企業(yè)提高國際市場競爭力的有效形式，被稱為“20“20世紀世紀末最重要的組織創(chuàng)新末最重要的組織創(chuàng)新”，企業(yè)競爭正進入策略聯(lián)盟的新時，企業(yè)競爭正進入策略聯(lián)盟的新時代。代。2 2策略聯(lián)盟的特點

20、策略聯(lián)盟的特點 （1 1）企業(yè)聯(lián)盟與虛擬企業(yè)有區(qū)別。）企業(yè)聯(lián)盟與虛擬企業(yè)有區(qū)別。 （2 2）企業(yè)聯(lián)盟與業(yè)務外包有區(qū)別。）企業(yè)聯(lián)盟與業(yè)務外包有區(qū)別。.三、策略聯(lián)盟三、策略聯(lián)盟 （3 3）策略聯(lián)盟不同于少數(shù)寡頭為操縱市場價格而締結的）策略聯(lián)盟不同于少數(shù)寡頭為操縱市場價格而締結的卡特爾組織?？ㄌ貭柦M織。 （4 4）策略聯(lián)盟也不同于企業(yè)間的購并行為。）策略聯(lián)盟也不同于企業(yè)間的購并行為。 （5 5）策略聯(lián)盟能為企業(yè)帶來新的客戶、市場和信息。）策略聯(lián)盟能為企業(yè)帶來新的客戶、市場和信息。 （6 6）策略聯(lián)盟是一個松散的團體，具有不穩(wěn)定性。）策略聯(lián)盟是一個松散的團體，具有不穩(wěn)定性。建立與實施戰(zhàn)略聯(lián)盟中應注意的

21、問題：建立與實施戰(zhàn)略聯(lián)盟中應注意的問題： （1 1）合作伙伴戰(zhàn)略應該具有一致性；）合作伙伴戰(zhàn)略應該具有一致性； （2 2）注重戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴的選擇；）注重戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴的選擇； （3 3）先試行后確定聯(lián)盟戰(zhàn)略重點；）先試行后確定聯(lián)盟戰(zhàn)略重點； （4 4）注重聯(lián)盟伙伴之間企業(yè)文化的一致性和差異協(xié)調能）注重聯(lián)盟伙伴之間企業(yè)文化的一致性和差異協(xié)調能力。力。.四、項目小組四、項目小組 1. 1.項目小組的含義項目小組的含義 項目小組是指為了完成某個特定的項目任務而由不項目小組是指為了完成某個特定的項目任務而由不同部門、不同專業(yè)的人員所組成的一個特別的工作組織，同部門、不同專業(yè)的人員所組成的一個特別的工作組

22、織，它不受現(xiàn)行職能組織的約束，也不能代替現(xiàn)行職能組織的它不受現(xiàn)行職能組織的約束，也不能代替現(xiàn)行職能組織的功能。項目小組可以存在于一個企業(yè)的內部，由各個不同功能。項目小組可以存在于一個企業(yè)的內部，由各個不同部門組建，也可以是由網(wǎng)絡經(jīng)濟中分屬于不同的實體的關部門組建，也可以是由網(wǎng)絡經(jīng)濟中分屬于不同的實體的關節(jié)點組成。節(jié)點組成。 2. 2.項目小組的特點和形式項目小組的特點和形式 （1 1）項目小組的組織方式有很大的靈活性。）項目小組的組織方式有很大的靈活性。 （2 2）小組的成員充當多面手。）小組的成員充當多面手。 （3 3）并行作業(yè)的勞動方式。）并行作業(yè)的勞動方式。.四、項目小組四、項目小組 （

23、4 4）項目小組成員間進行直接溝通。）項目小組成員間進行直接溝通。 （5 5）項目小組強調以人為本，實行目標管理，注重人的）項目小組強調以人為本，實行目標管理，注重人的管理和主觀能動性的發(fā)揮。管理和主觀能動性的發(fā)揮。 項目的發(fā)起方式不同，決定了項目小組具有不同的項目的發(fā)起方式不同，決定了項目小組具有不同的形式：形式： （1 1）問題建議型；）問題建議型； （2 2）特定目標型；）特定目標型； （3 3）自我管理型。）自我管理型。.第四節(jié)第四節(jié) 網(wǎng)絡經(jīng)濟下的企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)網(wǎng)絡經(jīng)濟下的企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng) 一、一、實時生產(chǎn)實時生產(chǎn) 二、產(chǎn)品數(shù)據(jù)化管理二、產(chǎn)品數(shù)據(jù)化管理 三、數(shù)據(jù)平臺三、數(shù)據(jù)平臺 四、數(shù)據(jù)挖掘

