裝修課堂之裝修培訓(xùn)知識

1、裝修培訓(xùn)知識家庭裝修學(xué)我們公司一直提倡理性家裝，就是說我們要全面地考慮家庭裝修中可能出現(xiàn)的、可能遇到的一些問題，不能感情用事，以使我們的裝修達到設(shè)計最完美、投資最合理。那么現(xiàn)在，我就和大家討論一些大家都非常關(guān)心的問題。其實我們每個人，在考慮家庭裝修時，無外乎都十分關(guān)心三個問題，即：1、怎樣裝修2、找誰裝修3、何時裝修怎樣裝修就是要解決設(shè)計問題、投資問題以及最終的裝修效果問題。找誰裝修就是要找到一個能充分實現(xiàn)我們上述裝修計劃的最合適的裝修單位。何時裝修就是明確我們家裝修的具體時間，因為不同的時間開始裝修，既影響我們的整體投資、工作安排，又影響我們正常的生活方式。把這三個問題合理地解決好，我們就不

2、但能夠?qū)崿F(xiàn)裝修省錢、設(shè)計完美、過程輕松、快樂裝修，還能自如地正常地享受生活為了讓每個客戶都能輕松架馭自家的裝修，我們公司公司家裝研究院，特地推出了一門認知家庭裝修學(xué)問的課程，就是家庭裝修學(xué)。讓我們理性認知裝修，科學(xué)打理裝修。第一部分：怎樣裝修裝修對普通老百姓來說，是一件非常大的事。所以說它是大事，主要有兩方面的原因：1、它投資金額大。我們通常把家庭裝修中的基礎(chǔ)裝修費用和所添置的家電、家具都納入裝修費用中，這兩項費用加起來，對大部分家庭來說，都是一筆不小的數(shù)目。一般來說，100貳左右的房子，簡約裝修，整體費用也在50000元以上；而檔次稍高一點，投資8萬或10萬元也是很正常的。2、它影響周期長。

3、因為一般家庭，買一套房子本身就不容易，差不多動用了大部分的積蓄。那么在今后較短時間內(nèi)，更換房子的可能性不大。而新居一旦裝修好了，在五年以內(nèi)，甚至在10年以內(nèi)，我們都不會去重新裝修一次。所以，我們今天的裝修，準(zhǔn)確地說，就是在規(guī)劃我們整個家庭今后5到10年的生活。如果設(shè)計不科學(xué)，今后住起來會很不舒服；如果材料使用不當(dāng)，就會影響我們?nèi)胰说慕】?；如果設(shè)計在當(dāng)時就很落伍，那么今后就更會影響我們居住的時尚，會影響我們的心情。正是因為裝修是一件大事，所以我們在未裝修以前，才更應(yīng)該理性。哪怕我們前期準(zhǔn)備的時間長一些，只要能確保今后裝修適合家人長期居住，都是值得的。一、整體裝修理念：追求實用、領(lǐng)先潮流，讓家與

4、眾不同，讓裝修投資效益最大化二、整體設(shè)計理念：生活因設(shè)計而精彩，夢想因設(shè)計而升華一般來說，我們大部分客戶在對新居進行裝修設(shè)計時，沒有一定的科學(xué)規(guī)劃。普通人對裝修設(shè)計的理解過于簡單化，即只要是設(shè)計新穎、色彩協(xié)調(diào)、美觀大方，看得舒服就可以了。而沒有真正去想：我為什么要這樣設(shè)計，這種設(shè)計對我產(chǎn)們?nèi)胰说纳钣卸啻笞饔?，有多少深層次的作用。比如，多?shù)家庭對客廳是怎樣設(shè)計的？吊棚、背景墻，好，那么請問為什么要做背景墻？美觀，不做背景墻墻面顯得很空虛，對不對？而且大部分家庭都有背景墻，所以我也應(yīng)該要背景墻，對不對？如果我們換一種思維，我們認為環(huán)境影響生活，環(huán)境改變生活”，用這種觀點來看待設(shè)計，就是很科學(xué)的

