消費(fèi)心理學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)

1、消費(fèi)心理學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)編制日期：2015 年 7月 15 日目 錄一、課程基本信息3二、課程教學(xué)目標(biāo)3（一）總體目標(biāo)3（二）分類目標(biāo)4三、課程教學(xué)設(shè)計(jì)思路6四、課程教學(xué)內(nèi)容、要求和時(shí)數(shù)9五、課程教學(xué)形式與方法9六、課程教學(xué)資源10七、課程教學(xué)考核評(píng)價(jià)11八、相關(guān)說(shuō)明11九、編制說(shuō)明11 一、課程基本信息課程名稱消費(fèi)心理學(xué)課程代碼課程學(xué)分課程性質(zhì)公共課 專基課 專業(yè)課 ；理論課 理實(shí)課 實(shí)踐課 ；（請(qǐng)選擇打鉤）課程地位必修課 選修課 ；核心課程 非核心課程 （請(qǐng)選擇打鉤）適用專業(yè)適用對(duì)象課程負(fù)責(zé)人課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)課程所屬教研室二、課程教學(xué)目標(biāo)（1） 總體目標(biāo)本課程是把心理學(xué)應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷而形成的一門綜合

2、性的應(yīng)用管理科學(xué)，是營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)體系中的核心學(xué)科。要求學(xué)生在掌握了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)等一系列理論課程之后開(kāi)設(shè)的，是為了進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步了解營(yíng)銷過(guò)程中面臨的顧客心理和營(yíng)銷人員自身心理的課程。它既要向?qū)W生傳授理論知識(shí)，又要培養(yǎng)學(xué)生的觀察分析能力。課程教學(xué)著重強(qiáng)調(diào)理論研究與實(shí)踐操作的融合，從研究方法上融合大量成功的案例，對(duì)理論進(jìn)行闡述和解釋。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的需要，精心挑選案例，通過(guò)分析案例或課件演示，從動(dòng)態(tài)中把握消費(fèi)者心理學(xué)的綜合運(yùn)用，注意培養(yǎng)學(xué)生從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際能力。同時(shí)具有較強(qiáng)的工作崗位適應(yīng)能力、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力以及創(chuàng)新意識(shí)和職業(yè)道德意識(shí)。（二）分類目標(biāo) 1.知識(shí)目標(biāo)

3、層級(jí)： 1.1了解營(yíng)銷活動(dòng)中顧客、營(yíng)銷者所特有的各種心理現(xiàn)象。 1.2熟悉影響顧客、營(yíng)銷者心理的各種因素。 1.3掌握企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中適應(yīng)和引導(dǎo)消費(fèi)心理的基本方法 1.4熟練運(yùn)用營(yíng)銷心理學(xué)理論解決營(yíng)銷實(shí)踐中出現(xiàn)的問(wèn)題。 2.能力目標(biāo)層次 2.1職業(yè)能力目標(biāo)2.1.1運(yùn)用心理學(xué)一般原理，研究、認(rèn)識(shí)和掌握顧客心理活動(dòng)過(guò)程的基本規(guī)律及顧客個(gè)性心理的主要特征。主要包括顧客的個(gè)體心理、顧客作為各種社會(huì)角色的特殊消費(fèi)心理，以及顧客作為群體的一些共性消費(fèi)心理現(xiàn)象與規(guī)律。2.1.2掌握在營(yíng)銷過(guò)程中，各種營(yíng)銷要素與行為對(duì)顧客心理的影響。主要包括人員推銷、柜臺(tái)銷售、商品、服務(wù)、營(yíng)銷場(chǎng)景、廣告、企業(yè)形象對(duì)顧客的心理影