24、四、數(shù)據(jù)挖掘 五、網(wǎng)絡經(jīng)濟下的管理工具創(chuàng)新五、網(wǎng)絡經(jīng)濟下的管理工具創(chuàng)新 .一、實時生產(chǎn)一、實時生產(chǎn) 實時生產(chǎn)以柔性化的運作使其能快速適應市場實時生產(chǎn)以柔性化的運作使其能快速適應市場, ,其具其具有代表性的是準時生產(chǎn)（有代表性的是準時生產(chǎn)（just in time,JITjust in time,JIT）。）。準時生產(chǎn)準時生產(chǎn)是在精確測定生產(chǎn)各工藝環(huán)節(jié)作業(yè)效率的前提下按訂單準是在精確測定生產(chǎn)各工藝環(huán)節(jié)作業(yè)效率的前提下按訂單準確的計劃，以消除一切無效作業(yè)與浪費為目標的一種管理確的計劃，以消除一切無效作業(yè)與浪費為目標的一種管理模式。模式。 .二、產(chǎn)品數(shù)據(jù)化管理二、產(chǎn)品數(shù)據(jù)化管理 19951995年，

25、年，CIMdateCIMdate公司總裁埃迪公司總裁埃迪米勒給產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理米勒給產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（Product Data Management Product Data Management ，PDMPDM）下了一個定義：下了一個定義：“PDMPDM是一種幫助工程師和其他管理人員管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)和是一種幫助工程師和其他管理人員管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)和產(chǎn)品研發(fā)過程的工具。產(chǎn)品研發(fā)過程的工具。PDMPDM系統(tǒng)確保跟蹤設計、制造所需系統(tǒng)確保跟蹤設計、制造所需的大量數(shù)據(jù)和信息，并由此支持和維護產(chǎn)品。的大量數(shù)據(jù)和信息，并由此支持和維護產(chǎn)品。”。PDMPDM的的范圍包括與產(chǎn)品相關的知識，其中有項目計劃、設計數(shù)據(jù)、范圍包括

26、與產(chǎn)品相關的知識，其中有項目計劃、設計數(shù)據(jù)、產(chǎn)品模型、工程圖紙、技術規(guī)范、工藝資料等；它也包括產(chǎn)品模型、工程圖紙、技術規(guī)范、工藝資料等；它也包括了與產(chǎn)品相關的過程，其中有工作流程、機構關系等過程了與產(chǎn)品相關的過程，其中有工作流程、機構關系等過程處理程序。處理程序。 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的作用：產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的作用： （1 1）實現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)的歸檔；（）實現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)的歸檔；（2 2）強化企業(yè)產(chǎn)品結構管理；）強化企業(yè)產(chǎn)品結構管理；（3 3）完善工作流程管理；（）完善工作流程管理；（4 4）加快企業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)的處理；）加快企業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)的處理；（5 5）促使企業(yè)使用統(tǒng)一編碼。）促使企業(yè)使用統(tǒng)一編碼。 .三、

27、數(shù)據(jù)平臺三、數(shù)據(jù)平臺 所謂數(shù)據(jù)平臺，是指將企業(yè)的各類信息，如產(chǎn)品設所謂數(shù)據(jù)平臺，是指將企業(yè)的各類信息，如產(chǎn)品設計信息、經(jīng)營信息、銷售信息等按照行業(yè)標準或其他開放計信息、經(jīng)營信息、銷售信息等按照行業(yè)標準或其他開放性標準的要求建成相應的數(shù)據(jù)庫，這些數(shù)據(jù)庫可以供企業(yè)性標準的要求建成相應的數(shù)據(jù)庫，這些數(shù)據(jù)庫可以供企業(yè)內外根據(jù)不同權限進行訪問，企業(yè)各部門可以在這些數(shù)據(jù)內外根據(jù)不同權限進行訪問，企業(yè)各部門可以在這些數(shù)據(jù)庫上工作，這些數(shù)據(jù)庫即為企業(yè)的數(shù)據(jù)平臺。在企業(yè)構筑庫上工作，這些數(shù)據(jù)庫即為企業(yè)的數(shù)據(jù)平臺。在企業(yè)構筑數(shù)據(jù)平臺的過程中，數(shù)據(jù)倉庫的建立起著重要的作用。數(shù)據(jù)平臺的過程中，數(shù)據(jù)倉庫的建立起著重要的

