數(shù)字化管理有三層基本涵義一是企業(yè)管理活動(dòng)的數(shù)字化

1、1數(shù)字化管理有三層基本涵義一是企業(yè)管理活動(dòng)的數(shù)字化,即企業(yè)管理對象,如人、財(cái)、物、知識(shí)等資源數(shù)字化,企業(yè)的管理方式和手段即資源的配置方式和手段數(shù)字化二是企業(yè)管理活動(dòng)基于數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)企業(yè)數(shù)字化神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),即企業(yè)內(nèi)部各部門之間,企業(yè)與企業(yè)、市場、顧客之間的交易活動(dòng)通過數(shù)字神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)三是量化管理,管理對象、管理方法和手段的量化,使得管理具有可計(jì)算性,資源配置進(jìn)一步優(yōu)化。具體來說,企業(yè)數(shù)字化管理就是借助計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段,在企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、人力資源、財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略、企業(yè)供應(yīng)鏈管理中,讓先進(jìn)的管理思想和理論運(yùn)用數(shù)字化手段得以實(shí)施和具體化,穩(wěn)定、快速、準(zhǔn)確地為企業(yè)的“三層決策”系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略

2、層、決策層提供決策支持,提高供應(yīng)鏈的競爭力,提高企業(yè)管理效率,降低企業(yè)經(jīng)營成本,贏得市場,增強(qiáng)企業(yè)的“核心競爭力”。2企業(yè)數(shù)字化管理的內(nèi)涵目標(biāo)快速發(fā)現(xiàn)和響應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化,發(fā)現(xiàn)并優(yōu)化企業(yè)價(jià)值鏈,敏捷地滿足客戶的個(gè)性化需求提高企業(yè)管理效率,增強(qiáng)管理決策的科學(xué)化,降低企業(yè)經(jīng)營成本,提高供應(yīng)鏈的競爭力,從而增強(qiáng)企業(yè)的“核心競爭力”手段計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)和管理軟件等數(shù)字化手段。涉及的范圍企業(yè)的內(nèi)部各個(gè)部門,包括研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、人力資源、財(cái)務(wù)、物流等各職能部門企業(yè)供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)、客戶。組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略管理層戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)管理層戰(zhàn)術(shù)層、業(yè)務(wù)管理層操作層。功能實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的數(shù)字化,包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的數(shù)

3、字化、業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化、生產(chǎn)制造自動(dòng)化、管理決策的數(shù)字化、供應(yīng)鏈管理數(shù)字化、以及商務(wù)電子化等。組成企業(yè)數(shù)字化管理是一個(gè)人機(jī)合一的系統(tǒng),包括人員管理人員和業(yè)務(wù)人員、流程管理流程、業(yè)務(wù)流程和生產(chǎn)流程和工具數(shù)字化技術(shù)。3企業(yè)數(shù)字化管理的外延企業(yè)數(shù)字化管理是通過數(shù)字化信息流,實(shí)現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部及其供應(yīng)鏈的物、資金流等的管理。通過數(shù)字化管理,企業(yè)物流和資金流能夠在企業(yè)及其供應(yīng)鏈中迅速流動(dòng),傳遞給任何需要的人,信息流的有效流動(dòng)推動(dòng)了物流和資金流的有效運(yùn)動(dòng),從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的快捷、高效的配置,為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。數(shù)字化管理是一門綜合的學(xué)科,包括管理學(xué)、信息科學(xué)、系統(tǒng)工程、控制理論、經(jīng)濟(jì)學(xué)、生物學(xué)、心理學(xué)等。企業(yè)數(shù)字