4、響。2.1.3認(rèn)識(shí)營(yíng)銷人員自身的心理活動(dòng)與規(guī)律。一是研究營(yíng)銷人員在從事業(yè)務(wù)活動(dòng)中工作和顧客的心理體驗(yàn)；二是研究在管理過(guò)程中，營(yíng)銷人員對(duì)管理行為的心理反應(yīng)。 2.2社會(huì)能力目標(biāo) 具備可持續(xù)發(fā)展的學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力； 2.2.2加深對(duì)自我的了解，具有良好的心理狀態(tài)，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)（職業(yè)道德、職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)素質(zhì)）和強(qiáng)烈的商業(yè)信譽(yù)觀；具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和溝通、協(xié)調(diào)能力；具備吃苦耐勞的意志品質(zhì)和嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)； 2.2.5具備銳意改革，勇于創(chuàng)新的精神。 2.3方法能力目標(biāo) 2.3.1能熟練應(yīng)用信息搜索和分析的基本方法和途徑。 2.3.2能較靈活地應(yīng)用心理學(xué)的知識(shí)和手段解決實(shí)際商業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。 2.

5、3.3能階段性地提升在營(yíng)銷和銷售實(shí)踐中觀察能力、判斷能力、營(yíng)銷能力，具有辨識(shí)影響消費(fèi)者消費(fèi)的心理因素的方法，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者心理分析以提高影響技巧與技能的方法。 三、課程教學(xué)設(shè)計(jì)思路 （一）課程教學(xué)設(shè)計(jì)的依據(jù) 1.貫徹“就業(yè)導(dǎo)向”的現(xiàn)代職業(yè)教育指導(dǎo)思想。通過(guò)校企合作，共同開(kāi)發(fā)課程，關(guān)注學(xué)生專業(yè)能力的培養(yǎng)，利用現(xiàn)有師資、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)境、校企合作等條件組織教學(xué)。 2.遵循“培養(yǎng)一線高端技能型專業(yè)人才”的人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，教學(xué)設(shè)計(jì)注重引導(dǎo)和提升學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性，通過(guò)生生互動(dòng)、師生互動(dòng)和市場(chǎng)真實(shí)的氛圍和環(huán)境，主動(dòng)構(gòu)建自己的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。 3.依據(jù)實(shí)際工作要求，注重學(xué)生獨(dú)立性和靈活性的個(gè)性發(fā)展，力求發(fā)揮學(xué)生優(yōu)勢(shì)

6、智力，認(rèn)識(shí)自己，把握自己，發(fā)揮潛能，使學(xué)生成為各具風(fēng)格的營(yíng)銷人員。 （二）課程教學(xué)設(shè)計(jì)的思路1.教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)思路：營(yíng)銷心理學(xué)是營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)體系中的核心學(xué)科，因此本課程在教學(xué)設(shè)計(jì)總體思路上，打破原來(lái)以知識(shí)傳授為主要特征的教學(xué)模式，以營(yíng)銷或銷售工作中對(duì)消費(fèi)心理知識(shí)和技能的要求為基礎(chǔ)，突出本課程為提高學(xué)生的營(yíng)銷或銷售工作技巧與技能服務(wù)，在各個(gè)教學(xué)模塊中有效地講營(yíng)銷心理學(xué)中知識(shí)與營(yíng)銷活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)，科學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)性工作任務(wù)，教、學(xué)、做結(jié)合，理論與實(shí)踐一體化。2.教學(xué)形式設(shè)計(jì)思路：靈活運(yùn)用多種先進(jìn)的教學(xué)方法，有效調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，促進(jìn)學(xué)生積極思考，發(fā)展學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。充分發(fā)揮教師的指導(dǎo)作用與學(xué)生的主體作

7、用，采用了“討論式”、“研究式”、“問(wèn)題式”等多種能夠啟發(fā)學(xué)生思維的教學(xué)方法。變“灌輸”為“引導(dǎo)”，啟發(fā)學(xué)生思考，培養(yǎng)學(xué)生“自主學(xué)習(xí)”、“協(xié)作學(xué)習(xí)”和“發(fā)現(xiàn)式學(xué)習(xí)”的能力。變“講解”為“應(yīng)用”，采用案例教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)等多種教學(xué)形式，理論聯(lián)系實(shí)際。課堂上“精講少講”，課下要求“巧練多練”。變“教學(xué)”為“研究”，使學(xué)生了解學(xué)科前沿，培養(yǎng)其發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，使其養(yǎng)成勤動(dòng)手、善思考、敢創(chuàng)新的良好習(xí)慣。教學(xué)效果評(píng)價(jià)采用過(guò)程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合，課堂參與和課前準(zhǔn)備相結(jié)合，課內(nèi)學(xué)習(xí)和課外時(shí)間相結(jié)合，重點(diǎn)評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)效果和職業(yè)能力。 3.教學(xué)組織設(shè)計(jì)思路：3.1圍繞“學(xué)習(xí)目標(biāo)”開(kāi)展教學(xué)。學(xué)