28、作用。 業(yè)界公認的數(shù)據(jù)倉庫（業(yè)界公認的數(shù)據(jù)倉庫（data warehousedata warehouse）概念創(chuàng)始人概念創(chuàng)始人WHInmonWHInmon在建立數(shù)據(jù)倉庫一書中對數(shù)據(jù)倉庫的定在建立數(shù)據(jù)倉庫一書中對數(shù)據(jù)倉庫的定義是：義是：“數(shù)據(jù)倉庫就是面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、不數(shù)據(jù)倉庫就是面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、不同時間的數(shù)據(jù)集合，用以支持經(jīng)營管理中的決策制定過同時間的數(shù)據(jù)集合，用以支持經(jīng)營管理中的決策制定過程。程?！睌?shù)據(jù)庫承擔的是企業(yè)日常信息操作和處理任務，而數(shù)據(jù)庫承擔的是企業(yè)日常信息操作和處理任務，而數(shù)據(jù)倉庫的任務是支持高層分析決策。數(shù)據(jù)倉庫包括以下數(shù)據(jù)倉庫的任務是支持高層分析決策。數(shù)

29、據(jù)倉庫包括以下內容：內容： .三、數(shù)據(jù)平臺三、數(shù)據(jù)平臺 （1 1）數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)面向主題與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫面向應用）數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)面向主題與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫面向應用相對應；相對應； （2 2）數(shù)據(jù)倉庫的集成特性是指在數(shù)據(jù)進入數(shù)據(jù)倉庫之）數(shù)據(jù)倉庫的集成特性是指在數(shù)據(jù)進入數(shù)據(jù)倉庫之前必須經(jīng)過數(shù)據(jù)加工和集成；前必須經(jīng)過數(shù)據(jù)加工和集成； （3 3）數(shù)據(jù)倉庫具有穩(wěn)定性；）數(shù)據(jù)倉庫具有穩(wěn)定性； （4 4）數(shù)據(jù)倉庫是不同時間的數(shù)據(jù)集合；）數(shù)據(jù)倉庫是不同時間的數(shù)據(jù)集合； （5 5）數(shù)據(jù)倉庫包含的數(shù)據(jù)量極大；）數(shù)據(jù)倉庫包含的數(shù)據(jù)量極大； （6 6）數(shù)據(jù)倉庫還包括在一定激發(fā)條件下能主動起作用）數(shù)據(jù)倉庫還包括在一定激發(fā)條件

30、下能主動起作用的處理規(guī)則、算法、過程的處理規(guī)則、算法、過程.四、數(shù)據(jù)挖掘四、數(shù)據(jù)挖掘 數(shù)據(jù)挖掘是按照既定的業(yè)務目標，對大量的企業(yè)數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)挖掘是按照既定的業(yè)務目標，對大量的企業(yè)數(shù)據(jù)進行探索，揭示隱藏其中的規(guī)律性并進一步將之模型化的先進、有探索，揭示隱藏其中的規(guī)律性并進一步將之模型化的先進、有效的方法。數(shù)據(jù)挖掘從大型倉庫中發(fā)現(xiàn)并提取隱藏在其中的信效的方法。數(shù)據(jù)挖掘從大型倉庫中發(fā)現(xiàn)并提取隱藏在其中的信息，幫助決策者尋找數(shù)據(jù)間潛在的關系，發(fā)現(xiàn)被忽略的因素，息，幫助決策者尋找數(shù)據(jù)間潛在的關系，發(fā)現(xiàn)被忽略的因素，而這些信息對預測趨勢和決策行為是十分有用的。數(shù)據(jù)挖掘是而這些信息對預測趨勢和決策行為是十分

