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文檔簡介
1、松下企業(yè)SWOT分析一.優(yōu)勢(shì)(Strength)u 豐富的產(chǎn)品線 松下在中國的家電產(chǎn)品包括冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、廚房家電、換氣通風(fēng)產(chǎn)品、智能便座、干電池。照明器具等多個(gè)產(chǎn)品線,從多方位滿足了中國消費(fèi)者的需求。u 優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)者服務(wù) Panasonic秉承“服務(wù)就是心滿意足”的理念,并遵循“顧客滿意第一”的宗旨,不斷提高客戶服務(wù)的質(zhì)量。務(wù)求令所有光臨Panasonic指定維修店的顧客均獲得稱心如意的專業(yè)服務(wù)。在客戶咨詢服務(wù)方面,解答顧客對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)有關(guān)咨詢、受理所有產(chǎn)品報(bào)修、解決顧客服務(wù)投訴,并在2個(gè)工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案。為保證服務(wù)品質(zhì),對(duì)所有的安裝、維修服務(wù)進(jìn)行回訪。u 嚴(yán)格質(zhì)量控制下
2、的高品質(zhì) “追求用戶的滿意度”是Panasonic的服務(wù)宗旨。Panasonic擁有完善的質(zhì)量認(rèn)證體系和高素質(zhì)的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍。產(chǎn)品的高質(zhì)量不僅在中國而且在世界都獲得了高度評(píng)價(jià)。 決定這一切的是Panasonic長年積累的高精技術(shù)、穩(wěn)定供貨的最尖端生產(chǎn)體系,生產(chǎn)線每一個(gè)環(huán)節(jié)所進(jìn)行的嚴(yán)格質(zhì)量管理,依靠高精度的設(shè)計(jì)在各道工序的嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn),以及眾多受過專業(yè)訓(xùn)練的優(yōu)秀人才和尖端的生產(chǎn)設(shè)備。二劣勢(shì)(Weakness)u 產(chǎn)品設(shè)計(jì)偏離消費(fèi) 由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)核心人員是日本人,顧客無法直接把創(chuàng)意傳達(dá)給設(shè)計(jì)者,使得松下的產(chǎn)品在一定程度上偏離生活,很多專利無法應(yīng)用到生活中去。u 銷售偏離消費(fèi) 在中國,松下高層大多是
3、日本人,對(duì)中國人的心理不夠了解,認(rèn)為在日本的好東西拿到中國就能大賣,不能對(duì)中國的市場(chǎng)做出正確的反映,不貼近顧客的銷售,使消費(fèi)者認(rèn)為松下遠(yuǎn)離百姓的生活,只有有錢人才買得起。中國不是需要最好的產(chǎn)品,而是需要適合自己的產(chǎn)品。三.機(jī)會(huì)(Opportunity)u 國內(nèi)外市場(chǎng)需求增長 國內(nèi)外市場(chǎng)對(duì)家電需求增長表現(xiàn)在3個(gè)方面: 一是城鎮(zhèn)老家電面臨更新?lián)Q代,對(duì)中高檔家電形成較大需求; 二是我國城市化進(jìn)程加速和農(nóng)民收入水平不斷提高,農(nóng)村市場(chǎng)正處于成長期,新購需求是需求的主題,增長潛力大。迎合家電下鄉(xiāng)的宏觀政策,松下從產(chǎn)品設(shè)計(jì)上注重因地制宜,例如松下家電下鄉(xiāng)的洗衣機(jī),針對(duì)農(nóng)村電壓不穩(wěn)的現(xiàn)象,采用寬電壓設(shè)計(jì)。針對(duì)
4、農(nóng)村水壓較低的情況,對(duì)進(jìn)水控制也進(jìn)行改造。松下所有下鄉(xiāng)洗衣機(jī)都采用塑料底座,還沒有防鼠板。 三是由于我國正在向國際家電制造基地發(fā)展,跨國公司正逐步增加中國市場(chǎng)的采購量,伴隨國內(nèi)外家電需求增長,松下中國電器正面臨新的市場(chǎng)環(huán)境。u 消費(fèi)者對(duì)松下品牌的認(rèn)知度提升 近幾年來,松下品牌在消費(fèi)者心目中不再是個(gè)十分陌生的品牌,海陸空等不同領(lǐng)域的廣告轟炸使其品牌知名度得到了迅猛提升。例如松下電器在北京首都國際機(jī)場(chǎng)、新加坡國際機(jī)場(chǎng)以及日本國內(nèi)的關(guān)西(日本-大阪)國際機(jī)場(chǎng)設(shè)立了能夠通過網(wǎng)絡(luò)將世界各地連接起來,并且能夠統(tǒng)一從東京的Panasonic中心接收高清晰度圖像的展示區(qū)域“World of ideas”。消費(fèi)