5、。即如：餐廳裝修，我的要求是能夠和家人在一起吃飯，并且都吃得很香，很有食欲，那么我的餐廳設(shè)計就必須帶有科學(xué)保健的作用，所以我選擇用橙色作為餐廳的背景色。但反過來，我們?nèi)胰硕紣鄢?，都是美食家，一吃下來就來三光政策。我也知道這也是一種毛病，不利于健康，所以呢，我的餐廳就要設(shè)計得很清淡，以軟化我們?nèi)胰说氖秤虼宋疫x擇用清新的綠色作為餐廳的背景，它能使我們吃的欲望降低，能使我們聯(lián)想到多吃蔬菜水果。再舉個例子，我們對孩子的成長成才是非常重視的，作為父母，都希望子女成龍成鳳，將來成為一個成功人士，而且我們也十分注重對孩子的培養(yǎng)。那么在裝修時，我們就可以把幫助孩子成長成才”列為一個家裝的設(shè)計主題。就是

6、說，我們整個房間的裝修，要體現(xiàn)出一種有助于孩子健康成長的一種氛圍，或者說，我在孩子的房間設(shè)計上，下一番功夫！那么接下來，我們再來探討一下準(zhǔn)備結(jié)婚的新房裝修設(shè)計。新婚用房的臥室，俗稱洞房，那么我們在裝修洞房時，應(yīng)該怎樣設(shè)計呢？我認為應(yīng)該照顧兩點：其一、應(yīng)該裝修得喜氣一些，有新婚甜蜜的感覺；其二，由于洞房具有時間性，所以喜氣太重也不好！那么怎樣設(shè)計呢？我們可以用飾物和燈光來設(shè)計營造喜氣，飾物比如窗簾，等結(jié)婚一年半載以后，可以把這個喜氣的窗簾換掉；燈光營造喜氣是最好的，只需換一個燈泡就可以了。所以我們說，新居的設(shè)計，應(yīng)該體現(xiàn)出一種主題。那么我們設(shè)計時，就應(yīng)該本著良好的愿望，來突出主題，使這個主題性的

7、設(shè)計，來影響我們的生活，來改變我們的生活，甚至可以說通過裝修時的主題設(shè)計，來塑造我們?nèi)碌纳?。所以我們說：生活因設(shè)計而精彩，夢想因設(shè)計而升華。、家庭和睦1、夫妻恩愛調(diào)諧一一主題臥房設(shè)計，情調(diào)、感覺隨心所動2、老人健康快樂一一主題老人房設(shè)計，安全、保障、懷舊、樂趣3、兒女成長成才一一成長兒童房設(shè)計，個性、情趣、情商全面照顧、健康快樂1、家庭健身系統(tǒng)-在家也能鍛煉身體，解決孩子懶的問題2、豕庭情景系統(tǒng)什么叫氛圍？燈光、音樂，感覺自然來3、家庭文化系統(tǒng)-向往書香門第？沒有書房？幫你塑造一個你從不敢想象的家庭文化生活。來重點為講一下家庭文化系統(tǒng)。我覺得，我們每個家庭，應(yīng)該趁這次裝修裝配居的機會，來重

8、點塑造自己家的文化，也就是家庭文化。我認為一種裝修都體現(xiàn)出一種家庭文化，如果前期沒有進行認真規(guī)劃，科學(xué)設(shè)計，那么我們無意中塑造的家庭文化就很膚淺。我們不能說一個裝修中國古典風(fēng)格的家庭，就是一個詩書之家，風(fēng)格是外在的，文化是內(nèi)在的。我們不能只注重外在風(fēng)格，而忽略了內(nèi)在的家庭文化。就是說我們每個人也不能只注重外表，又買名貴的服飾，又置高檔的化妝品，也應(yīng)該學(xué)點東西，增加我們的知識、涵養(yǎng)、度量。家裝也是這樣。具體你們想創(chuàng)造怎樣的新居，請你回去仔細想一想。如果你們想從現(xiàn)在開始塑造自家的家庭文化，不妨和我們聯(lián)系。我們就借這次家庭裝修的機會，從零開始，塑造我們美好的家庭文化，來塑造自我、來培養(yǎng)教育孩子。三、

9、整體投資理念：性價比合理的裝修，合理節(jié)省裝修費用現(xiàn)在講第三個問題：家裝投資。到底投資多少來裝修。這里我要帶給大家一種新的裝修理念：家裝理財。我們每個人都想用最少的投資，換取最大的回報，但這是不可能的。我們家庭裝修，也不能用最少的錢，裝修出最好的效果。只能說用相對少的錢，裝修出相對理想的效果。也就是說，要追求最理想的性價比。在質(zhì)量不變的情況下，用更少的錢；在投資不變的情況下，裝修出更好的效果。裝修的費用一般來說，分為兩部分：一是前期裝修費用，二是后期保修費用。我們不能只圖前期便宜，但卻用后期高額的維修費用來補償。所以說我們算帳，要算總體帳。裝修費加上后期保養(yǎng)、維修費整體實現(xiàn)最低。最理想的狀態(tài)是前