8、習(xí)目標(biāo)是根據(jù)教育部高職高專教育市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案提出來(lái)的，是每章組織教學(xué)的依據(jù)。應(yīng)圍繞學(xué)習(xí)目標(biāo)的內(nèi)容，結(jié)合章后小結(jié)及復(fù)習(xí)思考題，把握每章的脈絡(luò)和主要內(nèi)容，進(jìn)行有針對(duì)性的重點(diǎn)教學(xué)。3.2精講教材正文，鼓勵(lì)學(xué)生討論。教師對(duì)于教材正文的內(nèi)容應(yīng)盡可能精講。對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容可詳講，必要時(shí)還可補(bǔ)充一些內(nèi)容；而非重點(diǎn)的略講，有的可交給學(xué)生閱讀。同時(shí)，要吸引學(xué)生參與課堂教學(xué)活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生參加討論。教師要少講，以便給學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)留下足夠的空間。一般教師講授最好控制在課堂時(shí)間三分之二發(fā)內(nèi)，保證有三分之一的時(shí)間由學(xué)生討論或訓(xùn)練。3.3運(yùn)用好教材中的閱讀資料。通過(guò)閱讀，有利于學(xué)生對(duì)實(shí)際情況的了解；有利于學(xué)生在做練

9、習(xí)中借鑒；教師還可以借助安排一些分析或訓(xùn)練項(xiàng)目。這是一種可使學(xué)生聯(lián)系實(shí)際，拓展視野的訓(xùn)練方式。3.4重視案例分析。案例分析是教學(xué)聯(lián)系實(shí)際的特色形式，應(yīng)引起高度重視。所選案例，應(yīng)是較為典型的、具有學(xué)生討論與研究余地的案例。進(jìn)行案例分析時(shí)既然可以采用同學(xué)生獨(dú)立分析，再以書面作業(yè)完成的分散方式；又可以采用先分小組討論，后到課堂上全班討論這種集中形式。其中，后一種方式主要用于對(duì)重點(diǎn)案例進(jìn)行分析。教師的指導(dǎo)要重點(diǎn)放在引導(dǎo)學(xué)生尋找正確的分析思路和對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)的多視角觀察上，而不是用自己的觀點(diǎn)影響學(xué)生。教師對(duì)案例分析的總結(jié)，也不要對(duì)結(jié)果或爭(zhēng)論下結(jié)論，而是對(duì)學(xué)生們的分析進(jìn)行歸納、拓展和升華。3.5組織好實(shí)踐練習(xí)。

10、設(shè)置實(shí)踐練習(xí)，是力求鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐的一種嘗試。教師可參考各章所附實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況和教學(xué)條件，創(chuàng)造性地拓展或設(shè)計(jì)更為理想的練習(xí)項(xiàng)目。項(xiàng)目的選擇與實(shí)施，要特別注意與所講內(nèi)容聯(lián)系的緊密性，并有助于學(xué)生創(chuàng)新精神及實(shí)踐能力的培養(yǎng)。四、課程教學(xué)內(nèi)容、要求與時(shí)數(shù) 序號(hào)項(xiàng)目名稱（章節(jié)、任務(wù)、模塊、單元等）知識(shí)內(nèi)容和要求學(xué)時(shí)技能內(nèi)容和要求學(xué)時(shí)1第一章緒論內(nèi)容：1.學(xué)習(xí)營(yíng)銷心理學(xué)的意義；2.營(yíng)銷心理學(xué)的發(fā)展演變及實(shí)際應(yīng)用情況；3.營(yíng)銷心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容、原則、方法；4.營(yíng)銷心理學(xué)在生活中的應(yīng)用案例要求：了解研究意義；熟悉研究方法、研究對(duì)象3內(nèi)容：結(jié)合實(shí)際案例分析營(yíng)銷心理學(xué)在營(yíng)銷活動(dòng)中的應(yīng)用要求：能觀察

