微貸部績效方案

1、微貸部績效方案 一、微貸部業(yè)務(wù)架構(gòu)。1、微貸部績效方案考核范圍：市場部、風(fēng)控部。2、參與績效考核崗位。1）市場部：市場專員，市場主管；2）風(fēng)控部：風(fēng)控專員，風(fēng)控主管；二、績效考核：1、微貸部根據(jù)崗位、申請單性質(zhì)的不同從放款金額中按比例計算績效。2、分配比例。1）以實際放款金額作為計算依據(jù)，按照不同崗位的分配比例計算績效基數(shù)，放款金額包括當(dāng)月營銷、公司分單、推薦、續(xù)貸以及當(dāng)月發(fā)放的預(yù)審貸款。2）分配比例：市場專員績效基數(shù)為放款金額的3（其中0.5提取作為風(fēng)險保證金）風(fēng)控專員績效基數(shù)為放款金額的2（其中0.5提取作為風(fēng)險保證金）市場主管績效基數(shù)為放款金額的1（其中0.2提取作為風(fēng)險保證金）風(fēng)控主管

2、績效基數(shù)為放款金額的0.5（其中0.1提取作為風(fēng)險保證金）市場部獎金池提取放款金額的3，進入獎金池基金?？冃Х峙湟挥[表市場專員市場部主管風(fēng)控專員分配比例2.50.81.5風(fēng)險保證金0.50.20.5小計312獎金池33、績效構(gòu)成。按照崗位分配比例，計算崗位月度績效基數(shù)，市場專員、市場部主管、風(fēng)控專員崗位的月度績效計算為：崗位月度績效=當(dāng)月放款金額分配比例4、市場專員業(yè)務(wù)指標：1）市場專員績效考核表考核指標考核標準分值得分評分部門備注市場營銷每月完成融資需求表50單，完成率達到100%15市場督導(dǎo)1、完成或超額完成得滿分2、未完成任務(wù)按每單扣3分計算筆數(shù)任務(wù)2013年度1-6月每月2筆放款任務(wù)2

3、013年度7-12月每月3筆放款任務(wù)40市場主管1、營銷新單計為1筆，公司分單、推薦客戶、續(xù)貸客戶計為0.5筆。2、完成任務(wù)得滿分，每增加1筆加5分，以此類推3、未完成則按實際完成率計算得分4、任務(wù)完成率=完成筆數(shù)任務(wù)筆數(shù)100%逾期率逾期率=月末管戶逾期本息罰息月末管戶貸款余額100%10運營專員1、逾期率控制在2%（含）以內(nèi)，得滿分2、逾期率超過2%，扣除10分處理時效每單申請調(diào)查標準時間2個工作日5市場督導(dǎo)1、調(diào)查超時1個工作日扣1分2、調(diào)查1個工作日完成加1分，加分上限為5分客戶投訴投訴率為零5客服專員1、投訴率為零，得5分2、客戶投訴一次扣5分貸后管理貸后管理規(guī)范5市場督導(dǎo)未按規(guī)范操

4、作的發(fā)現(xiàn)一次扣5分日常行為工作態(tài)度、工作能力，日常行為考核20市場主管行政部市場主管考核工作態(tài)度及工作能力，占10分；行政部考核日常行為規(guī)范，占10分合計：5）考核結(jié)果應(yīng)用：以績效考核分100分為基礎(chǔ)，每增加10分晉升一級崗位工資。市場專員月度績效考核90-100分以上的享受月度績效獎。市場專員月度績效考核75-89分間不享受月度績效獎。市場專員月度績效考核65-74分間的，薪資等級降低一級。市場專員月度績效考核低于65分的，薪資等級降低二級。市場專員連續(xù)三個月被降級，公司視情況給予警告、觀察、調(diào)整崗位或辭退。市場專員在試用期三個月內(nèi)完成月度績效考核的可轉(zhuǎn)正，并于當(dāng)月按業(yè)績計算績效。5、市場主

5、管考核指標考核標準分值得分評分部門備注市場營銷小組融資需求表完成率15市場督導(dǎo)1、小組月融資需求表完成或超額完成得滿分2、小組月融資需求表完成率低于100%，未完成部分每單扣0.5分筆數(shù)任務(wù)小組任務(wù)完成率40運營部考核小組當(dāng)月放款筆數(shù)，按實際完成筆數(shù)計算分值逾期率小組逾期率控制在2%以內(nèi)10運營部1、逾期率控制在2%（含）以內(nèi)，得滿分2、逾期率超過2%，扣除10分處理時效每單申請調(diào)查標準時間2個工作日5市場督導(dǎo)1、調(diào)查超時1個工作日扣0.2分2、調(diào)查1個工作日完成加0.2分，加分上限為2分客戶投訴小組投訴率為零5客服專員1、投訴率為零，得5分2、客戶投訴一次扣5分貸后管理貸后管理規(guī)范5市場督導(dǎo)