10、期裝修投入也不多，后期保養(yǎng)維修費用為零。那么如何實現(xiàn)前期裝修費用低，后期保修費用為零呢？這就需要我們對第二個大問題進行科學(xué)規(guī)劃，接下來我們會講到。四、家裝質(zhì)量方程式一：所以，在這里我們推出一個家裝質(zhì)量方程式，希望各位記住：好裝修=合理規(guī)劃+設(shè)計周到+節(jié)省投資+優(yōu)質(zhì)施工+省心省力+保修最低第二部分：找誰裝修、誰在從事裝修1、馬路游擊隊一-也就是裝修隊2、中小公司3、發(fā)展型裝飾公司又可以稱品牌裝飾公司二、誰能做好裝修1、馬路游擊隊不行為什么說馬路游擊隊做不出好裝修呢？主要是因為他們具備下面幾個特點：1）工人隊伍不穩(wěn)定，影響質(zhì)量2）民工具備流動性，影響保修3）工人與材料商聯(lián)系，撈回扣，增加裝修投資4

11、）民工流動裝修，影響家庭安全5）自己在其中操作，費心費時費力2、中小公司不行為什么說中小裝飾公司也做不出好裝修呢？我們來看一下中小公司的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r：1）為了贏得客戶，低價簽單一一因為我們自身想省錢嘛！2）為了賺取利潤，壓低工長承包價一一簽單價格低，但還要賺取利潤呀！3）工長為了賺錢，往往偷工減料，偷梁換柱。4）由于中小公司從業(yè)人員素質(zhì)參次不齊，創(chuàng)業(yè)者多是工人出身、業(yè)務(wù)員出身、或設(shè)計師或工程監(jiān)理，或一般性的創(chuàng)業(yè)者。他們在經(jīng)營公司時，由于自身不具備經(jīng)營管理的能力，一般公司也沒有長遠的規(guī)劃，沒有切實有效的管理機制，所以，中小公司的業(yè)績往往不理想，甚至有可能會出現(xiàn)因經(jīng)營不善而倒閉。我們注意到，每年市

12、場上春季都會新開一些裝修公司，到了下半年，又會有一大部分公司倒閉，倒閉的公司也是以新公司居多。我們要想一想，如果裝修公司自己都倒閉了，何談保修呢？何談兌現(xiàn)當(dāng)初的保修承諾呢？你找他也找不著了。3、發(fā)展裝飾公司行為什么說發(fā)展型的公司能做好裝修呢？主要有以下幾方面的因素：1）從業(yè)時間較長，經(jīng)過了市場考驗，生存下來了2）他們一般都有良好的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。他們把家庭裝修當(dāng)作一份終身的事業(yè)，不像中小公司，僅把裝修當(dāng)作一個賺錢的工具。他們的目標(biāo)是成為一個地區(qū)性的品牌公司，或全國性的品牌公司，他們把品牌看成公司的生命。所以，他們?yōu)閮冬F(xiàn)承諾往往會不惜一切代價。3）他們有積極的市場開拓策略，善于順應(yīng)市場需求。因此，

13、他們一般經(jīng)營業(yè)績都不錯。正因為業(yè)績不錯，他們才能繼繼續(xù)生存。正因為他們能夠長期生存，所以，他們就有兌現(xiàn)承諾的基礎(chǔ)。4）由于發(fā)展裝飾公司不走低價競爭的道路，所以他們的工程質(zhì)量才更可靠！5）但是，發(fā)展型的公司，一般在價格上要比中小公司要高。所以普通百姓家庭用不起。能不能讓發(fā)展型的裝飾公司降低報價呢？即我既能與這樣的公司合作，又不用投資太多的資金呢？看似不能！其實可能！這就是各位都有所了解的團購裝修！接下來我們會講團購裝修的具體優(yōu)勢。只有團購裝修，才能讓我們的家庭裝修夢想真正實現(xiàn)！三、良好裝修服務(wù)實現(xiàn)的基礎(chǔ)1、引導(dǎo)正確家裝消費觀念2、挖掘并能實現(xiàn)消費者的全部需求3、優(yōu)秀的人才資源4、好裝修是管理出來