4、化管理的基礎(chǔ)是企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化。只有基礎(chǔ)管理數(shù)字化之后,整個(gè)企業(yè)才具備實(shí)施數(shù)字化管理的基礎(chǔ)。企業(yè)數(shù)字化管理的實(shí)質(zhì)是通過數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)先進(jìn)的管理思想,將先進(jìn)的管理方法固化在企業(yè)數(shù)字化管理的流程和工具中,由“人治”轉(zhuǎn)向“法”。企業(yè)信息系統(tǒng)僅僅是實(shí)施數(shù)字化管理的工具和手段,硬件和軟件的投入僅是實(shí)施數(shù)字化管理的一部分,客戶的價(jià)值創(chuàng)造、企業(yè)文化更新、業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)、員工的支持才是數(shù)字化管理實(shí)施過程中最重要和最困難的部分。同時(shí),實(shí)施數(shù)字化管理后,管理本身的作用不僅沒有被削弱或者取代,反而通過數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)了管理的創(chuàng)新和發(fā)展。數(shù)字化管理是管理和技術(shù)融合的人機(jī)合一的管理方式,管理思想通過數(shù)

5、字化手段固化為標(biāo)準(zhǔn)的流程,從而實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化和規(guī)范化信息系統(tǒng)提供的企業(yè)內(nèi)外部集成信息,為管理者做出決策奠定了科學(xué)的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)的人工智能、知識(shí)庫、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù),使科學(xué)決策變得更容易實(shí)現(xiàn)。數(shù)字化管理的關(guān)鍵點(diǎn)在于企業(yè)信息系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)共享和實(shí)時(shí)傳輸在于企業(yè)業(yè)務(wù)和經(jīng)營信息的高度集成化和深度分析,以及信息分析的智能化和自動(dòng)化,所有這些使得數(shù)字化管理比傳統(tǒng)的管理實(shí)時(shí)性更強(qiáng)、范圍更廣、深度更大使得企業(yè)的資源配置更為快捷和有效。數(shù)字化管理的實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)工程包含了管理變革、流程和業(yè)務(wù)重組、組織學(xué)習(xí)、咨詢服務(wù)、方案設(shè)計(jì)、設(shè)備采購、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟件選型、應(yīng)用培訓(xùn)、二次開發(fā)等過程。數(shù)字化管理對宏觀信息技術(shù)環(huán)境的

6、依賴性比較大,數(shù)字化管理必須建立在互聯(lián)網(wǎng)上。數(shù)字化管理是一個(gè)發(fā)展和開放的概念,其內(nèi)容和方法隨著現(xiàn)代管理理論和信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展。4企業(yè)數(shù)字化管理的分類企數(shù)字化管理按照行業(yè)分類,可分為制造業(yè)的數(shù)字化管理、商業(yè)的數(shù)字化管理、金融業(yè)的數(shù)字化管理、服務(wù)業(yè)的數(shù)字化管理等等。5企業(yè)數(shù)字化管理的演化伴隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用,企業(yè)的計(jì)算機(jī)化管理、電子化管理、或者企業(yè)信息化等概念不斷涌現(xiàn),從廣義角度講,企業(yè)數(shù)字化管理包含了計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)管理應(yīng)用中,從低級到高級各個(gè)階段的內(nèi)容。下面對企業(yè)數(shù)字化管理的演化作一總結(jié)如圖一企業(yè)信息化。這可理解為點(diǎn),即數(shù)據(jù)級的企業(yè)數(shù)字化管理,將生產(chǎn)經(jīng)營過程中的信息數(shù)

7、字化數(shù)據(jù)采集,以便利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),準(zhǔn)確快捷地進(jìn)行信息查詢、溝通和傳遞,從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)的共享,更加科學(xué)有效地計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。信息化管理。這可理解為線,即流程級的數(shù)字化管理,在實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營信息數(shù)字化基礎(chǔ)上,對企業(yè)的組織管理、生產(chǎn)、營銷、人力資源等的管理流程,進(jìn)行數(shù)字化管理,從而提高管理的規(guī)范性、制度性、科學(xué)性,同時(shí)提高管理效率,降低管理成本,使管理活動(dòng)更具實(shí)時(shí)性和有效性。數(shù)字化管理。這可理解為面,即決策級的數(shù)字化管理,在生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)數(shù)字化和管理流程數(shù)字化基礎(chǔ)上。通過運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、決策支持、知識(shí)庫和人工智能等技術(shù),對生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)和管理流程數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、歸納和分析,為管理決策提