11、分析日常消費(fèi)活動(dòng)中的心理現(xiàn)象、營(yíng)銷心理測(cè)量，培養(yǎng)觀察的意識(shí)、習(xí)慣12第二章?tīng)I(yíng)銷心理學(xué)理論基礎(chǔ)內(nèi)容：營(yíng)銷活動(dòng)中的感覺(jué)、知覺(jué)、注意、記憶、思維、意識(shí)、學(xué)習(xí)、態(tài)度、語(yǔ)言、行為要求：了解心理學(xué)的感知覺(jué)、注意、記憶、思維等基本的心理學(xué)知識(shí)；熟悉消費(fèi)態(tài)度的形成與改變；7內(nèi)容：1.課前播放商業(yè)廣告，40分鐘后要求學(xué)生填寫調(diào)查問(wèn)卷，測(cè)試學(xué)生對(duì)感知覺(jué)、注意、記憶、學(xué)習(xí)、態(tài)度等心理學(xué)基本理論知識(shí)的理解和掌握情況。2、對(duì)某些產(chǎn)品或明星人物所存有的較為不好的印象態(tài)度，分組討論如何使消費(fèi)者對(duì)其改觀，由消極態(tài)度轉(zhuǎn)為積極態(tài)度要求：學(xué)會(huì)從對(duì)自我消費(fèi)行為的分析出發(fā)，逐漸有意識(shí)的對(duì)他人消費(fèi)行為進(jìn)行觀察、分析33第三章顧客的購(gòu)買決

12、策與心理內(nèi)容：1.顧客的需要、興趣、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、購(gòu)買決策；2.消費(fèi)者購(gòu)買行為模式分析。3、顧客的逆反心理要求：深入了解顧客的需要、興趣、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、購(gòu)買決策行為以及顧客的逆反心理；掌握顧客的購(gòu)買心理過(guò)程3內(nèi)容：利用課余時(shí)間，深入商場(chǎng)、集市、仔細(xì)觀察顧客購(gòu)買行為和購(gòu)買過(guò)程，然后寫出觀察分析報(bào)告或心得體會(huì)；要求：耐心細(xì)致觀察，學(xué)會(huì)分析判斷消費(fèi)者類型及不同類型消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程差異。24第四章細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)心理內(nèi)容：1.消費(fèi)者消費(fèi)行為分析；2.不同年齡段消費(fèi)者心理及營(yíng)銷策略；3.不同性別消費(fèi)者及營(yíng)銷策略要求：了解消費(fèi)者的個(gè)人氣質(zhì)、性格、能力如何影響其消費(fèi)行為；了解所屬社會(huì)文化、階層、生活方式的營(yíng)銷；掌握不同

13、年齡段、性別的消費(fèi)心理6內(nèi)容：1. 學(xué)生分為6人一組，對(duì)超市銷售的某類產(chǎn)品（白酒、泡面、煙、巧克力之類）分為高、中、低檔進(jìn)行實(shí)地銷售調(diào)查，了解銷售資料，制作PPT，課堂講演分析討論消費(fèi)者的購(gòu)買心理與購(gòu)買行為；2. 挑選幾個(gè)大家所熟悉的且對(duì)其氣質(zhì)類型、性格判斷較為一致的人物，要求扮演消費(fèi)者角色，小組討論對(duì)其銷售某個(gè)具體產(chǎn)品要求：小組分工、討論、完成報(bào)告、課堂匯報(bào)；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，并進(jìn)一步了解不同角色消費(fèi)心理25第五章商品策略心理內(nèi)容：1.新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的心理2.商品命名的心理影響；3.商標(biāo)的心理影響；4.商品包裝的 心理影響。要求：了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的心理要求、商品命名的心理要求及商標(biāo)、包裝的心理