14、的好的裝修作品，不是廣告能吹出來的，也不是政府部門能獎勵出來的，而是需要踏踏實實做出來！汪中求先生在細節(jié)決定成敗一書中，說到天下大事，必做于細”，秉承這個原則，我們公司成立五年以來，一直精心磨礪自己的服務(wù)品質(zhì)！好裝修是管理出來的。如果一個公司沒有優(yōu)質(zhì)的管理做后盾，那么他為客戶所做的一切承諾都是空的。沒有詳盡的規(guī)章制度，沒有施工現(xiàn)場的精心管理，沒有客戶檔案的建立健全，沒有全公司服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)督機制于是就有劣質(zhì)工程。日本企業(yè)的產(chǎn)品一直深受信賴，請相信，那都是管理出來的！裝飾公司要如何做管理呢？我們公司自有一套：1本企業(yè)經(jīng)營管理理念手冊人手一份，長期培訓(xùn)。在這套企業(yè)經(jīng)營管理理念手冊里面，有著對服務(wù)品質(zhì)

15、的細膩要求，有著對質(zhì)量監(jiān)督的嚴(yán)格錘煉！1次施工現(xiàn)場管理會議每周一次的施工現(xiàn)場管理會議，每二周邀請業(yè)主參加一次周末管理會議，開工動員會、竣工檢查會卓越的質(zhì)量、清爽無比的現(xiàn)場、快樂的工地氛圍，就這樣被一次次監(jiān)督與激勵出來！1名公司形象代言人我們公司號召每個員工都作公司形象代言人。于是就有了施工現(xiàn)場代言人、業(yè)務(wù)宣傳代言人、客戶服務(wù)代言人人人爭當(dāng)代言人，人人素質(zhì)都過硬！1套工作服務(wù)手冊市場部、設(shè)計部、工程部、客戶服務(wù)部，每個部門都有細致的工作服務(wù)手冊，這些服務(wù)手冊雖是表層的，但沒有優(yōu)雅的外表，哪有出色的內(nèi)涵！好企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)：1、擁有科學(xué)的長期發(fā)展規(guī)劃2、不斷建立完善企業(yè)管理體系3、實施積極的人才戰(zhàn)略5、

16、家裝質(zhì)量方程式二：好裝修=性價比合理+優(yōu)秀全程管理+人性化設(shè)計+優(yōu)質(zhì)施工管理+完善的售后服務(wù)四、誰最適合我家的裝修剛才我們分析了怎樣裝修以及找誰裝修。那么在心里，你一定要問：我家的房子，到底應(yīng)該找誰裝修才最合適呢？那么接下來，我鄭重為您推薦我們公司。我們相信，能夠滿足大家省錢裝修又能出好效果又能真正兌現(xiàn)保修承諾的公司，唯有我們公司。我們公司，在取企業(yè)名稱時，就想到了，要讓公司成為客戶最信賴的公司，成為您自己家的裝飾公司！1、我們公司現(xiàn)有企業(yè)規(guī)模憑著我們公司誠信、務(wù)實的工作作風(fēng)，高效、精湛的施工工藝，成立五年多來，我們先后服務(wù)了*市、*市、*市等地近1000名客戶，施工范圍包括家庭裝修、商業(yè)裝修

17、、辦公樓裝修和高級別墅設(shè)計與施工，深受廣大客戶信賴和喜愛，設(shè)計和施工先后獲得省市大獎。2004年7月，我們公司*市分公司的成立，標(biāo)志著我們公司邁出了市場開拓的強大而堅實的步伐。一年多來，*市公司憑借先進的設(shè)計理念、優(yōu)秀的施工質(zhì)量、完善的全程服務(wù)，已在青州市各個小區(qū)創(chuàng)造了經(jīng)典工程。2004年9月1日，我們公司成為中國室內(nèi)裝飾協(xié)會會員。2005年，我們公司組建了*市第一個真正意義上的家裝材料聯(lián)盟”將地板、瓷磚、潔具、整體廚房等組合在一起，實現(xiàn)了一站式集成化裝修，從而為廣大客戶在提供材料采購極大方便的同時，更降低了平均10%的采購成本。2、我們公司長遠發(fā)展規(guī)劃將裝飾業(yè)務(wù)模塊、家具業(yè)務(wù)模塊、裝飾材料業(yè)