8、供支持,為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供指導(dǎo),同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)同類知識(shí)的智能借鑒和共享。供應(yīng)鏈的企業(yè)數(shù)字化管理。這可理解為鏈,即企業(yè)間的供應(yīng)鏈管理,包括上游供應(yīng)商、策略聯(lián)盟商、下游分銷商、顧客等等,在供應(yīng)鏈這一級別上實(shí)現(xiàn)資源的有效配置,降低成本,提高供應(yīng)鏈的競爭力,從而提高企業(yè)的市場價(jià)值。面向電子商務(wù)和供應(yīng)鏈的企業(yè)數(shù)字化管理隨著買方市場的形成,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營必須以市場為導(dǎo)向、以顧客為中心。同時(shí),企業(yè)之間的競爭逐漸發(fā)展為供應(yīng)鏈之間的競爭。企業(yè)數(shù)字化管理必然要適應(yīng)這些變化,實(shí)現(xiàn)面向電子商務(wù)和供應(yīng)鏈的企業(yè)數(shù)字化管理?？蛻魧ζ髽I(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求,拉動(dòng)企業(yè)的電子商務(wù)和供應(yīng)鏈系統(tǒng),進(jìn)而拉動(dòng)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng),在最快的時(shí)間

9、內(nèi)生產(chǎn)或者組裝出滿足顧客需求的產(chǎn)品或者服務(wù),并且按照規(guī)定的數(shù)量和質(zhì)量,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通過供應(yīng)鏈系統(tǒng)送到顧客要求的地方。同時(shí),不斷跟蹤調(diào)查產(chǎn)品的使用情況和顧客的建議,為產(chǎn)品的改進(jìn)和新產(chǎn)品的研發(fā)提供參考。企業(yè)的數(shù)字化管理是由點(diǎn)各種信息采集點(diǎn)、線各種生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、管理流程、面企業(yè)級的信息的整合、歸納和分析,產(chǎn)生輔助決策信息、鏈企業(yè)間供應(yīng)鏈的數(shù)字化管理,對企業(yè)的上游供應(yīng)商、企業(yè)自身、下游分銷商和顧客所組成的供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈和信息鏈實(shí)施有效的數(shù)字化管理,提高供應(yīng)鏈的競爭力,進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力和面向電子商務(wù)的鏈以電子商務(wù)為導(dǎo)向、面向供應(yīng)鏈的企業(yè)數(shù)字化管理逐步實(shí)現(xiàn)、共同組成的如圖。相應(yīng)地,它包含了企業(yè)信息

10、化、企業(yè)信息化管理、決策級數(shù)字化管理、供應(yīng)鏈數(shù)字化管理和面向電子商務(wù)和供應(yīng)鏈的企業(yè)數(shù)字化管理五個(gè)層次,這五個(gè)層次反映了企業(yè)數(shù)字化管理由低到高五個(gè)不同的水平等級,也是企業(yè)數(shù)字化管理的五個(gè)發(fā)展階段,同時(shí)也是企業(yè)實(shí)施數(shù)字化管理必經(jīng)的五個(gè)階段。6數(shù)字化背景下企業(yè)管理范式的轉(zhuǎn)變隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)管理的內(nèi)容不斷豐富,其范式也日趨復(fù)雜化、完善化、科學(xué)化,并出現(xiàn)以下幾個(gè)方面的轉(zhuǎn)變企業(yè)管理的轉(zhuǎn)變。從“垂直管理”到“水平管理”。在工業(yè)化時(shí)代,企業(yè)組織的目的是使產(chǎn)品從一個(gè)部門流向另一個(gè)部門。有關(guān)產(chǎn)品價(jià)格、生產(chǎn)技術(shù)和投資決策等知識(shí)被少數(shù)人掌控,信息從下向上流動(dòng),命令從上向下發(fā)出,權(quán)力來自于知識(shí)的掌握,垂直管理成

