物流公司考核表

1、第三方物流服務(wù)提供商管理考核表：考核指標(biāo)具體考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計比率得分統(tǒng)計項統(tǒng)計數(shù)據(jù)一、準點提貨月提貨總數(shù)量準點提貨率%當(dāng)月延遲次數(shù)i具體延遲時間 準點交貨率= Max（當(dāng)月延遲次數(shù)）/月交貨總次數(shù)）*100%； 具體延遲時間5小時(其中單次貨運量20件) 總得分-1分。 當(dāng)月送貨延遲數(shù)6次，總得分-5分。 總得分=+二、準點交貨月交貨總次數(shù)準點交貨率%當(dāng)月延遲次數(shù)i具體延遲時間 準點交貨率= Max（i）/月交貨總次數(shù)）*100%； 具體延遲時間5小時(其中單次貨運量20件) 總得分-1分。 當(dāng)月送貨延遲數(shù)6次，總得分-5分。 總得分=+三、完好交貨1、完好交貨率月總運貨數(shù)量貨物損壞率%當(dāng)月?lián)p壞貨

2、物次數(shù)i單次貨物損壞量 總完好交貨率=（1- 總發(fā)運數(shù)）100%； 單次貨物損壞量單次貨運總量30%(其中單次貨運量60件) 總得分-1分。 當(dāng)月貨損壞次數(shù)6次，總得分-5分。 總得分=+2、重大事故重大事故整車交通事故/走失/貨損。因整車走失或交通事故等造成的返廠，該部分貨損按整車交通事故/走失對事故車數(shù)進行考核扣分，具體事故數(shù)不考核為貨損率。但，因雨淋、倒車等造成的重大貨損而返廠的，不按整車交通事故/走失考核。次數(shù)為0者得分：100次數(shù)為1者得分：50次數(shù)為2及以上者得分：0次數(shù)四、信息及時準確率1、單證及時率月總單證量單證及時率%不及時送或達或回傳次數(shù)i單證及時率考核單據(jù)、報表等操作的及

3、時比率。包括：單據(jù)、報表考核、送貨清單（簽收單、回單）、發(fā)票、日運作情況反饋表、非固定車輛提貨委托書等等的及時傳送。傳遞時間按公司規(guī)定考核，超出規(guī)定者為不及時到達。2、信息處理準確率月總單證數(shù)量單證準確率%出錯單證次數(shù)i單證準確率考核單據(jù)、報表、信息系統(tǒng)操作的準確比率。包括送貨清單（簽收單、回單）、發(fā)票、非固定車輛提貨委托書等的信息的準確性竄貨情況統(tǒng)計，（其中因為倉庫貼標(biāo)簽未貼牢固造成算0.5次/次，因為貨運公司未及時與我司負責(zé)部門溝通解決。）出現(xiàn)竄貨情況扣分標(biāo)準為：6分/次。3、司機通訊暢通率司機通訊暢通率=1-司機通訊中斷次數(shù)/考察次數(shù)（票數(shù)）。（可根據(jù)具體情況對司機進行考察，每次運輸過程考察1次）未考察得分為滿分。司機通訊暢通率%五、服務(wù)質(zhì)量1、總評總評依據(jù)總體運作質(zhì)量、服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度及客戶滿意度等進行總體評分。 2、加分項目客戶表揚；記錄發(fā)生具體時間合理化建議；緊急訂單的及時完成3、扣分項目在搬運、捆綁雨布等作業(yè)時，有不規(guī)范作業(yè)行為。服務(wù)態(tài)度差，造成客戶投訴。不遵守倉庫(工廠倉庫、RDC倉庫、客戶倉庫等)管理規(guī)定，有不符規(guī)定或不文明的語言/行為。在做相關(guān)調(diào)查時提供虛假信息。其它不規(guī)范運作或客戶投訴。加分項目一次加分1分，同一項最多加分5分，扣分項目一次扣分1.5分，無最多限制。簡單評語：指標(biāo) 項目 得分準點提貨準點交貨完好交貨率重大事故