31、有用的。數(shù)據(jù)挖掘是信息化發(fā)展到一定程度的必然產(chǎn)物，是利用大量積累的數(shù)據(jù)的信息化發(fā)展到一定程度的必然產(chǎn)物，是利用大量積累的數(shù)據(jù)的一個高級階段，是建立在數(shù)據(jù)倉庫之上的決策技術。一個高級階段，是建立在數(shù)據(jù)倉庫之上的決策技術。 以上各種方式的運用有時并不是獨立的，可以同時采用以上各種方式的運用有時并不是獨立的，可以同時采用幾種方式，這并不存在矛盾。因為它們是存在于生產(chǎn)中的并行幾種方式，這并不存在矛盾。因為它們是存在于生產(chǎn)中的并行不悖的生產(chǎn)管理技術和思想。綜合運用并不妨礙其各自發(fā)揮作不悖的生產(chǎn)管理技術和思想。綜合運用并不妨礙其各自發(fā)揮作用，如應用了產(chǎn)品數(shù)據(jù)化管理技術的企業(yè)在實時生產(chǎn)中可能會用，如應用了產(chǎn)

32、品數(shù)據(jù)化管理技術的企業(yè)在實時生產(chǎn)中可能會更有效的組織生產(chǎn)，在積累了大量的信息建成數(shù)據(jù)倉庫以后，更有效的組織生產(chǎn)，在積累了大量的信息建成數(shù)據(jù)倉庫以后，再進行更進一步的數(shù)據(jù)挖掘則會對下一步的生產(chǎn)更有意義。再進行更進一步的數(shù)據(jù)挖掘則會對下一步的生產(chǎn)更有意義。 .五、網(wǎng)絡經(jīng)濟下的管理工具創(chuàng)新五、網(wǎng)絡經(jīng)濟下的管理工具創(chuàng)新 1 1制造資源計劃制造資源計劃 制造資源計劃（制造資源計劃（Manufacturing resource planning,MRP-Manufacturing resource planning,MRP-）是指是指從整體最優(yōu)的角度出發(fā)，運用科學的方法，對企業(yè)的各種制造資源和企業(yè)從整體最

33、優(yōu)的角度出發(fā)，運用科學的方法，對企業(yè)的各種制造資源和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)實行合理有效的計劃、組織、控制和協(xié)調，達到既能連續(xù)生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)實行合理有效的計劃、組織、控制和協(xié)調，達到既能連續(xù)均衡生產(chǎn)，又能最大限度的降低各種物品的庫存量，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效均衡生產(chǎn)，又能最大限度的降低各種物品的庫存量，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益的管理方法。益的管理方法。 MPR-2MPR-2是在物料需求計劃（是在物料需求計劃（MRPMRP）的基礎上發(fā)展起來的。的基礎上發(fā)展起來的。MRPMRP是一種工是一種工業(yè)制造企業(yè)內的物資計劃管理模式，根據(jù)產(chǎn)品結構各層次物品的從屬和數(shù)業(yè)制造企業(yè)內的物資計劃管理模式，根據(jù)產(chǎn)品結構各層次物品的

34、從屬和數(shù)量關系，以每個物品為計劃對象，以定工日期為時間基準倒排計劃，按提量關系，以每個物品為計劃對象，以定工日期為時間基準倒排計劃，按提前期長短區(qū)別各個物品下達計劃時間的先后順序。前期長短區(qū)別各個物品下達計劃時間的先后順序。MRPMRP的目標是圍繞物料的目標是圍繞物料轉換組織制造資源，實現(xiàn)按需要的準時生產(chǎn)。轉換組織制造資源，實現(xiàn)按需要的準時生產(chǎn)。MRP-MRP-將經(jīng)營、財務與生產(chǎn)將經(jīng)營、財務與生產(chǎn)系統(tǒng)相結合，涵蓋了進行生產(chǎn)制造活動的設備、物料、資金等多種資源，系統(tǒng)相結合，涵蓋了進行生產(chǎn)制造活動的設備、物料、資金等多種資源，并且有模擬功能，因此，它不僅能對生產(chǎn)過程進行有效的管理和控制，還并且有模

