電子商務(wù)部人員管理制度

1、河南風(fēng)云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司光森網(wǎng)絡(luò)科技公司管理制度考勤管理 一、工作時(shí)間 公司每周工作六天，員工每日正常工作時(shí)間為8 小時(shí)。周一至周六工作時(shí)間： 上午： 8 ：3012 ：00 下午: 13：3018 ：00 午休時(shí)間： 12 ：0013 ：30二、考勤打卡：1 、所有電子商務(wù)招商部員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，按時(shí)上下班。2、 遲到、早退、曠工。 （1）遲到或早退，每月累計(jì)不超3次在30分鐘以內(nèi)者，不扣發(fā)薪金。 超過30 分鐘以上者扣發(fā)薪金60元。 3 、請(qǐng)假 （1）病假 員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內(nèi)，即 8 ： 30 9 ： 00請(qǐng)假一天以上的，致電部門負(fù)責(zé)人，病假期間不計(jì)工資。（

2、2）事假事假需提前24小時(shí)請(qǐng)假，緊急突發(fā)事件可電告或當(dāng)面告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其它請(qǐng)假須于前一天填寫請(qǐng)假條，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，方可離開工作崗位，否則給予相應(yīng)處分。在離崗前安排或移交自己的工作。事假期間不計(jì)發(fā)工資。 辭職管理 1 、公司員工因故辭職時(shí)，本人應(yīng)提前三十天向直接上級(jí)提交辭職申請(qǐng)表。2 、員工填寫離職手續(xù)辦理清單，辦理工作移交手續(xù)。三斗柜鑰匙丟失壹把扣發(fā)20元。3 、部門經(jīng)理統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤，計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金。4 、員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。行為規(guī)范 第一節(jié) 職業(yè)準(zhǔn)則 一、基本原則 1 、公司倡導(dǎo)正大光明、愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國(guó)家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。 2

3、、員工的一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。不做有損公司形象或名譽(yù)的事。 3 、公司提倡簡(jiǎn)單友好、坦誠平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作。 二、保密義務(wù)： 1 、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。 2 、員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供公司密級(jí)文件以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。 第二節(jié) 行為準(zhǔn)則 一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。 二、辦公時(shí)間不從事與本崗位無關(guān)的活動(dòng)，不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報(bào)刊。 三

4、、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時(shí)保持辦公區(qū)整潔。 四、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話，首先使用“您好，光森（科技）網(wǎng)絡(luò)”，通話期間注意使用禮貌用語。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。 五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。 六、遵守電話使用規(guī)范，工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。 七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。 八、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。 九、未征得同意，不得使用他人計(jì)算機(jī)，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。

5、十、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對(duì)他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告咨詢對(duì)象，不得置之不理。 十一、為保障公司高效運(yùn)行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則： 1 、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。 2 、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時(shí)向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。 3 、如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范，員工在進(jìn)行請(qǐng)示的同時(shí)可以建議制定相應(yīng)的制度。 工作職責(zé)：1、經(jīng)理：（1）統(tǒng)籌管理電子商務(wù)招商部的工作。（2）負(fù)責(zé)部門日常管理工作，協(xié)調(diào)各個(gè)部門有序運(yùn)行。（3）制定戰(zhàn)略目標(biāo)

6、和發(fā)展規(guī)劃，通過管理活動(dòng)使之得到有效的落實(shí)。2客服人員：（1）負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)拓展。（2）負(fù)責(zé)網(wǎng)上商城管理工作。（3）負(fù)責(zé)售前售后的答疑，開展有效營(yíng)銷活動(dòng)，協(xié)助客戶下訂單。（4）負(fù)責(zé)網(wǎng)上購物訂單的整理工作。（5）接受并處理客戶投訴，跟進(jìn)處理突發(fā)事件，定期回訪并維護(hù)客戶。（6）負(fù)責(zé)文檔管理及制作。（7）公司交辦的其他相關(guān)工作。工作要求：1、每位員工在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、恪守盡職，為公司的發(fā)展共同努力。2、每位員工在一周末和一月末做周報(bào)表和月報(bào)表，主要報(bào)告本期的工作情況。周報(bào)表在每周一交部門經(jīng)理審閱，月報(bào)表在每月的1日（節(jié)假日順延至第一個(gè)工作日）交部門經(jīng)理審閱?？己藰?biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲：考核標(biāo)準(zhǔn)：公司對(duì)優(yōu)秀員工

7、給予獎(jiǎng)勵(lì)。年終獎(jiǎng)：分為3個(gè)等級(jí)，A級(jí)為1500元，B級(jí)為1000元，C級(jí)為500元A級(jí)：本年度工作中表現(xiàn)特別優(yōu)秀，工作積極，認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作中敢于創(chuàng)新并被采納，為公司帶來效益，無曠工，無違反其他工作制度的員工，公司給予A級(jí)年終獎(jiǎng)金作為獎(jiǎng)勵(lì)。B級(jí)：本年度工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，工作積極，認(rèn)真負(fù)責(zé)，無曠工，無重大工作失誤的員工，公司給予B級(jí)年終獎(jiǎng)金作為獎(jiǎng)勵(lì)。C級(jí)：在本年度工作中表現(xiàn)一般，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，請(qǐng)假5次以上10次以下，遲到及早退5次以上10次以下，無重大工作失誤，公司給予C級(jí)年終獎(jiǎng)金作為獎(jiǎng)勵(lì)。薪酬福利制度 1 、基本原則:（1）戰(zhàn)略導(dǎo)向原則。公司將是自己的薪酬體系具有一下兩個(gè)基本特征：一是成為公司實(shí)現(xiàn)

8、其發(fā)展戰(zhàn)略，拓展人力資源平靜的重要杠桿。二是從長(zhǎng)期來看，公司將使那些對(duì)其發(fā)展具有重要價(jià)值的戰(zhàn)略員工，薪酬約略超出市場(chǎng)水平，從而為公司發(fā)展吸納、留住更多的高素質(zhì)員工，以確保公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。（2）公平原則。公司獎(jiǎng)金可能依每位員工對(duì)其貢獻(xiàn)的大小，公平、公正地確定他們的薪酬，而不是論其性別、年齡、身份、加入公司先后等方面的差異。（3）市場(chǎng)原則。公司將以市場(chǎng)薪酬水平這一客觀參照系確定每一位員工的薪酬。據(jù)此原理，公司將定期評(píng)估自己的薪酬體系，以確保自己的薪酬體系具有動(dòng)態(tài)上的強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)性。（4）透明原則。公司將努力使每位員工清晰、前瞻性地了解其工作與薪酬間的因果關(guān)系；并能清晰、前瞻地了解自己薪酬攀升的前景。（5）補(bǔ)償原則。公司將通過薪酬的相應(yīng)調(diào)整，以應(yīng)對(duì)員工在工作責(zé)任、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的差異。2 、適用對(duì)象：本公司所有正式員工。 3 、薪酬組成：基本工資、提成工資、補(bǔ)助、年終獎(jiǎng)金、4 、工資制度 （1）工資制a、經(jīng)理：基本工資+提成 +部門平均提成+年終獎(jiǎng)金 b、客服人員：基本工資+補(bǔ)助+部門平均提成c、管理人員：基本工資+補(bǔ)助+平均提成（2）公司按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月 1015日 , 支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至下一工作日發(fā)放。員工以個(gè)人銀行帳戶形式領(lǐng)取。附注：1. 基本工資：?jiǎn)T工所得工資總額的基本組成部分。2