14、功能；掌握新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商品命名、商標(biāo)及包裝設(shè)計(jì)的心理策略。4內(nèi)容：1.以小組為單位，收集具體消費(fèi)場(chǎng)所中的商品命名，討論運(yùn)用了哪些心理方法及心理策略；2.每一小組討論確定一個(gè)具體商品，分析它的商標(biāo)和包裝要求：小組分工、討論、完成報(bào)告、課堂匯報(bào)；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，并進(jìn)一步了解商品命名、商標(biāo)、包裝的心理功能、心理策略26第六章商品價(jià)格策略心理內(nèi)容：1.商品價(jià)格的心理功能；2.消費(fèi)者的價(jià)格心理；3.商品定價(jià)與調(diào)價(jià)的心理策略要求：了解商品價(jià)格的心理功能；熟悉消費(fèi)者的價(jià)格心理特征以及價(jià)格變動(dòng)對(duì)消費(fèi)者的心理行為反應(yīng)；掌握商品定價(jià)與調(diào)價(jià)的心理策略6內(nèi)容：營(yíng)銷游戲“經(jīng)營(yíng)加油站”“航空公司價(jià)格調(diào)整”要求：通過(guò)游戲

15、，了解價(jià)格博弈、行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)27第七章廣告心理內(nèi)容：1.廣告的心理功能與心理策略；2.廣告設(shè)計(jì)的心理策略；3.廣告心理效果的測(cè)定要求：初步了解廣告的心理功能，靈活運(yùn)用廣告媒體；掌握廣告定位心理、廣告創(chuàng)意心理、廣告訴求心理、對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行廣告詞、廣告方案的設(shè)計(jì)；掌握對(duì)廣告心理效果的測(cè)定3內(nèi)容：1.分組成立模擬公司，進(jìn)行本公司產(chǎn)品的服務(wù)促銷，擬定廣告詞、廣告設(shè)計(jì)方案，組織現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施、銷售相關(guān)產(chǎn)品，并向顧客調(diào)查廣告效果；2.分組收集“那些年我們一起看過(guò)的廣告”分析成功經(jīng)典廣告要求：掌握廣告定位、創(chuàng)意、訴求的心理，進(jìn)行廣告語(yǔ)、廣告方案設(shè)計(jì)28第九章?tīng)I(yíng)銷場(chǎng)景及營(yíng)銷服務(wù)心理內(nèi)容：1.營(yíng)銷場(chǎng)景心理；2.營(yíng)銷服務(wù)心理

16、要求：了解商場(chǎng)內(nèi)、外觀設(shè)計(jì)如何影響消費(fèi)心理；熟悉服務(wù)營(yíng)銷心理策略；掌握售前、售中、售后服務(wù)心理策略。4內(nèi)容：分組對(duì)學(xué)校所在城市的商場(chǎng)、餐廳等，對(duì)其招牌、門面、櫥窗等外觀設(shè)計(jì)、對(duì)其內(nèi)部設(shè)施、柜臺(tái)擺放、商品陳列、裝飾風(fēng)格、色彩、照明、音響等環(huán)境的設(shè)計(jì)、運(yùn)用營(yíng)銷場(chǎng)景和顧客心理的知識(shí)進(jìn)行分析，并提出一些調(diào)整的建議方案要求：小組分工、討論、完成報(bào)告、課堂匯報(bào)；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，鍛煉分析能力和創(chuàng)新能力，并進(jìn)一步掌握營(yíng)銷場(chǎng)景心理2合計(jì)54小計(jì)36小計(jì)185、 課程教學(xué)形式與方法（一）理論教學(xué)理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方法。1課堂講授：結(jié)合教材中的重要知識(shí)點(diǎn)，并通過(guò)參考相關(guān)的書籍教材豐富教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生掌握本學(xué)科