35、擬功能，因此，它不僅能對生產(chǎn)過程進行有效的管理和控制，還能對整個企業(yè)計劃的經(jīng)濟效益進行模擬，這對輔助企業(yè)高級管理人員進行能對整個企業(yè)計劃的經(jīng)濟效益進行模擬，這對輔助企業(yè)高級管理人員進行決策有重大意義。決策有重大意義。 現(xiàn)代的現(xiàn)代的MRP-MRP-系統(tǒng)完善于系統(tǒng)完善于8080年代，一般分為生產(chǎn)控制（計劃、制年代，一般分為生產(chǎn)控制（計劃、制造）、物流管理（分銷、采購、庫存管理）、財務管理（帳務、成本、資造）、物流管理（分銷、采購、庫存管理）、財務管理（帳務、成本、資金）三大子系統(tǒng)。金）三大子系統(tǒng)。.五、網(wǎng)絡經(jīng)濟下的管理工具創(chuàng)新五、網(wǎng)絡經(jīng)濟下的管理工具創(chuàng)新 2 2企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃 企業(yè)資源計

36、劃（企業(yè)資源計劃（Enterprise resource planning,ERPEnterprise resource planning,ERP）是在是在MRP-MRP-的基礎上，通過前饋的物流和反饋的信息流、資金流，把客戶需求和企業(yè)的基礎上，通過前饋的物流和反饋的信息流、資金流，把客戶需求和企業(yè)內部的生產(chǎn)經(jīng)營活動以及供應商的資源整合在一起，體現(xiàn)完全按客戶需求內部的生產(chǎn)經(jīng)營活動以及供應商的資源整合在一起，體現(xiàn)完全按客戶需求進行經(jīng)營管理的一種全新的管理方法。它是一種面向企業(yè)供應鏈的管理。進行經(jīng)營管理的一種全新的管理方法。它是一種面向企業(yè)供應鏈的管理。它可對供應鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效的管理，這些

37、管理包括訂單、采購、它可對供應鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效的管理，這些管理包括訂單、采購、庫存、計劃、生產(chǎn)制造、質量控制、運輸、分銷、服務與維修、財務管理、庫存、計劃、生產(chǎn)制造、質量控制、運輸、分銷、服務與維修、財務管理、實驗室管理、項目管理、配方管理等。實驗室管理、項目管理、配方管理等。 ERPERP的核心思想：的核心思想： （1 1）它擴展了管理信息集成的范圍；）它擴展了管理信息集成的范圍； （2 2）將制造業(yè)企業(yè)的制造流程看作是一個緊密聯(lián)接的供應鏈；）將制造業(yè)企業(yè)的制造流程看作是一個緊密聯(lián)接的供應鏈；（3 3）將企業(yè)內部劃分成幾個相互協(xié)同工作的子系統(tǒng)，支持混合方式的制造環(huán)）將企業(yè)內部劃分成幾個

38、相互協(xié)同工作的子系統(tǒng)，支持混合方式的制造環(huán)境。境。.五、網(wǎng)絡經(jīng)濟下的管理工具創(chuàng)新五、網(wǎng)絡經(jīng)濟下的管理工具創(chuàng)新 ERPERP與與MRP-MRP-的關系：的關系： （1 1）MRP-MRP-是是ERPERP的核心功能。作為生產(chǎn)計劃子控制模塊，是的核心功能。作為生產(chǎn)計劃子控制模塊，是ERPERP系統(tǒng)系統(tǒng)不可缺少的核心功能。不可缺少的核心功能。MRP-MRP-通過周密的計劃，有效的利用各種制造資源，通過周密的計劃，有效的利用各種制造資源，控制資金占用，縮短生產(chǎn)周期，降低成本，提高生產(chǎn)率，實現(xiàn)企業(yè)制造資控制資金占用，縮短生產(chǎn)周期，降低成本，提高生產(chǎn)率，實現(xiàn)企業(yè)制造資源的整體優(yōu)化。源的整體優(yōu)化。MRP-MRP-用貨幣形式說明了執(zhí)行企業(yè)用貨幣形式說明了執(zhí)行企業(yè)“材料計劃材料計劃”帶來的效帶來的效益，實現(xiàn)材料信息同資金信息集成，保證了資金流與物流的同步，便于實益，實現(xiàn)材料信息同資金信息集成，保證了資金流與物流的同步，便于實時做出決策。時做出決策。 （2 2）MRP-MRP-與與ERPERP的主要區(qū)別。的主要區(qū)別。ERPERP除了傳統(tǒng)除了傳統(tǒng)MRP-MRP-系統(tǒng)的制造、銷售系統(tǒng)的制造、銷售和財務功能