18、務(wù)模塊、家庭文化配飾業(yè)務(wù)模塊、從業(yè)人員培訓(xùn)業(yè)務(wù)模塊、房產(chǎn)建材裝飾廣告宣傳業(yè)務(wù)模塊進行有機地組合，盡最大限度地減少各項業(yè)務(wù)開支，使各項業(yè)務(wù)的發(fā)展空間和利潤空間最大化。3、工廠化裝修2004年10月，我們公司投入巨資，在*市第一個建立起家裝工廠”開*市家庭裝修工廠化的先河。家裝工廠占地面積近5千平方米，采用大型裁切設(shè)備和噴漆設(shè)備，流水線作業(yè)，大大降低了客戶家裝成本，提高了裝修質(zhì)量，真正實現(xiàn)現(xiàn)場工期短、無噴漆的高環(huán)保裝修。現(xiàn)在我們來看看工廠化裝修與現(xiàn)場制作的重大區(qū)別：對比項目工廠化制作其它公司現(xiàn)場制作環(huán)?，F(xiàn)場除了墻面漆施工外，沒有其它油漆施工，無油漆污染，噪音少，避免擾民各類門窗套、柜子、門都在現(xiàn)場

19、噴漆，油漆殘留量大，要放置很長時間才能入住。現(xiàn)場噪音大，地面臟，影響鄰里正常生活質(zhì)量工廠采用大型機器、流水線作業(yè)，工藝更細致、質(zhì)量更可靠由于工人技術(shù)水平參次不齊，加上現(xiàn)場衛(wèi)生狀況不好，木制作很容易脫膠，油漆工程常有細微粉塵顆粒工期現(xiàn)場吊頂、墻面處理可以與工廠制作同時進行，120m2房屋裝修下來，只需30-40天工期現(xiàn)場制作，必須按流程作業(yè)，木工完工后放可進行油漆施工，通常120m2房屋裝修，要用50-60天工期節(jié)約節(jié)省5%左右的材料，節(jié)省80%的水電費材料無法統(tǒng)籌利用，浪費較大，現(xiàn)場工人生活時間長，電動工具多，水電費多花不少衛(wèi)生現(xiàn)場施工少，衛(wèi)生狀況好現(xiàn)場工期長，對衛(wèi)生間墻面、地面甚至廚房原瓷磚

20、影響大4、我們公司公司團購裝修模式套餐產(chǎn)品+工廠制作+材料聯(lián)盟+團購簽單一、套餐裝修理念由于目前市場上中小裝飾公司很多，具體從事裝修業(yè)務(wù)的公司，按其主要管理人員來說，大多曾是裝飾工人、業(yè)務(wù)員、設(shè)計師、工程監(jiān)理，真正職業(yè)化的管理人員很少。所以多數(shù)公司沒有長遠的系統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營計劃。客戶上門咨詢或通過廣告打電話聯(lián)系，在他們尚未做出成型的預(yù)算之前，客戶對裝修公司的報價始終處于模糊認識。為了讓廣大客戶能清楚地選擇裝修公司，我們公司特推出明確報價的套餐裝修產(chǎn)品。在套餐中，我們將裝修分為A、B兩部分，A項目是基礎(chǔ)裝修部分，B項目是裝修主材部分。A、B兩部分的結(jié)合，就是我們的套餐裝修產(chǎn)品?？蛻艨梢赃x擇A+B套

21、餐，也可單獨選擇A套餐或B套餐。我們套餐產(chǎn)品的特點是：明確報價、全套服務(wù)、自由組合、價格優(yōu)惠、工廠制作、快樂裝修二、本套餐包括下列裝修項目：A項目：全套裝修部分B項目：名牌主材部分1門套、窗套、門、門五金1客餐廳地磚（金巴利滲花石）2客廳、餐廳、過道吊頂、餐廳隔斷2臥室地板（圣象地板）3廚房、衛(wèi)生間集成吊頂、鋁塑板包下水管3整體櫥柜（澳柯瑪）4電視背景墻、沙發(fā)文化墻造型4洗手盆柜（法恩莎）5鞋柜、衣柜、踢腳線5陽臺墻磚6墻面刮白、乳膠漆6浴霸（澳柯瑪）、省錢裝修唯團購一般來說，每個家庭在考慮裝修問題時，首先想到的都是手頭的資金問題。掙錢不容易，所以，在生活中適當(dāng)節(jié)省是十分必要的。但我們要把握一