5、者在國際機(jī)場(chǎng)這個(gè)“特殊場(chǎng)所”中接觸、感受到Panasonic的創(chuàng)意,最新技術(shù)。 四.威脅(Threat)u 消費(fèi)者愛國傾向 由于消費(fèi)者的感情因素使得部分消費(fèi)者排斥日貨,一定程度上影響的松下產(chǎn)品的銷售,同時(shí)一些人才也不愿加入日企,使得一些尖端人才流失。u 家電產(chǎn)品飽和,競爭激烈 由于國內(nèi)家電市場(chǎng)已經(jīng)飽和,并趨于穩(wěn)定,出現(xiàn)了行業(yè)層級(jí)劃分,中低端市場(chǎng)基本由國內(nèi)的品牌占領(lǐng),高端領(lǐng)域雖然由國外品牌占領(lǐng),但是層級(jí)間存在非常大的競爭壓力。整體而言,松下在家電領(lǐng)域的市場(chǎng)占有率不高,并且面臨的競爭壓力較大。u 原材料價(jià)格上漲 家電行業(yè)除了某些特定的原材料如鋼板,塑料,鋁片等由相關(guān)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)外,其整體以及核心部件都
6、由企業(yè)自主生產(chǎn),近年來,原材料價(jià)格的上漲,不得不使松下家電企業(yè)實(shí)行不同程度的產(chǎn)品漲價(jià)。人與人之間的距離雖然摸不著,看不見,但的的確確是一桿實(shí)實(shí)在在的秤。真與假,善與惡,美與丑,盡在秤桿上可以看出;人心的大小,胸懷的寬窄,撥一撥秤砣全然知曉。人與人之間的距離,不可太近。與人太近了,常常看人不清。一個(gè)人既有優(yōu)點(diǎn),也有缺點(diǎn),所謂人無完人,金無赤足是也。初識(shí)時(shí),走得太近就會(huì)模糊了不足,寵之;時(shí)間久了,原本的美麗之處也成了瑕疵,嫌之。與人太近了,便隨手可得,有時(shí)得物,據(jù)為己有,太過貪財(cái);有時(shí)得人,為己所用,也許貪色。貪財(cái)也好,貪色亦罷,都是一種貪心。與人太近了,最可悲的就是會(huì)把自己丟在別人身上,找不到自
7、己的影子,忘了回家的路。這世上,根本沒有零距離的人際關(guān)系,因?yàn)槿丝偸怯幸环葑运降?,人與人之間太近的距離,易滋生事端,恩怨相隨。所以,人與人相處的太近了,便漸漸相遠(yuǎn)。人與人之間的距離也不可太遠(yuǎn)。太遠(yuǎn)了,就像放飛的風(fēng)箏,過高斷線。太遠(yuǎn)了,就像南徙的大雁,失群哀鳴。太遠(yuǎn)了,就像失聯(lián)的旅人,形單影只。人與人之間的距離,有時(shí),先遠(yuǎn)后近;有時(shí),先近后遠(yuǎn)。這每次的變化之中,總是有一個(gè)難以忘記的故事或者一段難以割舍的情。有時(shí)候,人與人之間的距離,忽然間近了,其實(shí)還是遠(yuǎn);忽然間遠(yuǎn)了,肯定是傷了誰。人與人之間的距離,如果是一份信箋,那是思念;如果是一個(gè)微笑,那是寬容;如果是一句問候,那是友誼;如果是一次付出,那是
8、責(zé)任。這樣的距離,即便是遠(yuǎn),但也很近。最怕的,人與人之間的距離就是一句失真的讒言,一個(gè)不屑的眼神,一疊誘人的紙幣,或者是一條無法逾越的深谷。這樣的距離,即便是近,但也很遠(yuǎn)。人與人之間最美的距離,就是不遠(yuǎn)不近,遠(yuǎn)中有近,近中有遠(yuǎn),遠(yuǎn)而不離開,近而不相丟。太遠(yuǎn)的距離,只需要一份寬容,就不會(huì)走得太遠(yuǎn)而行同陌人;太近的距離,只需要一份自尊,就不會(huì)走得太近而丟了自己。不遠(yuǎn)不近的距離,多像一朵艷麗的花,一首悅耳的歌,一首優(yōu)美的詩。人生路上,每個(gè)人的相遇、相識(shí),都是一份緣,我們都是相互之間不可或缺的伴。人與人之間的距離雖然摸不著,看不見,但的的確確是一桿實(shí)實(shí)在在的秤。真與假,善與惡,美與丑,盡在秤桿上可以看
9、出;人心的大小,胸懷的寬窄,撥一撥秤砣全然知曉。人與人之間的距離,不可太近。與人太近了,常??慈瞬磺?。一個(gè)人既有優(yōu)點(diǎn),也有缺點(diǎn),所謂人無完人,金無赤足是也。初識(shí)時(shí),走得太近就會(huì)模糊了不足,寵之;時(shí)間久了,原本的美麗之處也成了瑕疵,嫌之。與人太近了,便隨手可得,有時(shí)得物,據(jù)為己有,太過貪財(cái);有時(shí)得人,為己所用,也許貪色。貪財(cái)也好,貪色亦罷,都是一種貪心。與人太近了,最可悲的就是會(huì)把自己丟在別人身上,找不到自己的影子,忘了回家的路。這世上,根本沒有零距離的人際關(guān)系,因?yàn)槿丝偸怯幸环葑运降模伺c人之間太近的距離,易滋生事端,恩怨相隨。所以,人與人相處的太近了,便漸漸相遠(yuǎn)。人與人之間的距離也不可太遠(yuǎn)。太遠(yuǎn)了,就像放飛的風(fēng)箏,過高斷線。太遠(yuǎn)了,就像南徙的大雁,失群哀鳴。太遠(yuǎn)了,就像失聯(lián)的旅人,形單影只。人與人之間的距離,有時(shí),先遠(yuǎn)后近;有時(shí),先近后遠(yuǎn)。這每次的變化之中,總是有一個(gè)難以忘記的故事或者一段難以割舍的情。有時(shí)候,人與人之間的距離,忽然間近了,其實(shí)還是遠(yuǎn);忽然間遠(yuǎn)了,肯定是傷了誰。人與人之間的距離,如果是一份信箋,那是思念;如果是一個(gè)微笑,那是寬容;如果是一句問候,那是友誼;如果是一次付出,那是責(zé)任。這樣的距離,即便是遠(yuǎn),但也很近。最怕的,人與人之間的距離就是一句失真的讒言,一個(gè)不屑的眼神,一疊誘人的紙幣,或者是一條無法逾越的深谷。這樣的距離,即便是近,但也很遠(yuǎn)。人與人之
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