17、的基礎(chǔ)理論知識(shí)。2案例分析法：針對(duì)教學(xué)中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，設(shè)計(jì)教學(xué)案例，讓學(xué)生根據(jù)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行分析，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解，使學(xué)生準(zhǔn)確掌握相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，縮短理論與實(shí)踐的差距，培養(yǎng)分析問(wèn)題的能力。 3討論法：以復(fù)習(xí)為目的，由同學(xué)根據(jù)教學(xué)要求閱讀擴(kuò)充資料及其他參考文獻(xiàn)，上課提問(wèn)和教師答疑，或由若干同學(xué)以小組形式準(zhǔn)備交流，加深重點(diǎn)問(wèn)題理解。 4、視頻教學(xué)法：收集有關(guān)視頻，在課堂上進(jìn)行播放，讓學(xué)生分析其中的營(yíng)銷策略、并對(duì)其中的銷售主體進(jìn)行性格分析，同時(shí)也能使課堂氣氛活躍。（二）實(shí)踐教學(xué)1. 案例分析法：設(shè)計(jì)案例進(jìn)行演練、分析。2參觀：到具體的營(yíng)銷場(chǎng)所參觀，實(shí)地體驗(yàn)銷售環(huán)境，銷售策略3模擬公司，設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)規(guī)則，模

18、擬價(jià)格戰(zhàn)、廣告設(shè)計(jì)等，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)體分工合作能力、溝通能力和創(chuàng)新能力。六、課程教學(xué)資源（一）對(duì)任課教師的資質(zhì)要求總體上要求執(zhí)教教師具有本科以上學(xué)歷，具有市場(chǎng)營(yíng)銷、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)背景，并通過(guò)參加學(xué)術(shù)會(huì)議、進(jìn)修、觀摩和企業(yè)掛職鍛煉等方式提高專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力。（二）教材選用建議 本課程教材的選用應(yīng)遵循“科學(xué)性、適用性、先進(jìn)性、權(quán)威性”的原則，盡量選用國(guó)家級(jí) “十一五”或“十二五”規(guī)劃教材或適合教學(xué)對(duì)象的富有特色的教材，亦可是校企合作開(kāi)發(fā)或自編有特色的校本教材。課程教材由課任教師按我相關(guān)規(guī)定提出選用意見(jiàn)，經(jīng)教研室同意后，報(bào)系審定、教務(wù)處審批、征訂。（三）教學(xué)設(shè)施設(shè)備條件校內(nèi)配備多媒體教室、綜合

19、實(shí)訓(xùn)基地和市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室，滿足學(xué)生的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)要求，同時(shí)校外還和多家企業(yè)合作，建立實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地。（四）課程學(xué)習(xí)資源 1、教材：營(yíng)銷心理學(xué)孫慶群，科學(xué)出版社，2011年7月 2、參考文獻(xiàn)：營(yíng)銷心理學(xué)王玉敏，北京郵電大學(xué)出版社，2015年1月第1版；營(yíng)銷心理學(xué)單鳳儒，高等教育出版社，2015年3月第1版；現(xiàn)代營(yíng)銷心理學(xué)陸劍清，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2010；營(yíng)銷心理學(xué)齊常華,林楠,岳文 清華大學(xué)出版社,20107、 課程教學(xué)考核評(píng)價(jià)（一）考核評(píng)價(jià)的依據(jù)依據(jù)學(xué)生能否進(jìn)一步了解營(yíng)銷過(guò)程中面臨的顧客心理和營(yíng)銷人員自身心理，能否從動(dòng)態(tài)中把握消費(fèi)者心理學(xué)的綜合運(yùn)用，是否從事市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際能力，同時(shí)具有較強(qiáng)的工作崗位適應(yīng)能力、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力以及創(chuàng)新意識(shí)和職業(yè)道德意識(shí)。對(duì)教師的教學(xué)評(píng)價(jià)，應(yīng)通過(guò)對(duì)教師的教學(xué)效果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。（二）考核評(píng)價(jià)的主體考核評(píng)價(jià)的主體應(yīng)由系部、聽(tīng)課教師及教學(xué)對(duì)象構(gòu)成。1.系部通過(guò)分析該課程各個(gè)班級(jí)的學(xué)期成績(jī)和質(zhì)量分析表，判斷任課教師的教學(xué)效果。2.聽(tīng)課教師根據(jù)聽(tīng)課記錄衡量任課教師的教學(xué)水平，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。3.根據(jù)教學(xué)對(duì)象即學(xué)生的評(píng)價(jià)反饋記錄判斷任課教師的授課態(tài)度及效果。（三）考核評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及成績(jī)的評(píng)定1