22、個原則，即省錢不是最根本的目的，裝修好房子，在今后幾年甚至十多年當(dāng)中，居住得健康、舒適才是最根本的要求。只不過，如果能以較少一點的投資，實現(xiàn)這樣的目的，豈不更好！通常情況下，節(jié)省裝修可以通過下列途徑來實現(xiàn)：1、降低裝修標(biāo)準(zhǔn)。但如果用這種方式省錢，是違反我們裝修的根本愿望的，誰都想裝修好一點，所以，降低裝修標(biāo)準(zhǔn)為大多數(shù)人所不取。2、表里不一，表面用好材料，里面用料次一些。這倒是一種可行的辦法。在重要的地方，表面看得見的地方，用料考究一些，里面用一些差不多的材料，在品牌上次一些是可以的。但不能用劣質(zhì)材料，因為那樣一來不但家裝質(zhì)量無法保證，有可能因為不環(huán)保而影響家人健康，甚至影響孩子的發(fā)育和成長。3

23、、自己裝修。因為那樣就可以省下裝修公司所占的利潤空間。但事實上并非如此，因為自己買材料，不專業(yè)時可能會被蒙騙不說，材料的浪費也很大，通常剩下的材料除了送人或扔掉，并不能產(chǎn)生價值，而工人在用料時，多半以方便自己施工為主，并不仔細核算材料、統(tǒng)籌利用。當(dāng)然，自己裝修又費心費時費力，還很累。4、團購裝修真正省錢的科學(xué)方法很簡單的道理，單獨裝修等于是零購，多戶聯(lián)合裝修等于是批發(fā)。在使用相同材料、享受相同服務(wù)的同時，還能合理節(jié)省一部分資金。這一部分錢，不是降低裝修標(biāo)準(zhǔn)降而只是在一起團F來的，也不是里面用便宜材料省下來的，更不是用自己的辛苦奔波換來的,幾個同事、朋友，聯(lián)合在一起，用集體裝修的龐大工程量賺來的

24、。有人擔(dān)心，由于家庭裝修的項目、設(shè)計的風(fēng)格以及裝修的總體投入不一樣,購會不會很麻煩，是不是有人占便宜，有人吃虧。其實不然。這是對大家都有利的事,不論裝修項目和設(shè)計風(fēng)格以及總造價是否一樣，每個人都享受到了同等比例的裝修批發(fā)價。用自己的辛苦和奔波、勞心又勞力來實現(xiàn)省錢裝修，是愚人做的事!智慧的人，團購裝修省錢，既輕松又自在!三、團購組織方法團購是最理想的省錢裝修方法，因為它省在集體采購的巨大量上。為了更方便地讓廣大客戶享受到團購的優(yōu)惠價格，我們特制訂出靈活的團購組織方法，有以下兩種:方法一、自己聯(lián)合其他同事、朋友、鄰居共同簽單，達到3戶，就享受三星級待遇,達到5戶，就享受五星級待遇，達到10戶以上

25、，就享受巨星級待遇。方法二、單獨簽單的客戶，在五日內(nèi)同一小區(qū)若有客戶在我家簽單的，我家公司將自動組織并單，達到三戶就可享受三星級待遇，達到五戶就可享受五星級待遇，依此類推。團購簽單的，在簽單后三日內(nèi)，如有其他團購或單獨簽單的，也將自動并購，使團購客戶還能享受到更大的優(yōu)惠。一、設(shè)計階段設(shè)計階段的主要工作是設(shè)計師與客戶之間的充分溝通。雙方溝通得越詳細、具體，將所有的細節(jié)之處都提前想到并完善解決方案，那么在后期施工時，才能有條不紊、順利竣工。1、客戶咨詢2、現(xiàn)場量尺3、設(shè)計方案4、簽訂合同5、完整方案二、施工階段設(shè)計師為客戶做一對一家裝知識講解力求測量到位、雙方溝通到位，填寫量房資訊表設(shè)計師與客戶召開一至兩次設(shè)計研討會，確定方案客戶研讀施工合同，設(shè)計師進行詳細講解合同、效果圖、預(yù)算表、工期預(yù)排裝訂成冊，一式二份施工階段我們的工作重心，就是確保工程質(zhì)量和工程進度都嚴(yán)格按照合同進行，同時加強與客戶之間的溝通，達到雙方合作愉快。1、對現(xiàn)場成品和半成品（包括甲供材料）進行細致保護，專人保管。2、現(xiàn)場材料分區(qū)放置，衛(wèi)生每天清理。3、專人全程監(jiān)督，材料、工程質(zhì)量、客戶簽字。4、施工期間，盡我們?nèi)?，為客戶解決力所能及的其它事宜。5、客服人員每周電話回訪，經(jīng)理隨時接待，隨時可以聯(lián)絡(luò)。6、工程結(jié)束時，衛(wèi)生全面清理，給客戶一個干凈、整潔的新居