11、為必然,這也是造成工業(yè)社會(huì)產(chǎn)品開發(fā)遲緩的原因。到了信息社會(huì),知識(shí)和信息成為基礎(chǔ)的資源,各部門可自由獲取,從而使得水平管理成為必要。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及,這種管理使得研究開發(fā)部門可直接與用戶互動(dòng)對話。企業(yè)大量引進(jìn)智能型工具,采用柔性生產(chǎn)方式,生產(chǎn)出知識(shí)含量高、個(gè)性化的產(chǎn)品,以適應(yīng)多樣化的消費(fèi)需求。從“物的管理”到“人的管理”。傳統(tǒng)的管理服從于資源經(jīng)濟(jì)或工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代大工業(yè)生產(chǎn)的需要,是以機(jī)器為中心的管理,工人被當(dāng)作機(jī)器系統(tǒng)中的配件”,人被異化為物,管理的中心是物。因此,管理部門要求雇員成為標(biāo)準(zhǔn)人,以便實(shí)行規(guī)范化的管理。這種管理不利于人的創(chuàng)造性的發(fā)揮。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,信息社會(huì)的來臨。人的因素創(chuàng)造性

12、、個(gè)性、才能,在生產(chǎn)活動(dòng)中的作用越來越重要。這就使企業(yè)的管理部門日益重視人的因素,管理方式也發(fā)生了相應(yīng)的變化,管理的中心從物轉(zhuǎn)移到人。新的生產(chǎn)系統(tǒng)將以人為中心,而且是以人的創(chuàng)造性活動(dòng)為中心。從“剛性管理”到“柔性管理”。工業(yè)社會(huì)占主導(dǎo)地位的管理模式是剛性管理,即依靠嚴(yán)明的紀(jì)律、賞罰分明來進(jìn)行管理。隨著信息社會(huì)的來臨,一方面管理重心由物轉(zhuǎn)到人,研究人的需要、人的行為、人與組織的關(guān)系,強(qiáng)調(diào)“人本主義”,管理傾向于柔性化。另一方面,柔性管理也是與信息社會(huì)嶄新的生產(chǎn)制造方式“柔性制造系統(tǒng)”的生產(chǎn)方式相伴而生的。信息社會(huì)的標(biāo)志性特征之一,就是知識(shí)和信息在生產(chǎn)中的應(yīng)用,產(chǎn)生了許多諸如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)

13、輔助制造系統(tǒng)等一系列技術(shù)。這些高新技術(shù)的進(jìn)一步集成,導(dǎo)致了一系列新型的生產(chǎn)制造模式“柔性制造系統(tǒng)”模式,從而直接促成管理的模式由“剛性化”向“柔性化”轉(zhuǎn)化。從“直接管理”到“遠(yuǎn)程管理”。企業(yè)管理的典型特征是管理者對被管理者的領(lǐng)導(dǎo),是直接的面對面的管理。規(guī)模經(jīng)濟(jì)曾一度在工業(yè)社會(huì)的發(fā)展中占據(jù)主導(dǎo)地位。而信息社會(huì)中,知識(shí)和信息技術(shù)的革命使得企業(yè)的“規(guī)模效應(yīng)”面臨著新的挑戰(zhàn)。一方面,在知識(shí)與信息的共同作用下,企業(yè)采用智能的生產(chǎn)系統(tǒng)后,可以促進(jìn)與顧客之間的直接聯(lián)系,按顧客要求分別設(shè)計(jì)和制作產(chǎn)品,成本低廉另一方面,信息技術(shù)還可以幫助企業(yè)根據(jù)市場行情作出及時(shí)有效的生產(chǎn)處理,增大經(jīng)營的靈活性,從而使企業(yè)的微觀經(jīng)濟(jì)活動(dòng)日益依賴于傳播網(wǎng)絡(luò)和處理系統(tǒng),經(jīng)營與管理方式將發(fā)生根本變化。隨著生產(chǎn)組織形式和工作方式的轉(zhuǎn)變,企業(yè)的遠(yuǎn)程管理成為信息社會(huì)的又一大特色。從“生產(chǎn)管理”到“知識(shí)管理”。工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里,企業(yè)的管理主要面向生產(chǎn)過程,有人稱之為生產(chǎn)管理,也有學(xué)者將之稱為市場管理。而信息社會(huì)的到來不僅迅速改變著世界的經(jīng)濟(jì)增長方式,而且人力資本在企業(yè)多種要