6、未按規(guī)范操作的發(fā)現(xiàn)一次扣5分日常行為工作態(tài)度、工作能力，日常行為考核20分管副總行政部分管副總考核工作態(tài)度及工作能力，占10分；行政部考核日常行為規(guī)范，占10分合計： 1）市場部主管月度績效考核表3）考核結(jié)果應(yīng)用：小組任務(wù)筆數(shù)按照小組人數(shù)確定任務(wù)總額，在月度指標任務(wù)基礎(chǔ)上每增加3筆給予晉升一級崗位工資。主管績效考核得分在90-100分間的，享受當(dāng)月績效。主管績效考核得分在81-89分間的，不享受當(dāng)月績效。主管績效考核得分在75-80分間的，崗位工資降低一級。主管績效考核得分低于75分以下的，崗位工資降低二級。主管績效考核連續(xù)三個月被降級，公司視情況給予警告、觀察或調(diào)整崗位。6、風(fēng)控專員（1）

7、風(fēng)控部作為公司控制市場風(fēng)險的職能部門，服務(wù)微貸市場部和小貸市場部。考核指標考核標準分值得分評分部門備注結(jié)案率結(jié)案率達到100%30市場主管1、結(jié)案率=結(jié)案申請單/分配申請單2、月末兩天申請單計入次月結(jié)案率考核逾期率管戶逾期率控制在2%以內(nèi)15運營部1、逾期率控制在2%（含）以內(nèi)，得滿分2、逾期率超過2%，扣除10分處理時效每單分析上會時間控制在2個工作日以內(nèi)20市場督導(dǎo)1、調(diào)查超時1個工作日扣2分2、調(diào)查1個工作日完成加1分，加分上限為5分客戶投訴客戶投訴率為零5分管副總客戶投訴一次扣5分行業(yè)分析報告每月4日前上交上月分析報告10分管副總每延遲上交1個工作日扣5分日常行為工作態(tài)度、工作能力，日

8、常行為考核20分管副總行政部分管副總考核工作態(tài)度及工作能力，占10分；行政部考核日常行為規(guī)范，占10分合計（2） 風(fēng)控專員月度績效考核表（3） 考核結(jié)果應(yīng)用：以績效考核分100分為基礎(chǔ)，每增加10分晉升一級崗位工資。風(fēng)控專員月度績效考核95-100分間享受月度績效獎。風(fēng)控專員月度績效考核85-94分間不享受月度績效獎。風(fēng)控專員月度績效考核75-84分間的，薪資等級降低一級。風(fēng)控專員月度績效考核75分以下的，薪資等級降低二級。風(fēng)控專員連續(xù)三個月被降級，公司視情況給予警告、觀察或調(diào)整崗位。7、 逾期率 公司逾期率控制目標為2%，逾期率每月核算一次，核算日為每月月底。 市場專員、市場主管、風(fēng)控專員當(dāng)

9、月績效如因逾期率超過2%而被扣除，公司根據(jù)其后期逾期率控制情況，酌情進行補發(fā)； 如次月將逾期率控制到2%（含）以內(nèi)，則停發(fā)績效的50%可以補發(fā)；如第三個月逾期率才控制到2%（含）以內(nèi)，則停發(fā)績效的20%可以補發(fā)；以后則不再補發(fā)績效。三、獎金池管理規(guī)定1、獎金池設(shè)定目的：用作市場部優(yōu)秀市場專員的評比獎勵。獎金池評比發(fā)放分為季度評比、年終評比，季度評比用于對該季度表現(xiàn)優(yōu)異的市場專員進行獎勵；年終評比則是對全年表現(xiàn)優(yōu)異的市場專員進行獎勵。2、獎金池提取與發(fā)放。1）獎金池按照獎金池的提取比例按月進行提取，按季統(tǒng)計。2）每季度從獎金池中提取50%用于季度評比，剩余50%滾入下一季度獎金池，以此類推。3）

10、第四季度獎金池中提取50%用作季度評比后，剩余50%用作年終評比。3、獎金池評比。1）以任務(wù)完成筆數(shù)作為評比標準；2）季度評比：表彰該季度內(nèi)完成任務(wù)的前三名，第一名、第二名、第三名分獲季度獎金的50%、30%、20%，一年評選四次，如評比的前三名中有市場專員未完成季度任務(wù)筆數(shù)，則對應(yīng)的獎金不予發(fā)放，未發(fā)放部分滾入獎金池。3）年終評比：，按照全年完成筆數(shù)對市場部全體專員進行年終總評比，其中第一名40%，第二名25%，第三名15%，其余由剩下的市場專員平分（注：其它市場專員單個獎金比例不得超過10%）。四、風(fēng)險保證金。1、風(fēng)險保證金用作公司對市場主管、市場專員、風(fēng)控專員轄下客戶不良貸款率的考核。風(fēng)險保證金按月從市場主管、市場專員、風(fēng)控專員績效中進行提取年終考核，如市場主管、市場專員、風(fēng)控專員中途離職或辭退，風(fēng)險保證金不予發(fā)放。2、風(fēng)險保證金考核。 1）建立市場主管、市場專員、風(fēng)控專員風(fēng)險保證金賬戶，年終考核。2）逾期三個月以上的客戶計為不良貸款；借款人停止營業(yè)、失蹤、或因突發(fā)情況導(dǎo)致生意中斷、轉(zhuǎn)讓，由公司高層根據(jù)風(fēng)險程度界定是否屬于不良貸款。發(fā)生不良貸款，年內(nèi)由個人催收成功的，